統(tǒng)計(jì)調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)方案調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方案.ppt

統(tǒng)計(jì)調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì) 調(diào)查問卷設(shè)計(jì),輔仁大學(xué)統(tǒng)計(jì)資訊系 謝邦昌 教授,問卷之意義及功能,問卷是一連串有系統(tǒng)、有順序且有目的的題目或題組的集合，它的目的在收集研究者所需要的資料。 問卷是研究者研究某一特殊議題時(shí)，用來收集有關(guān)受訪者對研究議題的信仰、評價(jià)及受訪者的行為等資料的工具。,問卷設(shè)計(jì)之步驟,1.依研究目的建立分析架構(gòu),2.決定問卷之形式,3.編擬問卷初稿,4.邀請專家學(xué)者檢視、修訂問卷,5.預(yù)試問卷,6.問卷定稿並訂定使用說明,問卷設(shè)計(jì)之步驟,(一)依研究目的建立分析架構(gòu) 研究者必須確定所欲研究的主題，按照這個(gè)主題列出所有的研究項(xiàng)目。 再根據(jù)這些研究項(xiàng)目，瞭解及確定所要蒐集資訊的範(fàn)圍，找出相關(guān)之變數(shù)，並以此建立分析架構(gòu)。 (二)決定問卷之形式 較敏感主題可採迂迴之方式調(diào)查，較容易得到受查者真實(shí)的想法。 在決定問卷形式之前要先想到分析的方法。,問卷設(shè)計(jì)之步驟,(三)編擬問卷初稿 要根據(jù)上述之分析架構(gòu)找出相關(guān)之所有變項(xiàng)。 問卷題目之來源則可透過文獻(xiàn)的閱讀、同儕間互相討論或請教專家等途徑獲得。 需注意問項(xiàng)的用語及排列順序，將屬於同一研究項(xiàng)目的問項(xiàng)編入同一大題。 一份完整問卷之結(jié)構(gòu)應(yīng)包含：確認(rèn)受查者身分的資料(樣本名稱或編號)、一段要求合作的文字、問卷使用說明、問項(xiàng)及個(gè)人資料等。,問卷設(shè)計(jì)之步驟,(四)邀請專家學(xué)者檢視、修訂問卷 問卷初稿完成後，需邀請與研究主題相關(guān)之各界專家針對問卷給予意見。 (五)預(yù)試問卷 預(yù)試的目的在發(fā)現(xiàn)問卷之內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯、用語等各方面是否有需要修正的地方。有時(shí)也用來估計(jì)問卷之信度及效度。 一般問卷預(yù)試採面訪之方式，預(yù)試之對象需配合母體結(jié)構(gòu)，不可針對某一特殊族群做預(yù)試。,問卷設(shè)計(jì)之步驟,(六)問卷定稿並訂定使用說明 問卷經(jīng)過預(yù)試並確定無誤時(shí)，就可進(jìn)入定稿的階段。 同時(shí)必須訂定問卷之使用說明，最好在問項(xiàng)之後註明訪員所需注意的事項(xiàng)。,問卷種類,（一）依問項(xiàng)形式區(qū)分 1.開放式問項(xiàng)(open-ended question) 2.封閉式問項(xiàng)(close-ended question) 3.半開放半封閉式問項(xiàng)(partially close-ended question),（二）依問項(xiàng)性質(zhì)區(qū)分 1.事實(shí)性問項(xiàng)(factual question) 2.行為性問項(xiàng) 3.意見性問項(xiàng),開放式問項(xiàng),所謂開放式問項(xiàng)即受查者可以不受任何影響自由作答，不須由問卷上所擬定之答案圈選。,Q：請問您的職業(yè)是什麼(請受查者具體說明)？ 公司名稱： _ 職 稱：_ 工作內(nèi)容的描述：_,開放式問項(xiàng),封閉式問項(xiàng),封閉式問項(xiàng)是讓受查者在事先擬定的答案中圈選答案。,Q：您現(xiàn)在的住家是否同時(shí)為店面或辦公室？ 是 否,Q：請問去年您家中共有幾個(gè)人(包括您自己)工作賺取收入？ 1.一個(gè) 2.二個(gè) 3.三個(gè) 4.四個(gè) 5.五個(gè)以上,封閉式問項(xiàng),半開放半封閉式問項(xiàng),半開放半封閉式問項(xiàng)因融合開放式問項(xiàng)及封閉式問項(xiàng)之優(yōu)點(diǎn)，所以普遍使用在各式問卷中。,Q：請問您信什麼教？ 1.基督教 2.天主教 3.佛教 4.回教 5.印度教 6.道教 7.無信仰宗教 8.其他 _,問卷形式?jīng)Q定,要採取何種問卷型式，基本上是根據(jù)以下的理由： 1.針對受訪者的考慮，如果是一般民眾或非專業(yè)性者，可用結(jié)構(gòu)性的問卷，如果是高教育群者或者是專業(yè)性者，可以使用開放性的問卷。 2.針對資料分析的考慮，如果是欲作統(tǒng)計(jì)及電腦分析者，宜採用結(jié)構(gòu)性的問卷，如果只對問題作質(zhì)的了解，可以使用開放性的問卷。,事實(shí)性問項(xiàng),事實(shí)性問項(xiàng)之目的在於收集真實(shí)資料，如性別、教育程度等，因?yàn)檫@些問項(xiàng)常常被用來做為分類的標(biāo)準(zhǔn)，所以又可稱為分類性問項(xiàng)(classification question)。 通常為避免受查者在回答有關(guān)個(gè)人資料時(shí)，因顧慮而影響答案，事實(shí)性問項(xiàng)通常被擺在問卷的最末端，但當(dāng)抽樣方法為配額抽樣(quota sampling)時(shí)，事實(shí)性問項(xiàng)應(yīng)擺在問卷之開頭以確定受查者符合被調(diào)查條件。,Q：請問您的性別為？ 男性 女性,行為性問項(xiàng),行為性問項(xiàng)之目的在探知受查者過去或現(xiàn)在的行為表現(xiàn)。,Q：請問您和您的朋友之間有沒有常常討論政治的問題？ 1.常常 2.偶爾 3.很少 4.從來沒有,意見性問項(xiàng),意見性問項(xiàng)即所謂態(tài)度性問題，目的在探知受查者對某一社會事物(包含事件、物品、人等)所持態(tài)度， 行為性問項(xiàng)較易作答，而態(tài)度性問項(xiàng)則較難收集，這是因?yàn)槭懿檎邔€(gè)人過去或現(xiàn)在之行為表現(xiàn)非常清楚，但對於個(gè)人對某社會事物所持之態(tài)度卻不一定十分了解。 態(tài)度性問項(xiàng)之答案常受問題所用的字眼(wording)或排列順序(question sequence)所影響，太偏激或有引導(dǎo)性之字眼容易影響受查者當(dāng)時(shí)的情緒，而使答案有所偏誤 。,Q：您覺得在我們社會中獲得成功的最重要方式是什麼？ 1.親族關(guān)係或家庭背景(例如經(jīng)由繼承而成功) 2.個(gè)人的努力(例如努力工作、教育) 3.運(yùn)氣 4.其他(請說明),問卷設(shè)計(jì)之原則,避免一般性或不具體的問題,Q：您對本餐廳之滿意度為何？ 1.滿意 2.普通 3.不滿意,不 普 滿 滿 意 通 意 Q：您對本餐廳菜色之滿意度為何？ Q：您對本餐廳裝潢之滿意度為何？ Q：您對本餐廳服務(wù)態(tài)度之滿意度為何？ ,問卷設(shè)計(jì)之原則,用字簡單（用字要力求口語化）、定義清楚,Q：我們(臺語：咱)臺北市有陳水扁、馬英九和王建瑄三位候選人出來競選臺北市長，請問您較欣賞哪位候選人？ 1.陳水扁 2.馬英九 3.王建瑄,Q：您家中共有幾人工作？ 1.一個(gè) 2.兩個(gè) 3.三個(gè) 4.四個(gè) 5.五個(gè)以上,Q：去年(民國八十八年)12月31日前，您家中共有幾人工作？ 1.一個(gè) 2.兩個(gè) 3.三個(gè) 4.四個(gè) 5.五個(gè)以上,問卷設(shè)計(jì)之原則,避免用多語意字眼 通常、常常、一般等字眼，很難去界定其程度，在問卷中應(yīng)避免使用。,Q：您通常做什麼運(yùn)動？,問卷設(shè)計(jì)之原則,避免用含糊不清的句子,Q：您最近有無頭痛或生?。?1.有 2.沒有,？,頭痛,生病,？,？,？,？,問卷設(shè)計(jì)之原則,避免用引導(dǎo)性問題 問項(xiàng)應(yīng)包含正、反兩面的意見 。 各意見(或選項(xiàng))出現(xiàn)的順序及用語也會產(chǎn)生引導(dǎo)的作用。據(jù)研究，受查者較容易傾向第一個(gè)被提出的選項(xiàng)尤其在受查者沒有強(qiáng)烈意見的時(shí)候。,Q：今年的(民國87年)臺北市長選舉大部分的人都推舉馬英九，您較欣賞的候選人是哪一位？ 1.陳水扁 2.馬英九 3.王建瑄,問卷設(shè)計(jì)之原則,困窘性問題(embarrassing question)的處理 遇到困窘性的問題應(yīng)採迂迴的問法(indirect question)，方能探知受查者真正的想法。,Q：有些人經(jīng)常逃漏稅，您認(rèn)為他們最主要逃漏稅的原因?yàn)?單選) 1.認(rèn)為目前的稅法不公 2.心存僥倖的心理 3.認(rèn)為國家沒有妥善處理稅款 ： ： ： ： Q：您贊同他們的想法嗎？ 1.贊同 2.不贊同,問卷設(shè)計(jì)之原則,避免斷定性問題 有些研究者在擬定問卷時(shí)容易犯下假設(shè)受訪者有某些行為的錯(cuò)誤,Q：您有幾個(gè)小孩？ 1.沒有 2.一個(gè) 3.二個(gè) 4.三個(gè) 5.四個(gè) 6.五個(gè)以上,Q：您結(jié)過婚嗎？ 1.有 2.沒有,Q：您有幾個(gè)小孩？ 1.沒有 2.一個(gè) 3.二個(gè) 4.三個(gè) 5.四個(gè) 6.五個(gè)以上,過濾性問題,停止訪問,問卷設(shè)計(jì)之原則,避免假設(shè)性問題 有許多研究者喜歡先假設(shè)一種情境，然後詢問受查者面對此種情境時(shí)會有何種反應(yīng)。,Q：您是否贊成公司一星期上五天班？,Q：假如某某汽車降價(jià)一成，您是否願意採用某某汽車？,Q：假如有一種新牌子的洗衣粉能洗淨(jìng)其他洗衣粉所不能洗淨(jìng)的污漬，您是否願意採用它？,Q：您是否贊成在一天上班十小時(shí)的情況下，改成一星期上五天班？,Q：假如某某汽車降價(jià)一成，但取消部份售後服務(wù)，您是否願意採用某某汽車？,Q：假如有一種新牌子的洗衣粉能洗淨(jìng)其他洗衣粉所不能洗淨(jìng)的污漬，但是價(jià)錢 比一般洗衣粉貴兩成，您是否願意採用它？,問卷設(shè)計(jì)之原則,注意邏輯之一致性 編輯問卷時(shí)應(yīng)注意問項(xiàng)間的關(guān)係，並按序排列。例如按時(shí)間的先後順序排列，讓受查者慢慢地回憶起以往的事物；或者按與個(gè)人關(guān)係的遠(yuǎn)近排列。 注意問卷之完整性 一份問卷必須涵蓋調(diào)查議題的所有範(fàn)圍。 一份不完整的問卷會使研究者在分析時(shí)產(chǎn)生以偏概全的謬誤,問卷設(shè)計(jì)之原則,避免雙重否定的問法,Q：您不認(rèn)為聽到國歌不立正不是不對的嗎？ 1.是 2.不是,Q：您認(rèn)為聽到國歌不立正是否正確？ 1.是 2.否,問卷設(shè)計(jì)之原則,注意問項(xiàng)中每一大項(xiàng)之說明 問卷中常將同一研究項(xiàng)目的問題歸為一大題，如此方便受查者有系統(tǒng)地作答。 每一大題開始之前應(yīng)有詳盡之說明，告知受查者此一大題所涵蓋之研究項(xiàng)目及作答技巧，幫助受查者正確作答。 注意答案選項(xiàng)的形式 答案之選項(xiàng)盡量採直列方式，以減小因問項(xiàng)排列順序所造成的影響。,問卷設(shè)計(jì)之原則,避免讓受查者估計(jì)答案 例如：想知道受查者家中民生消費(fèi)占全家收入的比例，若要求受查者自行加總其民生消費(fèi)再除以總收入，對受查者而言是一項(xiàng)負(fù)擔(dān)，非常容易發(fā)生拒訪的情形。 此外，受查者自行估計(jì)也容易因每個(gè)人的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不一產(chǎn)生誤差。 應(yīng)該分別詢問受查者之收入及各項(xiàng)民生消費(fèi)，分析資料階段再透過電腦估計(jì)其民生消費(fèi)比例。,問卷設(shè)計(jì)之原則,預(yù)先編碼 應(yīng)在問卷設(shè)計(jì)之初就將問卷編碼確定，以方便日後的KEY-IN工作。,Q：您結(jié)過婚嗎？ 1. 有 2. 沒有,回答有者，KEY “1”。,問題排列的次序,問項(xiàng)安排的原則為由易入難、由淺入深。 問卷之安排宜將較易回答的行為或事實(shí)問項(xiàng)擺在前面，較難回答的態(tài)度性問項(xiàng)擺在中間，而牽涉敏感性或隱私權(quán)的個(gè)人資料擺在最後。 按時(shí)間順序排列可以讓受查者由最近的行為或態(tài)度慢慢回想到從前之行為或態(tài)度。 依問卷主題歸為數(shù)大類，明確地指出各大類所欲收集之資料類別。 問卷之中應(yīng)盡量避免跳題。,信度,是指一個(gè)實(shí)驗(yàn)重覆同樣的試驗(yàn)?zāi)塬@得一樣結(jié)果的程度，即測驗(yàn)結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性。 測驗(yàn)信度是以測驗(yàn)所得的數(shù)值之變異理論為基礎(chǔ)，測驗(yàn)數(shù)值變異愈小，可靠性愈大。,問題來源： (1)統(tǒng)計(jì)資料不慎抄錯(cuò) (2)因顧及宣傳效果而有意犯錯(cuò) (3)分類的界定在不同時(shí)期的變異 (4)問卷中態(tài)度量度缺乏信度 (5)受訪者不認(rèn)真回答 (6)訪員造假訪談內(nèi)容,信度類型,(1)再度信度： 用同一種測驗(yàn)對同一群受試者前後測驗(yàn)兩次，再根據(jù)兩次測驗(yàn)數(shù)值計(jì)算其相關(guān)係數(shù)，即得再度信度，又稱穩(wěn)定係數(shù)。 優(yōu)點(diǎn)：提供有關(guān)測驗(yàn)結(jié)果是否隨時(shí)間而變異的資料，作為預(yù)測受試者將來行為表現(xiàn)的依據(jù)。 缺點(diǎn)：易受練習(xí)和記憶的影響，前後兩次測驗(yàn)相隔時(shí)間須適度，一般而言，相隔時(shí)間愈長， 穩(wěn)定係數(shù)愈低。,(2)複本信度： 一套測驗(yàn)有兩種以上的複本，一群受試者接受兩種複本測驗(yàn)的得分計(jì)算相關(guān)係數(shù)，即得複本信度。 優(yōu)點(diǎn)：可說明內(nèi)容和時(shí)間變異所造成的誤差情形。,信度,(3)折半信度： 計(jì)算方法是將測驗(yàn)分成二組題目，例如：奇數(shù)題和偶數(shù)題，第1,3,5,. 題一組，第2,4,6,. 題另一組，或前一半測驗(yàn)為一組題目和後一半測驗(yàn)為另一組題目等方式，求這兩部份的相關(guān)係數(shù)。 缺點(diǎn)：因其信度只有一半，所以並不是理想方法。在題目較少的測驗(yàn)中，用隨機(jī)方法抽出一 半題目，都無法表現(xiàn)整體的測驗(yàn)結(jié)果，必須測驗(yàn)愈長愈可靠。,(4)評分者信度： 創(chuàng)造性思考測驗(yàn)與評鑑人格的投射測驗(yàn)評分，必涉及評分者主觀的判斷，為了評鑑評分者信度的高低，可隨機(jī)抽取相當(dāng)份數(shù)的測驗(yàn)卷，求出兩位評分者對同一測驗(yàn)評分之間的相關(guān)係數(shù)。,效度,用來確定調(diào)查結(jié)果與原先想要的量度事務(wù)是否合乎事實(shí)。 例如：