師生交往與溝通的藝術(shù).ppt

師生交往與溝通的藝術(shù),華東師大教育學(xué)系 唐思群,第一部分,師生溝通在教育活動(dòng)中的重要性,教育效能產(chǎn)生的前提,教育效能的載體師生關(guān)系 良好的師生關(guān)系教育效能產(chǎn)生的前提 師生溝通是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和理想的重要手段 教育效能的高低取決于師生互動(dòng)的質(zhì)量,基礎(chǔ)教育中師生關(guān)系的特點(diǎn),師生感情與教育效能學(xué)生先從感情上接受老師，再愿意從理性上接受老師所提供的教育 與學(xué)生建立良好人際關(guān)系是一種教育能力,對(duì)教師個(gè)人來說：,與上級(jí)、同事和學(xué)生搞好人際溝通是事業(yè)成功的關(guān)鍵。,成功人士的經(jīng)驗(yàn),多與成功人士交朋友 善從他人的成功經(jīng)驗(yàn)中吸取對(duì)自己有幫助的元素 通過廣泛地與外界溝通,持續(xù)讓自己的心靈和觀念更新而不僵化 因?yàn)樯朴谠跍贤ㄖ袑W(xué)習(xí),人生持續(xù)呈上升趨勢(shì),著名人性專家戴爾.卡耐基說：,一個(gè)人的成功15%靠專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，還有85%決定其處世技巧和人際關(guān)系的能力。,溝通是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足各種需要的重要工具,溝通是我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠?我們?cè)S多的目標(biāo)、需要是透過溝通來實(shí)現(xiàn)的,無效溝通的后果,班級(jí)失去凝聚力精神 學(xué)生自尊心和自信心降低 沮喪和敵對(duì),成績下降 降低個(gè)人形象 失眠、熱情下降、健康受損,有效溝通的益處,建立信任、親密和忠誠等支持關(guān)系 促進(jìn)問題解決 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情 改善班風(fēng) 克服有害情緒：比如憤怒、恐懼、害羞等 讓他人自愿地提供更多的協(xié)助,激發(fā)學(xué)生對(duì)自己的接受 提升他人和自己對(duì)工作的滿意度 拓展個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系 樹立自信形象 用非強(qiáng)制性策略影響或激勵(lì)他人,第二部分,什么是師生溝通,人際溝通是什么,溝通是一種思考方式 溝通是價(jià)值觀和人性觀,師生溝通的內(nèi)涵,教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通 老師發(fā)出信息的方式，影響學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)方式 真正的溝通是信息的被學(xué)生所接受，而不僅是教師本人的一種意圖 教師開始傳遞信息的方式，往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果,第三部分,增進(jìn)師生溝通的實(shí)用技巧,技巧1：先與學(xué)生建立個(gè)人的情感關(guān)系,學(xué)生對(duì)老師的接受程度常常是被情感和教師給予他們的感覺所支配的。 在我們?nèi)祟惖膬?nèi)心世界中，我們?yōu)槊恳患虑槎假x予了情感的色彩。 趨樂避苦主宰了我們所有人的人生。,近5年來大腦學(xué)科的發(fā)展：,情感思維占絕大部分，理性思維受情感思維的影響 人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞 情緒與理性的關(guān)系-在絕大多數(shù)情況下，情緒的能量壓倒理性情緒 情緒產(chǎn)生動(dòng)力,潛意識(shí)需要的層次,奧地利心理學(xué)家西格蒙德弗洛依德的研究報(bào)告：精神分析學(xué)說 一些成功人士的人生經(jīng)驗(yàn),技巧2：滿足對(duì)方的心理需求,成就感 完美感 受重視感 個(gè)人突出感,中國文化背景中的溝通心理狀態(tài),安全感的表達(dá)與滿足 重情意感受的思考、判斷方式 清晰的自我意識(shí)與模糊的表達(dá)方式 注重別人對(duì)自己的整體價(jià)值評(píng)價(jià) 自尊與自卑的雙重性,請(qǐng)平常盡可能這樣做:,發(fā)自內(nèi)心的、真誠地贊美 多鼓勵(lì) 營造輕松、親切的交流氛圍 讓自己對(duì)對(duì)方有用，讓對(duì)方覺得我們對(duì)他們有利,技巧3：站在對(duì)方的立場(chǎng),學(xué)生的思考方式是從自我中心和自我需要出發(fā)的 說服和影響對(duì)方時(shí)要用對(duì)方可以接受的方式,站在對(duì)方的立場(chǎng),請(qǐng)用對(duì)方的思維方式與對(duì)方溝通： 思維方式 價(jià)值觀念 生活態(tài)度 愛好、習(xí)慣等,技巧4：理解,站在學(xué)生的立場(chǎng)去理解學(xué)生 用學(xué)生的語言和表達(dá)方式與對(duì)方溝通 理解不等于同意,請(qǐng)平常盡可能這樣做:,盡可能站在對(duì)方的立場(chǎng)理解對(duì)方 多表達(dá)出對(duì)對(duì)方的理解 沖突發(fā)生之后盡快解決 多用“如果我是你?！边@樣的語句,技巧5：真誠,表達(dá)出對(duì)對(duì)方的信任和誠實(shí) 讓對(duì)方信任自己 讓對(duì)方覺得自己對(duì)對(duì)方的真實(shí)可靠,示弱技巧,“我向信息”的表達(dá),技巧6：接納,不發(fā)生明確的對(duì)立、沖突 讓對(duì)方不斷地說“是的” 在不明確的情況下不輕易下結(jié)論,技巧7：善用人格魅力,有人格魅力的教師對(duì)學(xué)生充滿了一股無法言表的吸引力。,教師人格魅力的構(gòu)成要素,寧靜的心靈 學(xué)識(shí) 創(chuàng)意 個(gè)性,誠懇 寬容 協(xié)調(diào) 適時(shí)轉(zhuǎn)換角色,技巧8：KISS原則: kepp it short and simple,語言簡潔 多使用短句子 談話時(shí)間不宜太長 每次談話圍繞一個(gè)或少數(shù)重點(diǎn),界定談話范圍,在每次談話中，盡量只圍繞一個(gè)或少數(shù)重點(diǎn) 使你的表達(dá)構(gòu)成一幅圖畫，使這幅畫構(gòu)成一個(gè)有主流的流動(dòng),技巧9：選用詞匯的要求,多用事實(shí)和中性的詞匯 選擇明確具體的詞匯 僅僅表述行為，不要添加解釋或標(biāo)簽 提供富于建設(shè)性的反饋意見 反饋意見要有現(xiàn)實(shí)性即學(xué)生能夠?qū)嵤┑?使用詞匯的要求,當(dāng)我們企圖去影響別人的時(shí)候，發(fā)出的信號(hào)中有三分之一屬于溝通中的失誤：給出多余的勸告、多余的評(píng)價(jià)和標(biāo)榜過失、精力集中于要贏而不是聽,技巧10：善用形體語言,一個(gè)人傳遞給他人的身體語言所表達(dá)的意思可能是不明確的，但它常常比口頭語言更直接。,50%的第一印象是由我們的外表決定的。,身體語言的運(yùn)用要求,以贊賞的眼光與別人接觸 坐、立姿勢(shì)堅(jiān)定挺拔 以開朗的表情輔助他們的評(píng)論 用清晰、穩(wěn)重、堅(jiān)定的語調(diào)講話,保持開朗、穩(wěn)重、輕松的表達(dá)，以微笑表示高興 平穩(wěn)、平靜地講解，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)詞匯，不猶豫,有自信的人常常得到這樣的評(píng)價(jià),誠實(shí) 關(guān)心他人 輕松 靈活 有責(zé)任感 寬容,開朗 值得信任 成熟 有信心 有趣,技巧11：積極地聆聽,聆聽常常比說話更能夠影響對(duì)方。,何時(shí)運(yùn)用積極聆聽技巧,為了獲得更多的信息 發(fā)生沖突時(shí) 為了支持別人 在情緒化的場(chǎng)合,為了理解去聆聽，而不是為了評(píng)價(jià)去聆聽,這樣做會(huì)讓對(duì)方感覺很舒服,給予講話者時(shí)間去講完他的內(nèi)容 讓講話者不間斷的講完 抓住重點(diǎn) 適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),給出非語言的信號(hào)（點(diǎn)頭、眼睛接觸、贊同聲），表示你在傾聽 記住講話者所講的內(nèi)容 避免分心,有效聆聽的技巧與方法,聆聽是收集信息和給予信息的關(guān)鍵 真正的聆聽是暫時(shí)忘卻自己的立場(chǎng)，全神貫注去