人力資源管理案例資料(案例一：卡特教練).ppt

人力資源管理,案例資料 高壽柏,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 卡特教練是根據美國一個真實的故事改變的，現實生活中，卡特教練在1997年開始執(zhí)教加里佛尼亞瑞奇蒙高中籃球隊，到1999年就將這個默默無聞的高中球隊帶進了全國高中聯賽，五年期間他將中學球場臨時關閉的舉動成為全國新聞，他對球員學習成績的要求，成為全國體育運動史無前例的嚴格要求，他獲得社區(qū)支持的同時得到另外一部分人的強烈反對。從一季度比賽共26場輸22場贏4場倒數第幾的成績，到最后和全州冠軍圣西藍隊比賽以1分之差屈居第二名，短短一年多時間取得極其優(yōu)異成績，并且這些球員的文化課成績平均都是2.5分以上，最后業(yè)時6名隊員考上大學獲取獎學金，并擔任主力隊員，獲得整體成功。 這部電影對管理者的啟發(fā)有以下幾點： 其一，沒有不好的球員，只有糟糕的團隊領導。 這是部關于團隊建設的好影片， 好題材。 同樣是瑞奇蒙高中籃球 隊，同樣是一幫隊員，經過一年多的訓練比賽卻獲得如此優(yōu)異成績， 令人刮目相看， 到底是什么原因呢？團隊成員沒有變， 團隊領導教練 變了， 訓練方法、 策略， 管理方法變了， 導致出現不同的結果和績效。 因此，某些團隊領導常埋怨自己的團隊成員素質太差，人不行， 而不從自己管理方法、教練方法上找原因。為什么同一幫人，換一個 領導績效就差別很大呢？為什么同一個員工在你公司不行， 換一個公 司就成績突出，脫穎而出呢？不是員工的問題，而是自己的問題。所 以，筆者堅信沒有不好的員工，只有糟糕的管理者。古語說的好：兵 新市場營銷法則 助推企業(yè)成長 電子商務營銷 食品餐飲營銷 建筑房產營銷 消費品營銷 隨將轉，無不可用之人。人是要你用的，你可以不知道下屬的短處， 但你必須知道下屬的長處。用下屬的長處，揚長避短，發(fā)揮他的長處 優(yōu)勢，挖掘他的潛能，使其創(chuàng)造價值最大化就是成功的管理者。 其二，要會樹立權威。 要會在團隊中樹立自己的權威，卡特教練一是樹立自己專業(yè)權 威，擺出自己以前的戰(zhàn)績，攔截、強攻、投球等都是破記錄的，有多 年執(zhí)教經驗和籃球教練閱歷； 二是通過制定嚴格制度， 來規(guī)范約束員 工行為，使其進入自己規(guī)則當中，服從自己安排領導；三是關心員工 成長，站在員工角度考慮問題，不僅籃球比賽成績要好，要樹立高目 標和理想，學習成績也要好，要考上大學，獲得大發(fā)展，而不僅僅滿 足于目前現狀，學會俘獲員工的心靈，使大家心服誠服。 這支球隊不愧是之問題球隊， 他們彼此不相互尊重， 不知道該如 何進行尊重。 過去的老教練總是要在大街上到處去尋找自己的球員去 哪了， 然后把他們一個一個的帶會到體育館進行訓練。 而卡特任教的 第一天， 就有克魯滋等人給他下馬威。 雖然卡特教練的紀錄還懸掛在 那體育館的墻上，但是球員總是那么的有挑戰(zhàn)權威的個性。結果，克 魯滋被請出了體育館。上賽季的 3 個主要得分手離開了，因為卡特的 合同。這時候，卡特只給了球員一個回答： “ 這個賽季將會有新的得 分手。 等你們的身體素質達到了可以讓我來教的水平的時候， 我再來 教大家打球。 ” 相同的現象在企業(yè)里也不難看到， 很多企業(yè)的員工， 認為企業(yè)沒 有我不能生存， 沒有我不能發(fā)展， 其他的員工也有這么種觀念的時候， 一個再好的企業(yè)也會被打垮。 籃球隊不是個人的比賽， 他是團隊的比 賽。 當一個團隊的領導沒有辦法控制著團隊的時候， 那他又從何去談 管理呢。當卡特在稱呼隊員是 “ 先生 ” 的時候，也同樣給了他們的隊員 尊重。 其三，要會抓重點，并講究策略。 卡特是打籃球的內行，專家里手。進入瑞奇蒙籃球隊前，先看了 他們的一場比賽，就發(fā)現了他們的弱點，然后就手后，有針對性的在 速度、攔截等策略進行訓練，并設定出很多代號，黛娜等暗語，一旦 說出所有球隊成語都知道什么意思并及時轉換， 更能機動靈活取得積 極主動。知道團隊中問題癥結所在，采取針對性戰(zhàn)術戰(zhàn)略，抓工作重 心重點，有的放矢，同時策略靈活，方法科學、對頭是最重要的，要 善于發(fā)現問題實質和核心，知道什么時候一對一培訓，手把手教，什 么時候一對多培訓， 集中起來看錄像， 研究對策， 共同訓練。 善于 “ 抓 蛇的七寸 ” ，抓關鍵所在，采取恰當策略，得到事半功倍效果。 其四，要學會制定 “ 游戲規(guī)則 ” 。 卡特任教當日就讓大家簽署一份協約， 每個人都必須遵守， 做不 到者退出，包括文化成績各門課都得到 2.5 分以上，聽課時必須坐在 第一排，不準逃課等，下午 3 點開始訓練， 2 ： 55 就算遲到。所有團隊 成員必須執(zhí)行。里面包含兩方面意思，一是灌輸了卡特教練 “ 德、智、 體、美、勞 ” 全面發(fā)展的觀點，不僅籃球要打的好，學習成績各方面 也要好， 為每個人進入大學奠定好的基礎， 二是要每個隊員樹立理想， 不能 “ 為打球而打球 ” ，為打球把很多事都耽誤了，強調個人健康成長 進步，有更高的目標和追求。最后，無論遇到多大阻力，也要堅持下 去，直至最后實現目標，同時達到大家理解與支持。 其五，要會處理問題員工。 團隊中總會有些問題員工或 “ 刺頭 ” 員工，不 “ 合群 ” ，不認同 團隊游戲規(guī)則或不從管理，那么，對他們只有清楚出去，離開球隊， 準從球隊價值觀和游戲規(guī)則，不服從管者走開。當然， “ 浪子回頭金 不換 ” ，有回心轉意者可以考慮歸隊，但必須接受懲罰，嚴格管理， 重要給大家看，要為自己所作所為付出代價，要會選擇，要會為選擇 承擔責任。 否則， 團隊沒有章法和紀律， 將變得松散， 成為沒有紀律， 沒有戰(zhàn)斗力的一盤散沙，有好的約束才會有戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)無不勝，而不 是松松夸夸，吊兒郎當。是堅強的團隊，而不是一幫烏合之眾。 其六，嚴格管理，管理無情，領導有情。 作為一個團隊領導一定要嚴格要求團隊成員， 按照團隊既定制度 規(guī)則來行事，不能松懈懶散，不能放任自流， “ 嚴師才能出高徒 ” 。管 理無情， 領導有情。 按照規(guī)則， 不折不扣嚴格執(zhí)行， 嚴把每一道工序； 領導有情是為大家著想， 共同帶領大家去實現夢想， 關心團隊成員發(fā) 展，不僅僅是技能，更重要是德行，精神，把整個團隊成員打造成為 一個對社會有用的人，綜合平和發(fā)展，實現團隊最終目標。 其七，領導要會堅持。 團隊領導必須有自己一套理念和東西，堅定自己的目標和信念， 遇到阻力也不會放棄和退縮。當卡特看到有幾名學員成績低與協議 時，宣布封館，得到很多球員、家長和社會各界質疑反對。有晚上砸 玻璃的，有唾口水侮辱的，有來自校長、校董事會、社區(qū)及新聞界各 個方面壓力， 但卡特教練仍然堅持自己的決定和觀點， 最后校董事會 進行聽證會，舉手表決決定開館訓練，卡特教練選擇辭職，但受到球 隊成員全部理解和支持， 在籃球場擺開學習桌開始補習功課， 有幾位 老師專職輔導， 最終取得好的學習成績， 大家又重新回到球館開始訓 練比賽，臨終和全州第一名圣西藍隊比賽時一直到 68:67 領先，最后 一秒鐘被對方一一分之差獲第二名， 盡管這樣仍受到大家熱烈鼓勵和 歡迎，從倒數第幾名，到正數第二名，其間的艱辛只有隊員自己最清 楚。 在整部影片中，卡特教練一直在問球員一個問題， “ 你最大的恐 懼是什么？ ” 球員克魯茲給予精辟的回答： “ 我們最深的恐懼是不可限 量的能力，讓我們害怕的不是我們的黑暗，而是我們的光亮，一個小 小的角色并不能為世界服務， 發(fā)光的東西是永遠不會失去光澤的， 所 以，在你身邊的人不會有不安全的感覺，我們都要發(fā)光，像小孩子想 的那樣，不只是我們中間的一部分人這樣想，我們所有人都這樣想， 我們讓我們自己發(fā)光的時候， 就會無意中影響到別人也這樣做。 因此， 我們會擺脫自己的恐懼，我們的表現會自動影響別人。 ” 該對話成為 本片靈魂的對白， “ 先生，我只想謝謝你，你拯救了我的生命。 ” 言外之意告訴我們， 我們每個人都只是團隊中一個角色， 并不能 為社會服務，只有大家互相影響，共同發(fā)光，才能對團隊所有成員產,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 這部電影對管理者的啟發(fā)有以下幾點： 其一，沒有不好的球員，只有糟糕的團隊領導。 這是部關于團隊建設的好影片，好題材。 同樣是瑞奇蒙高中籃球隊，同樣是一幫隊員，經過一年多的訓練比賽卻獲得如此優(yōu)異成績，令人刮目相看， 到底是什么原因呢？團隊成員沒有變，團隊領導教練變了，訓練方法、策略，管理方法變了，導致出現不同的結果和績效。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 因此，某些團隊領導常埋怨自己的團隊成員素質太差，人不行，而不從自己管理方法、教練方法上找原因。為什么同一幫人，換一個領導績效就差別很大呢？為什么同一個員工在你公司不行，換一個公司就成績突出，脫穎而出呢？不是員工的問題，而是自己的問題。所以，筆者堅信沒有不好的員工，只有糟糕的管理者。古語說的好：兵隨將轉，無不可用之人。人是要你用的，你可以不知道下屬的短處，但你必須知道下屬的長處。用下屬的長處，揚長避短，發(fā)揮他的長處優(yōu)勢，挖掘他的潛能，使其創(chuàng)造價值最大化就是成功的管理者。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其二，要會樹立權威。 要會在團隊中樹立自己的權威，卡特教練一是樹立自己專業(yè)權威，擺出自己以前的戰(zhàn)績，攔截、強攻、投球等都是破記錄的，有多年執(zhí)教經驗和籃球教練閱歷；二是通過制定嚴格制度，來規(guī)范約束員工行為，使其進入自己規(guī)則當中，服從自己安排領導；三是關心員工成長，站在員工角度考慮問題，不僅籃球比賽成績要好，要樹立高目標和理想，學習成績也要好，要考上大學，獲得大發(fā)展，而不僅僅滿足于目前現狀，學會俘獲員工的心靈，使大家心服誠服。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其三，要會抓重點，并講究策略。 卡特是打籃球的內行，專家里手。進入瑞奇蒙籃球隊前，先看了他們的一場比賽，就發(fā)現了他們的弱點，然后就手后，有針對性的在速度、攔截等策略進行訓練，并設定出很多代號，黛娜等暗語，一旦說出所有球隊成語都知道什么意思并及時轉換，更能機動靈活取得積極主動。知道團隊中問題癥結所在，采取針對性戰(zhàn)術戰(zhàn)略，抓工作重心重點，有的放矢，同時策略靈活，方法科學、對頭是最重要的，要善于發(fā)現問題實質和核心，知道什么時候一對一培訓，手把手教，什么時候一對多培訓，集中起來看錄像,研究對策，共同訓練。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其四，要學會制定“游戲規(guī)則”。 卡特任教當日就讓大家簽署一份協約，每個人都必須遵守，做不到者退出，包括文化成績各門課都得到2.5分以上，聽課時必須坐在第一排，不準逃課等，下午3點開始訓練，2：55就算遲到。所有團隊成員必須執(zhí)行。里面包含兩方面意思，一是灌輸了卡特教練“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的觀點，不僅籃球要打的好，學習成績各方面也要好，為每個人進入大學奠定好的基礎，二是要每個隊員樹立理想，不能“為打球而打球”，為打球把很多事都耽誤了，強調個人健康成長進步，有更高的目標和追求。最后，無論遇到多大阻力，也要堅持下去，直至最后實現目標，同時達到大家理解與支持。 其五，要會處理問題員工。 團隊中總會有些問題員工或 “ 刺頭 ” 員工，不 “ 合群 ” ，不認同 團隊游戲規(guī)則或不從管理，那么，對他們只有清楚出去，離開球隊， 準從球隊價值觀和游戲規(guī)則，不服從管者走開。當然， “ 浪子回頭金 不換 ” ，有回心轉意者可以考慮歸隊，但必須接受懲罰，嚴格管理， 重要給大家看，要為自己所作所為付出代價，要會選擇，要會為選擇 承擔責任。 否則， 團隊沒有章法和紀律， 將變得松散， 成為沒有紀律， 沒有戰(zhàn)斗力的一盤散沙，有好的約束才會有戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)無不勝，而不 是松松夸夸，吊兒郎當。是堅強的團隊，而不是一幫烏合之眾。 其六，嚴格管理，管理無情，領導有情。 作為一個團隊領導一定要嚴格要求團隊成員， 按照團隊既定制度 規(guī)則來行事，不能松懈懶散，不能放任自流， “ 嚴師才能出高徒 ” 。管 理無情， 領導有情。 按照規(guī)則， 不折不扣嚴格執(zhí)行， 嚴把每一道工序； 領導有情是為大家著想， 共同帶領大家去實現夢想， 關心團隊成員發(fā) 展，不僅僅是技能，更重要是德行，精神，把整個團隊成員打造成為 一個對社會有用的人，綜合平和發(fā)展，實現團隊最終目標。 其七，領導要會堅持。 團隊領導必須有自己一套理念和東西，堅定自己的目標和信念， 遇到阻力也不會放棄和退縮。當卡特看到有幾名學員成績低與協議 時，宣布封館，得到很多球員、家長和社會各界質疑反對。有晚上砸 玻璃的，有唾口水侮辱的，有來自校長、校董事會、社區(qū)及新聞界各 個方面壓力， 但卡特教練仍然堅持自己的決定和觀點， 最后校董事會 進行聽證會，舉手表決決定開館訓練，卡特教練選擇辭職，但受到球 隊成員全部理解和支持， 在籃球場擺開學習桌開始補習功課， 有幾位 老師專職輔導， 最終取得好的學習成績， 大家又重新回到球館開始訓 練比賽，臨終和全州第一名圣西藍隊比賽時一直到 68:67 領先，最后 一秒鐘被對方一一分之差獲第二名， 盡管這樣仍受到大家熱烈鼓勵和 歡迎，從倒數第幾名，到正數第二名，其間的艱辛只有隊員自己最清 楚。 在整部影片中，卡特教練一直在問球員一個問題， “ 你最大的恐 懼是什么？ ” 球員克魯茲給予精辟的回答： “ 我們最深的恐懼是不可限 量的能力，讓我們害怕的不是我們的黑暗，而是我們的光亮，一個小 小的角色并不能為世界服務， 發(fā)光的東西是永遠不會失去光澤的， 所 以，在你身邊的人不會有不安全的感覺，我們都要發(fā)光，像小孩子想 的那樣，不只是我們中間的一部分人這樣想，我們所有人都這樣想， 我們讓我們自己發(fā)光的時候， 就會無意中影響到別人也這樣做。 因此， 我們會擺脫自己的恐懼，我們的表現會自動影響別人。 ” 該對話成為 本片靈魂的對白， “ 先生，我只想謝謝你，你拯救了我的生命。 ” 言外之意告訴我們， 我們每個人都只是團隊中一個角色， 并不能 為社會服務，只有大家互相影響，共同發(fā)光，才能對團隊所有成員產,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其五，要會處理問題員工。 團隊中總會有些問題員工或“刺頭”員工，不“合群”，不認同團隊游戲規(guī)則或不從管理，那么，對他們只有清楚出去，離開球隊，準從球隊價值觀和游戲規(guī)則，不服從管者走開。當然，“浪子回頭金不換”，有回心轉意者可以考慮歸隊，但必須接受懲罰，嚴格管理，重要給大家看，要為自己所作所為付出代價，要會選擇，要會為選擇承擔責任。否則，團隊沒有章法和紀律，將變得松散，成為沒有紀律，沒有戰(zhàn)斗力的一盤散沙，有好的約束才會有戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)無不勝，而不是松松夸夸，吊兒郎當。是堅強的團隊，而不是一幫烏合之眾。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其六，嚴格管理，管理無情，領導有情。 作為一個團隊領導一定要嚴格要求團隊成員，按照團隊既定制度規(guī)則來行事，不能松懈懶散，不能放任自流，“嚴師才能出高徒”。管理無情，領導有情。按照規(guī)則，不折不扣嚴格執(zhí)行，嚴把每一道工序；領導有情是為大家著想，共同帶領大家去實現夢想，關心團隊成員發(fā)展，不僅僅是技能，更重要是德行，精神，把整個團隊成員打造成為一個對社會有用的人，綜合平和發(fā)展，實現團隊最終目標。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其七，領導要會堅持。 團隊領導必須有自己一套理念和東西，堅定自己的目標和信念，遇到阻力也不會放棄和退縮。當卡特看到有幾名學員成績低與協議時，