3G終端.doc

四川電信3g終端及應用專業(yè)技能認證教材（四級）專業(yè)技能認證培訓系列教材3g終端及應用專業(yè)技能認證教材(四級)中國電信四川公司前 言伴隨著3g時代的到來，中國電信業(yè)的重組迎來了發(fā)展的拐點。在目前全業(yè)務運營的背景下及轉(zhuǎn)型過程中，中國電信需要克服營銷及服務領域中的種種問題，其中之一就是如何在現(xiàn)有市場上將中國電信天翼手機和增值業(yè)務應用廣為推廣，以凸顯優(yōu)勢、發(fā)展新的利潤增長點。3g時代區(qū)別于2g時代最大的變化就在于增值業(yè)務的應用，同時3g增值業(yè)務與3g手機已逐步實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合。正是這一融合，帶來了從盈利模式到商務模式、運營模式的巨大變革，這些變革對中國電信運營機制帶來的是革命性的沖擊和挑戰(zhàn)，遠遠超過業(yè)務的變化帶來的沖擊。在這樣的環(huán)境中,3g終端及應用專業(yè)技能認證應運而生，通過培訓和考核認證，將3g手機及增值業(yè)務應用服務作為營銷服務、管理人員的一項專業(yè)技能顯著提高，以實現(xiàn)人人“懂3g、用3g、播3g”，為中國電信3g戰(zhàn)略的執(zhí)行奠定良好的專業(yè)技能基礎，迎接3g時代的挑戰(zhàn)和檢驗。為保證這一技能認證的順利開展，四川電信公司成立了教材專家組，由市場部牽頭，人力資源部、公眾客戶部、政企客戶部配合，會同咨詢公司組織相關人員進行了素材整理、教材編寫、審核。由于編寫時間倉促，難免有疏漏之處，懇請讀者指正。隨著3g手機和增值業(yè)務的不斷更新發(fā)展，本書還將逐步更新、調(diào)整，敬請廣大電信員工和專家提出寶貴意見。二0一0年十二月八日目 錄第一章 基礎知識5第一節(jié) 法律知識51.1 消費者權益保護法51.2 手機三包條例5第二節(jié) 3g基礎知識52.1 3g基礎知識5第二章 3g手機知識7第一節(jié) 3g手機基礎知識71.1 智能手機概念71.2 智能手機主流操作系統(tǒng)71.3手機常用專業(yè)術語81.4天翼3g手機優(yōu)勢9第二節(jié) 三大運營商主推3g手機對比102.1 三星i909（sphone）對比iphone4代102.2 三星i909（sphone）對比google nexus one（n1）132.3 三星i909（sphone）對比三星i9088、三星i9008142.4 摩托羅拉xt800對比摩托羅拉xt702、摩托羅拉xt711152.5 摩托羅拉xt800對比摩托羅拉mt710、摩托羅拉mt720162.6 摩托羅拉xt806對比摩托羅拉xt800、摩托羅拉mt810172.7 多普達t9199對比多普達t9188182.8 多普達t9199對比三星i329、多普達s900c192.9 華為c8600對比htc g6(legend)、g9(aria）202.10 華為c8600對比中興r75021第三章 終端售后服務規(guī)范23第一節(jié) 終端售后服務規(guī)范231.1 終端售后服務分類231.2 終端接件服務規(guī)范231.3 用戶投訴受理流程281.4 移動電話故障定義及判定標準30第四章 增值業(yè)務知識35第一節(jié) 重點增值業(yè)務產(chǎn)品知識351.1 天翼空間351.2 愛音樂371.3 天翼視訊391.4 189郵箱411.5 天翼live421.6 手機報451.7 天翼閱讀47第二節(jié) 中國電信3g行業(yè)應用產(chǎn)品知識482.1 基礎產(chǎn)品482.2 行業(yè)信息化產(chǎn)品53第三節(jié) 重點增值業(yè)務的疑難問題解答633.1 天翼空間633.2 愛音樂673.3 天翼視訊703.4 189郵箱733.5 天翼live773.6 手機報823.7 天翼閱讀83第四節(jié) 三大運營商3g增值業(yè)務對比分析844.1 三大運營商主推3g增值業(yè)務844.2 三大運營商3g增值業(yè)務對比分析85第五節(jié) 增值業(yè)務投訴處理流程915.1 營業(yè)前臺投訴處理流程915.2 10000號投訴處理流程92第五章 銷售技能93第一節(jié) 終端銷售技能931.1 銷售基礎知識931.2 銷售技巧931.3 終端攔截98第二節(jié) 增值業(yè)務銷售技能1012.1 不同目標客戶群的適用業(yè)務1012.2 增值業(yè)務銷售規(guī)范及話術103第三節(jié) 商品陳列知識1083.1 作用影響消費者行為的市場因素1083.2 商品陳列1143.3 天翼手機陳列118第四節(jié) 客戶消費心理知識1244.1 消費者購買商品的心理過程1244.2 客戶消費心理分析1334.3 消費者的動機137 附件：天翼3g手機主流操作系統(tǒng)介紹 視頻系列教材： 一、android智能手機操作系統(tǒng)介紹 二、windows mobile智能手機操作系統(tǒng)介紹 三、brew手機操作系統(tǒng)介紹 四、中國電信增值業(yè)務講授 五、htc t9199手機增值業(yè)務應用操作演示 六、moto xt800手機增值業(yè)務應用操作演示 第一章 基礎知識第一節(jié) 法律知識1.1 消費者權益保護法參考資料：消費者權益保護法（附錄一）1.2 手機三包條例參考資料：移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定（附錄二）。本節(jié)重點1. 消費者權利、經(jīng)營者義務、法律責任的歸屬。2. 移動電話機銷售要求、主機及附件有效期。第二節(jié) 3g基礎知識2.1 3g基礎知識2.1.1 3g定義3g全稱為3rd generation，中文含義就是指第三代數(shù)字通信，相對第一代模擬手機（1g）和第二代gsmcdma手機（2g），3g除了在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升外，還能處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，同時也考慮與第二代系統(tǒng)的兼容性。 2.1.2 3g標準國際電信聯(lián)盟(itu) 共確定了全球四大3g標準，分別是：wcdma、cdma2000和td-scdma和wimax。1. 【td-scdma】：全稱為time division synchronous cdma，我國自主3g標準，2000年5月正式成為3g國際標準之一。 2. 【wcdma】：全稱為wideband cdma，是歐洲提出的寬帶cdma技術，wcdma的支持者主要是以gsm系統(tǒng)為主的歐洲廠商。 3. 【cdma2000】：也稱為cdma multi-carrier，由美國高通公司為主導提出，可從原有cdmaone結構直接升級到3g，建設成本低廉。 4. 【winmax】：又稱為802.16無線城域網(wǎng)，由于成本較低，將擴大寬帶無線市場，2007年10月19日成為第四個全球3g標準。3g最大的優(yōu)點是高速的數(shù)據(jù)下載能力，2.5g（gprs/cdma1x）下載速率約100k左右，天翼3g應用最高理論速率達3.1m，與家庭用adsl寬帶速度相當。國內(nèi)3g制式對比3g制式標準制定運營商理論最大速率商用情況cdma2000（rev0、reva、revb）美國中國電信下行：3.1mbps上行：1.8mbps覆蓋全球102個國家和地區(qū)，276家運營商，用戶規(guī)模超1.3億。wcdma歐洲中國聯(lián)通下行：14.41mbps上行：5.76mbps覆蓋全球110個國家和地區(qū)，254家運營商，用戶規(guī)模超4億。td-scdma中國中國移動下行：2.8mbps上行：384kps中國移動使用，用戶規(guī)模約1530萬。本節(jié)重點1. 3g概念、標準。2. 國內(nèi)3g制式的區(qū)別。 本章小結本章主要從法律知識、3g基礎知識方面進行了概括，要求了解消費者權益保護法相關規(guī)定，掌握手機三包條例中手機銷售要求及各部件有效期，了解3g概念并掌握國內(nèi)運營商使用標準及區(qū)別。第二章 3g手機知識第一節(jié) 3g手機基礎知識1.1 智能手機概念智能手機具有獨立的操作系統(tǒng)，像個人電腦一樣支持用戶自行安裝/卸載軟件、游戲等第三方服務商提供的程序，并通過此類程序不斷對手機的功能進行擴充，同時可通過移動通訊網(wǎng)絡來實現(xiàn)無線網(wǎng)絡接入。1.1.1 智能手機關鍵元素1. 強大的硬件，如同電腦架構一般擁有獨立的cpu和內(nèi)存，甚至gpu；2. 擁有統(tǒng)一的硬件規(guī)范，使軟件能夠高效率的匹配和運作；3. 能夠像電腦一樣隨意擴充、替換軟件；4. 能夠像電腦一樣多個任務同時運行；5. 支持高速移動網(wǎng)絡，如3g、wifi。1.2 智能手機主流操作系統(tǒng)1. windows mobile（簡稱wm）作為軟件巨頭微軟的掌上版本操作系統(tǒng)，在與桌面pc和office辦公的兼容性方面具有先天的優(yōu)勢，而且wm具有強大的多媒體性能，辦公娛樂兩不誤，讓他成為最有潛力的操作系統(tǒng)之一。以商務用機為主，最新版本為windows phone 7，幾乎對舊有的wm系統(tǒng)全盤推翻再造，并大幅度強化了游戲功能。2. androidandroid是基于linux平臺開源手機操作系統(tǒng)名稱，本義是指“機器人”是首個為移動終端打造的真正開放和完整的移動軟件。目前在市場上可謂如日中天，它出眾的網(wǎng)絡應用和游戲功能以及廣泛的免費應用軟件越來越受到玩家的青睞，而相對低廉生產(chǎn)成本也倍受智能機生產(chǎn)廠商推崇。android 的三個特點免費應用無限擴展* 源代碼開放，軟件數(shù)量發(fā)展迅速（短短2年時間，軟件已超過十四萬）* 免費軟件眾多，各類豐富（免費軟件每天都增加?。﹤€性界面自由定制* 定制專屬個性界面* 多主屏，程序、小部件輕松放置，簡單便捷無限互聯(lián)手機成為網(wǎng)絡終端，感受真正的互聯(lián)網(wǎng)體驗支持wifi，無需支付流量費用支持各種云端應用3. blackberry osblackberry os（中文名：黑莓）是rim公司獨立開發(fā)出的與黑莓手機配套的系統(tǒng)，在信息保密和郵件收發(fā)方面獨步全球，目前在全世界都頗受歡迎，在此系統(tǒng)基礎上，黑莓的手機更是獨樹一幟的在智能手機市場拼搏，目前也已在中國形成了大筆粉絲。4. symbiansymbian（中文名：塞班）是symbian公司推出的操作系統(tǒng)系列，現(xiàn)在流行的symbian系統(tǒng)分別為s40、s60、s80、s90和uiq幾個主要版本，其中除s40都可以視為智能系統(tǒng)、它具有功耗低的、通話便捷等特點，適合手機這類對功耗敏感的移動終端使用，但是該平臺的硬件效率非常低，目前在于ios、android、wm系統(tǒng)的競爭中頹勢不減，目前僅有nokia在堅持該系統(tǒng)、三星、索愛、摩托羅拉已經(jīng)宣布退出該陣營。5. iosios是（又稱mac os或os x）由蘋果（apple）公司為開發(fā)的掌中移動終端操作系統(tǒng)，它主要是給iphone、ipod touch、ipad使用。最新版本為ios 4.0系列，該系統(tǒng)的ui設計及人機操作非常便捷，軟件極其豐富，但是存在多任務運行效率低、系統(tǒng)過于封閉等詬病。1.3手機常用專業(yè)術語1. gps：全球定位系統(tǒng)（global positioning system）簡單地說，這是一個由覆蓋全球的24顆衛(wèi)星組成的衛(wèi)星系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以保證在任意時刻，地球上任意一點都可以同時觀測到4顆衛(wèi)星，以保證衛(wèi)星可以采集到該觀測點的經(jīng)緯度和高度，以便實現(xiàn)導航、定位、授時等功能。這項技術可以用來引導飛機、船舶、車輛以及個人，安全、準確地沿著選定的路線，準時到達目的地。2. wifi： 這是“無線局域網(wǎng)”的俗稱無線局域網(wǎng)必須遵循“電氣與電子工程師協(xié)會（ieee）”制訂的802.11b技術規(guī)范。wi-fi網(wǎng)絡系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸速率最高可達每秒600mb（802.11n）。這種網(wǎng)絡系統(tǒng)已得到眾多組織機構的采用，越來越多的公共場所（如空港）也正著手部署這種網(wǎng)絡。某些移動終端具有內(nèi)建wi-fi功能，而其它移動終端如早期的筆記本電腦則可外接wi-fi擴展卡(由于信產(chǎn)部的規(guī)定 所以所有帶正式在國內(nèi)銷售的電話功能的手機都沒有此功能，除非加載wapi協(xié)議)。3. wapi：wapi是wlan authentication and privacy infrastructure的英文縮寫它是我國首個在計算機寬帶無線網(wǎng)絡通信領域自主創(chuàng)新并擁有知識產(chǎn)權的安全接入技術標準，它像紅外線、藍牙、gprs、cdma1x等協(xié)議一樣，是無線傳輸協(xié)議的一種，只不過跟它們不同的是它是無線局域網(wǎng)（wlan）中的一種傳輸協(xié)議而已，它與現(xiàn)行的802.11b傳輸協(xié)議比較相近。4. wap：簡單的說就是手機直接上網(wǎng)，wap的全稱是“無線應用協(xié)議（wireless application protocol）”它提供了通過手機訪問互聯(lián)網(wǎng)的途徑。這樣，只要有了一個支持wap的手機，就可以隨時隨地隨身地訪問互聯(lián)網(wǎng)。因此，wap實現(xiàn)了“世界在掌上”的美好理想。5. java：無線java又叫k-java，它與手機的關系猶如軟件與電腦java是一個很龐大的體系，手機中的java主要是以javame為主，然后在javame的基礎上實現(xiàn)了k-java，k的意義在于kb級的容量，體積很小。用戶使用支持該功能的手機終端，可以通過手機隨意下載k-java應用軟件，能方便地享受類似于internet上的各種服務，如下載游戲、動畫、小小說等，也可以進行各種在線應用，如聯(lián)網(wǎng)游戲，收發(fā)郵件、證券股票、信息查詢等。但是java的執(zhí)行效率很低，主要是因為面向的終端過于繁雜，難以優(yōu)化的緣故。6. brew： brew基于cdma網(wǎng)絡增值業(yè)務開發(fā)運行的基本平臺同java類似，brew提供的功能環(huán)境就好像pc機上的操作系統(tǒng)一樣，可以通過服務提供商下載指定類型的應用程序或游戲來使用。同時，sp可以提供成套的完整的資訊、商務、娛樂功能。無論是java或是brew，其核心都是”無線數(shù)據(jù)下載”，使得手機可以從網(wǎng)上下載更加復雜的程序和應用。7. edge：（加強型數(shù)據(jù)gsm環(huán)境）是一個更快的全球移動通信系統(tǒng)（gsm）無線服務版本其被設計為可以以每秒384比特的速度傳輸數(shù)據(jù)，并可以傳輸多媒體以及其它寬帶應用程序到移動電話和個人電腦上。8. blue tooth藍牙： 是一種支持設備短距離通信（一般是10m之內(nèi)）的無線電技術能在包括移動電話、pda、無線耳機、筆記本電腦、相關外設等眾多設備之間進行無線信息交換。藍牙的標準是ieee802.15，工作在2.4ghz 頻帶，帶寬為1mb/s。藍牙的傳輸?shù)膬?yōu)勢是沒有方向性的傳輸。9. ram： 隨機存取存儲器（random access memory)只能讀寫，可分為兩種：靜態(tài)（sram）和動態(tài)（dram），ram存儲單元的內(nèi)容可隨機存取，且存取時間和存儲單元的物理位置無關。斷電后保存的信息丟失，即為易失性。10. rom：只讀存貯器（read only memory） rom存儲單元的內(nèi)容只能讀出而不能寫入，斷電后數(shù)據(jù)不丟失。11. push mail：是一項將email直接推送到移動終端（手機）上的服務。在push mail出現(xiàn)之前，用戶需手動撥號上網(wǎng)，收取郵件，這是一種pull（拉）技術。而push mail系統(tǒng)能夠?qū)⒂脩綦娮余]箱中剛剛收到的新郵件在第一時間快速地推送到用戶手機上。用戶不用再頻繁上網(wǎng)登錄郵箱，就可隨時隨地收發(fā)處理郵件。12. activesync同步工具（wm系列）通過一根數(shù)據(jù)線將手機與電腦同步聯(lián)系人、日程、office文檔、圖片、音樂、視頻等等，同時由于電腦和手機的操作系統(tǒng)都是由微軟公司開發(fā)的，他們之間進行信息傳遞既方便有快捷，并且有效保證您信息的安全性。13. 多點觸控：多點觸控是采用人機交互技術與硬件設備共同實現(xiàn)的技術它摒棄鍵盤、鼠標等單點的操作方式；多點觸控技術，能構成一個觸摸屏（屏幕、桌面、墻壁等）或觸控板，都能夠同時接受來自屏幕上多個點的輸入信息。用戶只需在屏幕上輕輕點觸，就可控制圖像等的放大、縮小。這種互動式信息交流設備最大的優(yōu)點就是營造沉浸式混合現(xiàn)實信息交流感官體驗效果及實時互動操控。1.4天翼3g手機優(yōu)勢1. 網(wǎng)絡覆蓋廣：天翼3g覆蓋廣，各鄉(xiāng)各鎮(zhèn)可上網(wǎng).我省率先在全省21個市州投入商用，實現(xiàn)了“縣縣通，”基站數(shù)量超過1萬個，信號全省覆蓋。2. 上網(wǎng)速度快：天翼3g速度快，影視炒股都不賴目前使用的evdo a版網(wǎng)速最高速為3.1m；即將升級的b版本網(wǎng)速最高網(wǎng)速9.3m3. 綠色環(huán)保：天翼3g更環(huán)保，媽媽寶寶無煩惱天翼手機發(fā)射功率最高200毫瓦，普通通話功率約2毫瓦，約為是gsm手機的1/62。4. 保密性強：天翼3g防竊聽，隱私機密不擔心該技術最早應用于軍網(wǎng)，抗干擾、安全通信、保密性好；每次通話都分配4.4萬億種隨機碼。我國神州飛船通信亦采用該技術。5. 應用豐富：天翼3g應用全，娛樂應用任你選中國電信為天翼用戶打造了娛樂、應用等于一體的門戶網(wǎng)站，內(nèi)容豐富。6. 有線、無線 無縫覆蓋 本節(jié)重點1. 智能手機主流操作系統(tǒng)及分類。2. 手機常用專業(yè)術語。3. 天翼手機優(yōu)勢。第二節(jié) 三大運營商主推3g手機對比2.1 三星i909（sphone）對比iphone4代三星i909（sphone）對比iphone 4代型號i909iphone 4代網(wǎng)絡制式cdma2000gsmwcdmagsmwlan支持wifiwapi支持wifiwapi系統(tǒng)android 2.1ios 4cpu蜂鳥1ghza4-1ghzgpusgx540sgx535宣傳：目前全球性能最強的雙網(wǎng)雙待智能手機ram512512rom5122gb閃存分配給系統(tǒng)內(nèi)置閃存可以任意分配給系統(tǒng)內(nèi)置閃存16gb16gb、32gb宣傳：內(nèi)置閃存更省電、讀寫更快速閃存實際可用空間14.58gb14.58、29.06gb內(nèi)存卡擴展最大32gb的sdhc的tf卡無屏幕尺寸4.03.5屏幕分辨率800x480960x480屏幕比例16：94：3屏幕技術superamoledips屏幕色彩1600萬色1600萬色宣傳：4英寸16：9高亮屏，完美演繹掌中大片屏幕質(zhì)材電容屏電容屏多點觸摸是是鏡頭像素30萬前置500萬后置30萬前置500萬后置閃光燈無有gps支持支持agps支持gpsone支持接口usb專用型可更換電池是否宣傳：通用型usb接口，并隨時可以更換電池光學感應是是重力感應是是磁場感應是是接近感應是是參數(shù)及專有名詞注解：【wcdma/gsm】：并不是雙卡設置，而是目前wcdma和gsm集成在單卡的設計?！綽it、byte】：8bit(比特)=1byte（字節(jié)），如8mb=1mb，注意區(qū)分b的大小寫?！緈b】： 1024kb1mb、1024mb1gb、1024gb=1tb、1024tb1pb.【ios】：蘋果（apple）為手機推出的移動智能操作系統(tǒng)，可以用于手機和其它移動設備（如平板電腦ipad），前身是os x，應用、軟件的優(yōu)化均好于安致和wp，但是開放性更差?！綼ndroid 2.1】：在android 2.0基礎上加入了動態(tài)壁紙，增加到5個主屏。【開放性】：可以簡單理解為廠商公開的設計方式，安致基本公開了其軟件設計方法和工具，甚至手機操作系統(tǒng)的大部分設計方式；而蘋果僅僅開放軟件設計工具?！綾pu】：中央處理器，智能機借鑒了電腦的設計模式，擁有cpu的概念，但一般是和gpu等其它核心部件整合封裝在儀器。【cpu頻率】：一個時鐘單位內(nèi)cpu的指令處理數(shù)，同樣的cpu架構下，指令處理數(shù)越多，性能就越強，例如intel的奔騰和酷睿的設計架構就是不同的?！緂pu】：圖形處理器，智能機借鑒電腦的設計模式，擁有gpu的概念，負責3d加速、視頻解碼等圖形工作?！緂pu頻率】：圖形處理器的指令處理數(shù)，但是gpu的工作模式和設計比cpu復雜很多，在此不多贅述?！緎gx】： 目前一種先進的gpu品牌，僅有少數(shù)高端手機和平板電腦（如ipad）配備，目前主要有sgx540、535、530幾種，sgx540的理論性能是sgx535的3.5倍左右?！緝?nèi)置閃存】：手機主板中內(nèi)置的閃存，作用類似與電腦虛擬內(nèi)存，i909內(nèi)置16gb閃存，其中分配了近2gb專門用于系統(tǒng)文件儲存和應用程序存儲，ios 2.1.2版本以上的iphone支持閃存任意劃撥為系統(tǒng)文件和應用程序儲存，但是有降低穩(wěn)定性的隱患?！緦嶋H可用空間】：因為我們的電腦和手機系統(tǒng)的容量換算方式為1gb1024mb、而硬件商的硬盤、閃存等存儲設備容量換算方式為1gb=1000mb，所以存在“容量缺失”的情況，這是很正常的?！緎dhc】：移動儲存設備的規(guī)格標準，手機層面主要分為class 2、4、6、8幾種類型，例如class 2的定義是內(nèi)存卡最小讀取速度為2mb，以此類推，高端智能手機推薦class 4或者以上的內(nèi)存卡，以獲得更好的操作體驗，操作體驗主要體現(xiàn)在播放視頻的流暢度、軟件讀取速度等等。【屏幕尺寸】：尺寸是以屏幕的對角線來確定的?！酒聊槐壤浚阂话惴譃?6：9和4：3兩種為多，前者顯得更狹長，在觀看電影時效果最佳，因為目前很多高清視頻比例均為16：9，適配性更好，而且在橫屏瀏覽網(wǎng)頁的時候效果更加?！?6：9】：又稱為黃金分割線；目前的hdtv都采用了16：9的寬屏比例，而hdtvdvd等流行視頻都也采用了16：9的畫面比例。【16：10】：部分寬屏顯示器所采用的比例，這是因為液晶面板的切割成本的考慮，才采用了這種折中的比例。【hdtv】： high definition television的簡稱，中文是“高清晰度電視”的意思，采用了數(shù)字技術，hdtv有明確的視頻分辨率標準，如720p、1080p。（注意：國內(nèi)網(wǎng)絡電視所謂的“高清”并不是指hdtv，而是“清晰度比較高”的意思）【720p】：國際標準為1280x720 逐行掃描。【1080p】：國際標準為1920x1080 逐行掃描?！倦娙萜痢浚弘娙萜恋母袘绞綖槿梭w靜電和熱量感應。【電阻屏】：電阻屏的感應方式為壓力點感應?！緎uperamoled】：三星第二代魔幻炫屏，是amoled的技術改良型屏幕，在相同的條件下比傳統(tǒng)的tft屏更省電，而且其對比度、亮度、色彩飽和度更高?！緄ps】：最初由日立開發(fā)的屏幕，和魔幻炫屏同屬于廣色域屏，性能相仿?！径帱c觸摸】：一個屏幕上實現(xiàn)多點操作，多點觸摸的實現(xiàn)基礎是電容屏與操作系統(tǒng)支持；以三星i909和iphone4為例均支持多點觸摸，最高均能同時識別5個點，而其它大部分電容屏手機一般僅能識別12個點，如xt800、htc g5、g6、g7、g8等等；識別點數(shù)越多，操控精度就越好?！緂ps】：即衛(wèi)星定位，它是實現(xiàn)衛(wèi)星導航的基礎，精度一般在30米左右，使用時不需要2g/3g數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。【agps】：即增強型輔助gps，采用基站信號三點定位結合gps信息定位，理論精度可以達到10米，但是目前在國內(nèi)普遍無法達到理論上的最高性能，普遍誤差在百米以上最高誤差甚至可以達到1km；但是手機同時開啟gpsagps可以達到更高的定位速度，agps功能需要使用2g/3g數(shù)據(jù)網(wǎng)絡?！緂psone】：在agps的基礎上加以改進，搜索速度和精度有所提高，用于cdma網(wǎng)絡，而agps多用于gsm網(wǎng)絡?！敬艌龈袘浚喊仓孪到y(tǒng)手機基本都配備了磁場感應，可以感應到附近的磁場變化和波動，可以作為指南針和金屬探測器使用。【光學感應】：手機面板上安裝一個感應光線強度的探頭，自動調(diào)節(jié)屏幕的亮度以保護視力?！局亓Ω袘浚菏謾C重力感應指的是手機內(nèi)置重力搖桿芯片，支持搖晃切換所需的界面和功能，甩歌甩屏，翻轉(zhuǎn)靜音，甩動切換視頻等，是一種非常具有使用樂趣的功能。【接近感應】：手機面板上安裝的一個自動感應物體貼近的探頭，例如通話時探測到貼近的物體后就自動關閉屏幕亮度以實現(xiàn)省電和避免誤操作的目的。2.2 三星i909（sphone）對比google nexus one（n1）三星i909對比google nexus one（n1）型號i909n1網(wǎng)絡制式cdma2000gsmwcdmagsmwlan支持wifiwapi支持wifi系統(tǒng)android 2.1android 2.2cpu蜂鳥1ghzqsd8250 1ghzgpusgx540adreno 200ram512mb512mbrom5122gb閃存分配512mb內(nèi)置閃存16gb無閃存實際可用空間14.58gb無內(nèi)存卡擴展最大32gb的sdhc的tf卡最大32gb的sdhc的tf卡屏幕尺寸4.03.7屏幕分辨率800x480800x480屏幕比例16：916：9屏幕技術superamoledamoled屏幕色彩1600萬色1600萬色屏幕質(zhì)材電容屏電容屏多點觸摸是是鏡頭像素30萬前置500萬后置500萬后置閃光燈無有gps支持支持agps支持gpsone支持接口usbusb可更換電池是是光學感應是是重力感應是是磁場感應是是接近感應是是參數(shù)及專有名詞注解：【android 2.2】：目前最新的系統(tǒng)版本、主要是在2.1的基礎上官方支持了flash播放功能、支持應用程序安裝到內(nèi)存卡上（app to sd，又稱app2sd），并提高了程序的運行速度，根據(jù)升級進度表，大部分的android手機都將陸續(xù)升級到2.2版本?！緉1】：nexusone，google自家開發(fā)的android手機，由htc代工，由稱之為htc g5， android手機中總是獲得最先軟件升級的唯一終端。它的升級版已經(jīng)出現(xiàn)，名nexus s,相當于i909的基礎上加載了閃光燈，只支持wcdma、從側(cè)面也可以反映出i909系列的優(yōu)秀?！痉澍B】：由三星開發(fā)的蜂鳥1ghz的cpu是完全基于arm8架構的，是目前最先進的架構之一，采用arm8架構的cpu還有iphone、xt800、xt806等終端；有趣的是，iphone的cpu其實就是在蜂鳥的基礎上簡化而來的，性能略低35左右?！緌sd8250】：代號snapdragon，由美國高通開發(fā)，嚴格地說是一種解決方案而不是單獨的cpu，只是這個方案中包含了cpu和gpu等各種硬件，但是社會上已經(jīng)習慣與將高通的解決方案簡單理解為cpu。qsd8250最常見于多普達的頂級終端，它為了避免專利費用而部分基于arm8架構，相同頻率下比完全采用arm8架構的cpu性能低1015左右，目前多普達全系列1ghz產(chǎn)品基本都采用了這種解決方案?！綼dreno 200】：ati公司為高通開發(fā)的圖形單元，集成在qsd8250等方案之中，理論性能是sgx540的1/4，實際更低?！綼moled】：三星第一代魔幻炫屏，亮度、對比度和操控精度略低于i909的第二代魔幻炫屏。2.3 三星i909（sphone）對比三星i9088、三星i9008三星i909（sphone）對比三星i9088、三星i9008型號i909i9088i9008網(wǎng)絡制式cdma2000gsmwcdmagsmtdscdmagsm宣傳：雙卡雙待，3g網(wǎng)絡穩(wěn)定，全球漫游任我行wlan支持wifiwapi支持wifiwapi支持wifiwapi系統(tǒng)android 2.1android 2.1oms 2.0cpu蜂鳥1ghzgpusgx540sgx540sgx540ram512512512rom5122gb閃存分配5122gb閃存分配512內(nèi)置閃存16gb8gb無閃存實際可用空間14.58gb7.42gb無宣傳：sphone系列中綜合性能最強的型號內(nèi)存卡擴展最大32gb的sdhc的tf卡最大32gb的sdhc的tf卡最大32gb的sdhc的tf卡屏幕尺寸4.04.04.0屏幕分辨率800x480800x480800x480屏幕比例16：916：916：9屏幕技術super amoledsuper amoledsuperamoled屏幕色彩1600萬色1600萬色1600萬色屏幕質(zhì)材電容屏電容屏電容屏多點觸摸是是是鏡頭像素30萬前置500萬后置相同相同閃光燈無無無gps支持支持支持agps支持gpsone支持支持接口usbusbusb可更換電池是是是光學感應是是是重力感應是是是磁場感應是是是接近感應是是是cmmb否否是參數(shù)及專有名詞注解：【oms】：中國移動“深度定制”的移動操作系統(tǒng)，oms是基于linux內(nèi)核，采用android源代碼，但在定制業(yè)務和用戶體驗與此前的谷歌手機完全不一樣，運行效率和普通安致軟件的兼容性略差，目前移動版的安致手機均改用了oms系統(tǒng)。【cmmb】：cmmb是英文china mobile multimedia broadcasting （中國移動數(shù)字多媒體廣播）的簡稱，它是國內(nèi)自主研發(fā)的第一套面向手機、pda、mp3、mp4、數(shù)碼相機、筆記本電腦多種移動終端的系統(tǒng)方案，利用衛(wèi)星信號實現(xiàn)全國漫游播放電視節(jié)目和廣播節(jié)目，支持cmmb的手機均需要使用天線。【sphone】：又名galaxy s系列，除了上述3個版本，還有國內(nèi)水貨市場常見的i9000。2.4 摩托羅拉xt800對比摩托羅拉xt702、摩托羅拉xt711摩托羅拉xt800對比摩托羅拉xt702、摩托羅拉xt711型號xt800xt702xt711操作類型全觸摸全觸摸側(cè)滑鍵盤全觸摸網(wǎng)絡制式cdma2000gsmwcdmagsmwcdmagsmwlan支持wifiwapi支持wifiwapi支持wifiwapi系統(tǒng)android 2.1android 2.1android 2.1cpuomap 550mhzomap 550mhzomap 720mhzgpusgx530sgx530sgx530ram256256256rom512 512 512內(nèi)置閃存無無無內(nèi)存卡擴展最大32gb的sdhc的tf卡相同相同屏幕尺寸3.73.73.7屏幕分辨率854x480854x480854x480屏幕比例16：916：916：9屏幕技術傳統(tǒng)tft傳統(tǒng)tft傳統(tǒng)tft屏幕色彩1600萬色1600萬色1600萬色屏幕質(zhì)材電容屏電容屏電容屏多點觸摸是是是鏡頭像素500萬后置500萬后置800萬后置閃光燈支持支持支持gps支持支持支持agps支持gpsone支持支持接口usbusbusb可更換電池是是是光學感應是是是重力感應是是是磁場感應是是是接近感應是是是cmmb否否否hdmi輸出是否是參數(shù)及專有名詞注解：【omap】：文中主要是指omap 3430，這是德州儀器（ti）基于arm8架構開發(fā)的cpu，其實三星的蜂鳥1ghz相當與omap 3630-1ghz的變種，但性能略高?！緎gx 530】：實際性能比adreno 200略高，理論性能大約是sgx540的1/3左右?！緃dmi輸出】：為hdtv視頻播放設備開發(fā)的高清晰度多媒體接口，特點是全數(shù)字傳輸、無壓縮，可以傳輸影像和聲音，手機和電腦的hdmi僅具備輸出功能，所有的hdmi接口均不支持熱插拔，否則易損硬件。2.5 摩托羅拉xt800對比摩托羅拉mt710、摩托羅拉mt720摩托羅拉xt800對比摩托羅拉mt710、摩托羅拉mt720型號xt800mt710mt720操作類型全觸摸全觸摸全觸摸網(wǎng)絡制式cdma2000gsmtd-scdmagsmtd-scdmagsmwlan支持wifiwapi支持wifiwapi支持wifiwapi系統(tǒng)android 2.1oms 1.5oms 1.5cpu頻率omap 550mhzmarvell 624mhzmarvell 624mhz宣傳：請注意，單純地比較頻率是沒有意義的gpu型號sgx530無，由cpu計算無，由cpu計算ram256256256rom512 256256內(nèi)置閃存無無無內(nèi)存卡擴展最大32gb的sdhc的tf卡相同相同屏幕尺寸3.73.73.7屏幕分辨率854x480854x480854x480屏幕比例16：916：916：9屏幕技術傳統(tǒng)tft傳統(tǒng)tft傳統(tǒng)tft屏幕色彩1600萬色1600萬色1600萬色屏幕質(zhì)材電容屏電容屏電阻屏宣傳：電容屏在游戲方面更有優(yōu)勢，操作感更強多點觸摸是否否鏡頭像素500萬后置30萬前置500萬后置30萬前置500萬后置閃光燈支持支持支持gps支持支持支持agps支持gpsone支持支持接口usbusbusb可更換電池是是是光學感應是是是重力感應是是是磁場感應是否否cmmb否是是hdmi輸出是否否參數(shù)及專有名詞注解：【marvell】：marvell 624是美國marvell公司在收購intel移動通訊芯片業(yè)務后推出的一款產(chǎn)品，基于arm11架構開發(fā)，大幅落后于arm8架構，因此這款cpu雖然主頻略高，但總體性能大幅度弱于omap3430系列。2.6 摩托羅拉xt806對比摩托羅拉xt800、摩托羅拉mt810摩托羅拉xt806對比摩托羅拉xt800、摩托羅拉mt810型號xt806xt800mt810操作類型全觸摸手寫筆全觸摸全觸摸+手寫筆網(wǎng)絡制式cdma2000gsmcdma2000gsmtd-scdmagsm宣傳：和異網(wǎng)競爭對手相比，xt800系列的最大特點就是雙網(wǎng)雙待wlan支持wifiwapi支持wifiwapi支持wifiwapi系統(tǒng)android 2.1android 2.1oms 2.0cpu頻率omap 550mhzgpu型號sgx530ram512256256rom512 256256內(nèi)置閃存無無無內(nèi)存卡擴展最大32gb的sdhc的tf卡屏幕尺寸3.23.73.2屏幕分辨率854x480854x480854x480屏幕比例16：916：916：9屏幕技術傳統(tǒng)tft傳統(tǒng)tft傳統(tǒng)tft屏幕色彩1600萬色1600萬色1600萬色屏幕質(zhì)材電阻屏電容屏電容電阻雙屏多點觸摸否是僅外屏支持鏡頭像素500萬后置500萬后置30萬前置500萬后置閃光燈支持支持支持gps支持支持支持agps支持gpsone支持gpsone支持接口usbusbusb可更換電池是是是光學感應是是否重力感應是是是接近感應否是否磁場感應是否是cmmb否否是hdmi輸出否是否參數(shù)及專有名詞注解：【手寫筆】：手寫筆一般僅適用于電阻屏，如果電容屏需要使用手寫筆則必須選購專用于電容屏的筆?！倦娮桦娙荨浚簃t810采用外屏電容屏并支持多點觸摸，內(nèi)屏采用電阻。2.7 多普達t9199對比多普達t9188多普達t9199對比多普達t9188型號t9199t9188網(wǎng)絡制式cdma2000gsmtd-scdmagsmwlan支持wifiwapi支持wifiwapi系統(tǒng)windows mobile 6.5windows mobile 6.5cpuqsd8650：1ghzomap 3630：800mhzgpuadreno 200sgx530ram576mb384mbrom512mb 512mb內(nèi)置閃存無閃存實際可用空間無內(nèi)存卡擴展最大32gb的sdhc的tf卡屏幕尺寸4.3屏幕分辨率800x480屏幕比例16：9屏幕技術傳統(tǒng)tft屏幕質(zhì)材電容屏電容屏多點觸摸否否鏡頭像素500萬后置500萬后置閃光燈有有gps支持支持agps支持gpsone支持接口usb可更換電池是否光學感應是是重力感應是是磁場感應無無接近感應無無參數(shù)及專有名詞注解：【omap3630】：依然屬于arm8架構，雖然主頻略低，但性能與qsd8250不相上下?！緌sd8650】：即qsd8250的cdma版，加入了對cdma制式的支持，性能無變化?！?6萬色】：屏幕硬件支持26萬色，但是windows mobile 6.x的系統(tǒng)限制只能顯示6萬5千色，并且系統(tǒng)不支持多點觸摸。【wm】：全稱是windows mobile，目前采用wm系統(tǒng)的手機均名改為windows phone?！径嗥者_】：英文名為dopod，是htc（宏達電）的子公司，多普達的官方名稱即將取消，統(tǒng)一為htc，和宏達電的全球vi標識保持一致。2.8 多普達t9199對比三星i329、多普達s900c多普達t9199對比三星i329、多普達s900c型號t9199i329s900c網(wǎng)絡制式cdma2000gsmcdma2000cdma2000wlan支持wifiwapi不支持不支持系統(tǒng)windows mobile 6.5windows mobile 6.1/6.5cpuqsd8650：1ghzarm11 800mhzmsm7501agpuadreno 200三星自有adreno 130ram576mb192mb288mbrom512mb 512mb256mb屏幕尺寸4.3寸3.2寸2.8寸屏幕分辨率800x480400x240640x480閃光燈有有無屏幕質(zhì)材電容屏電阻屏多點觸摸是無鏡頭像素500萬后置320萬后置內(nèi)置閃存無4gb閃存實際可用空間無3.76gb內(nèi)存卡擴展最大32gb的sdhc的tf卡不支持屏幕比例16：94：3屏幕技術傳統(tǒng)tft屏幕色彩6萬5千色gps支持agps支持gpsone接口usb可更換電池是光學感應是重力感應是磁場感應無接近感應無參數(shù)及專有名詞注解：【msm7501a】：msm和qsd系列一樣屬于解決方案，而且msm7501a是高通低端解決方案之一，它使用了arm11結構，圖形性能低下?！緒indows mobile 6.1/6.5】：指前期產(chǎn)品采用了6.1版本，而后期產(chǎn)品采用了6.5版本，前者可以升級到后者?！?萬5千色】：在wp7之前，所有windows mobile的系統(tǒng)限制只能顯示6萬5千色?！緄329性能】：雖然i329的ram比s900c小，但是cpu的性能足以彌補之間的差距，所以i329的整體性能更高。2.9 華為c8600對比htc g6(legend)、g9(aria）華為c8600對比htc g6（legend）、g9(aria)型號c8600g6g9網(wǎng)絡制式cdma2000wcdma/gsmwlan支持wifiwapi支持wifi系統(tǒng)android 2.1cpumsm 7625 528mhzmsm 7227 600mhzgpuadreno-130adreno-200ram256mb384mbrom512mb 512mb內(nèi)置閃存無閃存實際可用空間無內(nèi)存卡擴展最大32gb的sdhc的