中國聯(lián)通VIP客戶活動方案.doc

“至尊貴客、共享聯(lián)通”2009年中國聯(lián)通vip客戶活動方案（草案）鄭志鋒2009-2-23一、 活動背景 慶祝新聯(lián)通09年新聯(lián)通正式組建，公司借此契機(jī)真誠答謝廣大客戶的長久以來的信任，加強(qiáng)中國聯(lián)通與客戶之間的溝通、樹立更好的企業(yè)形象與公眾形象，宣傳企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢，提升客戶忠誠度，構(gòu)建一個(gè)暢通的客戶關(guān)系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。迎接3 g時(shí)代09年的3 g時(shí)代已經(jīng)到來，vip客戶是公司大力維護(hù)開拓的重點(diǎn)群體，是中國聯(lián)通未來新高端業(yè)務(wù)的主力客戶群，聯(lián)通需要加強(qiáng)與這些大客戶的互動交流。相互交流此次活動將是客戶與企業(yè)交流的最佳平臺，同時(shí)為這些各行各業(yè)的成功人士提供一個(gè)相互認(rèn)識、相互了解的機(jī)會，給客戶留下深刻的印象，繼而對主辦單位（企業(yè)）產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進(jìn)行企業(yè)口碑宣傳。二、 活動目的 1、向新老vip客戶全面介紹、推廣新中國聯(lián)通公司的新業(yè)務(wù)信息，以及全新的服務(wù)理念。 2、通過互動交流、溝通的方式拉近新聯(lián)通與客戶的距離，了解客戶的潛在需求并不斷的修正服務(wù)方針與政策。 3、全面提升新聯(lián)通的企業(yè)形象與公眾形象，在培養(yǎng)老顧客忠誠度的同時(shí)吸引新顧客。 4、有效拉動內(nèi)部管理、服務(wù)水平的提升，促進(jìn)聯(lián)通公司員工服務(wù)意識的進(jìn)一步增強(qiáng)。 5、給這些來自各地的“成功”人士提供良好的社交機(jī)會，制造出“意見領(lǐng)袖”，以良好的溝通與服務(wù)讓客戶們津津樂道，在他們的接觸面內(nèi)形成廣泛的、持久的傳播系統(tǒng)。 6、通過此次活動的舉辦，不斷探索與客戶溝通的有效方法，逐漸形成品牌活動，完善聯(lián)通公司強(qiáng)大的、運(yùn)行良好的溝通系統(tǒng)。三、活動參與人群中國聯(lián)通對其vip客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)篩選號碼（暫定），被選中者將會 1、獲贈聯(lián)通牛年大禮包：包括名牌3g手機(jī)和萬元手機(jī)話費(fèi)2、受邀參加09年聯(lián)通參與贊助的電視節(jié)目或者晚會的現(xiàn)場機(jī)會（贏在中國 或 同一首歌 ）3、有機(jī)會參與聯(lián)通幸運(yùn)家庭計(jì)劃4、受邀來到北京參與2009年中國聯(lián)通vip客戶答謝及慈善拍賣會5、有機(jī)會加入聯(lián)通組織的登山隊(duì)四、主題活動一） “聯(lián)通”你我，科技未來體驗(yàn)聯(lián)通3g新概念 1、vip客戶將會受邀到中國聯(lián)通總部參觀，了解聯(lián)通公司的發(fā)展歷程，日常工作狀態(tài)、企業(yè)文化，感受公司先進(jìn)的軟硬件水平。2、 在公司大廳開辟3g體驗(yàn)館，讓參觀者親身感受聯(lián)通的對3g時(shí)代的理解，體驗(yàn)高速暢游網(wǎng)絡(luò)的快感，嘗試最新無限科技的樂趣。二） “聯(lián)通”你我，漫游世界聯(lián)通幸運(yùn)家庭計(jì)劃1、 全國甄選聯(lián)通幸運(yùn)家庭，有機(jī)會獲得聯(lián)通幸運(yùn)家庭計(jì)劃，免費(fèi)漫游世界2、 以家庭為單位，舉行家庭才藝表演（參照央視二套全家總動員），最終評選出聯(lián)通幸運(yùn)家庭3、 建議聯(lián)通同期推出新款家庭超值套餐（全家的移動、網(wǎng)絡(luò)及宅電的全套聯(lián)通套餐）（參選資格：一家至少兩名為聯(lián)通用戶，其中一位必需是vip客戶）三） “聯(lián)通”你我，關(guān)愛中華2009年中國聯(lián)通vip客戶答謝及慈善拍賣會 1、紀(jì)念“5.12” 汶川大地震一周年，舉辦慈善拍賣會 2、答謝vip客戶四） “聯(lián)通”你我，攀登巔峰聯(lián)通vip登山隊(duì)攀登*山（暫定）1、 組建聯(lián)通vip客戶登山隊(duì)，一起攀登*山2、 并在雪山之巔用聯(lián)通手機(jī)與地面進(jìn)行通話，體現(xiàn)聯(lián)通的品質(zhì)優(yōu)勢3、 相關(guān)媒體全程報(bào)道，響應(yīng)國家倡導(dǎo)的全民健身運(yùn)動附：“聯(lián)通”你我，關(guān)愛中華2009年中國聯(lián)通vip客戶答謝及慈善拍賣會活動方案（草案）一、活動方式 1、時(shí)間：暫定2009年5月 2、地點(diǎn)：北京好苑建國酒店劇院室廳 3、參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴負(fù)責(zé)人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計(jì)100人 4、主題：“聯(lián)通”你我，關(guān)愛中華二、活動內(nèi)容 1. 開場階段： l 董事長（總經(jīng)理）致辭并介紹公司成就及未來戰(zhàn)略規(guī)劃l 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)（如3g）開展情況；l 客戶代表反饋聯(lián)通服務(wù)情況 2. 表演階段： l 主持人知名晚會主持人 l 節(jié)目表演：外聘雜技、魔術(shù)、小品、相聲8個(gè)，歌舞4個(gè)（公司內(nèi)部組織2個(gè)）l （待定）神秘嘉賓到場：聯(lián)通品牌代言人現(xiàn)場演出 3拍賣階段：l 前場鋪墊：愛的奉獻(xiàn)主題音樂、道具物品整理 l 拍賣介紹：目的是捐贈“汶川大地震”的慈善義舉；標(biāo)的由公司提供，競拍者出錢得物；競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽(yù)捐贈證書”；新聞媒體相關(guān)報(bào)道。l 拍賣活動：介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動 4晚宴階段：l 公司領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福 l 宴會開席、發(fā)放紀(jì)念品 l 活動結(jié)束三、工作準(zhǔn)備 1內(nèi)部組織：l 文字類：公司簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿l 物品類：標(biāo)志、號牌，請柬、獎品、紀(jì)念品l 人員類：節(jié)目表演人員、輔助服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員 2外部聯(lián)系：l 活動場所：時(shí)間，地點(diǎn)，費(fèi)用，音響燈光設(shè)備，會場布置，物料、人員準(zhǔn)備l 節(jié)目準(zhǔn)備：主持人，文藝表演人員的來源、條件、費(fèi)用協(xié)調(diào)l 拍賣準(zhǔn)備：拍賣師選擇，“拍賣捐贈”活動實(shí)施協(xié)商談判l(wèi) 新聞媒體： 四、費(fèi)用預(yù)算 1、物品費(fèi)用 2、人員費(fèi)用 3、晚餐費(fèi)用五、關(guān)鍵控制 1、慈善拍賣項(xiàng)目的嚴(yán)肅性與細(xì)節(jié)實(shí)施把握 2、 表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持、拍賣人的藝術(shù)技巧 3、 新聞媒體的新聞價(jià)值以及內(nèi)容報(bào)道的側(cè)重點(diǎn)控制 4、 出席嘉賓的節(jié)目互動參與性與現(xiàn)場氣氛烘托調(diào)控六、活動程序活動當(dāng)日下午15：00 工作人員全部到場15：0017：00 現(xiàn)場布置17：0017：30 迎賓、簽到17：30 活動開始23