CH17管理的創(chuàng)新職能.ppt

第十七章 管理的創(chuàng)新職能,組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所不可缺少的。它們同屬于管理的“維持職能”，其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則運(yùn)行。,但是，管理在動(dòng)態(tài)環(huán)境中生存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，僅有維持是不夠的，還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求 “創(chuàng)新職能”。,第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用,一、作為管理基本職能的創(chuàng)新,熊彼特的管理創(chuàng)新思想：,熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新是生產(chǎn)手段的新組合，“生產(chǎn)意味著把我們所能支配的原材料和力量組合起來(lái)”。,這個(gè)創(chuàng)新思想包含了下列五種情況： 、采用一種新產(chǎn)品（全新的或產(chǎn)品的一種新特性）； 、采用一種新的生產(chǎn)方法（不需要建立在全新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)上）； 、開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng) 、找到一種新的原材料來(lái)源 、實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新組織,熊彼特創(chuàng)新理論的缺陷： 、未能意識(shí)到創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用在于成功實(shí)施了一種全新的資源配置形式，使資源的利用符合社會(huì)利益最大化的要求。,、熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新的本質(zhì)是對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)手段進(jìn)行選擇時(shí)作不同的使用，但創(chuàng)新完全可以是創(chuàng)造一種全新的有效的生產(chǎn)手段。,、在熊彼特的新組合的五個(gè)方面中，有的是綜合性的資源配置如生產(chǎn)方式方法，有的是專門性的突破，如開(kāi)辟新市場(chǎng)、采用新產(chǎn)品等，這樣概括并不完全。例如：沒(méi)有包括像價(jià)格聯(lián)盟等方面的內(nèi)容。,從邏輯上看，管理工作的主要內(nèi)容如下：,1確立系統(tǒng)的目標(biāo)；,2制定并選擇可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案；,3分解目標(biāo)活動(dòng)；,據(jù)此設(shè)計(jì)系統(tǒng)所需要的職務(wù)、崗位，并加以組合，規(guī)定它們之間的相互關(guān)系，形成一定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。,創(chuàng)新首先是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。,4根據(jù)各崗位工作的要求，招聘和調(diào)配工作人員；,5發(fā)布工作指令，組織供應(yīng)各環(huán)節(jié)活動(dòng)所需的物質(zhì)和信息條件，使整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)；,6在系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，協(xié)調(diào)各部分的關(guān)系，使它們的工作相互銜接、平衡地進(jìn)行；,7檢查和控制各部門的工作，糾正實(shí)際工作中的失誤和偏差，使之符合預(yù)定的要求；,8注視內(nèi)外條件的變化，尋找并利用變革的機(jī)會(huì)，計(jì)劃并組織實(shí)施系統(tǒng)的變革和發(fā)展。,管理工作可以概述為：設(shè)計(jì)系統(tǒng)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)劃，啟動(dòng)并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行，使之按預(yù)定的規(guī)則操作；分析系統(tǒng)運(yùn)行中的變化，進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)新的狀態(tài)。,概述后管理內(nèi)容的核心就是：維持與創(chuàng)新。,二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用,維持是保證系統(tǒng)的活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。,為什么？物理學(xué)的熵增原理 。,管理的維持職能便是要嚴(yán)格地按預(yù)定的規(guī)劃來(lái)監(jiān)視和修正系統(tǒng)的運(yùn)行，盡力避免各子系統(tǒng)之間的摩擦，或減少因摩擦而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)內(nèi)耗，以保持系統(tǒng)的有序性。,系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會(huì)對(duì)系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式和活動(dòng)要素產(chǎn)生不同程度的影響。 系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。,系統(tǒng)若不及時(shí)根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時(shí)進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或?yàn)楦淖兞说膬?nèi)部要素所不容。,為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。,一般社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)在壽命周期中要經(jīng)歷孕育、成長(zhǎng)、成熟、蛻變以及衰亡等五個(gè)階段。,系統(tǒng)的社會(huì)存在是以社會(huì)的接受為前提的，而社會(huì)之所以允許某個(gè)系統(tǒng)存在，又是因?yàn)樵撓到y(tǒng)提供了社會(huì)需要的某種貢獻(xiàn)。,系統(tǒng)向社會(huì)的索取(投入資源)越是小于它向社會(huì)提供的貢獻(xiàn)(有效產(chǎn)出)，系統(tǒng)能夠向社會(huì)提供的貢獻(xiàn)與社會(huì)需要的貢獻(xiàn)越是吻合，則系統(tǒng)的生命力就越是旺盛，其壽命周期越可能延長(zhǎng)。,如果系統(tǒng)不能跟上社會(huì)的變化，其產(chǎn)品或服務(wù)不再被社會(huì)需要，或內(nèi)部的資源轉(zhuǎn)換功能退化。系統(tǒng)向社會(huì)的索取超過(guò)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，則系統(tǒng)會(huì)逐步地被社會(huì)所拋棄，趨向消亡。,系統(tǒng)的生命力取決于社會(huì)對(duì)系統(tǒng)貢獻(xiàn)的需要程度和系統(tǒng)本身的貢獻(xiàn)能力； 系統(tǒng)的貢獻(xiàn)能力又取決于系統(tǒng)從社會(huì)中獲取資源的能力以及組織利用資源的能力以及系統(tǒng)對(duì)社會(huì)需要的認(rèn)識(shí)能力。,系統(tǒng)不斷改變或調(diào)整取得和組合資源的方式、方向和結(jié)果，向社會(huì)提供新的貢獻(xiàn)，這正是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用。,由于社會(huì)的需要是在不斷變化的，社會(huì)向系統(tǒng)供應(yīng)的資源在數(shù)量和種類上也在不斷改變，系統(tǒng)如果不能適應(yīng)這些變化，以新的方式提供新的貢獻(xiàn)，則可能難以被社會(huì)允許繼續(xù)存在。,作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生 存和發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的、創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。,三、創(chuàng)新的類別與特征,系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新可以從不同的角度去考察。,1從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察，可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。,局部創(chuàng)新是指在系統(tǒng)性質(zhì)和目標(biāo)不變的前提下，系統(tǒng)活動(dòng)的某些內(nèi)容、某些要素的性質(zhì)或其相互組合的方式，系統(tǒng)的社會(huì)貢獻(xiàn)的形式或方式等發(fā)生變動(dòng)；,整體創(chuàng)新則往往改變系統(tǒng)的目標(biāo)和使命，涉及系統(tǒng)的目標(biāo)和運(yùn)行方式，影響系統(tǒng)的社會(huì)貢獻(xiàn)的性質(zhì)。,例如：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)的轉(zhuǎn)變,2從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。,防御型創(chuàng)新是指由于外部環(huán)境的變化對(duì)系統(tǒng)的存在和運(yùn)行造成了某種程度的威脅，為了避免威脅或由此造成的系統(tǒng)損失擴(kuò)大，系統(tǒng)在內(nèi)部展開(kāi)的局部或全局性調(diào)整；,例如：為了抵抗外部環(huán)境變化的影響，組織增加相關(guān)職能部門的應(yīng)對(duì)方式，以及組織的剝離、清算戰(zhàn)略的實(shí)施等等,攻擊型創(chuàng)新是在觀察外部世界運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，敏銳地預(yù)測(cè)到未來(lái)環(huán)境可能提供的某種有利機(jī)會(huì)，從而主動(dòng)地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極地開(kāi)發(fā)和利用這種機(jī)會(huì)，謀求系統(tǒng)的發(fā)展。,3從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來(lái)看，可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新。,系統(tǒng)的組建本身就是社會(huì)的一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)造一個(gè)全然不同于現(xiàn)有社會(huì)(經(jīng)濟(jì)組織)的新系統(tǒng)，尋找最滿意的方案，取得最優(yōu)秀的要素，并以最合理方式組合，使系統(tǒng)進(jìn)行活動(dòng)。,系統(tǒng)的管理者要不斷地在系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中尋找、發(fā)現(xiàn)和利用新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，更新系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容，調(diào)整系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展系統(tǒng)的規(guī)模。,4從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。,開(kāi)放系統(tǒng)使得系統(tǒng)內(nèi)部與外部有直接聯(lián)系的各子系統(tǒng)接受到環(huán)境變化的信號(hào)以后，必然會(huì)在工作內(nèi)容，工作方式，工作目標(biāo)等方面進(jìn)行積極或消極的調(diào)整，以應(yīng)付變化或適應(yīng)變化的要求。,系統(tǒng)各部分的相關(guān)性又使得這種調(diào)整必然會(huì)對(duì)那些與外部沒(méi)有直接聯(lián)系的子系統(tǒng)產(chǎn)生影響，從而要求后者也作相應(yīng)調(diào)整。,這就是自發(fā)創(chuàng)新,自發(fā)調(diào)整可能產(chǎn)生兩種結(jié)果：,一種是各子系統(tǒng)的調(diào)整均是正確的； 另一種情況是，各子系統(tǒng)的調(diào)整有的是正確的而另一些則是錯(cuò)誤的 。,與自發(fā)創(chuàng)新相對(duì)應(yīng)的，是有組織的創(chuàng)新。有組織的創(chuàng)新包含兩層意思：,(1)系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀規(guī)律，尋求和利用創(chuàng)新機(jī)會(huì)，計(jì)劃和組織創(chuàng)新活動(dòng)。,(2)同時(shí)，引導(dǎo)和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計(jì)劃的創(chuàng)新活動(dòng)相配合。,只有有組織的創(chuàng)新，才能給系統(tǒng)帶來(lái)預(yù)期的積極的比較確定的結(jié)果。當(dāng)然，有組織的創(chuàng)新也有可能失敗，因?yàn)閯?chuàng)新本身意味著打破舊的秩序，打破原來(lái)的平衡，因此，具有一定的風(fēng)險(xiǎn) 。,第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容,一、目標(biāo)創(chuàng)新,企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品。,例如：生產(chǎn)力的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，買方市場(chǎng)的形成，使得企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)經(jīng)歷了從生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變，這又帶來(lái)組織形態(tài)的變化。,生產(chǎn),營(yíng)銷,財(cái)務(wù),人事,推銷,財(cái)務(wù),人事,生產(chǎn),顧客,營(yíng)銷,財(cái)務(wù),人事,生產(chǎn),現(xiàn)在社會(huì)對(duì)環(huán)保以及可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)注，使得企業(yè)在產(chǎn)品上、原材料上、包裝上、銷售上越來(lái)越注重。,例如： 美國(guó)安利公司鼓勵(lì)消費(fèi)者回收其產(chǎn)品包裝盒； 多數(shù)公司在銷售上打出以舊換新的策略； 在產(chǎn)品包裝上使用可降解的材料； 更多地關(guān)注農(nóng)副產(chǎn)品的健康性等等,二、技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新以及由此而帶來(lái)的要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新以及三個(gè)方面。,(一)產(chǎn)品創(chuàng)新,物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。,品種的創(chuàng)新意味著企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品；而結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新意味著對(duì)老產(chǎn)品的改革。,適銷對(duì)路的產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的條件。企業(yè)應(yīng)有生產(chǎn)一代、試制一代、開(kāi)發(fā)一代、構(gòu)思一代的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，一方面要求企業(yè)大力研究、設(shè)計(jì)、制造新產(chǎn)品，發(fā)展新品種；另一方面也要注意對(duì)老產(chǎn)品的改造。,有的老產(chǎn)品，技術(shù)已經(jīng)過(guò)時(shí)，就應(yīng)該淘汰； 另有一些老產(chǎn)品，在部分設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、工藝、材質(zhì)、使用等方面只要稍加適當(dāng)改進(jìn)。仍然受到用戶歡迎。,產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，它既受制于技術(shù)創(chuàng)新的其他方面，又影響其他技術(shù)創(chuàng)新效果的發(fā)揮：新的產(chǎn)品、產(chǎn)品的新的結(jié)構(gòu)，往往要求企業(yè)利用新的機(jī)器設(shè)備和新的工藝方法；而新設(shè)備、新工藝的運(yùn)用又為產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了更優(yōu)越的物質(zhì)條件。,(一)要素創(chuàng)新,參與這個(gè)過(guò)程的要素包括材料、設(shè)備以及企業(yè)員工等三類。,1材料創(chuàng)新,材料創(chuàng)新包涵兩個(gè)方面的內(nèi)容：原材料和能源。,能源和原材料在生產(chǎn)過(guò)程中，把他們自身的物資消耗價(jià)值轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的價(jià)值中構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的主要部分。對(duì)他們的管理是降低產(chǎn)品成本的重要手段。,例如，原油的價(jià)格上漲使得人們不得不研究太陽(yáng)能、水電、核能等替代能源；而環(huán)保下對(duì)森林資源的保護(hù)，又使得人們尋找木材的替代品。,材料創(chuàng)新的內(nèi)容包括： 開(kāi)辟新的來(lái)源； 開(kāi)發(fā)利用普通材料(或?qū)ふ移胀ú牧系男掠猛?替代量少價(jià)昂的稀缺材料； 改造材料的質(zhì)量和性能 。,2設(shè)備創(chuàng)新。,設(shè)備創(chuàng)新主要表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面： 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)各種新的專用設(shè)備和工具，減少手工勞動(dòng)； 改造和革新原有設(shè)備； 是有計(jì)劃地進(jìn)行設(shè)備更新，,企業(yè)降低成本有兩個(gè)途徑：管理 技術(shù)設(shè)備工具,3人事創(chuàng)新,外部取得合格的新的人力資源 企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有技術(shù)員工中抽取 從有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“能工巧將”中選拔,企業(yè)從事技術(shù)創(chuàng)新需要人力資源的配合，一支合格的科學(xué)技術(shù)隊(duì)伍應(yīng)具備兩個(gè)基本要求： 一定的數(shù)量 合理的隊(duì)伍結(jié)構(gòu),科技人員應(yīng)該在全體員工中占有一定的比例，企業(yè)專門從事科技技術(shù)創(chuàng)新的人才來(lái)源于以下三個(gè)方面：,(二)要素組合方法的創(chuàng)新,要素的組合包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織兩個(gè)方面。,、生產(chǎn)工藝是勞動(dòng)者利用勞動(dòng)手段加工勞動(dòng)對(duì)象的方法。,工藝的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)設(shè)備的開(kāi)發(fā)是密切聯(lián)系的，同一零件，可以用切削的方法，也可以用澆鑄，還可以用擠壓，具體的方法采用，取決于產(chǎn)品質(zhì)量要求、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)以及生產(chǎn)成本等等。也取決于設(shè)備的發(fā)展創(chuàng)新，例如，數(shù)控機(jī)床的開(kāi)發(fā)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)的影響。,臥式車床,臥式車床,轉(zhuǎn)塔式六角車床,電動(dòng)刀架,龍門式數(shù)控鉆床,火焰等離子數(shù)控切割機(jī),滑座式數(shù)控鉆床,本世紀(jì)最偉大的企業(yè)生產(chǎn)組織創(chuàng)新，莫過(guò)于福特將泰羅的科學(xué)管理原理與汽車生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合而產(chǎn)生的流水生產(chǎn)方式。,、生產(chǎn)過(guò)程的組織包括設(shè)備、工藝裝備、在制品以及勞動(dòng)者在空間上的布置和時(shí)間上的組合。,成 品,產(chǎn)品,產(chǎn)品,產(chǎn)品,工藝專業(yè)化,鉚焊車間,、裝配流水線,車間的空間布局,三、制度創(chuàng)新,制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定，規(guī)定了組織成員間的正式關(guān)系以及責(zé)、權(quán)、利。 企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度等三個(gè)方面的內(nèi)容。,1產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)利、利益和責(zé)任。,產(chǎn)權(quán)制度的兩種形式：私有制和公有制。,企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新也許應(yīng)朝向?qū)で笊a(chǎn)資料的社會(huì)成員“個(gè)人所有”與“共同所有”的最適組合發(fā)展。,2經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。,3管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各種具體規(guī)則的總稱，包括對(duì)材料、設(shè)備人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。,誰(shuí)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者？誰(shuí)對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)具有占有、使用和處置權(quán)？誰(shuí)確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向？誰(shuí)來(lái)保證企業(yè)資產(chǎn)的保值增殖？,分配制度是最重要的內(nèi)容之一。,產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度這三者之間的關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的。三者相互作用，互相調(diào)整。企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷地調(diào)整三者的關(guān)系，使各方面的權(quán)、責(zé)、利得到充分體現(xiàn)。,產(chǎn)權(quán)制度是根本，它決定著經(jīng)營(yíng)制度和管理制度。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求是： 產(chǎn)權(quán)明晰 權(quán)責(zé)明確 政企分開(kāi) 管理科學(xué),四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,描述組織結(jié)構(gòu)的參數(shù)：,復(fù)雜性 正規(guī)化 集權(quán)性, 職務(wù)輪換, 職務(wù)擴(kuò)大化,通常的職務(wù),擴(kuò)大化后的職務(wù), 職務(wù)豐富化, 工作團(tuán)隊(duì), 工作時(shí)間選擇,組織創(chuàng)新的目的在于更合理地組織管理人員的努力，提高管理勞動(dòng)的效率。,五、環(huán)境創(chuàng)新,環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)創(chuàng)新主要是指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)往往被認(rèn)為是企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)需求的主要途徑。其實(shí)，市場(chǎng)創(chuàng)新的更多內(nèi)容是通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)進(jìn)行的。,第三節(jié) 創(chuàng)新的過(guò)程和組織,一、創(chuàng)新的過(guò)程,相對(duì)于個(gè)別創(chuàng)新活動(dòng)或舊事物而言，創(chuàng)新是無(wú)序的。但對(duì)于創(chuàng)新總體而言，創(chuàng)新遵循著一定的步驟、程序和規(guī)律,總結(jié)眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷： 尋找機(jī)會(huì) 提出構(gòu)思 迅速行動(dòng) 忍耐堅(jiān)持,(一)尋找機(jī)會(huì),創(chuàng)新是對(duì)原有秩序的破壞。原有秩序之所以要打破，是因?yàn)槠鋬?nèi)部存在著或出現(xiàn)了某種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。,創(chuàng)新活動(dòng)正是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開(kāi)始的。,就系統(tǒng)的外部說(shuō)，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有：,技術(shù)的變化 人口的變化 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變,就系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，引發(fā)創(chuàng)新的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：,1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的瓶頸 2企業(yè)意外的成功和失敗,(二)提出構(gòu)想,敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過(guò)現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測(cè)不協(xié)調(diào)的未來(lái)變化趨勢(shì)，估計(jì)它們可能給組織帶來(lái)的積極或消極后果，并在此基礎(chǔ)上，努力利用機(jī)會(huì)或?qū)⑼{轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)，,(三)迅速行動(dòng),創(chuàng)新的構(gòu)想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業(yè)只有迅速地行動(dòng)才能有效地利用“不協(xié)調(diào)”提供的機(jī)會(huì)。否則，就應(yīng)了中國(guó)的一句諺語(yǔ)：,“秀才造反，十年不成”,(四)堅(jiān)持不懈,創(chuàng)新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過(guò)程。,二、創(chuàng)新活動(dòng)的