招商接待客戶流程.doc

.招商接待客戶流程1. 客戶到了之后，去接客戶之前先與談判經(jīng)理對(duì)接 （1） 電話里面為了解到的信息需要在接待的過(guò)程中問(wèn)出來(lái)（談判經(jīng)理通過(guò)聽(tīng)錄音或看聊天記錄告知招商經(jīng)理要了解哪些問(wèn)題）（2） 鋪墊影響成交的事情（包括優(yōu)惠政策等談判經(jīng)理會(huì)對(duì)接）2. 接到客戶到咱們產(chǎn)學(xué)研基地門(mén)口這段時(shí)間主要是聊家常，慰問(wèn)一下坐車?yán)鄄焕郯?，講一下濟(jì)南的天氣等情況3客戶到產(chǎn)學(xué)研基門(mén)口介紹辦公區(qū)（1） 在產(chǎn)學(xué)研基地辦公的是政府單位和濟(jì)南的研發(fā)單位，介紹產(chǎn)學(xué)研基地的對(duì)面是濟(jì)南市歷城區(qū)稅務(wù)局（2） 再產(chǎn)學(xué)研基地里面的政府單位有濟(jì)南市環(huán)保局和星火科技研究院（3） 我們集團(tuán)公司在這個(gè)產(chǎn)學(xué)研基地里面一共有三棟樓分別是洗車產(chǎn)業(yè)、家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)和餐飲產(chǎn)業(yè)，還有一棟辦公樓在留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園是正熙文化產(chǎn)業(yè)，（4） 這個(gè)小區(qū)是濟(jì)南少有的花園式辦公的地址，咱們公司跟政府在一個(gè)院里辦公，得到了很多政府的支持引出2015年10月6號(hào)國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)劉玉婷以及團(tuán)中央處書(shū)記汪鴻雁一行200人來(lái)公司考察（告知客戶他們當(dāng)?shù)氐墓ど叹值木珠L(zhǎng)也來(lái)了）4在去往公司路上會(huì)遇到一個(gè)“聚香園”的一個(gè)同行，窗戶上貼著小吃培訓(xùn)，要是客戶問(wèn)起來(lái)的話就回答說(shuō)是：家庭主婦的培訓(xùn)班有錢(qián)的全職太太婦在這里學(xué)習(xí)做菜5參觀洗車人家(從門(mén)口到洗車人家以及到參觀洗車)（1） 這是我們公司做的最早的一個(gè)產(chǎn)業(yè)洗車產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在旗下一共四個(gè)項(xiàng)目：洗車人家、艾姆肯、藍(lán)象和車魯班項(xiàng)目，其中洗車人家這個(gè)項(xiàng)目在2015年4月29日成功在上海股權(quán)托管交易中心掛牌上市，是全國(guó)汽車后市場(chǎng)唯一一家上市的洗車項(xiàng)目，（2） 到洗車產(chǎn)業(yè)的門(mén)口，介紹一下綠色源動(dòng)公司家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)（主要是做家電清洗和家政行業(yè)），是跟海爾、蘇寧等公司合作的項(xiàng)目了，順便就解釋了另外一個(gè)門(mén)口寫(xiě)的“海爾全國(guó)售后維護(hù)中心”的意思了。（3） 進(jìn)入大廳，告知客戶這是我們這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)接待區(qū)之后，a先介紹右手邊的方瓊和于榮光（說(shuō)一下于榮光在2015年入股我們公司是我們的股東），b繼續(xù)往前走介紹一下墻上的公司的部分榮譽(yù)（一會(huì)您去基地會(huì)看到更全面的），c然后往里走到洗車人家產(chǎn)品展示區(qū)，大體帶過(guò)（就說(shuō)一下所有的產(chǎn)品都是公司自主研發(fā)的）D順著產(chǎn)品區(qū)往里走，左手全面是綠之源的社區(qū)活動(dòng)的照片給客戶介紹一下，到時(shí)候咱們餐飲也是專業(yè)的老師去您當(dāng)?shù)貛е粔K給店面做活動(dòng)。右手邊青年文明號(hào)組織機(jī)構(gòu)大體帶過(guò)F繼續(xù)往里走，到綠之源展廳，一般這個(gè)都有密碼打不開(kāi)，不用進(jìn)去就說(shuō)這事我們的綠之源的一個(gè)展廳就可以6參觀真牛餐飲（從洗車出來(lái)到參觀完真牛）（1） 出了洗車人家往對(duì)面走，給客戶介紹真牛餐飲，真牛餐飲是我們公司第二個(gè)餐飲公司，主要是做主題類餐飲的比如快樂(lè)的魚(yú)、果凍屋等項(xiàng)目（2） 進(jìn)入大廳a介紹右手邊一個(gè)所有餐飲項(xiàng)目的一個(gè)介紹（沒(méi)有新項(xiàng)目的，自己注意一下）B然后進(jìn)入前臺(tái)的左側(cè)樓道口出墻上創(chuàng)邦餐飲的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和食品安全流通證和真牛餐飲的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和食品安全證，然后指一下樓梯說(shuō)上面兩層樓都是員工辦公的地方，咱們就不上去看了C進(jìn)入前臺(tái)的右側(cè)接待大廳，大體一介紹這是真牛這邊的接待區(qū)就可以了7參觀創(chuàng)邦餐飲（從真牛餐飲出來(lái)到引出談判經(jīng)理）（1） 帶到創(chuàng)邦餐飲的樓前，告知客戶這就是創(chuàng)邦餐飲，主要是做商務(wù)型快餐的，一共是三層樓（2） 進(jìn)入大廳，介紹一下右手邊的企業(yè)文化（商學(xué)院、研發(fā)大賽等）然后右手邊是咱們很多加盟商的視頻，然后在前臺(tái)登記身份證（3） 然后帶著客戶上二樓三樓看一下，順便介紹一些墻面上的一些東西（這個(gè)到時(shí)候會(huì)弄上）（4） 帶著客戶進(jìn)入接待區(qū)，大體介紹一下燈箱領(lǐng)導(dǎo)人等，最后帶著可和進(jìn)入談判間或者是大廳里坐下，給客戶拿資料倒水然后跟客戶一起把來(lái)訪登記表登記完以及索要預(yù)約申請(qǐng)函（樣板店申請(qǐng)表），簡(jiǎn)短的熱場(chǎng)之后再去找談判