兒童樂園規(guī)章制度.doc

。入場須知進入本場地前，家長須仔細閱讀入場須知1、本場地適合身高130cm以下兒童游玩，一律憑票入場。2、進場兒童必須有家長全程陪同，禁止兒童單獨進場。請家長善盡監(jiān)護的義務(wù)，家長必須為年滿18周歲以上行動方便的成年人。3、進場人員必須脫鞋并穿襪子，兒童不得穿開襠褲入場。4、兒童身上的硬物、尖物（如：玩具、發(fā)卡、飾物等）不可帶入場內(nèi)。5不得出現(xiàn)不安全游玩行為，嚴禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧，請服從工作人員的安排。6、在海洋球池內(nèi)玩時，頭部應(yīng)露出球面，不準(zhǔn)用海洋球互相拋打或把球帶出球池。7、不得用力拽拉椰子樹，以免旋轉(zhuǎn)速度過快發(fā)生危險。8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友。9、請不要在場內(nèi)吃零食、喝飲料；10、禁止在場內(nèi)大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請及時與工作人員聯(lián)系，以便得到妥善處理。11、禁止在管道中長時間逗留，以免影響伙伴通過；12、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場；13、本場內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的，將由責(zé)任人一方承擔(dān)，非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故本場地概不負責(zé)。14、本場地不負看管責(zé)任，貴重物品及鞋子請家長自行保管，遺失概不負責(zé)。兒童樂園員工管理制度一、員工錄用與離職：新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。二、考勤管理：1、正常勞動時間按三班輪換。2、上班換好工作服、整理好儀容。3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。4、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間：吃飯時間為40分鐘，逾時未歸者按遲到處理。5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。三、工資待遇：1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時間為下個月15號至18號。3、根據(jù)需要，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。四、 安全制度：1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生。3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。五、 財產(chǎn)負責(zé)制度：1、各部負責(zé)人，負責(zé)本部機械設(shè)備、物品等安全，對后勤部負責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。2、如有設(shè)備需維修時，由各部負責(zé)人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。六、 獎懲制度：獎勵：1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù)，成績顯著者，將給予獎勵現(xiàn)金。3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現(xiàn)金。5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分：1、上班不穿工作服者，一次罰5元；2、遲到：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元，以此類推；3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；5、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。七、 衛(wèi)生制度：1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時間；樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。下面參考衛(wèi)生管理制度八、交接班制度1、有準(zhǔn)確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準(zhǔn)備。2、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。4、每晚下班前認真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。儀態(tài)儀表1、 員工要做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。2、 對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。3、 上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。4、 工作期間要隨時關(guān)注場內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。工作標(biāo)準(zhǔn)：第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。第二條、文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。第四條、做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。第五條、要有良好的服務(wù)意識，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。第八