創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)關(guān)先進(jìn)事跡.doc

報(bào)告范文/事跡材料 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)關(guān)先進(jìn)事跡 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)關(guān)先進(jìn)事跡俗話說“金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、不如老百姓的夸獎(jiǎng)；金杯、銀杯、不如老百姓的口牌”。近年來，我局以“三個(gè)代表”的思想為指針，以“為社會群眾提供優(yōu)質(zhì)”為宗旨，在局黨組、行政一班人的帶領(lǐng)下，以“提高素質(zhì)、規(guī)范管理、改善服務(wù)、樹立形象”為主題，在干部職工中認(rèn)真開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)，全局同志苦干、實(shí)干、巧干，真心誠意為群眾做實(shí)事、辦好事、解難事，用高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行“三個(gè)代表”，共樹部門良好形象。一、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，事業(yè)發(fā)展呈強(qiáng)勁態(tài)勢近年來，我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新上臺階，以人為本塑形象、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)求突破”發(fā)展思路，緊緊圍繞市委、市政府工作大局，切實(shí)履行事業(yè)行政管理和保管利用兩種職能，本著以對歷史負(fù)責(zé)、為現(xiàn)實(shí)服務(wù)、替未來著想的高度責(zé)任感，解放思想、銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持依法治、科教興、人才強(qiáng)，堅(jiān)持以服務(wù)為主線，以發(fā)展為主題，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以信息化建設(shè)和新領(lǐng)域工作為重點(diǎn)，突出工作服務(wù)中心、服務(wù)廣大人民群眾這一主題，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，開創(chuàng)出了一條服務(wù)范圍廣、法制意識強(qiáng)、履行職責(zé)好、利用效果佳、信息化程度高、人力資源得到充分發(fā)揮的工作統(tǒng)籌發(fā)展的新路子，有力地促進(jìn)了我市工作全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，圓滿完成和超額完成省市下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全市工作煥發(fā)出蓬勃生機(jī)和活力。2003年榮獲四川省系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號，連續(xù)五年在省局目標(biāo)考核中名列前茅，榮獲市政府2003至20xx年目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)。二、堅(jiān)持以依法治為基礎(chǔ)，工作地位日益提高近年來，以依法治為基礎(chǔ)，不斷提高依法行政能力，圍繞黨委、政府中心搞服務(wù)，服務(wù)中心謀發(fā)展，始終把黨和人民的需要作為工作的服務(wù)方向，取得了驕人的業(yè)績，在社會各界樹立了良好形象，在2005年全市開展的“萬人評風(fēng)”活動(dòng)中名列榜首，贏得了人民群眾和社會各界的廣泛贊譽(yù)。 三、圍繞中心服務(wù)大局形成共識，服務(wù)工作取得驕人業(yè)績近年來，我局在強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)的同時(shí)，緊緊圍繞黨委、政府中心工作，服務(wù)大局，面向社會、服務(wù)群眾，發(fā)揮工作的獨(dú)特作用，創(chuàng)新工作思路，拓展服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)方法，收到了社會歡迎的服務(wù)效果。 2、利用服務(wù)更加積極主動(dòng)。我局采取措施，改進(jìn)服務(wù)方法、完善服務(wù)條件、提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)做好接待查閱工作，為公民解難，為政府分憂，信息資源開發(fā)利用不斷深化。續(xù)編或新編市館指南、市歷屆人代會專輯、區(qū)域大事記、市人民政府為民辦實(shí)事40件等72萬字的編研成果及利用典型實(shí)例匯編。積極參與紀(jì)念朱德同志誕辰一百二十周年圖片、*采風(fēng)活動(dòng)，收集*六篇，圖片十六幅。市、縣區(qū)局按照要求開展了為四川志編寫提綱提供素材工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量，從維護(hù)最廣大人民群眾根本利益的高度出發(fā)，抓好查利用窗口建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境，通過電話、信函、網(wǎng)絡(luò)等多種服務(wù)形式，熱情做好查工作。市館在接待利用中得到利用者的高度評價(jià)，區(qū)檢察院為表示感謝送來了錦旗，在為知青查找工齡時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)利用者熱淚盈眶的感人場面，在接待中不僅做到了拒收現(xiàn)金、煙等實(shí)物，拒請吃飯，還不時(shí)私人掏錢幫助來館查的人，令查人十分感動(dòng)，涌現(xiàn)出許許多多感人的事跡。2003年至20xx年，共接待利用者 21141人次、利用資料114128卷（冊）次，復(fù)印資料53937頁。四、以行政效能建設(shè)為重點(diǎn)，干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升打造部門形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵在于提高廣大干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我局堅(jiān)持“班長抓班子，班子帶隊(duì)伍”的指導(dǎo)思想，始終抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，以行政效能建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)等工作，不斷提高干部隊(duì)伍的整體思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，積極創(chuàng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)，不斷提高執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境整治活動(dòng)，在活動(dòng)中營造出領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，廉潔自律，作風(fēng)正派，管理科學(xué)的良好局面，全局干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。加強(qiáng)效能建設(shè)。采取考核與教育并重的方式，樹立“日事日清”觀念，增強(qiáng)了干部完成目標(biāo)任務(wù)的責(zé)任感、緊迫感和積極性。徹底清理行政審批和收費(fèi)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程簡化辦事程序，實(shí)行全面政務(wù)公開，進(jìn)一步健全20條項(xiàng)規(guī)章制度。進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化各科室的從政與服務(wù)行為。組織干部參加市級機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會，開展了以書寫法為內(nèi)容的硬筆書法比賽、紅色經(jīng)典卡拉ok比賽、計(jì)算機(jī)技能比賽等活動(dòng)，在全局營造了積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作環(huán)境。指導(dǎo)科、辦公室先后創(chuàng)建“巾幗文明崗”通過驗(yàn)收。堅(jiān)持以人為本，著力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，強(qiáng)化繼續(xù)教育工作，涌現(xiàn)出一批既通曉業(yè)務(wù)又懂網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的復(fù)合型技術(shù)人才。全局23名干部職工中，大專以上學(xué)歷有21人，其中6人獲得研究生學(xué)歷。近年來，我局把服務(wù)作為工作的生命線，堅(jiān)持“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，樹行風(fēng)形象”，服務(wù)工作取得了突出成績，取得較高的群眾滿意度。先后被市委、市政府命名為市級文明單位和市級最佳