旅游中的權(quán)力關(guān)系研究.doc

東南大學(xué)碩士學(xué)位論文旅游中的權(quán)力關(guān)系研究姓名：馮欣申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：旅游管理導(dǎo)教師：周武忠20071228中文摘要 旅游中的權(quán)力關(guān)系研究碩士研究生：馮欣 導(dǎo)師:周武忠 學(xué)校名稱:東南大學(xué)1992年，以米歇爾?？?MichelFoucault)有關(guān)“另 里(JohnUrry)提出了 “旅游凝視”理論，尼里把“腿系的、社會(huì)地組織和系統(tǒng)化了的觀察世界的方式，是現(xiàn)代社會(huì)與文化實(shí)踐“培訓(xùn) 西方學(xué)者將旅游凝視”作為一種基本的研究方法和理論工具來(lái)應(yīng)用。西方游客、同性戀游客、白 種人旅游者里面的男性等是他們的研究對(duì)象。這些游客與東道主之間關(guān)于“凝視”與“被凝視”的 權(quán)力之爭(zhēng)則是討論的重點(diǎn)。厄里的旅游凝視理論雖然來(lái)源于?？碌臋?quán)力理論，但是相對(duì)于?？聦?duì)于整個(gè)權(quán)力社會(huì)的運(yùn)行機(jī) 制、群體間的權(quán)力關(guān)系以及個(gè)人間的微觀權(quán)力斗爭(zhēng)的深刻理解和描述，還是顯得淺顯了一些，他對(duì) 主客關(guān)系中的權(quán)力爭(zhēng)奪并沒(méi)有另人信服的闡述。本從試圖應(yīng)用?？碌臋?quán)力理論，從旅游者以及當(dāng)?shù)鼐用駜蓚€(gè)主體的角度，對(duì)其以及旅游從業(yè)者 的在權(quán)力關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)力流轉(zhuǎn)進(jìn)行了討論，對(duì)厄里的“旅游凝視”進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)厄里忽略的由旅游凝視而產(chǎn)生的權(quán)力關(guān)系進(jìn)行了探討.通過(guò)權(quán)力實(shí)施的機(jī)制凝視，對(duì)旅游者的凝視和當(dāng)?shù)厝说哪暦謩e進(jìn)行分析，對(duì)他們各自所擁有的權(quán)力進(jìn)行闡述，并對(duì)旅游從業(yè)者這個(gè)特殊角色進(jìn)行了 深入的剖折。最后得出旅游中的權(quán)力斗爭(zhēng)具有生產(chǎn)性功能的結(jié)論，并對(duì)改善主客關(guān)系提出了幾點(diǎn)建 議.論文題名:的著述為基礎(chǔ)，英國(guó)社會(huì)學(xué)家約翰厄 (tourist gaze)看作是同現(xiàn)代性相聯(lián)關(guān)鍵詞：權(quán)力?？侣糜文暥窢?zhēng)AbstactOn the Power Relationship in TourismBased on the works of Gaze by Michel Foucault, John Urry, a British sociologist, developed the dieory of Tourist Gaze in 1992. Urry regards tomst gaze，as the socially organized and systematized way of seeing-the-world, related with modernity. It is also the production tramed and constructed by modem society and cultural practices. Western schoiaa use tourist gaze as a basic researdi approach and theoretical tool, who猶 research targ徹 are western tourists，gay twists and whites. The power relationship throng gazing and *1eing gazed is studied the most,Althou comes from the theory about Powef* of Foucault, Urrys views seems a little bit superficial compared with the former scholar, because he didnt have a profound understanding of the opmtioa system of the entire power society, the power relationship of commnnitias and the micro individual stmggles of power, to a word the Unys stMsmsnts about pow struggles bctweesi hosts and gusets are not convincible.Borrowed from Foucault、Power, this paper discusses the meclmusm of power networks between hosts and guests and the special importance tourism brokers hold, adding something new into Urrys tourist gaze. At last, this papor offers some suggestion and solutions to the problems in tourism nowadays.Keywords: pow, Foucault; tourist gaze; struggle東兩大學(xué)碩1.1學(xué)位論義東南大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明研究生簽名:、一導(dǎo)師簽名:研究生簽名:期:yJ 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成 果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人己經(jīng)發(fā)表 或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得東南大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò) 的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并 表不了謝意。如、日期:、興東南大學(xué)學(xué)位論文使用授權(quán)聲明東南大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所、國(guó)家圖書(shū)館有權(quán)保留本人所送交學(xué)位論文的 復(fù)印件和電子文檔，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。本人電子文檔的內(nèi) 容和紙質(zhì)論文的內(nèi)容相一致。除在保密期內(nèi)的保密論文外，允許論文被査閱和借閱，可 以公布（包括刊登）論文的全部或部分內(nèi)容。論文的公布（包括刊登）授權(quán)東南大學(xué)研 究生院辦理。緒論第一節(jié)研究的緣起改革開(kāi)放以來(lái)，旅游業(yè)在我國(guó)得到迅速的發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)新的經(jīng)濟(jì) 增長(zhǎng)點(diǎn)，并成為亞洲第一大客源輸出國(guó)，確立了世界旅游大國(guó)的地位，據(jù)世界旅游組織 (WTO)預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)將成為世界第一旅游大國(guó)，年吸引入境外國(guó)游客可望達(dá)到1.3 億人次，如此巨大的旅游流，其群體、個(gè)體行為都將會(huì)對(duì)中國(guó)旅游業(yè)產(chǎn)生巨大影響。再加上 我國(guó)加入WTO，成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì)，給旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 在此環(huán)境下，對(duì)這些旅游者、當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜螐臉I(yè)者三者交互行為的研究顯得比以往更為重 要。旅游業(yè)的迅速發(fā)展不僅為我們創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，也帶來(lái)了許多社會(huì)文化方面的影響。世 界范圍的旅游活動(dòng)的發(fā)展，使旅游的影響表現(xiàn)得更加日益突出，引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān) 注。旅游關(guān)系可以分為經(jīng)濟(jì)關(guān)系、文化關(guān)系、互動(dòng)關(guān)系等等，而關(guān)于旅游中權(quán)力關(guān)系的論述 卻很少。在現(xiàn)代旅游發(fā)展的初級(jí)階段，當(dāng)旅游還只是作為旅游業(yè)來(lái)發(fā)展時(shí)，人們關(guān)注的目光 主要投向旅游所帶來(lái)的主導(dǎo)效益，即經(jīng)濟(jì)上的作用，而較少注意到旅游的整體效應(yīng)，尤其是 旅游權(quán)力關(guān)系所帶來(lái)的一系列社會(huì)影響。當(dāng)70年代西方國(guó)家出現(xiàn)了旅游帶來(lái)的負(fù)面社會(huì)影 嘛時(shí)，有關(guān)研究才開(kāi)始成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。旅游要求旅游者離開(kāi)常住地旅行24小時(shí)以上，這就為來(lái)自不同地理區(qū)域、不同文化背 彔和不同經(jīng)濟(jì)狀況的人們的接觸創(chuàng)造了先決條件。旅游者與當(dāng)?shù)鼐用?、旅游從業(yè)者的接觸方 式、程度及持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短，都會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生不同的影味，旅游者和當(dāng)?shù)鼐用竦慕佑|最多只 有幾個(gè)小時(shí)到幾天，而且由于語(yǔ)言、旅游接待設(shè)施、旅游活動(dòng)本身等原因，游客于當(dāng)?shù)鼐用?接觸的機(jī)會(huì)很少；再加上旅游者一般都去到一個(gè)自己不熟悉的國(guó)家或地區(qū)，旅游者本身缺乏 安全感，他必須充分感覺(jué)安全之后才能從心理上去實(shí)現(xiàn)這種接觸，所以旅游者與當(dāng)?shù)鼐用竦?接觸具有短期性、暫時(shí)性的特征相反，當(dāng)?shù)鼐用衽c旅游者的接觸則具有長(zhǎng)期性、持續(xù)性的 特征*從一次接觸來(lái)說(shuō)也是短期的、暫時(shí)的，但由于當(dāng)?shù)鼐用駮?huì)不斷地接待來(lái)自五湖四海的 游客，故這種接觸時(shí)持續(xù)的、長(zhǎng)期的=旅游從業(yè)者則比較復(fù)雜，其中的旅游經(jīng)營(yíng)者當(dāng)然是長(zhǎng) 期、持續(xù)地與旅游者和當(dāng)?shù)鼐用翊蚪坏?，而相關(guān)政府、學(xué)者雖不直接與兩者接觸，但對(duì)其的 間接影響是相當(dāng)大的。第二節(jié)研究綜述旅游學(xué)的研究對(duì)象首先是人，可以說(shuō)這是掩蓋在紛繁復(fù)雜的旅游現(xiàn)象表象之F的。所有 的旅游現(xiàn)象、旅游活動(dòng)、社會(huì)效果都是人引發(fā)的。馬尼拉宣言認(rèn)為：旅游是人的基本需要， 是人與自然、人與人之間的實(shí)踐活動(dòng)。旅游中人與自然的關(guān)系，包括旅游資源的開(kāi)發(fā)，歸根 到底也都是以人為主導(dǎo)的。旅游中的人的概念包括兩個(gè)大的范疇：其一是旅游者，也就是通 常說(shuō)的旅游主體：其二是旅游者在旅游活動(dòng)中所接觸到的旅游地居民以及為旅游者提供服務(wù) 的包括旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游企業(yè)、旅游管理機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的社會(huì)個(gè)體和群體肖洪根（2000)認(rèn)為，旅游社會(huì)學(xué)的研究主體是旅游者，旅游本身是人的活動(dòng)，沒(méi)有 旅游者就沒(méi)有旅游活動(dòng)，更不能使旅游活動(dòng)成為社會(huì)現(xiàn)象，也不會(huì)有旅游業(yè)。旅游者是一切 旅游現(xiàn)象、旅游實(shí)踐活動(dòng)的中心和本源。一、 國(guó)外學(xué)術(shù)研究進(jìn)展旅游杜會(huì)學(xué)作為社會(huì)學(xué)的一個(gè)分支在20世紀(jì)70年代開(kāi)始出現(xiàn),旅游社會(huì)學(xué)開(kāi)始奠定其 學(xué)科地位（柯恩 Colieii,1984Pl;Apostok)pou丨osetaU996【4】、70 年代，柯恩 Colieii (1972) 對(duì)國(guó)際旅游現(xiàn)象的類型學(xué)研究和麥康納1!311111(1973)6】對(duì)旅游的設(shè)施及其反映出來(lái)的 “真實(shí)”與“舞臺(tái)真實(shí)”（staged-authenticity)的首次理論綜合，使得旅游研究成為社會(huì) 學(xué)研究中的一個(gè)專門領(lǐng)域而非奇怪的邊緣性話題開(kāi)始出現(xiàn)（柯恩CoheiU984) K隨后,自 20世紀(jì)70年代中期開(kāi)始，旅游社會(huì)學(xué)研究取得了重要進(jìn)展，出現(xiàn)了豐碩的系列研究成果， 并極大地推動(dòng)了旅游社會(huì)學(xué)研究的發(fā)展,其中,柯恩Cohen (19721,19741,1979a, 19795, 1984),麥康納 MacCanneU(I973l6】，1976iI)、特納和阿什 Tunier&Ash(1975)I等在 70 年代 和80年代發(fā)表的著作，因影確深遠(yuǎn)，被后來(lái)者奉為本領(lǐng)域研究的經(jīng)典。國(guó)外關(guān)于旅游社會(huì)互動(dòng)的擠究，更加關(guān)注“主客”（即旅游者與當(dāng)?shù)鼐用?之間的互動(dòng)關(guān) 系,重視居民對(duì)旅游的態(tài)度,社區(qū)參與旅游發(fā)展受到極大的關(guān)注。側(cè)重的是旅游者的動(dòng)機(jī)與行 為以及當(dāng)?shù)鼐用竦南嚓P(guān)反應(yīng)及其對(duì)旅游業(yè)的影響；更主要的是，把“主客”的互動(dòng)關(guān)系擺在 了顯要的位置。雖然“主人” 一一接待地?fù)u氏對(duì)“客人” 一一旅游者態(tài)度的研究仍然么相 的比a,但“主入”的參ij意識(shí)、客人”對(duì)主人”的態(tài)度以及兩者的相互審視有所抬頭， 從而形成了一個(gè)較為完整的“主客”關(guān)中。例如Taylor(2001l2l對(duì)社區(qū)怯W對(duì)旅游發(fā)展地位、 作用及其相互關(guān)系的研究，Simmoiis，喜歡集體狂歡的 方式，如海濱度假地觀望的共同體行動(dòng) 一些列的短暫相逢 走馬觀花，奴集不同的符號(hào)大眾旅游、全包價(jià)旅游環(huán)境的集體的組織 持續(xù)不變的和說(shuō)教的 掃視以便鏇調(diào)查和指導(dǎo)綠色旅游人類學(xué)的孤獨(dú)的 持續(xù)沉浸的 掃視與積極的闡釋人類學(xué)家.旅游凝視：從?？碌蕉蚶?旅游學(xué)刊P.旅游學(xué)利，2007(6):第三節(jié)旅游凝視理論的修正厄里的旅游凝視理論雖然來(lái)源于?？碌臋?quán)力理論,但是相對(duì)于?？聦?duì)于整個(gè)權(quán)力社會(huì)的 運(yùn)行機(jī)制、群體間的權(quán)力關(guān)系以及個(gè)人間的微觀權(quán)力斗爭(zhēng)的深刻理解和描述，還是顯得淺顯 了一些，他對(duì)主客關(guān)系中的權(quán)力爭(zhēng)奪并沒(méi)有另人信座的闡述，他的理論有以下幾個(gè)缺陷-第一，旅游凝視理論僅僅考慮到旅游者對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦哪?，是單商的。相關(guān)研究也多注 重討論旅游者的凝視給當(dāng)?shù)匚幕瘞?lái)的災(zāi)難，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)俗的侵燭，而事實(shí)上，凝視是 雙向的，當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游者也在進(jìn)行著凝視，并在互動(dòng)中反過(guò)來(lái)對(duì)旅游者產(chǎn)生巨大的影明。第三草旅游中的權(quán)力關(guān)系所以說(shuō)，Uny的旅游凝視理論缺乏動(dòng)態(tài)的雙向研究。第二，“凝視”僅僅是“看”么？有學(xué)者認(rèn)為，“旅游凝視”是更適合研究自然風(fēng)景和民 俗現(xiàn)象的理論工具。的確，厄里的理論是對(duì)“凝視”這個(gè)含義的淺層理解，沒(méi)有理解“凝視” 的深層含義，“凝視不僅是“看它是權(quán)力實(shí)施的機(jī)制，除了觀賞、攝影、媒體宣傳這些 視覺(jué)層面上的意義，“凝視”對(duì)于權(quán)力關(guān)系的重要意義并未被挖掘出來(lái)。第三，關(guān)于“凝視”的實(shí)施主體，雖然有些學(xué)者也做了修正，考慮到主客的相互凝視。 但是，旅游從業(yè)者這一大群體卻一直被忽略了，而事實(shí)上，這個(gè)群體在旅游關(guān)系中所起到的 作用是非常關(guān)鍵的，沒(méi)有他們，“凝視”的機(jī)制就沒(méi)有辦法成功構(gòu)建。因此，有學(xué)者對(duì)該理論進(jìn)行了修正和拓展，比如當(dāng)?shù)厝说哪暎╨ocal gaze)和相互凝視 (mutual gaze)的概念。這兩個(gè)概念強(qiáng)調(diào)了當(dāng)?shù)鼐用褚嗫勺鳛槟暤闹黧w對(duì)旅游者實(shí)施權(quán)力, 也考察了當(dāng)?shù)厝说哪暫吐糜握叩哪曋g如何相互作用，以及產(chǎn)生何種影響。另外，在福柯看來(lái)，對(duì)社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)步而言，權(quán)力不僅意味著壓制，更意味著生產(chǎn)； 凝視是權(quán)力發(fā)揮作用的關(guān)鍵組成部分之一因此，凝視也具有啟發(fā)性、促進(jìn)性和生產(chǎn)性。厄 里近年來(lái)的主要著述對(duì)福柯的上述觀點(diǎn)還是持贊同態(tài)度的,但他所作的論證和案例分析則明 顯較弱，其他學(xué)者的后續(xù)研究也十分不足.第三章旅游中的權(quán)力關(guān)系第一節(jié)旅游交往模式旅游中的權(quán)力關(guān)系是通過(guò)旅游互動(dòng)來(lái)體現(xiàn)的，在旅游體系的三個(gè)主要角色的持續(xù)互動(dòng) 中，一方對(duì)另外兩方產(chǎn)生影響，謝彥君認(rèn)為，從形式上看，旅游交往在時(shí)間上起始于旅游過(guò) 程的開(kāi)始，終止于旅游過(guò)程的結(jié)束，交往是有層次差異的，一般可以分為六個(gè)等級(jí)，即隔離、 潛交、示意、互動(dòng)、互助和竟?fàn)幐綦x屬于密定性的交往，是交往處于零水平的狀態(tài)，這在旅游過(guò)程中比較少見(jiàn). 潛交是一種潛在性的交往這種交往雖然沒(méi)有發(fā)生現(xiàn)實(shí)的接觸，但己經(jīng)是一種存在。比 如旅游在未動(dòng)身之前，翻閱旅游企業(yè)的小冊(cè)子或耳聞目睹其他物質(zhì)媒介.示意以向交往伙伴作出某種姿態(tài)而不介入對(duì)方的活動(dòng)為特征示意一方面發(fā)生在意欲結(jié) 伴出游的人神圣；另一方面也發(fā)生在旅游者想旅游經(jīng)營(yíng)上提出的各種旅游信息咨詢時(shí) 互動(dòng)式人與人之間的直接社會(huì)交往活動(dòng)，主要體現(xiàn)為人的心理交感和行為交往過(guò)程. 互助式集體中的一種常見(jiàn)現(xiàn)象，在旅游中，它體現(xiàn)在旅游者與旅游者之間、旅游者與當(dāng) 地居民之聞、旅游者與旅游服務(wù)企亞員工之間的相互理解、支持和幫助，競(jìng)爭(zhēng)是最髙水平的交往，在旅游過(guò)程中大量存在。旅游者之_對(duì)于某種旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) 會(huì)最終影響該產(chǎn)品的代價(jià)，也會(huì)影響到旅游體驗(yàn)的質(zhì)量；旅游群體內(nèi)部對(duì)于利益或權(quán)利的競(jìng) 爭(zhēng)可能導(dǎo)致群體結(jié)構(gòu)的變化；旅游者與旅游目的地居民之間的競(jìng)爭(zhēng)最終由可能導(dǎo)致暴力事 件；而旅游者與旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)可能斯送彼此進(jìn)一步交往的基礎(chǔ)， 下圖是一個(gè)試圖概括旅游交往發(fā)生過(guò)程及其特點(diǎn)的情境模型，35圖3-14旅游交往發(fā)生的情境類型 來(lái)添引自謝彥君基礎(chǔ)旅游學(xué)，中國(guó)旅游出飯社，200丨：168這個(gè)模型包含了旅游交往的目的、旅游交往的途徑、旅游交往關(guān)系的性質(zhì)以及交往的參 與者等內(nèi)容。在旅游交往過(guò)程中參與交往的主要有三類入 類是旅游者、一類是目的地居 民，還有一類是旅游服務(wù)者。旅游者從旅游方式上看有散客和結(jié)伴（包括團(tuán)體和家庭）兩種， 不管哪一種都可能與他人發(fā)生交往行為。一種交往對(duì)象就是旅游企的服務(wù)者（包括目的地 的旅游企業(yè)和出發(fā)地的旅游企業(yè)）旅游者與這些人的交往在性質(zhì)上是一種契約關(guān)系，一般通 過(guò)金錢、商品、取務(wù)的交換得以建立，因此這種交往在目的上總是體現(xiàn)為一方想賣出而另一 方想買進(jìn)商品和服務(wù)*旅游者與當(dāng)?shù)鼐用竦慕煌峭ㄟ^(guò)旅游者對(duì)旅游目的地的訪聞而實(shí)現(xiàn) 的，性質(zhì)多屬于邂逅相遇，目的在于相增進(jìn)了解、相互尋求對(duì)彼此文化的理解，有時(shí)也 會(huì)有想要影響對(duì)方的生活方式或情愿接受影響的情況，還有一種交往發(fā)生在旅游者之間，如 果交往是在同行的團(tuán)隊(duì)或伙伴之間進(jìn)行的，那么這種交往關(guān)系就屬于“游伴”的性質(zhì)，如果 交往發(fā)生在兩個(gè)素昧平生的散客旅游者之間或在目的地遇到的任何其他旅游者，那么這種交 往也自然屬于“邂通”性質(zhì)，第三草旅游中的權(quán)力關(guān)系第二節(jié)旅游中的權(quán)力關(guān)系特點(diǎn)通過(guò)對(duì)旅游交往模式的分析，不難理解在旅游過(guò)程中，旅游者、當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜螐臉I(yè)者 之間會(huì)發(fā)生怎樣的互動(dòng)、互動(dòng)發(fā)生的時(shí)間以及性質(zhì)。在這些互動(dòng)中，相互間的權(quán)力關(guān)系得以一、 權(quán)力在旅游中無(wú)處不在權(quán)力關(guān)系在人類生活中是無(wú)處不在的，當(dāng)然也包括旅游。但是，旅游中的權(quán)力關(guān)系并不 是顯而易見(jiàn)的，而是隱藏在各種各樣的旅游活動(dòng)中的。因?yàn)?，旅游活?dòng)所帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效 益和社會(huì)效益，比如當(dāng)?shù)厣钏降奶岣摺⒕蜆I(yè)機(jī)會(huì)的增多、不同文化思想的引入等等，這 些實(shí)事和數(shù)據(jù)吸引了大多數(shù)人的注意，而被掩蓋的旅游活動(dòng)中的人與人之間的關(guān)系，卻被許 多人忽略了.“權(quán)力無(wú)處不在，這并不因?yàn)樗刑貦?quán)將一切籠軍在它戰(zhàn)無(wú)不勝的整體中，而是因?yàn)樗?每時(shí)每刻，無(wú)處不在地被生產(chǎn)出來(lái)，甚至在所有關(guān)系中被生產(chǎn)出來(lái)，權(quán)力無(wú)處不在，并非因 為它涵括一切，而是因?yàn)樗鼇?lái)自四面八方?！?1”實(shí)事上，權(quán)力關(guān)系在旅游活動(dòng)中也是無(wú)處不 在的。旅游活動(dòng)本質(zhì)體現(xiàn)了人與人的關(guān)系，權(quán)力關(guān)系不僅出現(xiàn)在旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，也 發(fā)生在旅游關(guān)系中的各個(gè)角色身上。首先，權(quán)力關(guān)系發(fā)生在旅游整個(gè)過(guò)程中。從獲得信息：電視廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳、報(bào)刊雜志 或是朋友推薦；到做準(zhǔn)備工作：向旅行社訂購(gòu)行程、購(gòu)買旅途用品、