營銷客服部經(jīng)理事跡材料.doc

報告范文/事跡材料 營銷客服部經(jīng)理事跡材料 自20xx年參加工作以來，我對自己嚴格要求，對工作充滿激情，積極參加團組織的活動，正確行使團章規(guī)定的權利，模范履行團員義務。主動組織、策劃團委組織的各項活動，獻計獻策，同時在團委和黨支部的領導下，開展各項活動。在加入共青團的14年時間里，我始終不忘在思想上嚴格要求自己，同時注重自己的一言一行。現(xiàn)將參加工作以來各方面的表現(xiàn)情況總結如下：在工作上，我常常嚴于律己，以三個代表的重要思想為指導嚴肅自己的工作作風。同時在人際交往方面，待人友好，樂于助人，與身邊的同事關系融洽，并在工作當中團結同事，積極幫助同事解決問題。作為我司營銷客服部的經(jīng)理，我遵守公司的規(guī)章制度，認真履行自己的工作職責，起到了良好的組織帶頭作用。在工作中始終把客戶滿意和工作效率放在首位。在思想上，我時刻保持著一種我是團員我光榮的自豪感，把科學發(fā)展觀落實到工作和生活當中，通過不斷的政治理論學習，加深對馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和三個代表重要思想等的理解，提高自己的覺悟，始終以集體利益高于個人，國家利益高于一切的原則來約束自己，全心全意的為人民服務，樹立起共青團員應該起到的帶頭和模范作用。天津市和平區(qū)位于天津市的中心地帶，雖然交通便利、配套完善，但同時具有人口多、土地少、橫向發(fā)展空間有限的特點，因此，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟，拓展立起來的開發(fā)區(qū),向天空要效益成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重點，加之樓宇經(jīng)濟具有占用土地少、產(chǎn)業(yè)聚集高、經(jīng)濟效益強、綠色污染少等優(yōu)勢，日益成為國內外大中城市鞏固經(jīng)濟優(yōu)勢地位、體現(xiàn)繁榮繁華的重要保證，并呈現(xiàn)越來越快的發(fā)展態(tài)勢。如何為樓宇經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻，如何將團的發(fā)展與樓宇經(jīng)濟的發(fā)展有效結合成為了我工作以后思考的重點。在接手創(chuàng)新大廈、麥購國際大廈的招商及運營工作后，我們利用調整工作理念、務實工作方法、提升工作業(yè)績的經(jīng)營方法積極推進樓宇經(jīng)濟發(fā)展并結合樓宇經(jīng)濟活動中青年人的特點，以平臺為基礎、以活動為紐帶積極推進樓宇經(jīng)濟中國共產(chǎn)黨青團的發(fā)展與建設工作。一、樓宇經(jīng)濟發(fā)展工作總結在接手創(chuàng)新大廈及麥購國際大廈之后，我們決定調整原先經(jīng)營方針，分別在客戶關系、招商工作及工作理念上進行改變。首先，在客戶關系上，本著客戶至上的原則，變多節(jié)管理為全面服務，采用積極的工作方法及銳意創(chuàng)新的工作態(tài)度，通過全面、一站式服務，構筑良好的客戶關系。努力踐行客戶滿意、員工滿意、股東滿意的經(jīng)營宗旨。其次，在招租工作上，我們本著優(yōu)質為先，多元引進的理念，著力引進品牌好、實力強、納稅高、口碑好的客戶，積極對創(chuàng)新大廈、麥購國際大廈的客戶結構進行調整，最終實現(xiàn)在樓內匯集品牌商貿、大型金融、高端科技為主的多元化、現(xiàn)代商務的辦公租戶。最后，在工作理念上，我們遵循既注重經(jīng)濟效益，又重視社會擔當?shù)墓ぷ骼砟?。在樓內引進知名商戶的同時，還建立了科技企業(yè)孵化器、天津市生產(chǎn)力促進中心及中小企促進發(fā)展平臺，著力促進中小企業(yè)、科技及創(chuàng)意類新興企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)群體的生存及發(fā)展。二、團組織的發(fā)展及建設工作總結我們于20xx年4月9日在天津市樓宇平臺中率先成立了聯(lián)合團支部。著重團結和服務于樓宇內青年朋友、團員同志。目前，在樓內已經(jīng)建成青年綜合服務平臺，為青年朋友提供政策政務、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、人事、生活、信息等一系列的服務。青年綜合服務平臺下屬五個分支平臺，分別是：（一）青年孵化平臺。我們充分利用創(chuàng)新大廈作為科技企業(yè)孵化器的優(yōu)勢，在此基礎上，特設立了創(chuàng)新大廈青年孵化平臺。該平臺為青年創(chuàng)業(yè)朋友提供從注冊到辦公的一站式服務。如，我們推出了青年朋友樓宇內免費注冊科技企業(yè)的服務、工商注冊一站式代辦的服務、免費對接經(jīng)營導師的服務、免費對接銀行等金融機構等服務，深受廣大青年朋友好評。（二）信息咨詢平臺。我們分別從硬件與軟件兩方面建立了信息咨詢平臺。硬件上，和平創(chuàng)新大廈自行投資特在四層設立了400平米的大型中心機房，以優(yōu)惠價格為青年朋友的公司提供機柜或服務器托管業(yè)務。軟件上，我們建成了和平創(chuàng)新網(wǎng)，專門為青年朋友提供知識產(chǎn)權及文獻的免費查詢服務。極大地提升了青年朋友工作的便利。（三）人力服務平臺。我們聯(lián)合團支部利用自身的優(yōu)勢，在大廈內設立了青年人力服務平臺。專門為青年及團員朋友提供人力招聘、勞動糾紛咨詢等服務。（四）政策政務服務。聯(lián)合團支部密切關注國家政策，積極與各政府部門對接，將第一手的政策、政務咨詢告知廣大青年朋友，并對有需要的同志安排相關培訓。20xx年我們分別組織了人社局大學生創(chuàng)業(yè)政策培訓、企業(yè)銷售人員能力培訓、青年朋友投資理財培訓、青年勞動糾紛培訓等多場培訓活動。（五）生活服務平臺。我團支部結合企業(yè)經(jīng)營特點建立了青年生活服務平臺，著力為青年朋友緊張的工作生活增添活力，讓越來越多的青年朋友聚攏到團的周圍。一方面，我們與周邊的酒店、健身房、蛋糕店等溝通，建立了創(chuàng)新大廈青年朋友生活折扣圈，讓青年朋友可以以優(yōu)惠的價格享受各種生活服務，享受生活便利。另一方面，我們充分利用各大節(jié)日的契機，在樓內向青年朋友發(fā)放各種應節(jié)的小禮品，聚攏人氣，并結合青年的興趣特點在樓內舉辦了創(chuàng)新好聲音、青年拔河比賽、青年斗地主大賽等有意思的團體活動，使得組織與團員、團員與團員、團員與青年之間的聯(lián)系愈加緊密。最后，作為一名合格的共青團員，需要不斷培養(yǎng)與堅持奉獻精神，因此我利用業(yè)余時間，結合寫字樓特點，以志愿者身份在樓內組織并參加了紙要你、貧困山區(qū)衣物捐贈、困難員工捐款等活動。其中印象最為深刻的是紙要你廢紙回收活動活動。該活動是通過我們逐家上門拜訪樓內企業(yè)，將企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的廢紙回收并交與相關回收公司重新制紙的活動，在回收的過程中，我們會隨機贈送給企業(yè)各種環(huán)保紙制作成的小禮品，此活動在樓內反響強烈，引領了一