電商運營模式比較.ppt

電商運作模式比較,四種電商比較,網上商店概述,四種電商運營簡介,未來展望,1,2,3,4,它是開設在因特網上的店面，一個可以讓顧客從家里的計算機購物、商人可以在線上販賣產品或者服務，又可以縮減維護實際店面管銷成本的地方。商店的典型有京東商城，淘寶網、1號店、卓越亞馬遜等。,一、網上商店概述,節(jié)約成本，提高交易效率 具有開放性和全球性的特點，為商家創(chuàng)造了更多的貿易機會。 品類齊全，為消費者提供更為全面的服務 某些商品網上搜尋和選擇更為便利 結合高效的物流體系，提供快捷的購物體驗。,優(yōu)勢,Step 1,Step 2,Step 3,第一階段的電子商務是商家將現有的業(yè)務流程放到互聯網上，并通過互聯網進行信息、交易處理。,第二階段，企業(yè)開始整合核心業(yè)務流程，在員工、供應商間建立起更親近、更具響應性的關系。,第三階段以網絡資源的整合為驅動力，是電子商務的整合期,電商發(fā)展階段,B2C,B2B,C2C,企業(yè)與消費者之間的電子商務,企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務,消費者與消費者之間的電子商務,主要有四種：,O2O,線下商務與互聯網之間的電子商務,京東、卓越、淘寶,阿里巴巴,淘寶,58團購、美團網,電商網站模式,1號店,淘寶,卓越,電商,追求客戶體驗,銷售好每一件產品,倒過來看世界，換個角度思考,讓你我生活更卓越,1號店,淘寶,卓越,京東,京東,二、四種電商運營簡介,總體比較,排名,排名,三、運營模式比較相似點,經營方向,基本目標,定位群體,本質,電商共通點,網絡購物活躍用戶 特征：年輕、學歷水平整體較高； 華東、華南地區(qū)用戶比例高； 以中低收入者為主。,啞鈴結構,客戶端,服務器,供應品種齊全； 提供最低的價格； 提升和優(yōu)化消費者網購體驗；,逐步實現綜合型,三、運營模式比較不同點,1號店,淘寶,京東,卓越,比較 方面,運營 特點,優(yōu)勢,盈利 模式,經營 成果,存在 問題,運營特點,淘寶,新的B2C模式：B2C與C2C相結合,京東,卓越,牢牢把握供應鏈效率和成本控制兩個要點,依靠技術,一號店,線上線下相配合 網上超市，提供家庭日用消費品,京東,供應鏈遍布全國 系統優(yōu)勢 特色服務 產品優(yōu)勢 手機版,特色服務 安全制度 渠道系統完善 B2C與C2C結合,3C網購平臺 財務支持,技術 快速搜索 價格優(yōu)惠,優(yōu)勢,淘寶,1號店,卓越,1號店優(yōu)勢一：供應鏈全國布局,1號店，擁有北京/上海/廣州/武漢/成都五大倉儲中心、目前1號店訂單已覆蓋到全國（除港澳臺），1號店創(chuàng)立自己的配送中心，截止2011年12月，已擁有超過34個城市140個站點自主配送，2011年底前會再建數百個配送站。,供應鏈優(yōu)勢舉例 例：一個1號店倉庫揀貨員在上海某面積25000平米的毗鄰的4個倉庫里，從5萬種約30萬件商品中揀出16.7件產品（16.7件是1號店平均每單的數量），需要多長時間？,127秒,1號店優(yōu)勢二：系統優(yōu)勢,獨立開發(fā)全套系統：運用兩位創(chuàng)始人在專業(yè)領域的經驗，獨立開發(fā)了大量的供應鏈管理模型、技術和系統。 在中國申請了多項專利技術和獲得了124個軟件著作權。 1號店用這些技術成果大幅度提高了效率，降低了運營成本。,1號店優(yōu)勢四：產品優(yōu)勢,數碼家電,1號商城,1號店優(yōu)勢三：特色服務,快速、放心、便捷的配送服務，真正實現顧客體驗至上！ 顧客如母，用心服務，換位思考，客戶體驗萬事之先！,1號店優(yōu)勢四：產品優(yōu)勢,數碼家電,1號商城,倉儲中心,生產商,配送,經銷商,購買,數據分析 預測,采購,1號店優(yōu)勢五：手機版,京東,供應鏈遍布全國 系統優(yōu)勢 特色服務 產品優(yōu)勢 手機版,特色服務 安全制度 渠道系統完善 B2C與C2C結合,3C網購平臺 財務支持,技術 快速搜索 價格優(yōu)惠,優(yōu)勢,淘寶,1號店,卓越,優(yōu)勢1:人性化又符合其用戶實際需求的工具。,阿里旺旺 在激烈的競爭條件下，淘寶網通過這種及時溝通的方式，在買賣雙方、上下游企業(yè)之間建立了良好的盈利模式。使客戶端與用戶個人信息緊密結合在一起，極大地提高了交流效率。,優(yōu)勢2:安全制度,引入實名認證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業(yè)執(zhí)照，一個人不能同時申請兩種認證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。 淘寶同樣引入了信用評價體系，點擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價。 對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，淘寶推出了支付寶擔保付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風險。支付寶特別適用于電腦、手機、首飾及其它單價較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。免費和銀行對接。,優(yōu)勢3：渠道系統完善,有實店加網店型、專賣店型、超市型、整合各種網絡資源實現互聯互通，有效整合了很多線上線下的分散資源，同時抓住了消費者需求，給予了更多便捷的選擇。 比如： 專營店（一個行業(yè)的品牌集中營）做廣度 旗艦店（只做一個品牌）做深度,京東,供應鏈遍布全國 系統優(yōu)勢 特色服務 產品優(yōu)勢 手機版,特色服務 安全制度 渠道系統完善 B2C與C2C結合,3C網購平臺 財務支持,技術 快速搜索 價格優(yōu)惠,淘寶,1號店,卓越,優(yōu)勢,優(yōu)勢1：3C網購平臺,作為中國B2C市場最大的3C網購專業(yè)平臺，360buy京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內知名度和影響力上，都在國內3C網購平臺中首屈一指。 注：3C：China Compulsory Certification， “中國強制性產品認證”，它是我國政府為保護消費者人身安全和國家安全、加強產品質量管理、依照法律法規(guī)實施的一種產品合格評定制度。,優(yōu)勢2：財務支持,獲得VC(風險投資)支持。得到風險投資公司的支持，獲得更快發(fā)展。 注重ROI（投資回報率）。中后期更注重投入產出，確保健康持續(xù)發(fā)展。,京東,供應鏈遍布全國 系統優(yōu)勢 特色服務 產品優(yōu)勢 手機版,特色服務 安全制度 渠道系統完善 B2C與C2C結合,3C網購平臺 財務支持,技術 快速搜索 價格優(yōu)惠,淘寶,1號店,卓越,優(yōu)勢,優(yōu)勢1：技術,技術是亞馬遜的核心競爭力。 當公司規(guī)模越來越大時，強大的技術支持為電子商務公司爆發(fā)式的增長提供了后臺。卓越亞馬遜利用與美國完全相同的亞馬遜平臺，將前臺和后臺的技術展現給消費者，給消費者最好的體驗。 比如，利用web 2.0技術，為與消費者相關的產品做推薦，都是亞馬遜在互聯網里首創(chuàng)的。,優(yōu)勢2：快速搜索,亞馬遜使用快速的64位500M內存的Alpha服務器和一流的Internet鏈接。亞馬遜的站點功能極為便利與快速。一個普通的產品介紹的頁面大約38K,可以用一個普通的Modem在13秒內下載下來。這樣為顧客上網提供了很大的方便。除了搜尋選項之外，顧客也可以同時瀏覽23種不同的主題，節(jié)省了上網的時間，增加搜索的速度。使網絡書店雖然沒有傳統書店的臨場感，但貨比三家的機會卻更為容易。,優(yōu)勢3：價格優(yōu)惠,在亞馬遜幾乎所有的書店都打折，亞馬遜曾經自稱是舉世最大的折扣者，有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優(yōu)惠。的確，少了中間商抽成剝削，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品，有著較為平實的價格。當然也有另外少數的幾家書店價格更便宜，但差價很小。 最便宜并不是最重要的，重要的是讓顧客感到無需考慮價格，因為顧客知道，在這兒找到一本書，不可能在別的地方找到便宜很多的同樣一本。所以顧客甚至不愿再去別處找，讓顧客知道他們無需光顧別的站點,京東,供應鏈遍布全國 系統優(yōu)勢 特色服務 產品優(yōu)勢 手機版,特色服務 安全制度 渠道系統完善 B2C與C2C結合,3C網購平臺 財務支持,技術 快速搜索 價格優(yōu)惠,淘寶,1號店,卓越,優(yōu)勢,1、直接銷售收入 2、店中店租金、物流費、倉儲費 3、廣告收入,1號店,賺錢,淘寶,京東,卓越,1直接銷售收入 2店鋪租金、 產品登錄費 交易手續(xù)費 3資金沉淀收入 4.廣告收入,1、C2C：交易服務費、特色服務費、增值服務費,1、直接銷售收入,盈利模式,1號店,經營成果,注冊用戶：1800萬 員工：5400名 營業(yè)額： 08年：417萬元 11年：27.4億,據國際調研機構DDMA2011年發(fā)布數據上海地區(qū)市場份額88.9% 100多個軟件著作權和多個專利,銷售額成長軌跡,淘寶,經營成果,注冊用戶：1.7億(09) 交易額： 08年：999.6億元 11年：10000億元 占中國網購市場80%的份額,提供就業(yè)機會,2007年，淘寶的交易額實現了433億元，比2006年增長156%。 2010年交易額： 4000億元,京東,經營成果,注冊用戶：2500萬 供應商：6000家 員工：5000人 10年：102億元 現占據中國網絡零售市場份額35.6%,6年來，京東商城以每年200%的速度迅猛發(fā)展 是我國首家銷售額突破100億的電子商務企業(yè),日訂單處理量超過30萬單 網站日均PV超過5000萬。,卓越,經營成果,交易額： 11年：30億,為全球最大的中文網上購物商城,擁有世界一流的自動化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺，以及先進的訂單處理系統和庫存管理系統,中國的B2C電子商務已日漸成為一個非常燒錢的行業(yè)，資金上的持續(xù)投入至關重要。包括亞馬遜、京東、淘寶在內的幾大主要 B2C網站都先后投入巨資興建物流系統，一位長期關注電子商務的投資銀行董事分析，在資金的持續(xù)投入能力上，亞馬遜具有優(yōu)勢目前京東商城的IPO因市場環(huán)境惡化而暫緩，后續(xù)是否還能像今天這樣持續(xù)燒錢值得懷疑，而當當網已經上市，需要應對華爾街的財報壓力，相比之下，亞馬遜中國不用過多擔心資金問題,存在問題,1.資金投入,眾所周知，中國B2C企業(yè)一直處于“融資、燒錢、擴規(guī)模、再融資”的怪圈內，當資金渠道遭遇透支，上市似乎成為整個電商行業(yè)最后一根稻草。中國電子商務研究中心，今年16月電子商務領域融資額已逾20億美金，但大部分企業(yè)仍然處于虧損狀態(tài)，許多電商專注于“賠本賺規(guī)模”：低價營銷、價格戰(zhàn)、大肆擴充產品門類、砸廣告賺流量等。 亞馬遜商業(yè)模式被充分證明成功,公司也成為市值僅次于谷歌的全球第二大互聯網公司,不過亞馬遜創(chuàng)業(yè)前八年一直處于漫長虧損期。,存在問題,2.長期虧損,隨著電子商務的發(fā)展，網上商城的數量一直在增加，