速遞物流壩頭學(xué)習(xí)心得.doc

速遞物流壩頭學(xué)習(xí)心得 自從全省學(xué)壩頭的開展郵政局的干部職工受到了極大的精神鼓舞業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展特別是壩頭支局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入209萬元完成年計(jì)劃的109%年又制定了收入目標(biāo)209萬元力爭350萬元的晉級目標(biāo)充分展現(xiàn)了老典型的新魅力而今我們郵政速遞物流這只小船已進(jìn)入我們獨(dú)自駕馭的時(shí)代是隨波逐流還是揚(yáng)帆起航需要我們的團(tuán)隊(duì)對我們的榜樣重新學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)壩頭支局那種：“寧可流汗不流淚寧可苦干不苦熬”的創(chuàng)業(yè)精神學(xué)習(xí)其全面的經(jīng)營理念學(xué)習(xí)其誠信重業(yè)服務(wù)的品牌意識學(xué)習(xí)其求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干狠抓落實(shí)的工作作風(fēng)我的內(nèi)心感觸很多面對激烈的市場競爭時(shí)期我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)把壩頭的這種精神落實(shí)到今后的工作中做一名合格的團(tuán)隊(duì)長 一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 通過學(xué)習(xí)壩頭我深刻的認(rèn)識到作為團(tuán)隊(duì)長要有清醒頭腦不但負(fù)責(zé)好團(tuán)隊(duì)每一位專職客戶經(jīng)理的業(yè)績考核還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹學(xué)習(xí)好各項(xiàng)文件和省市局下達(dá)的一系列的政策不讓政策棚架不折不扣的傳達(dá)到每一位職工通過政策的學(xué)習(xí)使每一位職工的發(fā)展業(yè)務(wù)的激情都很高尤其是汴郵速年1號市郵政專業(yè)專職營銷人員考核管理補(bǔ)充辦法（實(shí)行）對各崗位都有細(xì)致的考核每一位客戶經(jīng)理對照自身都定下了晉升目標(biāo)每一位成員信心十足作為團(tuán)隊(duì)長也將為適應(yīng)市場競爭的挑戰(zhàn)不斷的努力學(xué)習(xí)增強(qiáng)經(jīng)營水平提高分析市場的能力通過學(xué)習(xí)理清工作思路以便更加適應(yīng)市場搶占市場先機(jī)通過學(xué)習(xí)壩頭使我們通許局的團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致堅(jiān)強(qiáng)有力的集體為實(shí)現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ) 二、堅(jiān)定發(fā)展的信心推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展 14月份以來通許速遞物流公司共形成收入15.6萬元較去年同期增長330%面對激烈的市場競爭局面葉局長要求我們必須改變發(fā)展思路從項(xiàng)目上來拉動我們的收入我就和項(xiàng)目經(jīng)理一起逐個(gè)單位進(jìn)行走訪抓住各單位都以人本管理為先的理念積極推銷我們的禮儀業(yè)務(wù)成功的與七家單位簽訂了協(xié)議預(yù)計(jì)形成年收入10萬元以此我們看到了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場潛力進(jìn)一步開拓市場把禮儀項(xiàng)目做大做強(qiáng)力爭今年在1500戶的基數(shù)上另曾1500戶實(shí)現(xiàn)全年20萬元收入目標(biāo)的完成 三、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場 壩頭支局的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們通過嚴(yán)格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要在攬投員的攬投管理中基本達(dá)到當(dāng)班妥投完畢不滯留任何郵件用戶要求上門收取郵件時(shí)我們能夠做到30分鐘內(nèi)到達(dá)為用戶做好跟蹤查詢及時(shí)向用戶反饋信息受到廣大用戶的好評提高了用戶對郵政速遞物流的信任度僅攬收一項(xiàng)與去年同期相比我們達(dá)到了60%的增長因此從學(xué)習(xí)壩頭支局的經(jīng)驗(yàn)中讓我們更加明確良好的服務(wù)在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的重大作用 四、學(xué)習(xí)壩頭確保年經(jīng)營目標(biāo)的完成 通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識提高了自身素質(zhì)切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)提高了團(tuán)隊(duì)管理水平樹立正確的發(fā)展觀認(rèn)真學(xué)習(xí)壩頭支局主動跑市場收集信息了解動態(tài)發(fā)展業(yè)務(wù)的做法進(jìn)一步擴(kuò)大速遞物流的發(fā)展空間協(xié)助葉局長全面完成今年75萬元的任務(wù)目標(biāo) 對照壩頭支局我要樹立真抓實(shí)干求真務(wù)實(shí)不怨天尤人牢固樹立發(fā)展業(yè)務(wù)的信心認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握好省市局各項(xiàng)政策提高自身的