暑假外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)體會(huì)(精選多篇).doc

暑假外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)體會(huì)(精選多篇) 暑假外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)體會(huì) xx年的暑假，是我們的實(shí)習(xí)時(shí)間，在二零一三年七月六日，我來(lái)到了*市*包裝有限責(zé)任公司，公司地址在*區(qū)*路*科技園，職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。從這天起，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。 7月6日，剛開始到公司，踏進(jìn)公司的門口，就覺得這個(gè)公司有家一般的溫暖。之后的體驗(yàn)也驗(yàn)證了這點(diǎn)。7月6、7、8日是入職前培訓(xùn)，我還很清楚地記得這三天培訓(xùn)的具體內(nèi)容，這三天的培訓(xùn)，不僅僅是培訓(xùn)，還是互相交流溝通的過(guò)程，在這三天中，我不僅僅收獲了包裝產(chǎn)品的知識(shí)，外貿(mào)的知識(shí)，還收獲了歡樂，我和我的同事都一起度過(guò)了這很開心的三天，8日晚，收到我們行政部主管張姐的電話，通知我10日正式到公司報(bào)到上班。那時(shí)，心里好開心！嘿嘿 7月10日，我正式來(lái)到南寧市彩琪包裝有限責(zé)任公司報(bào)到上班。 剛開始沒有什么工作，因?yàn)閷?duì)包裝，對(duì)外貿(mào)都不了解，所以先從產(chǎn)品知識(shí)學(xué)起。于是之后的工作大多是學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及熟悉阿里巴巴后臺(tái)操作：到車間學(xué)習(xí)如何做紙質(zhì)購(gòu)物袋，從每一道工序開始學(xué)起；到陽(yáng)光紙業(yè)學(xué)習(xí)紙張的類型及其性能；到上英印刷廠了解印刷機(jī)及其功能；學(xué)習(xí)阿里巴巴后臺(tái)的操作；學(xué)習(xí)如何發(fā)布產(chǎn)品；如何尋找客戶；如何寫開發(fā)信；如何制作報(bào)價(jià)單及如何報(bào)價(jià)；還假扮老外去套同行的價(jià)格（呵呵，有點(diǎn)不道德，但沒辦法，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆），在這學(xué)習(xí)期間，也到其他外貿(mào)公司參加培訓(xùn)，一起分享做外貿(mào)的心得、技巧，在收獲知識(shí)的同時(shí)也收獲了友誼。 八月份，我們的主要工作就是不斷發(fā)布產(chǎn)品跟尋找客戶發(fā)開發(fā)信，剛開始發(fā)布產(chǎn)品，不懂如何設(shè)置關(guān)鍵詞，不懂如何很好的描述產(chǎn)品，后來(lái)慢慢熟悉產(chǎn)品，參加各種培訓(xùn)了，才懂如何發(fā)布產(chǎn)品才能提高曝光率，其中關(guān)鍵詞設(shè)置很關(guān)鍵，于是負(fù)責(zé)我們的網(wǎng)站后臺(tái)的濤濤就每個(gè)星期給我們sales找好每類產(chǎn)品常用的關(guān)鍵詞，還拍了好多好看的圖片給我們上傳，還教我們?nèi)绾蚊枋霎a(chǎn)品，如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，真是太好啦。于是我們上傳的產(chǎn)品慢慢多了，八月份的詢盤也慢慢增多了，后來(lái)有了報(bào)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，也就慢慢懂得如何計(jì)算貨物外包裝的體積跟重量了，也知道大概的一個(gè)物流費(fèi)用跟報(bào)關(guān)費(fèi)用了，報(bào)價(jià)也比較有把握了。 總結(jié)一下，在公司做sales的主要工作內(nèi)容：發(fā)布產(chǎn)品信息、尋找客戶發(fā)開發(fā)信、調(diào)查客戶背景、回復(fù)詢盤、聯(lián)系物流跟貨代算費(fèi)用、報(bào)價(jià)、談判，大概就是這些工作了，雖然不是很難，但是客戶談著談著就消失了，最后的結(jié)果還是出不了單，嗚嗚嗚嗚 剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們老板就跟我講：“做外貿(mào)一定要耐得住寂寞”。我到現(xiàn)在一直都沒法體會(huì)這句話，一直都覺得外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作絕不是寂寞無(wú)聊的工作，相反，是一份很具挑戰(zhàn)性的工作，要想勝任這份工作，除了基本的產(chǎn)品知識(shí)和外貿(mào)技巧外，還需要堅(jiān)持，耐心跟細(xì)心，恰恰這兩顆心我都不怎么具備，不過(guò)我很幸運(yùn)，有我的經(jīng)理跟同事對(duì)我的支持跟幫助，讓我慢慢地具備了這兩顆心，他們教會(huì)了我很多不懂的東西，還會(huì)指出我的缺點(diǎn)，讓我改正。在此，要非常感謝我的經(jīng)理和我的同事！ 公司每個(gè)部門的同事都很好相處，很和諧的一個(gè)大家庭。生產(chǎn)部的姐姐們勤勞樸實(shí)，我每天帶著早餐到車間吃的時(shí)候，都會(huì)經(jīng)常得到她們帶去的土特產(chǎn)，比如番石榴啊，花生啊，自制的辣椒啊，油炸的玉米啊等等，吃著她們充滿愛心的食物，好像吃到家里的食物一樣覺得好吃，溫暖！行政部的張姐跟小莫很會(huì)關(guān)心體貼人，設(shè)計(jì)部的閉哥雖然不太愛說(shuō)話，但是他的技術(shù)可是一流的！核算部深姐整天都很忙很忙，有時(shí)中午都沒得休息，為了幫我們業(yè)務(wù)員計(jì)算，真是辛苦她了！財(cái)務(wù)部的黃姐跟小覃每天都帶著迷人的微笑，讓人看著心情很好！生產(chǎn)部的阿奇也好忙好忙，他最不喜歡到食堂吃飯，呵呵！還有內(nèi)貿(mào)部的同事，有時(shí)有事沒事就竄到他們辦公室看看，他們很熱心地給我們解答問(wèn)題！ 眼看就要開學(xué)了，我的心要分(請(qǐng)關(guān)注)一半回到學(xué)校了，雖然課程不多，就兩門課，但是還要找論文資料，寫論文，接下來(lái)就好好珍惜大學(xué)最后一年的時(shí)光吧！ 外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的： 為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及實(shí)踐能力。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我們能夠在國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過(guò)程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使我全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。 二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹： 1.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介： 金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司，座落于“中國(guó)箱包之都”白溝，始建于xx年，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜、流延復(fù)合膜、無(wú)紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè)，其中無(wú)紡布生產(chǎn)線4條，pvc壓延膜、人造革、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來(lái)，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積6.5萬(wàn)平方米，總投資1.2億元，聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)高級(jí)管理和專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備規(guī)模、精度、科技含量在全國(guó)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來(lái)公司以國(guó)內(nèi)貿(mào)易為主，自xx年5月份開始放眼于國(guó)外市場(chǎng)，努力通過(guò)國(guó)際貿(mào)易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。 2.崗位介紹： 本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室、生產(chǎn)部、庫(kù)管部、銷售部和財(cái)務(wù)部，其中銷售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部?jī)刹糠?。而我的?shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)外潛在銷售商和進(jìn)口商，推銷本公司的無(wú)紡布和壓延膜。 二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過(guò)程： 進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉國(guó)際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的，通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有生產(chǎn)部經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報(bào)價(jià)，以供進(jìn)口商詢盤。 實(shí)習(xí)報(bào)告 轉(zhuǎn)眼我已離開學(xué)校好幾個(gè)月了，離開學(xué)校之后，經(jīng)過(guò)多次面試，我終于在一家外貿(mào)公司上班，在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了不少的東西，無(wú)論是工作上還是在與人交往上都給了我上了很大的一課，令我受益匪淺！ 我所在的公司是上海徳彌諾工業(yè)機(jī)械有限公司，專營(yíng)英格索蘭空壓機(jī)及其配件，公司規(guī)模不大，是剛成立的一個(gè)外貿(mào)分公司，總公司在江蘇蘇州。剛剛上班，對(duì)于我這個(gè)剛走出校門對(duì)外貿(mào)知識(shí)的了解僅限于課本的人來(lái)說(shuō)，一切都是那么的新鮮，一切都要從頭學(xué)起！由于機(jī)械方面知識(shí)的缺少，剛開始幾天我都在閱讀大量資料，了解公司主要產(chǎn)品與機(jī)械構(gòu)造，加強(qiáng)機(jī)械英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)。后來(lái)經(jīng)理帶我們?nèi)タ偣緩S里看看，實(shí)際地了解機(jī)械的構(gòu)造及其特點(diǎn)功能，才大致地對(duì)它有了一個(gè)更深層次的了解，。幾天后，我開始翻譯一些英文資料。 第一天翻譯的是一篇空氣壓縮機(jī)的介紹，之后是它的配件和特點(diǎn)功能。翻譯這些資料真的很困難，不懂的識(shí)很多，就算我用盡了翻譯工具，好多都無(wú)從下手。短短的幾頁(yè)我卻進(jìn)行的異常艱難，好幾天才翻譯好。 后來(lái)的時(shí)間，師傅給了我很多外國(guó)同行公司的網(wǎng)址，讓我自己去搜索資料和聯(lián)系方式。對(duì)于英語(yǔ)六級(jí)都沒過(guò)的我來(lái)說(shuō)，每天去一些全英文的網(wǎng)站上搜索資料，確實(shí)有點(diǎn)困難，所以我每天都要訪問(wèn)我的谷歌翻譯?，F(xiàn)在大部分和客戶往來(lái)都是通過(guò)郵件的方式，但是這種方式都比較被動(dòng)，很多都是石沉大海，所以師傅更加傾向于電話溝通的方式。第一次師傅讓我和一個(gè)泰國(guó)客戶打電話，當(dāng)時(shí)感覺心都要跳出來(lái)了，我的英語(yǔ)口語(yǔ)本來(lái)就很差，當(dāng)時(shí)客戶的第一句就是一句泰語(yǔ)“薩瓦迪卡”，我直接來(lái)了一句“哈嘍”，可之后她說(shuō)的一直都是泰語(yǔ)，我當(dāng)時(shí)懵了，師傅看我的樣子直接接過(guò)電話和客戶聊了起來(lái)，我還是云里霧里。第一次慘敗的經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己各方面的不足，不僅是英語(yǔ)口語(yǔ)需要提高，而且在處理事情也不夠從容淡定。師傅是一個(gè)非常年輕的office-lady，對(duì)我非常客氣，她非常耐心地教了我相關(guān)的基本常識(shí)，我所有的疑難困惑她也是有問(wèn)必答，并對(duì)我犯的錯(cuò)誤常常能寬容地接受，而不加以責(zé)罵。還有其他同事也給予我很大的幫助。我覺得很開心，自己總算接觸到了一些專業(yè)的知識(shí)，學(xué)到了有用的知識(shí)。 國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn) 輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。 我在此次實(shí)習(xí)中，了解到實(shí)習(xí)的具體做法： （1）注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系 國(guó)際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的內(nèi)容關(guān)系密切，因?yàn)?，?guó)際貨物買賣合同的成立，必須經(jīng)過(guò)一定的法律步驟，國(guó)際貨物買賣合同是對(duì)合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問(wèn)題。而且，不同法系的國(guó)家，具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實(shí)踐和法律兩個(gè)側(cè)面來(lái)研究本課程的內(nèi)容。 （2）加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí) 對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。 （3）注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。 （4）貫徹“洋為中用”的原則 為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要，國(guó)際商會(huì)等國(guó)際組織相繼制定了有關(guān)國(guó)際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，如國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則、托收統(tǒng)一規(guī)則、跟單信用證統(tǒng)一慣例等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國(guó)際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國(guó)際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此，在學(xué)習(xí)本課程時(shí)，必須根據(jù)“洋為中用”的原則，結(jié)合我國(guó)國(guó)情來(lái)研究國(guó)際上一些 通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用國(guó)際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國(guó)際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國(guó)際市場(chǎng)接軌。 （5）堅(jiān)持學(xué)以致用原則 實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要重視案例、實(shí)例分析和平時(shí)的操作練習(xí)，加強(qiáng)基本技能的訓(xùn)練，注重能力培養(yǎng)。在培養(yǎng)規(guī)模上突出應(yīng)用性，加強(qiáng)實(shí)踐性，注意靈活性。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫？下面，我們以外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告為例，教大家如何寫實(shí)習(xí)報(bào)告，并希望大家能從這份實(shí)習(xí)報(bào)告中找到實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫技巧。 畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì)，帶著興奮和激動(dòng)，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見。 時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情： 1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。 2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。 3.得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。 5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。 6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。 7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。 8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。 9.發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。 10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。 選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。 信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。 成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力。 業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。 在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。 兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開