社區(qū)最美人民調(diào)解員優(yōu)秀事跡材料.doc

社區(qū)最美人民調(diào)解員優(yōu)秀事跡材料 6號-姓名：隋金鳳 單位及職務(wù)：市北區(qū)海倫路街道哈爾濱路社區(qū)居民委員會主任兼人民調(diào)解委員會主任 調(diào)解零距離真情促和諧 人民調(diào)解員隋金鳳事跡 隋金鳳，女，53歲，漢族，現(xiàn)任市北區(qū)海倫路街道哈爾濱路社區(qū)黨委書記、社區(qū)主任、調(diào)委會主任，11年來，兢兢業(yè)業(yè)，以“居民身邊無小事，居民的事就是我的事”為宗旨，真心為居民做好調(diào)解工作，做居民群眾的貼心人。被居民親切的譽(yù)為“社區(qū)當(dāng)家人”、“小巷總理”、“好閨女”、“好妹子”。近年來，共調(diào)處各種矛盾糾紛90余件，化解糾紛隱患31件，調(diào)解成功率達(dá)到100%。曾獲“青島市十佳社區(qū)主任”、“青島市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“青島市社區(qū)熱心人”等榮譽(yù)稱號。 真情感動化解婚姻情感糾葛 她經(jīng)常說：“金杯銀杯不如百姓的口碑，金獎銀獎不如百姓的夸獎”，廣大居民對她工作的支持，就是給予她最高的獎賞?！奔易」枮I路8號603的王文、張傳芳夫婦，均年過六旬。結(jié)婚30年來，兩人感情融洽，生活幸福。但隨著年歲增長，兩人因生活習(xí)慣等差異，時常發(fā)生分歧，曾一度想離婚。因有隔閡，生活中便斤斤計較、相互猜疑。今年3月，丈夫王文下定決心要離婚，樓長多次勸說，仍未起效。妻子張傳芳找到隋主任，提出想調(diào)解挽留這份婚姻，隋金鳳立馬聯(lián)系其丈夫王文，讓他到社區(qū)來，幾次打電話王文態(tài)度都很強(qiáng)硬，堅決要離婚，不到社區(qū)來。在隋主任的再三勸說和邀請下，王文終于來到社區(qū)。經(jīng)過近一個小時勸說，兩人決定挽留這份難得的婚姻，改掉之前不信任的毛病，重歸于好。事后，兩人帶禮物到社區(qū)感謝隋主任。隋主任卻對他們說：“只要你們生活和睦，我就放心了，過日子難免磕磕碰碰，要相互體諒、相互照顧。” 精心調(diào)解促家庭和諧 王春香找到社區(qū)訴說，作為兒媳照顧婆婆鄒玉秀已30多年。公公早年去世留下房子一處給二兒子與婆婆同住?，F(xiàn)在婆婆的大兒子和兩個閨女來家爭分房子。自己照顧婆婆這么多年照顧得老人很滿意，想叫婆婆留個遺囑給自己，并自愿給予婆婆的其他子女補(bǔ)償，而其他子女不同意。接此糾紛后，隋主任與社區(qū)調(diào)解人員一起深入溝通了解到，鄒玉秀的老伴早年去世，無遺囑，房產(chǎn)留給鄒玉秀與二兒子一家住，二兒子贍養(yǎng)母親鄒玉秀30余年，鄒有退休金工資每月1600多元，存折卻放在小女兒手里，每月只給老人600元，其他子女只是逢年過節(jié)過來看看。二兒子想趁老人健在思維尚可的情況下立遺囑，擔(dān)心母親百年后哥哥、妹妹翻臉不認(rèn)賬來家爭房子平分。遺產(chǎn)糾紛較敏感，處理不好容易傷親情。針對該糾紛，隋主任多次與老人溝通。老人同意給二兒子，但又顧忌其他子女和親情。于是提出合理化建議;一召開家庭會，五個家庭當(dāng)面溝通;二尊重申請人意見，所占房產(chǎn)份額，到公證處公證。三請山東頤海律師事務(wù)所王翠紅律師提供法律援助。房屋矛盾糾紛得到妥善解決。 7號-姓名：楊克勤 單位及職務(wù)：李滄區(qū)振華路街道人民調(diào)解委員會調(diào)解員、李滄區(qū)基層法律工作者協(xié)會秘書長 真情調(diào)解，心系安康 人民調(diào)解員楊克勤事跡 楊克勤，男，44歲，現(xiàn)任李滄區(qū)振華路街道人民調(diào)解委員會調(diào)解員、李滄區(qū)基層法律工作者協(xié)會秘書長。從事人民調(diào)解工作5年來，一直堅持運用法律專業(yè)特長開展義務(wù)調(diào)解，幫助群眾解決身邊的事，教育感化身邊人，完善調(diào)解回訪制度，規(guī)范依法調(diào)解程序，在調(diào)解過程中，努力做到情、理、法結(jié)合，幫助社區(qū)走上了依法調(diào)解的規(guī)范化軌道，既調(diào)解了糾紛、化解了矛盾，也增強(qiáng)了居民的法律意識，確保了社區(qū)居民和諧平安。5年經(jīng)手化解群眾矛盾糾紛100余件。xx-xx連續(xù)三年被評為青島市司法行政系統(tǒng)先進(jìn)個人，所在單位被評為青島市司法行政系統(tǒng)先進(jìn)集體。xx年以來，青島人民廣播電臺、青島電視臺島城先鋒欄目、甘肅省天水電視臺、青島晚報等媒體多次報道其個人事跡。 熱心社區(qū)調(diào)解工作。振華路街道辦事處，成熟居民小區(qū)逐漸增多，矛盾糾紛主要集中在家庭婚姻等方面，針對這一特點，楊克勤積極響應(yīng)市、區(qū)司法局號召,主動聯(lián)系振華路街道辦事處司法所，與所在辦事處所有社區(qū)居委會簽訂了義務(wù)法律服務(wù)協(xié)議，積極為社區(qū)居委會和社區(qū)居民提供義務(wù)法律幫助和法律調(diào)解，并推動形成了工作常態(tài)機(jī)制，建立健全了社區(qū)居民矛盾糾紛和法律求助登記臺賬，協(xié)助處理居民間發(fā)生的矛盾糾紛。 提供專業(yè)法律幫助。xx年8月份，社區(qū)內(nèi)一名服刑人員未成年的孩子，因為繼母管教缺失致孩子流浪社會。后在街道司法所幫助下，找到孩子的親生母親，但其生母卻因撫養(yǎng)權(quán)問題無法接納孩子，楊克勤便耐心給她講解婚姻家庭方面的法律知識，告訴她為了保護(hù)未成年孩子的合法權(quán)益，可以通過人民法院變更撫養(yǎng)監(jiān)護(hù)關(guān)系。并幫助當(dāng)事方協(xié)調(diào)法律援助，及時給孩子聯(lián)系了就讀學(xué)校，解除了涉案當(dāng)事人的后顧之憂。 堅持義務(wù)普法宣傳。xx年以來，他義務(wù)舉行普法宣傳活動一百多次，義務(wù)接待居民法律咨詢問題三百多人次。為社區(qū)安定和諧、居民安居樂業(yè)和社區(qū)法治文化建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。xx年12月，楊克勤所在的單位承接了李滄區(qū)民政局公益創(chuàng)投項目“社區(qū)居民普法宣傳和矛盾調(diào)解”，先后為社區(qū)培養(yǎng)調(diào)解工作后備力量80余人，組織編排了系統(tǒng)的社區(qū)居民常用法律法規(guī)課程，通過定期系統(tǒng)法律知識學(xué)習(xí)，推動了社區(qū)居民形成學(xué)法守法、用法、依法辦事的良好風(fēng)氣。xx年9月，受永平社區(qū)居委會邀請，與街道司法所長和居委會主任一起，對該社區(qū)永平路1號院9號樓802戶與702戶噪音擾鄰糾紛進(jìn)行了調(diào)解。通過擺事實、講道理、論法律，促使雙方互諒互讓，緩和矛盾，握手言好。 8號-姓名：韓秀云 單位及職務(wù)：李滄區(qū)虎山路街道人民調(diào)解委員會調(diào)解員、青島李滄北方法律服務(wù)所法律服務(wù)工作者 居民的“貼心人” 人民調(diào)解員韓秀云事跡 韓秀云，女，53歲，漢族，李滄區(qū)虎山路街道人民調(diào)解委員會調(diào)解員、青島李滄北方法律服務(wù)所法律服務(wù)工作者。近三年來，韓秀云同志為社區(qū)居民義務(wù)法律咨詢600余人次、義務(wù)代寫法律文書30多份，人民調(diào)解案件29件，為困難群體提供法律援助40多件，配合轄區(qū)派出所解決糾紛多起。參加李滄區(qū)強(qiáng)戒所、發(fā)放法律宣傳材料2000余份。她運用“三到位”工作法，即法律服務(wù)及時到位，心理疏導(dǎo)及時到位,困難群體維權(quán)協(xié)調(diào)及時到位，為困難群眾和弱勢群體維護(hù)自身合法權(quán)益撐起了一片藍(lán)天。其事跡曾被青報網(wǎng)新聞中心、青島日報社、城市信報、青島電視臺等多家媒體宣傳報道。被評為xx年度青島市司法行政系統(tǒng)先進(jìn)個人、xx年度李滄區(qū)優(yōu)秀巾幗志愿者。 xx年7月的一天，北方法律服務(wù)所與虎山司法所合署辦公室，調(diào)解員韓秀云辦公桌上的電話鈴急促的響了起來;“韓律師嗎?”聽著這煩躁不安的聲音，韓秀云就知道，這是文昌路藍(lán)山灣小區(qū)的王女士，因兒子們很少回家看望，王女士感覺非常失落，多次給韓秀云打電話，執(zhí)意要將兒子告上法庭。韓秀云多次將王女士約到辦公室溝通，發(fā)現(xiàn)老人表情抑郁，她既心疼又擔(dān)心兒子，怕分給兒子的拆遷費被兒媳婦帶走，反反復(fù)復(fù)。韓秀云根據(jù)婚姻法繼承法老年人權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)，耐心細(xì)致的勸導(dǎo)老人，最終打消了起訴兒子的念頭，心理的疙瘩也解開了。由于法律服務(wù)及時到位，一場即將發(fā)生的家庭糾紛成功化解。 xx年8月4日，韓秀云接到即墨來青馬女士求助;希望能幫她在兒子家多住幾天，讓老伴查完病情再離開。經(jīng)過細(xì)致的詢問，發(fā)現(xiàn)矛盾焦點因公公不讓兒媳保管房產(chǎn)證致使婆媳兩代矛盾。于是韓秀云將婆婆、媳婦、丈母娘約到辦公室，進(jìn)行面對面交流，但雙方情緒激動，態(tài)度偏激，實在無法溝通。韓秀云立即采取個別談話，逐個溝通的方式，適用婚姻法繼承法老年人權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)，根據(jù)每個人的心理、現(xiàn)實情況，苦口婆心的解釋，經(jīng)過及時的連續(xù)五個多小時的心理疏導(dǎo)，調(diào)解成功，婆媳重歸于好。 xx年7月，外來務(wù)工人員崔小巴在工地受傷，建筑公司僅支付1.5萬元了事。崔小巴的父親從外地來青，人生地不熟，也不懂法律知識，老人又急又愁。通過12348人民調(diào)解熱線平臺，韓秀云得知這一案件信息，及時與崔小巴的父親取得了聯(lián)系，并親自到車站接他們。在詳細(xì)了解情況后，韓秀云熟練的運用勞動法和勞動合同法以及相關(guān)法律法規(guī)，與建筑公司負(fù)責(zé)人擺事實，講法律，動之以情，曉之以理，最終達(dá)成協(xié)議，建筑公司賠償崔小巴78000元。 9號-姓名：劉靜 單位及職務(wù)：李滄區(qū)滄口街道人民調(diào)解委員會調(diào)解員、青島李滄升平法律服務(wù)所法律服務(wù)工作者 人民調(diào)解員劉靜事跡 劉靜，女，38歲，漢族，李滄區(qū)滄口街道人民調(diào)解委員會調(diào)解員、青島李滄升平法律服務(wù)所法律服務(wù)工作者。在李滄區(qū)滄口街道“微笑調(diào)解，為民服務(wù)”的工作宗旨下，劉靜義務(wù)為社區(qū)居民化解矛盾，調(diào)解家庭關(guān)系，是社區(qū)里的明星調(diào)解員。在給社區(qū)居民調(diào)解時善于思考，諄諄善誘，堅持“一張笑臉迎送人、一杯茶水溫暖人、一片誠心感化人、一件實事促和諧”的“四個一”調(diào)解理念，無怨無悔地為群眾服務(wù)，受到群眾普遍認(rèn)可，社區(qū)居民親切的稱他為“小劉調(diào)解”。xx年，她的調(diào)解事跡被青島日報刊登，同年，被評為青島市司法行政系統(tǒng)先進(jìn)個人。 在多年的調(diào)解工作中,小劉不管碰到什么困難和誤解，始終堅持自己的工作理念和工作辦法，堅持調(diào)解與靈活處理相結(jié)合,努力做到小事不擴(kuò)大,大事不激化，使調(diào)解雙方怨恨憤怒而來，滿意無憾而回。 家住永安路50號的小張，丈夫做銷售工作，經(jīng)常在外應(yīng)酬。小張總懷疑自己老公有外遇，吵著要離婚。沒想到找到小劉后，她非但沒有耐心調(diào)解，而且還幫忙寫了離婚協(xié)議書，要他們明天來簽字。其實她是故意賣了個“關(guān)子”，因為第二天社區(qū)法律課堂正好講婚姻法!兩口子聽完，明白一時沖動離婚，會給自己的家庭帶來什么樣的后果?；氐睫k公室，劉靜把離婚材料拿出來，結(jié)果兩人看都沒看說要再回家想想，想好了再說。后來劉靜說道：“其實每對夫妻之間都會有矛盾，但是沖動地離婚太傷感情。雙方要學(xué)會換位思考，夫妻間最重要的就是信任，在此基礎(chǔ)上互相理解才能維持婚姻和情感的長久?！贝稳?，兩口子一起來到辦公室向劉靜道謝，并表示今后會互相體諒互相理解，不再輕言離婚。 社區(qū)里有老兩口都退休在家，男方身體不好心情煩躁，在家動不動就打罵老伴，女方因為家事，更少不了對他指責(zé)抱怨。兒女們多次勸說無效，女方實在忍受不了提出離婚。劉靜很清楚這種情況原則上到法院也不能判離，但女方確實受到了傷害，亟需保護(hù)。她便找到了老人的兒女，聽取他們的意見，原來女方當(dāng)年為了年幼的兒女，一直忍著沒有提出離婚，現(xiàn)在年紀(jì)大了，原以為能白首終老，沒想到還是這樣。劉靜想了想，先讓老兩口分開住段時間吧。在老人分居這段時間，劉靜經(jīng)常到老大爺家和老人聊家常，有意講國家對家暴的法律規(guī)定，老爺子也是揣著明白裝糊涂。過了一段時間，劉靜授意老人的兒女主動接回老太，老爺子一口便答應(yīng)了。經(jīng)過此事，兩位老人的關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，雙方的身體和精神大有改觀，一大家子其樂融融。 10號-姓名：高存樂 單位及職務(wù)：嶗山區(qū)司法局王哥莊司法所所長、街道調(diào)委會調(diào)解員 人民調(diào)解員高存樂事跡 高存樂，男，41歲，漢族，本科文化程度，該同志1994年9月參加工作，自xx年至今一直在王哥莊司法所從事基層調(diào)解工作，現(xiàn)任嶗山區(qū)司法局王哥莊司法所所長、街道調(diào)委會調(diào)解員。多年來先后調(diào)解矛盾糾紛70余起，其中疑難糾紛16起，防止“民轉(zhuǎn)刑”案件4起，調(diào)解成功率達(dá)98%，多次受到市、區(qū)司法局的表彰獎勵，xx-xx年全區(qū)考核先進(jìn)，xx年全省社區(qū)矯正培訓(xùn)典型發(fā)言，xx年全市司法行政工作先進(jìn)個人。 xx年5月26日上午10時，王某某等人到位于王哥莊嶗發(fā)小學(xué)北側(cè)的耕地(王哥莊居民耕地)勞作時發(fā)現(xiàn)自家地被旁邊高某廠房流出的污水淹沒，幾位居民一商量一同來到高某的工廠找到高某進(jìn)行理論，但對方不認(rèn)賬，相互推諉，快打起來了，社區(qū)接到通知后第一時間趕到現(xiàn)場，因形勢過于嚴(yán)俊無奈之下社區(qū)請求司法所前往處理，他在接到通知后，意識到如不及時趕到進(jìn)行調(diào)處，事態(tài)可能會擴(kuò)大，造成人員受傷。并在第一時間及時聯(lián)系高某某租賃此廠房的房主王某，要求一同趕往被淹地現(xiàn)場查看，詳細(xì)了解當(dāng)時的情況。 經(jīng)現(xiàn)場勘查詢問了解到高某廠房主要養(yǎng)殖三文魚，其排水管道向廠房外排水，由于下游於堵，導(dǎo)致將王某等11戶居民的地給淹了，造成農(nóng)作物損壞。11戶居民十分激動，表示不馬上解決，將全部到區(qū)、市上訪。 在詳細(xì)了情況后及時收集了證據(jù)，并告高某因為自己的排水不善，給他人作物造成損失這種結(jié)果，已經(jīng)侵害了王某等人的合法權(quán)益，根據(jù)民法通則理應(yīng)賠償，并給相關(guān)當(dāng)事人講述了法律利害關(guān)系和后果。但企業(yè)老板高某已于房主王某有合同，合同規(guī)定排水等問題由房主王某負(fù)責(zé)為理由拒不賠償。而房主王某已只承擔(dān)廠房內(nèi)排水為理由也拒不賠償。 三方僵持不下，他首先將11戶居民勸離現(xiàn)場，表示一定給他們一個說法，讓他們冷靜等候通知，避免事態(tài)進(jìn)一步激化，然后對現(xiàn)場進(jìn)行拍照、合同復(fù)印留證，下午找到所在社區(qū)書記、調(diào)委會主任共同研究問題處理辦法，由于所在廠房土地是租賃本社區(qū)的，他決定直接找房主王某，直接從根源處理。第二天，他與社區(qū)找到王某，對王某與高某簽訂的合同逐項梳理，王某終于承認(rèn)了因合同簽訂條款不完善所造成的侵權(quán)事實，當(dāng)天就拿出了10000元錢，委托社區(qū)對11戶居民進(jìn)行賠償，事情得到了處理，一場群體性斗毆和上訪事件得到了處理。 房主王某賠償完10000元錢后，心中還是不滿，企業(yè)老板高某使用王某的配電室和生產(chǎn)用水，王某就經(jīng)常的修理配電室和供水管道，造成高某生產(chǎn)困難，高某也找到司法所要求幫助解決，分析王某是因為但是合同簽訂不完善，從而付給11戶居民的10000元錢心氣不順?biāo)斐傻?。于是從根源調(diào)解，高某支付給王某10000元錢，保證高某正常的生產(chǎn)用水、用電，解決原排水溝於堵問題，杜絕再次發(fā)生耕地被淹事件發(fā)生，最后雙方當(dāng)事人對提出的建議表示一致認(rèn)可，并同意就照這樣辦，經(jīng)調(diào)解高某某與高某順利達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決了該事件的后續(xù)問題。 11-姓名：姜永順 單位及職務(wù)：嶗山區(qū)司法局北宅司法所所長、街道調(diào)委會調(diào)解員 人民調(diào)解員姜永順事跡 姜永順，男，38歲，漢族，現(xiàn)為嶗山區(qū)司法局北宅司法所工作人員、街道調(diào)委會調(diào)解員,自xx年從事司法行政工作以來,他已經(jīng)在人民調(diào)解工作第一線默默工作了6年。他扎根鄉(xiāng)村6年，對待群眾“有事就管、有困就解、有難就幫”，成功調(diào)解各類矛盾糾紛300余件，成功率達(dá)99%，有效遏制和處理多起群體性、突發(fā)性事件，為外出農(nóng)民工維權(quán)挽回經(jīng)濟(jì)損失累計100余萬元。 人民調(diào)解是在當(dāng)事人完全自愿的情況下進(jìn)行的，姜永順深知，如果對調(diào)解員缺乏信任感，調(diào)解工作的開展便無從談起?；鶎拥拿芗m紛形式苛雜，內(nèi)容瑣碎。張家的狗咬了李家的雞、王家的樹擋了劉家的光都可能成為引發(fā)矛盾糾紛的誘因;夫妻吵架、婆媳不和這些常人眼中“清官難斷”的家務(wù)事，也會請你去做評判。所以，在調(diào)解過程中，他始終以愛心、善心、熱心去對待每一位當(dāng)事人，始終帶著一顆公心去分析和處理問題。有人認(rèn)為調(diào)解工作就是和稀泥、攪拌機(jī)、兩面臉，但他對此卻有了一種全新的理解：調(diào)處糾紛時要用親情和泥、用事實攪拌，用法律和道德作臉面。 xx年4月6日，北宅街道某社區(qū)調(diào)解員打來電話說北頭社區(qū)有個糾紛，經(jīng)村里多次調(diào)解沒有成功，希望司法所協(xié)調(diào)解決。一到社區(qū)姜永順先找到社區(qū)調(diào)解員詢問了一下矛盾的所在，原來兩家挺好的鄰居因為房屋翻新的采光問題發(fā)生糾紛，了解到了事情的主要矛盾后，姜永順先單獨與張某交流，掌握了他家基本情況及訴求后，又找到欒成成某，對其講述相關(guān)的法律知識及解釋了農(nóng)村翻新房子所需要注意的一些問題，又從倆家的關(guān)系入手，經(jīng)過多次的交談，欒某表示對于張某所要求的，同意調(diào)解。姜永順把兩人同時請到了社區(qū)調(diào)解辦公室中，就房檐的高低進(jìn)行了討論，因為前期的工作比較到位雙方握手言和，使此次矛盾糾紛圓滿化解。 基層的人民調(diào)解工作，有欣慰、也有心酸。盡管沒有高唱的贊歌，沒有鮮花與掌聲，沒有沖鋒陷陣的奮勇，也沒有感人肺腑的動人事跡，但憑著對工作的執(zhí)著，對群眾的熱情，姜永順用他的耐心體貼、用他的細(xì)致入微平息了一起起矛盾、化解了一個個心結(jié)，獲得了村民的信任、贏得了群眾的愛戴。 12號-姓名：王瑩 單位及職務(wù)：嶗山區(qū)中韓街道華都社區(qū)副書記兼調(diào)解主任 人民調(diào)解員王瑩事跡 王瑩，女，46歲，漢族，現(xiàn)擔(dān)任嶗山區(qū)中韓街道華都社區(qū)副書記兼調(diào)解主任、婦聯(lián)主席。于xx年開始擔(dān)任社區(qū)調(diào)解委員會主任，工作中任勞任怨，真心付出，不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在社區(qū)工作中認(rèn)真組織開展各種矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，成立了華都社區(qū)人民調(diào)解委員會，建立人民調(diào)解“一長三員”工作機(jī)制。三年來共接受居民糾紛85起，其中鄰里糾紛38起，公民與法人及社會組織之間糾紛20起，家庭糾紛22起，其他糾紛5起。成功調(diào)解83起，調(diào)解排查率100%，成功率98%，實現(xiàn)了“無積壓糾紛，無可防性民轉(zhuǎn)刑、無非正常死亡、無群體性械斗、無群體性上訪”的目標(biāo)。被評為xxxx年全區(qū)普法依法治理工作先進(jìn)個人。 xx年8月19日，北村小區(qū)38號樓的一位婦女來找王瑩反映與樓上居民發(fā)生糾紛，矛盾越積越深，見面就罵，無法正常生活，請求社區(qū)調(diào)委會幫忙解決。王瑩通過入戶走訪的形式了解了雙方的矛盾所在，并且也從鄰居的口中得知這兩戶人家都是互不相讓，很難相處。深入了解得知，兩家人曾在一個單位工作過，兩家婦女都是現(xiàn)年50多歲，已退休，樓下居民的兒媳婦已懷孕，需要安靜舒適的生活環(huán)境，樓上居民是一個很要面子的人，抓住這兩個人的特點，王瑩先單獨與他們談話，用“遠(yuǎn)親不如近鄰”，“得饒人處且饒人，有禮也要讓三分”“冤家以解不宜結(jié)”“要給子女做個好榜樣”等等，使當(dāng)事人能夠深切感受到其中的道理，穩(wěn)定好雙方的情緒后再將他們召集在一起，讓他們在一個相對平靜、和諧的環(huán)境中坐下來慢慢談，使一個鄰里矛盾迎刃而解，兩家人關(guān)系融洽了，見面有笑臉了，鄰居們也不用受干擾了。 xx年7月20日，北村小區(qū)42號樓3單元201戶居民黃靜來社區(qū)反映，自己家昨天晚上失盜了，這已經(jīng)是第二次被盜了，原因是樓下101戶防盜窗探出墻外30公分，自家兩次被盜都是小偷順著防盜門爬進(jìn)去的，多次告知樓下鄰居改裝防盜窗，都只答應(yīng)不改裝，找派出所，派出所只管破案，不管改裝的事。王瑩了解了兩家的基本情況后，到兩家查看了防盜窗，又經(jīng)過派出所證實，經(jīng)過物業(yè)公司了解，確定樓下防盜窗確實對樓上居民家存在安全隱患，決定對101戶進(jìn)行勸導(dǎo)并下達(dá)整改通知，經(jīng)王瑩多次上門勸解，讓他換位思考，體諒樓上居民的心情，樓下鄰居終于想通了，最后將防盜窗進(jìn)行了規(guī)范的改裝，貼于墻面，既美觀又安全，兩家從此以后矛盾化解，見面和和氣氣，非常和諧融洽。 擔(dān)任調(diào)委會副主任以來，王瑩的手機(jī)24小時開機(jī)，擔(dān)心居民有事找不著會著急。作為一名社區(qū)調(diào)委會的工作人員，除了要有紀(jì)律、有覺悟、有耐心外，還要懂法律。她注重調(diào)解知識、方法和技巧運用，常通過一些實際調(diào)解事例增強(qiáng)實踐能力，做到“以理服人、以法服人”。調(diào)解工作中，王瑩得到了社區(qū)志愿者和樓長們的大力支持，其中青島科技大學(xué)的法律系退休教授馬麗老師是志愿者之一，她運用專業(yè)知識幫助王瑩調(diào)解了20余起矛盾糾紛，王瑩也在與馬麗老師一起為居民調(diào)解時學(xué)到了很多專業(yè)知識，在他們的共同努力下，融洽了鄰里關(guān)系，促進(jìn)了社區(qū)和諧。 13號-姓名：陳鳳倫 單位及職務(wù)：黃島區(qū)人民調(diào)解中心調(diào)解員 灑向民間都是情 人民調(diào)解員陳鳳倫事跡 陳鳳倫，男，漢族，58歲，黃島區(qū)人民調(diào)解中心調(diào)解員。該同志從事人民調(diào)解工作8年，年均調(diào)處各類矛盾糾紛案件120余件，調(diào)解成功率在98%以上，協(xié)議履行率達(dá)100%，司法確認(rèn)率達(dá)60%。xx年3月，榮獲黃島區(qū)“十佳人民調(diào)解員”稱號。 他總有那么一股勁頭 今年的一天，連續(xù)調(diào)解了兩起糾紛的老陳正準(zhǔn)備下班，一位男子跑進(jìn)辦公室說，我剛出生的女兒被確診為缺血缺氧性腦癱后遺癥、嬰兒痙攣癥，已經(jīng)花了近6萬，治療還得好多錢。我花了16萬多買了個閣樓。我想賣房賣不出去，想聯(lián)系開發(fā)商可憐我退還房款，開發(fā)商不答應(yīng)。請幫幫解除合同，要回房款。 聽罷孫先生的事實陳述和