高效工作技巧PPT課件.ppt

高效工作技巧,一、高效工作的含義,（一）工作是什么,工作帶有主動性、自豪感,工作是做正確的事,工作是要解決問題,工作是要開動腦筋做事,工作是不要只做上級要求你做的事,（二）高效結果導向,二、具體方法,生理學家艾爾馬情緒生理實驗,將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水發(fā)現(xiàn)：,猜一猜：在憤怒、生氣狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后,將其注射到大白鼠身上，將會發(fā)生么？,結果：幾分鐘后大白鼠死亡!,（一）情緒管理,1、定義指一個人在情緒方面的管理能力。EQ情緒商數(shù)，是指一個人對環(huán)境和個人情緒的掌控和對團隊關系的運作能力。,自問,我每天都開心嗎？我工作愉快嗎？我對工作及生活充滿熱情嗎？我和同事及家人相處愉快嗎？我從不抱怨嗎？我沒有任何的負面情緒嗎？我感覺不到任何壓力嗎？,10,*,過渡頁,2,壓力水平,中等強度的壓力水平會帶來最好的績效水平，所以正確看待工作中的挫折與困難，化壓力為動力。,（1）正確認識壓力與工作績效關系,（2）轉移注意力,去散散步、聽聽音樂，看看電視，還可以翻翻畫冊，讀讀小說等等，時過境遷，往往能心平氣和地解決問題。,動,喊,哭,訴,這樣發(fā)泄行不行？,（3）合理發(fā)泄情緒,有人曾經(jīng)做過一個試驗，他把人分成兩組，讓他們去跳高。兩組人的個子差不多，先是一起跳過了1米。他對第一組說：你們能夠跳過1.2米。他對第二組說：你們能夠跳得更高。經(jīng)過練習后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標，結果第一組每個人都跳過1.2米，而第二組的人因為沒有具體目標，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米，少數(shù)人跳過了1.2米。這就是有和沒有具體目標的差別所在。,1、定義目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。,（二）目標管理,今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果!,2、目標管理的原則,制定目標,定下期限,追蹤查詢,怎么定,?,SMART原則,Specific（明確的）Measurable(可測量的）Action-oriented(行動導向的)Realistic(務實的)Time-related(有時間期限的）,如何募集700萬美元美國一位名叫羅伯.舒樂的博士，身無分文要在加州建造一座水晶大教堂，預算造價高達700萬美元。舒樂博士這樣寫下自己的奇特計劃：尋找一筆700萬美元的捐款；尋找7筆100萬美元的捐款；尋找14筆50萬元的捐款；尋找70筆10萬美元的捐款；尋找140筆5萬美元的捐款；尋找280筆2.5萬美元的捐款；尋找700筆1萬美元的捐款。就這樣，歷時12年，一座造價2000萬美元、可容納1萬多人的水晶教堂竣工了。啟示：一些看似難以實現(xiàn)的大目標分割成無數(shù)個小目標，實現(xiàn)起來就不困難了。每天實現(xiàn)一個目標，日積月累，就會收獲人生的大成功。,設定目標,實現(xiàn)目標,剝洋蔥圖,日本學者關于時間浪費的調查“人們一般每8分鐘會收到1次打擾，每小時大約7次，即每天5060次。平均每次打擾大約是5分鐘，總共每天大約4小時，也就是50%。其中約3小時的打擾是沒有意義或者極少有價值的。同時，人被打擾后重拾原來的思路至少需要3分鐘，每天就是2.5小時?！备鶕?jù)以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因打擾而產(chǎn)生的時間損失約為5.5小時，按8小時工作制算，這占了工作時間的68.7%。,（三）時間管理,重要度,緊迫性,1、分清輕重緩急,時間安排,習慣性時間安排:重要緊急:25-30%重要不緊急:15%緊急不重要:50-60%不緊急不重要:2-3%,正確的時間安排:重要緊急:20-25%重要不緊急:65-80%緊急不重要:15%不緊急不重要:1%,2、制定計劃，寫成清單,我的工作目標是什么為了達成成目標我需要做什么順序與重要性是什么我需要多少時間我該如何分配與使用我的時間,每日計劃表,時間沒有具體確定的待處理事項時間已具體確定的事件電話、記錄等信息,客戶訪談,部門例會,整理資料,設計調查表格,3、避免拖延,嚴格要求自己，規(guī)定任務完成的期限。排除工作過程中的干擾，保持優(yōu)先次序的穩(wěn)定性。不要只做熟悉的事務性工作。與同事、上司、下屬探討改進工作方法，辨清各自職責，不推諉和相互扯皮。,4、建立有效的辦公環(huán)境,盡量保持桌面整潔，只留正在做的事情工作中經(jīng)常要用到的用品應容易取得每一件物品應擺放在固定的位置每天下班前將辦公桌整理就緒把不再需要的東西堅決扔掉,戴爾卡耐基說：“一個人事業(yè)的成功，只有百分之十五是來自于他的專業(yè)技術，另外百分之八十五要靠人際關系和處世的技巧”。,（四）人際管理,1、定義廣義的人際關系是指人與人之間的各種關系。狹義的人際關系是指人們在交往過程中形成的心理關系，其關注的是心理關系的親密性、融洽性和協(xié)調性的程度，其構成包括認知、情感、行為成分。,人際關系示意圖,2、良好人際關系的重要性,3、如何建立良好的人際關系,調查結果顯示，當兩個人初次見面的時候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質，說話的聲音、語調等，而只有7%的內容上來源于簡單的交談。也就是說，第一印象中的93%都是關于你的外表形象的。,（1）注意優(yōu)化個人形象,著裝和風度是第一個進入人的視線的人的風度美是通過打扮而體現(xiàn)出來的著裝的原則主要有：得體、合適、合度是著裝的基本要求有新意要體現(xiàn)出個性和職業(yè)特點,（2）誠信原則,“人際關系上你最喜歡具有什么特征的人？”“最希望別人采取什么樣的方式同自己交往？”“自己會采取什么樣的方式與別人交往？”,誠信=誠實+信用,（3）尊重他人,尊重他人是一種美德，是一個人內在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。,4、辦公室交際中的忌諱,阿里巴巴六大價值觀,決定每個人后天成長的關鍵因素,（五）自我提升,古語說：活到老學到老，只有學習才能進步。一個不善于學習的人，是不可能干好工作的。每個員工都需要有很強的學習力作為支撐物。如果你不能與時俱進，不斷地通過勤奮學習充實自己，提高自己的能力，那你很可能從一個“人才”變成企業(yè)乃至社會的包袱人才是一個動態(tài)的概念，他不是一成不變的，不是永恒的。它需要不斷地晉級、不斷地發(fā)展，只有學習力不斷地加強，不斷地提高，才能保證人才的新鮮，這樣的人才是真正的人才。,1、不斷學習提高工作能力,2、提高工作責任心提升工作效率帶好頭：一個企業(yè)的管理者如果思想懈怠，疏于管理，放松監(jiān)督，帶頭作用缺乏，員工自然跟著懈怠。領導懈怠一，員工能松懈十。強本領：增強本領就是要增強業(yè)務能力，增強適應本職崗位，較好履行崗位職責的業(yè)務能力。要想做得高，相對應的專業(yè)知識當然就要比其他人高出一等。抓細節(jié)：注重工作細節(jié)就是加強工作責任心，從細節(jié)可以看出對工作的認真程度，對自己要求的嚴格與否。,