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當(dāng)好一個客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理的工作職責(zé),聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”開發(fā)客戶對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)營銷產(chǎn)品在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品內(nèi)部協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準確地完成,客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容,拜訪客戶對客戶進行富有成效的拜訪和觀察細分客戶確立目標(biāo)市場和潛在客戶，建立客戶檔案客戶關(guān)系管理保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源客戶分析與評價對客戶進行各方面的分析和評價流暢溝通利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系,客戶經(jīng)理素質(zhì)要求,應(yīng)具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的秘密。能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù),客戶經(jīng)理素質(zhì)要求,工作目標(biāo)明確實際，計劃方案切實可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶需求有較強的預(yù)見力。,客戶經(jīng)理綜合能力,合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。,如何跟蹤客戶主動跟蹤,主動聯(lián)系客戶。筆者跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客戶；堅持與客戶的溝通和聯(lián)系。筆者跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是QQ、MSN、郵件，等等；,如何跟蹤客戶做好快速響應(yīng),給客戶一個明確的時間；當(dāng)場不能明確時間的，必須在約定的時間內(nèi)給予客戶明確的反饋。說到做到。給客戶進行了承諾，那么接下來的

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