移動公司建立文明企業(yè)工作規(guī)劃.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name移動公司建立文明企業(yè)工作規(guī)劃姓名：XXX部 門：XX部移動公司建立文明企業(yè)工作規(guī)劃一、創(chuàng)建工作的指導思想年文明單位創(chuàng)建工作的指導思想是：以黨的十六大、十六屆三中全會會議精神為指導，堅持以建設(shè)有中國特色社會主義理論和黨的基本路線為指導，立足于建設(shè)社會主義現(xiàn)代企業(yè)制度，立足于培養(yǎng)和造就有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新型員工隊伍；認真貫徹落實“全面構(gòu)筑雙領(lǐng)先戰(zhàn)略目標體系，在公司改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作的企業(yè)精神下，通過開展一系列創(chuàng)建文明單位的載體活動，全面提高企業(yè)的整體素質(zhì)和現(xiàn)代化管理水平，努力實現(xiàn)三個文明的全面豐收。二、具體工作計劃安排(一)立足文明創(chuàng)建，繼續(xù)完善基礎(chǔ)工作，采取多種形式和措施提升企業(yè)形象。今年是省級文明單位晉升申報年。我們要立足于文明創(chuàng)建，抓好基礎(chǔ)工作，鞏固以往成果，解剖存在的不足，采取多種措施，積極進行改進和完善，全力以赴，使創(chuàng)建工作出現(xiàn)新的進展，新的成效，爭取實現(xiàn)省級文明單位。以文明服務示范點、青年文明號創(chuàng)建為新的起點，抓緊抓好營業(yè)廳的建設(shè)、營業(yè)隊伍的建設(shè)，著力提高營業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平，改善服務的硬件設(shè)施和環(huán)境。著力抓好公民道德建設(shè)實施綱要、公民道德規(guī)范的學習宣傳，以道德規(guī)范員工的行為，提高員工的思想道德意識。(二)廣泛開展企業(yè)文化建設(shè)活動。根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)“落地生根”的要求，充分利用公司內(nèi)部的有利條件，大張旗鼓地開展宣貫工作，提高員工的認識，提高對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解。深化“責任心、主動性、團隊合作精神”職業(yè)標準的貫徹實施。積極組織開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工”活動，提高員工素質(zhì)。深入開展“凝聚力工程”的建設(shè)活動。(三)完善基礎(chǔ)管理，強化執(zhí)行力，加強團隊建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)。大力開展iso14000、tl9000學習和貫徹執(zhí)行，持續(xù)改善公司的基礎(chǔ)業(yè)務流程，不斷深化專業(yè)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化企業(yè)環(huán)保管理，改善公司的基礎(chǔ)管理質(zhì)量。針對業(yè)務發(fā)展、客戶和內(nèi)部服務、預算管理等方面的情況進行梳理，明確、優(yōu)化流程，使之具有操作性強，辦理流暢。以kpi指標為體系，實行績效管理，并落實到每個崗位和員工中。加強團隊建設(shè)，加強溝通交流，講求整體利益，實現(xiàn)全局效應，堅決制止和反對強調(diào)個人或部門利益最大化的行為，提高管理人員的服務能力和管理水平，實現(xiàn)團隊的全面合作、高效運轉(zhuǎn)。(四)樹立價值型市場經(jīng)營觀念，確保市場領(lǐng)先能力。大力調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)，有效實施業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，通過建立預警、預報、預防制度，做到快速反應，實時應對；通過發(fā)揮全球通俱樂部的作用和影響，促進大客戶對vip的感知度，增強客戶黏性；通過高檔小區(qū)的精品覆蓋、高層住宅的上層覆蓋、新建園區(qū)的即時覆蓋、重要集團的vip覆蓋和校園的大容量覆蓋，賓館酒店商務樓的電梯地下室覆蓋等，打造卓越移動網(wǎng)絡(luò)，使之實現(xiàn)增量和存量并重，速度和效益并重，發(fā)展和保留并重，社會效益和企業(yè)效益并重。(五)黨群組織齊心協(xié)力，推進公司的思想文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，深入開展思想教育工作，經(jīng)常性地進行黨風廉政建設(shè)和反腐敗的教育，加強學習，增強素質(zhì)，防微杜漸，警鐘長鳴，防患于未然，提高黨員干部的自身修養(yǎng)，牢固樹立起思想道德和黨紀國法兩道防線。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強黨員的榮譽感、責任感，發(fā)揮帶頭作用。充分發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用，廣泛開展技能比武、勞動競賽、文化建設(shè)、文體等活動，維護員工利益、關(guān)心員工生活、提高勞動素質(zhì)。積極在共青團組織中開展互幫互學、趕學比幫超、創(chuàng)新革新等活動，提高青年員工的技能和素質(zhì)，發(fā)揮青年員工在公司的發(fā)展中起到突擊隊的作用。繼續(xù)在用工招聘、工程建設(shè)、物質(zhì)采購等方面加強管理和監(jiān)督，做到集體討論決定，集體辦理，并把相關(guān)事項通過一定的形式公之于眾。(六)繼續(xù)加強社會公益事業(yè)和社區(qū)建設(shè)，社會效益成效顯著。充分做好市政府電子政務短信平臺建設(shè)。充分利用消費者權(quán)益日、人大政協(xié)會議期間、世界電信日等時機開展回報社會、接受社會監(jiān)督的活動，譜好移動服務曲，唱響移動品牌歌。完善社區(qū)的“移動信息化示范社區(qū)”建設(shè)，充分發(fā)揮效益。開放實踐平臺和代理就業(yè)崗位。(七)系統(tǒng)工程建設(shè)目標全面實現(xiàn)。采取多種形式和途徑，多種方式相結(jié)合，對員工進行分層次的培訓教育，提高員工的服務技能和水平。繼續(xù)深化政治理論和法律法規(guī)