畢業(yè)論文-我國(guó)國(guó)企發(fā)展電子商務(wù)問題解決方案及對(duì)策.doc

目錄目 錄摘要Abstract第一章 緒論1 1.1 研究背景1 1.2 研究現(xiàn)狀1 1.3 研究目的2第二章 電子商務(wù)與國(guó)企概述3 2.1電子商務(wù)概述32.1.1電子商務(wù)的定義32.1.2電子商務(wù)的分類3 2.1.3電子商務(wù)的特點(diǎn)3 2.2國(guó)企的概述4 2.2.1國(guó)企的定義4 2.2.2國(guó)企的特點(diǎn)5 2.3電子商務(wù)對(duì)國(guó)企發(fā)展的作用6第三章 我國(guó)國(guó)企發(fā)展電子商務(wù)存在的問題7 3.1電子商務(wù)在我國(guó)國(guó)企的發(fā)展現(xiàn)狀7 3.2電子商務(wù)在國(guó)企發(fā)展現(xiàn)在存在的問題73.2.1對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足73.2.2缺乏健全的法律法規(guī)83.2.3企業(yè)缺乏誠(chéng)信83.2.4電子商務(wù)人才匱乏83.2.5基礎(chǔ)設(shè)施不完善93.2.6政府政策影響9 3.2.7企業(yè)自身不足9第四章 國(guó)企發(fā)展電子商務(wù)問題解決方案及對(duì)策11 4.1更新企業(yè)觀念 提高認(rèn)識(shí)11 4.2加快電子商務(wù)立法11 4.3完善社會(huì)征信體系11 4.4加大電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度12 4.5加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)12 4.6政府加大干預(yù)力度13 4.7改變國(guó)企自身現(xiàn)狀13結(jié)論15參 考 文 獻(xiàn)16致謝17摘要電子商務(wù)化管理是未來企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要方向，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有著舉足輕重的影響。國(guó)企作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的重要支柱，其經(jīng)營(yíng)管理的效能對(duì)國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用巨大。國(guó)企實(shí)施電子商務(wù)化，可以有效提高國(guó)企的經(jīng)營(yíng)管理能力，提高效率，降低成本，增強(qiáng)國(guó)企實(shí)力。文章通過對(duì)電子商務(wù)和國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)以及現(xiàn)狀問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決方案，指出如何揚(yáng)長(zhǎng)避短合理利用電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)國(guó)企內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的高效管理，從而推動(dòng)我國(guó)國(guó)企的電商化進(jìn)程。關(guān)鍵字：電子商務(wù) 國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理 電子商務(wù)進(jìn)程 AbstractElectronic commerce is an important direction of enterprise management in the future, has play a decisive role effect on the management of enterprises.As an important pillar of the national economy industry of state-owned enterprises, the management efficiency of the overall national economicdevelopment of the enormous. The implementation of e-commerce, can effectively improve the management capacity, improve efficiency, reduce costs, enhance enterprise strength. This article through to the electronic commerce and the characteristics of state-owned enterprise managementand the status quo of the problem analysis, and proposed the corresponding solution, and points out how to make rational use of the advantages of e-commerce to achieve efficient management of enterprise internalmanagement, so as to promote the business process of Chinas state-owned enterprises.Keyword: Electronic commerce Management of state-owned enterprises The development of e-commerceIII第一章 緒論第一章 緒論1.1 研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，人們?nèi)找媸艿交ヂ?lián)網(wǎng)的高度影響，互聯(lián)網(wǎng)以其信息的高容量和快捷性在日常工作和生活中被越來越多的人應(yīng)用，以至于有很多人離不開互聯(lián)網(wǎng)，有越來越多的人體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)的魅力，在這一過程中電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，給經(jīng)營(yíng)者提供了更加寬廣的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作道路，電子商務(wù)成為21世紀(jì)最具有潛力的商業(yè)運(yùn)作模式。國(guó)企作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的重要支柱，掌握著我國(guó)眾多行業(yè)的核心命脈，需要以更加快速的反應(yīng)機(jī)制來及時(shí)掌控市場(chǎng)方向，做出準(zhǔn)確定位。但是國(guó)有企業(yè)由于體制不同，發(fā)展起步較早，所以一直存在著機(jī)構(gòu)臃腫、人員冗雜、辦事效率低下、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)等缺點(diǎn)，而國(guó)企發(fā)展電子商務(wù)有益于企業(yè)降低成本，提高效率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，迅速的掌握市場(chǎng)走向，跟隨世界潮流，從而正確地制定出適合企業(yè)的發(fā)展方案，增加企業(yè)得銷售能力與知名度，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，從而給企業(yè)帶來更大收益。1.2研究現(xiàn)狀在此之前，已經(jīng)有眾多學(xué)者對(duì)國(guó)企走電商化道路進(jìn)行了一些研究和探索，例如：蔡明在電子商務(wù)在國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用一文中得出：電子商務(wù)化管理在今天的企業(yè)管理中占據(jù)著越來越大的比例，國(guó)企中運(yùn)用電子商務(wù)化管理的數(shù)量也隨著時(shí)代的不斷前進(jìn)逐年加大，我們高興的看到，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)管理部門也正借助這門強(qiáng)有力的管理技術(shù)和工具不斷將自己的管理水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階，隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)企電子商務(wù)化管理的運(yùn)用水平也不斷提高，電子商務(wù)化的運(yùn)用范圍逐漸由內(nèi)部向外部擴(kuò)展延伸，電子商務(wù)化管理正在為我國(guó)國(guó)企的經(jīng)濟(jì)管理帶來一場(chǎng)技術(shù)革命；朱娜在發(fā)展電子商務(wù)對(duì)國(guó)營(yíng)企業(yè)的作用分析一文中指出：隨著“電商時(shí)代”的到來，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)展形勢(shì)越來越好，電子商務(wù)逐步成為國(guó)企發(fā)展的新形式，全球經(jīng)濟(jì)一體化的特點(diǎn)將更加突出。全球企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也成為了信息的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)必將成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流，建立完備的電子商務(wù)應(yīng)用體系是樹立企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然趨勢(shì)，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該抓住這次機(jī)會(huì)，迅速提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。1. 3研究目的本論文在分析了國(guó)企發(fā)展現(xiàn)在所處的環(huán)境和電子商務(wù)進(jìn)程的現(xiàn)狀，來分析國(guó)企現(xiàn)在的電子商務(wù)化。本論文通過查閱了大量的資料，對(duì)國(guó)企電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析和探討，并針對(duì)其中存在的問題給出了一些建議。對(duì)于該課題主要通過書籍，網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)庫查找和閱讀了許多相關(guān)資料，具體結(jié)合本課題的研究方向，對(duì)有關(guān)的資料做了詳細(xì)的研究和調(diào)查。具體劃分內(nèi)容如下：第一章為緒論：主要介紹了本文的研究背景及研究現(xiàn)狀和方法。明確本文的研究思路。第二章為電子商務(wù)及國(guó)企定義分析：該部分主要用分析了電子商務(wù)以及國(guó)企定義，以及發(fā)展電子商務(wù)能給國(guó)企帶來哪些好處。第三章是針對(duì)國(guó)企發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀以及存在問題進(jìn)行分析：該部分主要分析了國(guó)企現(xiàn)在發(fā)展電子商務(wù)的狀況以及國(guó)企電子商務(wù)進(jìn)程中存在的問題，并對(duì)其問題存在的原因進(jìn)行分析。第四章是國(guó)企電商化中存在問題提出解決的對(duì)策和建議：該部分針對(duì)上一部分提出的問題及其原因分析來提出解決的對(duì)策和建議。最后根據(jù)上述內(nèi)容進(jìn)行分析得出相關(guān)結(jié)論：國(guó)企發(fā)展電子商務(wù)有很大好處，但是過程艱難，需要企業(yè)、員工、政府多方面配合，才能加快國(guó)企電子商務(wù)進(jìn)程。 9第二章 電子商務(wù)與國(guó)企概述第二章 電子商務(wù)與國(guó)企概述2.1電子商務(wù)概述2.1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（Electronic Commerce),通常是指在全球各地范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面的進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在先電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新興的商業(yè)運(yùn)作模式。2.1.2電子商務(wù)的分類電子商務(wù)從不同角度不同類型可以進(jìn)行一下幾種分類：1.按照交易對(duì)象分類，可以分為以下三種類型：(1)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即BtoC(Business to Consumer)電子商務(wù)(2)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即BtoB(Business to Business)電子商務(wù)(3)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，即BtoG(Business to Government)電子商務(wù)2.按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類(1)間接電子商務(wù)。是指對(duì)有形產(chǎn)品的商務(wù)活動(dòng)，它仍然需要利用郵政、快遞公司、配送中心、物流中心等提供運(yùn)輸服務(wù)，并依賴于運(yùn)輸系統(tǒng)的效率。(2)直接電子商務(wù)。是指對(duì)無形產(chǎn)品的商務(wù)活動(dòng)，例如：計(jì)算機(jī)軟件和娛樂制品的網(wǎng)上訂購、付款與交貨，以及全球規(guī)模的信息服務(wù)等。它能使交易雙方越過地理界線直接進(jìn)行交易，而無需運(yùn)輸系統(tǒng)的參與。3.按照使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類可以分為：基于EDI的電子商務(wù)、基于Internet的電子商務(wù)、基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)2.1.3電子商務(wù)的特點(diǎn)（1)廣告性強(qiáng)。憑借網(wǎng)絡(luò)本身的高容量和易傳播性，比電視報(bào)紙更多更快更新，僅這一點(diǎn)其他媒介無法與網(wǎng)絡(luò)比較，即使最快捷的報(bào)紙今天也只能看到昨天發(fā)的信息，即使最高效的電視臺(tái)也只能在同一時(shí)間用一個(gè)頻道現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)，而網(wǎng)絡(luò)可以在最新的時(shí)間匯集上萬條信息。正是這一點(diǎn)使得電子商務(wù)本 身具有很 大的商業(yè) 潛力，可以給企業(yè)帶來更廣闊的市場(chǎng)，當(dāng)今的社會(huì)是信息的時(shí)代，誰最先掌握了信息誰就爭(zhēng)取了市場(chǎng)的主動(dòng)性，所以現(xiàn)代企業(yè)必須要學(xué)習(xí)怎樣利用電子商務(wù)來了解市場(chǎng)和引導(dǎo)市場(chǎng)。（2）信息傳遞效率高。網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式多種多樣，從最早的電子郵件到現(xiàn)在的QQ，無論是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是現(xiàn)在的變態(tài)下載，網(wǎng)絡(luò)高效的上傳和下載功能使得許多經(jīng)營(yíng)者利用電子商務(wù)系統(tǒng)把過去傳統(tǒng)的日常工作已逐漸向無紙化辦公發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者內(nèi)部之間的信息和指令可以瞬間完成和下達(dá)，外部的網(wǎng)上訂單也可以即時(shí)生成，電子商務(wù)更可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者體驗(yàn)時(shí)間就是金錢的商業(yè)名言。（3）信息便于處理。由于在電子商務(wù)中所有信息都是電子化形式，所以對(duì)信息的存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)檢索可以更加方便和高效進(jìn)行，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)屬于電子商務(wù)的硬件條件，計(jì)算機(jī)本身最大的優(yōu)點(diǎn)就是處理數(shù)據(jù)，早先的計(jì)算機(jī)實(shí)質(zhì)就是一個(gè)龐大的運(yùn)算器，所以電子商務(wù)中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)都可以輕松讓計(jì)算機(jī)來完成，經(jīng)營(yíng)者想要的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和各種報(bào)表可以瞬間完成。存儲(chǔ)數(shù)據(jù)更方便，10年的財(cái)務(wù)明細(xì)賬過去可能要用一間房來存放現(xiàn)在只需要一張光盤足已。（4）交易虛擬化。通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商到支付等全部通過互聯(lián)網(wǎng)完成，整個(gè)交易虛擬化。（5）交易成本低。無中介參與，減少交易的中間環(huán)節(jié)，無紙貿(mào)易減少了文件處理費(fèi)用，賣方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，減少了廣告費(fèi)用。無店鋪，節(jié)約租金。(6)透明化。買賣雙方交易的洽談、簽約及款項(xiàng)的支付到交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，保證了各種信息的查詢及核對(duì)。(7)全球性?；ヂ?lián)網(wǎng)的特征就是在網(wǎng)絡(luò)普及的情況下，信息可以輻射到全球，且被人們共享，在電子商務(wù)全球化普及的條件下，可以進(jìn)行全球化購物。 2.2國(guó)企的概述2.2.1國(guó)企的定義國(guó)企即國(guó)有企業(yè)，在我國(guó)，國(guó)有企業(yè)是指我國(guó)中央政府投資或者參與控制的企業(yè)與地方政府投資或者參與控制的企業(yè)，。政府的意志和利益決定了國(guó)有企業(yè)的行為。國(guó)有企業(yè)作為一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織形式同時(shí)具有營(yíng)利法人和公益法人的特點(diǎn)。其營(yíng)利性體現(xiàn)為追求國(guó)有資產(chǎn)的保值和增值。其公益性體現(xiàn)為國(guó)有企業(yè)的設(shè)立通常是為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)，起著調(diào)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面發(fā)展的作用。2.2.2國(guó)企的特點(diǎn)（1）國(guó)企具有企業(yè)的基本特征，它從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；它也是由多數(shù)人構(gòu)成的組織體；它也是依法設(shè)立，法律確認(rèn)其一切的權(quán)力與義務(wù)。但是國(guó)企作為一種特殊體制，它還有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（2）國(guó)有企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)雖然也有營(yíng)利目的，但也有非營(yíng)利性目的，或者說它不以營(yíng)利為唯一目的。國(guó)有企業(yè)要執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)政策，擔(dān)負(fù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理和調(diào)節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的職能。（3）國(guó)有企業(yè)雖然是一個(gè)組織體，但它只有或主要為國(guó)家一個(gè)出資人。這不同于合伙、合作企業(yè)和一般的公司，也不同于私人獨(dú)資企業(yè)。國(guó)家作為企業(yè)出資人，一般并不由最高國(guó)家機(jī)關(guān)（最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)或中央政府）直接進(jìn)行具體的投資管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而是按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則，分別由各級(jí)有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)或其授權(quán)部門，代表國(guó)家所有權(quán)人負(fù)責(zé)具體的投資、管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（4）國(guó)有企業(yè)同所有其他企業(yè)一樣都必須依法設(shè)立，但它們所依據(jù)和適用的法律有所不同。國(guó)有企業(yè)依據(jù)和適用國(guó)家制定關(guān)于國(guó)有企業(yè)特別法，雖然它們也適用一般企業(yè)法的許多一般性規(guī)定。（5）國(guó)有企業(yè)作為法人同一般企業(yè)法人比較，也有其特殊性。凡法人都應(yīng)擁有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)。一般企業(yè)法人對(duì)其財(cái)產(chǎn)擁有所有權(quán)，國(guó)有企業(yè)（這里指國(guó)有獨(dú)資企業(yè)）對(duì)財(cái)產(chǎn)只享有經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，而無所有權(quán)。2.3電子商務(wù)對(duì)國(guó)企發(fā)展的作用 （1）加快信息交流 樹立企業(yè)形象通過相關(guān)的電子商務(wù)平臺(tái)，國(guó)企可以及時(shí)在全球范圍內(nèi)發(fā)布關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、服務(wù)承諾、產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品開發(fā)和新技術(shù)使用信息，塑造良好的企業(yè)形象，使外界對(duì)企業(yè)有一個(gè)直觀的第一印象 ；并且還可以第一時(shí)間了解外界反饋回來信息，通過對(duì)反饋信息的及時(shí)處理，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)略，加強(qiáng)企業(yè)與外界的信息交流與信息溝通，使國(guó)企能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)。 （2）加強(qiáng)管理 降低成本與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動(dòng)化的流程管理，以信息流動(dòng)代替物質(zhì)和能量的流動(dòng)。具體體現(xiàn)在：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本越低；無需中介，減少開支；賣方通過因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，節(jié)約了廣告及印刷品的費(fèi)用；實(shí)行“無紙貿(mào)易”，節(jié)省90%的文件處理費(fèi)；買賣雙方及時(shí)溝通信息，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。電子商務(wù)活動(dòng)的開展，從根本上說，就是縮小中間路徑縮小生產(chǎn)和消費(fèi)之間的時(shí)間路徑、空間路徑和人際路徑。 （3）參與競(jìng)爭(zhēng) 改變格局信息網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了一個(gè)全新建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。它改變了過去企業(yè)經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決于資本的多少與規(guī)模的大小。借助因特網(wǎng)的電子商務(wù)是一個(gè)開放式的大市場(chǎng)，那些能夠迅速捕捉市場(chǎng)信息、滿足市場(chǎng)需求的企業(yè)才能真正掌握市場(chǎng)的方向，做出準(zhǔn)確的定位，從而在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。我國(guó)國(guó)企正需要這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來為其擴(kuò)張，國(guó)企由于國(guó)有資產(chǎn)的出資以及國(guó)家大力支持，使得其在很多行業(yè)處于霸主地位，但是這種現(xiàn)象造成了國(guó)有企業(yè)的冗雜、散渙的特點(diǎn)，而國(guó)有企業(yè)在與國(guó)外大型知名企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)較量中卻不占優(yōu)勢(shì)，這就需要一個(gè)新興的改革方案去改變國(guó)企的現(xiàn)狀，而電子商務(wù)的發(fā)展正是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物來帶動(dòng)國(guó)企改變現(xiàn)狀，加強(qiáng)實(shí)力，從而與國(guó)際各大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，從而在國(guó)際社會(huì)中無數(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)異成績(jī)，可以說電子商務(wù)進(jìn)程正是國(guó)企進(jìn)行企業(yè)改革的契機(jī)。第三章 我國(guó)國(guó)企發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題第三章 我國(guó)國(guó)企發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題3.1電子商務(wù)在我國(guó)國(guó)企的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)國(guó)企開展電子商務(wù)還處于初期階段，由于國(guó)企特殊的體制以及長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)模式的固定，使得國(guó)企電商化存在一定的難度，我國(guó)國(guó)企的電子商務(wù)發(fā)展歷程相對(duì)于其他行業(yè)仍然處于落后水平。但是對(duì)于國(guó)有企業(yè)來講，電子商務(wù)的發(fā)展由于起步較慢，貫徹較為遲緩，再加之電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域的高速發(fā)展以及成功，我國(guó)國(guó)企電子商務(wù)的發(fā)展擁有速度快、發(fā)展空間大的特點(diǎn)。而國(guó)有企業(yè)電子商務(wù)由于起步晚，缺乏專業(yè)人才等原因，導(dǎo)致了網(wǎng)站建設(shè)不專業(yè)、網(wǎng)站維護(hù)不完善、電子支付系統(tǒng)不完善等缺點(diǎn)，雖然投入巨額資金，但是卻總起不到期望的效果。以鐵道部為例，12306網(wǎng)站購票業(yè)務(wù)是2011年6月12日才開始投入，2011年6月12日5時(shí)，京津城際高鐵開始試行網(wǎng)絡(luò)售票，2011年年底，全國(guó)鐵路已經(jīng)全面推行網(wǎng)絡(luò)售票，中國(guó)鐵路開始走進(jìn)電子商務(wù)時(shí)代，這在眾多行業(yè)中電子商務(wù)起步算是比較晚的。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月8日下午15點(diǎn)，共有15萬2千人下載并使用鐵路12306手機(jī)客戶端，16183張票火車票售出。我國(guó)是人口大國(guó)，加之傳統(tǒng)節(jié)日以及節(jié)假日的眾多，導(dǎo)致我國(guó)鐵路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)達(dá)以及一票難求的局面，12306網(wǎng)站就是為了緩解國(guó)民購票壓力而推出的電子商務(wù)平臺(tái)，它具有非常大的發(fā)展空間。2012年,鐵路12306網(wǎng)站一經(jīng)推出,就達(dá)到了日點(diǎn)擊率超10億次的記錄.據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì),2013年為期40天的春運(yùn)中,中國(guó)累計(jì)有34億人次乘坐各種交通工具出行,鐵路共發(fā)送旅客超2.4億人次.而2014年春運(yùn)全國(guó)出行人次達(dá)36億,鐵路發(fā)送旅客2.58億人次.如此大的一個(gè)平臺(tái),如果未來還僅僅是把其作為一個(gè)網(wǎng)上售票窗口,顯然是對(duì)資源的巨大浪費(fèi).從互聯(lián)網(wǎng)的角度來看,12306網(wǎng)站應(yīng)該成為更加開放、更加合理高效的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。鐵道部12306網(wǎng)站的建設(shè)就是我國(guó)國(guó)企電子商務(wù)的真實(shí)寫照。3.2 電子商務(wù)在國(guó)企發(fā)展現(xiàn)在存在的問題3.2.1對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足很多國(guó)有企業(yè)電子商務(wù)化觀念落后,認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，由于國(guó)有企業(yè)強(qiáng)大雄厚的資金、背景實(shí)力，他們還不能夠正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)這一創(chuàng)新的工具,對(duì)電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用認(rèn)識(shí)不足。在他們看來電子商務(wù)、企業(yè)管理信息化就是買幾臺(tái)機(jī)器、買幾個(gè)軟件、打打字、發(fā)送郵件,即使有的企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)，但卻很少進(jìn)行更新與維護(hù)，不能及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，進(jìn)行信息溝通。這種想法、做法，顯然與當(dāng)前的信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是不相適應(yīng)的。3.2.2缺乏健全的法律法規(guī)電子商務(wù)是一個(gè)新興的領(lǐng)域，是借助于互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬環(huán)境進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，其具有自身的特殊性。網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)在我國(guó)近年的發(fā)展非常的快，但相關(guān)的立法卻相對(duì)滯后。專門用于保障企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)的法律法規(guī)尚不健全，特別是電子商務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入、電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名安全、稅收、電子商務(wù)合同糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假、網(wǎng)上詐騙等問題的解決還缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)。而國(guó)有企業(yè)的每一次交易都涉及到相當(dāng)大的資金以及相關(guān)的機(jī)密內(nèi)容，因此，如果沒有強(qiáng)大的法律維護(hù)作為其發(fā)展電子商務(wù)的后盾，國(guó)有企業(yè)很難冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)去進(jìn)行網(wǎng)上操作，這一點(diǎn)關(guān)乎企業(yè)的存亡問題，因此法律法規(guī)的不健全是阻礙國(guó)企電子商務(wù)進(jìn)程的非常重要的因素。3.2.3企業(yè)缺乏誠(chéng)信由于我國(guó)征信體系的不完善、法律法規(guī)制度的不健全，目前，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)信用缺失和惡化嚴(yán)重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來了嚴(yán)重的安全隱患，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。而對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，資金方面，企業(yè)的原材料購入、產(chǎn)品的售出、電子合同等的簽訂.都可以說是巨額資金，這就特別需要交易雙方的信用度都達(dá)到很高的水平；而就物流方面，企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)送等方面不僅僅是快遞或是包裹如此簡(jiǎn)單，它包括眾多的流程以及針對(duì)產(chǎn)品的特殊的運(yùn)輸模式，也使得企業(yè)在選擇物流配送方面對(duì)于物流公司有非常高的要求，這兩點(diǎn)在我國(guó)現(xiàn)在來說還有待改善，因此我國(guó)整體征信體制的不完善是國(guó)企電商化面臨的重大問題。3.2.4電子商務(wù)人才匱乏據(jù)專家預(yù)計(jì)，中國(guó)未來10年將有1萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中，由此將會(huì)引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)、政務(wù)方向的軟件開發(fā)人才缺口。從目前的供需比例來看，市場(chǎng)上從事電子商務(wù)開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，人才缺乏已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)規(guī)?；l(fā)展的軟肋之一。國(guó)有企業(yè)卻由于其規(guī)模龐大、涉及廣泛，無論從資金走向、網(wǎng)站維護(hù)、電子支付、信息溝通等都可以說是企業(yè)中的大手筆，所以更需要高素質(zhì)高技術(shù)的電子商務(wù)人才進(jìn)行整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的操作，而這一條件就我國(guó)電子商務(wù)人才現(xiàn)狀來說是很難達(dá)到的，因此，電子商務(wù)人才的匱乏也是國(guó)企電商化面臨的一個(gè)很嚴(yán)重的問題。3.2.5基礎(chǔ)設(shè)施不完善構(gòu)建適合電子商務(wù)良性運(yùn)作的物質(zhì)基礎(chǔ)包括Internet基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)技術(shù)、物流配送系統(tǒng)的發(fā)達(dá)等，但受社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化水平較低等因素的影響和制約，大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施比較落后。 以中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)為例，缺乏相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)及服務(wù)等是影響中國(guó)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵因素。目前，中國(guó)電子商務(wù)采納存在著明顯的區(qū)域差別，電子商務(wù)服務(wù)發(fā)達(dá)主要分布在長(zhǎng)三角、珠三角一帶以及北京、上海等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市，而國(guó)有企業(yè)卻是遍布于每一個(gè)省市每一個(gè)地區(qū)，主要是大型的傳統(tǒng)的能源式、資源式企業(yè)，像山西省、內(nèi)蒙古地區(qū)的煤炭企業(yè)；吉林、湖北的一汽、二汽.這些傳統(tǒng)的卻規(guī)模龐大的國(guó)有企業(yè)全部位于電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)落后的內(nèi)陸地區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施落后嚴(yán)重阻礙了這些地區(qū)的電子商務(wù)推廣，也制約了這些企業(yè)的電子商務(wù)采納。3.2.6政府政策影響政府的政策在電子商務(wù)創(chuàng)新的采納及推廣過程中起到了極其重要的作用，但由于各地政府或者政府各個(gè)主管部門對(duì)待新科技革命的認(rèn)識(shí)不一，因此作出的反應(yīng)也不同，政府在新科技革命面前所表現(xiàn)出來的這種“機(jī)會(huì)主義”使得全國(guó)整體的電子商務(wù)采納存在差異。我國(guó)政府對(duì)于國(guó)企電商化雖然比較支持，但是由于國(guó)企全國(guó)各地的分布不同，使各地政府對(duì)待這一決策的態(tài)度不盡相同，并且由于此方面經(jīng)驗(yàn)的不足，所以并沒有太多實(shí)質(zhì)性行之有效的政策頒布，更加阻礙了國(guó)企電子商務(wù)的推廣，政府的政策也影響了國(guó)企電商化進(jìn)程。3.2.7企業(yè)自身不足影響國(guó)企電子商務(wù)推廣過程中所遇到的一個(gè)最大障礙是許多企業(yè)還不清楚電子商務(wù)如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、提升競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)采納電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，將面臨許多挑戰(zhàn)。其中，新的 IT技術(shù)是否能夠和原有的技術(shù)、核心業(yè)務(wù)有效整合是衡量企業(yè)電子商務(wù)采納水平高低的主要指標(biāo)之一，企業(yè)采納電子商務(wù)后往往需要時(shí)間進(jìn)行磨合，但是目前而言，國(guó)企企業(yè)內(nèi)部IT技術(shù)也沒有能和原有技術(shù)、核心業(yè)務(wù)達(dá)到完美融合；國(guó)企內(nèi)部依然缺乏真正行之有效的企業(yè)電商化發(fā)展戰(zhàn)略，沒有具體可行的實(shí)施方案，許多國(guó)企在電商化道路仍處于摸索狀態(tài)，一頭霧水；國(guó)企內(nèi)部沒有形成優(yōu)秀的企業(yè)氛圍，改革創(chuàng)新能力不強(qiáng)，嚴(yán)重影響電子商務(wù)的推廣；國(guó)企規(guī)模龐大，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，創(chuàng)新所需的轉(zhuǎn)型成本高、“組織惰性”明顯，創(chuàng)新采納及推廣所遇到的阻力較大，接受創(chuàng)新的過程比較緩慢；國(guó)企經(jīng)營(yíng)理念的老舊，對(duì)顧客不重視，以自我為中心，也影響電子商務(wù)推廣；國(guó)企采納電子商務(wù)時(shí)必須要考慮到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化，國(guó)企擁有龐大的體系以及人員配置，一個(gè)大型國(guó)企擁有好幾萬員工以及與整個(gè)企業(yè)有關(guān)的員工家屬、當(dāng)?shù)厝嗣竦?，長(zhǎng)期的發(fā)展已經(jīng)在這些地方、這些人群中形成獨(dú)特的社會(huì)文化，讓他們接受電子商務(wù)這一新興事物也是相當(dāng)困難的。以上這些因素都阻礙了電子商務(wù)在國(guó)企的推廣。 第四章 國(guó)企發(fā)展電子商務(wù)問題解決方案及對(duì)策第四章 國(guó)企發(fā)展電子商務(wù)問題解決方案及對(duì)策4.1更新企業(yè)觀念 提高認(rèn)識(shí) 為了讓更多的國(guó)有企業(yè)認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，應(yīng)盡快普及電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，不能僅停留在對(duì)電子商務(wù)前景的描繪上，要結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的介紹，讓政府與國(guó)企高層管理者明白網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)雖然設(shè)計(jì)制造復(fù)雜，但是使用卻很簡(jiǎn)便。要讓管理者充分識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)真正帶來的方便、實(shí)惠，帶來的成本上的節(jié)約、價(jià)格和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的企業(yè)管理者進(jìn)行電子商務(wù)的建設(shè)，為國(guó)企發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的需求環(huán)境。4.2加快電子商務(wù)立法要針對(duì)當(dāng)前存在的問題，借鑒電子商務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電子商務(wù)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，積極探討和研究電子商務(wù)立法問題，結(jié)合我國(guó)實(shí)際，加快建立具有中國(guó)特色并與國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)的電子商務(wù)法律體系。而出臺(tái)新的法律體系中，必須針對(duì)國(guó)企有一個(gè)獨(dú)有的具體的解決方案，需要結(jié)合我國(guó)國(guó)有企業(yè)的現(xiàn)狀，有針對(duì)性的面對(duì)大型國(guó)企合作中出現(xiàn)的爭(zhēng)端問題，對(duì)癥下藥，早日出臺(tái)可具體操作的相關(guān)法律、法規(guī)，構(gòu)建有利于促進(jìn)國(guó)企電子商務(wù)健康發(fā)展的法律體系，為電子商務(wù)在國(guó)有企業(yè)的健康發(fā)展尋求法規(guī)的保障。新的體系既要結(jié)合國(guó)企特點(diǎn)，又必須在保障其安全發(fā)展下能夠與國(guó)際接軌。必須具有規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定相關(guān)責(zé)任的法律功效。4.3完善社會(huì)征信體系要改善目前誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀，可以從以下幾點(diǎn)入手。首先，提高全社會(huì)的信用意識(shí)。信譽(yù)屬于無形資產(chǎn)的范疇，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息傳遞速度、范圍的加快，使得誠(chéng)信的缺失所造成的負(fù)面影響無論從深度、廣度都是非常巨大的。其次，完善社會(huì)征信體系。盡快建立起以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務(wù)部門協(xié)同的企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)與監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。最后，需要加快信用立法。包括銀行信用、非銀行信用的立法，商業(yè)信用與消費(fèi)者信用行為的立法，以及商業(yè)授信的立法等，加大對(duì)失信行為的懲處力度，只有做到這些才能使國(guó)企電商化在一個(gè)安全優(yōu)秀的環(huán)境中穩(wěn)健的進(jìn)行，避免出現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的流失，給企業(yè)帶來更大效益，從而使國(guó)企在眾多企業(yè)中更做到精益求精，真正代表我國(guó)實(shí)力。4.4加大電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度 我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)也應(yīng)該本著立足本國(guó)、面向世界的原則，根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況，把握世界電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，采取全方位多渠道的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)新一代的集企業(yè)管理、資源計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、信息技術(shù)及信息管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)編程于一身的復(fù)合型人才。一方面國(guó)企可以借助國(guó)家和政府的力量，進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)的普及、培訓(xùn)，國(guó)家電子商務(wù)人才的政策導(dǎo)向、電子商務(wù)人才的認(rèn)證機(jī)制建設(shè)，這一過程中，國(guó)企可以有針對(duì)性的培養(yǎng)與本身企業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)人才，從而使得國(guó)企在人才吸納上做到最優(yōu)最精，真正能夠讓這些人才有用武之地，在國(guó)企這個(gè)大舞臺(tái)施展才能；另一方面國(guó)企可以借助于高校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)科專業(yè)教育，與各大高校展開合作，甚至可以在高校內(nèi)直接設(shè)立相關(guān)學(xué)科。著眼于未來世界范圍內(nèi)的全球競(jìng)爭(zhēng)，讓學(xué)生們?cè)谛Ｆ陂g就掌握國(guó)際電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)的常見處理方式和運(yùn)作手段，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)人才，并且在這些學(xué)生完成基本的理論知識(shí)學(xué)習(xí)以后，直接到企業(yè)參與實(shí)訓(xùn)，電子商務(wù)屬于高度參與的行業(yè)，要讓這些學(xué)生今早接觸到國(guó)企的電子商務(wù)平臺(tái)，使得學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中得到真正的歷練，而不是紙上談兵，培養(yǎng)真正能為企業(yè)做大做強(qiáng)做貢獻(xiàn)的人才；此外，也鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)和根據(jù)自身的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、處理機(jī)制進(jìn)行自主的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)，也可以在現(xiàn)有員工中普及電子商務(wù)一些基本知識(shí)，讓人人都能對(duì)電子商務(wù)有基本的了解，從而使得改革能得到更小的阻力，也可以節(jié)省環(huán)節(jié)步驟，使得真正的電商人才能更多投入到高難度的電子商務(wù)問題處理中，避免大材小用、人才浪費(fèi)。4.5加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)國(guó)企要開展電子商務(wù)模式，完善的基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的因素，但是現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施還不足以應(yīng)對(duì)電商的推廣，加快建設(shè)內(nèi)陸地區(qū)的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，縮小區(qū)域化差異，投入更多資金在落后偏遠(yuǎn)卻又有許多重要資源的國(guó)企分布地帶，用來加強(qiáng)這些地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)等方面的建設(shè)，讓更多的優(yōu)勢(shì)能源、資源得到應(yīng)有的價(jià)格、利潤(rùn)，從而進(jìn)一步帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，得到更多投入資金和扶持力度，達(dá)到良性循環(huán)的目的，最大限度推動(dòng)落后地區(qū)的國(guó)企電商化進(jìn)程。4.6政府加大干預(yù)力度國(guó)企作為國(guó)家政府直接投資與控制的企業(yè)，政府的意志和利益決定了國(guó)有企業(yè)的行為，國(guó)家以及政府干預(yù)對(duì)國(guó)企電子商務(wù)的采納更起著非常重要的作用，政府要促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策就必須投入大量資源，提供各種優(yōu)惠政策。以美國(guó)為例，美國(guó)現(xiàn)在已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模、電子交易額、商業(yè)網(wǎng)站和電商企業(yè)數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)收入等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國(guó)家，美國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展與美國(guó)政府的大力扶持政策密不可分。國(guó)企作為我國(guó)企業(yè)的先頭軍，如果要發(fā)展電子商務(wù)就需要政府出臺(tái)相應(yīng)的積極政策，制定一些真正有利于國(guó)企發(fā)展的策略；而就國(guó)企而言，它本就是政府掌管控出資的，對(duì)于政府的決策，可以非常優(yōu)秀的利用，采納電子商務(wù)時(shí)需要處理好與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，把握政府的政策走向，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)制度等，這樣才能抓住機(jī)遇、最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)對(duì)那些開拓海外市場(chǎng)的跨國(guó)公司來說尤為重要。4.7改變國(guó)企自身現(xiàn)狀國(guó)企需要與時(shí)俱進(jìn)，充分挖掘自身潛力、利用好自身資源，通過電子商務(wù)采納形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定適合于自己電子商務(wù)推廣的方案。首先，國(guó)企需要注意原有的信息系統(tǒng)與電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的整合，加強(qiáng)加快這一方面的進(jìn)程，以便快速的消化吸收新技術(shù)?；陔娮由虅?wù)的自我研發(fā)能力將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障，并決定著企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，國(guó)企需要提高自主創(chuàng)新能力，走科技興企之路。第二，國(guó)企需要分析競(jìng)爭(zhēng)力要素如：生產(chǎn)要素，如勞動(dòng)力、土地、資本和基礎(chǔ)設(shè)施等；需求狀況； 相關(guān)和支撐行業(yè)； 公司戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀況等。綜合運(yùn)用這些分析結(jié)果選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，從而在改革之中脫穎而出。其次，國(guó)企要營(yíng)造有利于創(chuàng)新采納及發(fā)展的環(huán)境。國(guó)企管理人員在制定和實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略前要熟悉電子商務(wù)采納的背景和機(jī)理，了解和掌握電子商務(wù)戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)，然后結(jié)合自身實(shí)際，通過組合自身的資源和能力，以形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然后，國(guó)企需要改變現(xiàn)在人員冗雜、部門繁多的現(xiàn)狀，精簡(jiǎn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，精益求精，提高員工的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能更為合理、有效地推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)程。而后，國(guó)企需要換位思考，從用戶的角度來看待產(chǎn)品或服務(wù)，改變以前的以自我為中心的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，以顧客為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 準(zhǔn)確分析消費(fèi)者行為，把握消費(fèi)者認(rèn)知、偏好，然后在采納電子商務(wù)時(shí)以極大便利消費(fèi)者、增值消費(fèi)者價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)和最終目的，并且有更高的眼光，這樣才能查找到電子商務(wù)實(shí)施中的不足之處，查遺補(bǔ)