完成任務(wù)和結(jié)果的區(qū)別.ppt

智慧驛站,完成任務(wù)結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?工作就要產(chǎn)生結(jié)果！我們絕大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你以為你自己是在工作的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，因?yàn)槟銢](méi)有創(chuàng)造結(jié)果！我們要懂得一個(gè)基本道理：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)；而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)，完成任務(wù)結(jié)果！,同時(shí)進(jìn)入公司的三個(gè)同學(xué)，薪水為什么如此不同？無(wú)巧不成書(shū)，小張、小李、小王不僅是中學(xué)同班同學(xué)，而且是大學(xué)同班同學(xué)，更是同一天進(jìn)入了同一家公司。但是一年后，他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1800元。有一天，他們的老師來(lái)看望他們，得知他們薪水的差距之后，老師就去問(wèn)總經(jīng)理：“在學(xué)校，他們的成績(jī)都差不多啊，為什么畢業(yè)才一年會(huì)有這么大的差距？”,完成任務(wù)結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?總經(jīng)理聽(tīng)完老師的話(huà)，笑著對(duì)老師說(shuō)：“在學(xué)校他們是學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，但在公司里，卻是要行動(dòng)，要結(jié)果。公司與學(xué)校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學(xué)校的考試成績(jī)不同，薪水作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，就自然不同呀！”看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對(duì)老師說(shuō)：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑?，你只要看他們表現(xiàn)，就可以知道答案了。”總經(jīng)理把這三個(gè)人同時(shí)找來(lái)，然后對(duì)他們說(shuō)：“現(xiàn)在請(qǐng)你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，你們都要詳細(xì)地記錄下來(lái)，并盡快給我答復(fù)?！?完成任務(wù)結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?一小時(shí)后，他們?nèi)硕蓟貋?lái)了。小王先做了匯報(bào)：“那個(gè)港口有一個(gè)我的舊識(shí)，我給他打了電話(huà)，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。為了保證明天他給我結(jié)果，我準(zhǔn)備今晚請(qǐng)他吃飯，請(qǐng)您放心，明天一定給您結(jié)果?！苯又?，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細(xì)情況給了總經(jīng)理。輪到小張的時(shí)候，他首先重復(fù)報(bào)告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價(jià)值的貨品詳細(xì)記錄了下來(lái)。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話(huà)向另個(gè)兩家毛皮公司詢(xún)問(wèn)了相關(guān)貨物的品質(zhì)、價(jià)格等。此時(shí)，總經(jīng)理會(huì)心一笑，老師恍然大悟。,完成任務(wù)結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?相信看到這種情況后，任何一個(gè)人都會(huì)像那位老師一樣，一下子就會(huì)明白，為什么他們的薪水會(huì)有這么大的差別。在任何一家企業(yè)，我們都可以看到這三種人，我們應(yīng)當(dāng)問(wèn)問(wèn)自己：哪一個(gè)人身上有自己的影子？我們是否真正清楚我們與周?chē)切┦杖敫叩娜说牟罹嗟降自谀睦?？在上面的故事中，小張顯然是現(xiàn)在眾多公司喜歡的員工類(lèi)型。因?yàn)樗粌H是去做任務(wù)，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事真正所要的結(jié)果！,完成任務(wù)結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?我們需要明白一個(gè)基本的不等式：完成任務(wù)結(jié)果任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家都很忙，似乎都在努力工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷(xiāo)售下降，質(zhì)量波動(dòng)，人心浮動(dòng)，沒(méi)有業(yè)績(jī)。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿(mǎn)”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿(mǎn)意？關(guān)鍵就在于，我們沒(méi)有把重點(diǎn)放到結(jié)果上，被“完成任務(wù)”迷惑了。其實(shí)在大多數(shù)情況下，對(duì)于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，是因?yàn)槲覀儧](méi)有執(zhí)著地辦到。,完成任務(wù)結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?模擬測(cè)試：總經(jīng)理要秘書(shū)安排會(huì)議總經(jīng)理要求秘書(shū)安排次日上午九點(diǎn)開(kāi)一個(gè)會(huì)議。在這件事下，什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？通知到所有參會(huì)的人員，想要的結(jié)果是什么呢？下面是一至九段秘書(shū)的不同做法。一段秘書(shū)的做法：發(fā)通知用OA發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備會(huì)議室、相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。二段秘書(shū)的做法：抓落實(shí)發(fā)通知后，再打一通電話(huà)與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。,完成任務(wù)結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?三段秘書(shū)的做法：重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。四段秘書(shū)的做法：勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門(mén)上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。五段秘書(shū)的做法：細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)過(guò)去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考。,完成任務(wù)結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?六段秘書(shū)的做法：做記錄發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。七段秘書(shū)的做法：發(fā)記錄會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)求總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。八段秘書(shū)的做法：定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。九段秘書(shū)的做法：做流程把上述過(guò)程幫成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴(lài)于任何人的會(huì)議服務(wù)體系！,完成任務(wù)結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?結(jié)論：從以上一至九段秘書(shū)的工作方法我們可以看出，由于對(duì)結(jié)果的追求程度不同，秘書(shū)的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大變化，對(duì)于企業(yè)的價(jià)值也大不相同。企業(yè)靠員工提供的結(jié)果