完成任務和結(jié)果的區(qū)別.ppt

智慧驛站,完成任務結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?工作就要產(chǎn)生結(jié)果！我們絕大多數(shù)的人在實際工作中，當你以為你自己是在工作的時候，其實是在完成任務，因為你沒有創(chuàng)造結(jié)果！我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負責，是對我們工作的價值負責；而對任務負責，是對工作的程序負責，完成任務結(jié)果！,同時進入公司的三個同學，薪水為什么如此不同？無巧不成書，小張、小李、小王不僅是中學同班同學，而且是大學同班同學，更是同一天進入了同一家公司。但是一年后，他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1800元。有一天，他們的老師來看望他們，得知他們薪水的差距之后，老師就去問總經(jīng)理：“在學校，他們的成績都差不多啊，為什么畢業(yè)才一年會有這么大的差距？”,完成任務結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?總經(jīng)理聽完老師的話，笑著對老師說：“在學校他們是學習書本知識，但在公司里，卻是要行動，要結(jié)果。公司與學校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學校的考試成績不同，薪水作為衡量的標準，就自然不同呀！”看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑?，你只要看他們表現(xiàn)，就可以知道答案了?！笨偨?jīng)理把這三個人同時找來，然后對他們說：“現(xiàn)在請你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價格和品質(zhì)，你們都要詳細地記錄下來，并盡快給我答復。”,完成任務結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?一小時后，他們?nèi)硕蓟貋砹?。小王先做了匯報：“那個港口有一個我的舊識，我給他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。為了保證明天他給我結(jié)果，我準備今晚請他吃飯，請您放心，明天一定給您結(jié)果。”接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細情況給了總經(jīng)理。輪到小張的時候，他首先重復報告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價值的貨品詳細記錄了下來。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另個兩家毛皮公司詢問了相關貨物的品質(zhì)、價格等。此時，總經(jīng)理會心一笑，老師恍然大悟。,完成任務結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?相信看到這種情況后，任何一個人都會像那位老師一樣，一下子就會明白，為什么他們的薪水會有這么大的差別。在任何一家企業(yè)，我們都可以看到這三種人，我們應當問問自己：哪一個人身上有自己的影子？我們是否真正清楚我們與周圍那些收入高的人的差距到底在哪里？在上面的故事中，小張顯然是現(xiàn)在眾多公司喜歡的員工類型。因為他不僅是去做任務，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事真正所要的結(jié)果！,完成任務結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?我們需要明白一個基本的不等式：完成任務結(jié)果任務與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時候并不是員工不盡力，大家都很忙，似乎都在努力工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導致銷售下降，質(zhì)量波動，人心浮動，沒有業(yè)績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務，為什么老板還是不滿意？關鍵就在于，我們沒有把重點放到結(jié)果上，被“完成任務”迷惑了。其實在大多數(shù)情況下，對于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，是因為我們沒有執(zhí)著地辦到。,完成任務結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?模擬測試：總經(jīng)理要秘書安排會議總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務？什么是結(jié)果？通知到所有參會的人員，想要的結(jié)果是什么呢？下面是一至九段秘書的不同做法。一段秘書的做法：發(fā)通知用OA發(fā)個會議通知，然后準備會議室、相關會議用品，并參加會議。二段秘書的做法：抓落實發(fā)通知后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。,完成任務結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?三段秘書的做法：重檢查發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。四段秘書的做法：勤準備發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。五段秘書的做法：細準備發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么？議題是什么？然后給與會者發(fā)過去與這個議題相關的資料，供他們參考。,完成任務結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?六段秘書的做法：做記錄發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。七段秘書的做法：發(fā)記錄會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請求總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。八段秘書的做法：定責任將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。九段秘書的做法：做流程把上述過程幫成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！,完成任務結(jié)果思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?結(jié)論：從以上一至九段秘書的工作方法我們可以看出，由于對結(jié)果的追求程度不同，秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大變化，對于企業(yè)的價值也大不相同。企業(yè)靠員工提供的結(jié)果