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文檔簡介
1、市場部人員崗位職能市場專員對市場部主管(主任)負(fù)責(zé)。協(xié)助、配合和獨立完成市場宣傳和招生工作,保持、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,維護(hù)學(xué)校良好形象,獨立承擔(dān)責(zé)任。1 根據(jù)學(xué)校招生計劃安排,完成每月、每季度最低招生指標(biāo)。2 通過各種方式挖掘?qū)W生資源,搜集潛在的學(xué)生信息,對有意向的學(xué)生做好跟蹤回訪,不斷擴(kuò)大招生。3 為學(xué)生家長做好參加學(xué)校各項培訓(xùn)項目的優(yōu)勢及前景分析,對家長講明利弊,尊重客戶的個人選擇。4 熟練掌握市場宣傳配套資料內(nèi)容及相關(guān)信息,為客戶提供主動、熱情、周到、翔實的服務(wù)。5 通過面談、電話、電子郵件等方式對客戶的問題進(jìn)行答疑,并及時通過各種方式聯(lián)絡(luò)及回訪,提升試聽、報名率。6 學(xué)生試聽后的攻單跟
2、蹤并協(xié)助辦理入學(xué)報名工作。7 積極參加學(xué)校、部門的培訓(xùn)活動,認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校、市場主管規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高業(yè)務(wù)水平。建議有效的銷售政策。8 參加學(xué)校、分校的二級宣傳(日常宣傳、活動宣傳等)。9 開發(fā)招生渠道,尋找消費(fèi)群體,通過不同方式進(jìn)行強(qiáng)力的試聽說服工作。10 及時搜集整理市場調(diào)查的相關(guān)資料,做到準(zhǔn)、快、細(xì)。市場部工資方案(3種)工資標(biāo)準(zhǔn)一(基本保障型):基礎(chǔ)工資600元+交通補(bǔ)助費(fèi)50元+電話補(bǔ)助費(fèi)100元+職務(wù)津貼300元+招生提成枚勤獎100元+午餐補(bǔ)貼(5元/天*出勤天數(shù))+校齡津貼(每滿一年增加20元/月);注:由學(xué)校提供住宿的員工沒交通補(bǔ)助費(fèi);工資標(biāo)準(zhǔn)二(高績效型):工資3000
3、元+超額招生獎;不再另行計算其他補(bǔ)貼備注:工資=當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)+績效工資(需要完成月基本招生量才能全額發(fā)放)超額招生獎=超過月基本招生量的部分進(jìn)行獎勵??筛鶕?jù)超額招生人數(shù)提成(免費(fèi)優(yōu)惠生除外),也可以根據(jù)超額營業(yè)額提成。不建議純利潤提成。如:當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)600元/月,績效工資為2400;9月基本月招生標(biāo)準(zhǔn)量為100新生,實招50人,完成率為50%9月當(dāng)月實發(fā)工資=600+2400x50%=1800元;如實際招生120人,超額招生獎=(120-100)x40元=800元;所以,9月當(dāng)月實發(fā)工資=3000+800=3800元。工資標(biāo)準(zhǔn)三(兼職獎勵型):主業(yè)工資+市場招生獎適用于暫沒招聘到專職
4、市場經(jīng)理,由行政、前臺或教務(wù)教學(xué)主管兼任市場工作的情況。備注:市場招生獎可以根據(jù)具體招生情況分別針對不同負(fù)責(zé)人、不同團(tuán)隊、不同校區(qū)、不同階段、不同項目、不同活動分別單獨計算,避免人浮于事、責(zé)權(quán)利分離,最大化獎勤罰懶,激勵團(tuán)隊。比如:行政主管兼市場部經(jīng)理,行政主管工資=1500,學(xué)校九月市場新生招生獎勵為新生營業(yè)收入的8%9月招新生100,人均收費(fèi)500元,新生營業(yè)總收入=50000;市場新生招生總獎=50000x8%=4000元其中行政主管占40%,其他參與招生的人員一共占60%。9月行政主管工資=1500+4000x40%=3100元。市場部經(jīng)理的工作職責(zé)1,及時做出市場調(diào)查,每月寫出一份市
5、場調(diào)查報告。(如每個月周邊各類培訓(xùn)學(xué)校的開課及優(yōu)惠政策,周圍公立學(xué)校幼兒園、中小學(xué)作息時間的變化,及我校所做市場宣傳活動效果的評估),并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時作出策劃,并以書面形式制定下個月市場運(yùn)營方案,在每月20日前將本月市場調(diào)查報告,下月市場運(yùn)營方案以及招生目標(biāo)和招生投入費(fèi)用預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)等上報校長。2 .每月25日前制定出招生宣傳所用的海報數(shù)量預(yù)估;并上報兼職宣傳員名單及預(yù)計每天所涉及的宣傳范圍和地點。3 .控制招生成本:含人員工資及印刷成本,以及往返的交通費(fèi)用。4 .和媒介設(shè)計/制作公司或人員的合作。5 .建立更多的推廣渠道,不斷宣傳雅立文化在本市場的品牌,提高雅立文化在本市場的知名度,擴(kuò)大我校所
6、占的市場份額。6 .認(rèn)真接待來電,和上門咨詢的家長及學(xué)員,在每周二上午對前一周咨詢及收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計并上報主管校長。7 .學(xué)校各類表格的填寫與整理(如考勤表,教師上課登記表,辦公用品領(lǐng)用表等),并與每月20日將表格上報校長。8 .平時應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整潔,衛(wèi)生。要定期進(jìn)行打掃或者監(jiān)督衛(wèi)生的打掃,檢查飲水機(jī)是否有水等。9 .教師開課前要確保教室開門,并在所有課程結(jié)束后應(yīng)檢查各教室的門窗,電源是否關(guān)好,方可離校。10 .主動接受家長,學(xué)員及校領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督11 .完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各種任務(wù)。篇二:培訓(xùn)學(xué)校招生方案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案一.項目介紹美卓潛能開發(fā)教育是廣州美卓教育公司最新推出
7、的一個有核心競爭力的教育培訓(xùn)項目。它采用了美國最新進(jìn)的前沿教育理念,采用科學(xué)技術(shù)對影響學(xué)生成績的四個因素進(jìn)行跟蹤管理。全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)效率。令學(xué)生徹底告別了傳統(tǒng)的被動的填鴨式教育。讓學(xué)生真正成為了學(xué)習(xí)的主人。根據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)的取樣調(diào)查,86.5的孩子在智力在是趨于相近水平。除了少數(shù)智力超常的孩子外,多數(shù)孩子的學(xué)習(xí)成績?nèi)Q于與其相關(guān)學(xué)習(xí)效率。由于興趣,方法,習(xí)慣的差異性,這就導(dǎo)致了67艱上的學(xué)生對學(xué)習(xí)感到吃力,無法順利掌握書本上的全部內(nèi)容。調(diào)查結(jié)果顯示,在尖子學(xué)生中,91%的學(xué)生學(xué)習(xí)效率是其他學(xué)生的3倍以上。由此我們可以得出相關(guān)的科學(xué)結(jié)論,學(xué)習(xí)成績的好壞取決于學(xué)習(xí)效率的高低,提升的學(xué)
8、習(xí)效率就一定能提高成績成績。自19世紀(jì)科技的高速發(fā)展以上,教育行業(yè)也涌現(xiàn)了一批著名的教育理論與教學(xué)方法。這些不斷更新的理論方法推動了教育思想的發(fā)展。對教育行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的意義?;厥紫热说淖阚E與貢獻(xiàn)。我們今天也可以自豪的宣布,我們的潛能開發(fā)項目是又一次的對行業(yè)的革新與顛覆。它將改變上千萬學(xué)生的學(xué)習(xí)方式與習(xí)慣。美卓潛能開發(fā)學(xué)習(xí)系統(tǒng)將被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。將好方法好思路貫穿與學(xué)生的日常行為中。解決廣大學(xué)生不會學(xué)習(xí),不懂方法的學(xué)習(xí)困擾。讓成績平平的孩子20天內(nèi)學(xué)習(xí)成績有個質(zhì)的飛躍。二.暑期招生方案。1 .招生主題:名校尖子夏令營一一天才學(xué)生的秘密,讓你20天快速提高成績的方法。2 .營銷招生;本次營銷
9、分為兩個階段,第一階段為體驗式招生階段,旨在以全新的體驗宣傳教育理念,吸引家長關(guān)注與報名。第二階段為多點擴(kuò)張階段,要求以點帶面,形成火爆態(tài)勢,樹立全省樣板市場。3 招生步驟:第一階段(1)招聘58名兼職派單員,最好是有責(zé)任心與親和力的女大學(xué)生。組成4個推廣小組,每兩人一組。將城市內(nèi)各住宅小區(qū)編號分組。每組派單小組負(fù)責(zé)5-8個大型小區(qū)。制定好相關(guān)工作制度與獎罰措施,以及相關(guān)的短期培訓(xùn)。將隊伍打造成執(zhí)行力強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的團(tuán)隊。充分發(fā)揮好派單這一傳統(tǒng)宣傳方式的招生作用。(2)與小區(qū)物業(yè)溝通好,在小區(qū)顯眼的空地租借一小塊地方做小區(qū)活動?;顒右孕⌒突顒訛橹鳌W詈檬切⌒偷谋荣惢顒印R约彝閰①悊挝?。拉近
10、和家長的距離,發(fā)放報名體驗卷,留下家長聯(lián)系方式。(3)相關(guān)小區(qū)活動最好與其他商家一起聯(lián)合舉行,比如童裝店,牛奶廠家,兒童攝影機(jī)構(gòu)。最大限度的降低成本,擴(kuò)大影響力。如果條件允許,有相關(guān)資源,可以請相關(guān)電視媒體介入報道。(4)小區(qū)活動爭取與政府事業(yè)機(jī)關(guān)合辦影響力會更大,效果更好。適合合作的有市婦聯(lián),市計生委,市團(tuán)委,市總工會,街道辦事處。(6)收集好相關(guān)家長聯(lián)系方式后,開始電話營銷。特別要注意和家長的溝通。要注意用禮物吸引家長的興趣,用感情和關(guān)心打動家長的內(nèi)心,用權(quán)威的說辭鑒定家長報名的決心。(7)做好會議營銷的準(zhǔn)備工作。我們將派遣教育專家在會議現(xiàn)場展示我們的教育成果,將全新的教育理念灌輸給家長。
11、讓參會的家長認(rèn)可接受我們別樹一格,卓有成效的方法。最終成交報名。(8)做好相關(guān)的打折優(yōu)惠活動。三好學(xué)生,優(yōu)秀學(xué)生,學(xué)生干部或者有特殊才藝比賽曾獲得過相關(guān)獎項的學(xué)生采取9.5折到7.5折不等的優(yōu)惠活動。前三十名報名者有學(xué)習(xí)禮包相送。(9)夏令營的時間為12天,時間短暫,要出成績,一定要對每個學(xué)生進(jìn)行精細(xì)化管理,報名之初就要確定學(xué)生的特長,愛好,長處及短項。對每個學(xué)生要建立檔案,實行學(xué)習(xí)過程跟蹤管理。重點培養(yǎng)長處,針對性的克服短項。要讓每個學(xué)生確實都有看得到的進(jìn)步。包括學(xué)習(xí)成績,才藝能力,與為人處事等等各個方面。(10) 夏令營過程中做好教學(xué)管理??筛鶕?jù)學(xué)生興趣將學(xué)生分為三個班,尖子學(xué)生班,綜合才
12、藝班,未來領(lǐng)袖班。每個班除了學(xué)習(xí)之外都有其他的培訓(xùn)主題。對每個班的孩子都進(jìn)行跟蹤攝像,記錄下他們學(xué)習(xí)的點點滴滴與喜怒哀樂。讓家長清清楚楚的看到孩子的成長與變化。(11) 安排好學(xué)生相關(guān)社會實踐活動。參加過社會實踐活動學(xué)生會更體會到生活的艱辛,更加珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)與生活。一次別開生面的社會實現(xiàn)勝過一百次老師的說教。(12)夏令營匯報演出。在夏令營結(jié)束前5天,務(wù)必為每個孩子準(zhǔn)備一個表演節(jié)目,要讓家長欣賞到參加夏令營后孩子的進(jìn)步。這是將家長和孩子轉(zhuǎn)變成長期客戶的有效方式。3.招生步驟第二階段(1)經(jīng)過暑期第一階段的運(yùn)作后,學(xué)校在當(dāng)?shù)氐闹鹊玫綐O大的提高,具備一定的社會影響力,美卓公司總部出面與當(dāng)?shù)刂?/p>
13、點學(xué)校達(dá)成合作伙伴協(xié)議。提高權(quán)威性與知名度,擴(kuò)大生源,為成為區(qū)域性的教育機(jī)構(gòu)打下堅實基礎(chǔ)。(2)美卓將協(xié)助當(dāng)?shù)鼗锇檫M(jìn)行全面營銷活動。美卓提供廣告文案與廣告片,通過整合營銷手段,全面引爆當(dāng)?shù)亟逃袌?。在第一階段的局部市場招生基礎(chǔ)上,做深做透當(dāng)?shù)厥袌?。讓美卓潛力開發(fā)教育成為當(dāng)?shù)貜V為人知的著名教育品牌。(3)開擴(kuò)書店,童裝點,玩具店,攝影店等多家兒童產(chǎn)品關(guān)聯(lián)店,達(dá)成雙向合作協(xié)議。形成多點網(wǎng)絡(luò)渠道。(4)實現(xiàn)“3+2+1計劃”。美卓“3+2+1計劃”是指美卓教育全力支持當(dāng)?shù)鼗锇閿U(kuò)張的計劃。3是指3家歸合作伙伴監(jiān)管的加盟學(xué)校。2是合作活動直屬的分校。1是合作伙伴的總校。(5)形成火熱的樣板市場后,順應(yīng)發(fā)
14、展形式,抓緊有利時機(jī)向周邊地區(qū)輻射。擴(kuò)展與與他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及幼兒園等相關(guān)教育機(jī)構(gòu)的項目合作。形成多點盈利的商業(yè)模式。打造獨特競爭力。(6)在部分人口密集,經(jīng)濟(jì)水平好的地區(qū)開辦潛能開發(fā)主題的托管班與幼兒園,完善產(chǎn)業(yè)鏈的布局。擴(kuò)大學(xué)校規(guī)模。(7)校長與老師定期參加美卓公司進(jìn)行的季度學(xué)校管理招生培訓(xùn)與教學(xué)技能培訓(xùn)。學(xué)習(xí)掌握各種招生與運(yùn)營技巧。熟悉各種新進(jìn)的教學(xué)理念與方法,取長補(bǔ)短。保證教學(xué)的效果和品質(zhì)。(8)采用美卓運(yùn)營管理系統(tǒng)。實現(xiàn)招生一一教學(xué)一一管理全程數(shù)據(jù)化監(jiān)控。對每個環(huán)節(jié)都能有效的管理。告別教育培訓(xùn)業(yè)落后的管理方式,提升招生,教學(xué)效率。全面和國際教育機(jī)構(gòu)管理水平接軌。篇三:2012年第一季度培
15、訓(xùn)方案2012年第一季度培訓(xùn)方案按照總體培訓(xùn)方針,結(jié)合門店實際情況與培訓(xùn)需求,特制訂第一季度培訓(xùn)方案,主要內(nèi)容如下:培訓(xùn)目標(biāo):1 、樹立員工良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度2 、強(qiáng)化員工的紀(jì)律意識,養(yǎng)成自覺遵守企業(yè)制度的習(xí)慣3 、掌握基本的服務(wù)禮儀,提升服務(wù)質(zhì)量4 、熟悉必備業(yè)務(wù)知識,掌握業(yè)務(wù)流程和崗位技能培訓(xùn)對象:一線基層管理人員、一線全體員工培訓(xùn)內(nèi)容:一、服務(wù)禮儀與專業(yè)形象1 、專業(yè)形象塑造:儀容儀表、姿態(tài)規(guī)范、其它規(guī)范及要求。(結(jié)合營業(yè)員手冊)2 、服務(wù)禮儀:微笑服務(wù)、語言規(guī)范、電話禮儀、溝通技巧、服務(wù)禁忌(結(jié)合營業(yè)員手冊)3 、實戰(zhàn)訓(xùn)練與案例討論二、職業(yè)素養(yǎng)與道德規(guī)范1 、態(tài)度比知識更重要2
16、、職業(yè)道德(結(jié)合企業(yè)文化講解)3 、情緒管理與服從意識4 、團(tuán)隊比個人更重要(結(jié)合企業(yè)文化)5 、企業(yè)誠信與個人誠信(結(jié)合企業(yè)文化)三、營銷技巧1 、必備業(yè)務(wù)知識及流程規(guī)范2 、銷售技能與服務(wù)技巧培訓(xùn)要求及形式:1 、要求培訓(xùn)師選擇合理、有效的培訓(xùn)方式??刹扇≈v授法、演示法、案例法、討論法、情景演示法等多種方式相結(jié)合來提高培訓(xùn)效果。2 、培訓(xùn)時間安排:2012年2月1日一2012年3月15日3 、培訓(xùn)要求:課程要準(zhǔn)備充分,內(nèi)容要充分結(jié)合營業(yè)員手冊,聯(lián)系實際工作各部門員工遵守課堂紀(jì)律,準(zhǔn)時參訓(xùn)培訓(xùn)評估:1 、對培訓(xùn)師的評估:采取調(diào)查問卷和員工采訪來進(jìn)行評估2 、對授課人員的評估:通過考試了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度,通過現(xiàn)場監(jiān)督、檢查來了解員工對受訓(xùn)知識的實際應(yīng)用效
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