品質(zhì)飛揚活動方案

恒大名都開盤當天選房活動方案 根據(jù) 9.29開盤制定 8月 12日 12月 31日 9月 29日 9月 15日 樣板景觀開放 樣板房開放 10.112.31 開盤后熱銷沖刺 名都開盤盛典 8.12-9.28開盤前準備 開盤前第二階段 開盤前第一階段 策略：轉(zhuǎn)大訂 + 收大訂 1、新客戶認購直接交 20000元 2、老客戶 500元轉(zhuǎn) 20000元 3、公布價格均價區(qū)間 陣地：外展中心 + 現(xiàn)場售樓中心（ 9月 20日左右開放） 途徑：報紙硬廣 +電視廣告 +廣播廣告 +其它媒體配合 開盤執(zhí)行方案 時間總綱 策略：黃金卡蓄水 陣地：外展中心 途徑： 1、直銷出擊 2、全城巡展 3、軟文、網(wǎng)絡(luò)、短信滲透 4、戶外、燈桿旗指引 第一部分：開盤前準備 1、黃金卡客戶蓄水 2、團購、關(guān)系客戶摸底、梳理 開盤前第一階段 9月 15日前 開盤前第二階段 9月 15日 9月 28日 2、 500元 VIP客戶轉(zhuǎn) 20000元 1、新客戶認購直接交 20000元 3、關(guān)系客戶在 9月 25日前選房結(jié)束 1、 VIP黃金卡客戶蓄水 開盤前第一階段 9月 15日前 截止 8月 10日，累計完成 VIP卡 288張 其中： 恒大名都 79張 恒大綠洲 132張 兩者都選 77張 8月 11日 9月 15日，預(yù)計可蓄水 280張左右 預(yù)計在目前幾乎不做任何廣告，只配合少量的軟文廣告的情況下，預(yù)計 35天內(nèi) 可再蓄水 280張（按每天 7-8張計），則在 9月 15日現(xiàn)場樣板房開放并正式大量 廣告出街前，總的黃金卡蓄水量為 560張左右。 則截止到 9月 15日，前期黃金卡蓄水總量在 560張左右。 1、新客戶認購直接交 20000元 開盤前第二階段 9月 15日 9月 28日 目標 新增 200個直接交 2萬元的新客戶（按每天 15個大定計） 2、 500元 VIP客戶轉(zhuǎn) 20000元 500元轉(zhuǎn) 20000元方案： 1、時間： 9月 15日 9月 18日 完成所有 VIP客戶轉(zhuǎn)訂目標 2、地點：現(xiàn)場銷售中心（會所） 3、轉(zhuǎn)定方式：采用分散式轉(zhuǎn)定 4、告知方式： 9月 11-14日提前預(yù)告轉(zhuǎn)訂通知， 同時電話、短信通知所有 VIP黃金卡客戶 9.15 9.18 500元 VIP客戶轉(zhuǎn) 20000元流程 客戶持 VIP卡及交款收據(jù)到售樓部 1、選擇最多 2套意向戶型 2、分別進行價格試算（非最終價格） 交款，補足 20000元 驗證 VIP及收據(jù) 開 20000元“訂金”收據(jù) 發(fā)一張帶上下聯(lián)的“選房券資格” 3、 9月 15日 9月 28日深度執(zhí)行方案 A、 9.15 9.18 持卡客戶三天內(nèi)集中轉(zhuǎn)訂方案 500轉(zhuǎn) 20000元 通知時間：分批通知（統(tǒng)一口徑） 電話 +短信 （提前兩天開始通知） 目標任務(wù) 將現(xiàn)有 VIP黃金卡轉(zhuǎn)化率提高至 25%35% （ 560組小訂 轉(zhuǎn)化為 160組大訂客戶） 誘導口徑 權(quán)益 【 開盤當天購房額外優(yōu)惠 3% + 一次性付款優(yōu)惠 2%（按揭無優(yōu)惠） + VIP黃金卡 2%優(yōu)惠 + 會員優(yōu)惠 1000元 + 黃金卡抽獎優(yōu)惠 + 首批房源超高性價比 】 關(guān)鍵說詞 價格公開 口徑 【 告知單棟樓的均價區(qū)間及一期首批房源均價區(qū)間， 暫不告知最終的一房一價，最終的一房一價于開盤當天公示牌公開 】 價格試算 在價格公開口徑之后，為客戶進行價格試算，讓客戶對房價心中有底， 同時 通過價格試算摸清楚客戶的意向選擇戶型，為開盤釋放房源和價 格調(diào)整提供依據(jù)。 關(guān)鍵道具 認購合同公示 + 預(yù)售合同公示 + 預(yù)售證公示 現(xiàn)場道具 大型看板告示牌 【 500轉(zhuǎn) 20000流程 一期首批房源樓棟等 】 9.15 9.28 租用 3 5輛大巴 （根據(jù)具體情況考慮車輛數(shù)量）， 選定 2-3個固定看房點，每天定點定時發(fā)車，運送 看房客戶往返現(xiàn)場。 看房班車定點 城東 百盛（途徑東北二環(huán)轉(zhuǎn)盤） 城北 大明宮建材家居市場 鐘樓 鼓樓廣場 B、恒大名都看樓大巴接送 C、開盤前 3天，準備好開盤當天所有物料和銷售道具，包括： 制作類道具提前 3天到位 音響類、電腦類提前 24小時調(diào)試到位 銷控看板、流程看板、搖號公示、價格公示等提前 1天到位 開盤當天選房動線、導視看板、人員安排，以及內(nèi)外協(xié)助等事宜提前 2天到位 所有銷售物料 【 認購書、銷控表單、樓書、折頁、收據(jù) 】 等提前 3天到位 銷控表、價目表最終審定完成（提前 3天） 房源確定、補充房源方案以及最終的開盤價格等提前 24小時確定。 500轉(zhuǎn) 20000元財務(wù)收據(jù)合同刷卡機、收據(jù)單、高速打印機、高速復(fù)印機等確定 開盤當日流程完善并確定 所有客戶 【 上房銷售系統(tǒng) 】 調(diào)試完成，并將客戶信息輸入梳理完成 第二部分：項目一期開盤 500元轉(zhuǎn) 20000元 開 20000元訂金收據(jù)（此 20000元訂金選房未成可退） 客戶將選房券的副券投入搖號箱，正券留在客戶手里 轉(zhuǎn)定時，給客戶一張帶上下聯(lián)的選房券（選房券帶卡號，此卡號只 作為客戶選房時的搖號號碼，不作為直接選房的順序號碼） 開盤當天 開盤前一周 主持人從搖號箱里分批次（一批 5-6人）搖號 開始搖號 每一批次搖出的號碼對應(yīng)客戶手中的選房號碼，凡是 該批次搖出的選房號對應(yīng)的客戶，進入選房區(qū)選房 搖中的客戶（一批 5-6人）到 選房區(qū)選房（ 10分鐘） 該批次客戶選房后，立刻在銷控表上顯示 順序搖出后續(xù)批次客戶 選中戶型的客戶，到“認購區(qū)”簽約認購書（轉(zhuǎn)“訂金”為“定金”）， 并換定金收據(jù)（簽約認購書之后， 20000元定金不可再退） 最后一批次搖號 簽約在開盤后第三天起分批執(zhí)行，開盤當日定房客戶在 15天完成 70%簽約率， 25天內(nèi)完成 95%簽約率。開盤日后定房客戶 95%簽約率于 15日內(nèi)完成。 搖號結(jié)束 開盤后簽約 1、開盤當天搖號、選房流程圖 2、開盤當天功能分區(qū)及人流動線總圖 3、開盤當天選房活動場外區(qū)臨時搭建及必備物料示意圖 4、開盤當天選房活動臨時停車示意圖 5、開盤當天選房活動場外保安安排示意圖 6、開盤當天選房活動場外氛圍渲染示意圖 7、開盤當天場外臨時圍擋示意圖 8、開盤當天場內(nèi)選房區(qū)客戶動線示意圖 9、開盤當天臨時看房專車接送動線圖 開盤當天特殊問題方案 1、新客戶接待問題 解決方案： 1、當天不帶新客戶進入場內(nèi) 2、當天接受新客戶交現(xiàn) 3、新客戶交現(xiàn)后，只能在搖號客戶結(jié)束選房后再排隊選房 2、當天成心來鬧事的 解決辦法： 1、開盤當天成立一個突發(fā)事件處理小組，專門負責處理當天可能遇到的突發(fā)事件 2、針對可能出現(xiàn)鬧事、起哄等問題，在現(xiàn)場專門設(shè)一個隔離室 3、開盤當天調(diào) 2-3部警車到現(xiàn)場，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題 3、未選到房可能心存不滿的客戶 解決辦法： 1、提前公示當天選房的流程及相關(guān)規(guī)則，如“開盤當天并不能保證每個客戶都能選 到自己滿意的房子”之類的提示 2、 VIP卡客戶在開盤后兩周內(nèi)買房，繼續(xù)享受相關(guān)優(yōu)惠，但執(zhí)行新的價格政策 4、要求當天就退卡的客戶 解決辦法： 1、凡是客戶要求退卡，將其請至退卡區(qū) 2、業(yè)務(wù)員不放棄游說客戶買房，客戶堅持要退卡，則現(xiàn)場辦理退卡手續(xù) 3、現(xiàn)場公示退卡流程及相關(guān)規(guī)定 5、現(xiàn)場發(fā)生爭吵、打架 解決辦法： 1、善意勸說 2、保安有禮貌的將客戶請至“隔離室” 3、引導、勸說客戶 4、客戶性質(zhì)惡劣者，由治安警出示相關(guān)證件后帶離人流集中區(qū) 10、開盤當天特殊問題方案 1、場內(nèi)選房流程圖 2、場外搖號流程圖 3、客戶退卡的相關(guān)規(guī)定 4、新客戶接待的說明 5、認購書的樣卡 6、場內(nèi)銷控看板 7、場外銷控看板 8、場外搖號公示看板 9、選房未成則 VIP卡相關(guān)規(guī)定 10、當天相關(guān)功能布置圖（衛(wèi)生間、餐臺、兒童區(qū)、搖號區(qū)等） 11、開盤當天場內(nèi)外看板公示內(nèi)容目錄： 9月 29日 開盤活動時間安排流程 7： 30 10： 30 公交車 5-6輛定點輸送客戶到現(xiàn)場 8： 30之前 客戶陸續(xù)到體驗中心場外等候（看銷控看板、當日活動流程看板） 8： 30開始 現(xiàn)場鑼鼓隊表演（烘托現(xiàn)場氛圍） 8： 30 - 9： 00 現(xiàn)場藍獅隊表演 （由公關(guān)公司策劃并執(zhí)行） 9： 00 - 9： 10 準備剪彩儀式 9： 10 - 9： 30 大型剪彩儀式（集團領(lǐng)導宣布開盤正式開始 邀請嘉賓：浐灞委、市上領(lǐng)導） 9： 30 （第一批 5-6名客戶）搖號開始 同時宣布開始選房 第一次搖號：搖出 3-5組選房客戶（每組 5-6人） 其中：第一撥 15人 直接進入選房區(qū)選房 第二撥 10人 進入售樓部內(nèi)部等候區(qū)等候 第三撥 10人 售樓部門口外等候區(qū)等候 第二次搖號：搖出 3-5組選房客戶 第三次搖號：搖出 3-5組選房客戶 以此類推 9： 30 至搖號結(jié)束 在此搖號期間，間隙少量穿插表演活動（電視臺專業(yè)人員全程拍攝， 并剪輯成專題片，在開盤后于現(xiàn)場輪流播放，也可用于電視臺廣告播放） 1： 30 一切活動順利，預(yù)計至 13： 30開盤當天選房活動圓滿成功 12、開盤當天剪彩、演出及搖號時間安排 9： 30 搖號開始 第一批 15名 9月 29日開盤當天 搖號 流程 第一批搖中號的客戶進入體驗中心開始選房 選房時間限制：原則上控制在 7-8分鐘 第二批搖中號的客戶進入體驗中心開始選房 3-5分鐘后 開始搖二批 15名 （搖出號碼進入場內(nèi)等候選房） 以此類推 最后一批搖中號的客戶進入體驗中心開始選房 1、選中房客戶即可換定金收據(jù)，并離開體驗中心 2、未選中房客戶可到休息區(qū)考慮，準備復(fù)選 1、選中房客戶即可換定金收據(jù)，并離開體驗中心 2、未選中房客戶可到滯留等候區(qū)考慮，準備復(fù)選 演出 （重點考慮開盤儀式，中間穿插少量小演出） 場外廣場搭建舞臺 （可穿插進行搖號、演出） 以此類推 最后一批搖中號的客戶進入體驗中心開始選房 剪彩之前 8： 30 9： 00 開始演出 演出活動穿插于搖號之中，節(jié)目演出機動安排，節(jié)目類型不落俗套即可。 公關(guān)公司負責全程搭臺、演出、 搖號、剪彩等一些列事宜 通過現(xiàn)場演出來烘托現(xiàn)場氣氛， 讓現(xiàn)場始終處于熱情高漲之中 13、開盤當天相關(guān)配合協(xié)助事宜 關(guān)于解決近 1000客戶午飯問題 開盤當天，對售樓部內(nèi)部準備一定量的糕點、飲料，以在一定程度上解決客戶的用餐問題。按開盤當天到