個(gè)人電子銀行資格認(rèn)證考試復(fù)習(xí)題庫(kù)

個(gè)人電子銀行資格認(rèn)證考試復(fù)習(xí)題庫(kù) 判斷題 1. 手機(jī)交易碼信息與交易內(nèi)容（收款人、金額及收款賬號(hào)）綁定，指定交易碼只能用于驗(yàn)證綁定交易，可以有效防范木馬病毒、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)等詐騙行為。（ 對(duì) ） 2. 為加強(qiáng)客戶開(kāi)戶風(fēng)險(xiǎn)提示，柜員為客戶開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)時(shí)應(yīng)讓客戶閱知并作答相關(guān)網(wǎng)銀風(fēng)險(xiǎn)提示。（ 對(duì) ） 3. 網(wǎng)銀操作頁(yè)面通過(guò)合理的色彩搭配幫助用戶識(shí)別不同的服務(wù)功能。（ 對(duì) ） 4. 登錄網(wǎng)銀后，個(gè)人用戶如發(fā)起對(duì)他人轉(zhuǎn)賬，投資服務(wù)開(kāi)通等重要交易時(shí)需再次輸入動(dòng)態(tài)口令進(jìn)行身份驗(yàn)證。（ 對(duì) ） 5. 網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)支持信用卡主動(dòng)還款。（ 對(duì) ） 6. 中銀 e 信是指通過(guò)在線定 制手機(jī)短信提醒服務(wù)，網(wǎng)銀用戶在進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、預(yù)約匯款等操作時(shí)能及時(shí)收到交易提醒短信。（ 對(duì) ） 7. 網(wǎng)上銀行的用戶名可以根據(jù)客戶的喜好隨意修改。（ 錯(cuò) ） 8. “服務(wù)設(shè)定”的“交易限額設(shè)置”，需客戶使用電子銀行認(rèn)證工具，進(jìn)行身份驗(yàn)證。（ 對(duì) ） 9. 個(gè)人客戶進(jìn)行網(wǎng)上支付的過(guò)程中，需選擇用于本次支付的銀行卡。（ 對(duì) ） 10. 個(gè)人客戶將某張銀行卡設(shè)置為網(wǎng)上支付卡的過(guò)程中，無(wú)需進(jìn)行電子銀行安全認(rèn)證工具認(rèn)證。（ 錯(cuò) ） 11. BOCNET 系統(tǒng) 不 允許客戶設(shè)置自己的單筆交易限額和當(dāng)日累計(jì)交易限額。（ 錯(cuò) ） 12. 個(gè)人客戶必須到柜臺(tái)申請(qǐng)才能開(kāi)通中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET個(gè)人服務(wù)。（ 錯(cuò) ） 13. 申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)只能使用借記卡。（ 錯(cuò) ） 14. 柜員為客戶注冊(cè)成為 VIP 客戶版或升級(jí)為 VIP 客戶版時(shí)，均不需對(duì)客戶身份進(jìn)行黑名單檢索。（ 錯(cuò) ）。 15. 跨行現(xiàn)金管理服務(wù)提供 7 24 小時(shí)服務(wù)，系統(tǒng)工作日為自然日（ 對(duì) ） 16. 如向網(wǎng)上銀行用戶發(fā)起主動(dòng)收款，需要輸入付款人姓名、付款人手機(jī)號(hào)碼及付款人網(wǎng)銀客戶號(hào)（ 對(duì) ） 17. 客戶在 T 日進(jìn)行的中銀理財(cái)?shù)恼J(rèn)購(gòu)掛單交易能在 T+1 的 16： 00 前撤單。（ 對(duì) ） 18. 網(wǎng)銀提供借記卡臨時(shí)掛失功能。借記卡臨時(shí)掛失后 5 日后自動(dòng)解掛，如需正式掛失需通過(guò)任意中行柜臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)。（ 對(duì) ） 19. 已 開(kāi)通電話銀行的個(gè)人客戶，可憑借電話銀行密碼在網(wǎng)上自助重置網(wǎng)銀密碼。（ 對(duì) ） 20. 為保證賬戶資金安全，中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶，只能關(guān)聯(lián)自己的賬戶。（ 對(duì) ） 21. 網(wǎng)銀登錄用戶名用于用戶初次登錄網(wǎng)銀，用戶首次登錄網(wǎng)銀后必須重新設(shè)定用戶名和登錄密碼。（ 對(duì) ） 22. 關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶就是客戶把本人名下的、用同一身份證件在中國(guó)銀行開(kāi)立 的 賬戶掛接到網(wǎng)上銀行中。（ 對(duì) ） 23. 當(dāng)客戶注冊(cè)卡有效并已開(kāi)通電話銀行服務(wù)時(shí)，可通過(guò)網(wǎng)銀自助找回用戶名。（ 對(duì) ） 24. 對(duì)于直接申請(qǐng)成為網(wǎng)銀 VIP 的客戶（原不是我行網(wǎng)銀的客戶），柜員通過(guò)聯(lián)動(dòng)注冊(cè)和客戶注冊(cè)為客 戶直接注冊(cè)成為 VIP 客戶版；對(duì)于已經(jīng)是我行網(wǎng)銀查詢版或理財(cái)版的客戶，則通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分變更升級(jí)成為 VIP 版客戶，即通過(guò)查詢版或理財(cái)版升級(jí)到 VIP 客戶版。（ 對(duì) ） 25. 客戶已經(jīng)開(kāi)通我行網(wǎng)上銀行服務(wù)，則客戶申請(qǐng)手機(jī)銀行的市場(chǎng)細(xì)分與網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)細(xì)分相同；若其中一個(gè)服務(wù)渠道的市場(chǎng)細(xì)分發(fā)生變化，另外一個(gè)聯(lián)動(dòng)變化。（ 對(duì) ） 26. 手機(jī)銀行和網(wǎng)銀不能分別設(shè)定優(yōu)惠模式。（ 錯(cuò) ） 27. 網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能不支持預(yù)約日期和預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬。（ 錯(cuò) ） 28. 手機(jī)銀行用戶名默認(rèn)為客戶申請(qǐng)開(kāi)通手機(jī)銀行的手機(jī)號(hào)碼。（ 對(duì) ） 29. E-TOKEN 與電子銀行的客戶綁定， 可用于網(wǎng)上 銀行及手機(jī)銀行等不同渠道 。（ 對(duì) ） 30. 手機(jī)銀行市場(chǎng)細(xì)分可以與網(wǎng)銀市場(chǎng)細(xì)分不一致。（ 錯(cuò) ） 31. 網(wǎng)銀 BOCNET 支持面向不同市場(chǎng)細(xì)分客戶發(fā)布“全局消息”的功能。（ 對(duì) ） 32. 申請(qǐng)手機(jī)銀行可以由他人代辦。（ 錯(cuò) ） 33. 中國(guó)銀行手機(jī)銀行提供查詢版、理財(cái)版和貴賓版服務(wù)。（ 對(duì) ） 34. 對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)開(kāi)通我行網(wǎng)銀服務(wù)的客戶，手機(jī)銀行登錄頁(yè)預(yù)留信息即為網(wǎng)銀預(yù)留歡迎信息。（ 對(duì) ） 35. 手機(jī)銀行客戶端僅對(duì)客戶端版本更新進(jìn)行提示，但不提供下載鏈接。（ 對(duì) ） 36. 一個(gè)客戶憑其身份證件，只可在網(wǎng)銀中注冊(cè)一個(gè)用戶。（ 對(duì) ） 37. 申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)不能使用定期存折。（ 錯(cuò) ） 38. 如 果客戶已經(jīng)注冊(cè)查詢版網(wǎng)上銀行，可到柜臺(tái)升級(jí)為個(gè)人理財(cái)版網(wǎng)上銀行。（ 對(duì) ） 39. 如果個(gè)人客戶已經(jīng)注冊(cè)理財(cái)版網(wǎng)上銀行，可以到柜臺(tái)從理財(cái)版用戶降級(jí)到查詢版用戶。（ 錯(cuò) ） 40. 客戶必須到柜臺(tái)開(kāi)通手機(jī)交易碼服務(wù)，不能在網(wǎng)銀中自助開(kāi)通。（ 對(duì) ） （以下 41-50 為柜臺(tái)人員考試題目，客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不需考試） 41. 在為客戶辦理“注銷網(wǎng)銀用戶”業(yè)務(wù)前，必須先解除與該網(wǎng)銀用戶綁定的ETOKEN，并注銷該 ETOKEN。（ 對(duì) ） 42. 在 ETOKEN 口令同步交易中，柜員兩次輸入的口令必須是 ETOKEN 中“連續(xù)”顯示的兩個(gè)口令。（ 對(duì) ） 43. 各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)將電子銀行業(yè)務(wù)相應(yīng)操作納入事中、事后監(jiān)督 范圍 。（ 對(duì) ） 44. 中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 個(gè)人客戶柜臺(tái)簽約注冊(cè)時(shí)需填寫(xiě) 中 國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人賬戶開(kāi)戶及綜合服務(wù)申請(qǐng)表。（ 對(duì) ） 45. 中國(guó)銀行電子銀行服務(wù) BOCNET 銀行端柜員密碼須定期（至少每月一次）更改，嚴(yán)格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交接使用。（ 對(duì) ） 46. 柜員須認(rèn)真審核申請(qǐng)表信息填寫(xiě)的完整性，核對(duì)系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請(qǐng)表中的信息是否相符。驗(yàn)證客戶身份證件的有效性，如對(duì)客戶的身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印保存核查記錄；對(duì)于核查信息不符的或 過(guò)期的身份證件，不能辦理業(yè)務(wù)。為履行反洗錢(qián)義務(wù)，柜員對(duì)客戶須進(jìn)行“黑名單”檢索核查。（ 對(duì) ） 47. 我行柜員不得代為客戶保存保管已經(jīng)綁定的電子銀行認(rèn)證工具，也不得回收注銷客戶時(shí)解綁的電子銀行認(rèn)證工具。（ 對(duì) ） 48. 柜員與客戶之間的電子銀行認(rèn)證工具交接可以通過(guò)行內(nèi)交接登記簿或客戶簽收簿進(jìn)行簽收。（ 錯(cuò) ） 49. 柜員可以接收客戶因注銷 BOCNET 網(wǎng)銀服務(wù)、掛失認(rèn)證工具或因認(rèn)證工具有效期正常到期而更換的認(rèn)證工具。 （ 錯(cuò) ） 50. 電子銀行認(rèn)證工具柜臺(tái)使用人員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)，必須將電子銀行認(rèn)證工具放置在重要空白憑證袋管理。營(yíng)業(yè)終了，所有 庫(kù)存電子銀行認(rèn)證工具必須隨重要空白憑證一同存放保管。（ 對(duì) ） 單選題 1. 中國(guó)銀行門(mén)戶網(wǎng)站的網(wǎng)址為（ C ）。 A. http:/www.bank_of_ B. C. D. 2. 中國(guó)銀行手機(jī)銀行 WAP 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng) 址為（ C ）。 A. http:/mbs.bank_of_ B. C. D. 3. （ A）卡通形象是我行電子銀行品牌吉祥物，自 2006 年誕生以來(lái)，在我行電子銀行營(yíng)銷宣傳中被廣泛使用，已得到了廣大客戶的認(rèn)可和喜愛(ài)。 A、光標(biāo)小子 B、鼠標(biāo)小子 C、中行小 E D、中行 E 盾 4. 中行網(wǎng)銀的宣傳主打語(yǔ)是（ B） A、中行網(wǎng)銀 全球服務(wù) B、中行網(wǎng)銀 給您更多 C、中行網(wǎng)銀 精彩每一天 D、中行網(wǎng)銀 您身邊的銀行 5. 中國(guó)銀行電子銀行官方微博成立于 2010 年 12 月 16 日，其主要職能為活動(dòng)組織、信息推送、客戶服務(wù)，地址是（ B） A、 /boc B、 /bocebanking C、 /bocebanking D、 /bocebanking 6. 同一用戶一天登錄驗(yàn)證連續(xù)（ A ）次無(wú)效，系統(tǒng)暫時(shí)凍結(jié)該客戶登錄功能，次日零點(diǎn)自動(dòng)解凍或由銀行有效鑒別客戶身份后人工即時(shí)解鎖。 A. 5 次 B. 10 次 C. 15 次 D. 20 次 7. 同一客戶連續(xù)登錄驗(yàn)證無(wú)效累計(jì)（ C ）次，凍結(jié)該客戶登錄功能，客戶須持有效身份證明到銀行柜臺(tái)辦理解鎖。 A. 5 次 B. 10 次 C. 15 次 D. 20 次 8. 網(wǎng)上銀行提供的下列安全防護(hù)措施中，（ C ）該項(xiàng)用于幫助用戶識(shí)別假冒網(wǎng)站。 A. 安全控件 B. 專用“退出”按鈕 C. 預(yù)留“歡迎信息” D. 交易限額設(shè)置 9. 我行網(wǎng)銀 BOCNET 個(gè)人理財(cái)版客戶，通過(guò)（ B ）開(kāi)通網(wǎng)上支付功能。 A. 前往柜臺(tái)開(kāi)通 B. 在線自助開(kāi)通 C. 電話銀行開(kāi)通 D. 信用卡 10. 下列操作中符合網(wǎng)銀操作安全習(xí)慣的為（ D ）。 A. 使用本人身份證號(hào)、生日等容易記的信息做為密碼 B. 在網(wǎng)吧、圖書(shū)館等公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行 C. 操作結(jié)束后直接點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行頁(yè)面右上角的“”關(guān)閉瀏覽器結(jié)束使用 D. 在任何情況下，堅(jiān)持賬號(hào)和密碼自己保管，不透 露 給任何人 11. ETOKEN 的有效期為（ D ）。 A. 半年 B. 1 年 C. 2 年 D. 3 年 12. USBKEY 證書(shū)的有效期為（ D ）。 A. 半年 B. 3 年 C. 4 年 D. 5 年 13. 動(dòng)態(tài)口令牌 ETOKEN 密碼每隔（ B ）變化一次。 A. 30 秒 B. 60 秒 C. 90 秒 D. 120 秒 14. 網(wǎng)銀提供借記卡臨時(shí)掛失功能。借記卡臨時(shí)掛失的有效 期是（ B）個(gè)自然日？ A. 三個(gè) B. 五個(gè) C. 十個(gè) D. 十五個(gè) 15. 客戶可在（ C ）時(shí)段內(nèi)申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶。 A.7 24 小時(shí) B.每日 8:00-20:00C C.每日 9:00-17:00 D.各一級(jí)分行均有不同 16. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶 投資 功能包括（ C ）。 A. 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 B. 信用卡購(gòu)匯還款 C. 第三方存管 D. 賬單繳付 17. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶 投資 功能包括（ C ）。 A. 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 B. 信用卡購(gòu)匯還款 C. B 股銀證轉(zhuǎn) 賬 D. 賬單繳付 18. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶 信用卡 功能包括（ B ）。 A. 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 B. 本人關(guān)聯(lián)信用卡還款 C. 第三方存管 D. 賬單繳付 19. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶 信用卡 功能包括（ B ）。 A. 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 B. 非關(guān)聯(lián)信用卡還款 C. 第三方存管 D. 賬單繳付 20. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶 轉(zhuǎn)賬匯款 功能包括（ A ）。 A. 中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款 B. 信用卡購(gòu)匯還款 C. 第三方存管 D. 賬單繳付 21. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶 轉(zhuǎn)賬匯款 功能包括（ A ）。 A. 國(guó)內(nèi)跨行匯款 B. 信用卡購(gòu)匯還款 C. 第三方存管 D. 賬單繳付 22. 網(wǎng)銀個(gè) 人客戶 投資 功能包括（ C ）。 A. 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 B. 信用卡購(gòu)匯還款 C. 外匯買(mǎi)賣(mài) D. 賬單繳付 23. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶 投資 功能包括（ C ）。 A. 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 B. 信用卡購(gòu)匯還款 C. 黃金 D. 賬單繳付 24. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶 投資 功能包括（ C ）。 A. 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 B. 信用卡購(gòu)匯還款 C. 基金 D. 賬單繳付 25. 在全國(guó)范圍內(nèi)一個(gè)身份證件可以申請(qǐng)（ C ）個(gè)網(wǎng)上銀行，最多可關(guān)聯(lián)（ ）個(gè)自己不同省份的賬戶。 A. 1 個(gè)， 5 個(gè) B. 2 個(gè)， 10 個(gè) C. 1 個(gè)， 20 個(gè) D. 2 個(gè)， 20 個(gè) 26. 個(gè)人網(wǎng)銀客 戶關(guān)聯(lián)賬戶累計(jì)總數(shù)不超過(guò)（ C ）個(gè)。 A. 5 個(gè) B. 10 個(gè) C. 20 個(gè) D. 30 個(gè) 27. 個(gè)人網(wǎng)銀中，同一序列號(hào)的 ETOKEN 能與（ D ）個(gè)客戶（網(wǎng)銀系統(tǒng)中一個(gè)證件號(hào)碼）進(jìn)行綁定。 A. 4 個(gè) B. 3 個(gè) C. 2 個(gè) D. 1 個(gè) 28. 對(duì)于已經(jīng)是我行網(wǎng)銀查詢版或理財(cái)版的客戶，通過(guò)為客戶辦理市場(chǎng)細(xì)分變更升級(jí)業(yè)務(wù)后，市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)于（ B ）生效。 A. 當(dāng)日 B. 次日 C. T+3 日 D. T+4 日 29. BOCNET 網(wǎng)上銀行個(gè)人小額結(jié)售匯業(yè)務(wù)目前僅限于持有（ A ）的境內(nèi)居民使用。 A. 身份證 B. 護(hù)照 C. 軍官證 D. 戶口本 30. 客戶在柜臺(tái)注冊(cè)手機(jī)銀行后，在手機(jī)上首次登錄時(shí)，系統(tǒng)提示客戶強(qiáng)制修改的內(nèi)容包括（ A）： A.手機(jī)銀行登錄密碼 B.手機(jī)銀行登錄密碼、手機(jī)銀行常用賬戶 C.手機(jī)銀行登錄密碼、自定義歡迎信息 D.手機(jī)銀行登錄密碼、自定義交易限額 31. 網(wǎng)銀資訊服務(wù)只提供給（ C）網(wǎng)銀客戶 A.查詢版客戶 B.理財(cái)版客戶 C.VIP 版客戶 D.均可 32. 網(wǎng)銀渠道小額結(jié)售匯交易支持的交易賬戶為（ C）： A.長(zhǎng)城電子借記卡 普通活期 B.活期一本通 普通活期 C.長(zhǎng)城電子借記卡 活期一本通 D.長(zhǎng)城電子借記卡 活期一本通 普通活期 33. 個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)中，中銀理財(cái)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的有效期為（ B ）。 A.半年 B.1 年 C.2 年 D.3 年 34. 以下關(guān)于理財(cái)直付流程的描述正確的是（ A） A.客戶需在網(wǎng)銀中開(kāi)通理財(cái)直付功能，然后在商戶網(wǎng)站完成身份認(rèn)證，最后方可支付 B.理財(cái)直付功能無(wú)需開(kāi)通，客戶可直接在商戶網(wǎng)站完成身份認(rèn)證，然后進(jìn)行支付 C.客戶需在網(wǎng)銀中開(kāi)通理財(cái)直付功能，隨后即可進(jìn)行支付 D.個(gè)人網(wǎng)銀客戶無(wú)需開(kāi)通理財(cái)直付功能，無(wú)需在商戶網(wǎng)站完 成身份認(rèn)證，開(kāi)通網(wǎng)銀即可支付 35. 以下關(guān)于協(xié)議支付與 B2C 網(wǎng)上支付的區(qū)別，描述正確的是（ D） A. 協(xié)議支付與 B2C 網(wǎng)上支付完全相同，只是新增一個(gè)協(xié)議號(hào) B. 在閩浙甬版本中，非網(wǎng)銀客戶也可進(jìn)行協(xié)議支付 C. 協(xié)議支付需客戶事前與銀行和商戶簽訂協(xié)議，生成協(xié)議號(hào)，每筆支付時(shí)還需驗(yàn)證客戶網(wǎng)銀身份 D. 協(xié)議支付需客戶事前與銀行和商戶簽訂協(xié)議，生成協(xié)議號(hào)，每筆支付時(shí)無(wú)需驗(yàn)證客戶網(wǎng)銀身份 36. 每個(gè)客戶可以開(kāi)通（ A）個(gè)網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 無(wú)限制 37. 客戶在申請(qǐng)以下服務(wù) 時(shí)，不需要簽署中國(guó)銀行股份有限公司電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議 (BOCNET)。（ C ） A. 柜臺(tái)開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀服務(wù) B. 柜臺(tái)開(kāi)通理財(cái)版網(wǎng)銀服務(wù) C. 理財(cái)版升級(jí)為貴賓版 D. 自助注冊(cè)查詢版網(wǎng)銀服務(wù) 38. 網(wǎng)銀跨境匯款每日交易限額是（ B） A.1 萬(wàn)美元 B.5 萬(wàn)美元 C.10 萬(wàn)美元 D.15 萬(wàn)美元 39. 賬戶自助關(guān)聯(lián)支持的交易時(shí)間（ B） A.5*8 小時(shí) B.7*24 小時(shí) C.7*8 小時(shí) 40. 協(xié)議支付支持的銀行卡種類包括（ D） A.長(zhǎng)城電子借記卡 B.長(zhǎng)城電子借記卡、長(zhǎng) 城人民幣信用卡 C.長(zhǎng)城電子借記卡、中銀系列信用卡 D.長(zhǎng)城電子借記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡、中銀系列信用卡 （以下 41-50 為柜臺(tái)人員考試題目，客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不需考試） 41. 客戶辦理 ETOKEN 解鎖業(yè)務(wù)，柜員無(wú)需輸入（ B ）。 A. 客戶名稱 B. ETOKEN 顯示的動(dòng)態(tài)口令 C. 證件類型 D. 證件號(hào)碼 42. ETOKEN 同步需要同步連續(xù)（ B ）個(gè)口令。 A. 1 個(gè) B. 2 個(gè) C. 3 個(gè) D. 只需要序列號(hào)即可 43. 個(gè)人網(wǎng)銀客戶查詢關(guān)聯(lián)賬戶清單交易具有三個(gè)子交易，即“（ D ）”。僅查詢關(guān)聯(lián)賬戶清單時(shí)，不打印交易憑證，無(wú)需取得客戶簽字回執(zhí)。 A. 1-打印當(dāng)日未打印關(guān)聯(lián)賬戶、 2-查詢、 3-打印全部關(guān)聯(lián)賬戶 B. 1-打印當(dāng)日交易賬戶、 2-打印全部關(guān)聯(lián)賬戶、 3-查詢 C. 1-查詢、 2-打印全部關(guān)聯(lián)賬戶、 3-打印當(dāng)日未打印關(guān)聯(lián)賬戶 D. 1查詢、 2打印當(dāng)日已關(guān)聯(lián)賬戶， 3打印全部關(guān)聯(lián)賬戶 44. 待關(guān)聯(lián)賬戶為借記卡及其他結(jié)算賬戶時(shí)，柜員應(yīng)刷卡驗(yàn)證客戶信息，并對(duì)（ C ）進(jìn)行驗(yàn)證。 A. 網(wǎng)上銀行密碼 B. 電話銀行密碼 C. 待關(guān)聯(lián)賬戶取款密碼 D. 注冊(cè)卡的 ATM 密碼 45. 關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶時(shí)，若待關(guān)聯(lián)賬戶為（ B ）時(shí)，則不需驗(yàn)待關(guān)聯(lián)賬戶的取款密碼。 A. 借記卡 B. 信用卡 C. 活期存折 D. 定期存折 46. 在柜臺(tái)簽約開(kāi)通查詢版服務(wù)時(shí)通過(guò)單獨(dú)的（ B ）交易完成。 A. 網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易 B. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊(cè) C. 網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶 D. 網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更 47. 網(wǎng)點(diǎn)柜員使用電子銀行認(rèn)證工具（ E-TOKEN 和 USBKey）需在（ D ）中進(jìn)行登記。 A廣東憑證管理系統(tǒng) B.BANCS 系統(tǒng) C.外圍系統(tǒng) D.重要空白憑證使用 銷號(hào)登記簿 48. 柜員應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)（ C ）登記重要空白憑證使用銷號(hào)登記簿，業(yè)務(wù)授權(quán)或復(fù)核人員（ ）審核并簽章確認(rèn)。 A. 當(dāng)天 批量 B.盡快 逐筆 C.立即 逐筆 D.定期 批量 49. 柜員與個(gè)人客戶之間的認(rèn)證工具交接，應(yīng)由客戶在（ A ）上簽字確認(rèn)； A.柜臺(tái)簽約交易打印的業(yè)務(wù)憑條 B.行內(nèi)交接登記簿 C.客戶簽收簿 D. 重要空白憑證使用銷號(hào)登記簿 50. 所有涉及認(rèn)證工具（含 E-TOKEN 和 USBKEY）的柜臺(tái)實(shí)物交接環(huán)節(jié)，應(yīng)由（ B）交給客戶。 A.經(jīng)辦柜 員 B.復(fù)核柜員 C.經(jīng)辦或復(fù)核柜員均可 D.事中監(jiān)督人員 多選題 1. 客戶安全教育消除銀行與客戶間網(wǎng)銀信息的不對(duì)稱，提高客戶正確使用網(wǎng)銀的安全意識(shí)。我行已采取客戶安全教育的渠道包括：（ ABCD） A.網(wǎng)銀全局消息 B.門(mén)戶網(wǎng)站 C.官方微博 D.手機(jī)短信 2. 為進(jìn)一步豐富網(wǎng)銀安全認(rèn)證機(jī)制，我行于 2011 年 7 月推出了新一代 USBKey數(shù)字安全證書(shū)。以下屬于我行新一代 USBKkey 特點(diǎn)的是：（ ABC） A.集成了液晶顯示和按鍵確認(rèn)功能 B.預(yù)植證書(shū)，首次使用無(wú)需下載 C.無(wú)需安裝驅(qū)動(dòng)程序 D.需要安裝電池 3. 網(wǎng)上銀行安全認(rèn)證工具 ETOKEN 的優(yōu)點(diǎn)包括（ ABCD ）。 A. 無(wú)需安裝驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了物理分離 B. 使用簡(jiǎn)單，用戶只要根據(jù)網(wǎng)銀提示輸入密碼口令即可 C. 動(dòng)態(tài)口令每 60 秒隨機(jī)更新一次，不法分子難以仿冒 D. 一個(gè)口令在認(rèn)證過(guò)程中只使用一次，下次認(rèn)證時(shí)則更換另一口令 4. 注冊(cè)個(gè)人查詢版的網(wǎng)上銀行客戶，擁有（ AC）等服務(wù)功能。 A. 銀行賬戶 B. 轉(zhuǎn)賬匯款 C. 中銀 E 信 D. 投資理財(cái) 5. 網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)的賬戶查詢功能支持（ ABCD ）。 A. 賬戶余額查詢 B. 交易明細(xì)查詢 C. 賬戶詳情查詢 D. 個(gè)人資產(chǎn)匯總查詢 6. 中國(guó)銀行向客戶提供（ ABCDE ）等電子渠道的金融服務(wù)。 A網(wǎng)上銀行 B手機(jī)銀行 C家居銀行 D電話銀行 E自助銀行 7. 網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)的中銀 e 信提醒通知的內(nèi)容包括（ ABCD ）。 A. 登錄網(wǎng)銀 B. 密碼修改、密碼連續(xù)輸錯(cuò) C. 自助繳費(fèi)成功 D. 轉(zhuǎn)賬匯款成功、預(yù)約轉(zhuǎn)賬執(zhí)行 8. 下列操作中符合網(wǎng)銀操作安全習(xí)慣的為（ ABCD ）。 A. 不在網(wǎng)吧、圖書(shū)館等公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行 B. 通過(guò)網(wǎng)銀頁(yè)面設(shè)有的專用“退出”按鈕，退出網(wǎng)銀系統(tǒng) C. 為自己的網(wǎng) 上銀行設(shè)置專門(mén)的用戶名和密碼 D. 定期修改網(wǎng)銀密碼 9. 下列各項(xiàng)可以關(guān)聯(lián)到新版網(wǎng)上銀行的包括（ ABCD ）。 A. 長(zhǎng)城電子借記卡 B. 長(zhǎng)城人民幣信用卡 C. 中銀系列信用卡 D. 活期一本通 10. 網(wǎng)上支付功能支持的銀行卡種類包括（ ABC ）。 A. 長(zhǎng)城電子借記卡 B. 長(zhǎng)城人民幣信用卡 C. 中銀系列信用卡 D. 貴賓卡 11. 中銀系列信用卡查詢包括（ ABC ）。 A. 賬戶詳情查詢 B. 已出賬單查詢 C. 未出賬單查詢 D. 交易明細(xì)查詢 12. 網(wǎng)銀中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款可支持（ ABC ）。 A. 立即執(zhí)行 B. 預(yù)約日期執(zhí)行 C. 預(yù)約周期執(zhí)行 D. 預(yù)約年執(zhí)行 13. 個(gè)人網(wǎng)銀客戶注銷的方式包括（ BC ）。 A. 網(wǎng)銀內(nèi)自助注銷 B. 柜臺(tái)注銷 C. 95566 人工服務(wù)注銷 D. 95566 自助注銷 14. 中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 系統(tǒng)的交易限額分為（ AB ）。 A. 單筆交易限額 B. 日累計(jì)交易限額 C. 月累計(jì)交易限額 D. 年累計(jì)交易限額 15. 個(gè)人網(wǎng)銀用戶可設(shè)定修改的每日交易限額包括（ ABCD ）。 A. 網(wǎng)上支付 B. 跨行匯款 C. 行內(nèi)匯款 D. 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 16. BOCNET 個(gè)人客戶注冊(cè)成功后首 次登陸，系統(tǒng)強(qiáng)制修改（ CD ）。 A. 姓名 B. 聯(lián)系方式 C. 初始登陸 ID D. 網(wǎng)銀登陸密碼 17. 網(wǎng)銀 BOCNET 個(gè)人服務(wù)采用了以下（ ABC ）客戶身份認(rèn)證方式。 A. 靜態(tài)密碼 B. 動(dòng)態(tài)口令 C. 客戶安全證書(shū) D. 加密證書(shū) 18. 申請(qǐng)成為網(wǎng)銀貴賓版的客戶包括（ BCD） A. 持有信用卡的客戶 B. 財(cái)富管理客戶 C. 中銀理財(cái)客戶 D. 私人銀行貴賓客戶 19. 跨行現(xiàn)金管理服務(wù)支持的賬戶類型包括（ ABC） A. 個(gè)人借記卡賬戶 B. 活期一本通賬戶 C. 個(gè)人貸記卡（含準(zhǔn)貸記卡）賬戶 D.定期一本通賬戶 20. 通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的交易賬戶必須為客戶本人在網(wǎng)銀上關(guān)聯(lián)（ AC） A. 活一本賬戶 B. 定一本賬戶 C. 借記卡賬戶 D. 普通活期賬戶 21. 定向轉(zhuǎn)賬是指?jìng)€(gè)人客戶只能向指定收款人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的服務(wù)，具體包括（ ABCD） A. 中行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬匯款 B. 國(guó)內(nèi)跨行定向匯款 C. 非關(guān)聯(lián)信用卡定向還款 D. 跨行實(shí)時(shí)定向付款 22. 關(guān)于網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶的描述正確的是 :（ ABCD） A. 僅可購(gòu)買(mǎi)中銀理財(cái)計(jì)劃 I 產(chǎn)品。 B. 類似于我行活期一本通賬戶，該賬戶支持多幣種，但無(wú)實(shí)體銀行介質(zhì)（指卡片或存折，），賬戶唯一、不可掛失。 C. 收取小額賬戶管理費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照活期一本通賬戶 D. 在個(gè)人網(wǎng)銀中可開(kāi)立網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶有時(shí)間限制，為每日 9： 00-17： 00。 23. 申請(qǐng)注冊(cè)新版網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)可以使用（ ABCD）。 A. 借記卡 B. 信用卡 C. 活期存折 D. 定期存折 24. 柜員辦理網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊(cè)應(yīng)審核（ ABC）。 A. 客戶申請(qǐng)表信息填寫(xiě)的完整性 B. 系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請(qǐng)表 中的信息是否相符。 C. 登錄聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和“黑名單”檢索系統(tǒng)檢查該客戶是否在“黑名單”之列，檢索后打印檢索結(jié)果隨傳票裝訂保存。 D. 如果他人代辦應(yīng)留存代辦人的身份證復(fù)印件后方可辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。 25. 個(gè)人客戶可以通過(guò)（ AB ）渠道開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀用戶功能。 A. 柜臺(tái) B. 網(wǎng)上銀行自助申請(qǐng) C. 電話銀行 D. 發(fā)送申請(qǐng) E-MAIL 郵件 26. 開(kāi)辦個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)至少需準(zhǔn)備的資料有（ ABCD ）。 A. 中國(guó)銀行股份有限公司電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議 B. 中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人 開(kāi)戶 /綜合服務(wù)申請(qǐng)書(shū) C. 中國(guó)銀行股份有限公司電子銀行個(gè)人服務(wù)變更表 D. 個(gè)人電子銀行服務(wù)憑條 27. 客戶在柜臺(tái)可以直接申請(qǐng)的電子銀行市場(chǎng)細(xì)分有（ ABC） A.申請(qǐng)查詢版網(wǎng)銀 B.理財(cái)版網(wǎng)銀 C.貴賓版網(wǎng)銀 D.以上都 不 可以 28. 網(wǎng)銀開(kāi)放式基金 7*24小時(shí)掛單支持網(wǎng)銀開(kāi)放式基金 7*24小時(shí)掛單、撤掛單。掛單允許的交易包括（ ABCD ）。 A.認(rèn)購(gòu) B.申購(gòu) C.贖回、基金轉(zhuǎn)換 D.設(shè)置分紅方式等交易 29. 客戶到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理貴賓版網(wǎng)上銀行，除需要注冊(cè)網(wǎng)銀的銀行卡 /賬戶外，還需提供的相關(guān)資料可以是 (BCD) A. 卡 /賬戶 B. 中銀理財(cái)客戶身份證明資料 C. 財(cái)富管理客戶身份證明資料 D. 私人銀行客戶身份證明資料 30. 客戶可使用本人名下的（ ABC）賬戶類型申請(qǐng)注冊(cè)成為我行電子銀行用戶。 A. 長(zhǎng)城電子借記卡 B. 信用卡（包括中銀系列產(chǎn)品及集中長(zhǎng)城系列產(chǎn)品） C. 儲(chǔ)蓄類存折（普通活期、活期一本通、定期一本通） D. 長(zhǎng)城國(guó)際卡 31. 客戶注銷網(wǎng)銀用戶時(shí)，需提供的資料包括（ AB） A. 身份證件 B. 用于驗(yàn)證的卡 /賬戶 C. ETOKEN D. 網(wǎng)銀用戶名 32. 客戶可以通 過(guò)（ AC ）方式提高非本人關(guān)聯(lián)賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款交易限額。 A. 柜臺(tái)維護(hù)收款人后，使用定向轉(zhuǎn)賬功能 B. 開(kāi)通手機(jī)交易碼 C. 申請(qǐng) CA 證書(shū)后到柜臺(tái)申請(qǐng)放大限額 D. 致電 95566 33. 客戶使用“在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶”功能時(shí)，可通過(guò)“在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶”功能實(shí)現(xiàn)對(duì)（ ABC ）的申請(qǐng)。 A. 借記卡 B. 網(wǎng)上銀行 C. 手機(jī)銀行 D. 家居銀行 34. 我行客戶進(jìn)行“在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶”時(shí) ，可持（ ABCD ）作為網(wǎng)銀及手機(jī)銀行的注冊(cè)賬戶。 A. 借記卡 B. 普通活期 C. 活期一本通 D. 定期一本通 35. 個(gè)人網(wǎng)上銀行“服務(wù)設(shè)定”服務(wù)提供了（ ABCD ）等功能。 A. 賬戶管家、個(gè)性化設(shè)置 B. 更新個(gè)人資料、更改網(wǎng)上銀行密碼 C. 歡迎信息 D. 服務(wù)記錄功能 36. 通過(guò) 網(wǎng)銀 可 支取 的 定期存款包括（ ABCD ）。 A. 整存整取 B. 通知存款 C. 定活兩便 D. 存本取息 37. 個(gè)人網(wǎng)銀用戶信用卡還款方式包括（ AB ）。 A. 主動(dòng)還款 B. 自動(dòng)還款 C. 全額還款 D. 最低限額還款 38. 個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款預(yù)約管 理可以按照（ AB ）進(jìn)行查詢。 A. 按預(yù)約日期查詢 B. 按執(zhí)行日期查詢 C. 按月查詢 D. 按周期查詢 39. 以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ BCD ）。 A. BOCNET 提供的動(dòng)態(tài)口令又稱一次性密碼，每隔一定時(shí)間自動(dòng)更新 B. BOCNET 提供的動(dòng)態(tài)口令由 8 位數(shù)組成，每分鐘隨機(jī)更新一次 C. BOCNET 提供的動(dòng)態(tài)口令每次使用時(shí)都需重新安裝驅(qū)動(dòng) D. BOCNET 提供的動(dòng)態(tài)口令需要連接電腦設(shè)備才能顯示密碼 40. 客戶申請(qǐng)?jiān)O(shè)定的單筆轉(zhuǎn)賬限額應(yīng)（ AB ）每日累計(jì)限額。 A. 小于 B. 等于 C. 大于 D. 不等于 （以下 41-50 為柜臺(tái)人員考試題目，客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不需考試） 41. 網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)柜臺(tái)簽約“網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易”整合了（ BCD ）交易功能。 A. 網(wǎng)銀賬戶關(guān)聯(lián) B. 網(wǎng)銀注冊(cè) C. ETOKEN 申請(qǐng) D. ETOKEN 綁定 42. 客戶在申請(qǐng)以下（ ABC ）服務(wù)時(shí)，需要在柜臺(tái)簽署中國(guó)銀行股份有限公司電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議。 A. 柜臺(tái)開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀服務(wù) B. 柜臺(tái)開(kāi)通理財(cái)版網(wǎng)銀