陜西電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng)介紹材料

陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 2008 年 5 月 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 1 頁 目 錄 一、 軟件產(chǎn)品介紹 .2 第一部分 非法接入監(jiān)控 . 2 1.1 背景資料 .2 1.2 系統(tǒng)概要 .2 1.3 非法接入方法 .2 1.4 簡要工作原理 .3 1.5 系統(tǒng)功能 .4 1.6 系統(tǒng)特點 .9 第二部分 上網(wǎng)偏好分析 . 10 2.1 背景資料 . 10 2.2 系統(tǒng)概要 . 10 2.3 系統(tǒng)功能 .11 2.4 系統(tǒng)特點 . 13 第三部分 WEB 信息推送 . 13 3.1 背景資料 . 13 3.2 系統(tǒng)概要 . 14 3.3 系統(tǒng)功能 . 14 3.4 系統(tǒng)特點 . 16 3.5 成熟公益廣告示例 . 17 第四部分 小帶寬互聯(lián)跟蹤 . 18 4.1 背景資料 . 18 4.2 系統(tǒng)概要 . 18 4.3 系統(tǒng)功能 . 19 4.4 系統(tǒng)特點 . 21 第五部分 寬帶消費資訊提醒 . 22 5.1 背景資料 . 22 5.2 系統(tǒng)概述 . 22 5.3 系統(tǒng)功能 . 22 5.4 系統(tǒng)特點 . 24 二、 成功案例 . 25 三、 相關(guān)說明材料 . 26 3.1 網(wǎng)站媒體材料 . 26 山東網(wǎng)通新技術(shù)打擊寬帶盜連 新增 4 萬收費用戶 . 26 重慶電信建寬帶行為分析系統(tǒng) 打擊多家庭共享 . 27 3.2 運營商使用說明 . 28 3.3 相關(guān)資質(zhì)材料 . 29 3.4 全國部分省份用戶聯(lián)系人 . 30 四、聯(lián)系方式 . 31 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 2 頁 一、 軟件產(chǎn)品介紹 第 一 部分 非法接入監(jiān) 控 1.1 背景資料 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中的寬帶業(yè)務(wù)，是拉動電信業(yè)務(wù)增長的重要組成部分，由于目前寬帶業(yè)務(wù)的計費主要還是采用計時長而不是計流量的方式，所以，一部分人利用寬帶計費的這個缺陷，往往以個人的名義申請寬帶而讓黑網(wǎng)吧、企業(yè)使用，或者幾戶共用寬帶而分?jǐn)傎M用，給電信運營商造成了巨大的經(jīng)濟損失，如果不盡快解決這些非法接入，將會有更多的人效仿而給電信運營商造成更大的損失。 1.2 系統(tǒng)概要 南京信風(fēng)“非法接入監(jiān)控”系統(tǒng) 部署于 電信骨干網(wǎng) 旁， 采用特有的分析方法， 準(zhǔn)確定位以個人名義申請寬帶，實際卻為網(wǎng)吧經(jīng)營、公司經(jīng)營或多個家庭共享寬帶的情況，分析出寬帶帳號與其所攜帶用戶數(shù)之間的對應(yīng)關(guān)系，便于電信運營商客戶經(jīng)理 說服其到營業(yè)廳補辦開戶手續(xù)，并在必 要的時候 啟動 個性化攔截技術(shù)， 阻止 寬帶非法接入用戶對 網(wǎng)絡(luò) 的訪問 。 南京信風(fēng) “非法接入監(jiān)控”系統(tǒng) 準(zhǔn)確性極高 ，已為相關(guān)電信運營商，查獲了大量的黑網(wǎng) 吧、個人申請企業(yè)使用、以及多個家庭共用寬帶的情況，為電信增收、 進(jìn)一步提高寬帶安裝率提供了必要的技術(shù)保障。 1.3 非法接入方法 在所有寬帶非法接入用戶中，以個人名義的身份申請寬帶，為黑網(wǎng)吧、企業(yè)或其他家庭共用，最普遍采用的方式如下圖所示，左圖采用 ADSL 撥號， 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 3 頁 右圖采用 LAN 連接，包括固定 IP 或動態(tài)分配 IP、不 認(rèn)證、 Web 認(rèn)證、 PPPoE認(rèn)證 等各種情況。 特別需要注意的是，部分中小運營商由于帶寬不足，往往“借用”主運營商的專線用戶的寬帶，進(jìn)行非法橋接，獲得廉價帶寬，再采用低價策略與主運營商展開競爭。 1.4 簡要工作原理 檢測寬帶非法接入的常規(guī)方法有如下幾種： 標(biāo)記法 部分有害的監(jiān)控系統(tǒng)，通過修改用戶的 IP 數(shù)據(jù)報文，給所有的寬帶用戶“帖上標(biāo)記”來進(jìn)行檢測。這種方法由于需要修改所有用戶的 IP 數(shù)據(jù)，將損傷現(xiàn)有寬帶網(wǎng)、大幅降低現(xiàn)有寬帶網(wǎng)的可用性。 SNMP掃描法 部分 ADSL Modem 有默認(rèn)管理員口令及密碼，并且 SNMP 的 community 都采用默認(rèn)的 public 或 private，可以得到其 arp 表而確定用戶數(shù)。這種方法顯然 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 4 頁 是一種“碰運氣”、不全面的方法，同時不斷地掃描，將損傷現(xiàn)有寬帶網(wǎng) 。 判斷 IP_ID 法 對于 Windows 用戶，由于其 IP 包頭中的 IP_ID 將隨著 用戶發(fā)送的 IP 包的數(shù)量增加而逐步增加，如果在某個時刻，發(fā)現(xiàn)某個源 IP 地址，如 下 圖所示，有兩段 IP_ID 在連續(xù)變化，則說明該 帳號此時 有兩個用戶在同時使用寬帶 。 這種方法有一定的功效， 但目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)可修改 IP 包的 IP_ID 的 NAT設(shè)備， 專門用于對付運營商的相關(guān) 監(jiān)控 系統(tǒng) ，僅使用這種方法的監(jiān)控系統(tǒng)，很快將失去作用。 南京 信風(fēng) “非法接入監(jiān)控”系統(tǒng)，不對外發(fā)送任何掃描數(shù)據(jù)，不修改用戶的任何 IP 報文，而是 從網(wǎng)絡(luò)第三層到第七層對數(shù)據(jù)進(jìn)行 仔細(xì) 分析 ，特別分析了操作系統(tǒng)生產(chǎn)廠商的非公開特性，通過對用戶各種 特性 的多次分析和校正 ， 準(zhǔn)確判斷出每個帳號下攜帶的用戶數(shù)量。在覆蓋 400 多萬寬帶用戶的實際監(jiān)控中， 無論共用 NAT、共用 Proxy、或分時段共享 帳號上網(wǎng) ，南京信風(fēng) “ 非法接入監(jiān)控 ” 系統(tǒng) 都 能準(zhǔn)確報告，并為相 關(guān)電信運營商“挖掘”出大量的寬帶新用戶。高度準(zhǔn)確是南京信風(fēng)“非法接入監(jiān)控”與其他友商系統(tǒng)相比較，顯示出的最顯著特征。 1.5 系統(tǒng)功能 南京信風(fēng)“非法接入監(jiān)控”系統(tǒng)，具備 以下 主要 功能： 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 5 頁 （ A） 無害要求 1、 系統(tǒng)不主動往寬帶網(wǎng)用戶發(fā)送任何掃描數(shù)據(jù)； 2、 系統(tǒng)不修改正常使用寬帶網(wǎng)的用戶所發(fā)送和該接收到的數(shù)據(jù)包，不采用修改用戶數(shù)據(jù)報文的“標(biāo)記法”（這種方法將降低寬帶網(wǎng)的可用性）； （ B） 檢測功能 1、 準(zhǔn)確檢測到多個用戶共用一個帳號，利用 NAT/Proxy 同時上網(wǎng) ； 2、 準(zhǔn)確檢測到多個用戶共用一個帳號，利用 NAT/Proxy 分 時 上網(wǎng) ； 3、 準(zhǔn)確檢測到多個用戶共用一個帳號，利用可修改 IP 包 IP_ID的設(shè)備 上網(wǎng) ； 4、 對用戶數(shù)的檢測，不依賴于操作系統(tǒng)類型，如 Windows、 Linux 及其他UNIX 等 ； 5、 當(dāng)用戶啟動防火墻，或者使用 BT、 flashget、 NetAnt 等 工具 下載文件而產(chǎn)生大量 TCP 連接時 ，不會對系統(tǒng)檢測的準(zhǔn)確性造成影響； 6、 系統(tǒng)檢測的準(zhǔn)確性要求大于 95%，誤判 +漏判率小于 5%； 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 6 頁 （ C） 攔截和警告功能 1、 系統(tǒng)支持按不同的帳號或 IP 地址， 實施不同的 個性化 攔截策略 ； 2、 系統(tǒng)可以選擇，按時間段進(jìn)行攔截； 3、 系統(tǒng)可以選擇，只攔截 http 或 攔截 所有 TCP； 4、 系統(tǒng)可以選擇隨機攔截 TCP 或是 攔截 所有 TCP； 5、 系統(tǒng)可以選擇，按事先定義的各種規(guī)則模板進(jìn)行攔截； 6、 系統(tǒng)可以選擇，不考慮拖帶數(shù)量強制性的進(jìn)行攔截； 7、 支持按事先設(shè)置警告的內(nèi)容，在用戶瀏覽網(wǎng)頁時推送出警告頁面； 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 7 頁 （ D） 統(tǒng)計和報表功能 1、 對于寬帶帳號用戶，按上網(wǎng)帳號提交“帳號 攜帶 用戶數(shù) ”對應(yīng)表 關(guān)系報表； 2、 對于 專線 用戶，按 專線賬戶名 提交 “帳號 -攜帶 用戶數(shù) ”對應(yīng) 關(guān)系報 表 ； 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 8 頁 3、 提交非法接入帳號總數(shù)及其所攜帶的用戶總數(shù)的變化圖及比例圖； 4、 對于上述統(tǒng)計圖表，可以按日、 周、 月等不同的時間段提供； 5、 對于上述 統(tǒng)計，可以曲線圖或餅圖顯示，并可以生成 Excel格式報表 （ E） 其他功能 1、 支持合法用戶功能，確保它們不被攔截； 2、 支持批量增加需要攔截或不能攔截的帳號，減少維護量； 3、 支持對所監(jiān)測到的帳號，進(jìn)行查詢、添加、刪減功能； 4、 支持非法用戶的簽約功能，根據(jù)簽約數(shù)量自動封堵與解封； 5、 支持撥號用戶群組功能，需要批量統(tǒng)一定制封堵策略時，大大簡化了人工操作； 6、 系統(tǒng)為用戶帳號預(yù)留了“備注”、“聯(lián)系人”、“電話”、“地址”、“支付代碼”等字段，提高系統(tǒng)自身的業(yè)務(wù)能力。 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 9 頁 1.6 系統(tǒng) 特點 南京信風(fēng)“ 非法接入 監(jiān)控”系統(tǒng)，采 用密集計算、多機運行負(fù)荷分擔(dān)工作方式，每個預(yù)處理單元 設(shè)備 實時處理 3000 Mbps 的流量，系統(tǒng)的特點如下： 設(shè)計合理 采用被動監(jiān)聽工作方式，不會主動向用戶發(fā)出任何掃描報文，不會 修改用戶的任何 正常上網(wǎng) 數(shù)據(jù)，不對現(xiàn)有寬帶網(wǎng) 造成任何影響； 高度 準(zhǔn)確 從網(wǎng)絡(luò) 3 層至 7 層進(jìn)行綜合分析， 經(jīng)過多級校正， 準(zhǔn)確識別 每個帳號“攜帶”用戶的數(shù)量 ； 成熟 穩(wěn)定 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 10 頁 系統(tǒng) 在多個省運營商得到 長期 應(yīng)用，并廣泛吸取了運營商的建議而增加了許多功能； 抵御欺騙 對于使用可修改 IP 包的 IP_ID 的 NAT 設(shè)備攜帶多個用戶， 南京信風(fēng)“ 非法接入 監(jiān)控”系統(tǒng) 仍然 能準(zhǔn)確檢測并進(jìn)行攔截。 第 二 部分 上網(wǎng)偏好分析 2.1 背景資料 上網(wǎng)偏好分析系統(tǒng)通過收集用戶上網(wǎng)的具體應(yīng)用來了解用戶，發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)價值。統(tǒng)計用戶的其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也會更深層次的發(fā)現(xiàn)用戶潛在的需求，獲得潛在的商業(yè)機會，運營商網(wǎng)絡(luò)將更有效的服務(wù)于市場經(jīng)濟下 的 商家，除了給用戶提供最佳的網(wǎng)上沖浪體驗，同時也將用戶最關(guān)心的，最需要的產(chǎn)品廣告直接送達(dá)用戶。運營商除了直接給用戶上網(wǎng)提供接入服務(wù)外，同時也通過分析用戶的數(shù)據(jù)，更加了解用戶，而這些數(shù)據(jù)又可以為商家營銷產(chǎn)品提供了最權(quán)威的參照。把用戶和商家緊密的聯(lián)系在了一起，從而 充份挖掘出網(wǎng)絡(luò)的價值，創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟效益。 2.2 系統(tǒng)概要 系統(tǒng)可以提供兩種用戶偏好數(shù)據(jù)：網(wǎng)站與應(yīng)用協(xié)議。網(wǎng)站偏好可以自由設(shè)置，應(yīng)用偏好目前系統(tǒng)支持 56 種不同的應(yīng)用協(xié)議（包括各種主流網(wǎng)絡(luò)游戲），仍然在不同升級完善中。 用戶所關(guān)心的網(wǎng)頁內(nèi)容會反映出用戶的興趣喜好，用戶對某類商品信息的關(guān)注能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶的購買傾向， 如汽車，手機，股票。 此類信息是商家最為關(guān)注的，通過此系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù)和 “ WEB 推送系統(tǒng)配合 ” ，給商家做非常體貼用戶的商業(yè)廣告，增加增值業(yè)務(wù)收入。 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 11 頁 用戶 喜歡 什么樣的網(wǎng)絡(luò)游戲， 喜歡從哪些網(wǎng)站去購買游戲點 卡， 都將在上網(wǎng)偏好分析 系統(tǒng)里精確 展示 ，運營商通過此系統(tǒng)可以得到熱門游戲的客戶信息，并配合南京信風(fēng) web 廣告推送系統(tǒng)模塊給用戶推送運營商自辦網(wǎng)上點卡廣告，并引導(dǎo)用戶通過此充值平臺充值，以達(dá)到和游戲廠家共享利潤的目的，通過和“ WEB 推送 模塊”的配合可以進(jìn)一步打擊非法點卡銷售點，統(tǒng)一銷售渠道，增加收入 ； 2.3 系統(tǒng) 功能 查詢出一段時間內(nèi)使用某種偏好應(yīng)用的所有用戶： 查詢出一段時間內(nèi)使用某種偏好網(wǎng)站的所有用戶： 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 12 頁 查詢出一段時間內(nèi)某個用戶使用過哪些偏好： 提供某幾種偏好的對比統(tǒng)計圖表： 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 13 頁 2.4 系統(tǒng) 特 點 該功能從應(yīng)用和 Web 站點訪問等多角度分析了用戶的上網(wǎng)偏好，而不是僅僅從 URL 的統(tǒng)計來分析用戶偏好，方便運營商挖掘特定偏好的用戶群，以制定針對性的市場策略。 第 三 部分 WEB 信息推送 3.1 背景資料 WEB 信息發(fā)布，目前主要依靠被動式發(fā)布，例如用戶去看某個網(wǎng)頁時，能看到在此頁面上的信息。然而，作為寬帶業(yè)務(wù)的提供者，電信運營商有時需要將一些重要的信息，例如網(wǎng)絡(luò)割接通知、業(yè)務(wù)變更信息告知用戶，需要“主動”式 WEB 信息推送系統(tǒng)來實現(xiàn)這些需求，有時還需要用它來推送商業(yè)廣告。 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 14 頁 3.2 系統(tǒng)概要 南京信風(fēng) WEB 信息推送系統(tǒng)實時監(jiān)測用戶的每個 http 請求，依照電信運營商事先確定的策略，對用戶的 http 請求進(jìn)行處理后，將其轉(zhuǎn)向相關(guān)的URL，用戶“被迫”看到相應(yīng)的 WEB 信息。 3.3 系統(tǒng)功能 （ A） WEB 廣告信息管理功能 1. WEB 廣告信息提交：預(yù)覽、提交， WEB 廣告信息進(jìn)入“待審核”狀態(tài) ，設(shè)置廣告推送次數(shù)，達(dá)到次數(shù)后自動不推送 ； 2. WEB 廣告信息審核：管理人員確認(rèn)后，系統(tǒng)對其生成數(shù)字簽名， WEB廣告信息的內(nèi)容發(fā)生任何變化，系統(tǒng)將拒絕投放 WEB 廣告信息； 3. WEB 廣告信息審核結(jié)果， WEB 廣告信息將處于“未 通過審核”、“通過審核”、“失效”等幾種狀態(tài)，避免 WEB 廣告信息內(nèi)容，由于某種原因被篡改之后，帶來不可預(yù)測后果。 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 15 頁 （ B） 行為 廣告信息管理功 能 1. 行為廣告分類：設(shè)置行為廣告分類，為不同的分類設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵字、URL 等觸發(fā)條件。 2. 行為廣告管理：將行為廣告分類與 WEB 廣告信息梆定，當(dāng)用戶上網(wǎng)搜索相應(yīng)關(guān)鍵字或訪問某 URL 時，系統(tǒng)會推送相應(yīng)的廣告，達(dá)到精確投放效果。 （ C）用戶及組群管理功能 1. 組群管理：增加、刪除、編輯用戶組群，將用戶分類； 2. 用戶管理：增加、刪除用戶（及 IP 地址），支持批量將用戶（及 IP 地址）導(dǎo)入用戶組 群，支持將用戶在不同的組群之間轉(zhuǎn)移； 3. 免投放用戶管理：（批量）增加用戶（及 IP 地址），這些用戶（或 IP 地址），將不會收到推送的 WEB 廣告信息內(nèi)容； （ D） WEB 廣告信息投放管理功能 1. 對不同組群的用戶，在其撥號上線后，系統(tǒng)檢測到其發(fā)送 http 請求時，發(fā)送不同的 WEB 廣告信息； 2. 支持設(shè)置用戶訪問頁面自動恢復(fù)時間； 3. 支持根據(jù)用戶在搜索引擎中鍵入的關(guān)鍵字推送不同的信息； 4. 支持根據(jù)用戶訪問的 URL 推送不同的信息 ； 5. 推送信息應(yīng)強制用戶看到，避免用戶阻截 ； （ E）統(tǒng)計功能 ： 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 16 頁 1. WEB 廣告信息投放統(tǒng)計：以 WEB 廣告信息內(nèi)容， 統(tǒng)計出 系統(tǒng) 投放的情況，提供相應(yīng)的報表； 2. WEB 廣告信息到達(dá)設(shè)計：以 WEB 廣告信息內(nèi)容，統(tǒng)計出廣告到達(dá)用戶終端的情況，提供相應(yīng)的報表； 3. 群組投放統(tǒng)計：以用戶類別，統(tǒng)計出所有 WEB 廣告信息被投放的情況，提供相應(yīng)的報表 ； 4. 用戶投放統(tǒng)計：以每個用戶，統(tǒng)計出所有 WEB 廣告信息被投放的情況，提供相應(yīng)的報表 ； 5. 對于每個用戶，系統(tǒng)都提供詳細(xì)的“ WEB 廣告信息詳單”，記錄這個用戶在什么時間被投遞了哪些 WEB 廣告信息。 （ F）分級分權(quán)限管理功能 1. 分區(qū)分級管理：各地市公司管理自己的用戶和 WEB 廣告信息；省公司可以統(tǒng)一管理投遞 到全省用戶的 WEB 廣告信息； 2. 分權(quán)限管理：普通管理員只有查看統(tǒng)計結(jié)果的權(quán)限，系統(tǒng)管理員除此之外還有設(shè)置的權(quán)限； 3. 代理商功能：系統(tǒng)提供代理商功能界面，使廣告代理商可以登錄系統(tǒng)查看自己的廣告推送情況。 3.4 系統(tǒng) 特點 南京信風(fēng) WEB 信息推送系統(tǒng)，采用密集計算、多機運行負(fù)荷分擔(dān)工作方式，每個預(yù)處理單元設(shè)備實時處理 3000 Mbps 的流量，系統(tǒng)的特點如下： 1. 推送只針對用戶 HTTP 訪問網(wǎng)頁時才進(jìn)行推送，推送不會影響用戶其它上網(wǎng)行為。 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 17 頁 2. 使用在 HTTP 包頭內(nèi)嵌入 frame 重定向方式，用戶客戶端無法屏蔽廣告。 3. 系統(tǒng)投資 低廉，可直接 部 署在行為分析平臺上，不改變現(xiàn)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，不影響原有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 3.5 成熟公益廣告示例 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 18 頁 第 四 部分 小帶寬互聯(lián)跟蹤 4.1 背景資料 寬帶收入作為固網(wǎng)運營商業(yè)務(wù)增收的主要增長點，目前受到他網(wǎng)競爭運營商的沖擊，主要是因為他網(wǎng)競爭運營商，利用主運營商的用戶線路，暗中“借”用主運營商的帶寬，透傳他網(wǎng)運營商的寬帶數(shù)據(jù)，我們稱這些被非法“借”用的帶寬，為非法小帶寬互聯(lián)，也被稱為“假接入、真互聯(lián)”或“非法帶寬批發(fā)” ， 目前 主要網(wǎng)絡(luò)運營商 與其他競爭運營商 大 都采用網(wǎng)絡(luò)流量結(jié)算費用，由于中國互聯(lián)網(wǎng)上的資 源，主要集中在 國內(nèi)幾個主要網(wǎng)絡(luò)運營商的 IDC 內(nèi)，競爭運營商為節(jié)省結(jié)算費用，大量采用非法小帶寬與 主運營商 互聯(lián)。 這種情況在國內(nèi)多個省市普遍存在，但都沒有一個很好的追蹤監(jiān)控手段。這種情況導(dǎo)致其他小運營商以很低的成本，利用非法獲得的額外網(wǎng)路資源，提高了網(wǎng)絡(luò)出口帶寬，并反過來和主運營商競爭市場。另一方面，主要運營商不僅要面對這種不公平的競爭，而且還要為這些小運營商支付國際出口的流量結(jié)算費用。 4.2 系統(tǒng)概要 南京信風(fēng)小帶寬互聯(lián)跟蹤系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模擬、協(xié)議數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，準(zhǔn)確定位競爭運營商在 主運營商的 省內(nèi)的 寬帶接入點、甚至部分在外省的接入點，為 主運營商 打擊非法小帶寬互聯(lián)提供了可靠的技術(shù)偵察手段，同時還可評估競爭運營商的寬帶質(zhì)量。 南京信風(fēng)小帶寬互聯(lián)跟蹤系統(tǒng)已經(jīng)協(xié)助部分省份查獲大量非法小帶寬互聯(lián)線路，為 運營商 帶來巨大收益 ，受到了電信總公司一致好評。 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 19 頁 4.3 系統(tǒng)功能 （ A） 終端 管理功能 1、終端管理功能：主動登記用戶唯一終端號，機器識別碼，它網(wǎng)寬帶類型，聯(lián)系人，及電話號碼，終端注冊時間等，并可集中管理終端的狀態(tài)，刪除和修改終端信息 ； 2、 數(shù)據(jù)加密 ： 客戶端和服務(wù)端的通信數(shù)據(jù)完全加密，以防止第三方竊聽測試結(jié) 果數(shù)據(jù)，從而破壞系統(tǒng)的正常運行； 3、 增強型終端唯一標(biāo)識號 ： 每個信任的測試終端都有第一次運行時生成的唯一標(biāo)識，首次使用時需要服務(wù)段管理員開通，以保證終端及服務(wù)端的系統(tǒng)安全； 4、 終端登錄時 可 選運營商類型 ： 同一 客戶端 可以對多個運營商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試跟蹤，此功能可以靈活準(zhǔn)確的區(qū)別結(jié)果數(shù)據(jù)，方便查詢分析和發(fā)現(xiàn)可疑點； 5、 客戶端“傻瓜 ”運行方式 ： 為了方便客戶端的操作，盡可能不需要客戶端做相關(guān)設(shè)置，管理端集中對客戶端要布置任務(wù)； 可以定制客戶端界面，使之能以“共享軟件”的方式下發(fā)給各 測試人員 ，隱藏軟件本身功能，增 加系統(tǒng)保密性。 6、 自動更新功能 ： 由于各種游戲，證券軟件客戶端升級頻繁，本系統(tǒng)客戶端也具備自動升級功能，只要在管理機上放置最新版客戶端，客戶端啟動時會自動檢查更新并以新版本運行，保證最佳的跟蹤效果，也方便今后的功 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 20 頁 能升級 。 （ B） 系統(tǒng) 管理功能 1、 IP 地址庫管理：定義不同 IP 地址或地址段所屬的運營商 ,可以添加，修改和刪除； 2、跟蹤路由地址管理：指定終端要做路由跟蹤的 IP 列表，可做添加和刪除操作； 3、信息港 URL 管理：指定可返回終端 IP 地址的 URL，探測用戶實際使用的公網(wǎng) IP； 4、測速 URL 地址管理：指 定終端要測試網(wǎng)速的 URL 列表，測試指標(biāo)為：數(shù)據(jù)包時延，打開 URL 時長，下載速率 ； 5、地區(qū)管理功能：終端位置地區(qū)信息集中維護功能，可添加，編輯和禁用 ； 6、它網(wǎng)名稱管理：維護運營商名稱信息，供客戶端啟動時選擇，并作為判斷可疑接入點的參照指標(biāo) 。 （ C） 信息管理 功能 1、可疑接入點功能：從測試結(jié)果中分析并列出存在可疑點的條目，供比對排查。在詳細(xì)信息中可疑點交界處進(jìn)行標(biāo)紅，方便定位和查看； 2、終端報告功能：列出終端測試結(jié)果的完整信息，地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，測試人，終端 IP，所測目標(biāo) IP，上報時間，詳細(xì)信息中列出具體條 目的完整信息，包含終端完整信息，終端到目標(biāo)的逐跳路由，以及服務(wù)端到終端的逐跳路由； 3、信息港報告功能：列出信息港返回的 IP，通過核實此 IP 的歸屬運營 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 21 頁 商來發(fā)現(xiàn)可疑接入點 ； 4、 URL 測試報告功能：列出客戶終端訪問各 URL 的時延，打開時間，下載速率等測試值，比較各網(wǎng)絡(luò)運行商的寬帶質(zhì)量，從而優(yōu)化自身的網(wǎng)絡(luò)。 4.4 系統(tǒng) 特點 南京信風(fēng)小寬帶路由跟蹤系統(tǒng)采取了 CS 架構(gòu)，通過部署客戶端，將運行結(jié)果上報給服務(wù)器的方式工作，極高的準(zhǔn)確性并且設(shè)計了嚴(yán)格的安全保護。系統(tǒng)特點如下： 1. 客戶端自動上報結(jié)果，節(jié)省大量人力資源 。 2. 通知多種方式獲取終端 IP，路由信息。 3. 嚴(yán)格的客戶端身份唯一機制，保證系統(tǒng)運行的安全。 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 22 頁 第 五 部分 寬帶消費資訊提醒 5.1 背景資料 現(xiàn)今電信運營商的主推業(yè)務(wù)（如 E8 套餐）采取了按包時長計費方式，將大部分原來無限時寬帶用戶轉(zhuǎn)為限時業(yè)務(wù)套餐（如每月包時長 150 小時）。由于不同的用戶上網(wǎng)習(xí)慣以及各種因素，造成有些用戶常常超過時長，被收取了額外較為昂貴的寬帶費用；或者有些用戶使用網(wǎng)絡(luò)時間明顯縮小。這些問題通常都是電信運營商不希望看到的，最和諧的方式就是通過一種有效地方法能夠提醒用戶上網(wǎng)的當(dāng)月消費時長、流量等 ，讓用戶自己能夠進(jìn)行控制上網(wǎng)時間或者可以去放心大膽地享受在高速互聯(lián)網(wǎng)上沖浪的樂趣。 5.2 系統(tǒng)概述 本系統(tǒng)模塊可以實現(xiàn)用戶撥號上網(wǎng)之后，第一次訪問頁面后自動向用戶終端推送一個寬帶提醒頁面，在友好的界面上顯示了該用戶從當(dāng)月使用帶寬的時長與流量。系統(tǒng)本身只具有推送條件判斷，施行推送動作，維護提醒頁面等功能。被提醒用戶的時長與流量等信息數(shù)據(jù)，需要通過與運營商相關(guān)系統(tǒng)做接口來獲取。 5.3 系統(tǒng)功能 1. 系統(tǒng)通過與運營商相關(guān)系統(tǒng)做接口，按一定的周期獲取需要提醒的用戶名單與提醒信息（時長、流量等）。 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 23 頁 2. 系統(tǒng)通過項目管 理功能將用戶賬號、提醒信息與推送作業(yè)進(jìn)行梆定，來進(jìn)行推送控制。 3. 系統(tǒng)支持為每個推送作業(yè)設(shè)置詳細(xì)的時間周期，包括小時、天、周、月等。 4. 系統(tǒng)支持設(shè)置免推送日，便于節(jié)假日等特殊時間的策略調(diào)整。 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 24 頁 5. 系統(tǒng)支持為不同的推送作業(yè)設(shè)置不同的提醒頁面播放服務(wù)器，使用戶被定向訪問提醒頁面時實現(xiàn)負(fù)載均衡的效果。 5.4 系統(tǒng)特點 本系統(tǒng)提供了豐富的接口，不受業(yè)務(wù)與功能上的限制。只要運營商相關(guān)接口提供信息數(shù)據(jù)，就可以實現(xiàn)各自不同的業(yè)務(wù)。（如：寬帶包年到期提醒、寬帶欠費提醒、寬帶業(yè)務(wù)推薦、地域網(wǎng)絡(luò)割接等等）并且本系統(tǒng)推送的信息，比 較符合用戶的實際需要，不容易受到用戶的投訴。因此利用頁面上的空間，添加商業(yè)廣告增加運營收入也不會受到大量的用戶投訴。 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 25 頁 二、 成功案例 目前 南京信風(fēng)的 “寬帶用戶行為分析系統(tǒng) ” 已為 十 五 個省 級 主流 電信運營商提供服務(wù) 。在國內(nèi)“寬帶用戶行為分析系統(tǒng)” 產(chǎn)品市場 上 ，信風(fēng) 占據(jù) 90%以上的市場份額 ， 監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模超過 3000G， 覆蓋互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù) 2500 多萬。 陜西 電信寬帶用戶行為分析系統(tǒng) 介紹材料 南京信風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商業(yè)秘密資料 第 26 頁 三、 相關(guān)說明材料 3.1 網(wǎng)站 媒體材料 山東網(wǎng)通新技術(shù)打擊寬帶盜連 新增 4 萬收費用戶 2007 年 08 月 28 日 09:54 中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng) -人民郵電報 本報訊 為解決長期以來寬帶客戶私接盜連嚴(yán)重等問題，山東網(wǎng)通從完善技術(shù)手段入手，在全省啟動了寬帶用戶行為分析系統(tǒng)。在該系統(tǒng)的有力支撐下，截至目前，已成功將 4.25萬戶非法用戶轉(zhuǎn)為收費用戶，為寬帶業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到了強有力的支撐。該系統(tǒng)的上線，有效地抑制了非法 IP 電話猖獗的勢頭，使全省 非法 IP 長途電話總時長大幅度下降。同時，在不影響寬帶用戶 P2P 應(yīng)用的前提下，對 P2P 應(yīng)用流量進(jìn)行了有效控制，明顯改善了 IDC用戶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 據(jù)了解，由于大多數(shù)寬帶業(yè)務(wù)系基于包月形式開展，部分用戶利用寬帶計費技術(shù)的不足非法接入使用寬帶業(yè)務(wù)。他們通過在一戶合法寬帶用戶中私接路由器，為其鄰近居民提供寬帶接入，逃避寬帶連接費和月使用費，從而形成多個用戶使用寬帶服務(wù)而只繳納一戶使用費的局面。更為嚴(yán)重的是，個別用戶利用路由器為附近居民提供寬帶接入謀取私利、非法經(jīng)營事件，直接導(dǎo)致了黑網(wǎng)吧、非法運營等問題的發(fā)生，在社 會上造成惡劣影響，制約了寬帶業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，全省 1 拖 2 以上的寬帶撥號賬號下連非法用戶近 30萬戶，給企業(yè)造成了大量的收入損失。 針對寬帶用戶非法接入這一情況，山東網(wǎng)通為了從技術(shù)手段上實現(xiàn)對寬帶非法接入用戶的監(jiān)測和干擾，去年底進(jìn)行了全省寬帶用戶行為分析系統(tǒng)的建設(shè)，并于日前順利通過系統(tǒng)初驗。該系統(tǒng)具備非法 VOIP 監(jiān)控、 P2P 流量監(jiān)控和非法私接監(jiān)控等功能，同時具有控制用戶共享數(shù)量、向發(fā)現(xiàn)的非法寬帶接入用戶實時推送警告頁面及終止超出規(guī)定共享數(shù)的接入用戶使用等功能。寬帶用戶行為分析系統(tǒng)的使用，從技 術(shù)手段上實現(xiàn)了對寬帶私接用戶的識別、監(jiān)測和干擾，為市場工作人員采取針對性的營銷措施、促進(jìn)非法寬帶用戶轉(zhuǎn)變?yōu)檎Ｊ召M用戶打下了良好的基礎(chǔ)。 寬帶用戶行為分析系統(tǒng)投入使用后，山東網(wǎng)通又啟動了寬帶非法用戶清理轉(zhuǎn)化活動，從對寬帶非法用戶的監(jiān)測、核實、屏蔽以及入網(wǎng)，制