開發(fā)商分銷來訪渠道管理制度.doc

。開發(fā)商分銷渠道管理制度 為更好的完成營銷任務(wù)，現(xiàn)針對渠道方面規(guī)范相關(guān)制度及流程，具體如下：一、競品截流管理1、截流項目：（可結(jié)合實際情況調(diào)整）2、人員分布：3、操作流程及目標(biāo)目標(biāo)：每人每兩天須帶訪有效客戶1組。操作流程：、行銷人員帶訪到案場，須經(jīng)過銷售人員確認是否為有效客戶，判定有效客戶標(biāo)準(zhǔn)為：A、近期有購房意圖；B、對接受本項目戶型/價格/面積；C、銷售人員接待時間超過30分鐘以上。D、未在我司客戶系統(tǒng)中有該客戶資料者。、當(dāng)銷售人員判定為有效客戶后，行銷人員自行填寫客戶登記表，該表做為最終結(jié)算依據(jù)。 行銷人員帶訪到案場 銷售人員判定該客戶有效性 若該客戶為有效，由行銷人員填寫客戶登記表，須由我司簽字確認（銷售人員/渠道助理/銷售經(jīng)理）。 行銷公司自行保管已簽字確認的客戶登記表，作為最終結(jié)算依據(jù)。4、監(jiān)督及處罰細則、若行銷人員連續(xù)帶訪量不符合我司要求，則按相關(guān)合同及補充協(xié)議處罰；、由*不定期抽查各點位行銷人員出勤情況，除在行銷群里報備以外，若發(fā)現(xiàn)空崗情況，首次扣除30元并警告，第二次扣除當(dāng)天工資。、行銷公司應(yīng)保證客戶質(zhì)量，不得以假冒客戶進行充數(shù)，若有違返，則對行銷公司執(zhí)行200罰款/次，行銷人員直接開除。5、每周一、五下午二點行銷售公司相關(guān)管理人員與甲方開會，匯報本周工作情況及下周工作計劃，當(dāng)周工作情況包括本周實際帶方有效客戶數(shù)量及成交情況等。二、外銷管理操作流程：1、外銷人員帶訪到案場，由A位置業(yè)顧問負責(zé)接待，審客標(biāo)準(zhǔn)參考行銷有效客戶標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，若該客戶為有效客戶，由外銷人員自行填寫外銷帶訪客戶確認表，置業(yè)顧問確認簽字，并及時由何思柳或吳勇剛最終確認簽字，該表作為最終結(jié)算依據(jù)。2、外銷客戶質(zhì)量由行銷公司提前進行內(nèi)部把控，置業(yè)顧問接待完畢后，一旦查實外銷客戶為水客戶、假客戶或惡意串通騙取外銷費用行為，視情況對行銷公司執(zhí)行100-200元/組罰款。3、外銷人員成交將按100元/組執(zhí)行。4、甲方可根據(jù)外銷實際情況隨時做出相關(guān)調(diào)整。外銷人員帶訪到案場 銷售人員判定該客戶有效性 若該客戶為有效，由外銷人員填寫外銷帶訪客戶確認表，須由我司簽字確認（銷售人員/渠道助理/銷售經(jīng)理/吳勇剛）。 外銷公司憑已簽字確認的外銷帶訪客戶確認表，到財務(wù)處領(lǐng)取現(xiàn)金。 財務(wù)保留外銷帶訪客戶確認表，外銷公司承擔(dān)向我司提供相關(guān)稅金及發(fā)票的義務(wù)。三、電商管理目標(biāo)：提高每月成交量1、截流項目：（可結(jié)合實際情況調(diào)整）2、人員/車輛分布：3、操作流程及目標(biāo)目標(biāo)：每人每天須代訪客戶2組，每月完成有效客戶180組。4、監(jiān)督及處罰細則、由銷售經(jīng)理督促每日帶訪情況，若連續(xù)三天代訪量不符合要求，則處于電商公司每組50元罰款，累計一周未帶訪客戶則處于電商公司一千元罰款，以此推類；、電商公司每天向我司提供*臺商務(wù)車進行本案客戶專屬接送及合作期間客戶銀行業(yè)務(wù)辦理相關(guān)接送工作，若由行政部吳勇剛不定期抽查各點位行銷人員出勤情況，若發(fā)現(xiàn)空崗情況則對電商公司處于每次五百元罰款 ，若累計連續(xù)出現(xiàn)三次，甲方有權(quán)終止合同。、電商公司應(yīng)保證客戶質(zhì)量，不得以假冒客戶進行充數(shù)，若有違返，甲方有權(quán)終止合同。、若電商公司未完成每月帶方任務(wù)和成交任務(wù)，電商公司按合同相關(guān)條款次月3日前支付違約金。、電銷公司應(yīng)在七個工作日內(nèi)退還未購房客戶電商服務(wù)費，若未按時退還，我司有權(quán)向電銷公司追究5000元/套X未及時退還套數(shù)X2的違約金。5、每周一、五下午四點電商相關(guān)管理人員與甲方開會，匯報本周工作情況及提出下周工作計劃，當(dāng)周工作情況包括本周實際帶訪有效客戶數(shù)量及成交情況等。四、二手中介管理目標(biāo)：提高每月成交量1、由*牽頭負責(zé)至少每月二次回訪二手中介門店關(guān)于我項目物料展示情況，若發(fā)現(xiàn)展架及物料并合理擺放，則處于口頭警告，若連續(xù)發(fā)現(xiàn)二次以上，我司有權(quán)在傭金結(jié)算時做相關(guān)處罰。2、由渠道助理每周督促二手中介代客并及時了解二手中介反饋相關(guān)信息，特別是成交業(yè)績較好的中介須密切跟進，且每半月組織預(yù)約各二手門店到我司案場進行項目培訓(xùn)。3、操作流程、中介有帶客需求，須事先向渠道群及渠道助理報備，在群里報備時可隱藏部分號碼，但需向渠道助理報備全號碼及客戶姓名。、渠道助理在收到中介報備后，應(yīng)及時查詢系統(tǒng)，是否為已到訪客戶，若為有效客戶及時回復(fù)中介后并通知銷售經(jīng)理，做好相關(guān)接待工作安排。、客戶當(dāng)達案場后，相關(guān)操作流程同行銷帶客處理。、客戶歸屬以首次到訪為最終依據(jù)。、中介方不得在我司項目200范圍內(nèi)進行客戶攔截。二手中介報備（群內(nèi)可隱藏號碼） 二手中介帶客戶到售樓部現(xiàn)場 銷售人員按照行銷審客標(biāo)準(zhǔn)進行審核 若該客戶為有效，由二手中介填寫客戶帶訪確認書，須由我司簽字確認（銷售人員/渠道助理/銷售經(jīng)理/*）后領(lǐng)取帶訪獎，帶訪獎發(fā)放時間由我司確定。 若該有效客戶成交后，由二手中介填寫分銷結(jié)算單 交予我司，做為最終結(jié)算依據(jù)。五、成立督促小組小組成員：營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、渠道助理、渠道管理*1、上述成員由營銷總監(jiān)為第一負責(zé)人，負責(zé)督促各渠道相關(guān)事宜，嚴(yán)格要求帶訪達到目標(biāo)計劃要求； 2、銷售經(jīng)理為第二負責(zé)人，負責(zé)電商及每日總結(jié)渠道到訪數(shù)量考評，由銷售助理協(xié)助相關(guān)工作； 3、渠道助理人員：*按渠道管理制度嚴(yán)格執(zhí)行?？偙O(jiān)及銷售經(jīng)理加強培訓(xùn)指導(dǎo)，保證其任務(wù)完成。4、渠道管理人