民事訴訟中法官的調(diào)解技巧.doc

民事訴訟中法官的調(diào)解技巧趙丙剛 2008100238民事調(diào)解能夠及時、徹底地解決民事糾紛，修復因訴訟而受損的人際關系，使訴訟成為令原、被告都滿意的雙贏官司，有利于促進人際和睦，社會和諧，也有利于自覺履行，是法院處理民事訴訟的主要結(jié)案方式，是我國民事訴訟中頗具特色的一項制度。民事糾紛案件能否順利進行調(diào)解，與法官的調(diào)解技巧有直接的關系。法官的調(diào)解技巧對提高案件質(zhì)量與效率有積極的作用。下面本人將就法官的調(diào)節(jié)技巧做一淺薄的探索。一、要把握好最佳調(diào)解時機各類民事糾紛都有其自身的特點，調(diào)解的的最佳時機也不相同，同一類型糾紛由于當事人情況不同，調(diào)解的的最佳時機也有所不同。民事糾紛訴訟調(diào)解時機可以分為：1、“立即處理”。即案件受理時立即進行調(diào)解，制止事態(tài)擴大，及時化解矛盾，把糾紛處理在萌芽狀態(tài)。一般適用于標的爭議不大、當事人具有一定社會地位身份或?qū)Ψㄔ罕容^信任以及初次涉訟等糾紛，如欠款、借貸、一般債務、相鄰關系等。此刻當事人解決糾紛心切并且對法院認可自己的理由寄予希望，糾紛初期事態(tài)尚未擴大，矛盾不尖銳對立面較小小，及時解決糾紛可以節(jié)省當事人的時間和精力，有利于訴訟調(diào)解。2、“冷卻處理”。即案件受理后不急于調(diào)解，等待時機成熟時再進行調(diào)解?！袄鋮s處理”一般適用于當事人感情比較沖動、對立情緒強烈或者抹不開面子以及一氣之下引起的糾紛等，如離婚、損害賠償、贍養(yǎng)、繼承、分家析產(chǎn)等。此刻當事人正處在氣頭上，比較固執(zhí)，都恨不得值對方于死地而后快。因此，必須等待一段時間，讓當事人氣消了，情緒穩(wěn)定了，考慮成熟后，有了調(diào)和的余地和基礎再進行調(diào)解。3、“去偽存真”。即回避當事人的輕率的調(diào)解意見，逐步引導當事人走上調(diào)解正軌?！啊币话氵m用于草率訴訟或訴訟另有其他意圖的糾紛。對某些糾紛訴至法院后當事人雖然意見一致，但過于輕率、情緒化、不計后果，或者明顯欠缺考慮，簡單調(diào)解可能會引起不良后果的，不能簡單調(diào)解，要耐心做工作，摸清找準當事人的真正用意后再調(diào)解。如離婚案件一方訴訟并非真想離婚，贍養(yǎng)案件老人訴訟并非只想解決吃住等。4、“一鼓作氣”。即整個調(diào)解過程要連貫、快捷、完整，一氣呵成。經(jīng)說理、疏導、教育、批評、幫助后，當事人一有觸動，要及時發(fā)現(xiàn)并把握時機，迅速拿出可行的調(diào)解方案，促成當事人達成協(xié)議。同時，充分利用現(xiàn)代化辦公工具，及時制作調(diào)解書，當場送達雙方當事人簽收，防止夜長夢多，避免當事人反悔而前功盡棄。 二、采取靈活的方式方法法官要根據(jù)案件和當事人之間關系的具體情況，采取不同的方式方法。1、面對面調(diào)解。即法院召集雙方當事人面對面進行調(diào)解，是調(diào)解最常見的一種方式。具體是先由原告（或被告）提出調(diào)解方案及理由，再由被告（或原告）提出協(xié)商意見，經(jīng)不斷協(xié)商達成一致意見后調(diào)解成功。雙方調(diào)解適用于大部分民事案件的調(diào)解，對具有一定文化素養(yǎng)、法律意識，比較通情達理的當事人，或者當事人間有一定感情、交情、友情基礎的效果更好。2、背靠背調(diào)解。即由法院分別與當事人做工作，以取得雙方一致意見，是雙方調(diào)解方式的補充。具體是由法官通過談話、信函、電話、以及其他現(xiàn)代化通訊等方式分別征詢當事人調(diào)解方案，反饋對方當事人意見，提出自己看法和意見促成雙方當事人達成一致意見。單方調(diào)解適用于當事人居住異地，或者之間有一定對立情緒或隔核的案件。 3、邀請第三方參與調(diào)解。即法院邀請雙方當事人以外的有關人員協(xié)助調(diào)解，是雙方調(diào)解方式的擴大。具體是法院在召集雙方當事人進行調(diào)解時，邀請與當事人有一定關系或身份的人員參加做當事人工作，協(xié)助法院進行調(diào)解。三方調(diào)解適用某些當事人不能自主決定，即俗稱“不當家不作主”的，或者當事人的思想需要開導以及需要施加一定社會壓力、影響才能調(diào)成的案件。4、折衷法，或者叫過錯剖析法。引起民事糾紛的產(chǎn)生的雙方當事人通常均有一定過錯，或者與雙方當事人有一定關聯(lián)，俗話說“一個巴掌拍不響”，只不過是雙方承擔責任的比例不同罷了，有很多原告起訴到法院，是為討一個說法，出一口氣，尋找心理平衡。在處理人身損害賠償類糾紛時，一般是雙方分擔責任，很少有一方承擔全部責任的案件。因此在審理過程中，法庭調(diào)查結(jié)束后，主審法官便可作一個小結(jié)，認定證據(jù)，查明基本事實后，要對責任大的一方，一般來說應是被告進行批評教育，盡管有時糾紛是因為過錯小的一方引起，此后也要指出過錯小的一方在本案中應承擔的責任?？傊鲇诠模佑谥辛?，說公道話，盡管雙方都受到批評，只要責任劃分得清楚，他們內(nèi)心還是服的。在此基礎上，根據(jù)雙方過錯大小，經(jīng)濟承受能力等因素進行調(diào)解，一般都能達到較好的效果，標的小的案件甚至可以當庭履行。5、著眼實際法。勸說當事人快速解決糾紛，著眼于實際利益，以經(jīng)濟價值和效率為目的進行調(diào)解。在當事人對多個調(diào)解方案舉棋不定、糾纏不清時，引導當事人在考慮取舍的問題上注重實在的結(jié)果，引導當事人從解決速度上考慮取舍，不要在上過于計較，無休止的爭執(zhí)，浪費更多的時間和精力。6、情感融化法。即利用當事人之間的感情基礎進行調(diào)解。部分民事案件當事人之間存在著某種特殊的關系，啟發(fā)他們回憶過去，戀在以往的交情、友情、感情的份上，積極做調(diào)解工作，往往會起到意想不到的效果。有些家庭矛盾是因一時之氣或因雞毛蒜皮的小事引起，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從雙方內(nèi)心深處來講，是愿意和好的，如贍養(yǎng)糾紛等，有的是父母與子女間矛盾，有的實質(zhì)是兄弟間的矛盾。此時，可與子女溝通，讓他們回想父母十月懷胎的苦楚、把他們拉扯大的艱辛、在他們成長過程中，父母所奉獻無私的愛。烏鴉且有反哺之情，羔羊還報跪乳之恩，況且人乎？尊老愛幼、贍養(yǎng)老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是每個公民應盡的義務。血濃于水，于情于理觸動子女的靈魂，情景交融，使其回顧過去親情的可貴和目前反目成仇而帶來的情感傷害，使雙方能求大同、存小異，大事化小、小事化了，這樣，調(diào)解便水到渠成了。7、換人調(diào)解法。法官遇有一些棘手案件，調(diào)解結(jié)案作為首選時，必然會付出很多的時間和精力進行調(diào)解。如遇當事人沒有松動或松動不大時，會產(chǎn)生一些急躁心理，有時甚至會與當事人產(chǎn)生對抗性情緒，這樣便不利于案件的繼續(xù)審理，此時宜采用換人調(diào)解法。變換一個調(diào)解人會減緩當事人心理壓力，且調(diào)解人也許會變換一個角度進行。不同的方法不同的語氣不同的切入點會給當事人一個全新的感受，但法律終究是相通的，說千道萬，此調(diào)解人與彼調(diào)解人的調(diào)解觀點最終是一致的。雖然兩人事先未溝通未商量，但當事人感覺到倆人觀點如此相同，便會打消疑慮，便會對法院對法官深信不疑，便會增加對法官、法院的信任感，這樣調(diào)解起來便容易多了。換人調(diào)解應不拘一格，不僅是審判員間交換調(diào)解，還應包括、人民陪審員、法官助理、書記員等，在必要的時候，法院院長、庭長等法院領導也可以親自出馬，利用其更高的威信、更強的影響力做當事人的工作，促成調(diào)解協(xié)議的達成。8、選擇合適的法官進行調(diào)解。主持訴訟調(diào)解法官的年齡、資歷、性別、外表、職務、經(jīng)驗、文化程度、社會地位等，都會對訴訟調(diào)解產(chǎn)生一定的影響。如院長、庭長出面調(diào)解權(quán)威性比較高，社會影響力相對要大，適合疑難復雜或在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懙陌讣?；女法官主持調(diào)解比較親切，工作細致，容易貼近當事人，適合那些婚姻家庭類案件；老法官主持調(diào)解經(jīng)驗相對豐富，威信比較高，工作認真過細，適合那些矛盾比較繁雜，當事人比較難纏的案件；年青法官主持調(diào)解比較干脆利落、主題突出、是非分明、理論性強，適合那些法律關系比較復雜，對法律適用要求比較高的案件。各種類型民事糾紛案件的調(diào)解需要法官具備高超的調(diào)解技巧，而法官的調(diào)解技巧不是與生俱來的，需要法官具有較好的業(yè)務素質(zhì)，包括深厚的法律功底和廣博的知識，需要法官有較高的綜合能力，體現(xiàn)在對社會的深刻體驗、強烈的社會公德、正確的政治方向和對事物的鑒別力和判斷力，這種素質(zhì)和能力的形成是法官通過長期的刻苦的知識學習和工作實踐才能得來的。參考資料：1、糾紛解決理論、制度與技能，范愉、李浩著，清華大學出版社，2010年5月版。2、淺