南通會心拓展訓(xùn)練-酒店年度培訓(xùn)計劃表.xls

北北京京麗麗景景灣灣國國際際酒酒店店20092009年年培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃表表 序號 培訓(xùn)主題培訓(xùn)科目 培訓(xùn)月份進度 培訓(xùn)者備注 全年培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算 1 優(yōu)秀培訓(xùn)師 每期評定3人 4季度 100元 人 1200元 2 外聘專家 6人 10000元 人 60000元 3 管理者外派參觀學(xué)習(xí)費用 選送優(yōu)秀管理者10人外派培訓(xùn) 學(xué)費 10人 5000元 人 50000元 4 微笑服務(wù)大使獎勵金額 10人 200元 人 2000元 5 酒店知識競賽獎勵 一等獎3人 150元 人 450 元 二等獎3人 100元 人 300 元 三等獎3人 50元 人 150元 共計900元 6 酒店技能大比武獎勵 第一名 獎金200元 第二名 獎金150元 第三名 獎金100元 共計10 十個部門 150 100 200 4500元 7 拓展培訓(xùn) 150 400元 人 60000元 8 營銷部外派培訓(xùn) 4000元 9 消防演習(xí)2000元 10 高管學(xué)習(xí)費用 4 10000元 人 40000元 11 部門經(jīng)理學(xué)習(xí)費用 12 5000元 人 60000萬元 總計 282 600元 其它 50000元 332 600元 123456789101112 1 基 礎(chǔ) 員 工 1新員工入職培訓(xùn) HR培訓(xùn)師 2崗位職責(zé)及操作技能培訓(xùn) 各部門培訓(xùn)師 3外語等級培訓(xùn) 英語初級 由各部門培 訓(xùn)師安排 HR培訓(xùn)師督導(dǎo) 4中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范 HR培訓(xùn)師 5秘書工作常識培訓(xùn) HR培訓(xùn)師 6化妝培訓(xùn) 外聘培訓(xùn)師 7服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及星標(biāo)評估 外聘專家 8交叉培訓(xùn) 各部門培訓(xùn)師 9管家服務(wù)培訓(xùn)班 樓層 餐飲 康體班 初級班 店內(nèi)皇金管家 10崗位服務(wù)技能大賽 HR培訓(xùn)師 11職業(yè)道德與酒店意識 各部門HR培訓(xùn)師監(jiān)督 12拓展培訓(xùn) 季度優(yōu)秀員工 培訓(xùn)機構(gòu) 13微笑大使評選活動 各部門HR培訓(xùn)師監(jiān)督 14營銷技巧 營銷部培訓(xùn)師 15團隊意識及有效溝通 HR培訓(xùn)師 16安全消防知識及競賽 消防演習(xí) 競競賽賽 演演習(xí)習(xí) 保安部培訓(xùn)師 2 督 導(dǎo) 級 員 工 1 外語等級培訓(xùn) 英語初級 由各部門培 訓(xùn)師安排 HR培訓(xùn)師督導(dǎo) 2管家服務(wù)培訓(xùn)班 前廳接待培訓(xùn)班 中級班 店內(nèi)皇金管家 3 督導(dǎo)培訓(xùn) 各部門經(jīng)理 基本素質(zhì)與修養(yǎng) 培訓(xùn)技巧 管 理技能 崗位業(yè) 務(wù)流程 4 服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及星標(biāo)評估 外聘專家 6 電話禮儀 HR培訓(xùn)師 3 中高 層管 者培 訓(xùn) 1 高管訓(xùn)練課程 外請專家 2 服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及星標(biāo)評估 外聘專家 3管家服務(wù)培訓(xùn)班 前廳GRO大副培訓(xùn)班 高級班 店內(nèi)皇金管家 4 經(jīng)理級管理效能訓(xùn)練科目 外請專家或外 出交流 管理技能 溝通 藝術(shù) 語言訓(xùn)練 人事培訓(xùn)管理 4 其 它 1 特殊訓(xùn)練課程 首席配菜師訓(xùn)練班 調(diào)酒師