供電企業(yè)文化建設與執(zhí)行力

供電企業(yè)文化建設與執(zhí)行力 供電企業(yè)文化建設與執(zhí)行力 文章標題：供電企業(yè)文化建設與執(zhí)行力 *供電分公司 文化是人類社會歷史過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的集中體現(xiàn)。文化是伴隨著組織的產(chǎn)生和人群的活動而同時產(chǎn)生和不斷發(fā)展的?；仡?*分公司從四十年代電燈公司至今成為國家一類大型供電企業(yè)七十多年的發(fā)展、沿革歷程，理性地思考、分析和總結企業(yè)文化建設發(fā)展歷史和在執(zhí)行中所遇到的問題，不無裨益。 一， *分公司企業(yè)文化建設的幾個階段、現(xiàn)狀和成果。 （一）公司企業(yè)文化的雛形 公司企業(yè)文化發(fā)展起步階段。 “ 高效率工作、高質(zhì)量 生活、高價值做人 ” 的 “ 三高 ” 企業(yè)精神，是公司在企業(yè)管理逐步走向規(guī)范，企業(yè)文化建設力度、涉入領域、滲透范圍逐步加大提煉而成，經(jīng)過專家研討論證所形成的核心價值理念。 1993年 519 的一場特大事故，使公司安全生產(chǎn)一度陷入低彌階段，職工情緒低落，公司黨委審時度勢，及時在全公司深入開展了以 “ 講學習、比奉獻、保安全、促效益 ” 為主題的 “ 十個一 ” 文化系列活動。即 :讀一本好書、唱一首好歌、樹一批好榜樣、（本篇文章來源于 文秘 114 -百度直接輸入 “ 文秘 114” 第一個網(wǎng)站便是）辦一臺好節(jié)目、辦一個好班、舉行 一次全局性線路專業(yè)知識競賽、建設一個好班子、帶一支好隊伍、辦一所職工夜校、掀一個熱潮和局歌、局徽征集活動。以文化活動為載體，激發(fā)企業(yè)的向心力、凝聚力。以此為契機，開始對企業(yè)文化建設從樸素的感性認識向理性認識飛躍。“ 以人為本 ” 的企業(yè)文化建設列入了長供黨委的重要議事日程。 在這一時期，是公司企業(yè)文化建設的雛形 公司企業(yè)文化發(fā)展初步起步。 （二）公司企業(yè)文化的初創(chuàng) 公司企業(yè)文化發(fā)展提升階段。 2001年，公司提出了實施 “ 鑄魂塑形 ” 工程的總體發(fā)展戰(zhàn)略，在這一系統(tǒng)工程的統(tǒng)領下，堅持 “ 以人為本 ” 的原則，通過開展 “ 五 風建設 ” 、 “ 三學三比 ” 、 “ 三抓三樹 ” 、 “ 三爭三創(chuàng) ” 等活動，促使公司在安全生產(chǎn)、經(jīng)營效益方面實現(xiàn)了三年三大跨越，進入了國家一流企業(yè)行列，為企業(yè)文化注入了豐富內(nèi)涵。 這一時期，企業(yè)文化還沒有提升到現(xiàn)代化企業(yè)管理的層次上來。無論是領導還是員工，對企業(yè)文化的認識，都還停留在感性認識階段。 （三）公司企業(yè)文化的整合 公司企業(yè)文化特色成形階段。 理念文化的提煉：理念文化手冊、 員工行為的規(guī)范：行為文化手冊、 企業(yè)形象的統(tǒng)一：形象文化手冊、 管理方法的創(chuàng)新：管理創(chuàng)新手冊、 學習文化的創(chuàng)建：學習型組織創(chuàng) 建手冊 2004年以來，企業(yè)文化建設步入了一個新的發(fā)展時期。經(jīng)過深入的研究和探討，總結提煉出了體現(xiàn)長供特色的 “ 六一八 ” 理念文化，編印出版了展示公司企業(yè)文化建設成果的五大手冊，對公司的辦公場所、營業(yè)場所等環(huán)境以 VI 識別系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)形象。這一時期，成為公司企業(yè)文化建設一個非常重要的發(fā)展階段。是公司歷史上第一次依照企業(yè)文化建設規(guī)范，對企業(yè)文化內(nèi)涵的提升和整合，對公司的發(fā)展管理品質(zhì)的提高，體現(xiàn)出積極的推動和指導作用。（ 1）公司企業(yè)文化體系初具規(guī)模： CI 戰(zhàn)略（形象識別系統(tǒng)）和 CS戰(zhàn)略（顧客滿意戰(zhàn)略或品牌形象戰(zhàn)略） 形成體系。（ 2）公司的管理逐步走向規(guī)范化。 5S管理、 VI識別系統(tǒng)、流程梳理、對標管理等現(xiàn)代管理法的引用，為企業(yè)文化建設注入了豐富內(nèi)涵。（ 3）公司員工隊伍整體素質(zhì)逐步提高。擁有一支政治理論素質(zhì)優(yōu)化、技術業(yè)務素質(zhì)優(yōu)秀、文化素質(zhì)優(yōu)良的干部職工隊伍。（ 4）構建 “ 德能和諧 ” 企業(yè)為企業(yè)文化建設創(chuàng)造了條件。構建 “ 德能和諧 ” 企業(yè)目標的提出，不僅成為建設 “ 一強三優(yōu) ” 現(xiàn)代公司的具體實踐措施，而且為企業(yè)文化的深化和發(fā)展找到一個主題和途徑，是建設獨具特色 *供電企業(yè)文化的切入點。二， *分公司企業(yè)文化建設中執(zhí)行力理論與理性分析作為 一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法，而是一種手段，一種形成管理方法的理念；不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的原因；不是服務，而是服務中體現(xiàn)的精神境界。總之，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中，而又流溢于一切企業(yè)活動之上。企業(yè)文化不是單純的思想或矯揉造作的文字，不是企業(yè)與文化的嫁接，如同知識本身并不承載價值一樣。不能為建設企業(yè)文化而建設企業(yè)文化，不能通過某一局部的取巧來建設企業(yè)文化，應從根本上認識企業(yè)文化無形的存在和作用。公司企業(yè)文化沒有成為全體員工的共識和集體意志：（ 1）領導層對企業(yè)文化的認識不到位。沒有作為企業(yè) 發(fā)展的必然途徑認真對待；沒有作為企業(yè)管理的重要部分組織實施；沒有作為文化管理的主要手段組織實施。（ 2）管理層對企業(yè)文化的認識有誤區(qū)。認為企業(yè)文化就是在新的形勢下的一種新的思想政治工作，就是精神 文明建設的一種時髦口號。（ 3）執(zhí)行層對企業(yè)文化的實踐有差距。認為企業(yè)文化就是統(tǒng)一著裝、就是唱歌跳舞、就是貼標語、喊口號等等，企業(yè)文化的核心理念和價值觀，企業(yè)精神和道德規(guī)范、服務規(guī)范，沒有成為廣大員工的共同遵守的行為準則。存在問題的具體表現(xiàn)：組織領導層：沒有一個完整的組織領導機構和工作辦事機構；沒有一個可行的中 長期發(fā)展規(guī)劃和具體的當年發(fā)展計劃；沒有一個較完備的企業(yè)文化建設發(fā)展體系；管理實踐層：沒有一支訓練有素的企業(yè)文化管理師隊伍（ CCO：企業(yè)文化首席文化官）；沒有形成公司企業(yè)文化建設組織架構 找文章到 文秘 114 -一站在手，寫作無憂！文秘 114 =站注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站 和設施團隊；沒有從不同角度對 CI 戰(zhàn)略（形象識別系統(tǒng)）、 MI（理念識別系統(tǒng)）、 BI（行為識別系統(tǒng)）、 VI（形象識別系統(tǒng)）、 CS戰(zhàn)略（顧客滿意戰(zhàn)略或品牌形象戰(zhàn)略）進行全面、系統(tǒng)經(jīng)驗總結、故事編寫、案例 收集、理論研討、成果展示?；鶎訄?zhí)行層：學習不力：員工不知道公司有哪些服務理念、道德規(guī)范等；沒有認同：對公司企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀缺乏起碼的認同；執(zhí)行不力：對企業(yè)文化的認識長期停留在文化的載體活動上，沒有融入到企業(yè)管理之中，對企業(yè)文化的導入和運用，停留在原有的文化狀態(tài)。三， *分公司企業(yè)文化建設中執(zhí)行力對策與戰(zhàn)略思考（一）、理順企業(yè)文化建設領導機制。進一步明確公司企業(yè)文化各級領導機構，量化到部門，責任到人，形成全員參與的建設機制。實現(xiàn)領導觀念、領導方式的全新轉(zhuǎn)變，在企業(yè)轉(zhuǎn)型、制度創(chuàng)新、隊伍品質(zhì)提升上下 工夫。（二）、全面把握企業(yè)文化的內(nèi)涵。要在認識、認知、認同提高共識上下功夫，充分認識企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營活動中逐步形成的共同的文化觀念，是由企業(yè)領導倡導的，為全體職工所認同的本企業(yè)的群體意識、行為準則和價值觀，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。建設與企業(yè)發(fā)展相適應的特色企業(yè)文化，對于我們深化企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，具有良好的促進作用。企業(yè)的科學管理是建設優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎和前提，優(yōu)秀的企業(yè)文化又是企業(yè)有效管理的精神動力和靈魂，它的出發(fā)點和落腳點，應是企業(yè)管理的加強、改進 、創(chuàng)新和升級。（三）、建立公司特色的企業(yè)文化體系：塑造企業(yè)文化，首先應提出一個明確的價值觀，并在此基礎上，形成涵蓋企業(yè)各個方面的管理準則和思想體系。它的主要內(nèi)容包括以下三個方面：（ 1）精神文化（理念文化）。精神文化即蘊涵心靈深處的意識形態(tài)，也稱之為企業(yè)之魂，包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、價值觀念、管理哲學、道德準則、企業(yè)口號等，是公司三個文明建設的文化性凝煉，是特色企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（ 2）制度文化。制度文化是公司在生產(chǎn)、經(jīng)營和各種組織活動中所形成的制度內(nèi)容。一是經(jīng)營服務的定位。二是運作方式。三是管理方 式。四是人際關系。五是管理制度。六是激勵機制。制度是 “ 硬約束 ” ，文化是 “ 軟約束 ” 。通過建立和完善公司各項工作制度、管理制度、責任制度，使公司企業(yè)文化理念所倡導的價值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使廣大職工的下午更趨合理化、科學化。（ 3）物質(zhì)文化（形象文化和服務文化、行為文化）。企業(yè)文化是公司在物質(zhì)文明建設中，所形成的一切有形的資產(chǎn)，在文化意義上的體現(xiàn)。一是產(chǎn)品和服務。堅持質(zhì)量第一是公司的一貫宗旨，滿足顧客需要是我們的永恒追求。二是現(xiàn)場檢修、工作、生活環(huán)境。搞好現(xiàn)場文明施工，規(guī)范辦公環(huán)境，美化生活環(huán)境，按照國網(wǎng)公司統(tǒng)一要求，實施 VI。三是技術裝備。配置先進的電網(wǎng)輸變電設備和工器具，提高生產(chǎn)效率，改進工藝水平，提高工程質(zhì)量。四是超值服務。為用戶提供無微不至、主動、便利的服務，將服務作為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成。五是人力資源。通過全員、全程、終身培 訓，使職工均達到行業(yè)社會優(yōu)秀水平，做到人盡其才，愛崗敬業(yè)。六是福利待遇。公司職工通過辛勤勞動，獲得勞務收入和股權分配收益。經(jīng)營企業(yè)，實際就是 “ 經(jīng)營人心 ” ，這是企業(yè)文化的一個核心理念。建設企業(yè)文化，是企業(yè)員工共同的追求，是一種導引，是一種規(guī)范，是一種氛圍，是一種營造，是 “ 以文化人 ” 和用 “ 人本思想 ” 管理企業(yè)所體現(xiàn)出來的最高境界。根據(jù)公司企業(yè)發(fā)展實際的狀況，對公司企業(yè)文化的構建和管理工作，執(zhí)行如下安排 :文化規(guī)劃與設計： “ 蒙牛 ” 說： “ 一切從設計開始 ” 。做好公司企業(yè)文化發(fā)展中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。把企業(yè)文化建設納入企業(yè)發(fā)展的 總體規(guī)劃。企業(yè)文化是一項事關企業(yè)發(fā)展大局的戰(zhàn)略工程和系統(tǒng)工程，因此一定要把企業(yè)文化建設納入企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，與兩個文明建設一起規(guī)劃、研究和部署，文化建設與管理：加強對企業(yè)文化建設的領導。企業(yè)文化，是企業(yè)家文化，是全員文化，是各級、各部門的共同責任。企業(yè)文化定位于領導倡導、廣大員工認同的一種文化，說明從某種意義上講，企業(yè)文化就是 “ 企業(yè)家文化 ” 。企業(yè)文化所體現(xiàn)的，首先是企業(yè)領導的管理思想、管理目標和企業(yè)發(fā)展的理想和追求。領導干部是企業(yè)文化的設計者、倡導者和組織者，也是實踐這一理念的楷模。公司各級組織的黨政一把 手，是企業(yè)文化建設的第一責任人，共同負責企業(yè)文化建設的規(guī)劃、設計和組織。并對企業(yè)文化建設工作實施指導與協(xié)調(diào)。文化認同與落地：切實加強企業(yè)文化理念的灌輸、傳播與執(zhí)行。切實把企業(yè)文化理念全面導入公司企業(yè)管理的方方面面，通過建立企業(yè)文化建設網(wǎng)絡和文化訓導、文化演講、文化傳播等方式，讓企業(yè)文化成為全體員工的共同理念和行為價值觀，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍，從而真正啟動和激活企業(yè)文化。文化整合與考核；進一步拓展企業(yè)文化建設領域，在大力做好理念文化、行為文化、形象文化、載體文化的學習、宣貫、執(zhí)行的同時，今年重點作好安全文化 、服務文化、廉政文化的歸納、提煉、總結。組織編寫安全文化手冊、服務文化手冊、廉政文化手冊建立公司安全、服務、廉政道德和行為規(guī)范，豐富公司企業(yè)文化內(nèi)容。按照建立學習型企業(yè)的要求，各級領導干部和管理人員要認真學習和普遍掌握企業(yè)文化的基本理論，把以人為本的管理思想貫穿于企業(yè)管理的全過程，堅持理解人、關心人、尊重人、培養(yǎng)人的原則，建立健康和諧、團結向上的企業(yè)人際關系。加強對企業(yè)文化建設日常管理中的督促、指導與檢查考評。四， *分公司企業(yè)文化建設與執(zhí)行的重點、方法和責任（一）加強企業(yè)文化理念的宣貫 1、深入 普及企業(yè)文化理論，分層次進行培訓教育。借鑒國內(nèi)一些成功開創(chuàng)企業(yè)文化建設的公司，如 IBM、聯(lián)想、海爾等知名企業(yè)成功企業(yè)文化建設進行學習和研究，借鑒和吸收其它兄弟電力企業(yè)先進的企業(yè)文化建設經(jīng)驗，促進我公司企業(yè)文化建設。 2、借助公司內(nèi)部報紙、網(wǎng)絡等有效載體，組織職工學習國網(wǎng)公司和公司的企業(yè)理念、企業(yè)精神、三個十條、四個服務等相關內(nèi)容，促進員工對公司企業(yè)文化理念的學習。 3、通過在 *供電開辟論壇、征文等形式，引導員工獻計獻策，搜集企業(yè)文化發(fā)展建議，對企業(yè)文化做進一步宣傳、灌輸、教育，讓全體員工了解開展企業(yè)文化的 重大意義。（二）企業(yè)文化的重點推廣與實踐 1、安全文化：一是建立思想教育體系，重點做好年度春、秋檢、臨檢、大型停電作業(yè)的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，把政治理論學習與安全生產(chǎn)、技術業(yè)務更新相結合。二是建立安全生產(chǎn)典型引導體系，通過安全性評價和實際生產(chǎn)工作，評選出具有示范、引導性和影響力的安全生產(chǎn)先進集體和個人，利用正、反兩方面典型，促進安全生產(chǎn)。三是完善安全生產(chǎn)行為體系，結合每年開展的標準化管理、安全性評介等項工作，加強對職工安全生產(chǎn)行為的規(guī)范和結束。 2、服務文化：以弘揚 “ 客戶至上、誠信服務 ” 為主線，以打造服務品牌為 中心，以客戶滿意為目標，不斷增強職工的誠信意識和服務意識。全力實施 “ 三個十條 ” ，強化職業(yè)道德建設。結合國電公司員工道德規(guī)范、國電公司供電服務規(guī)范，在各營業(yè)窗口單位開展形式多樣的服務禮儀演示競賽活動，促進文明用語、規(guī)范接待在營業(yè)窗口的應用，外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)，鞏固擴大優(yōu)質(zhì)服務工作成果。 3、廉政文化：通過構建 “ 六種機制 ” ，即：教育預防機制、制度防范機制、監(jiān)督制約機制、查案懲治機制、評價獎懲機制、組織實施機制，不斷深化反腐倡廉教育，從思想上構筑黨員干部的拒腐防變的鋼鐵長城，以確保黨員干部的 “ 三個安全 ” （經(jīng) 濟安全、政治安全、形象安全），努力構建公司黨風廉政建設的長效機制。理念文化的宣貫：由宣傳部組織實施要通過講座、頭腦風暴、文化演講、報刊網(wǎng)絡宣傳等形式，在員工中，特別是各級干部中普及企業(yè)文化理論，提高全系統(tǒng)領導干部的文化素養(yǎng)。提高各級領導干部和廣大員工對文化建設在現(xiàn)代企業(yè)管理中重要意義的認識，增強企業(yè)文化建設的積極性、主動性和自覺性。安全文化：由安監(jiān)科組織實施根據(jù)近年來公司在安全實踐過程中呈現(xiàn)的亮點，結合公司 “ 先發(fā)制勝 ” 安全理念、 “8 2 安全維權模式 ” 的推廣，總結提煉公司的安全文化手冊。通過安全文化的培育和 宣傳，使員工樹立生產(chǎn)安全、經(jīng)營安全、政治安全、形象安全的 “ 大安全 ” 觀，變安全生產(chǎn)的被動管理為員工遵守安全的自覺行為。服務文化：由用電處組織實施對公司近年來在完善優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)機制建設，在創(chuàng)新服務行為、創(chuàng)新服務機制、創(chuàng)新服務氛圍、創(chuàng)新服務方面形成的實踐經(jīng)驗進行深度總結挖掘，形成公司的服務文化手冊。以指導員工的服務行為，努力打造 “ 長供電力 ” 服務品牌，讓 “ 優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠 ” 的電力服務走進千家萬戶。行為文化：由人力資源部組織實施在 *供電分公司行為文化手冊的指導下，通過督促、指導、培訓、檢查等手段，使各項行 為規(guī)范深入人心，變成廣大職工的自覺行為，重點是規(guī)范各級管理人員和供電所人員的行為，從而樹立 *供電的良好形象。A、對廣大職工進行 “ 員工行為規(guī)范 ” 的宣