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招聘典型案例案例一：我的“面試官”想干掉我在HR領(lǐng)域從業(yè)多年，面試他人無(wú)數(shù)，被面試也有那么六七次吧，但是這次的面試非常特別，有點(diǎn)中央電視臺(tái)絕對(duì)挑戰(zhàn)的味道。2009年的某天晚上，我在某人才網(wǎng)上投了一份簡(jiǎn)歷，其實(shí)我當(dāng)天已被一家大型超市錄用，但薪水太低，且工作不對(duì)口，雖然是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，我仍不愿意自己跌價(jià)到那種份上。于是很有一點(diǎn)憤青的味道，我重整旗鼓，重新找工作。沒(méi)想到第二天上午就收到了對(duì)方的電話約我面試。第二天，我提前十分鐘到達(dá)了目的地。被保安引導(dǎo)至?xí)褪业却耸昼姾竺嬖囬_(kāi)始，人事部Z課長(zhǎng)簡(jiǎn)單作了一下自我介紹，就開(kāi)始查驗(yàn)我的證件，確認(rèn)證件的真實(shí)性后，我們開(kāi)始切入正題。一切如我的簡(jiǎn)歷所寫(xiě)，仿佛無(wú)可挑剔。Z課長(zhǎng)沉思了片刻，“既然你說(shuō)得這么好，那么給你15分鐘的時(shí)間列一個(gè)班組長(zhǎng)管理技能提升課程大綱。”我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。于是他走進(jìn)了隔壁的會(huì)客室。我雖然沒(méi)有親自主講過(guò)班組長(zhǎng)管理技能提升課程，但是做培訓(xùn)一年來(lái)，跟過(guò)的課與接觸過(guò)的講義已足以讓我在短時(shí)間內(nèi)列出大綱。我以為接下來(lái)該與我詳談了，誰(shuí)知精彩才剛剛開(kāi)始，一位西裝革履的男士加入了競(jìng)爭(zhēng)行列。此時(shí)已是九點(diǎn)半。保安把他引導(dǎo)至我的這間會(huì)客室，兩個(gè)同來(lái)應(yīng)聘的人是沒(méi)什么話說(shuō)，可我決定打破這種局面，主動(dòng)與他寒喧起來(lái)。三五分鐘后，Z課長(zhǎng)帶著一位C小姐過(guò)來(lái)觀摩學(xué)習(xí)。他將我們的簡(jiǎn)歷交換到對(duì)方的手上，然后意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“我們今天所招的HR高級(jí)專員職責(zé)如下：1、主導(dǎo)全公司培訓(xùn)；2、負(fù)責(zé)間接人員招募；3、至少懂一種績(jī)效考核工具的實(shí)際運(yùn)用；4、企業(yè)文化建設(shè)，編輯廠報(bào)內(nèi)刊；5、有潛力和企圖心在三到六個(gè)月內(nèi)成長(zhǎng)為課長(zhǎng)。請(qǐng)你們抓住我提出的幾個(gè)要求進(jìn)行相互面試，面試完之后告訴我對(duì)方勝任或不勝任此職位的原因，另一方可以反過(guò)來(lái)點(diǎn)評(píng)對(duì)方的面試技巧?！蔽倚睦镆痪o，這樣的陣勢(shì)還是頭一次遇到，不是情境模擬，而是真槍實(shí)干，何況是與自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。與對(duì)手PK我拿著對(duì)方的簡(jiǎn)歷掃了一遍，原來(lái)這位H先生2007年5月應(yīng)聘過(guò)我們公司的培訓(xùn)高級(jí)專員，但后來(lái)他沒(méi)有來(lái)報(bào)到。今天可真是狹路相逢呀！我理了一下自己的思緒，裝作毫不認(rèn)識(shí)的樣子開(kāi)始面試起來(lái)。33歲的年齡，英語(yǔ)專業(yè)本科學(xué)歷，有學(xué)校教師和工廠培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷的工廠先后有知名純凈水廠，美資電子廠和大型臺(tái)資家具廠，只有一家公司工作時(shí)間超過(guò)一年，最后一家公司目前在職，僅工作4個(gè)月而已。問(wèn)及欲離職原因，他說(shuō)是上司與老板意見(jiàn)相左，上司離職也影響了他。在了解了他的薪資期望后我向Z課長(zhǎng)交了答卷：“H先生有豐富的系統(tǒng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)值得肯定。但是”我話鋒一轉(zhuǎn)，“他欠缺招聘與績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)，并且他所經(jīng)歷的行業(yè)具有跳躍性，跳槽也較為頻繁，缺少職業(yè)生涯規(guī)劃的連貫性，這些是我所不欣賞的?！蔽也](méi)有對(duì)他的勝任或不勝任下結(jié)論，我認(rèn)為這不是我此時(shí)應(yīng)該做的。Z課長(zhǎng)瞅著H先生，要他點(diǎn)評(píng)我的面試技巧。他略一思忖說(shuō)：“胡小姐沒(méi)有根據(jù)我簡(jiǎn)歷中提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，也許我說(shuō)謊了而你不知道呢?！蔽尹c(diǎn)頭默認(rèn)我的單純，一開(kāi)始就認(rèn)為對(duì)方提供的簡(jiǎn)歷是真實(shí)的，沒(méi)有想過(guò)要測(cè)謊，只注重他的經(jīng)驗(yàn)、能力與所需職位是否匹配。Z課長(zhǎng)沒(méi)有發(fā)表他的高見(jiàn)，只用手示意H先生對(duì)我進(jìn)行面試。H先生看過(guò)我的簡(jiǎn)歷后，他當(dāng)然了解我的公司，同樣地，他也裝作不認(rèn)識(shí)我，臉上沒(méi)有絲毫訝異的表情。于是，他鎖定全部思維聚焦在我最后服務(wù)的公司。一針見(jiàn)血地說(shuō)：“據(jù)我所知，這家公司在2007年5月左右根本就沒(méi)有培訓(xùn)主管，是否您的簡(jiǎn)歷在時(shí)間上或職務(wù)上有違事實(shí)呢？”他露出了得意的表情看著我。這句話只有我倆心知肚明，旁邊的Z課長(zhǎng)和C小姐根本不可能知情?！霸诖宋也坏貌幌蚰拱捉淮?，為了求職更順利，我將簡(jiǎn)歷作了技巧性處理，其實(shí)當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)招聘，為了使培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)顯得更豐富，所以將時(shí)間往前推了一點(diǎn)點(diǎn)，但總的任職時(shí)間保持不變。僅此而已，您能饒恕我這種善良的謊言吧！”雖然我在面試別人的時(shí)候也要注意簡(jiǎn)歷打假，但人在河邊走，哪有不濕腳的。我的臉上繼續(xù)保持職業(yè)化的微笑：“首先，我的職務(wù)已向Z課長(zhǎng)解釋過(guò)，是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，相當(dāng)于組長(zhǎng)級(jí)別?！盳課長(zhǎng)點(diǎn)了點(diǎn)頭表示接受?！傲硗?，我在前任公司的服務(wù)時(shí)間真實(shí)無(wú)訛，這一點(diǎn)可以做背景調(diào)查或出具離職證明?！睆乃麄兊难凵裰锌梢酝茢?，我的穩(wěn)重與冷靜取得了他們的信任?！罢?qǐng)你把溝通課程的大綱給我們講一下。”接下來(lái)，H先生繼續(xù)提問(wèn)?！皽贤ǖ亩x，原理，方式及不同場(chǎng)合的運(yùn)用”我回答得有點(diǎn)不順暢，因?yàn)檫@不是我拿手的課程?！耙粋€(gè)講師，對(duì)自己所講過(guò)的課程大綱都不熟悉，我們不得不懷疑你所說(shuō)的真實(shí)性。Z課長(zhǎng)，我覺(jué)得胡小姐的簡(jiǎn)歷有假，過(guò)分夸大工作能力?！闭f(shuō)完這些，他再一次露出了勝利的表情。Z課長(zhǎng)略有所思，簡(jiǎn)單地說(shuō)：“請(qǐng)胡小姐不要介意對(duì)方的問(wèn)話，就他的面試作出點(diǎn)評(píng)?！蔽覙O力壓制自己上升的怒火，仍平靜地說(shuō)：“H先生的面試欠缺漸入佳境式的引導(dǎo)問(wèn)話，而代之以連續(xù)的懷疑，步步緊逼，這一點(diǎn)讓求職者不太舒服。”我已經(jīng)盡量在注意措詞，避免說(shuō)出過(guò)于情緒化的語(yǔ)言。Z課長(zhǎng)的“詭計(jì)”Z課長(zhǎng)摸了摸下巴，沉思片刻后，仿佛把我們誰(shuí)適合誰(shuí)不適合這個(gè)職位的事情拋在了一邊?！斑@么著吧，我們今天的面試也不用搞得這么嚴(yán)肅，為了緩和氣氛，請(qǐng)H先生給大家講一個(gè)小笑話?！迸つ罅藥酌腌姾?，H先生講了一個(gè)大家都知道的毫無(wú)生氣的猿糞的笑話。“你說(shuō)你在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中很注重故事和游戲的運(yùn)用，以調(diào)節(jié)氣氛及加深印象，收集的小故事至少有幾百個(gè)，為什么在今天這種場(chǎng)合下選擇講這么一個(gè)讓我們根本不發(fā)笑也無(wú)任何意義的笑話呢？”Z課長(zhǎng)問(wèn)到。H先生不置可否。輪到我講笑話了，我歉意地一笑，因?yàn)槲业拇_不是幽默大師，只好硬著頭皮重復(fù)了婦孺皆知的三個(gè)和尚挑水的故事。當(dāng)然了，這個(gè)故事也引不來(lái)笑聲，但至少比起猿糞的庸俗，三個(gè)和尚挑水還是有檔次點(diǎn)?！拔乙瞾?lái)給大家講一個(gè)笑話，”Z課長(zhǎng)頓了頓，“話說(shuō)有兩個(gè)食人族去IBM應(yīng)聘，IBM的面試官告誡他們，如果你們?cè)诠境匀?，就?huì)被開(kāi)除。兩個(gè)月后，兩人被開(kāi)除了，A向B抱怨，告訴你多少次了，要專挑主管經(jīng)理們吃，你偏不信，我吃了20多個(gè)經(jīng)理都沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)，這次你吃了一個(gè)清潔工就玩完了！”我們哈哈大笑起來(lái)，太有才了，寓意深刻呀！“我們?cè)倭狞c(diǎn)其他的，”Z課長(zhǎng)話題一轉(zhuǎn)，與H先生聊起了興趣愛(ài)好，從篆刻到中國(guó)畫(huà)，從股票到網(wǎng)絡(luò)游戲，他們侃侃而談，H先生簡(jiǎn)直是眉飛色舞，而我插不上嘴，因?yàn)檫@些我都不懂，但我很謙虛很認(rèn)真地聆聽(tīng)。看著他們?nèi)の断嗤?，相談甚歡，我感到自己的處境有點(diǎn)窘。當(dāng)聊到管理激勵(lì)理論時(shí)，Z課長(zhǎng)看著我：“胡小姐不是學(xué)行政管理的嗎？想必對(duì)這個(gè)話題并不陌生?！蔽抑浪谑疽馕壹尤胝勗挷⒖疾煳业睦碚撍健ｋm然我當(dāng)年也考了70多分，但多年的基層事務(wù)已使我的理論知識(shí)銹蝕了。我只好勉強(qiáng)笑了笑，既不否認(rèn)自己的專業(yè)，同時(shí)告訴他們我并不在行。需求層次理論，X-Y理論，激勵(lì)-保健理論，超Y理論，強(qiáng)化理論正當(dāng)他們聊得盡興的時(shí)候，Z課長(zhǎng)猛一剎車(chē)，“H先生，當(dāng)談到您熟悉的話題時(shí)，您興致勃勃，當(dāng)談到您不熟悉的話題時(shí)，您很沮喪，這種情緒反差很大。另外，您認(rèn)為自己是屬于性本善還是性本惡呢？”H先生遲疑瞬間說(shuō)：“我認(rèn)為自己屬于性本善?！薄暗鸀槭裁丛诿嬖嚭〗愕臅r(shí)候總認(rèn)為她在撒謊，您一開(kāi)始就假設(shè)對(duì)方是不誠(chéng)實(shí)的，這能印證您的性本善嗎？”H先生感覺(jué)很尷尬，無(wú)話可說(shuō)。而我雖然心里有種平冤昭雪的感覺(jué)，但還是露出了原諒他的表情，我并不想落井下石?！癏先生至今未婚，有女朋友了嗎？”Z課長(zhǎng)突然問(wèn)起了題外話?！坝校驮谀銈児靖浇习?，我就是想和她隔得近一點(diǎn)，所以投了簡(jiǎn)歷?！薄澳悄愦蛩闶裁磿r(shí)候結(jié)婚？”“再過(guò)一兩年吧！”“你們談戀愛(ài)多久了？”“一年多！”“不是的，我之前談過(guò)一場(chǎng)戀愛(ài)，談了九年，最終以分手告終?！薄熬拍?，不容易??！您花了多長(zhǎng)時(shí)間走出失戀狀態(tài)重新開(kāi)始呢？”“一年時(shí)間?！盚先生斬釘截鐵地說(shuō)?！耙粓?chǎng)九年的戀情被您用一年的時(shí)間就遺忘了，并開(kāi)始了新的戀情，這個(gè)讓人怎么看待呢！”Z課長(zhǎng)毫不留情地說(shuō)。我起先只是覺(jué)得Z課長(zhǎng)問(wèn)這些無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題很奇怪，但下了后面的結(jié)論后就覺(jué)得很犀利了?！癏先生，今天權(quán)當(dāng)是我們互相交流，謝謝您前來(lái)面試，希望您很快找到適合的工作?！盳課長(zhǎng)站起身，很禮貌地將手伸向H先生，“請(qǐng)胡小姐留下繼續(xù)談?！焙翢o(wú)疑問(wèn)，H先生被淘汰了，他很知趣地走了，沒(méi)想到我這個(gè)默默無(wú)聞的配角倒在角逐中取勝了，這是我起先不敢肯定的。原來(lái)對(duì)待別人的寬容就是為自己留路呀。鎩羽而歸正當(dāng)我慶幸自己的勝利時(shí)，走進(jìn)來(lái)一位女士，比我大不了多少，我以為她是來(lái)辦手續(xù)的人事文員，所以坐在沙發(fā)上沒(méi)有起身。她在我的對(duì)面坐下，并沒(méi)有作自我介紹，用不太熱情的話問(wèn)我是否了解這個(gè)職位的要求，我很流利很清晰地把Z課長(zhǎng)的原話復(fù)述了一遍，自我感覺(jué)沒(méi)有任何瑕疵。她問(wèn)我針對(duì)這些條件我有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，我告訴她我有豐富的HR工廠實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉多個(gè)模塊的操作，但欠缺管理能力，有待日后加強(qiáng)與提升。最后她問(wèn)了一個(gè)有點(diǎn)深度的問(wèn)題：“在金融危機(jī)大背景下，你覺(jué)得作為一個(gè)HR人員要思索些什么？”始終是那種冰冷的語(yǔ)氣。休了兩個(gè)月假，幾乎沒(méi)看任何HR刊物，整天只知道忙于帶孩子的我有點(diǎn)愕然了，這個(gè)問(wèn)題我的確沒(méi)有考慮過(guò)，但我總得回答問(wèn)題吧，于是明顯底氣不足地說(shuō)了一些諸如育人與留人的看法。她在得到答案后未作任何評(píng)價(jià)，一如她輕輕地來(lái)又輕輕地走了。最后，Z課長(zhǎng)告訴我