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物業(yè)服務中心服務和特約服務內(nèi)容客戶服務接待、咨詢 處理客戶投訴定期進行客戶滿意度調(diào)查特約服務 代收代繳商務服務 植物租擺 代訂餐、水果代訂報刊雜志 代訂出租車、火車票、機票維修服務 更換燈泡/燈管 檢修電路 維修/更換水龍頭 疏通下水道 維修其它設施，更換相關配件 一收費標準： 物業(yè)公共服務費按物價局核準標準，代收代繳按相關主管部門定價，特約服務費按市場指導價或客戶協(xié)商定價。二說明1. 以上服務需求，由客戶向物業(yè)服務中心提出，客戶服務中心受理。2. 服務項目內(nèi)容的詳細規(guī)定以服務合同或協(xié)議為準。如無協(xié)議的，以物業(yè)服務中心派工單、特約服務受理單中的約定為準。3. 服務收費以加蓋有公司專用章的發(fā)票或收據(jù)為準。4. 本服務指南內(nèi)容如有變動，以物業(yè)服務中心明示的標準和內(nèi)容為準。5. 以上服務收費標準均為人工費，以上范圍之外的收費標準另行約定。 特約服務項目及收費標準類 別 服務項目內(nèi)容、方式收費標準備 注代辦服務代訂出租車、火車票、 機票 2040元/次代訂報刊雜志 5%手續(xù)費房屋托管 另簽托管協(xié)議電話卡銷售按定價收費代聘家政人員免費介紹綠化養(yǎng)護服務植物租擺、鮮花配送 面議特約維修電器類換燈泡 5元換燈頭 5元換日光燈管5元換鎮(zhèn)流器 5元換漏電保護器 5元換開關面板 5元換空氣開關 5元換熔芯座 5元安裝單管日光燈20元安裝雙管日光燈 30元安裝吸頂燈30元安裝小型吊燈40元安裝中、大型及花色吊燈 50100元水管類換1.5m軟管5元換內(nèi)六角、外六角、彎頭10元特約維修 水管類換煤氣橡皮管 10元換熱水器電池 5元換閥門、扳手 5元安裝馬桶 40元檢修馬桶20元換普通水嘴5元換雙聯(lián)水嘴20元換球閥 5元換閘閥 5元疏通類 疏通馬桶落水 40元疏通面盆落水 40元疏通浴缸落水 40元疏通地漏20元疏通雨水管 20元PVC類換管箍、管卡5元換三通、悶頭10元換檢查口蓋 5元換存水彎5元換活節(jié) 10元換彎頭5元換雙承插10元換S型彎管 10元鋁門窗 換把手 5元換月牙鎖 5

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