員工滿意度分析報(bào)告.doc

員工滿意度分析報(bào)告一、 調(diào)查分析的目的：為了更全面地了解員工對(duì)公司薪酬福利、工作環(huán)境及各方面的滿意度，特制定本調(diào)查問卷，通過調(diào)查為公司人事政策的制定提供依據(jù)，最終能更大程度地滿足員工的需求，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展。二、 調(diào)查時(shí)間：2011年6月27日-2011年6月29日三、 調(diào)查范圍：北京亞太汽車底盤系統(tǒng)有限公司四、 調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查五、 總體調(diào)查情況本次調(diào)查發(fā)出62份，共收回62份，有效問卷62份。在本次調(diào)查中，對(duì)公司整體滿意的有 46 人，占被調(diào)查人數(shù)的 73.5 %；對(duì)公司整體不滿意的有16 人，占被調(diào)查人數(shù)的 26.5 %。以上數(shù)據(jù)所得，全體員工比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)到 73.5 %，達(dá)到公司的質(zhì)量目標(biāo)，但有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查數(shù)據(jù)分析。六、 調(diào)查結(jié)果分析1、工作本身 調(diào)查結(jié)果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD工作本身1您目前的崗位是否很適合您？ 3120922您的才能在公司得到充分發(fā)揮了嗎？ 18221933您的工作是否具有挑戰(zhàn)性 ？ 22221714您的工作職責(zé)與權(quán)利是否明確？ 27311505您是否有工作成就感？ 16311506您是否感覺到自己工作是重要的？ 3224607您的工作負(fù)荷度是多少?A95%以上，B80%-95%，C65%80%，D65%以下302750結(jié)果分析： “才能在公司得到充分發(fā)揮”問題上員工感覺不受重視，需要公司改進(jìn) 大部分員工認(rèn)為工作職責(zé)與權(quán)利不是十分明確，建議部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)進(jìn)行人員分工 另外在工作成就感方面，員工滿意度較低，建議部門負(fù)責(zé)人在工作分配上注意 2、 工作回報(bào)調(diào)查結(jié)果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD工作回報(bào)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)8您覺得在工作中是否學(xué)到了很多新東西，包括專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、崗位技能知識(shí)等？ 25261109公司是否給您提供了本崗位必要的培訓(xùn)？ 152217810您對(duì)公司給您提供的培訓(xùn)滿意嗎？ 1316267薪酬與福利11您對(duì)目前的薪金待遇與承擔(dān)工作的相符性是否滿意？112325312您認(rèn)為薪酬體系是否有激勵(lì)作用？ 181922313您對(duì)公司的福利是否滿意（四險(xiǎn)一金、午餐補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、體檢、節(jié)日禮品、帶薪年假等）？ 172316614除了薪金與福利，您最看重：A-提高能力的機(jī)會(huì) B-良好的工作環(huán)境 C-和諧的人際關(guān)系 D-工作的成就感371492員工發(fā)展15.您認(rèn)為在工作中受到尊重和重視了嗎？192516216.您認(rèn)為努力工作有助于您在公司的發(fā)展嗎？33209017 您認(rèn)為在填補(bǔ)職位空缺時(shí)公司重視內(nèi)部人才調(diào)整嗎？262113218 您認(rèn)為您的工作成果得到上級(jí)和公司的認(rèn)可了嗎？2124152結(jié)果分析： 絕大部分員工對(duì)工作回報(bào)持肯定態(tài)度，并對(duì)公司今后的工作回報(bào)表示支持 員工對(duì)培訓(xùn)工作的滿意度較差，建議公司重視員工的培訓(xùn) 員工對(duì)目前的收入不滿意，建議公司調(diào)成現(xiàn)行的薪資體系 員工工作中看重能力提高及工作環(huán)境，建議部門負(fù)責(zé)人與員工加強(qiáng)溝通3、工作環(huán)境調(diào)查結(jié)果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD工作環(huán)境辦公硬件與環(huán)境19 您工作中需要的硬件資源是否得到及時(shí)的提供？201921120 您對(duì)使用的辦公設(shè)備是否滿意？153016121 您對(duì)辦公室的工作環(huán)境和條件是否滿意？212515122 您認(rèn)為公司的設(shè)備供給和使用的浪費(fèi)現(xiàn)象如何？A很嚴(yán)重， B比較嚴(yán)重， C有，但不多， D沒有浪費(fèi)。4142816信息溝通23 您可以和上級(jí)進(jìn)行任何工作問題的討論嗎？202417124 您認(rèn)為公司內(nèi)部之間的溝通和建議能否得到及時(shí)的反饋？122322525 您認(rèn)為公司會(huì)及時(shí)告知重要的信息或與工作相關(guān)的事情嗎？2523131工作配合26 您認(rèn)為您的上級(jí)是否給您必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)？30239027 您認(rèn)為您的上級(jí)給您分配的工作是否合理？162212228 您認(rèn)為同事能否給您提供工作上的幫助？242810029其他部門是否能給您所在部門提供良好的配合？142521230 您是否能夠無折扣的完成上級(jí)布置的任務(wù)？32178031 您認(rèn)為您是否有必要主動(dòng)的向上級(jí)匯報(bào)工作情況？37178032 您認(rèn)為您總是能向上級(jí)提出好的方案供他參考嗎？292571人際關(guān)系33 您與本部門內(nèi)的同事相處是否很融洽？38213034 您認(rèn)為無論同級(jí)還是上下級(jí)都能互相尊重嗎？43145035 您有困難時(shí)同事能給您提供幫助和建議嗎？2922101上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)36 您的上級(jí)是否讓您在承擔(dān)更多任務(wù)的同時(shí)，愿意給予相應(yīng)的權(quán)力？282210237 您的上級(jí)能否接受與他觀點(diǎn)不同的意見？252214138 您的上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)提合理化建議并鼓勵(lì)下級(jí)的工作熱情嗎？29239139 您的上級(jí)給您安排的工作是否有重復(fù)和浪費(fèi)時(shí)間的問題？13122512制度流程40 您對(duì)公司的考勤管理制度及其運(yùn)行滿意嗎？222017341 您對(duì)公司的出差管理制度及其運(yùn)行滿意嗎？152917142 您對(duì)公司的財(cái)務(wù)借款報(bào)銷流程及其運(yùn)行滿意嗎？173012343 您認(rèn)為公司部門間的制度流程是否規(guī)范完善？173012344 您認(rèn)為部門內(nèi)部的工作流程是否規(guī)范、明確？1633112管理與服務(wù)45 您認(rèn)為公司各項(xiàng)管理制度能否被良好的貫徹執(zhí)行？162222246工作中的違規(guī)事件和行為能否得到正確的處理？162518347 您對(duì)管理部門的服務(wù)是否滿意？182418248 您認(rèn)為工作人員能否按規(guī)章制度辦事？1924172企業(yè)文化49 您認(rèn)為公司文化氣氛 A-融洽、松弛 B-融洽、緊張 C-冷淡、緊張 D -冷淡、松弛28286050 您對(duì)公司組織的活動(dòng)頻次和內(nèi)容滿意嗎？30257051 您對(duì)公司組織的活動(dòng)的效果滿意嗎？252611052 您愿意參加休息日組織的活動(dòng)嗎？28246253您認(rèn)為是否需要增加企業(yè)文化溝通的平臺(tái)？241462結(jié)果分析： 員工對(duì)工作環(huán)境滿意度較高，并對(duì)公司今后的工作環(huán)境表示支持 員工普遍反應(yīng)公司的設(shè)備供給和使用存在浪費(fèi)現(xiàn)象，建議公司制定相關(guān)的管理制度 公司內(nèi)部之間的溝通、協(xié)作較差，各部門負(fù)責(zé)人需重視此方面的工作 員工對(duì)企業(yè)文化了解不夠，建議公司加強(qiáng)企業(yè)文化方面的宣傳4、 信任度調(diào)查結(jié)果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD信任度54 您是否愿意長(zhǎng)期留在本公司？301610655 您是否考慮過辭職？618162256 作為公司的一員，您是否有自豪感？192713357 如果公司有需要，您能否愿意犧牲自我的時(shí)間或克服家庭因素以工作為重？ 202796結(jié)果分析： 絕大部分員工對(duì)公司的信任度是肯定的，并對(duì)公司今后的信任度表示支持 員工對(duì)公司忠誠(chéng)度較高，愿意為工作做出自我犧牲 綜合辦公室 2011年7月1日 一個(gè)處處像別人表明自己優(yōu)秀的，恰恰證明了他（她）并不優(yōu)秀，或者說缺什么，便炫耀什么。真正的優(yōu)秀，并不是指一個(gè)人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實(shí)地活著，真實(shí)地愛著。對(duì)生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，內(nèi)心始終如孩童般的純真。要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負(fù)所有的好年華。一個(gè)真實(shí)的人，一定也是個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)?。不論身處何地，居于何種逆境，他（她）們都不會(huì)畏懼坎坷和暴風(fēng)雨的襲擊。因?yàn)橹阑钪囊饬x，就是真實(shí)的直面風(fēng)浪。生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風(fēng)骨，甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。人當(dāng)如玉，無骨不去其身。生于塵，立于世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。一個(gè)真實(shí)的人，但是又不會(huì)過于執(zhí)著。因?yàn)槎?，水至清則無魚，人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實(shí)，不知道審時(shí)度勢(shì)，適可而止。一扇窗，推開是艷陽(yáng)天，關(guān)閉，也要安暖向陽(yáng)。不煩不憂，該來的就用心珍惜，坦然以對(duì)；要走的就隨它去，無怨無悔。人活著，就是在修行，最大的樂趣，就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態(tài)，過好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。一個(gè)真實(shí)的人，一定是懂愛的。時(shí)光的旅途中，大多數(shù)都是匆匆擦肩的過客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，結(jié)伴同行。而這樣的結(jié)伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。最好的愛，不是在于共富貴，而是可以共患難，就像一對(duì)翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃，正是因?yàn)榧兇飧蓛?，不沾染俗世的美。懂愛的人，一定是真?shí)的人。正是因?yàn)槎谜鎼鄣牟灰祝愿且哉婷婺棵鎸?duì)彼此，十指緊扣，甘愿與愛的人把世間各種風(fēng)景都看透，無論風(fēng)雨，安暖相伴。一個(gè)真實(shí)的人，定然是有著大智慧的。人生在世，什么都追求好，追求完美，雖然這是一種積極的思想，卻會(huì)很累，不僅自己累，身邊人也會(huì)因?yàn)槟愣?。到最后就?huì)在疲于