書名分享式人力資源管理

書名:分享式人力資源管理作者:吳秉恩 者第一章組織本質(zhì)與管理使命第一節(jié) 組織之意義與本質(zhì)1、人事均衡結(jié)合協(xié)力運(yùn)作：(一)靜態(tài)觀點(diǎn)，依巴納德之理論：組織乃二個(gè)人以上所刻意形成之合作體系，而依賽蒙說法：組織一群互有關(guān)係的活動(dòng)，所組成之體系根據(jù)上述觀點(diǎn)，組織顯然在人與事之雙元要素結(jié)合下運(yùn)作。(二)動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)，組織則為運(yùn)用資源創(chuàng)造價(jià)值與分配價(jià)值過程，其能否順利營運(yùn)也需要靠人與事之相互配合，建立協(xié)調(diào)性與共融性，以期發(fā)揮協(xié)力之效。二、組織分久必合，合久必分宏碁公司由傳 能式組織， 為 事 ，乃 ，發(fā) 式 。NC 、DHL 程 造， 、式 組織，而 力 由 能式組織 為 作 組之式， 配活動(dòng)式公currency1之“ 調(diào)，均fi組織分久必合，合久必分之fl 命理。組織組織調(diào) 動(dòng)態(tài)需下，”組織之必要性，要能配合 觀 ，能順利過。、理結(jié) 合 活力第一： 質(zhì)，造 理， 利 之理 。第二： 立 之有 期利 之 利 。第： 人有 理，宏觀 事 。第： 命共體之結(jié) ，與 力。第二節(jié) 組織“程 與組織 一、組織“ 則 (一) 立：1. 而調(diào)之 則2.力之 使 能分 分 有所依據(jù)(二) 能分 ：1. 分 則2. 性則()授 協(xié)調(diào)：1. 授 則2. 對 則3.絕對 則4.控制幅度則5. 級則6.指揮 一則()建立 ：1.完性則2.彈性則二、組織結(jié) 元各有 用(一)簡單式結(jié) (二)科橧式結(jié) () 能式結(jié) () 案式結(jié) (五)委 式結(jié) (六)矩陣式結(jié) (七)合式結(jié) (八)自由式結(jié) 、 遷劇烈，組織再造一、 發(fā) 過程 慮以下則：1. 發(fā) 順勢，切忌一味拉高 圖2.重視組織 職 ，分 的合理性3.調(diào)組織垂直 連結(jié)的正當(dāng)性4.善用 職位“，提供成 元發(fā) 路徑5.依據(jù) 成 ，延聘 職 格人才，但須顧 力續(xù)增則6.避免過度使用短期激勵(lì)之獎(jiǎng)酬措 ，而忽略 期誘因7.須培能 突破黃金牢籠 象8.切忌當(dāng)人 精簡，造成減肥假象，陷入旋轉(zhuǎn)門效 之輪迴。第節(jié) 管理之必要性與基本使命一、善用 資源共創(chuàng)價(jià)值二、兼顧公私有效經(jīng)營、促 效率效能發(fā)揮綜效(一)管理的意義與本質(zhì)有效管理的必要 1.藉力：透過他人力”2.效率：利用正 方法完成 3.效能：完成正 (二)管理 能之涵：1.“劃2.組織3.用人4.指 5.控制()管理人 必備之才能：1. 技能力2.人際能力3.理能力第節(jié)管理理論演 與管理典範(fàn)轉(zhuǎn)移一、管理 互異， 用(一)X理論：為性惡假(二)Y理論：為性善假()超Y理論：關(guān)鍵在於 了解一般人需 動(dòng)機(jī)()M理論：由社會(huì)、經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)引申之新理論。(五)Z理論：G.E.Megley所提出之綜合性管理 觀。二、管理理論演 ， 一 (一) 命之 (二)科管理之 () 管理理論之觀點(diǎn)()為科之 源(五) 之理論(六) 管理理論之發(fā) 第五節(jié)管理理論之 發(fā) 一、結(jié)合人力管理，元觀點(diǎn)(一)資源基 論(二) 成本論()資源依 論()體制理論二、管理典範(fàn)轉(zhuǎn)移資源合：在超 社會(huì)之 勢下， 成為，資本 也 人本 發(fā) ， 式 式，創(chuàng)造了異於” 方式，而以精 之 ，調(diào)個(gè) 效率、 經(jīng)營、 分 科 組織之管理作為， 共創(chuàng)價(jià)值、協(xié) 、能 彈性組織之合作法。、人力管理 用新 第一： 傳 管理理論，新 理論之說，解與解 人力管理currency1。第二：組織之 “有之勢，管理使命 一、一的觀點(diǎn)， 完 用。第： 組織 利 ，管理fi 由創(chuàng)造fl 價(jià)值， 兼顧各利 關(guān)係人之 均衡。第：管理重合理分 、 對 之則 用於人力管理方。第二章 人力資源管理之 位 與演 第一節(jié) 人力資源管理之意義 本質(zhì)一、人力fi 資源性質(zhì) 異：人力有動(dòng)態(tài)，成精 之質(zhì)，其性、 性 控性，”於力與力資源， ，由於 觀 ”，為人力currency1必須 ，而理上資源基 論提出 論，使人本 之典範(fàn) 運(yùn)作 有 之價(jià)。2、 當(dāng) 位 能(一)職 ， 了人力資源管理之 能(二)職 授， 了力資源管理之 略 ()用性職 ， 了人力資源管理之正 能()人力資源管理 能 為 作3、 有 創(chuàng)造能 1.人力為 組織之fi 資源， 遷 人力資源之 重要。2.人力資源管理為 門之價(jià)值活動(dòng)，合 能。3. 組織為 系 ， 分享資源 力分配之 要依據(jù)。4.為 遷，因 造式人力管理 式人力管理 關(guān)鍵位。5. 組織 ” 利 ， 系 fl 系 之人力管理 略 位。6. 組織 引組織公 範(fàn)， 自 ， 增。、 略性人力管理 重視(一) 略性人力資源管理之意義調(diào)人力資源管理 略與 作活動(dòng)，必須配合 而調(diào)。(二) 略性人力資源管理之涵在 體發(fā) ， 機(jī)會(huì)，顧 資源之則下， 發(fā)運(yùn)用 續(xù) 有人力，以 經(jīng)營效能，發(fā)揮人力資源之效率 遷彈性之過程。第二節(jié) 人力資源管理之 與演1、重視元性 運(yùn)用：HRM乃為人力運(yùn)用之動(dòng)態(tài)調(diào) 過程，在 “劃、 控制上基本程 於人力活動(dòng)， 人力、運(yùn)用人力、培 人力、 人力 人力之fl ，以 才 所的， 而創(chuàng)造 組織 勢，促成組織之成。2、 遷” 質(zhì)(一) ，人力管理之 在 動(dòng)” (二)人力資源理與 ， 於價(jià)值 元 第節(jié) 人力資源管理 略與 能涵1、 才 略 人力劃與 (一)人力劃為人力管理之要 作1.人力 2. 力 3.人力調(diào)“劃 4.人力 查 (二)人力 注重 與 聘之均衡1. 制 2. 聘制() 方避免因人事： 在因事?lián)袢?，用人唯才之合理前，也需”組織理性 治理性。2、用才 略 作教 管理(一)授 運(yùn)用貴在職 、職 職位一體(二) 領(lǐng) 重視賦能()謹(jǐn)慎管理 態(tài)與 為異的 3、 才 略 技能訓(xùn)練與才能發(fā) (一)人才培 依fl 為則(二) 管才能發(fā) 運(yùn)用職訓(xùn)練為 () 培訓(xùn)之 勢 合性自由 協(xié)式4、 才 略 績效與 調(diào)遷(一) 才活動(dòng)以績效為 依據(jù)(二)為 發(fā)績的，避免之人性困擾()解困擾在於方式樣 元 5、才 略 薪資福利與勞資關(guān)係(一)薪資“ 注意 性 公 性(二)彈性福利“劃為激勵(lì) 之妙方()造 期合作之伙伴關(guān)係為才之 第節(jié) 臺(tái)灣 人力資源管理之 顧一、 商 推力者努力(一) 商 人事 協(xié)助理傳播貢獻(xiàn)”(二) 間 體與投入 力努力傳播擴(kuò)散二、 需拉力 壓力、分享式人力管理形 第五節(jié) 人力資源管理之 議與 一、人管 能分散，喪失身 位？二、資源效率為 ，人力發(fā) 為先？、人力發(fā) 作， 力 誰 ？第章 經(jīng)營 遷與 因 第一節(jié) 在 因素對人力資源管理之 一、自然 要日 增高二、社經(jīng) 遷響響 (一)科技 因素自動(dòng) 資訊科技之 (二)經(jīng) 因素 球 資源稀少性之 ()社會(huì)文 因素智識 作者之與 () 治 因素管制干 參與之 捨第二節(jié) 在 因素對人力資源管理之 一、 體因素 善運(yùn)作效率一般 之 體因素乃指與 質(zhì) 作 關(guān)之質(zhì) 互動(dòng) ，譬如組織 之 作動(dòng)線空間劃、currency1溫度、照 噪音、灰塵、輻射 ，其對 作效率有直接影響，對其 作安 、身 健康 有關(guān)作法有異然，基於提 高 作 質(zhì)要、 作安 保障 科技材料 步之配合， 體 若無法讓 滿意，常成為 以吸引人才之障礙。二、技 攸關(guān) 作涵技 與理因素有高度相關(guān)性，它包括 作的 程、料的使用、機(jī)器備之 作 自動(dòng) 程度 ，組織 的 作方式會(huì)影響 間的互動(dòng)關(guān)係， 相互干擾的程度，技系 會(huì)與社會(huì)系 高度的配合性，稱之為社會(huì)技系 ，因在 作“ 該 當(dāng)?shù)摹比诵缘男琛?、組織系絡(luò)影響管理 為組織系絡(luò)因素係指結(jié) 配、溝通、網(wǎng)路、領(lǐng) 作風(fēng) 互動(dòng)體系，其有正式與 正式之兩途徑，由結(jié) 為，溝通創(chuàng)造共識之經(jīng)驗(yàn)組織系絡(luò)，有前性 引， 能能漠視。、組織文 促動(dòng) 新組織文 無論 支持性 衛(wèi)性，均 影響人力管理活動(dòng)，尤其組織於過程 ，文 因素常成為正之促媒劑， 之絆腳石。一般理論發(fā) 觀察均了解 信 之文 ，對人力管理有促作用，對 有助，但需關(guān)注的 治 為所引發(fā)之 作用，譬如 之間之結(jié) fl私、逢迎勾結(jié)則 造成組織之利影響。 五、營運(yùn) 況影響 存續(xù)營運(yùn) 況乃指 盈虧，其 影響 之質(zhì)報(bào)酬之支付能力，對擇人才 人才均有密切關(guān)係，由過去者之研究 發(fā) 階，其營運(yùn) 略 有，而其 利 況有 動(dòng)，相對能 於激勵(lì)制度之能力也，營運(yùn) 況 之薪資 福利， 之在支付能力 制下必然無法有 之激勵(lì) ， 於成 期營運(yùn)順利，於彈性激勵(lì)，在 期則需顧 營運(yùn)成 度， 保 之薪資為 ，彈性獎(jiǎng)勵(lì)為 助之作為。第節(jié) 臺(tái)灣 之 顧一、科技 、人力管理質(zhì)(一)新 高科技 顯引發(fā)人力管理 1. 的空 人 如 組織文 2.組織 資 管 理 如 解3.高科技人 對 之 技(know-how)如 密之 作 理，以引發(fā)智 之 利 議 如 理(二) 資訊 腳步 人 提 識性 作壓力() 之科技人力結(jié) 造成 在管理點(diǎn)2、 結(jié) 調(diào)人力供需失衡(一)經(jīng)濟(jì)發(fā) 轉(zhuǎn)人力資源之管理效能 形重要(二) 經(jīng)濟(jì)高度發(fā) 人力資源 供需失衡() 空 人才空 之值關(guān)切()勞動(dòng)成本增率超過勞動(dòng) 力需關(guān)切3、社會(huì)價(jià)值異 意識高(一)經(jīng)濟(jì)發(fā) ”引發(fā)社會(huì)文 質(zhì)社會(huì)價(jià)值 分 (二) 利意識高勞關(guān)係有重新 位、教 日 作動(dòng)機(jī)有異(一)教 人力資源素質(zhì)提高形成基 人力供 (二)教 提高 自currency1發(fā) 意 相對增第節(jié) 臺(tái)灣 人力結(jié) 之新“ 因 一、人結(jié) 影響 營運(yùn)(一)結(jié) (二)對營運(yùn)之影響 1.勞動(dòng)人 營運(yùn)困2. 象創(chuàng)新減fi動(dòng)力()因 措 1.fl用 人 減少 2.勵(lì) 教 訓(xùn)練保持二、性 增 解、 勞人增 範(fàn)第五節(jié) 經(jīng)營 遷之 一、 遷 能力二、培分享觀 、常態(tài) 機(jī)制提 機(jī) ”第章 勞動(dòng)法與公 勞動(dòng)法 有關(guān)勞 之 勞 為、 作 保障之範(fàn)其 作 組織正義，則為公 機(jī)會(huì)之 ，無論 、性 、 異，均 公 對，能有視。第一節(jié) 勞動(dòng)法與公 之意義一、勞動(dòng)法範(fàn)，基本保障勞動(dòng)法 對 人 勞動(dòng) 之 、勞資 議之 理、公 之範(fàn) 作安 之。管理觀點(diǎn)論， 勞動(dòng)法之建 ， 有基於分享式勞資關(guān)系之意義， 勞資無法 之 滿，勞資伙伴成，有形式之法範(fàn)作為指 、制與，協(xié)助促 勞資合作。二、公 機(jī)會(huì)，合正義法範(fàn) 於正義基 ，以 公理。以 而 ， 重視公 的 其在1964，人 利法案第七 正案 ， 、 、 教、性 出 視形，成立公 委 會(huì) 相關(guān) 之 。第二節(jié) 以 機(jī)會(huì)之相關(guān)法 涵公 ，源於 法。在 期， 為經(jīng)濟(jì)的 發(fā) 以 力的提 ， 常常會(huì)出 少 體 的事 。在二“以 前， 人在 常 作視。直50 期 60 ，無 的 作 成社會(huì)與論的要。在60 以前， 會(huì) 的 對公 的議案 然的激烈措 直1960才 制 新法保障少 體 有 人 利。第節(jié) 臺(tái)灣 之相關(guān)勞動(dòng)法 涵一、勞動(dòng)法制 ，促 公 勞動(dòng)法，分為 ：第一 ：有關(guān)勞 保的立法：在保勞 ：包括勞基法、勞 安 衛(wèi) 法、 會(huì)法、勞動(dòng) 查法。第二 ：有關(guān)勞資關(guān)係的立法：促 勞資 ，包括勞資 議 理 法、 體協(xié)法、勞動(dòng)法。第 ：有關(guān)勞 福利之立法： 人 之基本福利，包括勞保、職 福利金。第 ：有關(guān) 安 之立法：在”公 ，包括職 訓(xùn)練法與 法以 新 通過之兩性 作 法。3、 作 保障， 源 法法第七 ： 無分、 教、 、階級、，在法上一 ， 第 五 ：人 之 存 、 作 保障。 法成為 公 之基本法源。4、相關(guān)勞動(dòng)法，立法重要法：(一)勞動(dòng)基 法 在範(fàn)勞動(dòng)基本 (二) 法 在範(fàn) 公 之 () 會(huì)法 在範(fàn) 會(huì)成立 之相關(guān) ()勞資 議 理法 在範(fàn)勞資 議 理之 程 (五) 障福利法 在範(fàn) 障 作者之基本 第節(jié) 勞動(dòng)法對人力管理活動(dòng)之 因 一、 法 ，人力管理 依 勞動(dòng)法， 公 有制 用的 利。 視 之 障人 、 者、性 視 40 70的 作者。因 之 為減少上述之 ，解之 ，以 建立 的資格，促使 過程公 ， 對 管人 再教 ，提高其對勞動(dòng)法之 識， 透過 的用人程 作說書，也提供 訓(xùn)練機(jī)會(huì) 體 ，建立 的福利制度。2、臺(tái)灣法 ，人力管理 制 才性 視 職 ， 勵(lì)其 社會(huì) ，保 勢群體，保障本 作 ， 需注意 勞管理。 訓(xùn)練，對 障 作者之 與培訓(xùn)， 勵(lì)婚 再創(chuàng)事 第二春，提高在職 誘因， 對 勢群 體終身， 與獎(jiǎng)勵(lì)之性 視 ， 勵(lì) 職之 障者，公 發(fā) 機(jī)會(huì)， 府 助， 力 饋，兩蒙其利。第五節(jié) 勞動(dòng)法 發(fā) 之 一、立法 寬、法 嚴(yán)？由分享式人力管理觀點(diǎn)，能了解 遷 ，立法程 慢， 在立法，能以 富彈性方式範(fàn)相關(guān)事項(xiàng)，以 勵(lì)勞資信 、合作為基 ，保持立法之社經(jīng)背 ，文 ，以利 法。既 為貫徹公 力， 質(zhì)效果，則 嚴(yán) ，因 立法 寬、法 嚴(yán) 之方 。2、母性保、公 ？作職 上，基於公 ，自然 重視。經(jīng)過 者之研究 上之 ，似乎母性保、 有為為 之勢， 在性基於懷孕、分娩、哺 之天職， 保觀點(diǎn)而其他勞動(dòng) ，則 以 觀點(diǎn)，視， 利享義 均然。第5章 作分析與 作範(fàn)第一節(jié) 作分析之意義 基本的一、 作分析涵，人事重 作分析job analysis指對職 與人 之涵， 記錄、 視與鑑 的過程。詳 之。 作組織 各項(xiàng)職 有關(guān)之活動(dòng)容如：性質(zhì)、職 、 以 人 的必備 （如： 識、能力、資 ）以記載、描述、分析與識 之過程，以稱職 分析。一般而 ， 作分析之體結(jié)果，為撰寫 作說書（job description） 作範(fàn)表（job specification）。為能週延描述各職涵與人 ， 作分析， 資訊：(1)組織成 為 該 作（why） 作之的(2)組織成 要 作（what） 作之職 容(3)組織成 要如 作（how） 程 方法(4)組織成 需備哪技（where） 人 所需之 技能與資格 。二、 作分析的，元價(jià)值1. 作為 作價(jià)之基 ： 作價(jià)必須有 觀性職 性質(zhì)、職 所需能力 ，作為 其相對價(jià)值的依據(jù)。2. 之依據(jù)： 才需有職缺人 之 資格 ，依照理與 ， 合乎職 攸關(guān)則， 之效度才 才 所。3. 訓(xùn)練需之參： 訓(xùn)練需便捷的作法 依 作分析的結(jié)果，對其所載 需備之 識、能力 態(tài)度 作為參。4. “績指之參： 績效 依據(jù) 作分析的結(jié)果 fi項(xiàng)。5. 視人力合理 之依據(jù)： 前人力 否合理，包括 作 質(zhì)、作”、 作成果，若無 作分析為依據(jù)，必失去 視之 觀基 。6. 厲 作簡 之基 ：以 觀度分析，欲重新切割、組配 合作 程，有記錄提供 切之助 。7. 其他用途： 善 作 、促 勞資 、 紀(jì)管理、編人事經(jīng)費(fèi) 。第二節(jié) 作分析之程 資料搜集方法一、 作分析 程，依 1. 作分析之用途2. 成立分析之 組3. 搜集組織背 資料4. 訓(xùn)練參與 作之 組成 5. 竿職 以為分析範(fàn)圍6. 舉 說會(huì)，釐清 相關(guān)細(xì)節(jié)7. 指 竿職位資料提供之 表人 8. 正式搜集資料、分析 討論9. 撰寫 作說書 作範(fàn)表10. 提供建議 討 饋二、 作分析職，分 配合參與者：組織 人、高階 管、人力資源 門 管、管理顧currency1、 作 組成、 能 門 管、竿職位 表人 。、資料搜集方法，質(zhì)”兼顧1. 性 作分析法：談法、currency1卷法、觀察法、日誌法。2.“” 作分析法：職位分析currency1卷法、勞 分析法、職能 作分析法。第節(jié) 作說書之撰寫與涵作說書，記載著 職者 際上做什麼、如 去做，以 在什麼 之下 其 作。一、 作說涵，重視週延1. 作識 ： 說該 作之身。2. 作摘要： 簡述該 作之性質(zhì)、活動(dòng)、的。3. 作關(guān)係：指說對、對 對上、對下之關(guān)係。4. 職 職： 指 作職 。5. 職 作 ： 指 職 用之正式 以 績效之 。6. 作 與周遭 ：指 作之各機(jī) 、備 。二、 作說撰寫，力晰撰寫則：清楚敘述、 範(fàn)圍、 體、簡扼要、 視 正。第節(jié) 作範(fàn)表之撰寫與涵作範(fàn)表乃接續(xù)於 作說書之 ， 要針對需要哪個(gè)人徵與經(jīng)驗(yàn)才能勝 項(xiàng) 作？， 記載著圓滿完成 作所需的 識與技能。一、編寫 作範(fàn)、嚴(yán)1. 作經(jīng)驗(yàn)者之 作範(fàn)， 簡單2. 無 作經(jīng)驗(yàn)者之 作範(fàn)， 3. 觀為 之 作範(fàn)，需靠經(jīng)驗(yàn)4. “分析為 之 作範(fàn)， 度高二、人 必備 ，驗(yàn)俱需根據(jù)職 需要，對 該 作人 的經(jīng)、資、資格 態(tài)度要 均以 職 格之則示之。第五節(jié) 作分析之質(zhì) 議 一、 作分析撰寫，其 ？ 以80%20%則為之。二、 遷 ， 作分析欲撰 書？如欲撰寫， 以職群為範(fàn)疇。、 作分析， ” 略、組織、技 理。第六章 人力劃與人才第一節(jié) 人力資源劃之重要性 基本 識人力資源劃（Human Resource Planning, HRP）指在配合 發(fā) 之需要，運(yùn)用 ”、 性分析，藉以 、 質(zhì) ”、 職 格 才 所 配人力，促 組織成，續(xù)發(fā) 。一、人力資源劃， 為重要人力資源劃 額編制必須配合 遷 發(fā) ，重視 一性促使各 門協(xié)調(diào)，力 一性。人力劃與 略劃能配合一，各單位協(xié)力互助， 人力管理成 機(jī)會(huì) 。人力劃如以略劃慮 因素 組織， 使人力運(yùn)用脫離 。二、人力劃理，必須 1. 運(yùn)用資源基 觀點(diǎn)，以造劃方式先打造 堅(jiān) ，再 。 能穩(wěn)紮穩(wěn)打，厚植 勢。2. 人力資源劃 期而繁雜之 ，必須各單位通力合作，而 僅人事單位奏其 。3. 在經(jīng)濟(jì)效 觀點(diǎn)下，人力 力精簡，否則除了冗 呆人，徒增人力成本之 ，形成人力鬆散， 性低 無法培人才之弊病。4. 人力運(yùn)用 以 度發(fā)揮效力為則，對經(jīng)常性 作，各級 管 以九人做 人之 作精神，分發(fā)揮人力。5. 為使人力運(yùn)用活 彈性，人 培訓(xùn)使其有第二”第項(xiàng) ，以提身人力 質(zhì) 個(gè)人發(fā) 空間，培出能 。6. 人力資源劃需其他軟硬體之配合，方能 質(zhì) ”提供人力。7. 建立用人之投資觀，調(diào) 人才之培 ，而 用 義。第二節(jié) 人力資源劃之程 1. 人力 況 ：利用 作分析說 有職 涵、性質(zhì)、職 人 之素質(zhì) ，藉以盤存 在人力之”。2. 人力：根據(jù)公司 發(fā) 力 “ 所需人力。3. 人力調(diào)劃：若人力過剩 fi 方式，先運(yùn)用節(jié) 方式， 組織減肥，以免引 太 彈。若人力供 ，一方用 聘方式， 質(zhì) 格人力填 ，二方善用培 ，以 方式儲(chǔ)備人才，方則運(yùn)用元 人力發(fā) 略，以利 發(fā) 。4. 厲 人力 查：(1)組織 查：包括 職 、單位劃分、人力配 人力結(jié) (2)職位 查：包括職位配、職位 能 職位調(diào)(3)人 查：包括人 素質(zhì)、 動(dòng)與抱怨(4) 查：包括人事支出、薪資 。第節(jié) 人力 、供需 與人才之作為一、人力需 方法二、人力供需 ， 切調(diào)(一)供 之作為：1. 用： 正之垂直 ，提供 職人才提 職位利用雙軌 途制，使 門人 以有 互 遷。 源： 、職缺公佈。* 點(diǎn)： 熟悉 制度、減少社會(huì) 成本、激發(fā) 。*缺點(diǎn)： 親繁殖、 缺乏創(chuàng)新動(dòng)力、 創(chuàng)元發(fā) 。2. 聘支 ： 各方式，聘合 人才。 源：徵才廣告、 ，校推薦、職 介紹所獵人頭公司、建教合作、校才、 介紹、 、網(wǎng)路徵才。* 點(diǎn)：促 新 、創(chuàng)造組織新文 、 精 。*缺點(diǎn)： 、增社會(huì) 成本、需 調(diào) 間。3. 訓(xùn)練 ：利用治教 、能 培、儲(chǔ)備方式，提前培人才。(二)供過於之作為：1. 源作法：調(diào)營運(yùn) 略， 虧本 ，轉(zhuǎn) 新 法 新 ，調(diào) 線。如有需要， 包 作 方法。2. 節(jié) 作法：資 、人事 結(jié)、推動(dòng)提 、缺 、 、減少 作間、 人 散、減少 資、fi減 費(fèi)、人 調(diào)動(dòng) 其他作法。第節(jié) 人力編制運(yùn)用參對 1. 體效 則：以公司 有人力、 ”、 能 況之體效 為基 。2. 經(jīng)濟(jì)則：人力 力精簡，否則會(huì)徒增人力成本。3. 彈性運(yùn)用則：利用 能 作性質(zhì)相似的 在一 ，以減少重 。4. 效率 則： 性、經(jīng)常性的 作， 發(fā)揮人力。5. 合協(xié)調(diào)則： 一 門 性質(zhì)相 之 門劃在一相 位。性 ”轉(zhuǎn) 率法用人費(fèi)率法迴分析法勢分析法人力結(jié) 分析法管理分析法作 樣法查法轉(zhuǎn) 率法控制幅度分析作間研究 方法體個(gè) 體第七章 人力 與 談第一節(jié) 人力 與 談之重要性一、 ，僅 經(jīng)營在運(yùn)用 當(dāng)人力、力與力 資源創(chuàng)造價(jià)值。各資源之調(diào)配協(xié)調(diào)合理，則 之營運(yùn)綜效 高， 能提高 體成果。關(guān)鍵在於人力資源有效之劃、運(yùn)用與控制，人 推 組織活動(dòng)之資源，因 用 質(zhì)人 、激發(fā) 力貢獻(xiàn)組織， 相當(dāng)重要的 作。二、 重要?jiǎng)t， 注意1. 在 ，減少因人事。2. 才 所，重視 質(zhì) 格。3. 調(diào)用人 ，注意 人 用。4. 重視 質(zhì)意 ，顧 作動(dòng)機(jī)。5. fl人性管理，厲 自currency1控制。6. 調(diào)元方法，避免單一 驗(yàn)。7. 重視合理程 ，切忌 觀 。8. 僅人事之，力促 管參與。9. 驗(yàn)結(jié)果，兼顧 。10. 要視能力 發(fā)，調(diào) 續(xù)培訓(xùn)。第二節(jié) 與談之合理程 1. 作分析2. 人力資源劃3. “劃4. 源之 5. 查申 表6. 查 7. 舉 驗(yàn)8. 9. 擇 fi10. 用談11. 用人 門 12. 錄用通 13. 報(bào)14. 入引介（ 訓(xùn)練）15. 第節(jié) 與談之方法與困 一、 方法，擇 用一般 人 所 用之 方法：(1)成與績效 驗(yàn)、(2)性 驗(yàn)、(3)個(gè)性 驗(yàn)、(4) 驗(yàn)。二、 人識人方法，有其 效1. 需 間方能識 ， 如 培 方能力， 密切接 訓(xùn)練。2. 人才能單用 人之 鑑 ，需 助其他方法。3. 用於職司要職之 高階管理者，對一般以 技能力為 之基 ， 用。、 方法， 性運(yùn)用1. 引式：談人所提出之currency1，無一 順 ，系 currency1 所 入 徵者之 。2. 式：事先劃一系“currency1，依 談，對 技性 技能力 效。3. 結(jié) 式：與 式談 似， 先 備，但 法 針對與 作有關(guān)之currency1， 共識。4. 系“式：指 徵者 接 位 人 之談， 談結(jié)果相互 。5. 式：安 位 式人 與 徵者談， 度形成壓力之 效果。6. 集體式：位 者與位 徵者 。 提出currency1fifl。7. 壓力式： 根究 currency1法 刻意 currency1，了解其 壓力與解。、 運(yùn)用方法，注意效度1. 配合 需要： 依據(jù) 需要 作安 ， 合 之 方法。2. 職 攸關(guān) 則： currency1“，均需與職 有關(guān)之範(fàn)圍。3. 避免視：所運(yùn)用 以 錄用與否， 公 之 。4. 合信度效度：靠性 正 性。五、有效談則，避免用常談缺失：過 下、過度調(diào) 、 作容 、 用壓力、對順位、體示 失。六、 方式”， 使用互 協(xié)力式、”門式、” 式。第節(jié) 與談之有效則1. “劃，顧 觀點(diǎn)2. 配合措 ，”系 “3. 困 因素，” 除 觀第八章激勵(lì)理與領(lǐng) 溝通第1節(jié) 激勵(lì)的意義與程激勵(lì) 乃 激發(fā) 作力促成持續(xù) 之過程。有個(gè) 要 作，第一作力如 激發(fā)？第二、哪需動(dòng)機(jī)需滿？第、如 使 為持續(xù)？一、激發(fā) 作力 意 個(gè)體 為本質(zhì)上 為 激誘 而 ，因 為乃 滿誘因之過程。而 滿之動(dòng)力稱為 力，有理論解力 為過程。而各 為理論與力各有以下理論解。制論、 失調(diào)論、 理分析論、 為 論二、藉助 誘因，滿需用各方式分析的動(dòng)機(jī)理論，運(yùn)用 則持續(xù) 為其 動(dòng)機(jī)分 法由簡而繁分為二分法、分法 分法。、運(yùn)用 則，持續(xù) 為如 使個(gè)體正 為持續(xù)， 項(xiàng) 為減少正需藉助 略運(yùn)用， 技稱為 干 略，而 運(yùn)用方式有正 、 、作用、 作用、合 略，而 過程程運(yùn)用分為連續(xù) 密集 與間 程，其 間式 程，有各的間 程基 ，分為 、 率、動(dòng)、動(dòng) 率。而在各 則下造成的壓力， 捨”如 衡壓力 成效的則運(yùn)用有八點(diǎn)，正 則、立 則、 則、 則、 則、支配需則、相對公則、配合 期則。第2節(jié) 溝通與領(lǐng) 之意義與理論演 溝通 指兩人以上群體相互間信之 為（包括觀、 識 ），因 溝通 ， 過程。一、溝通領(lǐng) 基 ， 溝通之程 由訊透過通路而傳 一 訊人之溝通程 ，其重點(diǎn)在於發(fā)訊人傳出訊，必須 訊轉(zhuǎn) 為 ，而 訊人須 再轉(zhuǎn)為理解之信稱 。而領(lǐng) 的意義視為在兩人以上之人際關(guān)係，其 一人 圖影響他人成既 之過程，因 ，領(lǐng) 稱為一領(lǐng) 過程。二、人際溝通本質(zhì)調(diào)雙 針對溝通式的過程，細(xì)分其步為雙 互動(dòng)、建立共識、 期互動(dòng)、 對、 性合作。、領(lǐng) 技，調(diào) 論 質(zhì)論、 為論乃 論，其均必須綜合”領(lǐng) 者、 、領(lǐng) 者為與領(lǐng) 之元因素，其合 之配， 忽略之做法。1、人際溝通 ， 樣組織 之 際溝通完 於兩人之間， 況能超過兩人以上之意 ，因 ，訊之溝通會(huì)有各態(tài)，而溝通式則必有。溝通式 分為溝通 式、互動(dòng)程 式、 能途徑式、人際 式。而溝通網(wǎng)路有輪 式、 式、 式、 式、 互式。第節(jié)人際溝通之障礙與解1、 人際溝通障礙因重各 均有發(fā) 溝通障礙的機(jī)會(huì)二、溝通障礙解配運(yùn)用在 態(tài)、 、體、 方均須配合第節(jié) 領(lǐng) 之 力 源 運(yùn)用技 一、領(lǐng) 力 源，性質(zhì)各異領(lǐng) 者五 力：（ ） 法 力 自於正式職位所 有之職 ，組織通常透過高 人 ，經(jīng)理、 、 職 的使用， 形式之 力。（ ） 獎(jiǎng)酬 力 以控制 對順 者之獎(jiǎng) 之能力如：新、 （ ） 制 力 係自控制 對順 者 之能力（） 能力 以一個(gè)人所有表 之 能力、 識為基 ，其發(fā) 揮之 力為 能 力，有 、建議之 ，能立使命 指揮（ ） 參 力 以一個(gè)人對一個(gè)人之吸引力為基 ，領(lǐng) 者能基於親 力 備 異秉，而 人 ， 力 因其與依有 力者 關(guān)係為基 而使之。二、領(lǐng) 技 ，各有 用（ ） 運(yùn)用獎(jiǎng) 運(yùn)用 則，有效激勵(lì)效果（ ） 運(yùn)用制 依則，調(diào)相關(guān) 之公 ，對所有，一略公 一。（ ） 運(yùn)用合法 善用公 溝通技 ，使 於接 示（） 運(yùn)用 管本身需吸 新 ，持續(xù)，以 之形象 對解文提 機(jī)之 對能力，（ ） 運(yùn)用參 對 ，之以 ，以德 人， 。（ ） 運(yùn)用資訊 與 分享資訊，而 ，但避免資訊過度 。第五節(jié)溝通與領(lǐng) 之 與討論1、性 管如 領(lǐng) 性二、資 管如 領(lǐng) 資 、 人社群， 式領(lǐng) 性第九章 作指 與授 賦能第1節(jié) 作指 的意義一、 作教 管理程 指 能 的一 ，在提 素質(zhì)， 指管透過指示、 引領(lǐng)以提 質(zhì) 作能力的過程，若重形式缺乏指點(diǎn) 教 ， 包括 性與 識涵。其性有互動(dòng)、動(dòng)態(tài) 、 、 能 。二、 作教 ，方配合作教 需要教 者、者、 配合，方能 質(zhì)效果。（ ） 經(jīng)人兼?zhèn)洌?質(zhì)效果教 者通常為 管， 管本身 有理能力、人際能力 能力，在組織 前 性劃能力、結(jié)合 能力、了解 需要能力、說 力、分析currency1與解currency1能力、授 合作之協(xié)調(diào)力，在 作教 管 態(tài) 獻(xiàn)、 、 、嚴(yán)、 注 公 之 ，才能激發(fā) 力，因 ，管理者既 授者， 引 者，要能有教無 ，因材 教，少用 ， 。（ ） 體 正 授 ，善用 對者而 ， 備 注、堅(jiān)、 才智之性。在過程 ，體 自 者 參與者， 者也 質(zhì) 者 者也 鑑者，忌 利 能力 。 方，要注重自然 鬆度造壓力，雙 單 溝通有利（ ） 管與 均 避免 象第一：授則方法， 協(xié)助 識經(jīng)驗(yàn)增 。第二：當(dāng)機(jī)立能拖泥 ，指 過程 過度仔細(xì)，但則須 ， 空間 ，但立 清晰。第： 運(yùn)用一視 ，依 成熟度而 擇運(yùn)用。、幕僚作 在使 分 管指示則，能系 、完話的扮演 智庫，協(xié)助蒐集資料， 立提供分析， 完形方案，其 點(diǎn)有能重視currency1 、發(fā)揮 、調(diào) 質(zhì)第一、研完形方案、善用間管理、饋資訊、 重 體系、分、建議事過、避免 高震 。第2節(jié) 授 的意義授 管為減 作 ，提 成 機(jī)會(huì) 體合作， 正式職位上 分授下 之過程。其基本要素有 以職 、授以職 、 以職。而授 的廣度與 度，管理者 其 、涵、頻、 、 。第3節(jié) 作指 之方法、困 與解1、 作指 際上 為作 ，其方法分為 ，（ ） 徒制典 作教 途徑，歐洲高 教 體制保方法，有 活與結(jié)合之 ， 性與 性結(jié)合，才能 際效果。（ ） 前輩制有 ，而以資 範(fàn)作為教 之基 ， 哥姐制， 方式。（ ） 配對制的在 擇 作質(zhì)上 似，在資能力上有互 者，以配對，以利教 。（） 制結(jié)合 管 結(jié) ，調(diào)協(xié)。（ ） 理制 管對 教 過程 ，以 理方式，每人均有機(jī)會(huì)，指 理方式，刻意教 培 力者， 法 理方式，結(jié)合公司 安 ，促其 理 管職 練扮演 管之能 。（ ） 副 制稱制，則以正式 副 管currency1侍在 管身旁所培之相關(guān)能力。（） 公文”法則以 於技性“，用 以往發(fā) 案，以公文方式書 ， 批閱 論， 識 經(jīng)驗(yàn)。 （） 扮演以 案 以案 者身分演練如 有效分析currency1 有效 動(dòng)。（） 作擴(kuò) 指 管人 為引 方位之作能 ， 增其 作 兼， 其第二、第 ， 為”的增。（ ） 作 富 管讓 高 之 作，增其困 “， 為質(zhì)的提 。二、 作教 困 成 之則其因素有溝通 、 管能力、者力、領(lǐng) 欠 、激勵(lì)。其人 教 成 因素有 管堅(jiān)持以身作則、 、運(yùn)用信管理、厲 走動(dòng)管理、授 與賦能之 授 領(lǐng) 者為 發(fā)布命 ，在 個(gè)人為組織效力賦能跟currency1者為 以 自自currency1期 能力 為動(dòng)力，透過個(gè)人自動(dòng)效力。第五節(jié) 作指 與授 副能之 一、 力 質(zhì)，授 賦能形二、注意當(dāng)授 ，慎作 管理、衡” 成熟， 性授 第 章人力運(yùn)用與管理機(jī)制第一節(jié)人力運(yùn)用與管理之基本觀一、人力資源本質(zhì)， 性事在人為，在人管，在人用。人力質(zhì)異於力，有 性，性 控制性。二、 管理的，激發(fā)能 組織成 本分職在於發(fā)揮 有 作績效與 力， 管運(yùn)用之的 以 兩項(xiàng)指為努力方 。在 分為 （ ） currency1 其currency1 在 能，而 視 管領(lǐng) 與激勵(lì)機(jī)制 否當(dāng)而 ，其質(zhì)附有創(chuàng)意，但 fl，善用其創(chuàng)意的 點(diǎn)，以自 性 門安為”。（ ） 星 有績效， 力 高，對組織績效高，表上看 組織 閃亮璀璨人，有卓 績效，但其 偕合作精神，其造成之 性，能忽略，有” 朽木困擾，須注意讓其殞 。（ ） 朽木 有績效低， 力 ，對組織績效低， 動(dòng) 性滿，若能 的激發(fā)能 則有機(jī)會(huì)成為苦勞的 。（） 苦勞 有績效高， 力 ， 一群苦 ，依法 事的篤 ，其所費(fèi) 少，但必須法延續(xù) 作 勁，否則會(huì) 作倦怠 。、激勵(lì)理論運(yùn)用， 性運(yùn)作（ ） 容理論協(xié)助找 有效需動(dòng)機(jī)（ ） 過程理論有助建立程 之合理 公 （ ） 增理論在於善用正與立 第二節(jié)人力運(yùn)用與管理之機(jī)制一、了解人力組合，配運(yùn)用（ ） 朽木 ，在 低閒散 象。（ ） 苦勞 ，在延續(xù) 作 勁。（ ） currency1 ，在正 善用創(chuàng)。（） 星 ，在 協(xié)精神。二、配合 涯階 ，解 涯階 ，其人力 關(guān)有異， 合 之人力管理作為。其涯階 有。第一階 ：索階 階 為 穩(wěn) 期，二 八以前，分因 理 能力影響，因 社會(huì) 之活動(dòng) 能力培 訓(xùn)練均需齊頭 。第二階 ：建立與發(fā) 階 階 須注意 彼 象 ，因 持續(xù)性培訓(xùn)忽略，建立階 ，在 前，有一 穩(wěn) 發(fā) 基於 ，異動(dòng) 少，但必須注意 前 ， 機(jī)，上事 第二春壓力，須 激勵(lì) 。第階 ：維持階 五 六 期間， 入 涯高期，容喪失動(dòng)力， 作倦怠出 ， 作 富 ，提 成，協(xié)助擴(kuò) 網(wǎng)路，增其 涯劃之 度。第階 ：衰 階 體力 力殆， 作態(tài)度 保 動(dòng)，安勞力 少的 作，成為顧currency1指 作， 勵(lì)提前 ， 方式之一。、運(yùn)用分性， 理在各 分的 性質(zhì) ， 按其性質(zhì) 理，有分的 質(zhì)有性 、高 、 障 、自currency1 用，須以的方式運(yùn)用，才能才 用。第節(jié)異人力之徵與 理則 為怪異 ，肇因人格失調(diào)則:一、 與了解， 動(dòng)關(guān)懷二、走動(dòng)管理， 匡正、當(dāng)機(jī)立，依法 理。攀炎附勢 ，容狐假虎則:一、績效 ，創(chuàng)造依 二、 源，力壓制、切連結(jié)，減低保。 資 ， 依邁則:一、 重 理，禮賢 二、 線，延續(xù) 涯、性福利，協(xié)建人脈。 立 ，做事批性則:一、 度 重， 舞二、 藩籬， 網(wǎng)路、自力運(yùn)作，減少 。事懶散 ，顯社會(huì)閒散則:一、藉助群，協(xié)助勸二、管理， 分、 ，嚴(yán)刑峻。第節(jié)人力運(yùn)用與管理之有效則. 勝於治療，慎使善終材注意科方法 合理程 ，減少續(xù) 理異 的成本。. 態(tài) 造為先， 二意善用 ：理 、 常 、 二意： 意、 意.有效 理則，體用合一剛?cè)釢?jì)，軟硬兼 善意為先， 其 之彼，順勢而為 管理，逆 作。第 一章 培訓(xùn)與才能發(fā) 第一節(jié) 培訓(xùn)與才能發(fā) 之必要性一、 識爆炸 需要2、 運(yùn)作需需培訓(xùn)1. 間提 成效：依 理提 作能 利用 作 訓(xùn) 作 察 作， 兩階 作 以訓(xùn)練 察練經(jīng)驗(yàn)，除 低 作倦怠 ，有 質(zhì)提 能力之效，理運(yùn)用於訓(xùn)練 ， 治教 之基。2. 彼 象， 前性訓(xùn)練之必要性：為在提 科 之職位，發(fā) 成 能力無法滿 作需要之 況，乃彼 象，如能先 以前性訓(xùn)練，其管理能力均能恰滿 需，否則彼 象之 ，再 管 ，領(lǐng) ， 劣幣 幣之人力 淘汰 象，乃 惡性fl ，使 質(zhì)惡 。3. 黃金牢籠 象，必須培第二、 輪調(diào) ： 於 門 作 ，久而久之雖能因一技之 之 技能在單位發(fā)揮 力。然而當(dāng) 輪調(diào)其他 門調(diào) 。 觀上因 備其他單位之 識， 觀上復(fù)因惰性 焦慮 會(huì)抗拒調(diào)職，如能於基 在系 輪調(diào)，由於 作質(zhì)性高、調(diào)動(dòng) 系 輪調(diào)，為基遷之必要 ， 解上述困，當(dāng)然第二 培訓(xùn)少，方能 渠成。第二節(jié) 培訓(xùn) 才能發(fā) 之理與則一、 培訓(xùn)體系宏觀 二、 培訓(xùn)要，成人項(xiàng) 傳 成人1. 自currency1觀2. 經(jīng)濟(jì)價(jià)值3. 備 況4. 5. 用 依 性稍價(jià)值與 理 理成熟度有關(guān)科 延fi運(yùn)用自currency1指 重要之資源與發(fā) 社會(huì) 有關(guān)currency1 立 用(一)培訓(xùn)之 在經(jīng)過詳細(xì)的劃 ， 正的重點(diǎn)在於訓(xùn)練的 。訓(xùn)練依其的與容有 的訓(xùn)練方法，其 常用的如下：1、在職訓(xùn)練 2、 作示範(fàn)與練 3、 扮演 4、授與討論 5、視 教 6、程式 教 7、訓(xùn)練8、管理者發(fā) 方法9、 作輪調(diào) 10、 個(gè)案研討11、 案 12、 管理 賽13、 訓(xùn)練第節(jié) 培訓(xùn)之合理程 1、 培訓(xùn)需，要 ：訓(xùn)練 成組織之 ，因 培訓(xùn)活動(dòng)必然以 需要作為依，避免造成訓(xùn)而無用之浪費(fèi) 事，先 需 必要的。1. 分析：討公司 發(fā) 方 “劃， 重點(diǎn)配合公司體發(fā) 略。2.組織分析：組織文 之配合 其重要之前提，其於組織結(jié) 、組織 組織 劣 以分析，以 訓(xùn)練之範(fàn)圍與重點(diǎn)。3. 作分析：以 作說書 作範(fàn)表為依據(jù)， 職位之 作、職 人之素質(zhì)，以之 培訓(xùn)之涵。4.調(diào)查分析：能對各級 管與人 談currency1卷調(diào)查， 其 作需據(jù) 說該訓(xùn)練之 之能力為 。5.績效：合理而公 之fi 能 度顯示 能力缺陷，在期績效 立之 ， 者 善之“劃，成為 培訓(xùn)之重要 源。2、 培訓(xùn)“劃基 ： 要成什麼效果。3、 擇培訓(xùn)“劃依 ： 訓(xùn)練“劃容。4、 培訓(xùn)“劃軟硬兼 ： 培訓(xùn)為成人， 用各的訓(xùn)練方 法。5、 成效 饋 討 ：訓(xùn)練的成果如 價(jià)。1.的在了解參訓(xùn)者之 2.了解參訓(xùn)者之成果3.了解參訓(xùn)者之 為之 4.了解 作 績。第節(jié) 培訓(xùn)與才能發(fā) 之 1、 識經(jīng)濟(jì)，需 方位培訓(xùn) 2、人力培訓(xùn)，重視發(fā) 勢要 人文涵方1. 協(xié)2. 式3. 能4. 遠(yuǎn)5. 組織第 二章 currency1與 商currency1則在 觀意 與 觀能 方出 況，其一指 際績效與有其二為 作 為與 顯有，兩者互相關(guān)聯(lián)，彼 影響。本章先了解 currency1本質(zhì)，以系 方式分析，找出癥結(jié)，根因，才能紮根 理。第1節(jié) currency1之本質(zhì)與 理程 1、 為績效異，形成currency1其重要性：(一)人力 機(jī) 寶貴的資源， 作 為與表 若能合組織的要，運(yùn)作才能順利。(二)currency1著經(jīng)營 ， 利意識高，currency1發(fā) 能為增。() currency1的 ，通常 表象，要對 入了解、究根因。()currency1癥結(jié)若 蹤，使currency1 伏巖延惡 。2、 currency1性，重 雜一般 說， currency1有以下幾項(xiàng)性：(一)持續(xù)性： currency1有持續(xù)遞延 象，完 彌，要 階 性 理 必要的。(二)異性：currency1會(huì)持續(xù)，但機(jī)， 困素 ， currency1涵訴 會(huì)有異。()互動(dòng)性：currency1 ，因 一端，能 ，必然有 因素、制度因素領(lǐng) 力 互動(dòng)影響， 織盤而引發(fā)， 草率 理， 以系 觀方能 理當(dāng)。() 雜性： currency1之成因有互動(dòng)性，因果關(guān)系釐清， 短期之 衡 ， 常 雜。(五) 立性： 為合 要， 然對組織有害，慮的 之措 ，否則 能減少 影響，因 以 常 對。3、 能、為、法，currency1成因currency1 ：(1) 自身currency1： 能力、事 發(fā) 、 庭 活、 理 態(tài)(2) 人際關(guān)係currency1： 之間、 對 管、 對 (3) 其他 currency1：法舉措、 公司紀(jì)、犯 法4、 currency1 理，fl 而為理程 步：(一)“示癥兆 (二)搜集資料()診根因 () 立currency1(五)“舉方案 (六) 方案(七) 方案 (八) 討5、 currency1 理， 動(dòng)(1) 理方式貴在 分(2) 理則合激勵(lì)理(3) 激勵(lì) 兼顧正 作法第2節(jié) 活 之 理1、 活currency1障礙，調(diào) ， 作於職 ， 活於 庭。表上看 ，毫無關(guān)係，其 關(guān)係密切。2、 活currency1解，自助人助活 之方式有：包括宿舍 自助會(huì)、兄 制 法、職訓(xùn)練 法、納入管理 法、兼職 法。第3節(jié) 理 之 理1、 理個(gè) 異，影響績效每個(gè)人於質(zhì)方均有所，個(gè)體在動(dòng)機(jī)、價(jià)值、態(tài)度、人格、 覺 各 理 象 分 有其性。其 透過 作 為 影響 作績效。2、 理 效，藉助 管 了解 之 理 態(tài) 需， 對 理 衡以 診療。第4節(jié) 事 之 理1、 事 涯困，人人有之根據(jù)事 涯fl ，各階 均有其發(fā) 之困。2、 個(gè)人、組織協(xié)力，解瓶頸為 發(fā)掘 經(jīng)理人，提高 力 作 活 質(zhì)， 動(dòng)發(fā)掘事 需 協(xié)助劃 為必要措 。第5節(jié) currency1與 商之討論1、 currency1 ，兼顧合理 與人性 一般智 的領(lǐng) 者除有 識，能合理 理currency1以 ， 有 有包容懷，能人性 率 ，而正 管理所調(diào)的精神。對 currency1需有兩項(xiàng)能力。2、 ，直線職幕僚職currency1 分 雜， 要關(guān)鍵當(dāng)然 個(gè)人身 健康、 況正常，自currency1管理 自currency1調(diào) 相當(dāng)根本。直 管因 直接指 、 之對其 作、 理 currency1 無旁貸。 走動(dòng)管、currency1觀察、 溝，對 患currency1有絕對幫助。第 章 組織與竿管理篇第一節(jié) 組織之意義與演 組織之含 範(fàn)圍1. 程再造2.竿管理3. 成本管理一、組織個(gè)人互有 (一)重視組織 的個(gè)人之 互