電子商務(wù)概論形成性考核冊(cè)答案.doc

【電大天堂】（）整理，提供形考作業(yè)答案，歷屆試題，復(fù)習(xí)資料，論文，調(diào)查報(bào)告哦！到我們的論壇看看吧！網(wǎng)上操作1、進(jìn)入任何一個(gè)網(wǎng)上書店主頁，進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)員注冊(cè)。2、網(wǎng)上準(zhǔn)確查詢所需圖書。3、網(wǎng)上模糊查詢所需要圖書。4、在網(wǎng)上模擬購(gòu)買圖書，寫出基本的操作步驟。（注：若是實(shí)際操作，到達(dá)付款及送貨信息步驟時(shí)，若不準(zhǔn)備購(gòu)買此物品，不要再進(jìn)行下一步）。5、購(gòu)物后查詢自己已訂單的狀態(tài)，并將訂單狀態(tài)記錄（或打印）下來。6、結(jié)合上述操作，總結(jié)了一下B2C網(wǎng)站建立時(shí)需提供的主要功能，并與B2B網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比分析。作業(yè)11.進(jìn)入卓越網(wǎng)（）主頁，申請(qǐng)一個(gè)新的帳號(hào)。答: 在地址欄里打入后按回車,及進(jìn)入卓越網(wǎng)主頁,在新用戶注冊(cè)處點(diǎn)擊進(jìn)入注冊(cè)頁面,填寫用戶名：,密碼：,再次輸入密碼：,E-mail ：填寫完后點(diǎn)擊注冊(cè),就成功的注冊(cè)成為卓越網(wǎng)新用戶.(我用戶名:羅振興;密碼:xyzow1980.)2.在卓越網(wǎng)（）購(gòu)買圖書，寫出基本的操作步驟。也可以網(wǎng)上模擬購(gòu)物。答:進(jìn)入卓越網(wǎng)主頁后,有三種購(gòu)買方法:1.在商品分類欄里選擇你要得商品分類,逐頁瀏覽找你到你要得商品,點(diǎn)擊購(gòu)買.2.直接瀏覽頁面,找到你想要得圖書,點(diǎn)擊購(gòu)買.3.在商品搜索選擇,在類別里選中圖書,在關(guān)鍵字里打出你所想要得圖書名字,點(diǎn)擊搜索即可找到后便可以購(gòu)買.3.在卓越購(gòu)物后查詢自己訂單的狀態(tài)？答:卓越網(wǎng)的訂單狀態(tài)有一下幾種:1）成功訂單：當(dāng)系統(tǒng)給您一個(gè)訂單號(hào)后，或者說您進(jìn)入“我的卓越”查到了您的訂單，這時(shí)您就算訂購(gòu)成功了；并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)一封確認(rèn)信到您的email郵箱里。（2）未處理訂單：當(dāng)您剛剛下訂單，并且您的訂單還未經(jīng)過訂單處理員處理時(shí)。（3）有效訂單。訂單處理員根據(jù)訂單上的地址、電話、姓名、付款和送貨方式以及客戶留言確認(rèn)。系統(tǒng)會(huì)在確認(rèn)發(fā)貨后給您發(fā)一封email至您的訂單收貨人地址。（4）無效訂單。訂單應(yīng)客戶要求取消或者超時(shí)款未到。如果是后一種情況，系統(tǒng)會(huì)在訂單無效后給您發(fā)一封email至您的訂單收貨人地址。（5）待核對(duì)訂單。訂單由于信息不詳、錯(cuò)誤、匯款金額短少或者您要求的送貨上門時(shí)間與配送時(shí)間不符、定單金額超過500元、加急等原因，會(huì)轉(zhuǎn)成待核對(duì)訂單，我們會(huì)通過電話、email等形式與您聯(lián)系，但是有可能由于各種原因沒有及時(shí)聯(lián)系上您；如果您經(jīng)過訂單查詢發(fā)現(xiàn)自己的訂單處于待核對(duì)狀態(tài)，請(qǐng)及時(shí)主動(dòng)與我們聯(lián)系。4.以 為例，結(jié)合案例，總結(jié)一下B 2C網(wǎng)站建立時(shí)需提供的主要功能？答:網(wǎng)站簡(jiǎn)介，產(chǎn)品分類、報(bào)價(jià)，產(chǎn)品檢索，一些促銷功能，用戶注冊(cè)登記,訂單登記，付款確認(rèn)，幫助信息等.5.進(jìn)入/cn 主頁，瀏覽一下整個(gè)網(wǎng)站，用你的理解描述一下B2B網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)時(shí)應(yīng)提供的主要功能。答:企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品分類、報(bào)價(jià)，產(chǎn)品檢索，網(wǎng)站地圖,客戶注冊(cè)登記，在線采購(gòu)，信息留言板，網(wǎng)上調(diào)查,常用問題幫助等.電大天堂【電子商務(wù)概論】形考作業(yè)二答案：案例分析目前，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”電子商務(wù)專業(yè)，鼓勵(lì)、幫助45歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和李阿姨積極投入了這一活動(dòng)，并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。張阿姨開設(shè)了一家經(jīng)營(yíng)時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對(duì)象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時(shí)尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠(chéng)信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量什么是電子商務(wù)，客觀地宣傳經(jīng)營(yíng)的商品，一般采用貨到付款的方式，及時(shí)將貨物送達(dá)訂貨人。一年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來，并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！蓖醢⒁桃查_設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，李阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁面，并請(qǐng)專業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得有聲有色。李阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價(jià)格差距。她說：“價(jià)格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會(huì)買?！卑肽晗聛黼娮由虅?wù)概論，該網(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。李阿姨最終得出的結(jié)論是：“開設(shè)網(wǎng)上商店的人都說在網(wǎng)上買商品很方便，但事實(shí)不是這樣電子銀行網(wǎng)上商城，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買一件衣服就相當(dāng)麻煩，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購(gòu)買了。”現(xiàn)在，李阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域。這是兩個(gè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問題：（1）張阿姨成功的主要原因在哪里？而李阿姨經(jīng)營(yíng)不順利的主要原因又在哪里？（2）作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮哪些問題？（3）請(qǐng)結(jié)合上述案例，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，提出利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的建議。案例分析：（1）張阿姨成功的原因選擇受教育程度較高的年輕人作為網(wǎng)站營(yíng)銷的對(duì)象，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。銷售適合于年輕人樂于購(gòu)買的化妝品、裝飾品和寶寶用品，商品定位準(zhǔn)確。注意誠(chéng)信問題什么是電子商務(wù)，以提高客戶對(duì)網(wǎng)上商店的信任度。針對(duì)目前人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的疑慮，使用了正確的付款和送貨方式。王阿姨不成功的原因銷售商品種類過多，缺乏重點(diǎn)。網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用投入較多。定價(jià)過程中沒有很好地考慮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。沒有針對(duì)人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的疑慮采取有效的解決方法。（2）作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮的問題：籌集資金。合理確定網(wǎng)上商店的市場(chǎng)定位。合理確定商品的價(jià)格定位。選擇恰當(dāng)?shù)母犊詈团渌头绞?。?）根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，提出利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的建議：互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供了大量現(xiàn)金，缺乏創(chuàng)業(yè)理念就很難抓住發(fā)展機(jī)遇。培養(yǎng)的方法：高等教育除重視專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練外，還應(yīng)重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)。通過分析不同企業(yè)、不同網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)正確的創(chuàng)業(yè)理念。通過社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的成功率。電大天堂【電子商務(wù)概論】形考作業(yè)三答案：網(wǎng)上操作1、利用搜索引擎查詢能夠申請(qǐng)個(gè)人免費(fèi)空間的網(wǎng)站，并此網(wǎng)站上申請(qǐng)個(gè)人免費(fèi)空間。要求注明用戶名、訪問地址。2、編輯個(gè)人信息的網(wǎng)頁，可適當(dāng)插入圖片，以使網(wǎng)頁美觀。3、上傳網(wǎng)頁?？上螺d上傳網(wǎng)頁的專門軟件，通過其上傳。4、以網(wǎng)上用戶的身份訪問這個(gè)網(wǎng)站。記錄以下操作的過程或?qū)⑾嚓P(guān)的網(wǎng)頁打印出來。5、總結(jié)一下建立電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)注意的問題。電大天堂【電子商務(wù)概論】形考作業(yè)四答案：結(jié)合你對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)談?wù)勀銓?duì)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的認(rèn)識(shí)（1000字以內(nèi)）參考資料如下：網(wǎng)絡(luò)廣告的個(gè)性要素網(wǎng)絡(luò)廣告 (Web Advertisement)，主要是指以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為載體發(fā)布的盈利性商業(yè)廣告。2006年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到60億元，較2005年增長(zhǎng)75.9%；據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2007年網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模將達(dá)到75億元，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告正在進(jìn)入一個(gè)新的爆發(fā)期。一、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì) 憑借互聯(lián)網(wǎng)具有的不同于傳統(tǒng)媒體的交互、多媒體和高效的獨(dú)有特性，網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體廣告的特點(diǎn)：1、互動(dòng)性：網(wǎng)絡(luò)廣告是一種交互式的與受眾進(jìn)行雙向溝通的“活”廣告。 2、快捷性：網(wǎng)絡(luò)廣告由于有自動(dòng)化的軟件工具進(jìn)行創(chuàng)作和管理，能以低廉費(fèi)用按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。3、豐富性：網(wǎng)絡(luò)廣告可以做得內(nèi)容十分詳盡，形式豐富多彩。 4、廣泛性：網(wǎng)絡(luò)廣告的特色即它的時(shí)間的連續(xù)性和地域的廣泛性。 5、可控性。廣告主和廣告商可以實(shí)時(shí)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告效果，調(diào)整廣告策略，以及按效果付費(fèi)。 二、互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征 網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性是一種更高程度的回歸，它既具有人際傳播的直接性的特點(diǎn)，又具有大眾傳播的廣泛性的特點(diǎn)，提供了一種全球范圍直接交往的可能性。具體來說，網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性主要有三種表現(xiàn)形式： 1、游戲參與型。在網(wǎng)絡(luò)廣告中加入游戲接口，使終端用戶可以在觀看廣告的同時(shí)享受一次游戲體驗(yàn)。需要強(qiáng)調(diào)的是：游戲不應(yīng)該僅僅被看作是網(wǎng)絡(luò)廣告的附屬品，而應(yīng)該被當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)廣告中不可或缺的一部分，用潛移默化的形式突出廣告主題。 2、情境體驗(yàn)型。這種手法主要應(yīng)用于動(dòng)畫短片廣告，通過情境中的互動(dòng)環(huán)節(jié)使觀看者產(chǎn)生身臨其境之感。 3、鼠標(biāo)配合型。以簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)接觸來決定Banner尺寸的大小、音樂的播放或關(guān)閉，或者以鼠標(biāo)的點(diǎn)擊、拖動(dòng)等方式來配合2D或3D畫面的演示。 三、個(gè)性化設(shè)計(jì)是網(wǎng)絡(luò)廣告的核心 鑒于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的獨(dú)特審美傾向，網(wǎng)絡(luò)廣告的個(gè)性化設(shè)計(jì)理念主要有以下幾種視覺表現(xiàn)形式： 1、時(shí)尚性：針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)受眾年輕化、追求時(shí)髦的特點(diǎn)和張揚(yáng)個(gè)性、樂于顯示自己及與眾不同的心理特征，網(wǎng)絡(luò)廣告在視覺表現(xiàn)上要有沖擊力，創(chuàng)意力求新穎。 2、超時(shí)空性：這類風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)廣告給人一種超現(xiàn)實(shí)、超時(shí)空的感覺。要求色彩明快，在造型上富于空間想象，視覺沖擊力強(qiáng)，表現(xiàn)時(shí)代人文精神，追求美學(xué)意義上的升華。 3、卡通性：根據(jù)當(dāng)代年輕人超前、酷愛卡通漫畫的性格特點(diǎn)，廣告在全卡通式的表現(xiàn)形式中傳達(dá)商品的各種信息，不僅具有強(qiáng)烈的個(gè)性，而且完美展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特魅力，使之成為情感傳播最理想的點(diǎn)擊對(duì)象。 電大天堂【電子商務(wù)概論】形考作業(yè)五答案：網(wǎng)上操作1、在網(wǎng)上申請(qǐng)?jiān)囉眯蛡€(gè)人數(shù)字證書。2、進(jìn)行根數(shù)字證書的導(dǎo)出備份。3、個(gè)人數(shù)字證書的導(dǎo)出與導(dǎo)入。寫出上述的基本操作步驟，并將申請(qǐng)的個(gè)人數(shù)字證書記錄（或打?。┫聛怼?、結(jié)合上述操作，闡述數(shù)字證書的功能與作用。電大天堂【電子商務(wù)概論】形考作業(yè)五答案：案例分析據(jù)估計(jì)，美國(guó)1318歲的青少年中有68%的在上網(wǎng)，其中約50%的青少年每周花8小時(shí)上網(wǎng)。他們?cè)诰W(wǎng)上主要是收發(fā)電子郵件，還包括搜索信息、玩游戲、聊天、下載音樂或錄像等，但他們不會(huì)購(gòu)物。他們不在網(wǎng)上購(gòu)物的理由很多，但其中最重要的理由是在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，需要使用的是信用卡。而青少年他們即便有足夠的現(xiàn)金購(gòu)物，但由于還沒擁有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。這種青少年消費(fèi)不能獨(dú)立購(gòu)物的現(xiàn)實(shí)給網(wǎng)上商店帶來了挑戰(zhàn)，但也給發(fā)明創(chuàng)新新的支付方式、使青少年購(gòu)物不再依賴信用卡的公司創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。InternetCash就抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。InternetCash提供預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。和預(yù)付費(fèi)電話卡一樣，必須先激活它們才能使用。這包括兩個(gè)步驟。首先商家在一臺(tái)特殊的POS機(jī)上刷卡，然后用戶登陸InternetCash網(wǎng)站，輸入卡背面的20位密碼，接著建立一個(gè)個(gè)人認(rèn)證碼（PIN）。這使得他們能在帶有InternetCahs標(biāo)記的網(wǎng)上商店里購(gòu)物。貨款被自動(dòng)從卡上扣除。當(dāng)卡上的錢用完后，顧客可以把卡丟掉，也可以把沒用完的錢轉(zhuǎn)到另一張卡上。和使用現(xiàn)金一樣，使用InternetCash的交易是匿名的。InternetCash首先找到零售商銷售熟儲(chǔ)卡。InternetCash的目的是建立3萬個(gè)代理點(diǎn)。吸引零售商的地方在于他們不必為賣卡付出代價(jià)，而且能得到銷售金額的6%。只到最近，代理商的數(shù)量仍屈指可數(shù)。其次InternetCash要說服商家接受該卡進(jìn)行在線購(gòu)物。這是一個(gè)更艱巨的任務(wù)，因?yàn)镮nternetCash要收取銷售額2.25%10%的傭金。根據(jù)最近的統(tǒng)計(jì)，InternetCash已與150家商店簽訂了協(xié)議，其中大部分是小公司。在2001年7月，它與JustW公司（一家小企業(yè)電子商務(wù)軟件開發(fā)商）建立了聯(lián)盟。根據(jù)協(xié)議，JustW將使其客戶的網(wǎng)上商店接受InternetCash卡購(gòu)物。結(jié)果喜憂參半，因?yàn)镴ustW在聯(lián)盟建立后經(jīng)濟(jì)狀況低速。InterCash和其他電子現(xiàn)金產(chǎn)品還會(huì)面臨一些嚴(yán)重的法律問題?，F(xiàn)在它們正處在由個(gè)別州管轄的灰色地帶。美聯(lián)儲(chǔ)正在考慮將這些公司視為銀行，并使其遵守一系列銀行和儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)監(jiān)管條例。問題：1、InternetCash提供的預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡有哪些優(yōu)勢(shì)？答：使青少年消費(fèi)者不再依賴于父母的信用卡，而可以獨(dú)立購(gòu)物，它還可以采用可充值方式及其獎(jiǎng)勵(lì)充值等方式，使該儲(chǔ)值卡應(yīng)用更靈活和更有吸引力。2、InternetCa