文教事業(yè)管理.doc

4文教事業(yè)管理復習資料一、單選：1. 教育管理學是教育科學的組成部分，又是管理科學的一個分支。2. 依靠自己的資歷和上級賦予的權力形成的學校管理者類型是：家長型管理。3. 管理是一種社會現(xiàn)象，是人類得以生存和發(fā)展的重要條件之一。4. 管理的社會屬性是同一定的社會生產(chǎn)關系聯(lián)系在一起的，是由生產(chǎn)資料所有制的性質決定的。5. 管理是觀念形態(tài)的文化，管理行為是受著某種價值觀所支配的。6. 采用倫理的、說服的和示范的管理方法是中國傳統(tǒng)文化下的管理。7. 中國傳統(tǒng)文化下的管理過程重策略的發(fā)揮。8. 管理關鍵在于決策，這是由西蒙提出來的。9. 教育管理是以培養(yǎng)某種規(guī)格的人為自己的目標和歸宿。10. 提高教育質量是教育管理的中心任務。11. 從教育管理者的角度來看，教師的素質、教材的質量、教學設備是系統(tǒng)性的因素或長期起作用的或比較穩(wěn)定的因素。12. 現(xiàn)代教育管理的基本特點是理性化。13. 科學管理之父是弗雷得里克.泰勒，他是歷史歷史上第一個管理行為系統(tǒng)化、科學化的人。14. 科層理論是德國的馬克思.韋伯提出來的。也是組織理論之父。15. 麥克雷戈用X理論來描述工具人假設。特點：人天生就懶惰成性 人是沒有進取心的 人是自私的，他們總是以自我為中心 人是保守的，他們害怕風險 人是有感情的，往往缺乏理智，受別人的煽動，就會感情沖動，干出蠢事來 人所以勞動，就是為了滿足自己的溫飽和享樂。16. 只要有利可圖就能調動人的積極性是經(jīng)紀人假設。17. 梅奧是主張社會人假設的。自我實現(xiàn)人假設是著名心理雪茄馬斯洛提出來的。18. 麥克雷戈用Y理論來表述自我實現(xiàn)人的特點：人并非天生懶惰，而是追求工作；在適當?shù)臈l件下，人不但愿意工作，而且主動承擔責任。人追求個人目標和欲望的滿足同實現(xiàn)組織的目標并不矛盾，只要組織領導有方，個人會處理好個人與組織的關系的。人在工作中，為了實現(xiàn)目標是能夠自我調節(jié)、自我控制的。人有豐富的想象力和創(chuàng)造力，也愿意表現(xiàn)出來。19.激勵理論是行為科學的核心內(nèi)容。20. 行為科學家海德提出歸因理論。21. 行為科學家弗魯姆構建了“期望模式”：激發(fā)力量=目標價值期望概率。22. 真實群體是現(xiàn)實生活中的正式群體與非正式群體。23. 群體沒有組織性和紀律性，靠道義力量來約束自己的言行是非正式群體的體現(xiàn)。24. 領導無能，群眾缺乏凝聚力是不健康的群體。25. 歸屬作用。人有一個弱點就是害怕孤獨。他們總是愿意屬于某個群體，以滿足自己的物質生活需要或精神生活需要、個人才能發(fā)揮的需要、社會地位的需要。26. 美國學者布萊克和莫頓設計了“管理方格圖”。27. 1.1型管理者。以個人利益為中心，他既不重視業(yè)務工作，又不關心人。這是自私型的領導者。28. 9.1型管理者。只重視業(yè)務，不關心人的強人型的領導者29. 9.9型管理者。既重視業(yè)務又重視人的領導者，這是理想型的領導者。30. 主要研究有限資源和工作任務如何搭配，才能做到資源消耗最小的，而完成工作任務是最多的是規(guī)劃的方法，又稱分配問題。31. 國策型或社會家型的知識分子，他們有強烈的參政、議政意識，應用自己的專業(yè)知識為國家的經(jīng)濟、政治、文化、教育改革出謀劃策。32. 學院型知識分子，他們熱愛自己的專業(yè)，把科學研究和學科建設放在首位。33. 以開拓未來為目標的教育價值觀的行為特點：信息時代要求做未來人，就要向一切人學習。34. 我國現(xiàn)行的教育行政體制是依據(jù)1963年中國共產(chǎn)黨制定的“統(tǒng)一領導，分級管理”的根本原則設立的。35. 法在狹義上使用時，系指法律。36. 教育政策具有靈活性和彈性。37.中華人民共和國義務教師法1995年10月31日。38. 人力需求預測法于60年代提出。39. 全面質量管理是對全部因素的管理。40. 質量責任制是學校崗位責任制的重要組成部分。41. 20世紀初，在美國首先形成了心理測量運動，心理學家桑代克于1904年發(fā)表了精神與社會測量導論。42. 人的積極性受著社會動機、團體性動機、個體性動機三種層次不同動機的支配。43. 從實踐形態(tài)看，公共關系是一種管理職能。44. 學校公共關系是在借鑒一般公共關系的理論和實踐經(jīng)驗的基礎上發(fā)展起來的。45. 學校要將培養(yǎng)教職工的歸屬感作為公共關系工作的最基本目標之一。46. 對學生公共關系的重點在于建立良好的師生關系。47. 學校領導者是指在學校中負有最高決策責任的管理人員。48. 惟我獨尊，強調高度集中統(tǒng)一的領導方式，是專斷型領導方式（即獨裁型領導方式）。49. 佛隆和耶頓的領導規(guī)范模式提出，根本不存在對所有情況都適用的唯一正確的領導方式，要根據(jù)具體情況來選擇適宜的領導方式是權變型領導方式。50. 由于工業(yè)革命的爆發(fā)才產(chǎn)生了與工業(yè)經(jīng)濟相適應的工業(yè)文明，它滲透到社會生活的各個方面，其中也包括教育方面。51. 20世紀處開始，教育管理才成為學術研究和實踐活動的一個獨特領域。直到第二次世界大戰(zhàn)以后，教育管理才逐步成為一門獨立的科學。52. 管理是一種社會實踐活動。管理是一種理性行為。53. 管理是管理者與被管理者相互影響的行為。54. 施泰因是近代歷史上最早用行政學、法學理論研究教育管理的人。55. 1.9型管理者很回關心人，而不知道如何抓業(yè)務的領導者。5.5型管理者。成績不大年年有，步子不大年年走，無論是業(yè)務還是人的工作都是適可而止，這是中間型的領導者。56. 以現(xiàn)實功利為目標的教育價值觀的行為特點：學習的目的是獲得謀生的手段。57. 教育行政上的分權制最大的長處在于，可以使教育行政管理具有彈性，避免一刀切，因地制宜地發(fā)展教育事業(yè)，可使教育適應各地的實際需要。58. 教育行政的管理職能是指教育事業(yè)發(fā)展所需要的教育資源的管轄使用等，以維持教育活動的順利進行。59. 教育行政體制是教育行政的中心問題。60. 高級教育實行中央、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、中心城市三級辦學體制。61. 1985年，中共中央關于教育體制改革的決定。62. 教育的成文法，根據(jù)法規(guī)制定機構的不同，可分為國家教育法規(guī)和地方教育法規(guī)兩類。63. 教育法的制定簡稱為教育立法。64. 學校質量管理以人的質量為中心。65. 全面質量管理是一種全新的質量管理思想和管理技術。66. 指標體系是系統(tǒng)的、操作化、可測量的評價標準，是目標的具體化。67. 從觀念形態(tài)上看，公共關系是一種新型的管理職能。68. 領導者的職責主要是定政策，用人才。二、多選1. 教育管理學的性質：教育管理學是一門社會科學 教育管理學是教育科學的組成部分，又是管理科學的一個分支 教育管理學的文化性。2. 教育作為一種社會事業(yè)在其生存和發(fā)展過程中，必須處理好兩（三）方面的關系：教育同外部環(huán)境的關系 自然環(huán)境和社會環(huán)境 教育內(nèi)部各個因素之間的關系。3. 學校管理者智能結構：概念的能力、決策論證和可行性分析的能力、溝通和協(xié)調的能力、組織實施能力、自我反省和評價的能力。4. 作為社會現(xiàn)象的管理，它具有兩個職能：組織和開發(fā)生產(chǎn)力的職能；協(xié)調和控制生產(chǎn)關系和社會關系的職能。5. 人力資源與其他資源比較的特點：支配性、成長性、自控性、社會性、消耗性。6. 教育組織的育人環(huán)境包括：學校物質環(huán)境 學校的文化環(huán)境 學校的信息環(huán)境。7. 管理現(xiàn)代化的三個階段：19世紀末到20世紀的60年代；20世紀的60年代到80年代之間；從80年代以后，信息革命的浪潮對工業(yè)革命時代形成的管理模式進行了沖擊。8. 行為科學是從需要層次理論、行為改造理論、過程分析理論三個方面來研究激勵理論的。9. 管理人員在布置工作時，要考慮的五個問題是：工作的完整性、工作的重要性、工作方法的多樣化、在工作過程中給工作人員較多的自主性、工作結果的反饋性。10. 歸因理論把人的成功或失敗都歸結為四個方面的原因：本人主觀努力的程度 本人實際能力的大小所承擔的工作任務的艱巨程度 工作環(huán)境、條件的機遇。11. 不健康的群體：以群體利益為幌子，謀求群體內(nèi)少數(shù)人的私利。群體無績效，內(nèi)部爭權奪利，內(nèi)耗嚴重。領導無能，群眾缺乏凝聚力。12. 系統(tǒng)理論向社會管理提出的新概念：整體優(yōu)化概念、結構概念、開放和閉合的統(tǒng)一概念、動態(tài)平衡概念、信息反饋概念。13. 現(xiàn)代化的性質：現(xiàn)代化是社會歷史變遷的過程；現(xiàn)代化道路的多樣化；現(xiàn)代化建設的層次性。14. 信息時代的現(xiàn)代人具備的素質：信息時代要求人要有強烈的主體意識和合作精神，打破自身的依賴性和自我封閉的心理狀態(tài) 信息時代要求人具有開放和閉合統(tǒng)一的思維方式，在開放中同外界交換物資、能量和信息，在閉合中實現(xiàn)有效性 信息時代是充滿機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境，它要求人善于識別機遇、捕捉機遇，而不是等待“命運”或權力部門的安排 信息時代要求人有改革意識和創(chuàng)新精神，而不是懼怕風險和因循守舊。15. 知識分子分類：國策型或社會活動家型、學院型、功利型、傳統(tǒng)文人型、理想的浪漫主義型。16. 課堂教學形式的優(yōu)點：效率高、質量好、教師在教學過程中易于發(fā)揮主導作用、群體互動。17. 創(chuàng)新性學習的特征：遇見性學習、參與性學習。18. 教育行政上的分離制的主要缺點：容易使教育行政自成系統(tǒng)，難與社會其他部門相協(xié)調相匹配。使地方政府難于統(tǒng)籌安排教育事業(yè)的發(fā)展。19. 我國公務員制度的有效機制：激勵機制、競爭機制、新陳代謝機制。20. 法在廣義上使用時，與廣義的法規(guī)相同，是指法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)以及規(guī)章等。21. 教育法在教育行政管理中的作用：保證國家對教育的領導和管理 保證必要的教育行政管理秩序 加強了教育行政管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性 促進了教育行政管理系統(tǒng)的功效。22. 我國成文法表現(xiàn)為：憲法、法律、法令、條例、規(guī)則、規(guī)定、決議、命令等規(guī)范性文件。23. 教育法規(guī)：中華人民共和國義務教育法、中華人民共和國教師法、中華人民共和國職業(yè)教育法、中華人民共和國教育法、中華人民共和國高等教育法、中華人民共和國學位條例。24. 教育計劃的定義包含：教育政策是制定教育計劃的前提；教育計劃是量化了的教育政策目標或教育發(fā)展目標；教育計劃具有技術性。25. 教育預測在教育計劃中的作用：為教育計劃目標的設定提供科學的依據(jù)；為教育計劃中可行方案的選擇提供服務；為教育計劃實施中的修改、補充提供服務。26. 編制教育計劃的方法：社會需求法、人力需求預測法、教育投資收益分析法、教育類型法。27. 學校質量管理的特點：學校質量管理必須堅持正確價值觀的導向；學校質量管理以人的質量為中心；學校質量管理目標具有一點多面的特點。28. 學校全面質量管理的基礎工作包括：標準化工作、質量信息提取、質量信息加工處理、建立質量責任制、質量教育。29. 質量教育工作的入手方法：進行質量意識和質量責任感教育；進行專業(yè)知識和能力教育；進行質量管理培訓。30. 教育評價的原則：客觀性原則、全面性原則、一致性與差別性相結合的原則、定量分析和定性分析相結合的原則、他人評價與自我評價相結合的原則。31. 教育評價中需要處理好的關系：常規(guī)評價與改革評價的關系；內(nèi)部評價和外部評價的關系。32. 對學校內(nèi)部環(huán)境的監(jiān)測包括：教職工和管理干部的工作狀況及其情緒狀態(tài)；各級各類組織的工作狀況及存在的問題；學校內(nèi)部的人際關系及輿論、領導與群眾的關系等等。33. 學校公共關系活動的原則：注重社會整體效益、公眾利益第一；開門辦學，要注重雙向交流；搞好公共關系人人有責；從內(nèi)部做起；從平時做起。34. 影響領導方式的因素：領導者自身的特點、教職工的特點、工作的特點、組織結構。35. 教育管理學內(nèi)容的三個層次：教育事業(yè)的管理、對學校和其他教育組織的管理、學校管理者的自我管理。36. 教育管理學學科體系有兩個維度：管理職能維（規(guī)劃、組織、指導、協(xié)調、控制、運籌、激勵等）和教育、教學業(yè)務維（教務、思想教育、體育、生產(chǎn)勞動、科研、人事、財務、后勤等）。37. 學校管理者的影響力場：自己在組織和群體中的影響力、自己的智能結構完善程度、本人的品德修養(yǎng)等方面。38. 學校管理者的類型：家長型管理、棋手型管理、關系和諧型管理、學者型管理。39. 管理的兩層屬性：自然屬性、社會屬性。40. 坎貝爾從管理科學演變的歷史將教育管理流派劃分為：“科學管理”、民主管理和人際管理管理、科層組織的管理、開放系統(tǒng)的管理等派別。41. 群體對個體行為的影響作用：歸屬作用、認同作用、支持作用。42. 對教育管理影響比較大的系統(tǒng)管理學派的代表人物有：切斯特巴納德、西蒙、卡斯特。43. 現(xiàn)代化建設的層次性：物質條件的現(xiàn)代化、社會結構和社會關系方面的現(xiàn)代化、人的觀念和行為的現(xiàn)代化。44. 以傳播歷史的傳統(tǒng)文化為目標的教育價值觀的優(yōu)點：有利于文化的繼承和社會生活的穩(wěn)定，使人以適應傳統(tǒng)求得生存。其行為特點：以古代的圣賢作為學生的楷模和榜樣；重視教育的選拔功能，教育就是培養(yǎng)少數(shù)“精英”，教育是成為人上人的階梯。45. 教育行政體制的類型：集權制與分權制、首長負責制與合議制、完整制與分離制。46. 全面質量管理的指導思想：企業(yè)或其他任何組織存在與發(fā)展的根本目的是為服務對象做貢獻，滿足其需求。從整體出發(fā)把握質量。好產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的而不是檢驗出來的。質量管理必須科學化。通過組織落實實現(xiàn)質量保障。47. 確定權重的主要方法有兩種：專家會議法和簡化特爾非法。48. 偶然因素是一種隨機產(chǎn)生的影響質量的因素。49. 在確定警戒線時，一般要考慮三方面要求：國家的基本要求、本校歷史上的平均水平、同類學校的一般水平。50. 學校人力資源管理的原則：拓展性原則、政策性原則、用人之長的原則、重視績效的原則、激勵性原則、合理結構的原則。51. 對家長的公共關系中所扮演的幾個角色：是學校的客戶；是學校教育工作的合作者；是學校工作質量的評價者和學校聲譽的傳播者；在一定程度上，是學校資源的提供者或中間人。52. 對社區(qū)的公共關系內(nèi)容包括：樹立良好校風，全體師生模范遵守社區(qū)的規(guī)章制度，維護社區(qū)治安和環(huán)境衛(wèi)生。學校應積極參與社區(qū)的公益活動。學校應發(fā)揮文化優(yōu)勢，為社區(qū)的經(jīng)濟建設和其他建設服務。53. 學校形象可分為：實際形象和自我期待形象。54. 實施計劃方案：正確選擇活動模式；使用完美的技巧；隨時監(jiān)督公共關系的實施。55. 領導者的職責包括：規(guī)劃學校發(fā)展；科學選用和培養(yǎng)干部；科學決策，統(tǒng)籌全局；建設組織機構和制定規(guī)章制度；建立和諧的內(nèi)外部公共關系；拓展資源渠道。三、名詞解釋1. 教育管理學：是研究教育管理過程及其規(guī)律的科學。廣義教育管理學是以整個國家教育系統(tǒng)的管理作為自己研究的對象。它是以中央或地方的教育法令、法規(guī)為指導，遵循教育的客觀規(guī)律，對整個教育行政系統(tǒng)和各級各類學校組織進行規(guī)劃、組織、指導、協(xié)調和控制，使有限的教育資源得到合理配置，以實現(xiàn)管理目標優(yōu)化的一門現(xiàn)代科學。狹義的教育管理學是以一定類型的學校組織作為自己研究的對象，構建學校和社區(qū)環(huán)境之間的和諧關系，建立和健全學校組織及運行機制，優(yōu)化辦學資源，調動全校人員的積極性和創(chuàng)造性，以全面提高教育質量，培養(yǎng)合格人才為目標的一門現(xiàn)代科學。2. 文化：是與“自然”相對應的概念，它是人類在長期的改造自然和自我發(fā)展的過程中積淀而成的觀念定勢、思維定勢。文化具有民族性，它是一個民族的生活方式所依靠的共同觀念體系。3. 體優(yōu)化管理：一切工作要從整體目標出發(fā)，而不是從局部出發(fā)。為了整體目標的實現(xiàn)，局部利益必須服從集體利益。特別是在資源有限的條件下，不能搞平均主義。4. 教育體制：是指一個國家的教育行政組織系統(tǒng)或理解為國家對教育的領導管理的組織結構形式和工作制度的總稱。5. 學校工作質量：是指教育教學成果的質量，這種理解在對質量構成結構的認識是不充分的。6. 教育價值觀：是指作為社會現(xiàn)象的教育，它的存在與發(fā)展對人的生存與生存環(huán)境的意義，以及人對教育自身的意義，作用的一種評價的思想體系。7. 教育政策：是國家、政黨為了實現(xiàn)一定歷史時期的路線和任務，根據(jù)當前的情況和歷史條件指定的具體行為準則。8. 領導方式：是領導行使權力去影響下屬行為的行動模式，是在領導者的領導活動中所表現(xiàn)出來的一種較為突出的和穩(wěn)定的傾向與特征。9. 黨校組織文化：是指一所學校在自己的長期活動中所積淀下來的、為全校成員所共同贊成和遵循的價值觀念和行為方式的總合。10. 國策型知識分子：他們有強烈的參政、議政意識，應用自己的專業(yè)知識為國家的經(jīng)濟、政治、文化、教育改革出謀劃策。11. 群體：是指一定數(shù)量的人群為了共同的目標，而形成的相互依賴、相互聯(lián)系又相互作用的共同體。12. 教育計劃：在國家教育方針政策的指導下，為實現(xiàn)預定的教育目標及任務而采取的規(guī)則、步驟、方法和總和。13. 教師聘任制：這是學校校長根據(jù)工作需要和職務要求用簽定合同或發(fā)放聘書的形式聘用一些人員，在一定時期（一般為1學年至3學年）內(nèi)擔任教學或其他職務的任用制度。14. 學校公共關系：是在借鑒一般公共關系的理論和實踐經(jīng)驗的基礎上發(fā)展起來的。它是學校與其內(nèi)部和外部公眾之間有計劃、有系統(tǒng)的雙向溝通的過程。15. 決策人假設：這種人性假設認為，人是具有選擇自由，能動的行為主體，由于環(huán)境和自身條件中諸因素的制約，使人選擇的范圍受到了限制。但是人總是通過選擇達到自由的目的。16. 學院型積極分子：他們熱愛自己的專業(yè)，把科學研究和學科建設放在首位。對于專業(yè)之外的活動不感興趣，更不愿為專業(yè)之外的事情花費自己的時間和精力。17. 教育管理民主化：是指教員和學生有權參與學校管理；平民有受教育的權利；學校內(nèi)部人際關系融洽，反對校長獨裁統(tǒng)治。18. 放任性領導方式：又稱沙漠型領導方式，是一種領導者完全或大部放棄職責而任下級各行其是、各自為政的一種領導方式。19. 教師考聘制：這是一種在現(xiàn)代人事管理中被廣泛采用的錄用教師人員的辦法。它是以統(tǒng)一的試題考查錄用具備統(tǒng)一規(guī)定的考試資格的人員的辦法。20. 科層體制：又稱“官僚體制”。它是指像政府機關那樣層次分明、制度嚴格、權責明確的組織模式。21. 教育行政體制：是指一個國家的教育行政組織系統(tǒng)或理解為國家對教育的領導管理的組織結構形式和工作制度的總稱。22. 人力資源：是指一個社會中現(xiàn)在的和潛在的勞動者工作能力的總和。23. 人力資源管理：就是將人們中蘊藏的潛在的勞動能力組織、轉換成可使用的勞動能力的過程。四、簡答：1 教育管理的特點？P36 管理育人。提高教育質量是教育管理的中心任務。調動教師的積極性和創(chuàng)造性是辦好教育的關鍵。教育管理主要是解決教育、教學過程中的矛盾和問題。2 “管理就是決策”這一著名的觀點有哪些？p30 在西蒙看來，決策因該是貫穿于管理工作的全過程，決策是管理工作的核心，是執(zhí)行各項管理職能的基礎。在管理中惟有對實現(xiàn)預定目標有貢獻的決策，才是最有價值的決策。西蒙還認為，管理者在目標設計和目標選擇時，千萬不要一味追求“最優(yōu)化”。3. 學校公共關系的基本程序是什么？P461 對學校公共關系現(xiàn)狀與未來的調查分析。設計公共關系的目標對策。公共關系計劃的實施。對公關活動的評價與修正。4 教育預測在教育計劃中的作用？P198 為教育計劃目標的設定提供科學的依據(jù)。為教育計劃中可行方案的選擇提供服務。為教育計劃實施中的修改、補充提供服務。5 促使古典教育管理模式向現(xiàn)代化教育管理模式演變因素？P16 現(xiàn)代教育管理理論的產(chǎn)生是教育事業(yè)自身發(fā)展的需要?，F(xiàn)代科學技術的進步為教育管理理論的產(chǎn)生提供了可能性。現(xiàn)代企業(yè)管理理論和方法的成就對教育管理理論的輻射作用。6 梅奧人際關系學說的基本觀點有哪些？P62 人是社會人，這是人際關系學說的理論出發(fā)點。工作條件、工資報酬不是影響工效的第一要素，工效的高低主要取決于士氣，而士氣又來源于人與人之間的和諧關系。每個人都生活在群體之中，群體行為對個人行為發(fā)生很大的影響。人的行為是很復雜的。7. 教育法規(guī)與教育政策有何區(qū)別？聯(lián)系？P181 區(qū)別：教育政策是由黨中央和中央政府所授權的部門或地方政府制定的。不經(jīng)過立法程序，對教育機構和個人教育行為都具有指導性。教育政策具有較多的靈活性和彈性，而教育法是經(jīng)過立法手續(xù)制定的，有制約性。教育法與教育政策相比，具有明顯的穩(wěn)定性和連續(xù)性。就是說，教育法一旦建立，就不能隨意更改。教育法的修改、補充乃至解釋，都必須依照法定的程序。 聯(lián)系：從內(nèi)容上講，教育政策是教育法的淵源。從教育法的形成過程來看，教育政策是制定教育法的指導思想和依據(jù)。從貫徹實施上來看，教育法又是教育政策得以貫徹的有效形式。8 簡述近20年來教育評價的發(fā)展呈現(xiàn)的特點？P381 教育評價形成多種互補模式。形成性評價的地位不斷上升。評價方法日益科學化、多樣化。評價主題范圍日益拓展。評價內(nèi)容向全方位發(fā)展。9 簡述管理者影響力場三個構成因素？P33 管理者所擁有的職位權力，這與他能夠解決多少問題有關；管理者自身的知識、經(jīng)驗和能力，這與他的成熟度有關；管理者的思想品德，這與他的可信度有關。10. 美國心理學家馬斯洛的心理層次論？P67 生理的需要；安全的需要；交往的需要；（群體中）地位的需要；自我實現(xiàn)的需要。11. 簡述學校公共關系的內(nèi)容？P456 對教職工的公共關系。對學生的公共關系。對家長的公共關系。對社區(qū)的公共關系。對政府及教育主管部門的公共關系。12. 簡述教育評價的原則？P384 客觀性原則。全面性原則。一致性與差別性相結合的原則。定量分析與定性分析相結合的原則。他人評價與自我評價相結合的原則。13. 學校公共關系的職能？P450 監(jiān)測環(huán)境，收集信息。分析趨勢，參與決策。傳播與溝通信息。協(xié)調關系。廣泛交往，爭取外援。14. 教育計劃編制的方法？P207 社會需求法。人力資源需求預測法。教育的投資收益分析法。教育類型法。15. 學校人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？P433 新老教職工更替計劃。教職工培訓計劃。教職工基礎需要保障計劃。經(jīng)費預算。16. 系統(tǒng)理論向社會管理提出的新概念？P79 整體優(yōu)化概念。結構概念，又稱合理組合。開放和閉合的統(tǒng)一概念。動態(tài)平衡概念。信息反饋概念。17. 從古典的教育管理模式向現(xiàn)代教育管理模式演變受哪些因素的影響？P10 現(xiàn)代教育管理理論的產(chǎn)生是教育事業(yè)自身發(fā)展的需要?，F(xiàn)代科學技術的進步為教育管理理論的產(chǎn)生提供了可能性?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論和方法的成就對教育管理理論的輻射作用。18. 早期的教育管理現(xiàn)代化和80年代以來的教育管理現(xiàn)代化進行比較相對的特點是？P45 由重視學校功能管理轉到學校的效能管理。由重視各個部門的優(yōu)化管理轉到整體優(yōu)化管理。由重視對教育管理過程的監(jiān)督和檢查為主轉到以激勵教職工的工作熱情、責任感和成就欲為主的管理。以強調教育管理制度的規(guī)范化、標準化和制度化為主的管理，轉到以權變思想為指導的，更加靈活多變的道理。在教育管理方法上由重視行政管理方法為主，轉到行政方式和科學手段相結合。19. 亞當斯提出的“公平理論”內(nèi)容是？P70 常用的辦法有兩種：一個是如果貢獻大、報酬少?？梢圆捎脺p少工作量或增加報酬。一個是貢獻不大，而報酬偏高?？梢酝ㄟ^增加工作量或減少報酬的辦法。20. 健康群體和不健康群體的區(qū)別即特征？P72 健康的群體：有共同的行動目標和符合社會利益的價值觀。群體能夠滿足群體成員的合理需要，并取得成績。領導有方，群體成員之間友好合作。不健康的群體：以群體利益為幌子，謀求群體內(nèi)少數(shù)人的私利。群體無績效，內(nèi)部爭權奪利，內(nèi)耗嚴重。領導無能，群體缺乏凝聚力。21. 領導者素質可分為幾個方面？P73 身體素質。心理素質。思想品德素質?？茖W文化水平和業(yè)務能力的素質。溝通、聯(lián)絡和與不同類型人交往、合作的素質。應變能力的素質。22. 系統(tǒng)理論向社會管理提出了哪些新的方法？P80 規(guī)范的方法、庫存的方法、線路的方法、更新的方法、減少排隊的方法、序列和調整的方法、搜索的方法。23. 卡斯特提出權變理論的內(nèi)容是什么？P83 他要求管理者普遍適用的、一成不變的管理理論和管理方法。那在實際上是不存在的。管理者只有一切從實際出發(fā)，根據(jù)環(huán)境和內(nèi)外條件的變化，隨機制宜的進行管理，才能達到預期的目標。24. 學校質量管理的意義？P365 質量管理是實現(xiàn)學?；救蝿蘸蜐M足社會需要的保證。抓好學校質量管理才能保證教育投入的有效性。質量管理提供了客觀評價學校工作的標準與手段。25. 對教職工公共關系的內(nèi)容是什么？P457 學校要將培養(yǎng)教職工的歸屬感作為公共關系工作的最基本目標之一。積極開展對非正式團體的工作。注意分析學校內(nèi)部教職工的輿論動向及各種小道消息。五、論述：1. 你認為二十一世紀教育面臨哪些挑戰(zhàn)？為什么？P87 教育是一種社會現(xiàn)象，它存在于一定的社會環(huán)境之中，社會環(huán)境中各因素對教育的存在與發(fā)展有著激勵或制約的雙重作用。關于21世紀與教育的大討論中，人們對未來教育的歷史使命和責任提出了更高的要求：人類生存環(huán)境與教育。世界全民教育大會從全球角度綜合地研究并試圖解決人口劇增、環(huán)境惡化、資源的浪費和日益短缺所構成的“人類環(huán)境”問題，提出了在解決“人類環(huán)境”諸問題的過程中，教育發(fā)揮著不可缺少的作用。使人類獲得有關人口、資源、環(huán)境以及消除貧窮、提高生活質量所必須的知識和技能。教育與自然環(huán)境、社會秩序構成了“人類生態(tài)系統(tǒng)”，人們期望在21世紀能夠得到解決。國際間的經(jīng)濟競爭、科技競爭、人才競爭與教育。對于未來世界來說，具有最先進的科學、教育和文化制的這會將是世界之最強者。在未來的國際事務中，經(jīng)濟的發(fā)展始終處于中心地位，經(jīng)濟增長模式將是依靠科學技術的進步和科學管理的水平，掌握現(xiàn)代科學技術和先進的管理的是人的素質。因此，我們必須把教育放在戰(zhàn)略地位?？茖W技術的發(fā)展和信息時代與教育。在信息時代，信息就是各個國家或地區(qū)經(jīng)濟和文化發(fā)展的生命線，誰缺乏信息誰就會喪失機遇，沒有信息就是貧困。人類有權共享信息資源，而現(xiàn)在世界上還存在著信息霸權主義和信息垃圾。他們把一些不發(fā)達國家排斥在信息園地之外。未來教育在充分利用信息資源和分辨信息垃圾上起著十分重要的作用。教育自身問題與改革。一些教育家和社會人士對現(xiàn)行的教育觀念和教育制度進行了批評，指責它的種種弊端，說它是“世界上惰性最大”的事業(yè)；由于教育上的失敗使一些人被社會所排斥（指由于學生素質低，在就業(yè)時被一些新興的職業(yè)所排斥）；傳統(tǒng)的教育觀念與方法束縛了孩子的發(fā)展；教育的專業(yè)化和片面性是心理時常的征兆；學生學業(yè)負擔過重和學生的厭學情緒都已成為國際教育界共同的問題。在未來社會里，每個人不僅能夠受到教育，而且要受到最好的教育。因此，教育必須改革。2. 試述教育評價的基本原則？P384 教育評價是一項真理性和價值性都很強的工作，它在運行中既要符合評價對象的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，也要考慮被評價對象（人）的利益要求并進行恰當?shù)姆较蛞龑?。評價所得出的結論對實際工作有很大的導向作用，對處于第一線的領導、教職工和學生豆油較大影響。因此評價中必須遵循一系列科學的原則，使評價真實可信，既能客觀揭示問題，有能激勵被評價者上進，促進各項工作開展。客觀性原則。進行教育評價時，要實事求是，不主觀臆斷，不以個人好惡論長短。全面性原則。在評價中要全面恰如其分地評價教育工作中的各個項目或各種具體指標，不要過分地渲染某些項目或者某些指標，而忽視另一些項目，這樣易使工作失去平橫，出現(xiàn)片面性。一致性與差別性相結合的原則。一致性原則是指教育評價時，對所有教職工和學生都采用一致性的標準，而不能爭取兩套或兩套以上的標準。但在評價過程中又需要注意問題的相對性一面。定量分析和定性分析相結合的原則。定性分析是對被評價對象的狀況和性質所進行的判斷，這種分析方法通常首先要對評價對象的表現(xiàn)按照一定的標準進行描述，然后對其特點、問題、本質、發(fā)展趨向等方面進行解析。這種分析方法的特點是綜合性、模糊性較強，注意抓住事情的重點和本質。定量分析是對被評價對象進行數(shù)量分析和比較，其特點是分析因素單一、精確。他人評價與自我評價相結合的原則。這一原則有兩層涵義：其一，評價不僅要有領導、同行、同學或專家來參加，還要有被評價者自己參加。其二，對教育工作的評價不僅由教育系統(tǒng)內(nèi)部自己評價，還應由教育系統(tǒng)以外的人士或機構來進行。以上原則照顧到了教育評價中的普遍情況，而當被評價對象及其活動具有特殊性的時候，教育評價的原則還應該根據(jù)具體情況加以適當補充或細化。3. 試論在學校質量管理中，重視培養(yǎng)學生發(fā)展性素質的重要意義？P369 發(fā)展性要素是對人的質量而言的，在工業(yè)產(chǎn)品質量管理中稱為產(chǎn)品的“耐用性”質量。耐用性質量是耐用產(chǎn)品的使用特性，它指產(chǎn)品通過維護與修理可以長時間地多次反復使用的性質。把“發(fā)展性素質”作為學校教育質量目標的重要意義體現(xiàn)在：第一，高水平的綜合素質是一種稀缺資源，而“發(fā)展性素質”是高水平綜合素質的內(nèi)在源泉。從當代社會急劇發(fā)展的和人們的無限欲望來看，人口的質量總是不能滿足需求的。社會在飛速的變化，新的知識和技術在不斷的涌現(xiàn)出來，不學習就會落伍于時代，僅不能很好的工作，甚至不能健全地生活，而這種學習將伴隨一個人的一生?，F(xiàn)代社會已經(jīng)步入知識經(jīng)濟的時代，學習化社會已經(jīng)到來，在這樣的社會中，一個無心或無力學習的人，將無法找到自己的恰當位置。第二，現(xiàn)代的學習者必須學會學習，因為即使在學校中教師也不會教給學生所有知識，何況離開學校以后。學習者必須學會為自己選擇學習的內(nèi)容，并能獨立的掌握知識，才能適應環(huán)境所提出的種種要求。第三，在社會加速發(fā)展和變化的時代，各種社會組織中的新陳代謝也將加速，一個不能以積極姿態(tài)參與社會生活，不能為自己不斷設定更高目標的人，就會被不斷涌來的“后浪”超過，甚至會有被淘汰出局的危險?？傊耘囵B(yǎng)學生的“發(fā)展性素質”為根本性質量目標，是教育事業(yè)對高科技時代社會要求的回應，也體現(xiàn)了對人的未來命運的真正關懷。所以，應把培養(yǎng)學生的發(fā)展性素質作為學校質量管理的基礎性工作。4. 試論中西文化背景下管理的差異？P28 西方文化下的管理目的：一切為了經(jīng)濟利益；中國傳統(tǒng)文化下的管理目的：要把政治利益放在首位。西方文化下的管理采用自由競爭的方式，追求卓越；中國傳統(tǒng)文化下的管理采用民主協(xié)商的方式，追求和諧。西方文化下的管理強調個人主義是內(nèi)源性動力；中國傳統(tǒng)文化下的管理強調集體主義精神的威力。西方文化下管理提倡采用科學的、實證的管理方法；中國傳統(tǒng)文化下的管理采取倫理的、說服的和示范的管理方法。西方文化下的管理重視理性因素在管理上的作用；中國傳統(tǒng)文化下的管理重視情感因素在管理上的作用。西方文化下的管理過程追求標準化、規(guī)范化；中國傳統(tǒng)文化下的管理過程重策略的發(fā)揮。5. 試論如何做信息時代的現(xiàn)代人？P99 在以信息時代為基礎的社會環(huán)境下，形成了那個時代所賦予人的價值觀念、思維方式和行為準則，即所謂現(xiàn)代人。信息時代要求人要有強烈的主體意識和合作精神，打破自身的依賴性和自我封閉的心理狀態(tài)，在教育和教育管理上要突出自信、自立、自強、自治的意識與能力的培養(yǎng)和學會與人合作。信息時代要求人具有開放與閉合同意的思維方式，在開放中同外界交換物質、能量和信息，在閉合中實現(xiàn)有效性，在教育和教育管理上把學校教育和社會教育結合起來，打破閉門讀書的教育模式。信息時代是充滿機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境，它要求人善于識別機遇，捕捉機遇，而不是等待“命運”或權力部門的安排，在教育和教育管理上要培養(yǎng)學生的信息意識和信息分析，加工的能力。信息時代要求人有改革意識和創(chuàng)新精神，而不是懼怕風險和因循守舊，在教育和教育管理上要進行創(chuàng)新性學習和心理健康教育。信息時代要求人在社會生活中處理好原則性和靈活性的關系，在教育和教育管理上要進行權變意識和行為改造的教育。6. 試論如何辨證教職工的兩類動機？P442 教職工的兩類動機：一類是直接工作動機，這類動機與工作對象的意義、性質、內(nèi)容、過程和成果有關，人們從對工作的參與中獲得某種滿意的感受，使有關的需要得到滿足，從而產(chǎn)生積極性。另一類是間接工作動機，這類動機包含獲得物質和精神獎勵，如工資、獎金、表揚、榮譽稱號及職務和職稱的晉升等，還包括對良好的社會環(huán)境和學校條件追求和向往等。這兩類動機對調動人們的積極性，其作用是不同的。指向工作意義、內(nèi)容的動機無疑更能激發(fā)人們的工作主動性，但還要看它的強度如何。間接性工作動機能否激發(fā)人們的積極性，這還要看個體對它們需要的程度和它們在一個什么樣的管理結構中發(fā)揮作用。教職工是在一個文化環(huán)境中從事工作的，他們的工作特點和所受的文化教育造成他們對成就的需要、自尊的需要、知識的需要更為強烈。在調動教師的積極性時，應充分注意這些特點，全面地、辨證地對待教職工的這兩類動機。具體做法是：創(chuàng)造條件，發(fā)揮教師的主動性和創(chuàng)造性。可以向教師提出挑戰(zhàn)性任務；可以讓教師在力所能及的范圍內(nèi)承擔多樣化的工作；可以提高工作的整體性；還應引導教師參與學校各項工作的管理。在可能的情況下，應盡量照顧教師的興趣，發(fā)揮他們的特長。這樣他們不僅感受到工作的樂趣，還會體驗到領導的關心和照顧。通過目標管理，給教師以更大的工作自主權，讓教師在職責范圍內(nèi)自己選定恰當?shù)姆椒ㄈソ鉀Q問題。領導者應盡可能少地直接插手教師的工作，必要的指導應在和諧的氣氛中進行。形成良好的干群關系和教師之間、師生之間的人際關系，造成一種互相鼓勵、互相嚴格要求、互相支持的團結、向上的學校氣氛。恰當運用獎懲制度，建立和完善科學的、系統(tǒng)的晉升、提級制度和工資制度。7. 試比較正式群體和非正式群體的區(qū)別？P71 在現(xiàn)實生活中，每個人不僅生活在正式群體之中，同時，他們也往往有著非正式群體。正式群體與非正式群體的主要區(qū)別一般來說，主要有三點：正式群體由于工作需要集合起來的群體，當工作不需要時，群體解散或調整后，人不再隸屬于這個群體。關系也就終止了。非正式群體由于感情需要集合起來的群體（如老鄉(xiāng)、老戰(zhàn)友、老同學、棋友、球友、志同道合者），一旦感情淡化或感情破裂，關系就自動結束。正式群體組織內(nèi)有職責權的分配。每個人言行是受組織性和紀律性的約束。非正式群體沒有組織性和紀律性，靠道義力量來約束自己的言行。正式全體領袖人物是上級任命的，就是群眾選舉也