天貓商城運營方案.doc

.天貓商城運營方案 天貓商城運營方案目錄一、淘寶店開通21、市場調研22、店鋪類型確定23、資質24、流程35、費用3二、人員配置111. 組織架構112. 崗位職責11三、店鋪搭建131、模版選擇132、圖片處理133、文案撰寫134、產品上架135、發(fā)布店鋪14四、店鋪運營141、工作流程建立142、產品價格策略以及營銷活動143、淘寶商城資源表143、產品文案、活動文案策劃204、售前、售中、售后問題205、配送及倉庫管理20五、時間推進201、基礎工作時間進度表202、運營規(guī)劃時間表21六、風險與應對211、風險212、應對22七、總結22天貓商城運營方案1、 淘寶店開通1. 市場調研羽絨被在淘寶/天貓所屬類目為床上用品。羽絨被在天貓市場為季節(jié)性產品，大多商家均為多樣化產品。如羽絨被，夏季被，纖維被，枕芯，枕頭，被套，四件套等。羽絨被買家喜愛度調查：買家喜愛度 8%價位 0-395買家喜愛度 36%價位395-1150買家喜愛度 25%價位1150-2030買家喜愛度 25%價位2030-4700買家喜愛度 6%價位 4700以上經大數據對比市場行情：羽絨被在淘寶中店鋪有很多大多數是以淘寶C類店鋪居多，小部分位B類店鋪A類店鋪幾乎沒有。天貓店鋪在淘寶平臺上有很大優(yōu)勢，在羽絨被大數據的分析中，羽絨被在淘寶的市場呈穩(wěn)定的遞增趨勢，在未來幾年內隨著人們生活質量的提高消費會對會對羽絨產品的需求量會急聚增長。因此羽絨被在淘寶上會有很大的市場，現在淘寶羽絨產品賣的比較火的就是部分國內外知名的大品牌如波士登.水星家紡.恒源祥等等。這些品牌在國內有比較高品牌宣傳力，其次就是一些中小的品牌在羽絨行列中占中間力量。大多數消費者會選擇中等價位區(qū)間產品，和我們產品價格定位區(qū)間相似競爭者主要是一些中小品牌，對我們的競爭壓力不大，它們的產品幾乎沒什么特色千篇一律的比較多，它們唯一的優(yōu)勢就是進入市場比我們要早有一定的基礎銷量和部分收藏者。現在市場中缺少有特色和賣點中低檔價位的羽絨被產品。其次這類為國家一線品牌的電商不在競爭范圍之內，無論從資金還是資源都不足。2、店鋪類型確定 淘寶商城店鋪類型有旗艦店、專賣店、專營店。1、旗艦店是：企業(yè)以自有品牌(R或者TM)入駐淘寶商城，所開設的店鋪稱為“旗艦店”，實際上就是品牌商自身，或是代表著品牌商自身的企業(yè)。2、專賣店是：企業(yè)持正規(guī)品牌授權書,在淘寶商城開設的店鋪，稱為“專賣店”，商家資質是代理商。3、專營店是：企業(yè)在淘寶商城同一大類下經營多個品牌（兩個及以上），稱為“專營店”。3、資質3、1旗艦店入駐資質：1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經營范圍內）2、企業(yè)稅務登記證復印件（國稅、地稅均可）3、組織機構代碼證復印件4、由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件5、商家向支付寶公司出具的授權書6、商家基礎信息采集表7、 若經營出售多個自有品牌的旗艦店，需提供品牌屬于同一實際控制人的證明材料8、 若由權利人授權開設旗艦店，需提供排他授權書（如果商標權人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件）9、若申請賣場型旗艦店，需提供服務類商標注冊證 3.2專賣店入駐資質：1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經營范圍內）2、企業(yè)稅務登記證復印件（國稅、地稅均可）3、組織機構代碼證復印件4、由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件5、商標權人出具的授權書（若商標權人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件）6、商家向支付寶公司出具的授權書7、商家基礎信息采集表8、 品牌屬于同一實際控制人的證明材料（出售多品牌的專賣店） 3.3專營店入駐資質：1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經營范圍內）2、企業(yè)稅務登記證復印件（國稅、地稅均可）3、組織機構代碼證復印件4、自有品牌：商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件 代理品牌：（1）商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件；（2）上一級的正規(guī)品牌授權文件或正規(guī)采購合同及進貨發(fā)票，若上一級的授權方或供貨商為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件；5、商家向支付寶公司出具的授權書6、商家基礎信息采集表4、流程 4.1支付寶申請，在淘寶商城相應頁面在線提交即可。 4.2在線簽約，填寫企業(yè)相關資料即可。 4.3郵寄相關資料，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證，品牌授權書復印件并加蓋公章。 4.4年費、保證金繳納之后淘寶工作人員開通網店，開店成功。5、費用5.1保證金 1、品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元； 2、專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元； 3、特殊類目說明， （1）賣場型旗艦店，保證金為15萬元； （2）經營未在中國大陸申請注冊商標的特殊商品（如水果、進口商品等）的專營店，保證金為15萬元； （4）天貓經營大類“圖書音像”、“服務大類”及“電子票務憑證”，保證金收取方式：旗艦店、專賣店 5萬元，專營店 10萬元； （5）天貓經營大類“醫(yī)藥”，保證金30萬元； （6）“網游及QQ”、“話費通信“及“旅游”經營大類的保證金為1萬元；4、保證金在商家撤離淘寶商城以后退還。 5.2 年費1、根據不同的商品類別收取，分為3萬和6萬2個檔2、淘寶為了鼓勵商家設定了年費返還機制，按銷售額的達標與否返還50%和100%，銷售額的標準根據不同類別而定，返還50%銷售額標準分為18萬、36萬2個檔，返還100%分為、36萬、60萬、120萬2個檔。3、年費的繳納在商城審核通過后一次性支付給淘寶，不滿一年按一年收取。5.3傭金1、按商品的類別收取售價的0.5%、1%、1.8%、2%、2.5%、3%、4%、5%、10%的傭金。2、傭金不退還5.4 各類目保證金以及年費、傭金表（技術服務費率就是傭金）天貓經營大類 一級類目 技術服務費費率 二級類目 技術服務費費率 三級類目 技術服務費費率 技術服務費年費（元） 返50%年費對應年銷售額（元） 返100%年費對應年銷售額（元） 服飾服飾配件/皮帶/帽子/圍巾5%30,000180,000600,000女裝/女士精品5%60,000360,0001,200,000男裝5%60,000360,0001,200,000女士內衣/男士內衣/家居服5%60,000180,000600,000鞋類箱包箱包皮具/熱銷女包/男包5%60,000180,000600,000女鞋5%60,000180,000600,000流行男鞋5%60,000180,000600,000天貓經營大類 一級類目 技術服務費費率 二級類目 技術服務費費率 三級類目 技術服務費費率 技術服務費年費（元） 返50%年費對應年銷售額（元） 返100%年費對應年銷售額（元） 運動戶外運動鞋new5%60,000360,0001,200,000運動服/運動包/頸環(huán)配件5%60,000360,0001,200,000運動/瑜伽/健身/球迷用品5%電動車/電動車配件2%60,000180,000600,000山地/公路/便攜自行車2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000戶外/登山/野營/旅行用品5%60,000180,000600,000珠寶配飾ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡5%60,000180,000600,000品牌手表/流行手表5%60,000180,000600,000飾品/流行首飾/時尚飾品新5%60,000180,000600,000珠寶/鉆石/翡翠/黃金5%黃金/K黃金0.50%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000天貓經營大類 一級類目 技術服務費費率 二級類目 技術服務費費率 三級類目 技術服務費費率 技術服務費年費（元） 返50%年費對應年銷售額（元） 返100%年費對應年銷售額（元） 化妝品(含美容工具)彩妝/香水/美發(fā)/工具4%30,000360,0001,200,000美發(fā)護發(fā)/假發(fā)4%30,000360,0001,200,000美容護膚/美體/精油4%30,000360,0001,200,000家裝家具家紡基礎建材2%30,000180,000360,000家居飾品5%60,000180,000600,000五金/工具5%30,000180,000360,000電子/電工5%電線2%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000特色手工藝5%60,000180,000600,000家裝主材5%熱水器2%30,000180,000600,000浴霸2%30,000180,000600,000油漆2%30,000180,000600,000乳膠漆2%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000商業(yè)/辦公家具5%60,000180,000600,000住宅家具5%60,000180,000600,000床上用品/布藝軟飾5%60,000180,000600,000古董/郵幣/字畫/收藏5%60,000180,000600,000鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝5%60,000180,000600,000天貓經營大類 一級類目 技術服務費費率 二級類目 技術服務費費率 三級類目 技術服務費費率 技術服務費年費（元） 返50%年費對應年銷售額（元） 返100%年費對應年銷售額（元） 圖書音像書籍/雜志/報紙2%30,000180,000600,000音樂/影視/明星/音像2%30,000180,000600,000樂器樂器/吉他/鋼琴/配件2%30,000180,000600,000天貓經營大類 一級類目 技術服務費費率 二級類目 技術服務費費率 三級類目 技術服務費費率 技術服務費年費（元） 返50%年費對應年銷售額（元） 返100%年費對應年銷售額（元） 服務大類餐飲美食/面包券2%30,000180,000600,000休閑娛樂/購物卡2%30,000180,000600,000電影/演出/體育賽事2%30,000180,000600,000本地化生活服務2%30,000180,000600,000個性定制/設計服務/DIY2%30,000180,000600,000網店/網絡服務/軟件2%30,000180,000600,000家居服務2%30,000180,000360,000天貓經營大類 一級類目 技術服務費費率 二級類目 技術服務費費率 三級類目 技術服務費費率 技術服務費年費（元） 返50%年費對應年銷售額（元） 返100%年費對應年銷售額（元） 汽車及配件汽車/用品/配件/改裝/摩托3%汽車美容/保養(yǎng)/維修2%30,000180,000600,000汽車零配件2%30,000180,000600,000汽車影音/車用電子/電器2%30,000180,000600,000汽車GPS導航儀及配件2%30,000180,000600,000摩托車/騎士裝備2%30,000180,000600,000實體服務2%30,000180,000600,000加油卡0.50%30,000180,000600,000其他二級類目3%30,000180,000600,000新車/二手車0.50%新車全款0.50%60,000360,000600,00010%新車定金10%60,000360,000600,000電子票務憑證電子憑證2%餐飲美食1.80%30,000180,000600,000其他2.00%30,000180,000600,000天貓經營大類 一級類目 技術服務費費率 二級類目 技術服務費費率 三級類目 技術服務費費率 技術服務費年費（元） 返50%年費對應年銷售額（元） 返100%年費對應年銷售額（元） 居家日用居家日用/婚慶/創(chuàng)意禮品5%節(jié)日/派對慶典用品60,000180,000360,000保暖貼/懷爐/保暖用品60,000180,000360,000鐘60,000180,000360,000竹炭包/竹酢/竹醋液60,000180,000360,000創(chuàng)意禮品60,000180,000360,000防護用品60,000180,000360,000鞋用品60,000180,000360,000美體/減肥/塑型/增高用具60,000180,000360,000收納整理/家庭清潔/衛(wèi)浴用品5%收納用具60,000180,000360,000整理用具60,000180,000360,000防塵用具60,000180,000360,000衣物洗/曬/護理用具60,000180,000360,000家務/地板清潔用具60,000180,000360,000個人洗浴護理用具60,000180,000360,000衛(wèi)浴用具/衛(wèi)浴配件60,000180,000360,000洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰2.50%洗發(fā)沐浴/個人清潔60,000180,000360,000家庭環(huán)境清潔劑60,000180,000360,000家私/皮具護理品60,000180,000360,000衣物清潔劑/護理劑60,000180,000360,000室內除臭/芳香用品60,000180,000360,000香薰用品60,000180,000360,000衛(wèi)生巾/護墊/成人尿褲60,000180,000360,000紙品/濕巾60,000180,000360,000驅蟲用品60,000180,000360,000廚房/餐飲用具5%60,000180,000360,000寵物/寵物食品及用品5%犬主糧2.50%30,000180,000360,000犬零食2.50%30,000180,000360,000貓主糧2.50%30,000180,000360,000貓零食2.50%30,000180,000360,000其他5%30,000180,000360,000天貓經營大類 一級類目 技術服務費費率 二級類目 技術服務費費率 三級類目 技術服務費費率 技術服務費年費（元） 返50%年費對應年銷售額（元） 返100%年費對應年銷售額（元） 母嬰奶粉/輔食/營養(yǎng)品2%30,000180,000600,000童裝/童鞋/親子裝5%60,000180,000600,000孕婦裝/孕產婦用品/營養(yǎng)5%孕產婦營養(yǎng)品2%60,000180,000600,000孕產婦護膚/洗護/祛紋2%60,000180,000600,000媽媽產前產后用品2%60,000180,000600,000孕產婦奶粉2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000玩具/模型/動漫/早教/益智5%早教/音樂/智能玩具5%點讀學習2%60,000180,000600,000早教書籍2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000學習/繪畫文具2%60,000180,000600,000兒童包/背包/箱包5%60,000180,000600,000尿片/洗護/喂哺/推車床2%背帶/學步帶/出行用品5%汽車安全座椅/安全背帶3%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000童床/嬰兒床/搖籃/餐椅5%30,000180,000600,000嬰兒手推車/學步車5%30,000180,000600,000其他2%30,000180,000600,000天貓經營大類 一級類目 技術服務費費率 二級類目 技術服務費費率 三級類目 技術服務費費率 技術服務費年費（元） 返50%年費對應年銷售額（元） 返100%年費對應年銷售額（元） 食品保健品零食/堅果/茶葉/特產2%30,000180,000600,000茶/酒/沖飲2%飲料/蔬果汁/機能飲料1%30,000180,000600,000藕粉/麥片/沖飲品2%30,000180,000600,000酒類制品30,000180,000600,000天然粉粉制品30,000180,000600,000鐵觀音/西湖龍井/茶葉30,000180,000600,000花草茶/果味茶/養(yǎng)生茶30,000180,000600,000奶酪/乳制品/乳飲料30,000180,000600,000普洱茶/茶餅/茶磚30,000180,000600,000速溶咖啡/咖啡豆/粉30,000180,000600,000糧油/蔬果/干貨/速食/水產/預定2%米/面粉/雜糧1%30,000180,000600,000食用油1%30,000180,000600,000其他2%30,000180,000600,000傳統滋補品3%30,000180,000600,000品牌保健品/膳食營養(yǎng)補充劑3%30,000180,000600,000天貓經營大類 一級類目 技術服務費費率 二級類目 技術服務費費率 三級類目 技術服務費費率 技術服務費年費（元） 返50%年費對應年銷售額（元） 返100%年費對應年銷售額（元） 醫(yī)藥保健OTC藥品/醫(yī)療器械/隱形眼鏡/計生用品3%30,000180,000600,0003C數碼網絡設備/網絡相關2%30,000360,0001,200,000臺式機/一體機/服務器2%30,000360,0001,200,000數碼相機/單反相機/攝像機2%30,000360,0001,200,000MP3/MP4/iPod/錄音筆2%30,000360,0001,200,000手機2%30,000360,0001,200,000電腦硬件/顯示器/電腦周邊2%30,000360,0001,200,000筆記本電腦2%30,000360,0001,200,0003C數碼配件市場2%30,000360,0001,200,000閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤2%30,000360,0001,200,000電玩/配件/游戲/攻略2%30,000360,0001,200,000平板電腦/MID2%30,000360,0001,200,000辦公設備/耗材/相關服務2%30,000360,0001,200,000電子詞典/電紙書/文化用品2%30,000360,0001,200,000天貓經營大類 一級類目 技術服務費費率 二級類目 技術服務費費率 三級類目 技術服務費費率 技術服務費年費（元） 返50%年費對應年銷售額（元） 返100%年費對應年銷售額（元） 家用電器影音電器2%30,000360,0001,200,000廚房電器2%30,000360,0001,200,000生活電器2%30,000360,0001,200,000大家電2%30,000360,0001,200,000個人護理/保健/按摩器材5%剃須刀2%30,000360,0001,200,000其他5%30,000360,0001,200,000網游及QQ網絡游戲點卡0.50%10,000360,0001,200,000騰訊QQ專區(qū)10,000360,0001,200,000話費通信移動/聯通/電信充值中心0.50%10,000360,0001,200,000手機號碼/套餐/增值業(yè)務0.50%手機號碼3%10,000180,000600,0003G無線上網資費卡1%10,000180,000600,000新入網手機號套餐3%10,000180,000600,000其他0.50%10,000180,000600,000旅游特價酒店/特色客棧/公寓旅館2%15,000180,000360,000景點門票/度假線路/旅游服務2%15,000180,000360,000二、人員配置1. 組織架構店長1人客服設計運營推廣編輯、策劃2人1人1人1人1人 三、店鋪搭建1、店鋪裝修 1.1淘寶裝修可以選擇模板，模版是整個店鋪頁面板塊的結構，淘寶有完整的模版提供購買，也可以自己編寫，采用自己編寫，模板雖省時省力，但是不一定完好。2、圖片處理 2.1 產品拍照，產品照片很大程度上影響了顧客的購買欲，所以就要求有一定的拍攝水品，選擇聘請專業(yè)的攝影師進行拍攝。 2.2產品圖片處理，拍攝完成的圖片需要進行美工處理才能使用。 2.3廣告宣傳圖片制作，需要美工有很好的功底，以確保美觀度、和號召力。 2.4對圖片進行格式的修改，需要作出多組圖片，以適用于不同的端口。3、文案撰寫 3.1 產品描述，介紹文案撰寫，要求既符合網絡閱讀習慣又有很強的煽動性并且符合淘寶搜索優(yōu)化規(guī)則。 3.2 廣告活動文案，產品促銷、活動的宣傳文案，要求簡潔、生動、富有煽動性。4、產品上架 4.1 整理好產品分類、型號、圖片、文案、價格，上傳到店鋪后臺，不能出現產品分類、型號、圖片、描述文案不符的情況。 4.2 處理首頁版面圖片以及產品鏈接。5、發(fā)布店鋪 5.1 以上工作處理完成后即可擇時發(fā)布店鋪。 5.2 一般店鋪在凌晨發(fā)布。四、店鋪運營1、工作流程建立 1.1 上班時間、值班表制定。 1.2 倉儲、發(fā)貨、物流流程制定。 1.3 新商品發(fā)布規(guī)則制定。 1.4 導購說辭，FAQ制定。 1.5 退換貨機制制定。 1.6 客戶投訴處理機制制定。 1.7 客戶回訪機制制定。 2、產品價格策略以及營銷活動 2.1 產品價格根據產品的風格以及成本來定。 2.2 確定3-5款主打產品（爆款），以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售，并且以主打產品的銷量帶動整站商品的銷量。 2.3促銷的方式、頻率控制非常重要，一般的方式有限時折扣、滿就送、滿就減、搭配套餐、VIP客戶代金券、優(yōu)惠券等，月度、季度、節(jié)日、時令均可開展促銷活動，也可根據需求進行促銷。 2.4開通淘寶客、分銷以及利用淘寶商城的各種免費以及收費的資源。3、淘寶商城資源表項目類別項 目概 述店鋪設置流程及重點操作內容提示費用項項目操作權重免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化側重于是標題關鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名負責新上架商品根據淘寶網內部排名規(guī)律進行SEO關鍵詞提取負責根據淘寶網內部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖活躍發(fā)帖，回貼，幫助買家答疑（側重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪報名參加社區(qū)促銷活動爭取社區(qū)首頁免費廣告位客服部負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運營推廣部通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁推廣部加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名負責官方客情關系梳理，增加活動選中機率人力成本官方人際關系維護成本常規(guī)友情鏈接增加和其它高質量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)店鋪友情鏈接亦可轉向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數客服部：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP會員針對本人店老客戶設置店鋪單品折扣推廣部1.設置會員關系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度人力成本分成成本輔助信用評價在買實評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞推廣部提供評價文字模板客服部門主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價人力成本常規(guī)淘寶官方活動在店鋪“我是賣家-活動報名”中，淘寶經常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。推廣部1.及時注意關注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內容的折扣人力成本輔助淘金幣淘金幣是淘寶網的虛擬貨幣，在淘寶，它可以當做實際貨幣來使用，目前入駐是受邀制，流量穩(wěn)定。推廣部1.及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名頁面展示推廣部 及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助收費軟件類滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協商設置24元/季輔助搭配套餐將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率需要商品部，商品管理專員了解產品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉化率同時增加商品曝光量增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會15元/季常規(guī)數據魔方專業(yè)版查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字；整體行業(yè)市場詳情；熱銷寶貝，細分市場占比，比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好運營推廣部3600元/年常規(guī)生e經專業(yè)版生e經專業(yè)版是智能店鋪分析必備的工具，可以用來統計店鋪的數據，跟蹤訪客的詳情，行業(yè)分析，流量分析，寶貝跟蹤反饋。運營推廣部500元/年常規(guī)量子恒道來源分析來源分析，包含73種來源引入的拍下金額，收藏量，到購物車量，能直接跟蹤到訪客的來源，地域，寶貝成交頁分析，數據分析的必備工具，可以用來直通車、鉆展等投放地域監(jiān)測的輔助工具運營推廣部240元/年常規(guī)限時打折系統幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產品由商品部提供，編輯豐富內容來吸引客戶，增加購買率30元/季輔助會員關系管理高效管理會員信息，設置會員級別會員廣告營銷客服部客戶維護運營推廣部推廣配合30元/月輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。運營推廣部1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額100，預計3000元/月常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。運營推廣部自由設置展現費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用200-500元/天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。運營推廣部1.自由設置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網站主愿意推廣你的產品或者店鋪，多留意淘寶客相關論壇100-1000元/月常規(guī)淘寶天下通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上費用不明前期免費輔助 3、產品文案、活動文案策劃3.1 產品文案包括標題、描述，需符合淘寶搜索優(yōu)化規(guī)則、又能打動顧客。3.2 活動文案，要求針對不同產品、活動時間、活動主題策劃言簡意賅、具有誘惑力的說明文字。4、售前、售中、售后問題 4