人力資源管理與組織發(fā)展

Henry He, 2000 www.2000HR.com 人力資源管理與組織發(fā)展 HR系列培訓(xùn)之三 人力資源管理與組織發(fā)展 賀鴻鳴 Henry He, 2000 www.2000HR.com 本次培訓(xùn)研討會的目標(biāo) 了解人力資源管理在一間公司中的地位 了解人力資源管理的主要事項及過程 了解管理及組織行為對人力資源管理的影響 了解人力資源管理對組織及管理水平的評估，懂得轉(zhuǎn)變對自身及企業(yè)的重要意義。 體會人力資源管理對企業(yè)成功的重要性 掌握人力資源管理的實際操作方法 了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系 Henry He, 2000 www.2000HR.com 人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的人事檔案管理 (數(shù)據(jù)存儲） 事務(wù) 人力資源戰(zhàn)略管理 外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ) 為其他部門服務(wù) 交易處理 知識管理 知識遞送 知識與戰(zhàn)略 分析 1990 1980 1960 2000 Henry He, 2000 www.2000HR.com 第一階段：檔案階段 辦手續(xù)的部門。 被動跟進的，瑣碎的次要的部門。 容易被忽略的人事部。 人力資源管理的發(fā)展階段 Henry He, 2000 www.2000HR.com 第二階段：滿足組織的需求 人事管理的各個方面都以滿足組織的需求為依歸，以評價人事規(guī)劃的形式來承擔(dān)組織上的經(jīng)濟責(zé)任，這是一個需要時才覺得重要的行政人事部。 人力資源管理的發(fā)展階段 Henry He, 2000 www.2000HR.com 第三階段：組織的職責(zé) 從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，形成企業(yè)價值觀，與各個部門的直線經(jīng)理親密合作，以專業(yè)的及最有效的人力資源技術(shù)共同擔(dān)負(fù)起創(chuàng)造經(jīng)濟效果的重要的人力資源部。 人力資源管理的發(fā)展階段 Henry He, 2000 www.2000HR.com 人力為成本 / 人力為資源 被動反應(yīng) / 主動開發(fā) 執(zhí)行層 / 決策層 以事為核心 / 以人為中心，注重人事相宜 事務(wù)性 策略性 人力資源管理與人事管理的差異 Henry He, 2000 www.2000HR.com 吸引合適的職工 留住好的職工 激勵職工 HRM的目標(biāo) Henry He, 2000 www.2000HR.com 管理目標(biāo)：多值目標(biāo)，整體最優(yōu)化 取得最大的使用價值 開發(fā)目標(biāo)：提高智力，激發(fā)活力（潛力） 發(fā)揮最大的主觀能動性 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致 培養(yǎng)全面發(fā)展的人（職業(yè)化） HRM的目標(biāo) Henry He, 2000 www.2000HR.com 顧問角色 政策制訂者 用科學(xué)的理性的方式測試和定性方式測評公司里的人和事（執(zhí)行者 /評估者） 提供服務(wù)者與授權(quán)者 監(jiān)督審核者 創(chuàng)新者 HRM工作者職能的體現(xiàn) Henry He, 2000 www.2000HR.com 提高生產(chǎn)力和盈利能力 提高工作生活質(zhì)量 保證符合法律規(guī)章制度 人力資源管理工作的目的 Henry He, 2000 www.2000HR.com 依賴對員工滿意程度測試、組織管理水平評估等來確定人力資源管理規(guī)劃 何種工作對公司的成功密切相關(guān) 何種方法能產(chǎn)生好的結(jié)果 人力資源部門對公司利潤的影響 Henry He, 2000 www.2000HR.com 人力資源部的成員必須能向人們展示有效的人事活動 影響著公司健康發(fā)展的標(biāo)志 -盈利，而且還能表明部門的效益。 只有 這樣做我們才能證明設(shè)置人力資源部的優(yōu)越性，去證明人力資源分布 的合理，也才能與公司其它部門齊頭并進 。 Henry He, 2000 www.2000HR.com 馬斯洛的需求層次 麥戈理格的 X理論與 Y理論 郝茲伯格的雙因素理論 公平理論 期望理論 文化管理學(xué)派 人的行為 、 人的觀念 、 群體價值觀 、 群體風(fēng)氣的培育這些人力資源內(nèi)在素質(zhì)的管理比量的管理更為重要 。 人力資源管理理論的出發(fā)點 Henry He, 2000 www.2000HR.com 生理的需要 安全的需要 自我實現(xiàn)的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 （人際關(guān)系學(xué)說） 復(fù)雜人假設(shè) （權(quán)變管理理論 ） 以工作的合理安排 滿足其需求 以社會承認(rèn) 滿足其需求 以金錢 滿足其需求 經(jīng)濟人假設(shè) （ X理論） 社會人假設(shè) （參與管理理論 ） 自我實現(xiàn)人假設(shè) （ Y理論） 人力資源管理理論的出發(fā)點 Henry He, 2000 www.2000HR.com 一、同素異構(gòu)原理 二、能級層序原理 三、要素有用原理 四、互補增值原理 五、動態(tài)適應(yīng)原理 人事管理原理 Henry He, 2000 www.2000HR.com 六、激勵強化原理 七、公平競爭原理 八、信息催化原理 九、主觀能動原理 十、文化凝聚原理 人事管理原理 Henry He, 2000 www.2000HR.com 計劃 招聘 評估與報酬 培訓(xùn)與發(fā)展 建立并保持良好的（溝通）關(guān)系 人力資源管理五種職能 Henry He, 2000 www.2000HR.com 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 目前人力資源狀況的評估 企業(yè)的目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略 人力資源管理計劃職能 Henry He, 2000 www.2000HR.com 使命與戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 人力資源管理 戰(zhàn)略管理的三個核心因素 Henry He, 2000 www.2000HR.com 公司 宗旨 戰(zhàn)略 政治 因素 人事 管理 組織 結(jié)構(gòu) 文化 因素 經(jīng)濟 因素 人力資源戰(zhàn)略的決定因素 Henry He, 2000 www.2000HR.com 日新月異的商務(wù)環(huán)境 一體化經(jīng)濟 和 e 的時代 電子商務(wù)先鋒 知識經(jīng)濟 因特網(wǎng)經(jīng)濟 電子商務(wù)精通者 信息精英 注意力經(jīng)濟 Henry He, 2000 www.2000HR.com 管理的基本原理 注重發(fā)展還是選擇 小組績效還是個人績效 HRM戰(zhàn)略背景 Henry He, 2000 www.2000HR.com 挑選、提升與安置 報酬（獎賞）過程 管理發(fā)展 評估過程 人力資源循環(huán) Henry He, 2000 www.2000HR.com 選材 績效 培養(yǎng) 獎勵 評估 人力資源管理循環(huán) Henry He, 2000 www.2000HR.com 人力資源管理 人力資源計劃 招聘與選擇 安全與健康 人力資源管理系統(tǒng) Henry He, 2000 www.2000HR.com 是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)以及環(huán)境的變化，科學(xué)地預(yù)測、分析企業(yè)在未來環(huán)境中的人力資源供給和需求狀況， 人力資源規(guī)劃 目前人力資源狀況的評估 企業(yè)的目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略 人力資源規(guī)劃 Henry He, 2000 www.2000HR.com 崗位職務(wù)規(guī)劃 崗位職務(wù)規(guī)劃主要解決公司定員定編問題 人員補充規(guī)劃 人員補充規(guī)劃是在中長期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補充 教育培訓(xùn)規(guī)劃 教育培訓(xùn)規(guī)劃是依據(jù)公司發(fā)展的需要，為公司培養(yǎng)當(dāng)前和未來所需要的各級合格人員 人力分配規(guī)劃等 人力分配規(guī)劃是依據(jù)公司各級組織機構(gòu)、崗位職務(wù)的專業(yè)分工來配置所需的人員 公司人力規(guī)劃 Henry He, 2000 www.2000HR.com 選人 發(fā)展?jié)摿?，學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造性 團隊精神，與人相處的能力 忠誠度、踏實與責(zé)任 健康心態(tài) 人力資源管理的招聘職能 Henry He, 2000 www.2000HR.com 育人 提升專業(yè)技能 個人素質(zhì) /文化 訂立員工發(fā)展規(guī)劃 組織發(fā)展 理 念 技 能 素 質(zhì) 人力資源管理的培訓(xùn)職能 Henry He, 2000 www.2000HR.com 評人 評估考核體系 根據(jù)職位說明書，按公平公開原則 定期不定期評估員工，作為員工晉升依據(jù)。 執(zhí)行“有能者委以職，有功者授以祿”的職祿分離政策， 能力、資力、潛力、合作性四者平衡。 其他配套制度 人力資源管理的評估職能 Henry He, 2000 www.2000HR.com 留人 根據(jù)個人與公司同時成長的原則。 完善及推進工資福利政策 公司文化 公司營運及前景 個人發(fā)展空間（培訓(xùn)） 企業(yè)人 與公司共同成長，公司發(fā)展的核心與靈魂 人力資源管理的保持與發(fā)展職能 Henry He, 2000 www.2000HR.com 人力資源管理之組織架構(gòu)設(shè)計 Henry He, 2000 www.2000HR.com 直線制 職能制 直線職能參謀制 矩陣式 事業(yè)部制 組織架構(gòu)設(shè)計 Henry He, 2000 www.2000HR.com 管理層次與管理成本 管理流程設(shè)計 授權(quán)與管理幅度 組織結(jié)構(gòu)的權(quán)利優(yōu)化 組織目標(biāo)的實現(xiàn) 組織架構(gòu)設(shè)計需考慮的原則 Henry He, 2000 www.2000HR.com 受個體 差異調(diào)節(jié) 原因： 策略 規(guī)模 技術(shù) 環(huán)境 結(jié)構(gòu)設(shè)計： 機械模型 有機模型 工作績效 和 滿意度 決定 導(dǎo)致 我應(yīng)該做什么 怎樣做 我向誰匯報工作 如果我有問題，去找誰來幫我？ 組織結(jié)構(gòu)決定要素和結(jié)果 Henry He, 2000 www.2000HR.com 人力資源管理與組織文化建設(shè) Henry He, 2000 www.2000HR.com 利潤 增長 資源取得 適應(yīng)性 創(chuàng)新 生產(chǎn)率 顧客滿意度 員工的滿意及信奉 組織有效性的體現(xiàn) Henry He, 2000 www.2000HR.com 環(huán)境因素 可預(yù)測性 復(fù)雜性 敵對性 組織因素 結(jié) 構(gòu) 技 術(shù) 規(guī) 模 年 限 員工因素 目 標(biāo) 技 能 動 機 態(tài) 度 價值觀 管理政策和實踐 戰(zhàn) 略 報 酬 控 制 信 息 溝 通 領(lǐng) 導(dǎo) 決 策 組織有效性 組織有效性的決定因素 Henry He, 2000 www.2000HR.com 精神層 制度層 器物層 組織文化的三個層次 Henry He, 2000 www.2000HR.com 管理中的個體分析 群體動態(tài)與決策 社會系統(tǒng)中的組織行為 個人、群體與組織 組織氛圍 組織行為學(xué) Henry He, 2000 www.2000HR.com 有效的招聘管理系統(tǒng) Henry He, 2000 www.2000HR.com 各部門 申請人員增補 人員增補申請表 人力資源部 審查編制 各部門編制記錄 人力資源部負(fù)責(zé)人 確定招聘任務(wù) 人力資源部 確定招聘渠道 職位申請人 填寫職位申請表及提供有關(guān) 證件 職位申請表 身份證復(fù)印件 學(xué)歷證明復(fù)印件 其它相關(guān)證明材料 應(yīng)聘人員背景調(diào)查 面試甄選及確定 人力資源部 用人部門 MBTI測試 性格分類測試 學(xué)習(xí)能力測試 其它相關(guān)測試 通知聘用合格人員 人力資源部 聘用通知書 通知行政及有管部門 人力資源部 執(zhí)行單位 (人員 ) 流程 數(shù)據(jù) 執(zhí)行原則 各部門人員定編名額 招聘管理制度 根據(jù)招聘費用、招聘職位和上崗時間要求等 招聘管理制度 招聘管理制度 管理人員及技術(shù)工人招聘程序 Henry He, 2000 www.2000HR.com 各部門 申請人員增補 人員增補申請表 人力資源部 審查編制 各部門編制記錄 人力資源部 確定招聘任務(wù) 人力資源部 確定招聘渠道并通知行政部 門 職位申請人 填寫職工檔案登記表及提供 有關(guān)證件 職工檔案登記表 身份證復(fù)印件 計劃生育證復(fù)印件 健康證復(fù)印件 核實應(yīng)聘人員證件 面試甄選及確定 人力資源部 收取按金并通知參加崗前培訓(xùn) 人力資源部 向財務(wù)部門交納按金 人力資源部 后勤人員和普通工人的招聘程序 執(zhí)行單位 (人員 ) 流程 數(shù)據(jù) 執(zhí)行原則 各部門人員定編名額 招聘管理制度 根據(jù)招聘費用、招聘職位和上崗時間要求等 招聘管理制度 職工檔案登記表 身份證原件 計劃生育證原件 健康證原件 招聘管理制度 新工人辦理手續(xù)登記表 財務(wù)部按金收據(jù) Henry He, 2000 www.2000HR.com 各部門 申請人員增補 人員增補申請表 人力資源部 審查編制 各部門編制記錄 人力資源部負(fù)責(zé)人 確定招聘任務(wù) 人力資源部 在公司內(nèi)部發(fā)布招聘內(nèi)容 職位申請人 報名、填寫職位申請表及提供有關(guān) 證件 /材料 職位申請表 身份證復(fù)印件 學(xué)歷證明復(fù)印件 其它相關(guān)證明材料 挑選應(yīng)聘人員 人力資源部 用人部門 MBTI測試 性格分類測試 學(xué)習(xí)能力測試 其它相關(guān)測試 批準(zhǔn)任命 人力資源部 有相應(yīng)任免權(quán)人員 發(fā)文通知各部門并更改員工檔案記錄 人力資源部 管理人員內(nèi)部晉升管理程序 執(zhí)行單位 (人員 ) 流程 數(shù)據(jù) 執(zhí)行原則 各部門人員定編名額 招聘管理制度 招聘管理制度 假如我做 XXX(職位 ) 以及兩封推薦信 內(nèi)部晉升管理制度 招聘管理制度 招聘職位一覽表 員工晉升通知文件 員工檔案記錄 招聘管理制度 Henry He, 2000 www.2000HR.com 工作分析 、 職位說明書 、 崗位責(zé)任制 述職與崗位定編 應(yīng)征表格 測試題庫 招聘工作之基礎(chǔ) Henry He, 2000 www.2000HR.com 公司人才發(fā)展規(guī)劃與招聘計劃 費用預(yù)算 實際需求的產(chǎn)生 人員需求計劃 Henry He, 2000 www.2000HR.com 招聘渠道 招聘廣告 如何組織招聘活動 招聘活動的評估 招聘活動的組織 Henry He, 2000 www.2000HR.com 篩選的技巧 資料的查證 資料的篩選 Henry He, 2000 www.2000HR.com 面談的準(zhǔn)備事項 面談的程序 面談的發(fā)問技巧 面談主持人可采取的策略 面談時重要的工作事項 面談的風(fēng)格形態(tài) 面試結(jié)果評估 面談的基本技巧 Henry He, 2000 www.2000HR.com 筆試 情景測試 IQ測試 EQ測試 AQ測試 測試效果分析 考試 Henry He, 2000 www.2000HR.com 錄用人員的薪資評估系統(tǒng)與薪資建議 錄用通知 報到程序 報到后的工作與訓(xùn)練 錄用 Henry He, 2000 www.2000HR.com 試用期考核 試用期的溝通 新錄用人員的跟蹤 Henry He, 2000 www.2000HR.com 重要人員的職業(yè)生涯設(shè)計 留才與育才 人力發(fā)展計劃 Henry He, 2000 www.2000HR.com 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 Henry He, 2000 www.2000HR.com 培訓(xùn)系統(tǒng)的建立與運作 培訓(xùn)需求調(diào)查 制訂培訓(xùn)計劃 設(shè)計培訓(xùn)課程 選定培訓(xùn)課程 準(zhǔn)備培訓(xùn)條件 指定培訓(xùn)人員 設(shè)計培訓(xùn)課程系統(tǒng) 實施培訓(xùn)計劃 分析評估培訓(xùn)效果 評價培訓(xùn)工作的效益性 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 Henry He, 2000 www.2000HR.com 培訓(xùn)的戰(zhàn)略與政策 培訓(xùn)戰(zhàn)略有助于公司在較長時期內(nèi)的排除多種變動因素給培訓(xùn)工作帶來的影響，使培訓(xùn)工作有條不紊地展開。 培訓(xùn)的總體方