JAVA(神奇寶典)業(yè)務(wù)用戶手冊(cè)

GPRS JAVA（神奇寶典）業(yè)務(wù)用戶手冊(cè) 業(yè)務(wù)描述 業(yè)務(wù)功能 服務(wù)內(nèi)容 使用條件 訂購(gòu)流程 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 自服務(wù)登錄平臺(tái) 自服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用 常見(jiàn)問(wèn)題解答 神奇寶典業(yè)務(wù)平臺(tái)客服人員使用手冊(cè) 業(yè)務(wù)介紹 業(yè)務(wù)名稱(chēng)： 神奇寶典 業(yè)務(wù)分類(lèi)： 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 產(chǎn)品子類(lèi)： GPRS 網(wǎng) JAVA 業(yè)務(wù) 所屬品牌： “聯(lián)通無(wú)限”增值服務(wù)品牌 業(yè)務(wù)描述： 神奇寶典 GPRS JAVA 業(yè)務(wù)是中國(guó)聯(lián)通基于 GSM/GPRS 網(wǎng)絡(luò)向用戶提供的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它采用 J2ME（ CLDC/MIDP）技術(shù)，用戶使用具備 JAVA 功能的移動(dòng)終端 ，從 JAVA 下載服務(wù)器下載應(yīng)用程序并安裝在移動(dòng)終端上。 目前， GSM/GPRS JAVA 業(yè)務(wù)是中國(guó)聯(lián)通總部提供的全網(wǎng)類(lèi)服務(wù)。 業(yè)務(wù)功能： 無(wú)線 JAVA 應(yīng)用按照其內(nèi)容形式和滿足用戶需求可以提供以下業(yè)務(wù)功能：信息查詢(xún) 、電子商務(wù)、位置服務(wù)、多媒體應(yīng)用 、游戲等，業(yè)務(wù)初期以游戲業(yè)務(wù)為主。 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)內(nèi)容： 用戶進(jìn)入首頁(yè)后可以看到業(yè)務(wù)菜單，如 熱點(diǎn)推薦、精品排行、新品上線、網(wǎng)絡(luò)游戲、棋牌天下、角色扮演、戰(zhàn)略高手、競(jìng)技戰(zhàn)場(chǎng)、益智闖關(guān)、生活寶典、行業(yè)應(yīng)用 等。類(lèi)似如下菜單，具體以手機(jī)門(mén) 戶為準(zhǔn)： （圖 1） 各目錄介紹如下： 欄目名稱(chēng) 簡(jiǎn)介 熱點(diǎn)推薦 優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù) 新品上線 最近發(fā)布的業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)絡(luò)類(lèi)游戲 棋牌天下 棋牌類(lèi)游戲 角色扮演 角色扮演類(lèi)游戲 戰(zhàn)略高手 戰(zhàn)略類(lèi)游戲 競(jìng)技戰(zhàn)場(chǎng) 競(jìng)技類(lèi)游戲 益智闖關(guān) 益智闖關(guān)類(lèi)游戲 娛樂(lè)寶典 娛樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù) 我的寶典 該目錄包含“我的購(gòu)物車(chē)”，“我的購(gòu)物車(chē)”包含有用戶感興趣的業(yè)務(wù)的下載鏈接 搜索 用戶可以按照業(yè)務(wù)名稱(chēng)、 SP 名稱(chēng)、業(yè)務(wù)上線時(shí)間、產(chǎn)品 ID（產(chǎn)品 ID 可以從聯(lián)通或 SP 的宣傳材料獲得）、資費(fèi)等條件進(jìn)行搜索 業(yè)務(wù)流程 一、用戶使用條件： “神奇寶典”業(yè)務(wù)并不需要用戶特別申請(qǐng)，只要用戶使用的是具有 WAP 和 JAVA 功能的GPRS 手機(jī)并開(kāi)通了 GPRS 上網(wǎng)服務(wù)便可立即使用。 注： 2007 年 9 月 1 日后開(kāi)戶的 156 用戶、 9 月 15 日后開(kāi)通 的所有新入網(wǎng)用戶以及已批開(kāi)的老用戶無(wú)需申請(qǐng)，其他用戶需撥打 10010 或到營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通 GPRS 特服。 登錄“神奇寶典”的方法一： 訪問(wèn)網(wǎng)址： ，進(jìn)入“游戲”即為訪問(wèn)“神奇寶典” 登錄“神奇寶典”的方法二： 訪問(wèn)網(wǎng)址： 登錄“神奇寶典”的方法三： 訪問(wèn)網(wǎng)址： 00 當(dāng)用戶第一次用手機(jī)訪問(wèn)“神奇寶典”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地進(jìn)行注冊(cè)，用戶的個(gè)性設(shè)置、業(yè)務(wù)訂購(gòu)等信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄。這一切不需要用戶進(jìn)行繁瑣操作。 二、 業(yè)務(wù)訂購(gòu)流程： 下面著重進(jìn)行介紹采用手機(jī)終端方式訂購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)的流程。 手機(jī)終端方式： 1、選擇服務(wù) 在“神奇寶典”的首頁(yè)可以看到業(yè)務(wù)頻道列表，用戶可以根據(jù)興趣進(jìn)行選擇，例如當(dāng)選擇“ 新品上線 ”頻道，則會(huì)看到在此頻道下會(huì)有很多應(yīng)用供選擇。（實(shí)際頁(yè)面會(huì)根據(jù)手機(jī)屏幕大小進(jìn)行滾動(dòng)顯示） （圖 2） （圖 3） 2、訂購(gòu)業(yè)務(wù)： 當(dāng)用戶在瀏覽某一欄目下并點(diǎn)此應(yīng)用，會(huì)進(jìn)入類(lèi)似下圖顯示的頁(yè)面。 （圖 4） （圖 5） （圖 6） JAVA 軟件的訂購(gòu)方式包括三種：免費(fèi)試用、按次下載、包月下載。 免費(fèi) 試用是在根據(jù)應(yīng)用設(shè)置，用戶可以免費(fèi)試用幾次或一段時(shí)間； 按次是指依照用戶的使用次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，目前設(shè)置為單次下載，即再次下載需要重新付費(fèi)； 包月則是指如果用戶選擇這種訂購(gòu)，則可以在一個(gè)自然月的時(shí)間內(nèi)不限量使用。用戶應(yīng)按照個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行選擇。 包月下載下個(gè)月如需繼續(xù)試用時(shí)，需重新訂制。 用戶選擇“購(gòu)買(mǎi) /下載”，瀏覽器將彈出以下確認(rèn)頁(yè)面： （圖 7） 用戶選擇“接受”后開(kāi)始下載過(guò)程，選擇“取消”則取消下載，返回業(yè)務(wù)說(shuō)明頁(yè)面。 3、業(yè)務(wù)使用： 當(dāng)下載一個(gè)應(yīng)用后，用戶就可以在本手機(jī)所安裝的游戲欄目下看到這個(gè)應(yīng)用。點(diǎn)擊就可以使用該游戲了。 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 用戶使用“神奇寶典”業(yè)務(wù)及其內(nèi)容服務(wù)，將產(chǎn)生兩筆費(fèi)用，即 通信費(fèi) 和 信息費(fèi) ： * 通信費(fèi)： 通信費(fèi)是用戶使用聯(lián)通無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的費(fèi)用，由中國(guó)聯(lián)通 向用戶收取。 GPRS 采用流量計(jì)費(fèi)方式，計(jì)費(fèi)單位為 KB， 1KB 流量大概可以傳輸 500 個(gè)漢字，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為 0.03 元 /KB，如果您使用業(yè)務(wù)較多的話各地還有豐富的套餐可以選擇。 * 信息費(fèi)： 平臺(tái)提供了如下三種計(jì)費(fèi)方式： 按次計(jì)費(fèi)： 在業(yè)務(wù)下載并安裝成功后對(duì)用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)，用戶在隨后可以任意使用而不再收費(fèi)； 包月計(jì)費(fèi)： 用戶下載業(yè)務(wù)后，按月收取費(fèi)用。包月業(yè)務(wù)在每次啟動(dòng)客戶端時(shí)需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)鑒權(quán)。包月計(jì)費(fèi)以自然月為周期，采用自動(dòng)不續(xù)訂的方式，即當(dāng)月如果用戶使用了該業(yè)務(wù)則產(chǎn)生續(xù)訂，當(dāng)月如果沒(méi)有使用該業(yè)務(wù)則不產(chǎn)生續(xù)訂； 免費(fèi)試用： 不收取費(fèi)用，用戶下載后可以使用限定的次數(shù)或日期。使用次數(shù)或期限過(guò)后，用戶需要重新下載收費(fèi)版本。 1、 GPRS 流量包資費(fèi)列表如下 （智能網(wǎng)用戶暫不能定制流量包） ： 09 版 GPRS 流量包資費(fèi)： 類(lèi)別 定制包 包月費(fèi) 包流量額度 包內(nèi)流量范圍 其他流量資費(fèi) 國(guó)內(nèi) GPRS1 元包 1M 1 元 1M 國(guó)內(nèi) uniwap、uninet 流量 1、超出套餐包流量 0.01 元 /KB。 2、套餐流量在15G以?xún)?nèi) 500元封頂，超過(guò) 15G 用GPRS3 元包 10M 3 元 10M GPRS5 元包 20M 5 元 20M GPRS10 元包 40M 10 元 40M GPRS20 元包 80M 20 元 80M GPRS40 元包 400M 40 元 400M 戶 GPRS功能將被關(guān)閉 ,下月自動(dòng)開(kāi)通。 （已停） 08 年版 GPRS 流量包資費(fèi)： （以下流量包已停止推廣，且用戶無(wú)法再通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳定制該流量包，因此勿再向用戶宣傳。之前定制老用戶仍可使用并按原資費(fèi)執(zhí)行，并保留查詢(xún)、取消短信指令。若用戶想更改為 09 版流量包可先取消原流量包后重新定制。） 類(lèi)別 定制包 包月費(fèi) 包流量額度 包內(nèi)流量范圍 其他流量資費(fèi) 省內(nèi) WAP 省內(nèi) 5 元包 20M 5 元 20M 省內(nèi) uniwap 流量 超出、省外流量及 uninet流量按0.01 元 /KB 收取 WAP 省內(nèi) 10 元包 40M 10 元 40M WAP 省內(nèi) 20 元包 80M 20 元 80M 省內(nèi) uniwap、uninet 流量 超出及省外流量按 0.01 元 /KB 收取 國(guó)內(nèi) WAP 國(guó)內(nèi) 5 元包 10M 5 元 10M 國(guó)內(nèi) uniwap 流量 uninet 及超出流量按 0.01 元 /KB收取 WAP 國(guó)內(nèi) 10 元包 20M 10 元 20M WAP 國(guó)內(nèi) 20 元包 50M 20 元 50M 2、 GPRS 流量包開(kāi)通 /取消方式 ： 用 戶（智能網(wǎng)套餐除外）可攜帶 個(gè)人有效證件或憑密碼到營(yíng)業(yè)廳、 撥打 10010 人工臺(tái)或通過(guò)發(fā)送短信方式開(kāi)通 GPRS 流量包。 短信開(kāi)通 /取消 /查詢(xún) GPRS 流量包指令 ： 09 版 GPRS 流量包短信指令： 功能 短信端口 短信指令 生效 /失效時(shí)間 系統(tǒng)回復(fù) 備注 開(kāi)通 GPRS1元包 1M 10010 KTGPRS1 當(dāng)月生效 您申請(qǐng)開(kāi)通的優(yōu)惠包系統(tǒng)已受理，將于 24小時(shí)內(nèi)開(kāi)通。開(kāi)通后至本月底將執(zhí) 行優(yōu)惠包，開(kāi)通前使用的按照標(biāo)準(zhǔn)正常收取，感1、本表中的開(kāi)通、查詢(xún)指令適用于除智能網(wǎng)之外的全網(wǎng)套餐； 2、短信取消流量包指令僅適用于 09 版和 08 版 GPRS 流量包，在營(yíng)業(yè)廳定制的也可通過(guò)短信取消開(kāi)通 GPRS3 元包10M 10010 KTGPRS3 當(dāng)月生效 開(kāi)通 GPRS5 元包20M 10010 KTGPRS5 當(dāng)月生效 開(kāi)通 GPRS10 元包40M 10010 KTGPRS10 當(dāng)月生效 開(kāi)通 GPRS20 元包80M 10010 KTGPRS20 當(dāng)月生效 開(kāi)通 GPRS40 元包400M 10010 KTGPRS40 當(dāng)月生效 謝您的使用 （必選包除外）；除此之外的老 GPRS 流量包用戶必須到營(yíng)業(yè)廳取消。 取消 GPRS 流量包月 10010 QXGPRS 次月失效 尊敬的客戶：您的優(yōu)惠包已取消，本月優(yōu)惠包內(nèi)未使用完畢的可在本月底前繼續(xù)使用，次月起優(yōu)惠包將失效，感謝您的使用 所有可通過(guò)短信指令開(kāi)通的 GPRS 優(yōu)惠包（ 09 版和 08 版）都可通過(guò)該指令取消 查詢(xún) GPRS 流量包 10010 CXLLB 立即查詢(xún) 您定制的 GPRS流量包本 月已使用 K ，還可享受 K優(yōu)惠。 所有 09 版和 08 版GPRS 優(yōu)惠包均可通過(guò)該指令進(jìn)行查詢(xún) 08 版 GPRS 流量包短信指令： （以下流量包已停止推廣，且用戶無(wú)法再通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳定制該流量包，因此勿再向用戶宣傳，但仍保留查詢(xún)、取消短信指令。） 功能 短信端口 短信指令 生效 /失效時(shí)間 系統(tǒng)回復(fù) 備注 開(kāi)通 WAP 省內(nèi) 5 元包 20M 10010 自 2009年 2月 10 日關(guān)閉原短信開(kāi)通方式 若發(fā)送之前短信開(kāi)通指令時(shí)，系統(tǒng)回復(fù)：“ 對(duì)不起，您發(fā)送的短信指令有誤，聯(lián)通已對(duì) GPRS 流量包進(jìn)行升級(jí)，新版流量包更加優(yōu)惠，請(qǐng)查證后再辦理業(yè)務(wù)。詳情咨詢(xún) 10010” 1、前面所列 GPRS 流量包已關(guān)閉短信指令開(kāi)通方式，若用戶要求開(kāi)通 GPRS 流量包請(qǐng)推薦 09版 GPRS流量包。 2、之前通過(guò)短信或在營(yíng)業(yè)廳定制的 08版 GPRS 流量包用戶仍可以發(fā)送短信方式取消（必選包除外）；但之前推廣的老 GPRS 流量包必須到營(yíng)業(yè)廳取消。 開(kāi)通 WAP 省內(nèi) 10元包 40M 10010 開(kāi)通 WAP 省內(nèi) 20元包 80M 10010 開(kāi)通 WAP 國(guó)內(nèi) 5 元包 10M 10010 開(kāi)通 WAP 國(guó)內(nèi) 10元包 20M 10010 開(kāi)通 WAP 國(guó)內(nèi) 20元包 50M 10010 取消 GPRS 流量包月 10010 QXGPRS 次月失效 尊敬的客戶：您的優(yōu)惠包已取消，本月優(yōu)惠包內(nèi)未使用完畢的可在本月底前繼續(xù)使用，次月起優(yōu)惠包將失效，感謝您的使用 查詢(xún) GPRS 流量包 10010 CXLLB 立即查詢(xún) 您定制的 GPRS流量包本月已使用 K ，還可享受 K優(yōu)惠。 注意事項(xiàng)： 1、 uniwap與 uninet流量解釋?zhuān)?uniwap與 uninet是指訪問(wèn) GPRS的網(wǎng) 域接入點(diǎn)，通過(guò) uniwap接入點(diǎn)登陸時(shí)產(chǎn)生的流量計(jì)入 uniwap 流量；通過(guò) uninet 接入點(diǎn)登陸時(shí)產(chǎn)生的流量計(jì)入 uninet流量。此接入點(diǎn)需在用戶手機(jī)上進(jìn)行設(shè)置，一般默認(rèn)為 uniwap 接入點(diǎn)。目前 09 版 GPRS 流量包含國(guó)內(nèi) uniwap、 uninet 流量，用戶無(wú)需再對(duì)手機(jī)接入點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，但之前推出的 08 版 GPRS流量包只有 WAP 省內(nèi) 20 元包 80M 包含 uninet 流量，所以建議用戶在手機(jī)設(shè)置時(shí)使用 uniwap接入點(diǎn)。 2、彩信包、 GPRS 流量包生效時(shí)間： 營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通： 支持 立即生效 和 次月生效 。其中立即生效是指在 用戶發(fā)起申請(qǐng)后的24 小時(shí)內(nèi)生效。 短信開(kāi)通： 統(tǒng)一采取 當(dāng)月生效方式 ，即系統(tǒng)受理后 24 小時(shí)內(nèi)開(kāi)通，開(kāi)通后到月底執(zhí)行優(yōu)惠包，開(kāi)通前按自由流量 /條數(shù)資費(fèi)收取。需注意的是，在月結(jié)期間（每月最后一天至次月 3 號(hào)每天 18:00次日 8:00）不能通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳定制、取消、查詢(xún)流量包。 人工臺(tái)開(kāi)通： 支持 立即生效 和 次月生效。 因人工臺(tái)定制需要提交工單交由后臺(tái)處理，因此對(duì) “ 立即生效 ” 可解釋為：工作人員會(huì)在 48 小時(shí)內(nèi)為您添加定制，定制成功后24 小時(shí)內(nèi)生效。 3、失效時(shí)間： 用戶通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、短信方式取消 08、 09 版 GPRS 流量包 /彩信包時(shí)均為月底失效，當(dāng)月包月費(fèi)正常收取。但對(duì)于套餐綁定的 GPRS 流量包、彩信包，不能通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳取消。 4、生效后包含流量 /彩信條數(shù)的范圍： 當(dāng)月流量 /彩信包優(yōu)惠范圍只包含生效日起至月底產(chǎn)生的流量 /彩信條 數(shù)，對(duì)于定制包生效前產(chǎn)生的 GPRS 流量包 /彩信包按照標(biāo)準(zhǔn)正常收取。 5、已定制原有流量包的用戶繼續(xù)享受原有優(yōu)惠，如用戶要修改為 09 版流量套餐，可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳取消原有流量包并定制次月執(zhí)行的 09 版流量包，也可在取消原有流量包的次月通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、短信方式定制當(dāng)月執(zhí)行流量包。 6、 08 版、 09 版 GPRS 流量包和彩信 包套餐，如在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通的（套餐必選的除外），可以通過(guò)短信取消；如是通過(guò)短信方式開(kāi)通的，也可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳取消。短信查詢(xún)流量包、彩信包套餐指令同時(shí)適用于 08 版、 09 版 GPRS 流量包和彩信包。 已停流量費(fèi)套餐匯總表： （自 2008 年 11 月 4 日起關(guān)停） 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 不選擇增值業(yè)務(wù)包，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)， 0.03 元 /KB。 156 增值業(yè)務(wù)包 包月標(biāo)準(zhǔn) 超出后資費(fèi) 5 元包 5 元包 10M 超出后按照 0.01 元 /KB 計(jì)收 20 元包 20 元包 50M 100 元包 100 元包 800M 200 元包 200 元包 2000M 通過(guò) PC 訪問(wèn)自服務(wù)站點(diǎn)： 平臺(tái)提供了 WWW 的用戶自服務(wù)站點(diǎn)，用戶可以在自服務(wù)站點(diǎn)查詢(xún)自己的下載記錄并做一些個(gè)性化的設(shè)置。 1、登錄平臺(tái) 自服務(wù)站點(diǎn)登錄 URL： 15/personalization 登錄界面如下： （圖 8） 用戶輸入自己的 手機(jī)號(hào) 和 登錄密碼 即可登錄到自服務(wù)平臺(tái)。 如果用戶首次訪問(wèn)自服務(wù)站點(diǎn)或忘記了登錄密碼，點(diǎn)擊“首次登錄或忘記密碼”鏈接，系統(tǒng)會(huì)將用戶的登錄密碼以短信方式發(fā)送到用戶終端上。 如果用戶不想接收短信，可以在“賬號(hào)設(shè)置”中取消勾選“接收短信通知”。 登錄后的頁(yè)面上用戶可以看到“ 應(yīng)用 ”、“ 服務(wù)計(jì)劃 ”、“ 我的帳戶 ”三個(gè)頁(yè)簽，下面分別介紹。 2、應(yīng)用 用戶在此頁(yè)簽中管理自己的“購(gòu)物車(chē)”，用戶可以將自己感興趣的業(yè)務(wù)放到購(gòu)物車(chē)中，當(dāng)用戶用手機(jī)訪問(wèn)平臺(tái)時(shí)可以直接訪問(wèn)“我的購(gòu)物車(chē)”目錄并從中進(jìn)行下載。 常見(jiàn)問(wèn)題解答 1、如何進(jìn)入神奇寶典業(yè)務(wù)？ 答：通過(guò)互動(dòng)視界進(jìn)入“游戲”即為訪問(wèn)“神奇寶典”。 2、如何使用神奇寶典業(yè)務(wù)？ 答：客戶進(jìn)入首頁(yè)后可以看到業(yè)務(wù)菜單，如熱點(diǎn)推薦、最新上線、網(wǎng)絡(luò)游戲、棋牌天下、角色扮演、戰(zhàn)略高手、競(jìng)技戰(zhàn)場(chǎng)、益智闖關(guān)、娛樂(lè)寶典、我的寶典等?？蛻魹g覽菜 單找到自己感興趣的業(yè)務(wù)，選擇該業(yè)務(wù)鏈接后，將會(huì)看到該業(yè)務(wù)的詳細(xì)信息（實(shí)際頁(yè)面會(huì)根據(jù)手機(jī)屏幕大小進(jìn)行滾動(dòng)顯示），客戶選擇“購(gòu)買(mǎi) /下載”，瀏覽器將彈出以下確認(rèn)頁(yè)面；客戶選擇“接受”后開(kāi)始下載過(guò)程，選擇“取消”返回業(yè)務(wù)說(shuō)明頁(yè)面。 3、神奇寶典如何收費(fèi)？ 答：兩種計(jì)費(fèi)方式： 按次計(jì)費(fèi)：在業(yè)務(wù)下載并安裝成功后對(duì)客戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)，客戶在隨后可以任意使用而不再收費(fèi)； 包月計(jì)費(fèi)：客戶下載業(yè)務(wù)后，按月收取費(fèi)用。包月業(yè)務(wù)在每次啟動(dòng)客戶端時(shí)需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)鑒權(quán)。包月計(jì)費(fèi)以自然月為周期，采用自動(dòng)不續(xù)訂的方式，即當(dāng)月如果客戶使用 了該業(yè)務(wù)則產(chǎn)生續(xù)訂，當(dāng)月如果沒(méi)有使用該業(yè)務(wù)則不產(chǎn)生續(xù)訂； 4、下載沒(méi)有成功是否計(jì)費(fèi)？ 答：不計(jì)費(fèi)。只有在業(yè)務(wù)下載并安裝成功的情況下，平臺(tái)才對(duì)用戶計(jì)費(fèi)。但是，下載過(guò)程中產(chǎn)生的 GPRS 流量費(fèi)還是要收取的。 5、包月業(yè)務(wù)為什么有時(shí)無(wú)法正常使用？ 答：包月業(yè)務(wù)在每次客戶端啟動(dòng)時(shí)，會(huì)自動(dòng)連接服務(wù)器進(jìn)行鑒權(quán)，此時(shí)需要建立 GPRS 網(wǎng)絡(luò)連接。如果此時(shí)用戶所處位置無(wú) GPRS 信號(hào)或 GPRS 網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，則客戶端無(wú)法正常使用。 6、如何退訂業(yè)務(wù)？ 答：神奇寶典業(yè)務(wù)提供兩種計(jì)費(fèi)方式：按下載計(jì)費(fèi)和包月計(jì)費(fèi)。 按下載計(jì)費(fèi)： 用戶下載成功后平臺(tái)對(duì)用戶一次性收取費(fèi)用，以后用戶在使用時(shí)不再產(chǎn)生費(fèi)用，因此無(wú)需退訂； 包月計(jì)費(fèi)： JAVA 業(yè)務(wù)的包月計(jì)費(fèi)采用不使用不計(jì)費(fèi)的策略，即用戶如果一整月都沒(méi)有使用業(yè)務(wù)，則平臺(tái)不會(huì)收取該月的包月費(fèi)，因此也無(wú)需退訂。 7、我能不能自己查一下最近下載過(guò)哪些業(yè)務(wù)，如何查詢(xún)？ 答：用戶可以登錄用戶自服務(wù)站點(diǎn)查詢(xún)下載記錄，網(wǎng)址為：15:8080/personalization/website/Login.do，輸入用戶的手機(jī)號(hào)碼及登錄密碼即可登錄。 8、用戶 忘記自服務(wù)站點(diǎn)登錄密碼怎么辦？ 答：在用戶自服務(wù)站點(diǎn)的登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊“首次登錄或忘記密碼”鏈接，按照要求輸入用戶手機(jī)號(hào)，平臺(tái)即可把用戶的登錄密碼以短信方法發(fā)送到用戶手機(jī)上。 神奇寶典注：以下內(nèi)容為客服人員內(nèi)部使用，切勿對(duì)外宣傳。 1、登錄客服系統(tǒng)： 登錄客服系統(tǒng) URL 地址： 15/customercare 登錄界面： 業(yè)務(wù)平臺(tái)客服人員使用手冊(cè) 客服人員輸入帳號(hào)名 /密碼登錄。 2、用戶管理 輸入 用戶手機(jī)號(hào)碼，然后點(diǎn)擊“查找”按