彼得德魯克經(jīng)典著作-創(chuàng)新與企業(yè)家精神-完整word版143頁

1 創(chuàng)新與企業(yè)家精神 彼得 杜拉克著 2 目 錄 關于作者彼得杜拉克 3 關于創(chuàng)新與企業(yè)家精神 3 引言：企業(yè)家經(jīng)濟 4 系統(tǒng)化的企業(yè)家精神 13 創(chuàng)新機遇的七個來源 18 創(chuàng)新機遇的來源一：意外之事 (1) 意外的成功 22 創(chuàng)新機遇的來源一：意外之事 (2) 意外的失敗 27 創(chuàng)新機遇的來源一：意外之事 (3) 意外的外在事件 30 來源二：不協(xié)調(diào) (1) 不協(xié)調(diào)的經(jīng)濟現(xiàn)狀 33 來源二：不協(xié)調(diào) (2) 現(xiàn)狀與假設之間的不協(xié)調(diào) 36 來源二：不協(xié)調(diào) (3) 設想的與實際的客戶價值和期望之間的不協(xié)調(diào) 37 來源二：不協(xié)調(diào) (4) 程序的步驟或邏輯中發(fā)生不協(xié)調(diào) 38 來源三：程序需要 39 來源四：產(chǎn)業(yè)和市場結構 43 來源五：人口變 化 50 來源六：認知的變化 56 來源七：新知識 60 聰明的點子 73 創(chuàng)新的原則 75 企業(yè)家管理 79 企業(yè)家企業(yè) 81 企業(yè)家的策略 83 企業(yè)家實踐 85 評估創(chuàng)新表現(xiàn) 87 結 構 89 用 人 94 禁 忌 96 服務機構中的企業(yè)家精神 97 新企業(yè) 關注市場的必要性 102 新企業(yè) 財務前瞻性 106 新企業(yè) 建立最高管理小組 108 新企業(yè) 我在哪里發(fā)揮作用 110 孤注一擲 113 攻對方的弱點 119 生態(tài)適當位置戰(zhàn)略 125 改變價值和特征 131 結論 企業(yè)家社會 136 3 關于作者彼得杜拉克 由于他在管理學上的偉大成就，被尊稱為 管理學之父 及被推舉為 不朽的管理思想大師 。杜拉克于 1909年生于維也納，在奧地利及英國完成教育。 1929年起，杜拉克擔任 報社的海外通訊記者，也為倫敦一家國際銀行做經(jīng)濟評論工作。不久成為美國幾家大企業(yè)和跨國公司最知名的管理顧問。其代表作尚有： 杜拉克論管理 有效的管理者 工業(yè)人的未來 不連續(xù)的時代 管理的實踐 旁觀者 世紀的管理 非贏利機構的經(jīng)營之道 杜拉克看亞洲 關于創(chuàng)新與企業(yè)家精神 創(chuàng)新 + 企業(yè)家精神 = 再創(chuàng)生機 為什么有的企業(yè)能不斷推出新產(chǎn)品，隨時滿足市場的需求；為什么有的組織能創(chuàng)造合作的情境，化解內(nèi)部慘烈的競爭？經(jīng)理人的創(chuàng)新與企業(yè)家的精神是其中的關鍵。 本書是管理大師彼得 杜拉克（ Peter F Drucker）近期出版的有關企業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)典之作。 杜拉克首次將創(chuàng)新（ Innovation）與企業(yè)家精神（ Entrepreneurship）視為企業(yè)需要加以組織、系統(tǒng)化的實務與訓練，也視為管理者的工作與責任。他提出七個創(chuàng)新機會的來源，做為系統(tǒng)化創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)型管理的重心，他更提出四個創(chuàng)業(yè)型策略，做為如何將創(chuàng)新成功導入市場的可行性方法。 他的這些獨到的觀點、創(chuàng)見與法則，正成為企業(yè)實際運用的最可靠的依據(jù)。 七個創(chuàng)新機會的來源 意料之外的事件 不一致的狀況 基于程序需要的創(chuàng)新 產(chǎn)業(yè)結構或市場結構的改變 （以上來自企業(yè)或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部） 人口統(tǒng)計特性（人口的變動） 認知、情緒以及意義上的改變 新知識 （以上來自企業(yè)或產(chǎn)業(yè)外部） 四個創(chuàng)業(yè)型策略 4 孤注一擲 打擊對方弱點 占據(jù)一個生存利基 改變價值與特性 本書被譽為彼得杜拉克繼管理的實踐（ 1954）一書推出后，最重要的著作之一。全書強調(diào)目前的經(jīng)濟由 管理的經(jīng)濟 轉(zhuǎn)變?yōu)?創(chuàng)新的經(jīng)濟 ，企業(yè)唯有重視創(chuàng)新與企業(yè)家精神，才能再創(chuàng)企業(yè)生機。本書對創(chuàng)新機會的來源，創(chuàng)新的策略，不但有詳盡 的探討，更有豐富的實例印證。 引言： 企業(yè)家經(jīng)濟 1 自 70 年代中期以來， 零增長經(jīng)濟 、 使美國非工業(yè)化 及長期的 康德拉蒂耶夫經(jīng)濟停滯 等說法被奉為金科玉律，在美國頗為流行。但是，事實和數(shù)字資料卻證明這些說法乃無稽之談。真正發(fā)生在美國的是全然不同的情況：從 管理型 經(jīng)濟徹底向 企業(yè)家 經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。 1965-1985年這 20年間， 16歲以上的美國人（根據(jù)美國統(tǒng)計慣例，作為勞動人口計算）增長了 2 5，從 1 29億人上升為 1 8億人。但是，同一時期，有工作的美國人口卻增長了 1 2，從 7100 萬人上升到 1 石 億人。 1974-1984 年這 10 年間的就業(yè)人口增長最快，當時美國經(jīng)濟提供的總就業(yè)機會增加了 24OO萬個。 無論以百分比還是以絕對數(shù)字來計算，美國在任何其他和平時期都不曾創(chuàng)造出如此眾多的新工作。然而，自 1973年秋季為 石油沖擊 開始的 10年是十分動蕩的 10 年，是 能源危機 的 10 年，是 煙囪工業(yè) 瀕臨崩潰的 10 年，也是有兩次規(guī)模較大的經(jīng)濟衰退的 10年。 美國的發(fā)展是舉世無雙的。其他國家都不曾有過類似的經(jīng)歷。事實上，在1970-1984 年期間，西歐喪失了 300 萬一 400 萬個工作機會。而在 1970 年時，西歐 還比美國多出 2000 萬個工作機會； 1984 年，它幾乎比美國少了 11 萬個工作機會。就連日本在創(chuàng)造就業(yè)機會方面也遠不如美國。從 1970-1982 年這 12 年間，日本的就業(yè)機會只增長了 10，也就是說不及美國增長率的一半。 但是美國在 70年代和 80年代初創(chuàng)造就業(yè)機會的表現(xiàn)也與 25年前專家的預測不符。當時，大多數(shù)勞動分析專家預測，即使以最快的速度增長，經(jīng)濟也無法為 1949-1950 年戰(zhàn)后第一個生育高峰期出生的所有達到就業(yè)年齡的十七八歲少年提供工作機會。事實上，美國經(jīng)濟不得不容納兩倍于這個數(shù)字的勞動大軍。因為已婚婦女在 70 年代中期紛紛涌入就業(yè)大軍（這即使在 70 年代也無人想像得到）。結果導致今天每兩個已有孩子的婦女就有一個在工作， 1970年，每五個已婚婦女中只有一名是這種情況。美國經(jīng)濟為這些婦女提供了工作，而且大多數(shù)都強于以往她們從事的工作。 然而， 每一個人都知道 70年代和 80 年代初是美國 零增長 時期，是經(jīng)濟停滯和滑坡的時期，也是 使美國非工業(yè)化 的時期，原因是每個人都把重點放在二戰(zhàn)后 25年期間（ 1970年左右作為結束）的那些增長領域上。 5 在高增長期的最初幾年，美國的經(jīng)濟動力集中在那些本已很大，而且越來越龐大的機構 上，包括財富） 500家，即：國家最大的企業(yè)；政府機構，無論是聯(lián)邦政府、還是州政府、地方政府機構；大型與超大型大學；學生人數(shù)超過6000 人的大型聯(lián)合高中；以及大型且不斷發(fā)展的醫(yī)院。這些機構實際上創(chuàng)造了二戰(zhàn)后 25 年美國經(jīng)濟中的所有新工作，而且在此期間所遭遇的每一次經(jīng)濟衰退中，工作喪失和失業(yè)的問題一般發(fā)生在小機構，當然主要是小型企業(yè)身上。 但是，自 60年代末以來，美國的工作機遇和就業(yè)機會的增長轉(zhuǎn)移到了新的領域。在最近 20年里，以往提供就業(yè)機會的領域?qū)嶋H上在削減工作機會。（財富500家企業(yè)的固定工作（不計經(jīng)濟衰 退時的失業(yè)情況）自 1970年以來逐年縮減，開始時下降速度較為緩慢，但自 1977 年或 1978 年起急劇下滑。截至 1984 年，（財富 500家企業(yè)永久性削減的工作至少有 400萬一 600萬個。由于 m年代初生育率的下降，致使學校的招生人數(shù)銳減，大批老師失業(yè)，光是這一個原因就使美國政府現(xiàn)在雇傭的人數(shù)比 10 年或 15 年前少。大學的增長到 1980 年時就更然停止，自此以后，大學的工作機會一直不斷減少。 80 年代初，就連醫(yī)院的就業(yè)機會也不再增加。換言之，我們實際上不是創(chuàng)造了 3500萬個新工作，而是 4000萬個或更多，因為我們必須加 上傳統(tǒng)雇傭機構削減的至少 500萬個固定工作。而且所有這些新工作一定由中、小規(guī)模的機構提供，大多數(shù)是中、小型企業(yè)，并且其中的許多是 20 年前不存在的新興企業(yè)。根據(jù)經(jīng)濟學家（ The Economist）的數(shù)據(jù)，目前美國每年產(chǎn)生 60萬個新企業(yè) -大約是五六十年代經(jīng)濟繁榮時期的7倍。 2 說到這兒，每一個讀者馬上會想到 高科技 。但是，事情并沒有如此簡單。自 1965年以來新產(chǎn)生的 4000多萬個工作中，高科技提供的機會還不足五六百萬個，由此看來，它最多不過彌補了 煙囪工業(yè) 的損失。經(jīng)濟中的所有其他就業(yè)機會都產(chǎn)生 于其他領域。即使給 高科技 一詞最寬松的定義，每一百家新企業(yè)中也只有一兩家與它沾上邊 -一年總計一萬家。 我們的確處于一個重要的技術變革的初期階段，這個技術變革的迅猛之勢超過 未來學家 所能想像的程度，甚至比大趨勢（ Megatrends）或未來沖擊（ Future shock）更強大。 300 年的科技發(fā)展到二戰(zhàn)后就告一段了。在這三個世紀里，科技的模式一直都是機械的：恒星如太陽內(nèi)部發(fā)生的事情。 1680年，一位名不見經(jīng)傳的法國物理學家丹尼斯帕潘發(fā)明了蒸汽發(fā)動機從而揭開了這一時期的序幕。當我們在核爆炸中再現(xiàn) 了恒星內(nèi)部發(fā)生的事情時，也就是這個時期的終結。在這 300年里，技術的進步意味著 -如果它在機械過程中所反映的一樣-更快的速度、更高的溫度、更高的壓力。然而自二戰(zhàn)結束以來，技術的發(fā)展模式成為一種生物過程，一個有機體里發(fā)生的事情。在一個有機體內(nèi)，處理過程不是物理學家所解釋的那樣圍繞能量組織在一起，而是圍繞信息加以組織的。 毋庸置疑，高科技的重要性是不可估量的，無論是計算機或電信、工廠里的機器人或辦公自動化、生物遺傳學或生物工程學。它令人興奮，是媒體關注的焦點，同時它還在社會上開辟出企業(yè)家精神和創(chuàng)新的遠景，并讓 人們對它們的實現(xiàn)充滿信心。受過高等教育的年輕人愿意為不知名的小公司工作，而不去大銀行或全球性電氣設備制造公司，就是源于 高科技 的神秘院力 -雖然大多數(shù)年輕人 6 服務的公司，其技術既枯燥又無驚人之處。高科技可能也刺激了美國資本市場的驚人轉(zhuǎn)變。使風險資本（ venture capital）從 60年代中期的近于零的狀態(tài)發(fā)展到 80年代中期幾年供大于求的狀態(tài)。 前面已經(jīng)提到，從數(shù)量上說，高科技提供的工作仍然很少，不超過 1 8。就產(chǎn)生新就業(yè)機會方面，在最近的將來，它仍不會有多少表現(xiàn)。從現(xiàn)在到 2000年這期間，美國經(jīng)濟所創(chuàng)造 出來的新工作中，高科技所提供的機會恐怕不會超過l 6。事實上，高科技真如大多數(shù)人所想的那樣是美國經(jīng)濟中積極進取的領域的話，那么我們就確實要面對 零增長 期和處于 康德拉蒂耶夫波線 低谷的長期停滯期。 30 年代中期、俄國經(jīng)濟學家尼古拉康德拉蒂耶夫被斯大林處決，原因就是他的計量經(jīng)濟學模式預測俄國農(nóng)業(yè)集體化將導致農(nóng)場生產(chǎn)量的急劇下滑（事實證明他的預測千真萬確） 。“ 康德拉蒂耶夫經(jīng)濟周期 （ 50年一周期）是根據(jù)科技內(nèi)在的動力而來的?？档吕僖蛘J為，每 50 年，科技的發(fā)展波線達到頂峰。這一次周期的最近 20 年，科技最先 進的幾種高成長工業(yè)似乎表現(xiàn)得異常出色。但是那些看似創(chuàng)記錄的利潤實際上是投資到已停止增長的產(chǎn)業(yè)的資本的回報，這些工業(yè)已經(jīng)不再需要資本了。利潤高增長的情況從來不會持續(xù) 20 年以上，隨之而來的是突發(fā)的經(jīng)濟危機，通常一些經(jīng)濟恐慌會發(fā)出某種征兆。新興的科技無法產(chǎn)生足夠多的就業(yè)機會促使經(jīng)濟本身的再度增長 -沒有人 -更不用說政府了，能夠?qū)Υ擞兴鳛椤?二戰(zhàn)后，刺激經(jīng)濟長期發(fā)展的產(chǎn)業(yè) -汽車、鋼鐵、橡膠、電氣設備、消費電子產(chǎn)品、電話以及石油 -完全符合康德拉蒂耶夫周期。從技術上說，所有這些產(chǎn)業(yè)都可倒退到 19 世紀最后 25年， 或者更近一點，退到一次世界大戰(zhàn)之前。自20 年代以來，所有這些產(chǎn)業(yè)無論是在技術上還是在經(jīng)營理念上都沒有顯著的突破。二戰(zhàn)后，當經(jīng)濟開始增長時，它們都已經(jīng)是完全成熟的產(chǎn)業(yè)了。它們能夠擴展并創(chuàng)造新的就業(yè)機會，而無需增加新的投資資本，這也可以解釋它們?yōu)槭裁茨軌蛑Ц陡邼q的薪資和工人的福利，同時又能產(chǎn)生創(chuàng)記錄的利潤。但是，正如康德拉蒂耶夫所預言，這些經(jīng)濟健康強勁的現(xiàn)象就像肺病患者兩頰的紅潮一樣是一種假象。這些產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部已經(jīng)開始腐蝕。它們并非緩慢地趨向停滯或衰退，相反地，當 1973年和 1979 年的 石油沖擊 第一次給予打擊 時，它們就支持不住了。在短短的幾年時間里，它們就從利潤空前的佳境陡落到瀕臨破產(chǎn)的境地。很快大勢已定，它們將在很長一段時間內(nèi)無法回到早期的雇傭水平（如 果它們還有能力回復的話）。 高科技產(chǎn)業(yè)也符合康德拉蒂耶夫的理論。如康德拉蒂耶夫預言，它們所產(chǎn)生的新就業(yè)機會根本無法與舊產(chǎn)業(yè)所喪失的相比。所有的預測都顯示，在相當長的一段時間里 -至少在本世紀內(nèi)，它們將不會提供更多就業(yè)機會。舉例來說，雖然計算機行業(yè)突飛猛進，但是在 80年代末期和 90年代初期，數(shù)據(jù)處理和信息處理在所有階段（硬件和軟件的設計和工程階段、生產(chǎn)階段、銷售 和服務階段）為美國經(jīng)濟帶來的新工作機會不會超過鋼鐵和汽車工業(yè)所喪失的數(shù)量。 但是，康德拉蒂耶夫理論卻完全無法解釋美國經(jīng)濟實際上已創(chuàng)造出來的4000萬個工作機會。而西歐確實一直遵循著康德拉耶夫的模式，但是美國沒有，日本也可能沒有。美國的某個事情抵消了康德拉蒂耶夫的 科技長波 影響。這個 7 事情已經(jīng)發(fā)生，而且它與長期停滯的理論相悻。 如果說我們只是簡單地延長了康德拉蒂耶夫周期，似乎根本不可能。因為在未來 20年里，美國經(jīng)濟對新工作的需求將比過去的 20年大幅減少，所以經(jīng)濟增長依賴于就業(yè)機會的增多的程度將大大減少。到本世 紀末為止 -精確地說到2010 年，加人到美國就業(yè)大軍隊伍的人數(shù)將不到 1965 一 1980 年這段時間的人數(shù)的 1 3，即：戰(zhàn)后生育高峰期出生的成年人數(shù)。自 1960-1961年的 生育低潮 以來，生育率一直比生育高峰時期低 30。而且目前 50 歲以下的婦女加人到就業(yè)大軍行列的人數(shù)與男人持平，因此從現(xiàn)在起，有工作的這部分婦女的人數(shù)也將受到自然增長的限制，也就是說，她們也將減少 30。 至于傳統(tǒng)的 煙囪工業(yè) 的未來發(fā)展態(tài)勢，康德拉蒂耶夫理論即使不是目前最合理的解釋，也必須被視為嚴肅的假設而加以接受。而且就新興的 高科技產(chǎn)業(yè)無力抵消昔日高增長產(chǎn)業(yè)所帶來的經(jīng)濟停滯而言，康德拉蒂耶夫也應該值得予以重視。高科技是構想者和領路人，它們的重要性體現(xiàn)在質(zhì)變上，因此，從數(shù)量上說，高科技產(chǎn)業(yè)代表的是明天，而不是現(xiàn)在，尤其是創(chuàng)造就業(yè)機會方面。它們創(chuàng)造未來，而不是現(xiàn)在。 康德拉蒂耶夫理論雖然可以解釋美國經(jīng)濟的行為，預測其發(fā)展方向，但是，它仍然有站不住腳的地方。在康德拉蒂耶夫長期經(jīng)濟停滯期美國經(jīng)濟中所產(chǎn)生的4000萬個新就業(yè)機會就無法用康氏理論來解釋。 我無意暗示目前沒有經(jīng)濟問題或危機。恰恰相反，我們在 20世紀即將結束的這 25年所經(jīng)歷的變 化是經(jīng)濟的科技基礎所發(fā)生的重大轉(zhuǎn)變，它必然引發(fā)經(jīng)濟、社會和政治等諸多方面的問題。同時，我們也處于一個重大政治危機的混亂時期，這個危機是 20 世紀特有的福利國家的危機，伴隨的危險是難以控制，似乎是無法控制的高度膨脹的財政赤字。世界經(jīng)濟也險灘重重，一些快速工業(yè)化國家，如巴西、墨西哥等搖擺于快速的經(jīng)濟起飛和災難性的失敗之間，使得 1930 年的全球性經(jīng)濟蕭條可能會再現(xiàn)，而且時間將更長。另外，還有一個令人恐懼的幽靈 -失控的軍備競賽。但是，對美國而言，這些日子至少有一個傳播出來的擔心，即康德拉蒂耶夫經(jīng)濟停滯現(xiàn)象，這可以被 視為一種虛幻的想像，而非現(xiàn)實情況。因為我們有一嶄新的企業(yè)家經(jīng)濟。 目前要斷言企業(yè)家經(jīng)濟是否只是美國獨有的經(jīng)濟現(xiàn)象，或是也將出現(xiàn)在其他工業(yè)發(fā)達的國家還為時尚早。至少我們有理由相信它正出現(xiàn)在日本經(jīng)濟中，雖然以日本特有的形式。但是目前沒有人敢說向企業(yè)家經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變也將在西歐產(chǎn)生。從人口的角度而言，西歐比美國要滯后 10-15年之久：歐洲的 生育高峰 和生育低潮 都比美國來得晚。同樣地，西歐延長學校就讀年限的時間也大約比美國或日本晚 10 年；而英國幾乎尚未開始這種轉(zhuǎn)變。如果人口是美國企業(yè)家經(jīng)濟出現(xiàn)的一個因素的話（事 實上很有可能如此），那么到 1990 年或 1995 年，我們也將在歐洲看到類似的發(fā)展。但這僅僅是猜測而已。迄今為止，企業(yè)家經(jīng)濟純粹是一種美國現(xiàn)象。 3 所有這些新就業(yè)機會從何而來的呢？答案是從任何地方和不曉得什么地方，換言之，不是來自單一的領域。 波士頓出版的企業(yè)（ Inc）雜志自 1982 年起每年都列出一份 100 家發(fā) 8 展最快、公開上市，且創(chuàng)立時間大于 5 一 15 年間的美國公司排行榜。由于只限于公開上市的公司，因此，排行榜明顯地向高科技產(chǎn)業(yè)傾斜。高科技公司很容易找到證券包銷商，在股票市場募集到資金，也很容易在某個證券 交易所上市銷售或進行柜臺交易。高科技是炙手可熱的產(chǎn)業(yè)。但是，一般而言，其他新建立的公司若想上市發(fā)行，必須經(jīng)過長時間的努力，而且必須有五年以上的贏利。即使是這樣，年復一年的企業(yè) 100 家企業(yè)中也只有 l 4 是高科技企業(yè)，其余 3 4則大多為 低科技 含量的公司。 例如，在 1982 年的排行榜上，有五家餐廳連鎖店、兩家女性服飾制造公司、20 家醫(yī)療服務機構，但是只有 20 30 家高科技公司。雖然美國的報紙在 1982年不斷發(fā)表文章悲嘆 美國的非工業(yè)化 ，但是企業(yè)排行榜上卻有整整一半是制造公司，只有 1 3為服務性公司。 雖然在 1982年有文章說北部霜凍地帶（ Frost Belt）的風采正在褪去，陽光地帶將可能成為惟一增長的地區(qū)，但是那年的企業(yè) 100 家中只有 1 3 來自陽光地帶。紐約與加利福尼亞州或得克薩斯州一樣有許多高成長的年輕的上市公司。而且，被認為已經(jīng)死寂，或至少是正在敗落的賓夕法尼亞、新澤西和馬塞諸薩也與加州或得州以及紐約的一樣多。冰雪覆蓋的明尼蘇達州也有七家。 1983年及 1984年的企業(yè)排行版在行業(yè)和地理分布上都很相似。 1983年，企業(yè)雜志的另一份排行榜 -企業(yè) 500家高成長的年輕私營公司 -的第一 、二名分別是太平洋西北岸的一家建筑承包商（在一個建筑業(yè)被認為是有史以來最不景氣的年度）和加利福尼亞州的一家家用健身設備生產(chǎn)商。 對企業(yè)資本家進行的所有調(diào)查都有相同的結果。事實上，在他們的投資組合中，高科技通常不是份量很重的投資對象。最成功的一個企業(yè)投資家的投資組合中確實包括幾家高科技公司：一家新成立的計算機軟件廠商、一家從事醫(yī)療技術研究的企業(yè)，諸如此類。但是他的組合中利潤最好的投資，在 1981-1983年間無論營業(yè)收人還是贏利能力都發(fā)展最快的新公司卻是最平庸、科技含量最低的企業(yè) -理發(fā)連鎖店。其次是 -從銷 售的增長和贏利能力來說 -牙醫(yī)診所連鎖店，然后是一家手工工具生產(chǎn)商和一家向小企業(yè)租賃機器的金融公司。 在那些我所知道的企業(yè)中，在 1979-1984 年這五年期間創(chuàng)造了最多就業(yè)機會，同時在營業(yè)收人和利潤方面增長最快的公司是一家金融服務企業(yè)。在這五年中，單這一家公司就創(chuàng)造了 2000個新工作，大多數(shù)工作的報酬都超過一般水平。雖然它是紐約證券交易所的成員之一，但是它的業(yè)務只有 1 8 在股票投資上。其他業(yè)務則涉及年金，免稅債券、貨幣市場基金和互助基金、抵押信托保證、減免所得稅項目合作，以及向該公司所稱的 明智投資者 提供 大量類似的投資項目。這些投資者被限定為富裕的、但不十分富有的專家、小商人或農(nóng)場主。他們一般住在小城鎮(zhèn)或郊區(qū)，花費較少，因此想尋找到存錢的合適地方。但是，他們也非常實際，并不期望通過投資變成巨富。 我所發(fā)現(xiàn)的最能揭示美國經(jīng)濟的增長點的途徑是研究一百家增長最快的 中型 公司，即營業(yè)額在 2500 萬至 10 億美元之間的公司。 1981-1983 年期間，麥金西顧問公司（ Mckinsey Company）的兩位高級合伙人為美國商會進行了這項調(diào)查。 這些中型成長公司在銷售額和利潤方面的增長率是財富 500 家企業(yè)的三 9 倍。自 1970 年以來，（財富 500 家企業(yè)在逐年裁員。但是在 1970-1983 年期間，這些中型成長公司的就業(yè)機會增長率是整個美國經(jīng)濟的三倍。即使在1981-1982年經(jīng)濟蕭條期，美國工業(yè)的就業(yè)人數(shù)下降了近 2個百分點，而這一百家中型成長公司仍然增加了 1的就業(yè)機會。這些公司遍及經(jīng)濟各個領域，有高科技公司，也有金融服務公司 -如紐約的 DIJ 投資和經(jīng)紀公司（ Donaldson，Lufkin Jenrette）。其中業(yè)績最好的是：一家生產(chǎn)和銷售居室家具的公司；第二是一家生產(chǎn)和銷售多福瓶的公司；第三是一家優(yōu)質(zhì)瓷 器公司；第四是一家書寫用具的公司；第五是一家家用涂料公司；第六是一家公司，從印刷和出本地報紙拓展到提供消費產(chǎn)品營銷服務；第七是一家為紡織工業(yè)生產(chǎn)紗線等等，不勝枚舉。而且雖然 每一個人都知道 ，美國經(jīng)濟的增長只有體現(xiàn)在服務業(yè)，但是，這些 中型成長 公司有一半以上是從事制造業(yè)。 更讓人不解的是，過去 10-15 年期間，美國經(jīng)濟的增長領域 -完全是民營的 -包括許多通常不被視為經(jīng)營機構的企業(yè)（這個數(shù)字仍在增加），盡管相當多的現(xiàn)在作為營利公司來組建的。最顯眼的當然是在醫(yī)療保健領域。傳統(tǒng)的美國社區(qū)醫(yī)院正舉步維艱，但是仍 然有許多高增長的、欣欣向榮的連鎖醫(yī)院，有些 是“ 營利 醫(yī)院，有些（逐漸增多）是非營利醫(yī)院。發(fā)展更快的是 獨立的 保健機構，如晚期病人收容所、醫(yī)療和診斷實驗室、獨立的外科中心、獨立的婦產(chǎn)醫(yī)院、病人無需預約的精神病治療診所，以及老年病診斷和治療中心。 幾乎美國每一個社區(qū)的公立學校都在萎縮。雖然 60年代的生育低潮造成了學齡兒童人學的總?cè)藬?shù)的減少，但是一種全新的非營利性私立學校卻一派興旺景象。在我所住的加州小城市里，有一家托兒合作社，它是 1980 年由一群媽媽為自己的孩子而聯(lián)合創(chuàng)建的，到 1984 年，它已發(fā)展成一所有 200 個即將進人四年級的學生的學校。而另一所幾年前由當?shù)亟Y會教徒建立的教會學?，F(xiàn)在正著手接管克萊爾蒙特市（ Claremont）的一所初中，這所中學建于 15年前，但最近 5年因一直缺乏生源而一直閑置在那兒。但是所有成人教育，無論是針對中層管理人員的行政管理課程，還是為醫(yī)生、工程師、律師和理療醫(yī)生等開設的進修課程（ refresher course）都呈現(xiàn)出一片好景，即使在 1982一 1983年經(jīng)濟嚴重衰退期間，這些課程也只遭遇短暫的挫折。 另外一個重要的企業(yè)家精神領域是新興的公私合作的 第四產(chǎn)業(yè) ，在這個領域中，政府 單位，或是州政府，或是市政府確定業(yè)績標準，并提供資金，然后以競標為基礎將一項服務 -如消防、垃圾收集或公交運輸 -承包給私營企業(yè)經(jīng)營，這樣做不僅保證了更優(yōu)質(zhì)的服務，而且顯著地降低了成本。自海倫布薩利斯（ Helen Boosalis）于 1975年首次當選市長以來，內(nèi)布拉斯加州林肯市就一直是這方面的開路先鋒 -100 年前，同樣是在這個林肯市，平民黨領袖布賴恩（ Willian Jennings Bryan）帶領我們走上了市府擁有公益服務所有權的道路。得克薩斯州 -如圣安東尼奧市和休斯頓等也是這個領域的先驅(qū)，特 別是明尼阿波利斯的明尼蘇達大學哈伯特哈弗萊學院。位于明尼阿波利斯的一家領先的計算機制造商，控制數(shù)據(jù)公司在教育、甚至在罪犯管理和改造等方面與政府進行了合作伙們關系。如果有一種措施能夠長遠地拯救郵政服務 -當然，一個前提條件是政府愿意為這項逐漸萎縮的服務提供更大的補貼和不斷增加的費率 -這就是通過競標將它承包給 第四產(chǎn)業(yè) ，以獲取一流的服務（或者是 10 年以后仍會保留 10 下來的一些服務項目）。 4 這些增長企業(yè)除了增長和違反康德拉蒂耶夫停滯規(guī)律外還有什么共同之處呢？事實上，它們都是 新技術 的代表，都是知識和人類 勞動的新應用，有關人類勞動的經(jīng)驗和知識就是技術，只是這個 技術 不是電子學、遺傳學或新設備，所 謂“ 新技術 就是企業(yè)家管理。 弄清這個以后，美國經(jīng)濟在這 20 年特別是最近 10 年中就業(yè)機會的驚人增長就不足為奇了。它甚至可以用康德拉蒂耶夫理論加以解釋。美國 -日本多少也有一點 -正在經(jīng)歷一種所謂的 非典型的康德拉蒂耶夫周期 。 自熊彼特在 1939 年首次指出以來，我們就已經(jīng)知道美國和德國在 1873 年至一次世界大戰(zhàn)這 50 年之中實際發(fā)生的事情并不符合康德拉蒂耶夫周期。第一次康德拉蒂耶夫周期始于鐵路的繁榮，止于 1873 年維 也納股票交易所的崩潰。那次崩潰使全球的股票交易所均受到慘重打擊，并導致了嚴重的經(jīng)濟蕭條。于是，英國、法國進人了漫長的工業(yè)停滯階段。在此期間，新興的技術 -鋼鐵、化工、電氣設備、電話以及汽車都無法創(chuàng)造足夠的就業(yè)機會來抵消舊工業(yè) -如鐵路建設、采煤或紡織的停滯。 但是美國和德國還有奧地利卻僥幸地逃過了這個劫難，雖然奧地利政治沒有完全從維也納股市的重創(chuàng)中恢復過來。一開始，這些國家也受到了較大的震動，但是五年后，它們就擺脫了困境，并再度快速發(fā)展起來。從 技術 方面來看，這些國家與停滯中的英國和法國并無兩樣。惟一可 解釋它們這種不同的經(jīng)濟行為的因素是：企業(yè)家。以德國為例，在 1870-1914年期間，德國最重要的經(jīng)濟事件就是世界性銀行的創(chuàng)建。第一個是德意志銀行（ the Deutsche Bank）， 1870 年由喬治西門子（ Geory Siemens）創(chuàng)建。 它的主要任務是發(fā)掘并資助企業(yè)家們，督促他們實施有組織、紀律嚴明的管理。在美國經(jīng)濟歷史中，紐約的摩根（ J.P.Morgan）等企業(yè)家銀行家也扮演了類似的角色。 今天，同樣的事情似乎又發(fā)生在美國，可能多少也出現(xiàn)在日本。 事實上，高科技是一個部門，并不是這個 新技術 ，這 個 企業(yè)家管理 的一部分。硅谷的高科技創(chuàng)業(yè)家仍然主要以 19 世紀的管理模式運作。他們依然信奉富蘭克林（ Benjamin Franklin）的格言： 只要你發(fā)明一個更好的捕鼠器，你的家將門庭若市 ;可是他們并沒有想過去弄清楚什么樣的捕鼠器才是更好的，而且是為誰發(fā)明？ 當然，也有許多特例，有一些高科技公司懂得如何管理企業(yè)家精神和創(chuàng)新。但是， 19世紀時也有特例。例如，德國人西門子（ Wemer Siemens）創(chuàng)建了至今仍以他的名字命名的公司。美國人威斯汀豪斯（ George Weshinghouse）不僅是偉大的發(fā)明 家，同時也是成功的企業(yè)創(chuàng)建人，他遺留下兩家以他為名的公司，一家是運輸領域的旗艦，另一家是電氣設備工業(yè)中的主力軍。 至于 高科技 企業(yè)家，似乎只有愛迪生（ Thomas Edison）是典型代表。他是 19 世紀最成功的發(fā)明家，他把發(fā)明轉(zhuǎn)化成一門學科 -我們現(xiàn)在稱為 研究 。不過，他真正的野心是創(chuàng)建一個企業(yè)，成為一個大亨。但是，他完全不善于管理他建立的企業(yè)，因此，最后為了挽救事業(yè)，他不得不從他的所有企業(yè)中抽身出來。如今，仍然有許多（很可能是大多數(shù)）高科技公司是以愛迪生的方式 -更準確地 11 說是管理不善 -來管理的。 首 先這解釋了為什么高科技產(chǎn)業(yè)走傳統(tǒng)的模式 -開始閃耀奪目，繼而快速擴展，然后突然殞落 -的原因，這是一種五年之內(nèi)大起大落的模式。大多數(shù)硅谷企業(yè) -許多新興的生物高科技公司也如此 -仍然只是發(fā)明者而不是創(chuàng)新者，是投機者而不是企業(yè)家。而且這也可以解釋為什么高科技產(chǎn)業(yè)與康德拉蒂耶夫的預測如此相吻合，并且沒有產(chǎn)生足夠多的就業(yè)機會來重振整個經(jīng)濟。 但是，有系統(tǒng)的、有目的的、企業(yè)家精神管理的科技含量低的企業(yè)卻做到了這一點。 5 在所有重要的現(xiàn)代經(jīng)濟學家中，只有熊彼特注意到了企業(yè)家及其對經(jīng)濟的影響。每一個經(jīng)濟學家都承認企業(yè) 家的重要性和影響力。但是，對經(jīng)濟學家來說，企業(yè)家精神是 超經(jīng)濟的 事物，它深刻地影響，而且的確引導經(jīng)濟，而它本身卻不是經(jīng)濟的一部分。對經(jīng)濟學家而言，科技亦是如此。換言之，經(jīng)濟學并沒有解釋為什么 19 世紀末出現(xiàn)了那種企業(yè)家精神，而且似乎它又開始再度出現(xiàn)在現(xiàn)今社會，也沒有解釋它為什么只限于一個國家或一種文化。確實，解釋為什么企業(yè)家精神變得如此有效用的諸多原因可能本身都不屬于經(jīng)濟范疇，它們一般都是價值觀、認知和處世態(tài)度的改變，也可能有人口的變化、機構（如在 1870 年左右創(chuàng)建于美國和德國的企業(yè)家銀行）和教育的變化。 在過去的 20-25年中，美國青年身上發(fā)生了一些變化（有相當一部分人），表現(xiàn)在他們的處世態(tài)度、價值觀和抱負上。顯然，這不是觀察 60 年代末的美國青年就能夠預測得到的。例如，我們應如何解釋突然間涌現(xiàn)一大批人愿意長年拼命地工作，寧愿選擇有高風險的小公司而不愿去安全的大公司這一現(xiàn)象呢？那些享樂主義者、追名逐利者 、 鸚鵡學舌者 和墨守成規(guī)者都到哪里去了呢？相反地，我們 15 年前所認識的那些唾棄物質(zhì)價值觀，視金錢、物質(zhì)和世俗功名如糞土而希望美國返樸歸真的年輕人到哪里去了呢？不管如何解釋，它都不符合過去 30年的所有預言家 -如 里斯曼（ David Riesman）在孤獨的人群（ The Lonely Crowd）中，威廉維特（ William H Whyte）在組織人（ The Organization Man）一書中，查爾斯雷奇（ Charles Reich）在美國的綠意（ The Greening of America）一書中，以及馬庫澤（ Herbert Marcuse）對年輕一代的預測。當然，企業(yè)家經(jīng)濟的出現(xiàn)不僅是經(jīng)濟和技術問題，而且也是文化和心理問題。然而，不管是什么原因，結果都是屬經(jīng)濟范疇的。 傳播處世態(tài)度、價值觀 以及行為所產(chǎn)生的這種深遠變化的工具是 技術 ，我們稱之為 管理 。管理在下列領域的新應用促成了美國企業(yè)家經(jīng)濟的出現(xiàn)： - -應用在新企業(yè)中，無論是營利還是非營利，但新企業(yè)的大多數(shù)人至今為止仍認為管理只適用于舊企業(yè)； - -應用在小企業(yè)中，這個領域的大多數(shù)人幾年前還一口咬定管理是大公司的事情； - -應用在非營利機構中（醫(yī)療保健、教育等等），在這個領域中大多數(shù)人遇到 管理 一詞時，想到的仍然是 營利機構 ； - -應用于根本不被視為 企業(yè) 的經(jīng)濟活動中，如：地區(qū)性餐廳； - -最重要的是運用到系統(tǒng)的創(chuàng)新上 ，運用到發(fā)掘和利用可滿足人類需求的 12 新機遇的研究上。 管理是一門 有用的知識 ，是一種技術。它與構成今日高科技產(chǎn)業(yè)基礎的其他主要知識領域 -電子學、固態(tài)物理學、遺傳學、免疫學 -有同樣長久的歷史。管理大約起源于一次世界大戰(zhàn)。 20 年代中期它一度曾進發(fā)出奪目的光彩。但是管理和工程、醫(yī)藥一樣是一種 有用的知識 。因此，在成為一門學科之前，它首先必須作為一項實踐不斷地得到完善。到 30 年代末期，美國出現(xiàn)一些實行管理的重要企業(yè) -大多數(shù)是工商企業(yè)：杜邦公司、通用汽車公司，還有一個大型零售商西爾斯一婁巴克公司。在大西洋的彼 岸，德國有西門子公司，英國有馬克士百貨連鎖店（ Marks and Spencer）。但是管理發(fā)展成一門學科的時間是在二次世界大戰(zhàn)期間和戰(zhàn)后那幾年。 大約自 1955年起，所有發(fā)達國家都經(jīng)歷了一次 管理繁榮期 。一 40年前，我們將管理稱為社會技術而首次向一般大眾展示（包括經(jīng)理們）。從此，管理迅速成為一門真正的學科，不再是只有少數(shù)不成氣候的信仰者的漫無計劃的實踐。這 40 年來，管理與同時期所發(fā)生的所有 科學新突破 一樣產(chǎn)生了同樣大的影響-可能更大一些。雖然它不是使每個發(fā)達國家自二戰(zhàn)后變成 組織的社會 的惟一甚 至不算是主要原因，也不是使今天每一個發(fā)達國家的大多數(shù)人 -絕大多數(shù)受教育人口 -受雇于組織，當然也包括老板自己 -這些人逐漸成為 專業(yè)型經(jīng)理 ，即也是受聘者而非所有者的惟一，甚至也不算是主要原因。但是，有一點可以肯定，如果管理沒有成為一種系統(tǒng)的學科，我們就不可能實現(xiàn)目前每個發(fā)達國家的社會現(xiàn)狀：組織的社會和 雇員的社會 。 誠然，關于管理，我們?nèi)杂性S多東西要學習，尤其是對知識型工人的管理。但是，迄今為止，一些基本的原理已經(jīng)得到合理的傳播。的確， 40 年前即使大公司的許多行政官員事實上也沒有認識到他們所做的就是管 理工作，當時管理還是神秘之事，如今已經(jīng)沒什么稀奇了。 但是，一般來說，至今管理仍被看作是商業(yè)機構的事情，在商業(yè)機構中又僅限于 大機構 。在 70 年代初，當美國管理協(xié)會（ American Management Association）邀請小企業(yè)的負責人來聽 總裁管理課程 時，他們得到的回答是：管理？這不關我的事 -那是大公司的玩意。 直到 1970年或 1975年，美國醫(yī)院的行政人員仍然排斥標有 管理 名稱的事物。他們口口聲聲： 我們是醫(yī)務人員，不是商人。 （在大學里，教職員工也是這種口氣，雖然他們同時也會抱怨 他們的機構如何 管理不善 。）事實上，從二次世界大戰(zhàn)結束到 1970年這漫長的時間內(nèi)， 進展 意味著建立更龐大的機構。 這 25年來社會的各個領域（企業(yè)機構、工會、醫(yī)院、學校、大學等）都有建立更龐大的組織的傾向，出現(xiàn)這種局面的原因很多。但是主要原因應當是我們想當然地認為我們能夠管理大機構，不知道如何管理小企業(yè)。例如，社會出現(xiàn)的大型聯(lián)合式高中熱潮就與這種觀點有很大的關系。人們認 為 教育需要專業(yè)的管理，只有在大機構中，它才能發(fā)揮作用，在小企業(yè)中則不能。 最近 10 年或 15 年間，我們逆轉(zhuǎn)了這種潮流。事實上，我們現(xiàn)在的發(fā) 展趨勢是 反機構化 ，而不是 反工業(yè)化 。自 30 年代以來，美國及西歐一直存在著這樣一個觀點，認為醫(yī)院是身體不適者的最好去處，對重病患者更是如此。醫(yī)生和病人都普遍存在著一個共識， 即 病人越早去醫(yī)院，我們就照顧得越好。 最近 13 幾年，我們已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了這個局面。我們逐漸相信越早讓病人離開醫(yī)院，病人就痊愈得越快、越好。當然這個轉(zhuǎn)變與醫(yī)療保健或管理都沒有關系。它是對于崇拜集權、崇拜計劃和政府的一種反動。這種崇拜始于二三十年代，在美國，到 60 年代肯尼迪政府和約翰政府時，它達到頂峰。然而，如果我們沒有信心和能力來管理好小機構和 非商業(yè)性機構，如醫(yī)療保健機構，那么我們就不能肆意在醫(yī)療保健領域進行 反機構化 運行。 總之，我們逐漸認識到比 管理良好 的大型機構，小企業(yè)更需要管理，且管理對它們的影響也更大。而且無論是對新建的企業(yè)家企業(yè)還是已有 的“ 管理型企業(yè)，管理都會做出同樣大的貢獻。 舉個特例來說，漢堡包的銷售自 19世紀起就出現(xiàn)在美國，二戰(zhàn)后，它們更是如雨后春筍般出現(xiàn)在大城市的大街小巷。但是在麥當勞的漢堡包連鎖店里 -這 25 年里最成功的故事之 -管理被應用到原來是漫無規(guī)劃的一般夫妻經(jīng)營的小店中。麥當勞首先設計了最終產(chǎn)品；然后又重 新設計了整個制作程序；接著又重新設計 -大多數(shù)情況是發(fā)明了操作工具，使得每一塊肉、每一片洋蔥、每一個面包、每一塊炸土豆都一模一樣，結果產(chǎn)生了一個時間精確、完全自動化的制作程序。最后，麥當勞著手研究顧客看重什么樣的 價值 并將它定義為優(yōu)質(zhì)、可預知的產(chǎn)品、快捷的服務。絕對的干凈以及親切。然后根據(jù)這些設定標準，培訓員工并配合這些規(guī)定給予報酬。 所有這些措施都是管理，而且是相當先進的管理。 管理是一種新技術（而不是特定的某個科學或發(fā)明），它使美國經(jīng)濟走向了企業(yè)家經(jīng)濟，也將使美國進人一個企業(yè)家社會。事實上，美國和所有 發(fā)達國家的教育、醫(yī)療保健、政府和政治等方面的社會革新的天地遠比企業(yè)和經(jīng)濟的大。而且社會的企業(yè)家精急需要的一個首要前提是將管理的基本概念、基本技巧應用到新問題和新機遇上。 這意味著現(xiàn)在是我們將 30年前為管理的發(fā)展所做的工作運用到企業(yè)家精神和創(chuàng)新上的時候了：發(fā)展原理，不斷實踐，成立學科。 系統(tǒng)化的企業(yè)家精神 1 企業(yè)家 ，法國經(jīng)濟學家薩伊 1800 年左右這樣說過： 將經(jīng)濟資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領域轉(zhuǎn)移到較高的領域。 但是薩伊的定義并沒有告訴我們這個 企業(yè)家 是誰。而且自薩伊創(chuàng)造這個術語 200 年以來，人們對 企業(yè)家 和 企業(yè)家精神 的定義一直混淆不清。 例如，在美國，企業(yè)家往往指創(chuàng)建自己的、新的小企業(yè)的人。事實上，最近盛行于美國商業(yè)學校的 企業(yè)家精神 方面的課程就源自 30 年前的 如何建立自己的小企業(yè) 的課程，這二者在許多方面