百貨商場(chǎng)招商方案[1].doc

新景購(gòu)物廣場(chǎng)百貨商場(chǎng)招商策劃方案第一章 項(xiàng)目簡(jiǎn)介新景購(gòu)物廣場(chǎng)系一家新型的從事商品零售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的企業(yè)。致力于打造衢江新區(qū)便利店，提倡“便民、為民、利民”的企業(yè)文化。展望未來(lái)，新景購(gòu)物廣場(chǎng)將繼續(xù)秉承 “勤奮節(jié)儉、開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)共進(jìn)” 的企業(yè)精神，廣納賢才以全新的經(jīng)營(yíng)理念和用戶(hù)利益高于一切的行為準(zhǔn)則迎接忠力的每一個(gè)新老客戶(hù)和同行業(yè)者的惠顧和考驗(yàn)，并不斷提高自已用完善高質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)、訓(xùn)練有素的過(guò)硬技術(shù)、真誠(chéng)的態(tài)度和良好的信譽(yù)回報(bào)每一位顧客和社會(huì)。第二章 項(xiàng)目定位引領(lǐng)“打造衢江一流的新景購(gòu)物廣場(chǎng)” 一、項(xiàng)目功能定位 任何品牌的定位都不應(yīng)該是簡(jiǎn)單隨意的概念羅列，而應(yīng)該是在對(duì)品牌及其實(shí)體的深入分析之后規(guī)避劣勢(shì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)并升華的差異化，并具有充實(shí)的內(nèi)涵及相對(duì)應(yīng)的使用功能作為支撐。新景購(gòu)物廣場(chǎng)作為地處衢江區(qū)商業(yè)區(qū)的一個(gè)中型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，其不可再生的商業(yè)地利優(yōu)勢(shì)和商業(yè)發(fā)展前景得到了廣大投資者的青睞和認(rèn)可。從商業(yè)地產(chǎn)整體開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)看，一個(gè)成功的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目必須做到 “三旺” ，即“銷(xiāo)售旺” 、“租賃旺” 、“經(jīng)營(yíng)旺” 。目前分割成小面積商鋪單位銷(xiāo)售已取得了成功，這就為下一步的商鋪招商工作奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。從商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度出發(fā)，完善、合理、可行的商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的實(shí)施是決定項(xiàng)目招商及后續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)并可持續(xù)發(fā)展的能否成功的關(guān)鍵。因此，在即將全面展開(kāi)的項(xiàng)目的招商階段，需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題就是如何發(fā)掘項(xiàng)目的商業(yè)賣(mài)點(diǎn)，找準(zhǔn)市場(chǎng)的消費(fèi)需求點(diǎn)，滿(mǎn)足物業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，通過(guò)良好的商業(yè)功能組合規(guī)劃，最大限度的吸引目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)駐經(jīng)營(yíng)，從而使項(xiàng)目步入良性發(fā)展的軌道，進(jìn)而樹(shù)立發(fā)展商良好的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)品牌。二、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)定位根據(jù)項(xiàng)目的地理位于黃金地段的衢江區(qū)樟潭路，定位為：新景購(gòu)物廣場(chǎng)各商鋪經(jīng)營(yíng)面積810。l 戰(zhàn)略定位： 打造成衢江區(qū)獨(dú)一無(wú)二的會(huì)員制小商品批發(fā)廣場(chǎng)，實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一促銷(xiāo)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一配送等先進(jìn)的管理體系。l 樓層分布及類(lèi)別： （B區(qū)）一層： 食品類(lèi): 餅干、 糖果、酒水、糧油、調(diào)味品、保健品、方便面、奶制品、腌臘制品、干果制品。日化品類(lèi)： 洗潔精、洗衣粉、香皂、肥皂、透明皂、牙膏、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、香水、空氣清新劑、殺蟲(chóng)劑、滅蚊片、蚊香、指甲油、口紅、腮紅、眉筆、眼影。日用百貨類(lèi)：餐具、茶具、塑料制品、牙刷、圍裙、草席、梳子、雨具、臺(tái)布、編織袋、一次性賓館用具；鐘用（電子表、石英表、機(jī)械表、光能表、掛鐘、座鐘、臺(tái)鐘、卡通鐘、鬧鐘）；眼鏡（近視鏡、老花鏡、太陽(yáng)鏡、隱形眼鏡）。A區(qū)一層：飾 品類(lèi)： 項(xiàng)鏈、手鏈、手鐲、手機(jī)掛鏈、戒指、耳環(huán)、耳釘、胸針、袖針、頭扣、發(fā)夾、網(wǎng)帽、頭圈、假發(fā)、珠帽、吊墜、手飾、腰飾、頭飾、兒童類(lèi)飾品。皮具箱包類(lèi)：公文包、挎包、拉桿包、拉桿箱、行李箱、儀器箱、手提袋、錢(qián)包、零錢(qián)包、手機(jī)包、背包、CD包、腰包、少女包、休閑包、晚裝袋、媽咪袋、購(gòu)物袋、皮袋、電腦包。鞋 類(lèi)： 男女正裝鞋、休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋 、靴子、布鞋、拖鞋、平底鞋、高跟鞋、童鞋。二 層針織類(lèi)： 文胸、內(nèi)衣、毛巾、枕巾、浴巾、絲巾、襪子、手套、帽子、短褲、泳衣、汗布、貼花布、珠地布、毛圓布。服裝類(lèi)： 少女裝、中老年裝、兒童鞋、休閑裝、正裝、男女時(shí)裝、運(yùn)動(dòng)裝。 童裝及嬰兒用品類(lèi)：各式兒童服裝、尿不濕、奶嘴、奶瓶、爽身粉、潤(rùn)膚露、嬰兒車(chē)、手推車(chē)、嬰兒床、嬰兒床、嬰兒馬桶、肚兜。床上用品類(lèi)：被套、被子、床單、枕頭、枕芯、枕套、靠墊、靠墊套、床罩、睡袋、蚊帳、沙發(fā)墊、毛毯、涼席。三 層玩具類(lèi)：毛絨玩具、電動(dòng)玩具、機(jī)器玩具、感光玩具、聲控玩具、充氣玩具、布衣玩具、塑料玩具、搞笑玩具、智力玩具。文體用品類(lèi)：各式筆類(lèi)、紙類(lèi)、文件夾、膠紙、膠袋、釘書(shū)機(jī)、尺、印臺(tái)、籃球、足球、乒乓球、臺(tái)球、壘球、排球、象棋、軍棋、撲克、麻將、各式樂(lè)器。小五金類(lèi)： 五金工具、燈具、各式鎖具、安全防護(hù)用具、縫紉設(shè)備及配件、電工器材及取暖器材、自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、助力車(chē)、滑板車(chē)及童車(chē)配件、農(nóng)用五金、建筑五金、白鐵皮、鐵釘、鋼鐵絲網(wǎng)、鋼絲剪、家庭工具。小電器類(lèi)： 收音機(jī)、照相機(jī)、電動(dòng)剃須刀、電熱水器、吸塵器、各式碟機(jī)、洗碗機(jī)、電吹風(fēng)、電熨斗、電動(dòng)縫紉機(jī)、電扇、排氣扇、飲水機(jī)、迷你電視機(jī)、小音響、電磁爐、電爐、迷你洗衣機(jī)、電動(dòng)牙刷。工藝品類(lèi)： 圣誕工藝禮品、喜慶用品、化妝箱、首飾盒、水晶石、水晶洞、冰箱貼、掛板背板、玻璃花瓶、陶瓷制品、竹木工藝品、金屬工藝品類(lèi)、樹(shù)脂工藝品、立飾產(chǎn)品、家居飾品、佛教用品。五 層娛樂(lè)類(lèi)：量販KTV、酒吧等。l 宣傳推廣案名：“名座商城”（暫定名）l 目標(biāo)客戶(hù)群定位：上海、杭州、溫州、衢州等城市商家。第三章 招商構(gòu)思一、招商目標(biāo)1、總體目標(biāo)：項(xiàng)目交房之日起5個(gè)月內(nèi)招商率達(dá)85%，開(kāi)攤率達(dá)75%，7個(gè)月內(nèi)開(kāi)攤率達(dá)100%。二、難點(diǎn)及對(duì)策分析難點(diǎn)一：地段位置將成為客戶(hù)考慮的重要因素對(duì) 策：需要大力推廣宣傳項(xiàng)目交通優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等，以及“名座商城”等推廣主題語(yǔ)，引導(dǎo)客戶(hù)正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目?jī)r(jià)值。難點(diǎn)二：能否短期將XX市最旺的路段的商氣延續(xù)至名座商城對(duì) 策：需要策劃系列以小商品為主題的專(zhuān)題活動(dòng)，以及一場(chǎng)具有影響力的大型攻關(guān)活動(dòng)進(jìn)行造勢(shì)，吸引大量人氣并迅速形成商氣。三、招商策略1、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理方案打動(dòng)客戶(hù)：“雙時(shí)段經(jīng)營(yíng)、魚(yú)和熊掌皆得”經(jīng)營(yíng)方案，此方案將提高商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間和商鋪業(yè)主的收益，并創(chuàng)造兩個(gè)購(gòu)物消費(fèi)高峰。2、優(yōu)惠招商，以點(diǎn)代面，重點(diǎn)招募主力商家和商圈影響力較大的商家，帶動(dòng)散戶(hù)經(jīng)營(yíng)；與商家共同宣傳策劃，共同造市，先做人氣，再做生意。3、強(qiáng)化項(xiàng)目規(guī)劃、與區(qū)位后發(fā)優(yōu)勢(shì)，良好的交通物流組織優(yōu)勢(shì)。四、招商服務(wù)與支撐1、物業(yè)管理為入租店鋪和顧客提供一個(gè)舒適安全的環(huán)境，包括賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境、設(shè)備的保護(hù)、安全保衛(wèi)、管理等。2、租戶(hù)管理造就優(yōu)良的店鋪，包括對(duì)租戶(hù)的教育輔導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)分析、店鋪調(diào)整、調(diào)節(jié)管理等。3、營(yíng)銷(xiāo)管理提升商城的客流量和銷(xiāo)售額，并舉辦統(tǒng)一的廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)。4、成立專(zhuān)門(mén)的招商服務(wù)機(jī)構(gòu)，致力于整個(gè)商業(yè)氣氛的營(yíng)造，商場(chǎng)品牌形象的樹(shù)立與推廣。5、協(xié)調(diào)各租戶(hù)與工商稅務(wù)、公安、衛(wèi)生等管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系，爭(zhēng)取政府政策支持。五、招商操作程序1、熟悉本招商項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，客戶(hù)問(wèn)詢(xún)的準(zhǔn)備。2、收行業(yè)的相關(guān)資料，進(jìn)行分類(lèi)、分區(qū)整理。3、通過(guò)各種新聞、廣告、雜志、媒體或展會(huì)發(fā)布信息，對(duì)招商進(jìn)行前期滲透。4、充分認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)，做好一份吸引人的招商手冊(cè)及相關(guān)宣傳資料。5、建立一個(gè)良好的招商支持系統(tǒng)，各方面協(xié)調(diào)支持招商工作。6、策劃一些主題活動(dòng)或大型公關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)大影響，提高商城知名度。7、建立目標(biāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)招商員的招商工作，包括電話(huà)聯(lián)系、走訪、跟進(jìn)、簽約等，實(shí)時(shí)做好記錄。8、招商員每周上報(bào)招商情況，分析、總結(jié)、交流、招商經(jīng)驗(yàn)和心得，處理客戶(hù)反饋信息，適時(shí)調(diào)整招商策略。六、招商制度及職責(zé)1、客戶(hù)資料的收集和篩選。市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、目標(biāo)、潛力。客戶(hù)的瑣定，客戶(hù)資料的分類(lèi)管理。2、電話(huà)拜訪和面訪。電話(huà)拜訪約見(jiàn)的要點(diǎn)，面訪前準(zhǔn)備，面訪的過(guò)程控制和記錄，面訪的技巧、潛力、重點(diǎn)、成交客戶(hù)的面訪區(qū)別。3、數(shù)據(jù)報(bào)表的填寫(xiě)，拜訪記錄填寫(xiě)；招商周報(bào)，日?qǐng)?bào)及總結(jié)；重點(diǎn)客戶(hù)的會(huì)談紀(jì)要報(bào)告；預(yù)簽協(xié)議客戶(hù)操縱要求及通報(bào)4、客戶(hù)的維護(hù)和跟進(jìn)：協(xié)議的簽訂；客戶(hù)爭(zhēng)議的處理、收款的協(xié)助。5、內(nèi)部溝通：招商部?jī)?nèi)部聯(lián)系溝通；其它有關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)與聯(lián)系。七、招商后期管理1、客戶(hù)足以影響商城的發(fā)展，要讓客戶(hù)持續(xù)在商城經(jīng)營(yíng)，商城必須努力經(jīng)營(yíng)，獲取客戶(hù)的信賴(lài)。2、維護(hù)老客戶(hù)，對(duì)于商場(chǎng)在營(yíng)運(yùn)、財(cái)力、管理、品質(zhì)上有莫大的影響，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與老客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)解決其所提出的問(wèn)題。3、商城每年都可能會(huì)喪失若干就客戶(hù)，因此要采取計(jì)劃性客戶(hù)儲(chǔ)備與拓展。4、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，使其產(chǎn)生持續(xù)入租行為，并幫助商城向外宣傳，建立口碑。5、對(duì)客戶(hù)做未來(lái)分析，包括客戶(hù)數(shù)量，