公司員工日常禮儀規(guī)范_免費(fèi)下載.doc

公司員工日常禮儀規(guī)范為規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹(shù)立公司整體良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制訂本規(guī)范。第一條 職 責(zé)1、 按時(shí)上下班，杜絕遲到、早退。做好個(gè)人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時(shí)間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說(shuō)笑，不得無(wú)事亂竄其它辦公室。2、 工作過(guò)程中，不準(zhǔn)吃東西、聽(tīng)音樂(lè)、看電影；不準(zhǔn)借用公司電話打私人電話；不準(zhǔn)會(huì)客談?wù)撍绞?，不?zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、雜志等。3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理化建議可及時(shí)匯報(bào)。會(huì)議要做好記錄，工作匯報(bào)或請(qǐng)示以書(shū)面形式或電子郵件形式進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，需及時(shí)做好記錄，并按工作要求及時(shí)回報(bào)，確有困難完成，應(yīng)及時(shí)反映，不得擅自拖延或隨意自行處理。4、愛(ài)護(hù)公司所有設(shè)備（電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等）和生活設(shè)施，有計(jì)劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電。 5、嚴(yán)守公司的經(jīng)營(yíng)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)， 絕對(duì)禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營(yíng)方案、內(nèi)部?jī)r(jià)格、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的會(huì)員和外單位。第二條 職員須儀表端莊、整潔。具體要求：1.通亞網(wǎng)絡(luò)公司員工著裝禮儀要點(diǎn)：端莊、整潔、合身、不奢華。2.男士要求：剪短發(fā)不留胡須。3.女士要求：化淡妝；不涂指甲；不留怪異發(fā)型，長(zhǎng)發(fā)的須束馬尾，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。4.保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下。兩臂自然，兩手互握于小腹前。2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好。在正式場(chǎng)合，入座要輕柔緩和，起坐要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。 4.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看好機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：對(duì)不起，打斷您們的談話。 5.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 6.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。 無(wú)論在自己公司，還是對(duì)方公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓?zhuān)荒軗屝?。第四條 接打電話的基本禮儀1.電話鈴響三聲內(nèi)，拿起電話首先問(wèn)候“您好，四川通亞網(wǎng)絡(luò)信息有限公司”或“您好，四川通亞”(普通話)。2.來(lái)電致意后要婉轉(zhuǎn)詢(xún)問(wèn)對(duì)方貴姓、單位、有何貴干，若對(duì)方不愿透露則不應(yīng)勉強(qiáng)。如對(duì)方指定某人接聽(tīng)，則可先答“請(qǐng)稍候！”，然后看該位員工能否接聽(tīng)，如不能則請(qǐng)對(duì)方留言，以便回復(fù)。3. 電話交流認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的回復(fù)和附和。4. 電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。要等對(duì)方先掛電話后，自己才輕輕放下電話。第五條 客人來(lái)訪時(shí)的基本禮儀：客人來(lái)訪時(shí)，要先起立，問(wèn)好，并安排牽引客人就坐。再給客戶倒水或是倒茶，切記倒水倒茶時(shí)不要太滿，七八分滿就可以，然后雙手奉上或放下，示意客戶“請(qǐng)喝水或請(qǐng)喝茶”。第六條 引見(jiàn)時(shí)的禮儀當(dāng)要引見(jiàn)客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)，在途中工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，在這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或簡(jiǎn)單介紹本公司的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前，先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)注意措詞，應(yīng)用手示意。第七條 辦公時(shí)的基本要求： 上班時(shí)，坐姿端正，切記出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅體態(tài)，要保證良好的精神狀態(tài)，不要打哈欠（如無(wú)法忍受，要以手遮擋，側(cè)面對(duì)人），更不要在座