消費行為學(xué)PPT..ppt

小組成員 飄柔洗發(fā)水調(diào)查 過程 背景隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展及人們生活水平的提高 人們對各種日用品尤其對洗發(fā)水的需求量和品牌要求越來越多 隨著高校的擴招 在校大學(xué)生人數(shù)日益增加 同時對洗發(fā)水的需求量也日益增加 各個洗發(fā)水纏上都想占一分額 可想而知競爭是多么激烈了 因此 如何定位大學(xué)生市場并提高自己的銷量 是企業(yè)值得深思的問題 目的了解學(xué)生消費情況了解大學(xué)生洗發(fā)水的使用情況確定大學(xué)生主要的購買渠道確定大學(xué)生對各種洗發(fā)水廣告宣傳的態(tài)度 由圖表中的數(shù)據(jù)可以看出 女生占56 男生占44 女生對飄柔這個品牌比較喜愛 女生比較熱衷于飄逸 柔順的洗發(fā)水品牌 2 請問您最先想到的洗發(fā)水品牌是 A 潘婷B 飄柔C 海飛絲D 沙宣E 力士F 資生堂G 好迪H 夏士蓮 可以看出 消費者根據(jù)自身的愛好 對某種品牌的信任和對包裝的偏愛 從飄柔占46 來說 大多數(shù)人對于飄柔這個老牌子十分的喜歡和信賴 可以看出 隨著生活水平的提高和時尚潮流 洗發(fā)水品牌越來越多 大多數(shù)人沒三個月就更換一次 而部分人對品牌的忠實追求 不經(jīng)常更換 從數(shù)據(jù)看 每天洗與每隔一天洗的各占40 和42 隔兩天洗占18 洗頭的次數(shù)比較頻繁 使用效率這么高這也是洗發(fā)水發(fā)展發(fā)展越來越快的原因之一 由數(shù)據(jù)可以看出 經(jīng)常換的頻率都超過30 說明消費者更換頻率很快 除了洗頭次數(shù)多外 還有對舊的感覺不好用 或是對新產(chǎn)品的期待和更新 由數(shù)據(jù)可以看出 根據(jù)質(zhì)量功效和品牌的比率 大多數(shù)人往往更傾向于質(zhì)量的好壞 品牌是其次 價格的往往不能衡量一個洗發(fā)水品牌質(zhì)量的好壞 人們選擇更多的是質(zhì)量比較好的 可以看出 消費者根據(jù)自身的經(jīng)濟條件對比其相應(yīng)的質(zhì)量 20 30元的很顯然比較受歡迎 買的洗發(fā)水多數(shù)主要是受價格的影響 可以看出 從電視廣告占78 可以看出 消費者貨值信息的來源最多是來源于電視廣告 網(wǎng)絡(luò) 商場海報 報紙雜志等不是消費者關(guān)注多的傳達廣告 也未能獲得消費者的信賴 可以從數(shù)據(jù)看出消費者在購買洗發(fā)水時更注重的是使用功能 消費者根據(jù)自身不同的發(fā)質(zhì)對其使用功能的選擇也不一樣 其中滋養(yǎng)修復(fù)占32 祛屑止癢占26 營養(yǎng)護理占24 可以從數(shù)據(jù)看出 在超市購買占74 商店占24 批發(fā)市場占2 可以看出消費更熱衷于距離比較近的超市和商店 更相信超市的質(zhì)量保障 有調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出48 的消費者選擇在超市購買是因為品質(zhì) 而38 的消費者選擇在超市購買時因為方便 可以看出消費者選擇在超市購買比較看重品質(zhì)和自己的方便程度 中等瓶裝的占74 大瓶裝占18 小瓶裝占6 可以看出消費者根據(jù)產(chǎn)品的攜帶方便和瓶裝的容量來選擇怎樣的包裝 中等包裝便于攜帶且比較合算 根據(jù)數(shù)據(jù)現(xiàn)實看出 消費者受型形影響的一般占68 消費者對飄柔的外形設(shè)計還是有一定的要求 包裝在一定程度上影響消費者是否購買的決定 根據(jù)數(shù)據(jù)顯示 雖然購買方式多樣 但消費者更喜歡現(xiàn)場打著 有護發(fā)素配套的更能吸引消費者 這兩種方式不僅是消費者信賴更能讓消費者感到知足 消費者對商品的廣告有不同的偏好和印象 大多數(shù)人一般都會被其宣揚的效果 精美的畫面所吸引 少數(shù)人偏愛于明星代言人的氣質(zhì) 從而按照自己的心理來購買 總結(jié) 在大學(xué)生對洗發(fā)水品牌上 他們比較傾向于高知名度的品牌 不同的是 男女生有不同的喜好 但整體上他們購買洗發(fā)水所考慮的主要因素是相同的 都會優(yōu)先考慮洗發(fā)水的質(zhì)量 功效 價格 針對洗發(fā)水的廣告宣傳 他們幾乎不相信廣告中所宣傳的效果 對洗發(fā)水宣傳會有言過其實的印象 企業(yè)沒有利用好這個重要的工具 總體上 大學(xué)生在洗發(fā)水的消費使用上還是有一定的特殊性 及一定的普遍性 在未來的幾年和十幾年里 在校大學(xué)生人數(shù)將會繼續(xù)增加 大學(xué)生市場將會蘊藏著更大 更多的商機 企業(yè)可以針對大學(xué)生這一群體 生產(chǎn)銷售有針對性的產(chǎn)品 而不是盲目地向廣大大學(xué)生市場推出產(chǎn)品 浪費企業(yè)的資源 企業(yè)品牌 企業(yè)應(yīng)提高自身的品牌價值 提高自己的信譽度與知名度 企業(yè)洗發(fā)水品牌價值強 大學(xué)生消費往往可以通過品牌的吸引力而被拉動 企業(yè)要使品牌傳播面越廣 品牌核心價值的傳遞很鮮明和一致 對品牌核心價值的做積累 對洗發(fā)水的銷售越有效果 價格 大學(xué)生本身生活費不高 用于日常用品的消費就更少了 同時 我們還發(fā)現(xiàn) 大多數(shù)同學(xué)都將自己的洗發(fā)水定位在10 30元之間 所以 企業(yè)應(yīng)根據(jù)大多數(shù)同學(xué)的實際情況來制定自己的生產(chǎn)策略 改善生產(chǎn)方法 提高生產(chǎn)效率 降低生產(chǎn)成本 進而降低出廠價格來提高自己的銷量 建議 質(zhì)量和打假 企業(yè)應(yīng)加大研究生產(chǎn)具有止屑去癢 柔順頭發(fā) 營養(yǎng)滋潤功效的洗發(fā)水 質(zhì)量是企業(yè)生存的根本 尤其在大學(xué)生這個特殊的市場里 大學(xué)生的可塑心理很強 一旦他買到假冒偽劣產(chǎn)品 他以后再買這個品牌的可能性會很小 所以企業(yè)應(yīng)該加強與質(zhì)量部門的交流加強打假程度 廣告宣傳 在這個網(wǎng)絡(luò)時代 快速發(fā)展的經(jīng)濟時代 對產(chǎn)品進行宣傳