第一講消費(fèi)者行為的影響因素理論消費(fèi)者行為學(xué)PPT課件.ppt

第1章 消費(fèi)者行為的影響因素理論 2020 2 5 1 導(dǎo)言 消費(fèi)者行為學(xué)的多學(xué)科視野 2 消費(fèi)者行為的影響因素 消費(fèi)者行為總體解釋模型 2 消費(fèi)文化的生成與擴(kuò)散 3 主要內(nèi)容 2020 2 5 3 1 1 1影響因素論的架構(gòu)兩因素論三因素論四因素論 1 1消費(fèi)者行為的影響因素 2020 2 5 4 消費(fèi)者行為的三大影響因素 1 1消費(fèi)者行為的影響因素 消費(fèi)者行為 2020 2 5 5 消費(fèi)者行為影響因素的四個(gè)層面 1 1消費(fèi)者行為的影響因素 消費(fèi)者 2020 2 5 6 1 1 2影響因素的清單 1 1消費(fèi)者行為的影響因素 外部環(huán)境因素 因素1 文化和亞文化 價(jià)值觀 傳統(tǒng) 宗教 民族 因素2 社會(huì)消費(fèi)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 政策 消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施 技術(shù) 因素3 家庭 結(jié)構(gòu) 生命周期 決策模式 因素4 參照群體 資格 接觸類(lèi)型和吸引力 2020 2 5 7 1 1 2影響因素的清單 1 1消費(fèi)者行為的影響因素 消費(fèi)者內(nèi)部因素 因素5 社會(huì)階層 年齡 地位 收入 職業(yè) 教育 因素6 知覺(jué) 情緒 動(dòng)機(jī) 態(tài)度 學(xué)習(xí)因素7 個(gè)性和自我概念因素8 世代和生活形態(tài) 2020 2 5 8 1 1 2影響因素的清單 1 1消費(fèi)者行為的影響因素 營(yíng)銷(xiāo)因素 因素9 營(yíng)銷(xiāo)傳播 廣告 促銷(xiāo) 公關(guān) 消費(fèi)者教育 因素10 營(yíng)銷(xiāo)要素 品牌 品質(zhì) 服務(wù) 情境 2020 2 5 9 消費(fèi)者行為綜合模型 CTM 消費(fèi)者行為黑箱模型消費(fèi)者決策過(guò)程模型 CDP 消費(fèi)者信息處理模型 CIP 1 2消費(fèi)者行為總體解釋模型 2020 2 5 10 2020 2 5 11 1 2 1消費(fèi)者行為綜合模型 CTM 霍金斯模型阿塞爾模型 消費(fèi)者行為反饋所羅門(mén)模型 消費(fèi)者行為輪盤(pán)彼得模型 1 2消費(fèi)者行為總體解釋模型 2020 2 5 12 1 2 1消費(fèi)者行為綜合模型 CTM 霍金斯模型阿塞爾模型所羅門(mén)模型彼得模型 1 2消費(fèi)者行為總體解釋模型 自我概念與生活方式 2020 2 5 13 1 2 1消費(fèi)者行為綜合模型 CTM 霍金斯模型阿塞爾模型 消費(fèi)者行為反饋所羅門(mén)模型彼得模型 1 2消費(fèi)者行為總體解釋模型 消費(fèi)者個(gè)體 環(huán)境影響 消費(fèi)者決定 消費(fèi)者反應(yīng) 反饋給消費(fèi)者 購(gòu)后評(píng)價(jià) 反饋給環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展 2020 2 5 14 1 2 1消費(fèi)者行為綜合模型 CTM 霍金斯模型阿塞爾模型所羅門(mén)模型 消費(fèi)者行為輪盤(pán)彼得模型 1 2消費(fèi)者行為總體解釋模型 4 消費(fèi)者與亞文化 5 消費(fèi)者與文化 3 作為決策者的消費(fèi)者 1 市場(chǎng)中的人們 2 作為個(gè)體的消費(fèi)者 消費(fèi)者行為學(xué) 15 1 2 1消費(fèi)者行為綜合模型 CTM 霍金斯模型阿塞爾模型所羅門(mén)模型彼得模型 1 2消費(fèi)者行為總體解釋模型 公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 消費(fèi)者的感知與認(rèn)知 消費(fèi)者的行為 環(huán)境 16 1 2 2消費(fèi)者行為黑箱模型1 2 3消費(fèi)者決策過(guò)程模型 CDP 階段模型 階段模型 1 2 4消費(fèi)者信息處理模型 CIP 1 2消費(fèi)者行為總體解釋模型 17 1 3消費(fèi)文化的生成與擴(kuò)散 消費(fèi)文化消費(fèi)革新及擴(kuò)散時(shí)尚與流行 接受百分比 2 5 導(dǎo)入期 增長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 34 34 早期15 接受者 早期多數(shù) 后期多數(shù) 落伍者 革新者 2020 2 5 18 1 3消費(fèi)文化的生成與擴(kuò)散 消費(fèi)文化消費(fèi)革新及擴(kuò)散時(shí)尚與流行 接受量 時(shí)髦 時(shí)尚 經(jīng)典 2020 2 5 19 向下滴滲理論 trickle up downtheory 向上滲透理論 trickle uptheory 創(chuàng)新如何變?yōu)闀r(shí)尚 兩種理論 2020 2 5 20 消費(fèi)者行為影響因素的主要理論 包括兩因素 三因素和四層面理論三因素理論從外部環(huán)境 內(nèi)在特征和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)這三大因素解釋消費(fèi)者行為初步討論了消費(fèi)文化的產(chǎn)生和擴(kuò)散 時(shí)尚的特