商務網(wǎng)站規(guī)劃設計與管理課本重點,基本考試問答內(nèi)容.doc

商務網(wǎng)站規(guī)劃設計與管理一:什么是商務網(wǎng)站？答：商務網(wǎng)站是指一個企業(yè)，機構或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點，其目的是為了宣傳企業(yè)形象，發(fā)布產(chǎn)品信息，宣傳經(jīng)濟法規(guī)，提供商業(yè)服務等。二：建立網(wǎng)站的八大理由答：1用戶數(shù)量大，2 加強與用戶的聯(lián)系， 3 提供商業(yè)信息 4提供客戶服務 5提供迅速變化的信息 6 新產(chǎn)品的測試與服務 7 市場調(diào)查 8 降低產(chǎn)品三：商務網(wǎng)站的主要內(nèi)容答：1 聯(lián)系信息 。站點上應提供公司的名稱，辦公地址，主要電話號碼和傳真號碼，E-mail地址 。2 重要客戶的介紹。在網(wǎng)頁上列出公司的主要客戶，往往會產(chǎn)生意想不到的效果。3 公司產(chǎn)品和服務介紹。在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品成為建站的核心內(nèi)容，在以提供服務為核心的企業(yè)，服務成為建站的核心內(nèi)容。4 新聞。商業(yè)站點新聞至少要包括商業(yè)巡展，產(chǎn)品發(fā)布，新聞發(fā)布以及有關公司的報紙摘要等內(nèi)容。5 價格。選擇一些比較有吸引力的價格公布出來四：商業(yè)模式答：1 企業(yè)與企業(yè)的之間的電子商務 B2B2 企業(yè)與消費者之間的電子商務 B2C3 消費者與消費者之間的電子商務 C2C五：虛擬機，托管服務器，自建服務器三者之間的概念以及它們之間的區(qū)別答：虛擬機也稱虛擬服務器，相對于真實的主機而言，是采用特殊的軟硬件技術把一臺完整的服務器主機分成若干個主機，實際上是將真實的主機的硬盤空間分成若干份，然后租給不同的用戶，每一臺被分割的主機都具有獨立的域名和IP地址，但共享真實的主機的CPU,RAM,操作系統(tǒng)，應用軟件等。服務器托管是指用戶將自己的獨立服務器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務商的機房，日常系統(tǒng)的維護由互聯(lián)網(wǎng)服務商進行，可為企業(yè)節(jié)約大量的維護資金。自建服務器，即是說企業(yè)自己準備硬件資源，自己安裝服務軟件，并自行維護。這就需要有水平較高的專業(yè)技術人員，還得投入較大的資金購置較好性能的服務器，并且日常維護工作量也非常大。區(qū)別：特點闡述：使用虛擬主機方案構建企業(yè)網(wǎng)絡，網(wǎng)站服務器管理簡單，并且相對于購買獨立服務器，網(wǎng)站建設的費用大大降低，此外網(wǎng)站的建設時間也非常短。適合環(huán)境：對于一些處于發(fā)展初期的小型企業(yè)來說，虛擬主機的建站方便迅速、服務器管理簡單等特點就非常適合這類企業(yè)的需要。而且選用虛擬主機方案，也可大大降低小型企業(yè)在網(wǎng)站人力、財力等方面的投入成本特點闡述：由于采用的專門服務器，使得企業(yè)通過此種方式建立的企業(yè)網(wǎng)站，具有更大、更強的功能，并且在靈活性上也更便于掌控。適合環(huán)境：對于一些發(fā)展中期的中小企業(yè)來說，要求企業(yè)網(wǎng)站具有較吸引人的布面，具有適合企業(yè)的運作機制，但又無法投入更多的人力作后期維護，那么服務器托管的方式將十分適合這類企業(yè)選擇特點闡述：企業(yè)自己組建網(wǎng)站服務器，一方面可以根據(jù)企業(yè)實際情況配置服務器，安裝適合企業(yè)運作的管理軟件，更快的獲得市場商機、加強與客戶的溝通;同時，可通過企業(yè)網(wǎng)站服務器建立內(nèi)部局域網(wǎng)，加強員工之間的交流，也方便了企業(yè)對員工工作的監(jiān)控與管理。適合環(huán)境：目前，成熟的大中型企業(yè)，或是只是為了實現(xiàn)單純的文件共享或是訪問量不大的Web需求的中小型企業(yè)，均可采用此類網(wǎng)站建設方式。其完整的網(wǎng)站管理環(huán)境可讓企業(yè)更好的利用互聯(lián)網(wǎng)為自己服務，同時也加強了企業(yè)自身的建設。 六：市場分析的主要內(nèi)容答：包括：相關行業(yè)市場是怎樣的；市場有什么樣的特點；是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)；，市場主要競爭者分析；競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃，功能作用；公司自身條件分析，公司情況，市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升那些競爭力，建設網(wǎng)站的能力（費用，技術，人力等）。七：市場需求分析的難點答：1 問題的復雜性 2 交流障礙 3 不完備性和不一致性 4 需求易變性八：建立商務網(wǎng)站的目的答：1宣傳推廣 2交流與溝通 3提供在線信息咨詢和技術支持 4實現(xiàn)網(wǎng)上交易 5提高企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的信息化水平 6提高對外業(yè)務流程的信息化水平九：什么事商業(yè)模式答：商業(yè)模式規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，主要目標是為商務網(wǎng)站規(guī)劃提供依據(jù)。 商業(yè)模式至少滿足兩個條件：1商業(yè)模式必須是一個整體，有一定的結構，而不僅僅是一個單一的組成因素。2商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個內(nèi)在聯(lián)系吧各個組成分有機地關聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循壞。十：網(wǎng)站內(nèi)容與功能規(guī)劃的基本概念，以及信息分類的基本原則答：根據(jù)網(wǎng)站的目的，功能和商業(yè)模式規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般網(wǎng)站應該包括公司簡介，產(chǎn)品介紹，服務內(nèi)容，價格信息，聯(lián)系方式，網(wǎng)上訂單等基本內(nèi)容。電子商務網(wǎng)站要提供會員注冊，詳細商品服務信息，信息搜索查詢，訂單確認，付款，個人信息保密措施，相關幫助等。 信息分類的基本原則：1層次較少原則 2分類最少原則 3重要性與保密原則 4結構清晰原則 5動態(tài)性原則 除以上基本原則之外，還要針對商品，新聞信息等提取關鍵字，建立索引，方便查詢。十一：測試內(nèi)容包括哪幾大部分？答：包括服務器的穩(wěn)定性 ，安全性，程序及數(shù)據(jù)庫測試，網(wǎng)頁兼容性測試（如瀏覽器，顯示器），根據(jù)需要的其他測試。十二：功能測試包含哪幾方面？答：主要測試站點中的鏈接，表單，Cookies等 鏈接測試的目的是檢查各個URL所連接的頁面是否正確。鏈接測試可分為三個方面：首先，測試所有鏈接是否按指示的那樣確實鏈接到了該鏈接的頁面。其次，測試所鏈接的頁面是否存在。最后，保證Web應用系統(tǒng)上沒有孤立的頁面。 表單測試的目的是檢查每個表單與程序是否正確連接，能夠正確的發(fā)送用戶請求。例如用戶注冊，登錄，信息提交等。 Cookies測試的目的是檢查Cookies內(nèi)容是否正確，是否安全。 Cookies通常用來存儲用戶信息和用戶在某些應用系統(tǒng)的操作，當一個用戶使用Cookies訪問了一個應用系統(tǒng)時，Web服務器將發(fā)送關于用戶的信息，把該信息以Cookies的形式存儲在客戶端的計算機上。十三：性能測試包含哪幾方面？答：鏈接測試，負載測試，是為了測量Web系統(tǒng)在某一負載級別上的性能，以保證Web系統(tǒng)在需求范圍內(nèi)能正常工作。壓力測試，是指實際破壞一個Web應用系統(tǒng)，測試系統(tǒng)的反應。壓力測試的區(qū)域包括表單，登錄和其他信息傳輸頁面等。十四：接口測試包含哪幾方面？答：主要檢查系統(tǒng)是否正確地調(diào)用外部服務接口，在接口測試中，需要注意當接口發(fā)生錯誤時，系統(tǒng)能夠進行有效的錯誤處理。包括服務器接口，第一個需要測試的接口上瀏覽器與服務器的接口，測試人員提交事務，然后查看服務器記錄，并驗證在瀏覽器上看到的正好是服務器上發(fā)生的。外部接口和錯誤處理十五：可用性測試包含哪幾方面？答：包括導航測試，圖形測試，內(nèi)容測試十六：兼容性測試包含哪幾方面？答：主要檢驗應用能否在不同的客戶端使用。包括平臺測試，瀏覽器測試十七：安全性測試包含哪幾方面？答：包括（1）現(xiàn)在的Web應用系統(tǒng)基本采用先注冊后登錄的方式，因此，必須測試有效和無效的用戶名和密碼，要注意是否大小寫敏感，可以試多少次的限制，是否可以不登錄而直接瀏覽某個頁面。（2）Web系統(tǒng)是否有超時限制，（3）測試相關信息是否寫進日志文件，是否可追蹤。（4）當使用安全套接字時，還要測試加密是否正確，檢查信息的完整性。(5)測試能不能在服務器端放置和編輯腳本的問題。十八：數(shù)據(jù)庫設計的五大步驟？答：（1）需求分析：調(diào)查分析用戶的業(yè)務活動和數(shù)據(jù)的使用情況，弄清楚所用數(shù)據(jù)的種類，范圍，數(shù)量以及它們在業(yè)務活動中交流的情況，確定用戶對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的使用要求和各種約束條件等，形成用戶需求規(guī)約。 （2）概念分析：對用戶描述的現(xiàn)實世界，通過對其中信息分類，聚集和概括，建立抽象的概念數(shù)據(jù)模型。 （3）邏輯設計：主要工作是將現(xiàn)實世界的概念數(shù)據(jù)模型設計成數(shù)據(jù)庫的一種邏輯模型，即適應于某種特定數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持的邏輯數(shù)據(jù)模式。與此同時，可能還需為各種數(shù)據(jù)處理應用領域產(chǎn)生相應的邏輯子模式。 （4）物理分析：根據(jù)特定數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)所提供的多種存儲結構和存取方法等依賴于具體計算機結構的各項物理設計措施，對具體的應用任務選定最合適的物理存儲結構，存取方法和存取路徑等。 （5）驗證設計：在上述設計的基礎上，收集數(shù)據(jù)并具體建立一個數(shù)據(jù)庫，運行一些典型的應用任務來驗證數(shù)據(jù)庫設計的正確性和合理性。十九：郵件服務器和FTP服務器的概念答：郵件服務器提供了郵件系統(tǒng)的基本結構，包括郵件傳輸，郵件分發(fā)，郵件存儲等功能，以確保郵件能夠發(fā)送到Internet網(wǎng)絡中的任意地方。 FTP服務器，即文件傳輸協(xié)議。二十：網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣的概念答：網(wǎng)上推廣是指利用網(wǎng)絡進行網(wǎng)站的宣傳。網(wǎng)上推廣的基本方法有：搜索引擎推廣方法，電子郵件推廣方法，資金合作推廣方法，信息發(fā)布推廣方法，病毒性營銷方法，快遞網(wǎng)址推廣方法，網(wǎng)絡廣告推廣方法，綜合網(wǎng)站推廣方法等。 網(wǎng)下推廣主要指運用傳統(tǒng)媒體及日常的宣傳。亦稱離線推廣，以最低成本，最大效果擴大影響力為原則進行線下宣傳造勢。離線推廣可以采取的手段包括：傳統(tǒng)媒體宣傳，口碑宣傳，集中區(qū)域宣傳，會議宣傳，企業(yè)公關，發(fā)布新聞二十二：搜索引擎的類型及優(yōu)勢答：搜索引擎有兩個基本類型：一類是純技術型的全文檢索搜索引擎，其原理是通過機器到各個網(wǎng)站收集，存儲信息，并建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢，包括搜索引擎化，關鍵詞廣告，競價排名，固定排名，基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要在分類目錄合適的類別中進行網(wǎng)站登錄。另一類是分類目錄，這種搜索引擎并不采集網(wǎng)站的任何信息，而是利用各網(wǎng)站向搜索引擎提交網(wǎng)站信息時填寫的關鍵詞和網(wǎng)站描述等資料，經(jīng)過人工審核編輯后，如果符合網(wǎng)站登錄的條件，則輸入數(shù)據(jù)庫以供查詢。分類目錄的好處是，用戶可以根據(jù)目錄有針對性地逐級查詢自己需要的信息，而不是像技術型搜索引擎一樣同時反饋大量的信息，而這些信息之間的關聯(lián)性不一定符合用戶的期望。二十三：網(wǎng)頁的布局類型：1 國字型 2 拐角型 3 左右款架型 4 上下框架型 5綜合框架型 6封面型 7 Flash型 8變化型二十四：什么是首頁？答：首頁是指一個網(wǎng)站的主索引頁，是令訪客了解網(wǎng)站概貌并引導其調(diào)閱內(nèi)容的向?qū)АＪ醉撘笤诒Ｕ险w感的前提下，根據(jù)大多數(shù)人