保安部每日崗位流程.doc

保安部每日崗位流程為確保酒店部門工作細化到條理，本部特制定以下每日工作流程表，還請部門員工嚴格按照此表，認真完成每日當班工作：保安部經(jīng)理每日工作流程：1、提前十分鐘到崗。上崗前進行了自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表整潔。2、8點開始對夜班的交接班情況進行檢查和查看交接內(nèi)容，對工作中出現(xiàn)的問題，進行解決。3、檢查監(jiān)控室交接班情況，回看前一晚監(jiān)控錄像，確保無問題無情況發(fā)生。4、布置當日工作。5、巡查各部門的有無安全隱患。不定時對酒店各崗位進行檢查：停車場、地下室、公共區(qū)域、各樓層消防通道等，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。5、中午用餐高峰期領導保安員做好車輛引導工作。6、學習酒店管理工作、治安法律，彌補工作中的不足。7、晚上用餐高峰期領導保安員做好車輛引導工作。8、記錄當天發(fā)生的事和出現(xiàn)的問題。9、完成酒店領導交辦的其他臨時任務。10、下班前總結當日工作，并布置明日工作。保安領班每日工作流程：1、 提前10分鐘到崗參加班前會，完成交接班工作。2、 檢查本班次上崗人員的儀容、儀表。3、 檢查所有崗位所配器械是否齊全、良好。4、 仔細閱讀上一班次的值班記錄，有不清楚的地方向上一班次交班人詢問清楚，是否有遺留問題。5、 傳達部門經(jīng)理下達的工作要求及注意事項。6、 不定時巡查本班次保安員執(zhí)勤情況和衛(wèi)生情況。7、 對酒店內(nèi)發(fā)生的治安事件和賓客有關安全方面的投訴進行調(diào)查并及時上報部門經(jīng)理。8、 組織本班次人員處理店內(nèi)發(fā)生的案件、事故，依法做好現(xiàn)場保護、調(diào)查取證工作。9、 替換停車場崗保安到樓層巡樓、檢查、吃飯等工作并做好記錄；10、處理部門日常工作，整理并記錄當天所發(fā)生的事情；11、 回顧當天的工作，有無遺漏或沒做完的工作，記錄并做好交接；12、 交代上班員工注意事宜，檢查交接班本，打卡下班。13、 如遇重大活動時，制定重大活動巡邏方案和布置會場人員。14、 完成部門經(jīng)理交辦的其他任務。15、 交班前填寫好值班記錄。 消控中心領班每日工作流程1、 提前10分鐘到崗，參加班前會，完成交接班工作。2、 認真檢查監(jiān)控設備運轉是否正常，并按順序排放并做好記錄。3、 密切觀察酒店安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況須及時報告部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理安排有關人員去現(xiàn)場處理，并做好記錄、錄像的搜集工作。4、 認真做好要害區(qū)域或重點部位的監(jiān)視、檢測工作，及時向部門經(jīng)理報告情況。5、 協(xié)同工程部或專業(yè)廠家對設備進行檢查、維修，并保持設備的衛(wèi)生。6、 監(jiān)控室的各種設備若發(fā)生故障，須及時報告工程部或請專業(yè)廠家來人進行排除，確保設備的正常運行。7、 監(jiān)控室24小時有人值班，做好值班、設備運行記錄，嚴格遵照部門交接班管理制度。8、 監(jiān)控室的錄像系統(tǒng)如須調(diào)看，須經(jīng)酒店領導和部門經(jīng)理的批準。9、 嚴禁將錄像、記錄資料等私自外借他人，須做好保密工作。10、 不定時對酒店各消防設備進行檢查和維護。11、 完成酒店領導交給的其他任務。保安早班工作流程1、提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表打卡上班，檢查接班物品、查看交班事宜并填寫交班記錄。2、檢查接班崗位的衛(wèi)生情況。3、到達預定崗位，檢查值班和車輛登記情況。確保無事后晚班才可下班。4、大門崗保安員在執(zhí)勤期間負責好車輛的停放、進出，確保大門崗暢通。6、做好日常車輛指揮工作。（車輛進入車位，保安員必須站在車邊做出引導手勢認真引導車輛規(guī)范停放，車輛倒車，保安員必須站在車后做出倒車手勢，讓車輛安全倒出車位）7、打掃各個崗位衛(wèi)生，檢查當班車輛登記，填寫車輛進出情況。保安部中班工作流程：1、檢查儀容儀表，檢查接班物品。2、檢查自己區(qū)域衛(wèi)生情況。3、大門崗在執(zhí)勤期間負責好車輛的停放、進出，確保大門崗暢通。4、在中午用餐高峰期（11:3013:00），停車場必須保證兩名保安員到位，服從部門經(jīng)理或者值班經(jīng)理指揮，確保酒店通道暢通。7、做好日常車輛指揮工作。（車輛進入車位，保安員必須站在車邊做出引導手勢認真引導車輛規(guī)范停放，車輛倒車，保安員必須站在車后做出倒車手勢，讓車輛安全倒出車位）8、打掃各個崗位衛(wèi)生，檢查當班車輛登記，填寫交班事宜。9、配合接班人員將物品、車輛、記錄本交接清楚，準備打卡下班。保安部晚班工作流程：1、檢查儀容儀表，檢查接班物品、查看交班事宜并填寫交班記錄。2、檢查接班崗位的衛(wèi)生情況；。在晚上用餐高峰期（17:3019:30），白班人員上班時間向后推遲一個半小時，晚班人員提前半個小時上崗。大門崗要求一人，停車場車輛引導三人，服從部門經(jīng)理或者值班經(jīng)理指揮，確保酒店通道暢通。（車輛進入車位，保安員必須站在車邊做出引導手勢認真引導車輛規(guī)范停放，車輛倒車，保安員必須站在車后做出倒車手勢，讓車輛安全倒出車位）3、到達預定崗位，檢查上一班車輛登記情況，雙方一起對住店車輛進行檢查，確保無事后雙方簽字，白班才可下班。4、凌晨0點以后，除了巡樓檢查、外圍巡邏、前后有車輛進出停放需要指揮以外，一名保安必須要在大堂，另兩名保安員對停車場和過夜車輛進行檢查和登記，確保酒店總臺員工、客人財務的安全。5、晚班當班期間，必須每隔半小時進行停車場和外圍巡邏一次。6、打掃各個崗位衛(wèi)生，檢查當班車輛登記，填寫交班事宜。7、配合接班人員將物品、車輛、記錄本交接清楚后，夜班人員方可下班。保安員停車場工作流程1、 提前10分鐘到崗參加班前會，完成交接班工作，由領班或班長分配任務、上崗執(zhí)勤。2、 遵守店規(guī)店紀，著裝整潔，佩戴對講機上崗，站姿要標準，行走姿態(tài)要端莊、大方，對客要主動、熱情，要使用禮貌用語、講普通話，具有主動服務意識。3、 維護停車場的秩序，指揮車輛?？亢妥龊猛？寇囕v的安全檢查工作，看護好車輛，防止發(fā)生車輛被盜事故。搞好存車服務，維護好車場秩序，確保出入口車道通暢，認真履行本酒店車場管理規(guī)定，不準玩忽職守。4、 加強車場巡回檢查，制止閑散無關人員進入車場，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，做好安全防范。5、 當值時不脫崗，夜間值勤要精力充沛，不打瞌睡，文明服務，禮貌待人，服務周到，不頂撞客人。6、 在車輛進出的高峰時間，應加強車輛泊位的指揮與引導，做好：一、車輛?？恳?guī)范，不壓線。二、車與車停靠間距不要太近；三、提醒司機離開時關好門、窗； 7、嚴格執(zhí)行車場管理規(guī)則，做好各項管理工作。安全正確地指揮車輛停放和通行，維護和保持車場的各類交通標志醒目、整潔、完好。保持崗位周圍的的整潔。每天定時對前停車場、地下停車場巡查，檢查內(nèi)容包括：車輛的門、窗是否關閉，車輛有否漏油、漏水，高檔車輛的車標牌是否完好無損。8、 協(xié)助處理發(fā)生的案件、事故和現(xiàn)場的保護、調(diào)查取證工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員須立即報告。10、 完成領導交辦的其他臨時任務。消控中心消控員工作流程1、按時接班，清點監(jiān)控中心物品，確認有無損壞，檢查監(jiān)控是否正常錄像，消控主機工作是否正常、有無故障和報警，交接記錄是否齊全。2、對監(jiān)控中心的鑰匙進行交接，是否有詳細登記。3、當消控主機報警后，立即消音并將報警具體位置通知領班，迅速趕往現(xiàn)場進行查看，查看完畢后，如屬誤報通知監(jiān)控中心復位并做記錄，如確認火警立即通知相關人員進行滅火。4、消控中心內(nèi)閑人免進，如遇檢查、維修等情況，必須進行詳細登記，對領導的指示要進行登記并傳達。5、班組人員嚴禁入內(nèi)，凡是更換對講機電板的、手電等物品的要做好詳細登記，防止物品損壞和丟失。6、按時開啟和關閉背景音樂，根據(jù)規(guī)定按時間段播放不同的背景音樂，對監(jiān)控中心出現(xiàn)的故障進行及時報修。7、對各監(jiān)控點進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時通知領班和外崗保安員前去詢問。8、對前來調(diào)閱錄像的人員，必須得到酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理、同意后方可調(diào)閱，監(jiān)控員要做好詳細的登記。9、對停車場進行時時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)人員脫崗及車輛違規(guī)停放及時通知領班和外崗領班。10、有VIP客人在店時要進行全程跟蹤并做詳細記錄，將情況行蹤通報各崗位。11、對于酒店的領導視察時也要通報給各崗位知曉，確保各崗位安全員做好禮節(jié)禮貌。12、對到監(jiān)控中心上交拾到物品的人員，要進行詳細登記并填寫失物招領表，將拾取的物品通知領班和大堂副理。13、接電話時要注意禮節(jié)禮貌，使用文明用語“你好，消控中心.14、如遇接到