儲備干部培養(yǎng)方案.doc

儲備經(jīng)理培養(yǎng)計劃及執(zhí)行方案一、目的企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人力資源是企業(yè)贏得市場競爭、提升企業(yè)核心競爭力，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而各級管理干部則是企業(yè)人力資源的核心部分。隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大及業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，需要有更多精通工作業(yè)務(wù)、管理經(jīng)驗豐富、具有良好敬業(yè)和創(chuàng)新精神的人才來提高公司的整體管理水平，以確保公司可續(xù)持發(fā)展。而儲備豐富、優(yōu)質(zhì)的人力資源，適時補充新生力量，最終建設(shè)一種新型的人才梯隊培養(yǎng)機制是保證企業(yè)人才“不斷層”的有效人力資源開發(fā)管理模式。建立和完善公司人才培養(yǎng)機制，通過制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和儲備經(jīng)理甄選計劃以及崗位輪換計劃、內(nèi)部兼職計劃、在職輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)等人才培養(yǎng)與開發(fā)計劃，合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)儲備經(jīng)理隊伍，以便建立山東松喬餐飲管理公司的人才梯隊，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才資本支持。二、培養(yǎng)目標(biāo) 堅持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進行”的儲備經(jīng)理培養(yǎng)政策，即培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)高、專業(yè)技能突出和綜合型的管理人才。專業(yè)技能突出是指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高專業(yè)技術(shù)水平的人才，綜合型管理人才指在本部門工作領(lǐng)域具備全面知識，有較高管理水平的人才。三、組織形式1、公司人力資源部負責(zé)組織實施儲備經(jīng)理培養(yǎng)工作，并為各部門儲備經(jīng)理培養(yǎng)工作提供支持。2、各部門負責(zé)所在部門的儲備經(jīng)理培養(yǎng)，并配合人力資源部實施相關(guān)儲備經(jīng)理培養(yǎng)工作。四、儲備經(jīng)理梯隊建設(shè)培養(yǎng)實施（一）建設(shè)基礎(chǔ)1、建立儲備經(jīng)理庫2、入庫方式1) 通過公司組織的儲備經(jīng)理選拔活動，經(jīng)評委及領(lǐng)導(dǎo)最終確定的儲備經(jīng)理，學(xué)歷大專及以上；2) 公司招聘的儲備人才，學(xué)歷大專及以上；3) 工作表現(xiàn)突出，學(xué)習(xí)能力強，且有一定專業(yè)和管理基礎(chǔ)的員工，由本人申請或部門推薦，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后也可入庫，學(xué)歷適當(dāng)放寬。3、入庫人員的基本素質(zhì)1) 專業(yè)、敬業(yè)、責(zé)任、效率2) 學(xué)習(xí)、開拓、奉獻、品質(zhì)3) 愛心、自信、積極、陽光4、入庫人員的評價重點1) 知識經(jīng)驗和工作業(yè)績：知識全面、經(jīng)歷豐富、業(yè)績出色，綜合素質(zhì)較強，品行端正的人員；2) 關(guān)鍵潛質(zhì)：1、溝通能力；2、判斷能力；3組織能力；4、管控能力；5、應(yīng)變能力；6、執(zhí)行能力；7、創(chuàng)新能力；8、決斷能力；9、交往能力；10、協(xié)作能力；11、承壓能力。（二）培養(yǎng)原則1、人力資源部制定儲備經(jīng)理總體培訓(xùn)計劃，計劃的制定必須遵循以下原則：需要體現(xiàn)層次性、逐步深化由低級向高級遞進性和三個層級的系統(tǒng)性；2、培養(yǎng)的實施必須充分利用公司各種資源，人力資源部和各部門采取分工協(xié)作的方式來實施培養(yǎng)計劃。（三）實施方式1、培養(yǎng)程序 以教育培訓(xùn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)、見習(xí)歷練為核心環(huán)節(jié)的儲備經(jīng)理培養(yǎng)體系。2、具體培養(yǎng)方式培養(yǎng)類別培養(yǎng)方式學(xué)習(xí)方式考核方式說 明教育培訓(xùn)課堂培訓(xùn)公司安排教育培訓(xùn)總結(jié)表、轉(zhuǎn)訓(xùn)次數(shù)及質(zhì)量考核運用內(nèi)外部資源進行管理知識、企業(yè)文化理念、商務(wù)談判技巧、產(chǎn)品常識類相關(guān)課程的集中學(xué)習(xí)與研修。拓展訓(xùn)練公司安排根據(jù)現(xiàn)場科目進行評比根據(jù)拓展項目類別，考核個人毅力、團隊協(xié)作意識、執(zhí)行力、組織能力、反應(yīng)能力、判斷能力等。外部考察公司安排提交考察報告、轉(zhuǎn)訓(xùn)次數(shù)及質(zhì)量考核1、 根據(jù)工作需要，將儲備經(jīng)理派至華南或集團總部有關(guān)部門參加相關(guān)的考察、參觀、培訓(xùn)、交流等。以此增長儲備經(jīng)理對集團或華南總部各部門相關(guān)工作流程及各項制度的了解；2、 分別安排儲備經(jīng)理到街邊小旅店、小吃鋪及高檔賓館、酒店進行體驗式就餐和住宿等。導(dǎo)師輔導(dǎo)一帶一導(dǎo)師輔導(dǎo)公司安排個人選擇提交導(dǎo)師輔導(dǎo)記錄表“一帶一”即每名經(jīng)理作為職業(yè)輔導(dǎo)人至少幫扶一名儲備經(jīng)理。高層示范公司安排提交高層領(lǐng)導(dǎo)談話心得讓儲備經(jīng)理與公司高層管理者接觸，定期進行職業(yè)談話。見習(xí)歷練見習(xí)培養(yǎng)公司安排提交報告、心得、見習(xí)記錄及考核表使儲備經(jīng)理可以作為上級助理的形式見習(xí)，可以參與各類會議、決策、項目分析等。離崗測試公司安排通過將儲備經(jīng)理的直接上級抽調(diào)擔(dān)任其他職務(wù)，而由儲備經(jīng)理全權(quán)代理上級職務(wù)。通過對儲備經(jīng)理代理期間的工作的考核，提前發(fā)現(xiàn)在管理過程中亟待提升的方面，以便提前規(guī)避，防止未來晉升后的不勝任?？鐚I(yè)實踐公司安排在公司允許的前提下，且本崗位工作熟練的基礎(chǔ)上，可以采取跨部門跨專業(yè)工作實踐鍛煉。工作歷練公司安排根據(jù)儲備經(jīng)理的崗位安排、職業(yè)規(guī)劃，安排至相應(yīng)的崗位、部門工作，鍛煉或開發(fā)新市場，或接任新項目，培養(yǎng)期結(jié)束后，依據(jù)各項考核結(jié)果確定是否繼續(xù)留用該職位工作。3、培養(yǎng)方式的執(zhí)行重點1) 教育培訓(xùn)：由人力資源部主導(dǎo)，確定有關(guān)部門及人員分別為儲備經(jīng)理進行企業(yè)文化理念、管理制度，員工職業(yè)素養(yǎng)以及如何管理團隊，如何運作業(yè)務(wù)，如何在商務(wù)談判中占據(jù)優(yōu)勢等全方位、立體式培訓(xùn)，使儲備經(jīng)理真正掌握各種管理基礎(chǔ)知識以及綜合素質(zhì)的全面提升，儲備經(jīng)理每人必須提交心得至人力資源部。 培訓(xùn)階段期限為一周。第一天培訓(xùn)講師為xxx，培訓(xùn)內(nèi)容：xxxx；第二天培訓(xùn)講師為xxx，培訓(xùn)內(nèi)容：xxxx；第三天培訓(xùn)講師為xxx，培訓(xùn)內(nèi)容：xxxx；第四天培訓(xùn)講師為xxx，培訓(xùn)內(nèi)容：xxxx；第五天培訓(xùn)講師xxx，培訓(xùn)內(nèi)容：xxxx；第五天培訓(xùn)講師為xxx，培訓(xùn)內(nèi)容：xxxx；第六天培訓(xùn)講師為xxx，培訓(xùn)內(nèi)容：xxxx。培訓(xùn)與高低檔酒店體驗式就餐和住宿可交叉進行，同在一周內(nèi)完成。2) 導(dǎo)師輔導(dǎo)：由人力資源部主導(dǎo)，將經(jīng)理和儲備經(jīng)理建立幫扶關(guān)系，或由儲備經(jīng)理所在部門指定其職業(yè)輔導(dǎo)人。經(jīng)理和職業(yè)輔導(dǎo)人每月必須提交輔導(dǎo)紀(jì)錄及對儲備經(jīng)理的評價。3) 見習(xí)實踐：分階段實施（第二和第三階段交叉亦可），循序漸進。 第一階段是見習(xí)培養(yǎng)，期限兩周。由儲備經(jīng)理所在部門安排，儲備經(jīng)理以其上級助理的身份參與工作，目的是接觸、熟悉上級的日常管理工作，拓展儲備經(jīng)理的工作視野和思路。 第二階段是離崗測試，期限兩周。由儲備經(jīng)理所在部門安排，儲備經(jīng)理全權(quán)代理上級的職務(wù)參與工作，目的是考察儲備經(jīng)理的綜合素質(zhì)。 第三階段是跨行業(yè)實踐，期限兩周。將儲備經(jīng)理調(diào)至業(yè)務(wù)部門或行政后勤各部門工作，目的是培養(yǎng)儲備經(jīng)理的綜合能力。 第四階段是工作歷練，期限兩周。結(jié)合儲備經(jīng)理的具體情況將儲備經(jīng)理調(diào)至基層管理崗位或讓其開發(fā)某個具體市場進行歷練，目的是考察儲備經(jīng)理的綜合管理及業(yè)務(wù)拓展能力。備注：儲備經(jīng)理在代理經(jīng)理、管理員、助理的實習(xí)階段享有經(jīng)理、管理員、助理職權(quán)，同時享有被獎勵、被考核權(quán)；代理經(jīng)理、管理員、助理因工作失誤而違法公司規(guī)章制度的同樣給予考核，中心或部門指派的直接責(zé)任人負有連帶責(zé)任。（四）培養(yǎng)內(nèi)容1、【公司安排】共性需求：管理基礎(chǔ)知識+管理技能（自我管理/管理他人/管理團隊/管理工作等），企業(yè)文化理念、商務(wù)談判技巧、產(chǎn)品常識類相關(guān)課程的集中學(xué)習(xí)與研修；2、【個人選擇】個性需求：業(yè)務(wù)能力短板+管理實務(wù)操作（綜合管理/后勤管理/信息管理/績效管理等）；3、【社會組織】社會培訓(xùn)機構(gòu)、學(xué)校舉辦的各類管理培訓(xùn)、專業(yè)系列培訓(xùn)等。（五）過程管控1、溝通機制：加強與儲備經(jīng)理的溝通，了解其所思所想并及時解決相關(guān)問題，解除后顧之憂；2、反饋機制：及時將儲備經(jīng)理課堂表現(xiàn)及學(xué)習(xí)工作成果反饋至本人及相關(guān)主管；3、考核機制：實施階段性考核，對優(yōu)秀者給予表揚激勵、表現(xiàn)一般者給予相應(yīng)負激勵和教育。（六）培養(yǎng)考核1、考核指標(biāo)：專業(yè)知識（50分）、工作能力（30分）、職業(yè)素質(zhì)（20分）。詳見儲備經(jīng)理培養(yǎng)實施考核表；2、考核數(shù)據(jù)記錄：分教育培訓(xùn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)三大培養(yǎng)內(nèi)容，每大類根據(jù)實際培養(yǎng)情況進行細分，比如課堂表現(xiàn)、培訓(xùn)總結(jié)提交、工作歷練表現(xiàn)、工作案例發(fā)表、轉(zhuǎn)訓(xùn)次數(shù)、轉(zhuǎn)訓(xùn)質(zhì)量評估、考察報告撰寫質(zhì)量評估等。此類過程數(shù)據(jù)將統(tǒng)一記錄到儲備經(jīng)理培養(yǎng)檔案登記表；3、考核結(jié)果運用：實施階段考核，考核得分60分（含）以上者為合格，合格者繼續(xù)培養(yǎng)，不合格者取消儲備經(jīng)理培養(yǎng)資格；4、每位儲備經(jīng)理必須確定一位培養(yǎng)導(dǎo)師。培養(yǎng)導(dǎo)師根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，每月對養(yǎng)過程進行效果反饋記錄，定期向人力資源部報備，人力資源部進行跟蹤整理，分析培養(yǎng)效果，以便及時做出方案調(diào)整。 五、退出及處罰機制（一）儲備經(jīng)理在培養(yǎng)期間崗位發(fā)生調(diào)動或離職，公司可根據(jù)情況另外選擇儲備經(jīng)理；（二）培養(yǎng)期間儲備經(jīng)理出現(xiàn)記大過以上違紀(jì)現(xiàn)象，立即停止培養(yǎng)并取消其儲備經(jīng)理資格；（三）未準(zhǔn)時或未向人力資源部呈報相關(guān)報表，對相應(yīng)儲備經(jīng)理或負責(zé)人處以50元罰款/次。六、費用投入（一）培養(yǎng)費用涵蓋：出差費用、培訓(xùn)費用、考察費用等；（二）見習(xí)實踐期間薪酬：在其原有工資補助標(biāo)準(zhǔn)上每天補助40元計算。（三）考慮企業(yè)為儲備經(jīng)理付出的培養(yǎng)成本（時間成本、實踐成本、費用成本），須與公司簽訂相關(guān)培訓(xùn)協(xié)議，并順利取得各項培訓(xùn)或培養(yǎng)合格證，否則，按照協(xié)議規(guī)定進行一定的賠償。（四）實施全面預(yù)算，由人力資源部每年制定相應(yīng)的儲備經(jīng)理建設(shè)預(yù)算方案，根據(jù)當(dāng)年業(yè)績、回款情況及職員層級考慮成本投入。七、附件（一）教育培訓(xùn)總結(jié)表（儲備經(jīng)理填寫）（二）導(dǎo)師輔導(dǎo)記錄表（儲備經(jīng)理填寫）（三）高層領(lǐng)導(dǎo)談話心得體會表（儲備經(jīng)理填寫）（四）見習(xí)心得報告表（儲備經(jīng)理填寫）（五）跨專業(yè)實踐心得報告表（儲備經(jīng)理填寫）（七）工作歷練心得報告表（儲備經(jīng)理填寫）（八）