常見家長問題及應(yīng)對話術(shù).doc

.電話銷售技巧一、怎樣開始第一句話做好準(zhǔn)備1、情緒準(zhǔn)備，把自己的情緒調(diào)到至高點(diǎn)2、相對安靜的環(huán)境，與同事保持一定距離3、物品的準(zhǔn)備（單、筆、時鐘、水杯、乘車路線、電話話術(shù)）4、姿勢（端正的姿勢能夠傳遞出你良好的精神狀態(tài)和聲音）5、微笑（即使對方看不到你的人，也能感受你的熱情）二、建立信賴感1.你是誰？2.你要做什么？3.你能給對方什么樣的幫助？三、引發(fā)興趣的電話手稿 1、您好，我是黃岡中學(xué)XX分校的輔導(dǎo)老師某某。請問是XX家長嗎？是這樣的，我們近幾天（ 月日）我們將在（具體會議地址）舉辦一場（或幾場）高級教育研討會，本次研討會我們特別邀請了伊寧市學(xué)生教育方面的資深專家，就家長如何培養(yǎng)優(yōu)秀孩子，如果快速提高孩子學(xué)習(xí)成績方面和家長們進(jìn)行面對面的交流，主要目的在于幫助家長們進(jìn)一步正確對待教育投入，幫助孩子們形成一個完善、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。請問您有時間參加嗎？2、您好，我是黃岡中學(xué)XX分校的輔導(dǎo)老師某某。請問您是XX家長嗎？我們分校近段時間正在我市學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)查，目的在于充分了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的情況，幫助孩子形成正確的學(xué)習(xí)方法，幫助家長更好地孩子進(jìn)行教育。同時會針對您孩子的具體調(diào)查結(jié)果提供相應(yīng)的解決方案。近期我們會通過一個高級的研討會來進(jìn)行，請問您有時間參加嗎？3、拜訪話術(shù)：我們這次拜訪您就是希望能邀請您和你的孩子一起去參加會議。我想問一下，現(xiàn)在你的孩子讀幾年級？您孩子的學(xué)習(xí)成績怎么樣？有偏科和厭學(xué)的現(xiàn)象嗎？您孩子每天放學(xué)后有多少時間是用在學(xué)習(xí)上的？他的學(xué)習(xí)積極性和主動性如何？您有沒有想過如何改變孩子的這種學(xué)習(xí)狀況呢？（向家長了解孩子的學(xué)習(xí)情況）通過跟你的溝通，我發(fā)現(xiàn)您的孩子在學(xué)習(xí)上存在以下問題：1、2、3、。您所擔(dān)心的這些問題，我們這次邀請的教育專家和特級老師可以幫您解決。幫你的孩子如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，如何提高考試成績?；蛟S您已經(jīng)聽說過湖北黃岡中學(xué)了吧？黃岡中學(xué)有強(qiáng)大的師資陣容和獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法，是全國第一名校，連續(xù)20多年高考升學(xué)率達(dá)到近100，重點(diǎn)大學(xué)升學(xué)率在85%以上，獲得了16枚國際奧林匹克獎牌，獲得國家級競賽將900余項(xiàng)，省級獎項(xiàng)3300項(xiàng)。有500名學(xué)生被報(bào)送北大和清華。4、我們這次就是要把黃岡中學(xué)的這些優(yōu)秀資源通過這種方式傳遞給您。你看你什么時候有時間呢？我們在這個月一共邀請800位家長，已經(jīng)有500個家庭報(bào)名了，這次活動憑票入場，這樣吧，我?guī)湍阌喸谠谶@一場好吧？我們希望您來參會之前能和孩子做個學(xué)習(xí)上的溝通，帶著問題來，這樣你可以直接咨詢我們的教育專家。請您一定和孩子一起來參加，因?yàn)閷脮r會有孩子的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，我們的輔導(dǎo)老師及專家會對孩子進(jìn)行一對一的單獨(dú)輔導(dǎo)，對孩子的學(xué)習(xí)情況做科學(xué)的分析，給出完善的解決方案。另外，本次研討會是免費(fèi)的，你在跟我們的專家溝通完后，如果覺得黃岡中學(xué)的優(yōu)秀資源和學(xué)習(xí)方法適合您的孩子，你可以做好投資準(zhǔn)備。也就是一天幾元錢吧，當(dāng)然，為了能讓我們孩子考上理想大學(xué)，幾元錢倒并不重要，對吧？好了，非常感謝您的熱情招待，在會議開始前一天，我會給您電話溝通確定。希望您能帶著孩子準(zhǔn)時參會，再見！3、注意事項(xiàng):1）請您帶著問題來.帶著對孩子的信心來.2）父母和孩子一起來.3）提前半小時入場.4）本次研討會是免費(fèi)的，但是黃岡中學(xué)的優(yōu)秀資源和學(xué)習(xí)方法是有價值的，如果你覺得這套資源和學(xué)習(xí)方法對提高您孩子的學(xué)習(xí)成績有幫助，請您做好投資準(zhǔn)備。四、電邀流程（一）與家長邀約1.問候和確認(rèn)對象（自然、熱情）目的：與家長建立初步的信賴感；注意：打電話過去直接找當(dāng)事家長（直接找當(dāng)事人，信任感會比較強(qiáng)）話術(shù)（您好，請問是XX的媽媽（爸爸）嗎？我是XX中學(xué)在5月5號舉行家長會的老師，請問現(xiàn)在方便接電話嗎？（借力家長會，讓家長對我們產(chǎn)生初步的信賴感，愿意繼續(xù)聊。） 2.自我介紹（簡潔明了）目的：讓家長知道我是誰，愿意繼續(xù)溝通。話術(shù)：XX中學(xué)為了讓我們的父母更好的去配合和引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)（借力學(xué)校，說出開報(bào)告會的目的），所以家長會的時候，專程邀請了我們廣東省家庭教育指導(dǎo)中心的王麥英老師分享了如何培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣這樣的一個主題講座，您還記得吧？ 我是王老師的同事，我姓X，您可以叫我X老師 。（借力專家，讓家長對我們的依賴感進(jìn)一步加深）3.電約目的借助反饋表說出目的目的:借助反饋表，讓家長知道我們可以幫他什么忙。話術(shù)：今天打電話給您，是因?yàn)楫?dāng)時在分享的過程中，我們的助理老師有發(fā)了一份關(guān)于孩子學(xué)習(xí)情況的反饋表給家長填的，根據(jù)您在在反饋表上重視的問題，我們大概會用5到10分鐘的時間，希望能夠在電話中給予家長您一些針對性的建議和幫助，媽媽（爸爸）應(yīng)該沒問題吧？ 4.提出問題探詢（全面、目的性強(qiáng)，動腦筋）目的：借力反饋表，快速打開家長的話匣，找到家長需求點(diǎn)。話術(shù)：我看到孩子?jì)寢屧诒砀裰蟹答伜⒆哟嬖诘腦XX情況，是媽媽對孩子的要求比較高呢還是孩子學(xué)習(xí)方面確實(shí)遇到困難?。亢⒆拥腦X情況，主要體現(xiàn)在哪個地方呢？這種情況，是小學(xué)開始還是上了初中才變成這樣的呢？孩子?jì)寢?，您有沒有幫他分析是什么原因?qū)е鲁煽兿禄哪?？（了解家長對孩子學(xué)習(xí)的關(guān)心程度）媽媽周六、日放假有沒有跟孩子聊一下怎樣解決這個問題??？（探詢家長周末有沒有空過來）有沒有想過什么辦法幫助孩子呢？（探詢有沒有參加家教輔導(dǎo)班或用其他學(xué)習(xí)軟件或網(wǎng)校）家長反映的主要問題成績不理想、成績下滑、作業(yè)時間長、學(xué)習(xí)刻苦但沒效果、學(xué)習(xí)無計(jì)劃、不主動、不自覺、懶散、玩游戲、叛逆、學(xué)習(xí)有壓力、偏科、學(xué)習(xí)無方法、粗心、成績不穩(wěn)定。注意：在這個環(huán)節(jié)中只需多了解問題，不做解答。5.深入問題需求（問題發(fā)展的趨勢，針對一、二個問題重點(diǎn)分析）目的：讓家長正視學(xué)生的問題，問題的發(fā)展趨勢，不斷的給予家長危機(jī)感，適當(dāng)?shù)慕o予建議，突出自己的專業(yè)性。XX媽媽，孩子存在XX問題，但他所學(xué)的內(nèi)容是越來越多，越來越難的，在現(xiàn)在所學(xué)內(nèi)容比較簡單的情況下，孩子都已經(jīng)遇到這樣的困難，那以后怎么辦？這樣下去的話，他將會XXX。（跟家長描述不解決問題的話，將會有XX的不良趨勢）所以孩子?jì)寢?，他的問題是一定要解決的，那您之后打算用什么方法去幫助他呢？我覺得，如果想幫助孩子的話，最好的方式就是先幫他診斷出學(xué)習(xí)出現(xiàn)問題的根本原因，然后再對癥下藥，這樣去解決問題才會有針對性，您覺得呢？（適當(dāng)?shù)亟o家長建議，讓她在痛過之后看到希望。）學(xué)生常見的問題分析學(xué)生不自覺、不主動、懶家長缺乏引導(dǎo)（復(fù)習(xí)什么內(nèi)容，要花多長時間，達(dá)到什么效果）；孩子自身的問題（缺乏自我計(jì)劃與管理能力）升入初中后成績下滑沒有及時調(diào)整好心態(tài)，適應(yīng)初中的環(huán)境和老師的教學(xué)方式，科目增多了，沒改變學(xué)習(xí)方法，依然按照小學(xué)的方式在學(xué)上課能聽懂、作業(yè)也會做，成績就不好缺乏梳理歸納總結(jié)能力、未能深入思考，知識沒有形成體系各科不差、不拔尖缺乏有效拓展，對于學(xué)科薄弱的知識，缺乏有針對性查缺補(bǔ)漏，未能突破瓶頸（中上成績的）對某些科目厭煩、偏科基礎(chǔ)不好、老師的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、對老師有偏見（逃避、畏難、惡性循環(huán)）木桶效應(yīng)苦學(xué)無效、成績不佳效率底、學(xué)習(xí)方法（點(diǎn)拔、針對性練習(xí)）粗心、馬虎、成績不穩(wěn)定非智力因素、生活學(xué)習(xí)習(xí)慣、心態(tài)不穩(wěn)定（作業(yè)與考試的區(qū)別、強(qiáng)調(diào)家長責(zé)任，培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣）厭學(xué)、游戲、逆反情緒興趣不足、找不到成就感不自覺、不主動、懶家長缺乏引導(dǎo)、孩子學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方向不明確、學(xué)習(xí)動機(jī)不強(qiáng)6.發(fā)出邀請（講清指導(dǎo)形式、將得到什么）其實(shí)我也知道，XX媽媽您是很想有方法可以幫助到孩子的，是嗎？當(dāng)時在講座中, 由于時間關(guān)系，王老師只能針對孩子存在的共性問題，跟家長交流，但不能針對每一個孩子的個性情況，給到建議，所以當(dāng)時她也承諾過，如果后續(xù)有機(jī)會，也希望給孩子們進(jìn)行一次學(xué)習(xí)方法的交流，活動的形式是一位老師、一位家長和一位學(xué)生坐下來面對面溝通，但由于XX中學(xué)的學(xué)生人數(shù)較多，我們老師的人手有限，所以在同一個時間段，我們只可以幫一個孩子安排，那我這邊的話，只有星期六上午有空（根據(jù)自己的空余時間去說），如果媽媽想幫孩子的話，可以向我這邊申請這樣一個機(jī)會，讓我們老師結(jié)合家長和學(xué)生反饋的問題來進(jìn)行分析，告訴孩子影響他學(xué)習(xí)的根源是什么，應(yīng)該如何通過自己的力量在家里去解決，而不是去依賴盲目家教或輔導(dǎo)班的老師，我不能保證孩子明天馬上變好，但我相信這一個小時的指導(dǎo)一定會是孩子改變的一次機(jī)會，我們的指導(dǎo)時間是上午XX點(diǎn)到XX點(diǎn)，下午XX點(diǎn)到XX點(diǎn)，那您看看，我給您把孩子指導(dǎo)的時間是安排在星期六上午，應(yīng)該沒問題吧？再次確定好，那么您的時間我們就定在明天上午的*點(diǎn)鐘了，我們地址就在XXX，等會呢，我會用我的手機(jī)把我們這邊詳細(xì)的地址以及聯(lián)系電話以短信的形式發(fā)到您的手機(jī)上，麻煩XX媽媽收到信息后，務(wù)必回復(fù)我信息，因?yàn)橹挥心貜?fù)了我才能把您孩子的信息輸入到電腦給您去安排老師的，好嗎？那行，時間就定在明天上午的*點(diǎn)鐘了注意：把握時機(jī)、能給到對方什么幫助、課程形式、時間地點(diǎn)、電話確認(rèn)（二）轉(zhuǎn)入學(xué)生目的：與孩子進(jìn)行溝通，加重到會的砝碼。話術(shù)：孩子現(xiàn)在在家嗎？他已經(jīng)是初X的學(xué)生了，是個小大人了，而學(xué)習(xí)也是他自己的事情，所以我希望跟他溝通一下，了解一下他對于目前學(xué)習(xí)的看法和感受，如果他是自愿過來的話，這樣對他的幫助會更加的大。他在你旁邊嗎，可以讓他接一下電話嗎？（三）與學(xué)生溝通1、自我介紹目的：消除陌生感，讓學(xué)生愿意和我們交流。話術(shù)：XX，你好，我是X老師，我是你們學(xué)校在X月X日舉行家長會的老師，上次爸爸去學(xué)校開了一次家長會,那在家長會當(dāng)中，學(xué)校也專程邀請了我們這邊的王老師給你爸爸分享了關(guān)于家長如何幫助孩子培養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的主題,爸爸回家之后有沒有跟你講呢？我是那位王老師的同事，今天打電話給你，是想針對家長會的情況，跟你這邊聊聊天，大概35分鐘，應(yīng)該沒問題吧？（讓孩子有明確的時間感，知道不會太久，愿意跟你聊。）注：自我介紹要簡介明了，快速消除學(xué)生抗拒感，介紹完后可以簡單了解孩子的興趣愛好，聊些相對輕松的話題再轉(zhuǎn)入到學(xué)習(xí)方面。2、提出問題，深入問題目的：為孩子營造輕松的溝通環(huán)境，找到孩子的需求點(diǎn)，讓他覺得我們可以幫他解決問題。聽你很多同學(xué)說，發(fā)現(xiàn)上了初中之后，玩得時間少了很多，不知道你有沒有這樣的感受??？（借其他同學(xué)的力）那你一般放假都喜歡做什么去放松一下自己啊？有沒有上Q或者上微博??？（如果孩子沒有說自己的興趣或者說的興趣是你不了解的，你就可以給他一些選擇，如果孩子說了他的興趣，你就可以跟他聊一會）那上QQ一般是星期一到星期五都上嗎？還是星期六和星期天才可以啊？為什么平時不可以上的？是作業(yè)太多還是爸媽不給你玩啊？那你自己想不想玩的時間長一些，然后學(xué)習(xí)成績也可以好一些?。磕悄阒酪趺醋鰡?？想不想知道？也可以用另外的說法（你們的同學(xué)也說，上了初中之后，學(xué)習(xí)上很容易出現(xiàn)偏科或者成績下降的情況，這個時候呢，家長就會逼他們?nèi)パa(bǔ)習(xí)班，不知道XX你有沒有這種情況啊？你去參加補(bǔ)習(xí)班，是對什么科目不太自信??？效果應(yīng)該非常明顯吧？能夠在班里排到前三名嗎？老師問你一個問題，如果我們自己在家就能夠解決自己的學(xué)習(xí)問題的話，你還想不想花自己的休息時間去上補(bǔ)習(xí)班??？那你知道怎么樣才可以在家輕松提高自己的成績，然后還可以多點(diǎn)時間玩嗎？ ）3、發(fā)出邀請，確定注意： 借家長、專家的力話術(shù)：其實(shí)上次家長會的時候，王老師就說過，有機(jī)會的話，也希望跟我們的學(xué)生說一下怎么樣在家里輕松地提高成績，但我們想針對性地幫助同學(xué)們，所以一個時間段只會給一個學(xué)生安排，老師覺得XX的學(xué)習(xí)態(tài)度很好，所以老師也很愿意教會你這個方法，剛才爸爸也跟我這邊預(yù)約了時間，但老師要尊重你的意見，所以要跟你說一下，你看時間安排在X點(diǎn)沒問題吧？嗯，那你沒問題的話，老師交給你兩個小任務(wù)：一、把筆和筆記本帶過來,把老師所講的方法記下來，回家之后實(shí)踐，千萬不要聽聽就算；二、就是爸爸可能事情比較忙一些，你一定記得提醒爸爸不要遲到了，這兩個任務(wù)能完成嗎?那好*點(diǎn)鐘準(zhǔn)時到老師這里，沒問題吧？（四）轉(zhuǎn)回家長，再次確認(rèn)加法碼從孩子轉(zhuǎn)回家長之后：1、借孩子的力告訴家長，孩子的感受或老師對于孩子的感受（贊美或挖痛）2、讓家長提醒孩子帶筆和筆記本（讓雙方重視這次活動，以及回到家之后對方法還留下印象）3、再次確認(rèn)時間和地點(diǎn)（那等會呢，我會用我的手機(jī)把我們邊詳細(xì)的地址以及聯(lián)系電話以短信的形式發(fā)到你的手機(jī)上，那您收到短信后一定要記得給我回復(fù)，方便我?guī)湍才疟容^好的老師給孩子，好嗎？）8.確認(rèn)（時間、地點(diǎn)、電話）預(yù)約家長時常見問題及應(yīng)對話術(shù)一、家長比較忙，時間安排不開。是真沒時間，還是假沒時間？如果假沒時間，那就要反思是不是前面沒有溝通好。如果真沒時間，先問清楚家長要做什么，時間是怎樣安排的。可以建議家長作一下調(diào)整，抽出時間來參加指導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)問題之嚴(yán)重，解釋清楚給予學(xué)生的幫助，并強(qiáng)調(diào)機(jī)會的難得。也可以拿其他家長做為例證，表明其他家長對孩子學(xué)習(xí)的重視程度，建議家長務(wù)必抽出時間來。如果確實(shí)不行的話，也不可把話說絕。客氣的留下好的印象，下次再重新安排。話術(shù)：“孩子?jì)寢?，您真的蠻辛苦的，周末還要上班。您說我們這么忙，不都是為了給孩子創(chuàng)造更好的生活環(huán)境嗎？現(xiàn)在有了好的物質(zhì)條件，但孩子的學(xué)習(xí)不好啊，他的自主學(xué)習(xí)能力沒有培養(yǎng)起來，以后怎么辦?。侩y道媽媽希望孩子一輩子都依賴你們嗎？有很多家長都是為了孩子，特意請假過來參加的，我想您一定是一個很稱職的家長的，對吧！我們老師的時間也是非常寶貴的，個性化分析指導(dǎo)只需要一個多小時。我相信你們一定會有收獲的，到時候您的孩子能考上理想的學(xué)校，這一個多小時的時間就變得非常有意義了。 ”二、學(xué)生有補(bǔ)習(xí)，或者有其他安排。是什么時間補(bǔ)習(xí)，要補(bǔ)習(xí)多長時間？如果在其他時間可以安排的話，更改指導(dǎo)的時間。如果全天都安排了補(bǔ)習(xí)，就強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)機(jī)會的難得，并且也只有一個小時，建議學(xué)生請假過來參加指導(dǎo)。因?yàn)檠a(bǔ)習(xí)落下的課還可以再上，而個性化指導(dǎo)就很難再安排了。并且，補(bǔ)習(xí)也只是多學(xué)會了點(diǎn)知識，而過來指導(dǎo)能夠掌握更多學(xué)習(xí)的方法，對于學(xué)習(xí)的幫助會更大！當(dāng)然，如果確實(shí)無法調(diào)整，還是下次再約！三、是否要收費(fèi)？不放心！明確告訴家長，此次指導(dǎo)是公益性活動，針對報(bào)告會之后給學(xué)生安排的，希望能夠幫助學(xué)生解決更多實(shí)際的學(xué)習(xí)問題。指導(dǎo)之后只需要學(xué)生在家按照老師講解的方法來學(xué)習(xí)就可以了。我們不是任何的輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，沒有針對學(xué)生的課外補(bǔ)習(xí)之類的。另外，要始終把話題放在孩子的學(xué)習(xí)問題上，只要家長認(rèn)可，覺得過來有必要，一般也不會太在意收費(fèi)與否。話術(shù)：是這樣的，我們這個指導(dǎo)的話，是不收取任何費(fèi)用的，因?yàn)槲覀冞@個指導(dǎo)是針對這個伊寧市的初高中生來進(jìn)行的，而且我們的王老師在家長會上面也給家長承諾過后面會安排這樣的指導(dǎo)，所以想問一下孩子?jì)寢?，您明天的時間什么時候比較方便帶孩子過來參加一下？是這樣的，有些家長參加指導(dǎo)以后，孩子自己在家的時候就能夠去操作，就可以做的很好，但是有些家長覺得我們老師講的很好，希望孩子跟著我們的方法老師來學(xué)習(xí)，我們也會有學(xué)習(xí)方案的推出，但是不是所有的孩子都需要，來參加指導(dǎo)的話，只希望能夠幫助孩子解決問題，幫助孩子分析一下孩子學(xué)習(xí)不好的原因在哪里？也是希望媽媽能夠帶孩子過來參加一下，那您明天是上午比較方便還是明天下午比較方便？（再次挖痛，轉(zhuǎn)移家長的注意力）話術(shù)二：“孩子?jì)寢?，因?yàn)檫@次的活動是針對上次X老師講座后續(xù)的安排，所以明天的學(xué)習(xí)方法診斷是免費(fèi)的，但如果孩子覺得我們這邊的老師的引導(dǎo)作用非常好，他希望之后跟著我們的引導(dǎo)去學(xué)習(xí)的話，也可以再咨詢下一步應(yīng)該怎么規(guī)劃，我覺得，學(xué)習(xí)方法沒有最好的，只有最合適的，所以我希望孩子明天可以先了解一下是否適合他，然后再去考慮后續(xù)的問題，如果是對孩子沒有用的話，即使是免費(fèi)，也沒有必要，您說對嗎？”四、聽其他家長說過，覺得沒必要?！皨寢專吹贸鰜?，您是很關(guān)心孩子的，還專門去問了其他家長，但每個孩子的學(xué)習(xí)情況都不一樣，很多家長覺得自己的孩子已經(jīng)很不錯了，當(dāng)然就聽不進(jìn)去我們老師的建議。但是*同學(xué)情況不一樣，像我*老師幫您分析的，他現(xiàn)在學(xué)習(xí)上的問題如果不解決，會影響到孩子的中考。因?yàn)槲乙灿X得您是一個很重視孩子教育的家長，您肯定也是想幫助孩子解決學(xué)習(xí)問題的，對嗎？”五、學(xué)生要玩樂，不愿意過來。跟學(xué)生溝通時，把指導(dǎo)講得輕松一些，告訴學(xué)生過來跟老師面對面的聊聊天，老師教會你好的學(xué)習(xí)方法，讓你的學(xué)習(xí)更加輕松，成績能夠提高更快。也可以從興趣方面入手，跟學(xué)生建立信賴感，讓學(xué)生喜歡上老師。也可以借家長的力量煽情，因?yàn)檫@是你媽媽跟老師這邊申請的一次機(jī)會，媽媽都很重視你的學(xué)習(xí)，希望你能夠提高，老師知道你也是大人了，能夠體諒媽媽的用心，對吧？六、孩子成績很優(yōu)秀，不需要指導(dǎo)。家長提出這樣的抗拒，最大的可能是我們老師還沒有向家長解釋清楚，讓家長有誤會。要講清楚，這次指導(dǎo)沒有說只針對成績差的，也不是要給學(xué)生培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)什么，因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生，哪怕是成績都很不錯的，但在學(xué)習(xí)習(xí)慣及方法上都有欠缺，而且對初中的學(xué)習(xí)特點(diǎn)也不了解。這次指導(dǎo)的目的就是要幫助學(xué)生輸理一下學(xué)習(xí)思路，為學(xué)生為后階段的學(xué)習(xí)提前做好準(zhǔn)備。七、成績太差，一個小時能提高？當(dāng)然，要是我*老師說你過來，我能夠幫助孩子把成績提高二十分你也不會相信，不光是我*老師，我相信哪個教授都沒這個能力。過來指導(dǎo)，只是想讓家長明白孩子成績提高不了的原因是什么，讓學(xué)生清楚該怎樣去改變，才能讓學(xué)生更加輕松，才能使成績逐漸提高。總的來說，這只是一個開始，讓孩子清楚方向，能夠向著好的方向發(fā)展。反過來說，如果任其發(fā)展，讓孩子摸著石頭過河，肯定會走很多的彎路。你也只能眼睜睜的看著他的成績不斷下降，無能為力。八、孩子作業(yè)多，沒空來“嗯，孩子確實(shí)比較辛苦了。那家長有沒有了解過確實(shí)是作業(yè)多還是孩子在做作業(yè)的時候遇到很多的困難呢？有沒有更好的辦法去提高我們孩子的學(xué)習(xí)效率呢？孩子現(xiàn)在的作業(yè)就多寫不完，那到了高年級，作業(yè)更多，那到時候，孩子該怎么辦呢？這次給學(xué)生安排這樣的指導(dǎo)也是幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的根本問題，讓他的學(xué)習(xí)效率提高，而且指導(dǎo)時間只是一個多小時，用一個多小時，可以解決孩子之后的效率問題，您覺得不值得嗎？”促成中不同情況應(yīng)對話術(shù)1、攻單并非一定要引導(dǎo)購買，而是主動引導(dǎo)顧客朝購買的方向前進(jìn)家長，您報(bào)不報(bào)名都沒有關(guān)系，我相信你最想知道的是如何幫助孩子提高學(xué)習(xí)成績，讓我來和你一起分析下孩子的學(xué)習(xí)情況，針對性的找到適合孩子的學(xué)習(xí)方式吧2、帶來的朋友不認(rèn)可，讓回去商量沒有關(guān)系家長，看得出來您對教育一定非常了解，我們非常希望能和您一起來交換教育上的看法，您覺得我們哪里還做得不夠好的，您能告訴我們嗎?讓我們做得更好。3、（商量一）家長認(rèn)可我們網(wǎng)校，但就是要回去商量我理解您，畢竟學(xué)習(xí)是一件大事，需要給愛人商量下;我看得出來，你和孩子都挺認(rèn)可我們網(wǎng)校的，我想問一下您現(xiàn)在最擔(dān)心的是什么？（商量二）對于的確一定要去商量的家長家長我理解您，畢竟學(xué)習(xí)是一件大事，需要跟愛人商量下，我想您愛人也一定希望孩子學(xué)習(xí)成績提高，所以我相信你愛人也一定會支持您的。這樣吧，我?guī)愕骄W(wǎng)上去花兩分鐘體驗(yàn)下，回去也可以更好的給愛人介紹清楚，您看怎么樣？（商量三）走之前留下下次報(bào)名的機(jī)會伏筆好的，家長其實(shí)你孩子是非常喜歡網(wǎng)校學(xué)習(xí)的、您也是很認(rèn)可的、只是要去和愛人商量下，但是我們本次報(bào)兩年送一年的活動也非常優(yōu)惠，而且名額非常有限。這樣吧，我把這個名額給您保留到明天，您今晚9點(diǎn)前給我個電話確定您和愛人的決定吧！4、顧客認(rèn)可網(wǎng)校，但對我們不信任是的，您有這種顧慮我非常理解，這說明您是真的在考慮我們這種學(xué)習(xí)方式。1）我們黃岡中學(xué)網(wǎng)校從07年在太原到今天，學(xué)員人數(shù)超過5千。2）黃岡中學(xué)網(wǎng)校以全國第一中學(xué)黃岡中學(xué)做后盾，您說黃岡中學(xué)會垮嗎？3）家長您看我隔壁有很多學(xué)生早已經(jīng)開始學(xué)習(xí)了，而且很多孩子都取得了非常大進(jìn)步，像XXX同學(xué)、XXX同學(xué)，所以這方面不要擔(dān)心。5、你們網(wǎng)校都說自己的好，賣瓜都說瓜甜呵呵是有這種情況，我理解，不過我想說的是1、我們的“瓜”的確很甜，很多學(xué)員學(xué)了都有很大進(jìn)步；2、“瓜”甜不甜，我相信你自己會有判斷、我?guī)骄W(wǎng)上去實(shí)際親自感受一下您就知道“甜不甜”了，家長您跟我來、我花兩分鐘帶您感受下。6、家長來沒有帶孩子，想讓孩子來體驗(yàn)1）是的，孩子的意見非常重要，您看這樣好不好，如果方便，我和您一起回家，在您家里給您孩子體驗(yàn)，若孩子同意，您就給他報(bào)名，您看好嗎？2）是的，孩子的意見非常重要，但我想我們網(wǎng)校這么好的資源，您孩子一定也會非常愿意學(xué)的。您看我們今天報(bào)名有非常大的優(yōu)惠、您先給孩子留個名額，今天晚上有時間我去您家給孩子體驗(yàn)下，或明天您帶孩子過來也行，到時最終決定是否報(bào)名怎么樣？7、如何避免即將成功的報(bào)名被其他家長順口否決家長，每一個孩子的情況都不一樣的，您看您孩子踏實(shí)、聽話、想學(xué)習(xí)但缺乏方法和平臺，最主要的是孩子非常喜歡，就像我們很多優(yōu)秀學(xué)員一樣，一定是可以學(xué)好的。8、聽完攻單后，顧客什么都不說，轉(zhuǎn)身就走1）家長，您先不要急著走好嗎？您今天報(bào)不報(bào)名都沒有關(guān)系，我可能還有做得不夠好的，您能告訴我我們還需要做哪些改進(jìn)？我非常希望您能給我提些建議和意見，幫助我。2）您今天過來都是為了給孩子找到個適合的學(xué)習(xí)方式，可能我的介紹不夠清楚，這樣我們一起坐下來花兩分鐘去電腦上親自感受下這種學(xué)習(xí)方式，怎樣？9、回家考慮一下真要考慮的：孩子你媽媽，您是在考慮什么呢?您是對我們的學(xué)習(xí)方式不滿意嗎？還是蘇老師哪里講的不夠清楚？您有什么顧慮呢？有什么問題你直接跟我講吧？我看看媽媽是在哪些方面還不是很清楚，我也好跟你講一講，不然您都回家了，你自己也搞不清楚??？對吧？假考慮的：孩子?jì)寢專y道您還沒有意識到孩子的問題有多嚴(yán)重嗎？您知道這樣下去，孩子連個高中都沒得上，孩子這輩子真的就被你給毀了，您覺得今天蘇老師講的這個方式對咱們孩子沒有一點(diǎn)幫助？而且孩子也愿意這樣學(xué)，這就足夠了，那您還要考慮什么呢？我怎么感覺媽媽您好像是不太想讓孩子在這邊學(xué)習(xí)，所以就說想回去考慮一下的呢？是這樣嗎？孩子?jì)寢屨埢卮鹞?！那如果真是這樣的話，那我真的特別不能理解，那也請孩子?jì)寢屇嬖V我一個理由行吧？您還有什么顧慮，您說？10、回家商量一下1）孩子?jì)寢?，你回家跟誰商量？商量什么呢？判斷真假商量：您看，孩子爸爸也沒來，完全不了解，最重要的是對孩子學(xué)習(xí)也了解的也不清楚，您跟他商量又有什么意義呢？如果你確實(shí)還有什么擔(dān)心的就直接跟我蘇老師當(dāng)面說一說不就可以了嗎？你先實(shí)話告訴我，如果暫時不考慮爸爸的因素，你自己是真心想讓孩子學(xué)嗎？那您再想想，孩子的問題不是小問題，您這樣拖下去能解決嗎？只會越來越差，越來越叛逆，對不對？如果爸爸，不同意，難道您就真的不管孩子了嗎？真的就不想辦法幫他了?。烤拖窈⒆幽奶炜忌洗髮W(xué)了，可是要花一筆錢，如果爸爸不同意，難道你就不讓他上大學(xué)了嗎？我想當(dāng)家長的都不會這么狠心，這么不負(fù)責(zé)吧？而且給孩子學(xué)習(xí)，絕對是對孩子有益無害的事情，爸爸當(dāng)然支持了，您說是不是？而且您拖一天，孩子學(xué)習(xí)就少一天，耽誤的就是一周，學(xué)費(fèi)也不會少一分，您說您這是何必呢？別猶豫，趕緊給孩子學(xué)起來，過來辦下手續(xù)！2）回答的基本程序：孩子的父親并沒有了解我們的資源，所以他也不好直接回答到底是支持還是不支持。孩子的父親也肯定非常支持孩子的學(xué)習(xí)，相信您和您的孩子非常認(rèn)可的情況下，那孩子的父親也會支持的。，話術(shù)：是的，我們是應(yīng)該尊重爸爸的意見，畢竟現(xiàn)在孩子的學(xué)習(xí)也是家里的意見大事，我們非常愿意爸爸也來對我們的志愿做一個充分的了解。當(dāng)然，現(xiàn)在孩子非常喜歡這個學(xué)習(xí)工具，媽媽也很認(rèn)可，相信爸爸也會尊重你們的選擇。我們也相信，如果爸爸對我們的資源越了解，也會越加支持孩子的學(xué)習(xí)！現(xiàn)在我們的家長辛苦工作都是為了孩子，而真正能夠讓孩子有興趣去學(xué)的教學(xué)資源也不多，現(xiàn)在孩子找到了學(xué)習(xí)工具，認(rèn)為這個學(xué)習(xí)工具能對他有幫助，相信爸爸也會跟你一樣支持的。11、擔(dān)心效果問題孩子?jì)寢?，你先認(rèn)真回答我?guī)讉€問題，你知不知道孩子現(xiàn)在出現(xiàn)了哪些問題？你有沒有意識到，這些看似不痛不癢問題，卻是孩子學(xué)習(xí)出現(xiàn)危機(jī)的最大隱患？到時候錯失了理想高中，你知道這對孩子來說是多么大的打擊嗎？簡直就是將孩子的未來給毀了？孩子?jì)寢屆靼讍?？沒有任何人說我絕對保證你孩子怎樣怎樣，我保證你孩子能上24中學(xué)，媽媽你信這個嗎？關(guān)鍵是孩子老師家長我們一起努力一步一步往前走，我們從來不滿大街打廣告，都是靠家長口耳相傳。效果案例講解連這樣的孩子老師都能引導(dǎo)過來，你還擔(dān)心什么？您看，以后孩子的計(jì)劃您能督導(dǎo)簽字吧？有問題及時給我電話沒問題吧？那就沒什么好擔(dān)心的了，趕緊給孩子把手續(xù)辦一下 ！那你到底想不想幫孩子解決學(xué)習(xí)上的問題？蘇老師也是直爽的，你就實(shí)話告訴蘇老師，您是覺得這個方式幫不了孩子，還是覺得蘇老師沒這個能力幫到你的孩子？請孩子?jì)寢尰卮鹞遥?2、擔(dān)心堅(jiān)持問題1）孩子?jì)寢專闾岬竭@個問題，我非常高興，因?yàn)槟汩_始關(guān)注孩子的問題了。那孩子?jì)寢屇愀嬖V我，你覺得怎樣才叫堅(jiān)持？堅(jiān)持三要素（可執(zhí)行計(jì)劃，短期效果，習(xí)慣養(yǎng)成）那你覺得就孩子目前的狀況，沒有專業(yè)的老師來引導(dǎo)他，您覺得他會突然做到堅(jiān)持嗎？而且孩子如果能堅(jiān)持，他今天一定是一個極其優(yōu)秀的孩子，正是因?yàn)楹⒆哟嬖谶@樣的問題，現(xiàn)在咱們才來解決問題，老師愿意花時間來引導(dǎo)孩子，那不就是堅(jiān)持的開始嗎？您說你連這個學(xué)習(xí)的機(jī)會都不給，還怎么談堅(jiān)持呢？你總是前怕狼后怕虎的，那這樣還怎么解決問題呢？你看之前一個學(xué)生案例轟炸！很多時候好的學(xué)習(xí)機(jī)會，都是在你們猶豫不決中喪失了，難道您還想讓孩子的問題就這么拖下去？請回答我，好吧？2）是的，媽媽您考慮得非常周到，孩子可能如您所說的對有些東西他無法去堅(jiān)持是嗎？那么這就是的學(xué)習(xí)持續(xù)性的問題了，在這一點(diǎn)上，我們需要共同來幫助孩子養(yǎng)成一個習(xí)慣，都說21天就是培養(yǎng)一個全新的好習(xí)慣，其他孩子都能做到，我相信您的孩子一樣也可以做到。當(dāng)孩子有了主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣后，我相信他不用您督促就會去學(xué)習(xí)了，這其實(shí)也是對孩子興趣度的培養(yǎng)過程。同時我們學(xué)校老師會適時得與您交流孩子的學(xué)習(xí)情況。13、沒時間學(xué)1）孩子?jì)寢?，你看看你把孩子弄成什么樣子，這明顯是學(xué)習(xí)上的方式有問題嘛 ，你想沒想過，為什么孩子沒時間，人家上高中的孩子都有時間學(xué)，您的孩子才上初一，您就說沒時間學(xué)，難道您不覺得問題非常嚴(yán)重嗎？說明之前的學(xué)習(xí)方式太有問題了，效率確實(shí)太低了，現(xiàn)在還不趕快調(diào)整過來，到初二初三，你就別指望孩子學(xué)下去了，都累死了，長期這么學(xué)下去，孩子會扛不住的，再這樣下去，簡直就是惡性循環(huán)，所以必須馬上改變學(xué)習(xí)方式，這種方式效率是最高的，趕快提升效率，還等什么呢？趕緊讓孩子學(xué)起來！跟我過來辦下手續(xù)！2）是的，現(xiàn)在孩子學(xué)習(xí)學(xué)的很辛苦，每天早出晚歸，甚至比我們大人還忙。所以，如何幫助孩子提高學(xué)習(xí)效率，讓孩子學(xué)好又學(xué)的輕松，就顯得尤其中重要。而我們正是出了這個考慮設(shè)計(jì)的，網(wǎng)校資源主要是幫助孩子查漏補(bǔ)缺，我們不提倡每天讓孩子用一個兩個小時去學(xué)習(xí)，那樣也是浪費(fèi)孩子的學(xué)習(xí)，會的iu不需要再看了，我們需要的是孩子能夠利用十分鐘，二十分鐘的時間把不會的搞懂，這樣才是提高。五中、十中的學(xué)生都在用，如果說孩子現(xiàn)在剛剛上初中就沒有時間的話，那他以后上高中怎么辦呀？如果現(xiàn)在就覺得時間不夠用，那就要在學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效率，以及作業(yè)習(xí)慣上找原因了，使用我們的資源不僅不會占用他更多的時間，反而能幫助他提高效率縮短時間。另外，時間就像海綿里的水，只要去擠總是會有的，這就需要我們老師幫助孩子制定一個科學(xué)合理又非常合適某某同學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，這樣讓他有條理的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率自然就顯現(xiàn)出來了。14、路程遠(yuǎn)孩子?jì)寢?，你說我們這里本來就是遠(yuǎn)程教育，路程時間不受限制，還能聽到全國最好的老師給孩子講課，您說這不是剛好可以把資源充分利用嗎？您是愿意就近隨便找一個普通老師給孩子指導(dǎo)，還是讓全國最好的老師給孩子教課呢？而且這個，您完全不用擔(dān)心，之前案例轟炸！孩子?jì)寢?，距離遠(yuǎn)，這個根本不是問題，您就直接告訴蘇老師，你是不是真心想讓孩子在這邊學(xué)習(xí)？15、嫌貴1）真缺錢：孩子?jì)寢?，您真心告訴我，您有打算讓咱們孩子繼續(xù)上高中考大學(xué)嗎？您有打算對這個孩子負(fù)責(zé)嗎？您覺得是孩子以后沒有文化，被人看不起，連生活都很艱難的狀況讓你更難接受，還是現(xiàn)在咬咬牙，想辦法哪怕借也借點(diǎn)錢給孩子爭取個學(xué)習(xí)機(jī)會更難呢？假缺錢：孩子?jì)寢?，我覺得這幾千塊錢對您來說并不是相當(dāng)艱難的事情，因?yàn)檫@幾千塊錢，如果我們組織個聚會出去吃幾頓飯就沒了，出去旅游一趟，買幾樣化妝品就沒了，可是對孩子來講卻是一整年（整整三年）的學(xué)費(fèi)??？花在孩子學(xué)習(xí)上的錢，您就真的拿不出嗎？您如果真心想讓孩子學(xué)，這個一定不是問題的，而且您一定知道，這個學(xué)習(xí)對孩子一定是有益無害的事情，對吧？2）是有些貴，我第一次聽到這個學(xué)費(fèi)時，也覺的很貴，但是往往好的東西都會貴一些，就像三中、七中這些好的學(xué)校的贊助費(fèi)往往就要高一些一樣。孩子的學(xué)習(xí)是大事，要學(xué)就要選最好的資源給他學(xué)，不好的資源經(jīng)常會誤人子弟，這是一筆非常值得的投資?，F(xiàn)在我們家長辛苦地忙來忙去，都是為了孩子，讓孩子盡可能接受最好的教育是我們做父母最大的心愿，只是希望孩子能有一個好成績給我們回報(bào)，有位家長在報(bào)名前說了這樣一句話：“在我兒子結(jié)婚時，我送他十萬元錢，倒不如送他一個份好的文憑或者一份好的工作”這話確實(shí)很實(shí)在，畢竟現(xiàn)在社會競爭的激烈相信爸爸（媽媽）你肯定深有體會。今天您給孩子投資的這筆教育資金，我相信孩子以后會回報(bào)給您的。您想想看，如果孩子因一分之差或兩分之差未進(jìn)入理想的高中，您看那時就不再是三四千的問題了，而是一分就要好幾萬了，（如果高中的孩子可以將其所考的一類本科，二類本科四年的學(xué)費(fèi)做對比），如果我們把整年學(xué)費(fèi)分成每個月的學(xué)費(fèi)，其實(shí)也就三百多一點(diǎn)，還是可以接受的。再說只要孩子學(xué)得好，錢應(yīng)該不算問題，媽媽支持了，孩子也就沒什么怨了，家長的支持對于孩子學(xué)習(xí)成功的一半，每一個優(yōu)秀的學(xué)生都是家長和老師共同打造出來的，還會陸陸續(xù)續(xù)舉辦各種學(xué)員活動，同時我們還會不定期的檢查孩子學(xué)習(xí)和使用網(wǎng)校的情況。我相信，您以后會越來越覺得這筆學(xué)費(fèi)交得非常值得的。16、安全感不夠孩子?jì)寢?，您有這個顧慮我完全能理解，這個您完全可以放心，您看，如果我們黃岡是亂七八糟的機(jī)構(gòu)，不可能全國各地都開這么辦公點(diǎn)，對吧？而且您也可以看到這里也不是您一個孩子在這里學(xué)習(xí)對吧？您看看，我這里有很多學(xué)生的家長自己都是警察，律師，還有一些也是一些政府機(jī)構(gòu)的，甚至有些家長自己也本身就是學(xué)校老師的，他們都照樣讓孩子在這里學(xué)得好好的，您說您還擔(dān)心什么呢？如果我們真的不正規(guī)，那這些孩子我們還敢讓他們在這里學(xué)習(xí)嗎？那不是自找苦吃嗎？對不對？所以，這個你完全沒必要擔(dān)心，趕緊讓孩子學(xué)起來，過來辦下手續(xù)！17、與家教的對比：答：請教教卻是也是一種不錯的輔導(dǎo)方式，很多孩子通過上家教成績有了大幅度的提高。不過，請家教也要請的好，家教比較合適與那些找不到學(xué)習(xí)方法的孩子，需要有家教和老師將他領(lǐng)進(jìn)門，但上家教時間不宜過長，家教好比拐杖，老師只是對學(xué)生講解一些目前所不會的難題，不能長期的作為依靠，同時家教一般都是單科輔導(dǎo)的，還通過網(wǎng)校資源學(xué)習(xí)可以及時接觸各科的知識，有疑難可以隨時提問，而且給孩子帶來終身受益的學(xué)習(xí)方法，如果孩子去上家教，一些花費(fèi)在路上的時間以及路上的安全問題也都是我們家長應(yīng)該考慮的，納悶如果能夠?yàn)樽约旱暮⒆犹峁懊麕熢诩摇碑?dāng)家教的學(xué)習(xí)方式不是更好嗎？其實(shí)在費(fèi)用上，家教并不算便宜，一般一趟課也要30-50元左右，而網(wǎng)校一節(jié)課只需要7-8元，平均每月每科只需要41元。18、孩子沒有自制力（不自覺）答：是的，孩子畢竟是孩子，自制力是非常正常的，現(xiàn)在的孩子吧，都有自己的想法，他不感興趣的話都不大會愿意去做。不是你家的孩子自制力差，是所有的孩子自制力都很差，其實(shí)我們的學(xué)員在報(bào)名學(xué)習(xí)前，家長都有跟您一樣的顧慮，可是結(jié)果是所有的孩子都能很好的使用我們的資源，不同程度的提高學(xué)習(xí)成績！當(dāng)然，如果家長發(fā)現(xiàn)沒有很好的學(xué)習(xí)，您要及時與我們的老師聯(lián)系，讓我們來和孩子做進(jìn)一步的溝通，幫助孩子來解決問題，或者直接帶上孩子來我們這里來，由我們老師面對面的輔導(dǎo)他，這樣效果更加好。您看這兩點(diǎn)媽媽能幫助我們做到嗎？孩子沒有自制力，怎么一玩游戲就能玩的很久呢？是因?yàn)樗谟螒蛑心軌蛘业疥J關(guān)成功的成就感。而我們的資源也是借鑒闖關(guān)成功積累成就感的方法，幫助孩子提高學(xué)習(xí)興趣，從而培養(yǎng)孩子主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這一習(xí)慣一旦養(yǎng)成可就終身受益，那么孩子就會自覺通過資源來進(jìn)行學(xué)習(xí)了，同時，作為網(wǎng)校，您現(xiàn)在所顧慮的問題，我們也考慮到了，也怕會有學(xué)生因?yàn)闆]有很好的自制力要玩游戲，那么我們也專門配備了“家長放心鎖，可以將游戲網(wǎng)站上鎖，這樣的話我們家長也就可以放心了”。19、問老師：答：是的，老師對我們孩子是很負(fù)責(zé)任的，他們和我們一樣都非常想讓孩子的學(xué)習(xí)成績能夠跟上去，一般來說，只要卻是能夠提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，只要孩子要學(xué)，老師都是支持的，老師也最怕學(xué)生不要學(xué)，只要孩子要學(xué)，老師都會很支持。我們也經(jīng)常去拜訪我們學(xué)員的班主任和任課老師，他們一般都很支持學(xué)生嘗試改變學(xué)習(xí)方法，通過多渠道來達(dá)到提高成績的目的。我們的資源老師都是很認(rèn)可的，咱們?nèi)械睦蠋熅徒?jīng)常來我們這里備課、打印例題、試題帶回去給他們的學(xué)生做。當(dāng)然，也有老師有不一樣的想法，主要有三中情況。一些不開明的老師不太愿意自己的學(xué)生拜其他老師為師，感覺自己的學(xué)生拜了其他的老師為師會被人覺得自己無能，是對自己教學(xué)的否定。怕負(fù)責(zé)任，畢竟孩子報(bào)我們黃岡中學(xué)網(wǎng)校網(wǎng)校學(xué)習(xí)是要交學(xué)費(fèi)的，孩子萬一學(xué)的不好。怕承擔(dān)責(zé)任，或者怕被家長埋怨。如果有些老師自己帶家教的，更是覺得只有自己的教學(xué)方法時最好的，或許這中間有利益沖突的因素在里面。其實(shí)我們還要這樣想，既然老師都已經(jīng)很盡力了，可是孩子成績還是這個樣，那我們不想想別的辦法嗎？還是全部聽老師的，那還不是老樣子。我們經(jīng)常在說的，要想結(jié)果改變，首先是將方法改變，如果今天不改變，將得到一樣的結(jié)果，相信這樣的結(jié)果是我們家長不愿意看到的，所以，我們建議不妨嘗試一下，上網(wǎng)校這個新的學(xué)習(xí)方法，期待孩子有一個全新的變化。20、學(xué)校東西沒學(xué)好:答：是的，學(xué)校的學(xué)習(xí)是主要的，很多知識都是學(xué)校老師教給的，您看一天里孩子有那么多時間是在學(xué)校度過的，那為何花了那么多時間卻沒有將知識學(xué)好呢？這其間肯定是出現(xiàn)了知識點(diǎn)未掌握好，而今網(wǎng)校資源就是給您孩子學(xué)習(xí)上提供補(bǔ)充的，成為他解決學(xué)校未解決問題的好幫手。 促成常用語：常常掛在嘴邊兒的幾句話！孩子?jì)寢?，別猶豫了，趕緊給孩子把手續(xù)辦一下！孩子?jì)寢?，您就直接告訴我您是不是真心想讓孩子跟咱們老師學(xué)？孩子?jì)寢?，您如果不打算讓孩子跟著咱們老師學(xué)，您可以找一萬個借口來拒絕我，如果您真心想讓孩子跟著咱們老師學(xué)，您真的可以想辦法克服一切困難的，您說是不是？孩子?jì)寢專y道您就真的為了省這幾千塊錢，讓您兒子喪失這個學(xué)習(xí)的機(jī)會？孩子?jì)寢?，都知道，隔行如隔山，再怎么樣咱們老師也是長期做教育行業(yè)，接觸過的家庭，見過的孩子也是非常多的，在這類孩子的引導(dǎo)上還是會比您多那么一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和技巧的對吧？您讓老師來幫您引導(dǎo)孩子，您也有更多的時間和精力來做您自己的工作，孩子又不耽誤，這樣何樂而不為呢？孩子?jì)寢專阋?，孩子?0歲之前接受什么樣的教育，決定了他在20歲之后過什么樣的人生，難道現(xiàn)在孩子學(xué)習(xí)遇到問題，您一點(diǎn)都不想幫助他嗎？7.孩子?jì)寢?，你是覺得這個方式對孩子沒有幫助，還是覺得咱們老師沒有這個能力幫到你？8.孩子?jì)寢?，我覺得您好像不是很想讓孩子學(xué)，您就直接跟蘇老師說說您的想法吧？9.孩子?jì)寢專降紫氩幌霂秃⒆咏鉀Q問題？是想以后解決？還是現(xiàn)在解決？10.孩子?jì)寢?，您還能找到更合適的方法解決孩子的問題嗎？如果不能，那您還猶豫什么？趕緊給孩子學(xué)起來，過來辦手續(xù)！黃岡中學(xué)網(wǎng)校行業(yè)問題解答1、黃岡網(wǎng)校教學(xué)特點(diǎn)有哪些特點(diǎn)？答：首先是師資力量。黃岡網(wǎng)校是黃岡中學(xué)的遠(yuǎn)程教育，黃岡一線教師為黃岡網(wǎng)校提供充足的教育教學(xué)資源，充分體現(xiàn)了黃岡的教學(xué)理念和特點(diǎn)，將黃岡中學(xué)各種教學(xué)資源整理、完善，使之能夠適合網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)。你坐在家里就可以享受我國優(yōu)秀的教學(xué)資源。（現(xiàn)在，許多家長都很明白面對諸多的網(wǎng)校、教學(xué)大綱、教材、所學(xué)的知識都是相同的，每個網(wǎng)校之間最大的區(qū)別就是師資力量，不同水平的老師所培養(yǎng)出來的孩子是不同的，重要的是選擇良師，我們應(yīng)充分的介紹黃岡中學(xué)這一資源優(yōu)勢，將黃岡中學(xué)優(yōu)秀的教學(xué)理念、教學(xué)主張逐漸地植根于學(xué)生、家長的腦中。而且，雖然現(xiàn)實(shí)情況是應(yīng)試教育，但壓力讓家長逐漸明白面對將來愈來愈加激烈的競爭，素質(zhì)教育更為重要，高分的學(xué)生不見得是全面發(fā)展的學(xué)生。黃岡網(wǎng)校網(wǎng)上教學(xué)主要是以講解分析、例題精講、多解為主、以少量的習(xí)題為輔、另有適當(dāng)?shù)木毩?xí)、測試題，集黃岡中學(xué)特有的教學(xué)方式和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。皆在教會學(xué)生抓住重點(diǎn)，打好基礎(chǔ)，使學(xué)生真正從題海中解放出來。黃岡中學(xué)的老師說：“歷年高考，學(xué)生對基礎(chǔ)知識的理解掌握能力占80%，疑難問題分析解決能力占20%，這20%各重點(diǎn)中學(xué)的水平都差不多，這80%黃岡的學(xué)生去考基本不跑分，由于基礎(chǔ)知識扎實(shí)，那20%再得到百分之十幾，所得的成績就是進(jìn)重點(diǎn)大學(xué)的成績?！痹S多學(xué)生上網(wǎng)校后，由于不了解黃岡及黃岡網(wǎng)校的教學(xué)方式會抱怨習(xí)題太難，不習(xí)慣網(wǎng)上教學(xué)，因此應(yīng)將黃岡的教學(xué)改革、教學(xué)主張等等融會貫通到我們的講解中，將黃岡網(wǎng)校的特色、優(yōu)勢完好、有力、到位的表述，而不是簡單、空洞的直白，使學(xué)生、家長在做出選擇前充分了解黃岡中學(xué)、了解黃岡中學(xué)網(wǎng)校，信任黃岡網(wǎng)校，并讓學(xué)生、家長感到黃岡網(wǎng)校是真正為學(xué)生負(fù)責(zé)。 2、網(wǎng)校是否在中、高考前有輔導(dǎo)？答：有。不僅是高考、中考前為考生提供針對考試專題輔導(dǎo)，并且在平時的每個知識點(diǎn)學(xué)習(xí)過程中就一直滲透中、高考的指導(dǎo)，將歷年中、高考試題、模擬試題按知識點(diǎn)分類，有針對性的分析，從而提高學(xué)生的分析問題、解決問題的能力，掌握良好的預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)方法，幫助學(xué)生們順利通過考試。3、我每天都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)嗎？上網(wǎng)校學(xué)習(xí)需要占用多少時間，是否需要每天學(xué)？答：同學(xué)們可以隨時隨地上黃岡網(wǎng)校學(xué)習(xí)。但是根據(jù)每個人的不同情況要做好時間的安排。黃岡網(wǎng)校建議同學(xué)們制定一個配合課堂教學(xué)學(xué)習(xí)的計(jì)劃，每周安排出一定的時間學(xué)習(xí)網(wǎng)校提供的教育教學(xué)資源，做到充分的利用，不能搞突擊，也不要積壓。在扎扎實(shí)實(shí)的掌握好基礎(chǔ)知識的同時，利用網(wǎng)校提供的豐富學(xué)習(xí)資源與方式，拓寬知識面，提高分析，解決問題能力。這樣學(xué)習(xí)壓力不大，而且效果顯著。4、可以隨時向老師提問嗎？答：在黃岡網(wǎng)校的學(xué)生可以隨時利用答疑平臺將自己的問題提供給網(wǎng)校的教師，并且還可以將自己的作文發(fā)給網(wǎng)校的語文老師，老師會對各種問題分析解答，并分類整理。黃岡網(wǎng)校的答疑平臺操作簡單，信息傳輸安全。答疑、作文反饋時間不超過24小時。 5、如果學(xué)校學(xué)習(xí)與網(wǎng)上教學(xué)進(jìn)度不同，如何學(xué)習(xí)？答：黃岡網(wǎng)校教師結(jié)合黃岡課堂教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)度，并兼顧普通學(xué)校學(xué)生的需求，開展網(wǎng)上輔導(dǎo)教學(xué)。它秉承了黃岡中學(xué)注重基礎(chǔ)知識的扎實(shí)作風(fēng)，在教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)要求與教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系中以教學(xué)質(zhì)量為重，從而彌補(bǔ)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的不足。由于網(wǎng)校的學(xué)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的輔助與補(bǔ)充，學(xué)習(xí)進(jìn)度出現(xiàn)差異時，要按學(xué)校的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時把網(wǎng)校的教學(xué)資源作為階段復(fù)習(xí)使用。這樣，不僅不會影響學(xué)習(xí)的連貫性和整體性，而且可以增大學(xué)生的信息量，擴(kuò)大知識面，加深對知識的理解。并且網(wǎng)校的“答疑”欄目不僅不受教學(xué)進(jìn)度的限制，而且同學(xué)們可以很好的利用這個欄目與老師進(jìn)行有效地溝通。6、上黃岡網(wǎng)校如何安排自己的學(xué)習(xí)時間？隨時都可以學(xué)嗎？答：全天24小時隨時都可以學(xué)習(xí)。每天的學(xué)習(xí)一般安排一門課，每天學(xué)習(xí)一個小時就可以了。7、網(wǎng)校上能不能看到老師的圖象，聽到老師的聲音？答：網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢之一在于可以充分利用多媒體組織教育教學(xué)資源，如視頻、聲音、動畫、圖片、文字等，并具有很強(qiáng)的互動性。黃岡網(wǎng)校一直致力于網(wǎng)絡(luò)交互式視頻教學(xué)的研究，已經(jīng)制作一批非常優(yōu)秀的視頻課程，同學(xué)們可以充分享受到黃岡網(wǎng)校提供的全方位的教學(xué)指導(dǎo)。8、網(wǎng)校教學(xué)能否代替課堂教學(xué)？答：就目前形勢下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還不能代替學(xué)校課堂教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是學(xué)校課堂教學(xué)的一個有力補(bǔ)充。學(xué)校課堂教學(xué)里教師按照課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的知識傳授、作業(yè)批改、問題解答。但是由于目前我國現(xiàn)行的班級授課制，不能完全實(shí)現(xiàn)有針對性的個性化教學(xué)，使得很多學(xué)生不能得到適合自己的學(xué)習(xí)知識。而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)恰恰彌補(bǔ)了這個缺陷。網(wǎng)校教學(xué)沒有時間的限制，可以大容量地提供教學(xué)資源隨時選用；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)沒有地域的限制，可以共享名校名師的優(yōu)秀教學(xué)資源；網(wǎng)絡(luò)教育沒有人員的限制，可以隨學(xué)習(xí)者的意愿自由地選擇所需要的教育教學(xué)資源。所以很好地利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以的學(xué)生地學(xué)習(xí)起到取長補(bǔ)短的作用。9、職高、中等技校學(xué)生適合上網(wǎng)校嗎？答：現(xiàn)在國家已經(jīng)放寬參加高考人員的條件限制，不限于高三應(yīng)屆畢業(yè)生。對于希望自學(xué)、補(bǔ)習(xí)來完成高中學(xué)業(yè)，報(bào)考高等院校的人員來說，都可以上網(wǎng)校學(xué)習(xí)。需要考慮的是：普通高中的課程內(nèi)容要比職高、中技在校學(xué)習(xí)的內(nèi)容程度要深，教材也大不相同。所以，上網(wǎng)校學(xué)習(xí)的人員要有一定的自學(xué)能力，只有這樣才可以在網(wǎng)校學(xué)有所得，從而奠定更好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。10、注冊完成后，我的網(wǎng)校卡還有用嗎？ 答：網(wǎng)校卡是指學(xué)生在有效時間內(nèi)網(wǎng)校的一個憑證，屬一次性使用。當(dāng)您進(jìn)行注冊或添加金額時，網(wǎng)?？ǖ膶W(xué)費(fèi)屬性已經(jīng)成功轉(zhuǎn)移到您自己設(shè)定的用戶名和密碼上。因此，當(dāng)您完成注冊后，您的網(wǎng)?？梢员Ａ羝饋聿蛔鰧?shí)際的用途，但是網(wǎng)?？ㄊ菍W(xué)員的身份證明，請學(xué)員務(wù)必保存好網(wǎng)校卡，作為將來查詢使用。11、黃岡網(wǎng)校是怎么回事？ 答：您是給您孩子咨詢吧，他的大致情況是什么樣？你看我們地區(qū)的孩子都想上二中、四中這些地區(qū)最好的中學(xué)。根本原因還是在于希望得到名師的輔導(dǎo)，但是這幾所中學(xué)不是誰都可以進(jìn)去的。同樣，我們更希望我們的孩子能夠上全國最好的中學(xué)。像黃岡中學(xué)這樣的全國第一中學(xué)，以往你的孩子有可能一輩子都沒有機(jī)會進(jìn)入，畢竟隔得太遠(yuǎn)了嘛！但是現(xiàn)在可以了，您的孩子根本不需要坐在黃岡中學(xué)的教師里，您孩子只需要通過電腦就可以直接上黃岡中學(xué)的課，直接接受全國特級老師的輔導(dǎo)，解決所有學(xué)習(xí)上的問題。這就是黃岡中學(xué)網(wǎng)校。12、上黃岡網(wǎng)校能夠提高學(xué)習(xí)成績嗎？ 答：可以！但因人而異。我們武漢有個同學(xué)，學(xué)習(xí)一個月，就從全班的第42名進(jìn)到了全班13名。這位同學(xué)信心很足，準(zhǔn)備期末要進(jìn)入前10名。但是有的同學(xué)學(xué)習(xí)了半年沒有一點(diǎn)進(jìn)入。為什么？他壓根就不學(xué)。說到底你還得去學(xué)，天底下沒有什么知識，你隨便看兩眼就可以得高分。13、如何高效地利用答疑功能？答：A、明確網(wǎng)校教學(xué)的目的，正確對待網(wǎng)校學(xué)習(xí)。網(wǎng)校學(xué)習(xí)的目的在于得到更多的信息，拓寬我們的知識面，加深對所課程的理解，提高學(xué)習(xí)能力，從而全面達(dá)到全面提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的作用。對平時課內(nèi)所遇到的疑難問題提供了一個互相交流、互相學(xué)習(xí)的平臺。我們認(rèn)為：知識并不是老師一點(diǎn)一點(diǎn)教懂的，而是學(xué)生在老師的指導(dǎo)下自己想懂的。因此對于能通過看書、聽講、認(rèn)真思考就能解答的問題，應(yīng)該盡量自己解答，以加深