09公共關(guān)系A(chǔ)卷.doc

上海師范大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)試卷20102011學(xué)年 第一學(xué)期 考試日期 20 年 月 日 科目公共關(guān)系（A卷）（考查 / 考試）（考試時間90分鐘） 專業(yè) 本、?？?年級 班 姓名 學(xué)號 任教：洪守義 題號一二三四五六七八總分得分我承諾，遵守上海師范大學(xué)考場規(guī)則，誠信考試。 簽名：_一、辨析題 （判斷正確錯誤，并簡短說明理由10%）1 組織內(nèi)部公共關(guān)系是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（ ）2在一定意義上說，開創(chuàng)我國當(dāng)代公共關(guān)系事業(yè)的排頭兵是國內(nèi)一批具有管理水平的賓館和飯店。（ ）3公眾即大眾，指社會上的大多數(shù)人。（ ）4外部公眾對組織沒有任何影響 。（ ）。5知覺是在聽覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。（ ）6肯定態(tài)度是積極態(tài)度，否定態(tài)度是消極態(tài)度 。（ ）7流行和風(fēng)俗一樣具有社會的強(qiáng)制力。（ ）8上海公共關(guān)系協(xié)會成立于1955年 。（ ）9所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威的對象是內(nèi)部公眾。（ ）10知名度越高，美譽(yù)度的壓力越大。（ ）二、多項(xiàng)選擇題 （10%）1公共關(guān)系構(gòu)成的要素有（ ）。A社會組織 B公眾 C傳播 D群體關(guān)系 E個人關(guān)系2公共關(guān)系調(diào)查分析的環(huán)節(jié)包括（ ）。A 組織工作形象分析 B組織自我形象分析 C組織實(shí)際形象分析D組織關(guān)系形象分析 E組織形象差距分析3現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展時期有（ ）。A古代時期 B近代時期 C巴納姆時期 D艾維、李時期 E伯尼斯時期4影響知覺選擇性因素有（ ）。A運(yùn)動因素 B靜止因素 C主觀因素 D主動因素 E客觀因素5公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的基本條件包含（ ）。A物質(zhì)技術(shù) B民主政治 C商品經(jīng)濟(jì) D物質(zhì)條件 E文化心理6公共關(guān)系部對外關(guān)系主要指（ ）。A政府關(guān)系 B部門關(guān)系 C社區(qū)關(guān)系 D股東關(guān)系 E媒介關(guān)系7組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)有幾種基本模式（ ）。A部門隸屬型 B部門并列型 C職能分散型 D公共關(guān)系委員會 E高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型8按公眾發(fā)展過程的不同階段分類，可以將公眾分為（ ）。A非公眾 B行動公眾 C潛在公眾 D消極公眾 E積極公眾9公共關(guān)系部門的對內(nèi)關(guān)系，主要是處理（ ）等。A員工關(guān)系 B政府關(guān)系 C部門關(guān)系 D股東關(guān)系 E社區(qū)關(guān)系10公共關(guān)系的基本職責(zé)是 （ ）。A收集信息 B輸出信息 C傳播推廣 D輔助決策 E溝通協(xié)調(diào)三、簡答題 （20%）1、如何理解公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別？2、比較艾維李、伯尼斯對公共關(guān)系的貢獻(xiàn)。3、簡述公共關(guān)系形象的概念。4、如何理解公共關(guān)系的“傳播觀念”。5、簡述建立良好消費(fèi)者關(guān)系意義。四、論述題 （40%）1、試述公眾的基本特征2、論述需要理論的要點(diǎn)3、如何理解全員公共關(guān)系的重要意義4、試述“議題設(shè)置論”在公共關(guān)系傳播中的作用五案例分析題 （20%） “三高”為中國申奧放歌 2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中樂聲翩翩，弦歌陣陣。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午門廣場聯(lián)袂演出，在“623國際奧林匹克日”掀起北京奧運(yùn)活動的高潮。國務(wù)院副總理李嵐清和數(shù)萬熱情的中外觀眾一同欣賞了這場精彩的演出。 當(dāng)晚三位“歌劇之王”身著黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老紅墻之間的舞臺上神采奕奕，他們演唱了近三十首膾炙人口的歌劇選段或歌曲。從卡雷拉斯的我知道這個花園，到多明戈的星光燦爛到帕瓦羅蒂的今夜無人入睡，宏亮且有穿透力的歌聲，贏得了現(xiàn)場3萬名觀眾的熱烈掌聲。 昔日這里曾經(jīng)鐘鼓齊鳴，如今西方歌劇在這里繚繞;昔日皇帝曾在這里議政，如今三位西方音樂大師在這里縱情高歌。東方建筑的神韻與西方藝術(shù)經(jīng)典在這里達(dá)成了完美的交融，古老的紫禁城在一個充滿激情的夜晚被喚醒，改革開放的中國以一場東西文化交融的音樂盛會，向世界展示他們積極走向世界的寬闊胸懷。 紫禁城午門廣場，“歌劇之王”帕瓦羅蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演繹音樂盛典，取得了空前的成功，音樂會電視直播覆蓋全球110多個國家和地區(qū)的33億觀眾。 試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點(diǎn)這一案例。上海師范大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)試卷20102011學(xué)年 第一學(xué)期 考試日期 20 年 月 日 科目公共關(guān)系（B卷）（考查 / 考試）（考試時間90分鐘） 專業(yè) 本、?？?年級 班 姓名 學(xué)號 任教：洪守義 題號一二三四五六七八總分得分我承諾，遵守上海師范大學(xué)考場規(guī)則，誠信考試。 簽名：_ 一、辨析題 （判斷正確錯誤，并簡短說明理由10%）1公共關(guān)系的主體是個人。（ ）2被追求的公眾屬于符合組織利益和需要，因此組織不需要對其制定較為特殊的傳播對策。（ ）3流言對社會和個人都產(chǎn)生消極影響。（ ）4宣傳性公共關(guān)系特別有利于與公眾直接接觸。（ ）5順意的公眾是指完全符合組織的需要，但對組織不感興趣、缺乏交往意愿的公眾。（ ）6游說與公共關(guān)系是不能相等同的兩個概念。就行為方式而言，游說重在“灌輸”。（ ）7外部公眾對組織沒有任何影響。（ ）8組織是公共關(guān)系傳播溝通的對象（ ）。9不僅意識到問題的存在，而且準(zhǔn)備或正在采取行動，以求捍衛(wèi)自身利益的公眾是潛在公眾。（ ）10知覺是在視覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。（ ）二、多項(xiàng)選擇題（10%）1公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢（ ）。A增強(qiáng)組織的凝聚力 B市場公共關(guān)系的熱潮 C金融公共關(guān)系的動態(tài) D政府公共關(guān)系的焦點(diǎn) E全球性溝通與合作2公共關(guān)系狀態(tài)即是一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的（ ）。A服務(wù)狀況 B輿論狀況 C心理狀況 D行為狀況 E關(guān)系狀況3、下列各項(xiàng)中屬于公益性組織的有（ ）。A宗教組織 B消防隊 C職業(yè)團(tuán)隊 D金融機(jī)構(gòu) E政府部門4公共關(guān)系的發(fā)展時期包括（ ）。A古代時期 B近代時期 C巴納姆時期 D艾維李時期 E愛德華伯尼斯時期5公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)是（ ）。A公關(guān)理論整合化 B公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化 C公關(guān)手段現(xiàn)代化 D公關(guān)教育層次化 E公關(guān)地位戰(zhàn)略化6公共關(guān)系通過（ ）的服務(wù)使組織內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)得更加順暢、協(xié)調(diào)，使組織外部環(huán)境更加和諧、良好。A信息性 B傳播性 C協(xié)調(diào)性 D支持性 E輔助性7組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)有幾種基本模式（ ）。A部門隸屬型 B部門并列型 C職能分散型 D公共關(guān)系委員會 E高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型8屬于大眾傳播媒介的有（ ）。A廣播 B電視C報紙 D情態(tài)語言E雜志9按公眾發(fā)展過程的不同階段分類，可以將公眾分為（ ）。A非公眾 B行動公眾 C潛在公眾 D消極公眾 E知曉公眾10建立媒介公共關(guān)系的意義在于（ ）。A有利于形成良好的公眾輿論 B為組織帶來直接的利益C運(yùn)用大從傳播手段的前提 D現(xiàn)企業(yè)組織正確的經(jīng)營觀念和行為E直接影響著組織的公眾形象三、簡答題（20%）1、為什么說伯尼斯是公共關(guān)系的學(xué)科化的旗手2、 簡述心里抗拒的因素主要有那些3、 簡述雙向平衡模式和雙向不平衡模式的區(qū)別4、 公關(guān)文化從哪三個方面波及人類的社會生活5、 簡述如何處理與媒介公眾的關(guān)系6、 危機(jī)處理包涵哪兩方面的涵義四、論述題（40%）1、試述現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的基本條件。2、常見的大眾媒介有哪些？各有何優(yōu)缺點(diǎn)。3、試述組織的自我形象。 4、試述引起知覺偏見的常見原因。五、案例分析： （20%） 10萬美元尋找主人！香港一家公司為宣傳其新型保險柜的卓越功能，登入一則這樣的廣告：“10萬美元尋找主人！本公司展廳保險柜里存放有10萬美元，在不