銷售5S點檢表2.doc

經(jīng)銷商5S點檢表檢查項目檢查評估標準合格不合格問題記錄1.展廳外部門頭側(cè)掛燈箱圖騰柱高桿柱 標識干凈整潔，若有即予清潔；標識無破損銹蝕、褪色，若有不妥即予以修補或更換；應有定期的維護計劃，每兩月至少用清潔液進行清洗一次。燈光良好，晚上亮燈至22:00玻璃幕墻無劃傷、磕碰及其他破損；鋼結(jié)構(gòu)及鋁塑板漆面光鮮，無銹蝕、污損；保持日常清潔，定期清洗（兩月一次），雨天后應及時清洗；除長城汽車要求物料外不能粘貼任何其他畫面。LED屏長城汽車要求的內(nèi)容，不允許播放其他內(nèi)容；內(nèi)容顯示完整，更新及時07:00-22:00滾動播放屏幕干凈，無污漬“誠悅”交車區(qū)根據(jù)公司要求規(guī)劃、布置交車區(qū)；根據(jù)公司提供的標識模版，制定交車區(qū)標識；保持交車區(qū)清潔和交車區(qū)域干凈無雜物店前綠化展廳外綠化草坪及綠植中無垃圾等雜物；綠化草坪及綠植應每兩周（隔周六）修剪美化一次；每日晨間灑水一次，沖刷植物葉面，去除積塵。2.展廳內(nèi)部展廳入口處要求展廳門口鋪設統(tǒng)一的地毯入口地毯保持清潔，建議每晚水洗一次門口設置雨傘架（建議雨傘6把以上），方便雨天來店客戶。背景墻四周表面、LOGO及標準字表面無塵土、無污漬。墻面定期進行維護、粉刷，保持干凈、整潔，無污漬，無破損；墻面無明顯凹凸，保持平整度；墻面無亂貼的廣告海報地面地面保持清潔，無污漬，無破損天花板采用白色吊頂，要求結(jié)構(gòu)簡明；吊頂設置隱形掛鉤（根據(jù)物料要求設定），便于懸掛物料；燈具使用圓形筒燈，采用鋁制或不銹鋼燈杯，鑲嵌入天花板；展廳燈光明亮，休息區(qū)燈光柔和，損壞及時更換。綠植位置擺放合理，綠植大小、數(shù)量適中沒有黃葉，葉面沒有灰塵盆內(nèi)沒有雜物、煙頭，飲料車杯具、飲料配備齊齊，搭配合理有專人負責飲品容器清潔衛(wèi)生；飲料車清潔每天一次，保證托盤內(nèi)沒有水漬；檢查每周一次，確保車身無銹蝕，滾輪正常使用。展廳物料按公司要求懸掛擺放整齊，沒有過時物料沒有褶皺、變形、褪色倉儲室沒有過時物料，如有及時清理；整潔干凈，擺放整齊?？照{(diào)室內(nèi)溫度保持在25，運行功能正常和空氣清新；周邊衛(wèi)生死角徹底清潔。銷售辦公區(qū)辦公區(qū)域標識牌保持完好，整潔辦公家具無破損、擺放整齊、保持清潔； 桌面文件物品（電話、電腦、文件夾、個人物品等）歸類存放，擺放整齊； 辦公設備（打印機、復印機、傳真機）正常運作； 辦公設備使用后歸位，紙張擺放整齊；地面干凈，無紙屑、煙頭等； 垃圾桶及時清理； 顧客休息區(qū)顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。應按公司要求進行布置，其他布置須經(jīng)公司認可，不得掛置競爭品牌的墻飾必須盡快更換已褪色或變形的墻壁掛飾榮譽墻信息及時更新，畫面清潔，無變形，如有及時更換顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走后應立即把用過的煙灰缸清理干凈顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過三個月需更換新版顧客休息區(qū)設有飲水機，并配備杯托和紙杯顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。衛(wèi)生間銷售服務商制定相關(guān)的清掃制度和清潔記錄衛(wèi)生間有明確的并便于識別的標識或圖示制訂洗手間地面、便器、洗手臺的清掃時間每日營業(yè)前15分鐘內(nèi)完成第一次清掃注意衛(wèi)生間內(nèi)各種設備的養(yǎng)護和維修，保證能正常使用清掃時應設立黃色警示牌在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的背景音樂洗手間內(nèi)須保證有紙抽、洗手液、垃圾袋，用品不足及時補充，建議裝置烘干機洗手間儀容鏡保持清潔，無明顯水跡洗手臺上擺放的綠植保持常青，花盆內(nèi)泥土濕度適中，沒有黃葉、紙屑等廢物洗手間應保證足夠照明，照明設備損壞及時更換衛(wèi)生間保持明亮、通風順暢、擺放芳香劑消除臟臭氣味，排氣扇保證正常使用衛(wèi)生間內(nèi)墻壁建議布置裝飾畫等裝飾品衛(wèi)生間不得隨意堆放其他雜物,清掃工具使用之后，必須放回原處，并整理放好衛(wèi)生間隔間內(nèi)應設置衣帽鉤，配置充足的衛(wèi)生紙、紙簍，及時清理科技體驗區(qū)科技展示臺干凈、整潔沒有塵土，每天上班前半小時進行清潔，整理；展臺禁止張貼車型信息、促銷信息等畫面；體驗區(qū)清潔衛(wèi)生，體驗后所留痕跡及時清理3.展示車輛展車外部所有展車顏色為銀色，展車排放有序，至少保證一臺頂配車型。展車輪胎下鋪放地墊，襯托出車輛的價值與質(zhì)感每輛展車附近的規(guī)定位置（位于展車駕駛位的左前方，距離展車0.7米左右）主展車（促銷車型、新車型、活動車型等）特別的布置，鋪放展臺、地毯及安裝投射燈等車身光亮、保持清潔，車身無劃痕，擋風玻璃和車窗玻璃保持干凈明亮觸摸過后遺留的痕跡應隨時擦拭（車身、方向盤、把手、儀表、面板、音響、排檔桿等）輪胎、輪圈蓋、鋼圈及輪弧內(nèi)的清潔（輪胎應予上車胎蠟），胎壓正常輪轂上的長城標識朝上保持與地面90度水平垂直； 車身外飾及各種裝飾條、車型標識、銘牌應齊全無損展車牌照牌按公司統(tǒng)一要求布置，前后保持一致營業(yè)時間，展示車輛車門鎖必須打開，前排車窗應保持開啟狀態(tài)，方便客戶看車車輛外觀和內(nèi)部清潔，尤其是指紋、印痕等，車門檻須仔細清潔干凈；電瓶蓄電量應保持飽滿，服務站長派人每周檢查一次，有檢查記錄發(fā)動機室無任何油污及灰塵后備箱應保持干燥潔凈，工具、使用手冊等物品擺放整齊，無其它雜物展車內(nèi)部儀表盤、內(nèi)飾、門護板、車輛頂棚、座椅等內(nèi)部設備無損壞；方向盤上的長城標識必須保持水平狀態(tài)；手剎拉起，檔桿位于空檔（手動檔）、P檔（自動檔），鑰匙不得插于電門上（由專人保管）；前排座椅保持與B柱保持平行；展車所有座椅去除塑料膜，配備印制公司標識座套； 放置印制公司標識的腳墊，并及時更換臟污腳墊；4.人員 保潔員設置專職保潔人1名，定時清潔衛(wèi)生，有記錄；5S點檢5S點檢由客戶關(guān)系部負責，展廳經(jīng)理和站長協(xié)助；名片名片與VI標準相符；儀容儀表有無按規(guī)定統(tǒng)一著裝、領帶或絲巾？襯衫、外套是否清潔？頭發(fā)是否干凈整齊、無奇特