分公司企業(yè)文化大討論活動小結.doc

分公司企業(yè)文化大討論活動小結分公司企業(yè)文化大討論活動小結企業(yè)文化大討論活動自動員會召開后，分公司快速落實動員會的會議精神，上下一心，有步驟，分階段，有重點，有側重的開展該項活動，從活動開展的情況來看，分公司能切實從“新”字出發(fā)，從“實”字入手，以人為本，真抓實干，將活動作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，促進“新三者”戰(zhàn)略落地，推進企業(yè)向前發(fā)展，提升企業(yè)整體競爭力的助推器，活動取得了一定的階段性成績，獲得了一定的成功經(jīng)驗，我們的主要做法是：一、用制度保障，進行宣貫分公司成立領導小組，細分工作職責，出臺實施方案，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，部門經(jīng)理協(xié)同抓的一級抓一級，層層抓落實的工作格局，形成目標明確、內(nèi)容科學，步驟嚴謹,有序推動的活動場面。活動中，分公司從企業(yè)的切實需求出發(fā)，將活動的主要內(nèi)容放在對中國電信企業(yè)文化綱要等體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀和員工行為準則的學習上，放在引導員工形成正確的發(fā)展觀、大局觀、價值觀、業(yè)績觀的具體要求和準確把握上?；顒又?，分公司從企業(yè)的實際需要出發(fā)，將相關的學習內(nèi)容納入晨會、例會、網(wǎng)上學習等制度中，采取隨機抽檢為主，匿名調(diào)查為輔的檢查方式，做到對活動開展情況的“三個掌握”，即：對員工學習大討論活動的知識程度有掌握，對員工學習大討論活動的參與程度有掌握，對員工學習大討論活動的難點有掌握。二、營造氛圍，進行宣傳活動中，分公司注重加強企業(yè)文化的“三宣”工作，注重從增添企業(yè)文化的趣味性，生動性入手，營造有利于企業(yè)文化生根發(fā)芽的氛圍，注重多渠道、多方式的擴大傳播范圍，提高員工接觸活動知識的機會，比如：在公司的走廊、生產(chǎn)、會議、服務等場所有意張貼、張掛一定數(shù)量的企業(yè)文化宣傳標語、海報；比如：制作企業(yè)文化的屏保，鼓勵員工安裝企業(yè)文化屏保，比如：鼓勵員工主動參與各種與之相關的活動，開展各種與之相關的討論。在行之有效的氛圍營造下，分公司上下形成對活動的統(tǒng)一認識，廣大員工活動參與熱情從被動參與變?yōu)橹鲃訁⑴c，從外在要求變?yōu)閮?nèi)在需要，戰(zhàn)略目標、年度目標、行為準則，企業(yè)核心價值觀等核心知識逐漸深植員工之心，成為員工主動學習的內(nèi)容，主動完成的目標和主動參照的標準。三、以人為本，進行推進在大討論活動中，分公司以深入開展大討論活動為契機，切實解決涉及員工切身利益，涉及客戶感知觸點的各種熱點、難點問題，分公司分層、分領域開展各種主題活動，經(jīng)營班子開展經(jīng)理人員提高領導力的主題活動，市場開展流量經(jīng)營我爭先，社會渠道拓展我領先，移動發(fā)展我搶先的勞動競賽，客響開展“恪守承諾，為客戶提供卓越服務”的搶工程進度，爭資源配置，精專業(yè)技能的尖兵行動，同時，“面對面，心貼民，實打實服務職工在基層”，“學雷鋒”，“下基層，辦實事，轉作風”等各種主題鮮明的活動也扎實開展，工會的“四小”功能性作用得到充分發(fā)揮，基層單位的龍虎業(yè)績榜、學習園地得到充分利用，員工展示自我，挑戰(zhàn)自我的意識不斷增強，主動維護企業(yè)利益，服務客戶的能力不斷提高，合規(guī)履行崗位職責的能力和意識也不斷增強。四、樹立榜樣，進行先進典型宣講分公司充分使用榜樣這一重要而行之有效的方法，樹立榜樣，典型引導，對在業(yè)務發(fā)展等重要任務中出現(xiàn)的先進人物，分公司大張旗鼓地進行宣傳、表彰，采取物資和精神雙重激勵，不斷體現(xiàn)出榜樣的價值，不斷擴大正向激勵作用，分公司創(chuàng)新企業(yè)文化的載體和途徑，充分利用“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“創(chuàng)建學習型班組”、“崗位能手”、“服務明星”等評先創(chuàng)優(yōu)活動，深入企業(yè)文化進員工、進班組、進崗位、進流程；充分利用“說身邊人、講身邊事”活動挖掘出一個個豐富而立體的榜樣形象，“做羅伯特上?！碧厣幕ㄔO的經(jīng)驗得到推廣應用，等先進人物的先進事跡和業(yè)務開展的典型做法得到廣泛傳播，分公司形成拼業(yè)績，追名次，趕榜樣的你追我趕的火熱場景，團隊建設，員工素質提升工作得到了不同程度的推動，季度營銷方案的落實，社會渠道工作的拓展，客戶服務的關心關愛工作，欠費追繳等工作得到扎實跟進。在榜樣的帶動下，廣大員工在完成各項日常工作中，能更主動的改進工作方法，改變工作模式，能更勇于、敢于承擔重任，能更積極主動的適應企業(yè)變化，特別是在應對客戶服務的敏感點時，能主動做到從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，從服務客戶的角度出發(fā)，從幫助客戶解決問題的角度出發(fā)，有禮有節(jié)合規(guī)做好客戶服務工作，堅持有損企業(yè)形象的不合規(guī)營銷手法不用，堅持有損企業(yè)利益的行動不取。五、“溝通”引導，進行輔佐分公司充分發(fā)揮“溝通”的引導作用，嚴格績效溝通、關鍵崗位溝通等制度，不斷縮短領導與員工之間的距離和層級。溝通中，要求領導班子成員要帶頭進行基層調(diào)研