我校大學生對圖書館的利用情況調(diào)查.doc

我院大學生對圖書館利用情況調(diào)查今天你讀書了嗎？摘要高校的圖書館是高校的信息資源中心，圖書館已經(jīng)成為評估一所大學水平的重要指標之一。河北科技師范學院秦皇島校區(qū)1986年新建的圖書館樓交付使用，建筑面積4620平方米。2001年以來，學院又投入巨資建成網(wǎng)絡化電子閱覽室二個，擁有計算機400余臺。館藏紙質(zhì)圖書截至2010年6月底已達1070513冊、電子圖書900000冊；訂閱紙質(zhì)期刊3260余種。購置和建立了中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀碩士博士學位論文數(shù)據(jù)庫、WSN外文數(shù)據(jù)庫、河北高校數(shù)字圖書館80萬冊、中國重要學術會議論文全文數(shù)據(jù)庫、中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫、科技部萬方外文期刊數(shù)據(jù)庫、10萬冊電子圖書（鏡像站）、北大法寶法律專業(yè)數(shù)據(jù)庫、方正工具書數(shù)據(jù)庫等大型數(shù)據(jù)庫。更加有針對性地服務于學院教學和科研工作。目前，我校區(qū)的圖書館開設一個期刊閱覽室，二個電子閱覽室，二個開架書庫以及二個自習室?；緷M足了學生的需求。與此同時，如何使大學生最大限度的開發(fā)利用寶貴的文獻信息資源。也是學生與圖書館工作者應該思考的問題。我們針對河北科技師范學院秦皇島校區(qū)的學生圖書館的利用情況做了調(diào)查。本次調(diào)查的意義在于及時了解當代大學生對圖書館的利用情況和秦皇島校區(qū)大學生對圖書館服務的需求，針對對大學生閱讀館藏圖書與期刊類型的調(diào)查，了解我校區(qū)大學生圖書館館藏文獻資源（圖書、期刊）配置的評價，提出圖書館館藏圖書存在的問題；此外，針對電子閱覽室現(xiàn)在的基本情況，了解大學生對電子閱覽室的網(wǎng)絡資源的利用情況，以及秦皇島校區(qū)的學生對自習室的狀況的滿意程度的意見與建議。提高大學生文獻資源利用率，提升高校圖書館文獻資源建設與服務的質(zhì)量和水平，更好地為教學科研服務。本小組對我校區(qū)的大學生對圖書館的利用情況選取了大約5%的學生總量，秦皇島校區(qū)共8000人，共需400個樣本。采用分層抽樣的方式，調(diào)查問卷采用攔截訪問等的形式進行調(diào)查，我組共發(fā)放問卷400份，回收問卷400份，回收率為100%，有效問卷數(shù)395份，有效率98.7%。我組經(jīng)回收、整理、統(tǒng)計后將將得出的結(jié)論分析出來，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示我校區(qū)大學生利用圖書館率較低，且了解到圖書館存在的幾個較突出的方面有待提高，并根據(jù)對我校區(qū)大學生的調(diào)查問卷的結(jié)果有針對性地向圖書館提出了幾點合理化的建議。市場調(diào)查報告大學生對圖書館利用情況調(diào)查1.引 言當今世界，科技進步突飛猛進，國家和地區(qū)之間的經(jīng)濟競爭、綜合國力的競爭歸根到底是人才的競爭。重視人才培養(yǎng)，重視自主創(chuàng)新已成為建設創(chuàng)新型國家的基本出發(fā)點。在這種大環(huán)境的作用下，我國大學教育的規(guī)模不斷擴大，目前基本上以每年20%至30%的增長速度擴招。這種變化已經(jīng)引起了圖書館界的廣泛關注。審時度勢地對圖書館的服務對象、服務層次與服務模式進行重新定位，掌握他們對圖書館的使用習慣，了解他們的需求規(guī)律以及需求特點，有助于圖書館建立面向用戶需求的服務機制，在未來的發(fā)展中占居主動，贏得先機。1.1調(diào)查背景圖書館基礎設施、硬件環(huán)境已達到國內(nèi)一流大學圖書館的要求,并初具設施先進、功能齊全、服務方便的現(xiàn)代化、數(shù)字化圖書館規(guī)模。圖書館采用國內(nèi)先進的圖書館管理集成系統(tǒng),實現(xiàn)了公共查詢、采訪、編目、流通計算機管理,通過圖書館查詢系統(tǒng),讀者可以方便的了解圖書館的館藏及其他信息。當今圖書館正向復合圖書館和數(shù)字圖書館發(fā)展,因此館藏從傳統(tǒng)上單一印刷型書刊館藏,發(fā)展為印刷型書刊和電子館藏相結(jié)合的復合圖書館館藏,館藏結(jié)構的變化也給讀者利用圖書館提出許多新的要求和挑戰(zhàn),本文試圖通過調(diào)查問卷的形式,獲得讀者對圖書館各項服務的意見,為圖書館的發(fā)展提供決策依據(jù)。1.2提出問題為適應高等教育改革的需求,適應時代和環(huán)境的發(fā)展變化,高校紛紛以合并為契機推動學校的跨越式發(fā)展,實行多校合并,強強聯(lián)合。高校合并后,圖書館形成了新老校區(qū)、多個校區(qū)的管理模式。我校圖書館就是由3個校區(qū)圖書館組成的,目前圖書館的館藏文獻174萬多冊,年進書量9萬多冊,訂購中外文期刊1 700余種,訂購電子資源數(shù)據(jù)庫25個,各校區(qū)電子閱覽座位約900多個,學校合并后圖書館的整體實力增強,館藏文獻量增加,圖書館的各服務端口全面采用自動化管理,圖書館正逐步由傳統(tǒng)型向數(shù)字化、網(wǎng)絡化圖書館轉(zhuǎn)變。高校圖書館主要的讀者是在校大學生和教師,而不斷提高圖書館的服務質(zhì)量,定期了解讀者利用圖書館的情況,把握讀者閱讀需求,是現(xiàn)代圖書館改變自身形象,提供高效、方便的服務,進一步提升全員的服務水平,樹立良好服務形象的基礎。根據(jù)目前多校區(qū)管理現(xiàn)狀,本文就我校秦皇島校區(qū)圖書館讀者利用情況,通過調(diào)查問卷的形式獲得讀者對圖書館各項服務的意見,以求針對讀者實際需求和意見適時調(diào)整改進讀者服務工作,更切實地體現(xiàn)“以人為本、讀者第一”的服務理念。2.調(diào)查說明調(diào)查目的：了解圖書館的利用狀況，為圖書館的管理和同學對圖書館的使用提供一些數(shù)據(jù)和參考數(shù)據(jù)。調(diào)查對象：河北科技師范學院秦皇島校區(qū)全體學生調(diào)查時間：（1）數(shù)據(jù)取得時間 12月13日 21：00 - 23：0012月14日 8：00 - 11：0012月14日 15:00 - 17:00（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間 12月14日 20：00 - 22：00調(diào)查內(nèi)容：詳見附表1。調(diào)查人員：陳雪姣 楊小杰 張巖 程海瑞 乞小梅 展紀娟調(diào)查形式：分層抽樣問卷回收狀況：發(fā)放400份，回收375份，有效問卷為360份，回收率為93.75%，有效率為90%。填表說明：問卷為開放式和封閉式結(jié)合的形式。其中卷首為背景材料：其中有21道選擇形式的問題，作為問卷的主題部分；其他4題為開放式問題，請被調(diào)查者根據(jù)自己實際情況填寫。調(diào)查經(jīng)費：（1）打印20頁，每頁0.15元，共3元。（2）復印400頁，每頁0.07元，共28元。3.結(jié)果分析3.1讀者去圖書館的頻率分析 通過對樣本的統(tǒng)計，運用統(tǒng)計分析的原理，我們分析得到以下數(shù)據(jù)：我們在對讀者進行的每月使用圖書館資源頻率的調(diào)查中, 共分了4 個指標: “20 次以上”、“1020次”、“510 次”、“少于5 次”, 在400位被調(diào)查者中, 有14.25%的讀者每月使用20 次以上, 有64.5%的讀者每月使用圖書館的次數(shù)在520 次之間, 僅有21.25%的被調(diào)查者回答少于5 次。讀者使用圖書館資源的頻率（n=400）頻率（每月）所占比例（%）20次以上14.2510-20次29.05-10次35.5小于5次21.25調(diào)查中，我們采用隨機抽樣的方式，并對所有學生進行分組，以保證調(diào)查的可靠性，上面已經(jīng)分析出我校學生去圖書館的頻率，各年級的對比中，發(fā)現(xiàn)年級的不同去圖書館的頻率也不同。我們對學生不同年級去圖書館的頻率做相關分析，可以看出，學生年級的上升，對學生去圖書館的頻率是有一定相關性的，一年級去的頻率普遍很低，二年級去的頻數(shù)明顯集中在510次。從上面的結(jié)果我們可以看出，作為學生學習的平臺之一，學生對他的利用率不是很高，去圖書館的頻率不是很大，那么學生去圖書館都做了些什么，為什么要去圖書館呢，而不去圖書館的原因又有什么。3.2讀者不去圖書館的主要原因分析在我們的調(diào)查中，很多學生不去圖書館，或者很少去圖書館，我們對產(chǎn)生這一現(xiàn)象的因素做了調(diào)查，分析如下：讀者不去圖書館的主要原因所占比例（%）時間少43.7資源陳舊23.3態(tài)度不好15.5沒必要去5.5不感興趣2.5環(huán)境不好3其他6.5對讀者不去圖書館的原因分析可知, 影響讀者利用圖書館文獻資源的因素主要表現(xiàn)在三個方面: 有43.7%的被調(diào)查者回答時間少, ，我們就本學期的情況進行分析，可得出，大四學生處于就業(yè)與考研的忙碌中，時間很少，而大一學生剛到學校，一切都還很陌生，熟悉環(huán)境需要花些時間，而近期的考試使學生的時間不是很多。而反映圖書館文獻資源陳舊的竟占了23.3%, 排在第二位; 反映圖書館工作人員態(tài)度不好的占了調(diào)查總數(shù)的15.5%, 說明圖書館工作人員的服務態(tài)度有待改進, 誠然圖書館工作服務是一項很枯燥的事情。如果說圖書館資源的陳舊是客觀原因的話, 圖書館開館時間和工作人員的服務態(tài)度便成為主觀原因。客觀原因我們不能改變, 但主觀造成的圖書館資源的利用率下降我們是可以挽回的。要提高圖書館的利用率，那么我們就必須知道，學生大部分是因為什么去圖書館，去圖書館又做些什么？學生去圖書館有很多目的，就此，我們對此進行調(diào)查，得出：讀者去圖書館的主要原因所占比例（%）學習氛圍好26.3查閱書籍25.7借還書25.6閱覽報刊14.8電子文獻閱覽7.6學生去圖書館主要是為了上自習，認為圖書館的學習氣氛比較好，當然，作為圖書館，學生的主要學習工具來源之一，很多學生去圖書館是為了借閱圖書，查找資料。這說明有一部分人是很想利用圖書館的，那這就有待于圖書館進一步加強自身服務的宣傳, 吸引更多的同學利用圖書館。3.3開架書庫利用情況分析圖書館一般看書選擇選項小計比例管理學348.5%自動化317.75%環(huán)境科學205%機械工程4711.75%計算機、網(wǎng)絡5714.25%經(jīng)濟學4812%文學、傳記4310.75%外語6416.25%娛樂348.5%其它225.5%目前學生對圖書館所藏的紙質(zhì)文獻滿意度選項小計比例很滿意22.4%滿意1113.1%一般5970.2%不滿意1113.1%很不滿意11.2%在讀者借閱圖書中, 對圖書館紙質(zhì)文獻的滿意度不是很高，評價一般占了70.2%，而評價很滿意的只有2.4%，這點可以看出，很多學生對圖書館的館藏不是很滿意，對圖書館的感情不是很深。而對學生去圖書館借閱書籍的種類來看，分布還是比較均勻的，比例最高的外語用書，這也是由于我校外語的學習一直很受重視，外語的學習要持續(xù)到大二，而大三，大四的學生考各種等級證書也會用到外語，外語在生活中的應用越來越多，外語學習即使不是同學們的愛好，也成了學習的一種習慣。文學傳記的借閱量只達到10.75%，并不是很高，這與我校圖書館的文學書籍的老化有一定聯(lián)系?？v觀近幾年的圖書出版市場，人文科學、社會科學類的圖書從品種到數(shù)量，吸引人眼球的新書、好書如雨后春筍般旺盛、蓬勃，在百花爭艷的圖書出版市場的映襯與刺激下，研究生用戶對人文科學、社會科學類圖書的需求顯得愈發(fā)突出、迫切。這樣的結(jié)果，顛覆了我們潛意識中對人文科學、社會科學資源的忽略，凸顯出我們館館藏資源的欠缺。對各自的專業(yè)課書的利用都不是很高，這說明圖書館沒有得到很好的利用，因而圖書館應加強對讀者的閱讀引導, 推薦好書。然而在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對于圖書館的藏書量, 超過半數(shù)( 58.3%) 的同學認為館藏圖書量一般, 而認為缺乏和很缺乏的占30%, 僅有11.7%的同學認為館藏圖書文獻豐富。對館藏文獻還需要學校給予更為充足的經(jīng)費支持。而對圖書的更新有51.4%的同學認為更新速度很慢, 35.3%的同學認為一般,由于館藏圖書多年來未剔舊, 每年新進的圖書混雜于近幾十萬冊圖書中, 使得讀者在入庫查找時, 不知哪些是新書, 感覺圖書更新速度慢, 這也給我們的圖書管理方法提出警示, 影響到新書利用。3.4期刊閱覽室利用情況分析期刊與學習科研的聯(lián)系程度選項小計比例緊密4812%比較緊密9323.25%一般13533.75%不太緊密r 8621.5%不緊密389.5%期刊應豐富的方面選項小計比例學術專著5213%教學參考書4511.25%學習指導書4110.25%考試用書6917.25%知識拓展類圖書10526.25%娛樂性圖書4210.5%其他4611.5%由上表知，有12%的學生認為學校訂閱的期刊與學習，教學，生活有緊密關系，33.75%的學生認為一般，而 9.5%學生認為學校訂的期刊與教學聯(lián)系不緊密?？傮w來說，學校的訂閱的期刊對學生還是有用的，調(diào)查中反映出我校還是有一定數(shù)量的同學通過瀏覽報紙和期刊來了解國家大事和關心時事政治社會動態(tài), 這充分說明當代大學生自主學習意識較強, 能夠把握在大學期間充分利用學校的文獻資源, 充實自己, 拓寬知識面, 提高自己的綜合素質(zhì); 意識到除獲得課堂知識之外, 還需要獲得多種課堂之外的知識信息, 為自己未來打好基礎。但調(diào)查也顯示很大一部分學生對圖書館的資源不是很滿意，覺得應增加一些期刊，以提高學生的素質(zhì)，有26.25%的學生希望能增加知識拓展類的圖書，以擴大學生視野，增加知識提高自己。這就要求圖書館的期刊選擇有所側(cè)重了。3.5電子閱覽室利用情況分析對學生去圖書館電子閱覽室的應用進行調(diào)查，分為看電影，查文獻，和其他。并對學生對電子閱覽室的硬件條件的滿意進行調(diào)查。對電子閱覽室的使用目的及配套設施利用電子閱覽室目的, 據(jù)調(diào)查有38.5%的讀者在電子閱覽室看電影、聊天, 另有40.5%的同學查閱文獻及最新資訊, 還有21%的同學利用網(wǎng)絡從事其他活動。隨著學校的發(fā)展, 圖書館的電子資源數(shù)據(jù)庫也逐漸補充增加, 雖然已有40.5%的同學利用校園網(wǎng)來查閱資料, 但比較起來大多數(shù)同學還是未充分有效地利用圖書館的電子資源, 沒有把學校投資建設電子閱覽室的真正作用充分發(fā)揮出來, 這有待于圖書館在對電子資源的使用上做更多的宣傳以及培訓、講座等, 讓圖書館的電子資源更好地被利用。學生對電子閱覽室硬件滿意度情況比例滿意8.80%一般40.40%不滿意50.80%對電子閱覽室的硬件設施, 有50.8%的同學對現(xiàn)狀“不滿意”, 40.4%的同學認為一般, 而選擇滿意的同學僅占8.8%, 超過半數(shù)的讀者對圖書館的電子閱覽室狀況不滿意, 因此在對硬件設施上的要求, 非圖書館所能解決的而需要學校投入確實保證廣大同學利用好圖書館的電子資源。另外, 網(wǎng)速問題也是影響同學們正常利用的原因之一。3.6自習室利用情況分析對于自習室占座現(xiàn)象的態(tài)度選項比例應該94%不應該3.6%無所謂2.4%大部分同學認為自習區(qū)的學習環(huán)境很好，但是，還存在很多問題，比如嘈雜，安全性不高，尤其是座位少，不能滿足同學的學習需求，這些都是影響學生對圖書館資源的利用率的因素。占座問題是每個學校都存在的歷年來都沒有解決的問題，我校自習區(qū)占座問題也引起了學生的廣大關注，然而94%認為占座的應該的，只有3.6%認為不應該，所以，圖書館應增加圖書館自習區(qū)的座位數(shù)量，增設自習室。3.7圖書館服務與管理(1)讀者們對圖書館的硬件設施不是很滿意。(2)讀者對圖書館的環(huán)境普遍認為是安靜的, 圖書館的噪聲主要來源與服務人員的講話聊天, 及同學們的手機鈴聲。(3)讀者們對圖書館工作人員的服務滿意度較低,主要原因是工作人員的態(tài)度不好。(4)讀者希望圖書館能提供更好的學習環(huán)境, 增加座位, 延長開放時間, 增加借書量。(5)讀者直接接觸的部門最多的是中文借閱區(qū),其次是期刊閱覽室、自然科學閱覽室、人文借閱室, 最少的是信息咨詢部。(6)大多數(shù)讀者獲取文獻資料的能力低。造成查找資料困難的既有讀者自身的主觀原因, 也有客觀原因。(7)我校圖書館電子資源的利用率較低, 應進一步提高。(8)讀者要求圖書館需要增加的服務有主要為:新近文獻資源通報和學術動態(tài)信息報告。(9)書庫的書的封信速度應快對圖書館的整體評價（1）讀者對圖書館的總體評價滿意度為一般, 圖書館需要在以后的工作中進行改進。(2)不同身份的讀者對圖書館的整體評價沒有明顯差異。4.調(diào)查結(jié)果綜合分析調(diào)查數(shù)據(jù),不難看出導致學生利用圖書館產(chǎn)生的知行不一致性的因素是多方面的,但圖書館的讀者服務水平卻是決定性的因素。讀者服務工作是圖書館的歸宿,是圖書館發(fā)展的動力。讀者的需要是否得到滿足是衡量圖書館辦館效益的尺度。多年來,雖然我們在讀者服務工作中曾作過許多努力,但不可否認,由于服務內(nèi)容不深、形式不活、手段不多、水平不高,遠遠滿足不了學生需要,導致學生在利用圖書館的過程中容易產(chǎn)生愿望達不到的失落,不信、不用和不經(jīng)常用圖書館,制約了圖書館教育職能、情報職能的發(fā)揮。當前,要切實加強和改進圖書館的讀者服務工作,必須依據(jù)學生利用圖書館#舍遠求近,避繁就簡,棄疏擇熟?的心理,做足主動性、針對性和實效性的文章,讓學生在有效利用圖書館的過程中滿足其提升綜合素質(zhì)、沉積文化底蘊,建構合理知識體系的需要。從而增強圖書館的吸引力,提高圖書館的利用率。通過本次調(diào)查活動，我們對我校圖書館的實際使用情況有一個比較清楚的認識，總體歸納如下：（1）館內(nèi)宣傳方面。應該做好新生入館教育，就館內(nèi)分布、開放時間、使用說明，檢索技能等進行培訓。多辦圖書教育活動或?qū)ｉT講座。（2）資源建設方面。多買新書，增加學術性書籍和數(shù)據(jù)庫資源；或者基于財力安排，購進電子版圖書；圖書館的門戶網(wǎng)站注意及時更新和改進；開放樣本書庫給本科生；做好校際借閱工作。（3）借閱時間方面。解決學生借閱時間和上課時間的沖突，借閱室中午和周末時間也要開放；設置成學生可以自己用圖書證刷碼，自行借還書。（4）館內(nèi)設施方面。設置專門咨詢臺解答學生的疑問，并在一樓設置統(tǒng)一還書區(qū)，不必到借出的館室去歸還；圖書室內(nèi)設置梯子，因為有的學生夠不到上層；要求有單獨的自習室；設置電子閱覽室，增加電腦量；各室增加插頭數(shù)量；冬天暖氣和夏天的風扇等要配備好，確保學生學習的良好環(huán)境。（5）館內(nèi)管理方面。嚴格圖書館人員的聘任；設立意見箱，館長要及時查看并反饋給館員?？梢圆欢ㄆ谡匍_館員培訓課，并及時更新網(wǎng)站和做好與師生的互動，同時制定一些相應懲罰措施，如提醒，借書量減少等。5.可行性建議5.1. 學生工作方面（1）加強大學生入館教育，輔導學生熟練利用館藏資源我校圖書館在每年新生入學后的第二周開始新生入館教育，向新生介紹圖書館的館藏,發(fā)給每人一冊圖書館讀者手冊。但部分學生對此不重視，不認真學習，而到圖書館借書時又找不到自己所需的資料，往往在幾個閱覽室和書庫內(nèi)盲目地亂找。解決問題的關鍵在于引導學生懂得如何利用圖書館。例如圖書館可以經(jīng)常開展讀者和館員聯(lián)誼會、定期舉辦如何利用館藏資源的講座，通過這些活動來提高學生對圖書館知識重要性的認識。在學生即將畢業(yè)階段，根據(jù)學生畢業(yè)論文的選題提供所需的各種文獻，以示范操作方式，隨時輔導學生使用文獻檢索工具，幫助他們，順利地完成畢業(yè)論文。這些都是提高大學生利用館藏資源行之有效的措施。（2）加強大學生的信息素質(zhì)教育，提高電子文獻資源利用率當前大學生獲取文獻的主要途徑還是圖書館的傳統(tǒng)館藏，但目前電子文獻資源已經(jīng)成為圖書館館藏的重要組成部份，是傳統(tǒng)館藏的重要補充。大學生信息能力的欠缺是影響電子資源利用的重要原因。圖書館應加大加強電子文獻資源的宣傳及讀者培訓工作，提高大學生的信息素質(zhì)和利用電子文獻資源的能力，加強電子閱覽室建設，使電子文獻資源得到了充分利用。（3)開發(fā)網(wǎng)絡資源，提供文獻傳遞服務本次調(diào)查中，69%的大學生讀者對我館提供文獻傳遞服務、幫助讀者向外單位索取文獻全文表示有必要，但希望在具體操作上有所改進。網(wǎng)上全文數(shù)據(jù)庫檢索查詢傳遞服務，是很多師生讀者急需的服務方式。我館紙質(zhì)的文獻種類多，收集齊全，但由于必須親自到館借閱，花費時間多，加上紙質(zhì)文獻的出版周期長，導致部分紙質(zhì)文獻利用率低。大多數(shù)讀者都希望能夠在辦公室或家里就能查找到自己所需要的文獻，因此，圖書館加大對網(wǎng)絡文獻資源的采集，提供文獻傳遞服務，是提高電子文獻資源利用率的重要措施。5.2 圖書館建設(1）加強館員思想教育,樹立讀者第一的思想圖書館事業(yè)是綠葉的事業(yè),館員需要有默默奉獻、甘為人梯的敬業(yè)精神。樹立#讀者第一?的思想,就是要充分發(fā)揮館員在服務中的能動作用,以讀者的需要作為工作的出發(fā)點和歸宿,改變流于上班下班、不求效益、不思進取的#守門人?狀態(tài);改進工作方法,積極為讀者提供有效服務。要在大量收集的信息中,汲取知識營養(yǎng),升華為智慧,以自身的睿智去充當信息的導航員。在點點滴滴的工作中,充分發(fā)揮讀者與館員的良性互動作用。以可親的服務態(tài)度迎接人,以高效的服務質(zhì)量吸引人,以良好的信息素養(yǎng)#導航?人,開創(chuàng)服務工作新局面。（2）抓好館藏資源建設館藏資源建設是圖書館服務的支撐點,#藏是為了用?,如沒有#藏?必然失去#用?之源。作為正在發(fā)展的高校,面對經(jīng)濟底子薄、館藏資源不足的實際,面對電子化、網(wǎng)絡化、信息化的挑戰(zhàn),在館藏資源建設上必須實行兩手抓,一手抓館藏數(shù)量的保障率,解決藏書質(zhì)量的供需矛盾。面向我校發(fā)展方向、學生素質(zhì)培養(yǎng)目標、依據(jù)教學課程結(jié)構及讀者需要,有計劃地購置數(shù)量足、質(zhì)量高的書刊雜志。注意剔舊工作,不能讓無價值的書刊充斥書架,影響書刊的有效利用,產(chǎn)生隱形拒借率,要把喪失價值的書刊適時地剔除,保證館藏資源的活力。一手抓虛擬圖書館的建設,開發(fā)、利用網(wǎng)絡資源,為讀者獲取有效信息提供服務。虛實并重,搞好圖書館館藏資源建設,以豐富的信息資源凝聚讀者。（3）建構管理活、內(nèi)容深、形式多,順應國情、符合校情、結(jié)合學生實情的服務體系圖書館要善于研究讀者的行為、心理和要求,為自身的發(fā)展和高質(zhì)量的服務提供依據(jù)。建構利于讀者成才,方便讀者利用、滿足讀者心理需求和愿望的服務體系,以吸引讀者走進圖書館、有效利用圖書館。服務管理方法要簡便、靈活,樹立管理是為了服務的思想優(yōu)化服務環(huán)境,為讀者營造輕松、自由、富有人文氣息的閱讀環(huán)境;科學合理地組織目錄、簡化借閱程序,方便讀者利用圖書館;逐步實行全方位的開架借閱,設置參考咨詢處,提高藏書的開架率、參考咨詢率,使書刊的流通、利用力度增大。服務內(nèi)容要深化努力克服封閉、保守狀態(tài),加快現(xiàn)代化服務方式進程,加強自動化與網(wǎng)絡化建設。把館員從低效率的傳統(tǒng)手工勞作中解脫出來,利用現(xiàn)代化的管理方式,提高工作效率,從而更好地為讀者提供#廣、快、精、準?獲取信息的高質(zhì)量服務。根據(jù)我校教學課程結(jié)構,專業(yè)教學的難點、重點、熱點,選擇網(wǎng)上有關專業(yè)信息,建成教學專題信息參考資料,供讀者利用。逐步向讀者提供二、三次文獻服務和網(wǎng)絡信息服務,提高服務質(zhì)量。服務形式要多樣開設#文獻檢索與利用?課程,多渠道、多角度、多方位地對學生進行文獻檢索與利用教育,特別是信息素養(yǎng)養(yǎng)成教育,指導學生了解各種文獻資料的特點,幫助他們掌握文獻檢索方法,提高信息辨別能力和檢索水平,提高學生利用圖書館的能力。利用大學生是最具活力和朝氣的優(yōu)勢,開展導讀工作,成立讀書活動組織,舉行書刊展評、新書推薦、讀者沙龍、交流心得、名師講座等形式活潑多樣的活動,在活動中增強學生的圖書館意識,豐富教育載體,激活讀者群體,吸引、引導更多的讀者走進圖書館,有效利用圖書館。隨著讀者利用圖書館意識的提高,圖書館的價值才能真正得到體現(xiàn)。圖書館要求得地位,必須有所作為;要求得發(fā)展,必須提高服務水平。只要樹立讀者第一的服務理念,不斷改進工作作風、拓寬工作思路,我們相信,圖書館更快、更好、更高地發(fā)展將不再是夢想。（4）重視對數(shù)據(jù)庫的宣傳。圖書館的數(shù)據(jù)庫要建設更要宣傳,否則高價購買的數(shù)據(jù)庫其使用價值得不到利用,也使讀者無法獲取最新最前沿的文獻情報。因此圖書館應該利用各種各樣的手段和渠道加強對數(shù)據(jù)庫的有關情況和使用方法的宣傳。數(shù)據(jù)庫的使用應該列為讀者培訓的重點。（5）不同類型的圖書館應該針對自己特殊的讀者,群給自己一個恰當?shù)亩ㄎ?。我校圖書館的規(guī)模和性質(zhì)是由我校的性質(zhì)決定的。我校是雖然是一所綜合性大學,但在學科上,它偏重應用學科。所以,我校圖書館應該在其他學科上加大投入力度,使我校圖書館成為一所綜合性的高校圖書館。（6)重視讀者在閱覽過程中對期刊文獻的需求信息期刊閱覽室工作人員在日常的工作中應重視與讀者的直接溝通與交流，獲取他們對期刊文獻的最新需求動態(tài)和一些急需人的要求。工作人員每天直接與讀者打交道，通過每天的上架、整架以及觀察讀者入室時取閱期刊文獻的習慣，對讀者需求及其變化有清晰的了解。此外工作人員還可以通過與讀者進行交談鼓勵他們對本館期刊文獻資源的建設提出意見和建議，對他們提出的咨詢問題應即時給予答復，若不能即時解答，應留下與讀者的聯(lián)系方式，以便日后答復。6.結(jié)束語我組進行為期15天的針對于河北科技師范學院秦皇島校區(qū)大學生對圖書館的利用情況的調(diào)查，從組隊、課題的選擇、方案的設計、問卷的發(fā)放與收回、資料的整理與分析以及最后調(diào)查報告與PPT展示的完成，每一個步驟都是經(jīng)過我組全體成員的共同協(xié)作與反復商討得出的結(jié)果。由于我們能力的有限，時間的緊促，也許在這些成果中存在許多程序上的不當之處，但我組成員經(jīng)過這次的教學實習，都收獲了很多，其中不僅包括怎樣進行一次完整的市場調(diào)查的專業(yè)技能，更主要的是在小組的調(diào)查中學會了怎樣與人合作、你的意見與別人相左時怎樣處理與協(xié)調(diào)。在這次實踐中我組仍有許多不足之處，如我們在發(fā)放問卷的過程中發(fā)現(xiàn)自己與被調(diào)查者的溝通能力較差，去勸服被調(diào)查者參與問卷的填寫花費的時間過多；在調(diào)查資料的整理與統(tǒng)計中，由于部分人員的粗心，造成計算統(tǒng)計結(jié)果的反復，這些又浪費了大量時間。盡管這些不足，但我組相信正是由于錯誤給我們提供了以后的經(jīng)驗。這次的教學實踐對于我們將是一次難忘而又具有意義的一次經(jīng)歷。7.附件附件一：河北科技師范學院大學生對圖書館資源利用情況調(diào)查問卷親愛的同學，您好！我們是河北科技師范學院秦皇島校區(qū)圖書館的管理人員，為了全面了解我校圖書館資源利用情況及現(xiàn)狀分析，及時向?qū)W校反映事實，以進一步提升圖書館的服務水平和質(zhì)量，我們特組織這次問卷調(diào)查，希望能夠得到您的支持和協(xié)助。您的回答將為我們的研究提供寶貴的依據(jù)，請花費一點寶貴的時間，仔細閱讀題目后按您的實際情況作答！此次調(diào)查所得結(jié)果只做團體分析，所填答案無好壞之分，且采用不記名方式。我們向您保證，此調(diào)查結(jié)果保密，請放心填寫。衷心感謝您的支持和協(xié)助。祝您學業(yè)有成，開心快樂！您的性別：_ 所在學院：_ 就讀年級：_1、您每月去圖書館的頻率( )A 20次以上 B 10-20次 C 5-10次 D 5次以下2、您去圖書館的主要目的是( )A借閱書刊 B閱覽 C自習 D上網(wǎng) E以上都有 F其他_3、影響您利用圖書館的因素是( )A獲取文獻不方便 B沒有所需文獻 C自己沒時間D自習沒座位 E圖書館服務態(tài)度不好4、圖書館館藏文獻您利用過的有（可多選）( )A圖書 B報刊 C電子資源 D學位論文 E工具書5、您一般看哪類書？（可多選）（ ）A生物工程 B自動化 C環(huán)境科學 D機械工程 E計算機、網(wǎng)絡F經(jīng)濟學 G社會學 H文學、傳記 I藝術 J外語K娛樂 L其它_6、您認為閱覽室的書刊應在哪些方面更加豐富？（ ）A學術專著 B教學參考書 C學習指導書 D考試用書E知識拓展類圖書 F娛樂性圖書 G其它_7、您認為在圖書館借不到想借的圖書的原因是（可多選）（ ）A圖書館沒有收藏 B目錄中有，架上無書C不知道如何查找 D其它_8、您對目前圖書館所藏的紙質(zhì)文獻滿意度（ ）A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D從未使用9、您經(jīng)常閱覽的期刊類型是（ ）A學術性 B專業(yè)性 C知識拓展 D考試輔導E娛樂性 F綜合性 G 時事政治 H其它_10、您認為圖書館訂購的期刊和學校的教學、科研以及學生的學習結(jié)合是否緊密？（）A緊密 B比較緊密 C一般 D不太緊密 E不緊密11、您認為期刊閱覽室的期刊應在哪些方面更加豐富？（ ）A學術專著 B教學參考書 C學習指導書 D考試用書E知識拓展類圖書 F娛樂性圖書 G其它_12.您不去期刊閱覽室的原因是（ ）A沒有我喜歡的期刊 B人太多 C其他_13、你通常在圖書館電子閱覽室干什么？（ ）A上網(wǎng)娛樂 B 看電子書 C查資料 D沒去過（選ABC回答 16-21題；選D回答22題）14、您瀏覽過圖書館主頁嗎？（ ）A經(jīng)常瀏覽 B偶爾瀏覽 C從來不瀏覽 D不知道圖書館有網(wǎng)站15、您認為通過圖書館主頁查找文獻信息？（ ）A容易 B比較容易 C一般 D不好查找16、您經(jīng)常使用圖書館的哪些數(shù)字資源？（可多選）（ ）A中國知網(wǎng) B中國經(jīng)濟信息網(wǎng) C萬方數(shù)據(jù)系統(tǒng)D維普期刊全文數(shù)據(jù)庫 E中國數(shù)字圖書館電子書F從不使用 G其它 _17、影響您對圖書館門戶提供的電子資源利用的主要原因是（可多選）（ ）A校外訪問權限問題 B網(wǎng)絡速度太慢 C沒有需要的信息D缺少檢索技能 E使用習慣問題 F不了解數(shù)字資源G沒有計算機 H其它_18、您覺得電子閱覽室的故障電腦的數(shù)量情況？（ ）A很多 B一般 C很少 D沒有19、你認為圖書館的網(wǎng)速如何？（ ）A很好 B一般 C還可以用 D極差，經(jīng)常影響使用20、不去電子閱覽室的原因是_21、你是怎樣看待圖書館自習區(qū)占座現(xiàn)象？（ ）A很反感 B一定程度支持C無所謂22、你是怎樣看待自習區(qū)的座位數(shù)量？（ ）A座位太多 B座位夠用 C座位太少 D不清楚23、您認為自習區(qū)目前還存在哪些問題A嘈雜 B安全性不高 C光線暗 D座位少 E其他24、您覺得影響您去或是不去圖書館的因素的重要程度（1-5代表從高到低的分數(shù)）：影響因素環(huán)境硬件設施管理人員的服務態(tài)度自己時間問題去圖書館不去圖書館25、您對圖書館的現(xiàn)狀滿意嗎？（若不滿意，請說明原因 ）_26、您對圖書館還有那些建議和意見？歡迎提出_再次感謝您在百忙之中抽出時間填寫我們的問卷，祝您和您的家人健康快樂！問卷編號：_ 審閱員：_復核員： _附件二：大學生圖書館利用情況調(diào)查方案1、問題的提出高校圖書館是高校的信息資源中心，圖書館已經(jīng)成為評估一所大學水平的重要指標之一。2005年12月在秦皇島校區(qū)圖書館3443平米的基礎上又擴建圖書館面積11379平米，2007年5月投入使用。2001年以來，學院投入巨資建成網(wǎng)絡化電子閱覽室二個，擁有計算機400余臺。與此同時，如何最大限度的開發(fā)利用寶貴的文獻信息資源，也是大學生應該思考的問題。我們針對河北科技師范學院秦皇島校區(qū)的學生圖書館的利用情況做了調(diào)查。2、調(diào)查目的與任務調(diào)查目的在于獲取我院學生對圖書館的利用情況和對圖書館服務的需求，針對圖書館存在的問題提出相關建議，以提高文獻資源利用率，提升高校圖書館文獻資源建設與服務的質(zhì)量和水平，更好地為學生的學習服務。本小組通過問卷、訪談和實地考察的形式進行調(diào)查，將得出的結(jié)論統(tǒng)計出來，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果有針對性地向圖書館提出了合理化的建議。3、調(diào)查對象和調(diào)查單位調(diào)查對象為河北科技師范學院秦皇島校區(qū)的在校大學生，兼顧各學院及各個年級的學生，根據(jù)我校秦皇島校區(qū)的在校學生人數(shù)，經(jīng)過初步估算，按5%的抽取原則，秦皇島校區(qū)共8000人，所以得出共需400個樣本即可具有代表性。共發(fā)放400份，基本上代表了我校學生的狀況。4、調(diào)查內(nèi)容與項目調(diào)查的內(nèi)容與項目主要包括以下幾個方面：（1）秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館的基本情況。（2）秦皇島校區(qū)大學生閱讀館藏圖書與期刊類型的調(diào)查。（3）秦皇島校區(qū)大學生對圖書館館藏文獻資源（圖書、期刊）配置的評價。（4）秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館電子閱覽室的情況。（5）秦皇島校區(qū)對圖書館自習室的狀況的滿意程度。（6）秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館的效果評價。5、調(diào)查時間和調(diào)查期限（1）調(diào)查時間：在校大學生從入學起的情況，即2010年9月2010年12月。（2）調(diào)查期限：要求本次調(diào)查從12月5日到12月17日共計9天完成，包括調(diào)查策劃、調(diào)查實施和調(diào)查結(jié)果處理等工作，并提交調(diào)查報告。具體安排如下：12月5號寫出大學生利用圖書館的總體調(diào)查方案；12月6號做出大學生的抽樣調(diào)查方案；12月7號-12月8日整理我院大學生利用圖書館的調(diào)查問卷；12月9號我調(diào)查小組進行討論并確定小組的調(diào)查問卷且進行打?。?2月10號和12月13號小組進行分工完成發(fā)放問卷及回收的工作；12月14號-12月15號我調(diào)查小組對回收的調(diào)查問卷進行整理與分析；12月16號-12月17號我調(diào)查小組開會討論反復修改完成河北科技師范學院秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館情況的調(diào)查報告。12月17號晚，我組完成河北科技師范學院秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館情況的調(diào)查報告PPT。6、調(diào)查方式和方法（1）調(diào)查方式：為全方位、多層次地反映情況。采用分層的抽樣方式運用分層抽樣的方法對不同學院和不同的年級的學生發(fā)放問卷，得出調(diào)查結(jié)果。（2）調(diào)查方法：按院系的首字母進行排序，再按專業(yè)的首字母進行排序，并按年級進行排序，然后用隨機抽簽進行抽樣調(diào)查。把各院系分為六組（ABCDEF），再按年級分四組（編號01,02,03,04），再把各院系包含的專業(yè)按字母進行排序（編號01.02，03），即每個專業(yè)都可編成A0101。每人的學號即為樣本的編號。按年級分為四組，即A01*，B01*為一組按年級比例進行抽樣名額分配采用抽簽法進行抽簽，簽上編號01,02進行隨機抽簽。根據(jù)每組不同的人數(shù)抽取相應數(shù)量的專業(yè)數(shù)量。再按隨機抽簽法從110種抽取一定數(shù)量的數(shù)字，按等距抽樣，組距10抽取樣本。7、資料整理方案（1）對秦皇島校區(qū)大學生圖書館基本利用情況的調(diào)查問卷的整理。（2）對秦皇島校區(qū)大學生圖書借閱類型資料（館藏與期刊）的分類整理。（3）對秦皇島校區(qū)大學生對圖書館電子閱覽室的情況進行整理與分析。(4)對秦皇島校區(qū)大學生利用效果的歸類整理與統(tǒng)計。8、資料分析方案（1）對秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館基本情況進行分析，主要說明我校大學生的利用圖書館率。（2）秦皇島校區(qū)大學生對圖書館館藏文獻資源（圖書、期刊）配置的評價;重點揭示在校大學生對圖書館設施的滿意程度。（3）秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館電子閱覽室的情況；調(diào)查大學生利用信息資源的途徑。（4）秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館的效果調(diào)查。據(jù)此調(diào)查數(shù)據(jù)，給圖書館提出合理化建議。9、市場調(diào)查經(jīng)費預算（1）打印20頁，每頁0.15元，共3元。（2）復印400頁，每頁0.07元，共28元。10、調(diào)查組織計劃12月5號寫出大學生利用圖書館的總體調(diào)查方案；12月6號做出大學生的抽樣調(diào)查方案；12月7號-12月8日整理我院大學生利用圖書館的調(diào)查問卷；12月9號我調(diào)查小組進行討論并做出小組的調(diào)查問卷進行打?。?2月10號-12月13號小組進行分工完成發(fā)放問卷及回收的工作；12月14號-12月15號我調(diào)查小組對回收的調(diào)查問卷進行整理與分析；12月16號-12月17號我調(diào)查小組開會討論反復修改完成河北科技師范學院秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館情況的調(diào)查報告。12月17號晚，我組完成河北科技師范學院秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館情況的調(diào)查報告PPT。（1）秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館總體調(diào)查方案經(jīng)全組討論最后由我組程海瑞和乞小梅完成；（2）秦皇島校區(qū)大學生的抽樣調(diào)查方案經(jīng)全組討論主要由我組展紀娟和陳雪姣完成；（3）秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館的情況的調(diào)查問卷主要由我組張巖和楊小杰完成；（4）秦皇島校區(qū)大學生利用圖書館的情